Парфюмерные изделия

Изучение характеристики и анализ состояния рынка парфюмерной продукции в мире и РФ. Анализ классификации и кодирования парфюмерной продукции в соответствии с ЕТН ВЭД ТС. Рассмотрение особенности её сертификации. Оценка идентификации парфюмерных товаров.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 08.05.2016
Размер файла 657,2 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Но и в этом случае не исключено, что продавец предоставит настоящий тестер, а в итоге продаст лишь что-то похожее на оригинал, ведь невозможно вскрыть упаковку, не совершив покупку. Запах копии, естественно, не будет стойким, а цена - соответствующая настоящему парфюму.

Наружный целлофан оригинального аромата, как правило, плотно облегает коробку. Края склеиваются заводским способом, не оставляющим следов клея. На фирменной упаковке логотип печатается на картоне, а не наклеивается.

Обращаем внимание на надпись «parfume». Настоящие французские духи идут без последней буквы «е».

Попробуйте встряхнуть коробку. Флакон оригинальных духов хорошо зафиксирован на картоне или иной подставке и не гремит.

Настоящий парфюм поставляется в сложных по дизайну и дорогих флаконах. Это не только маркетинговый ход, цель которого - привлечение клиентов, но также гарантия подлинности товара, потому что подобные шедевры сложно скопировать.

Стекло флакона должно быть чистым, прозрачным, однородным. Обычно пульверизатор оригинального парфюма идет с крышкой, металлический ободок под ним жестко зафиксирован. На дне флакона фирменных духов гравируется номерной знак.

Разница между настоящим парфюмом и подделкой заключается в следующим:

Флакон оригинальных духов упаковывается заводским способом, название пишется прямо на картонке;

Флакон настоящего парфюма дорогой и имеет сложную форму;

Возможность приобрести оригинальный парфюм выше в магазинах. На рынках продаются копии, вариации и версии.

Товары-заменители - это легально производимая продукция, копирующая оригинальную продукцию по внешним признакам, при этом не сохраняя ее потребительские свойства и цену.

Товары-заменители не относятся к фальсифицированному товару, если в маркировке или товарно-сопроводительных документах указано их подлинное наименование, фирма-производитель, ее юридический адрес, а цена товара соответствует качеству и происхождению.

Для ПК товаров-заменителей характерно деление на версии (аналоги) и имитаторы.

Версия (аналог) - это упрощенная копия, как правило, селективных дорогих духов. Версии копируют ароматы известных духов. Они имеют невысокие цены по сравнению с селективной продукцией и предназначены для массового потребителя.

Версии имеют свои названия (в маркировке может быть указано, аромат каких духов они повторяют). Парфюмерная композиция таких духов, в отличие от оригинала, несложная по составу (несколько десятков душистых веществ), состоит из более дешевых душистых веществ, чаще всего - синтетического происхождения.

Тонкий и сложный аромат селективных духов при этом теряется. Однако духи по аромату имеют сходство с оригиналом, но по стойкости запаха они отличаются от него - менее стойкие (в композиции отсутствуют дорогие фиксаторы основного запаха). Версии - это легально производимая продукция, которая не преследуется законом.

Имитация - это вид продукции, имеющей внешнее сходство с известной маркой ПКТ. Имитация, в первую очередь, копирует упаковку: ее дизайн, цветовую гамму, шрифт и его размер и др.; имеет очень схожее название с оригинальной продукцией, в котором, как правило, заменяются одна или две буквы, т. е. создает почти полное внешнее сходство с оригиналом.

Наиболее часто встречающиеся названия имитаций в парфюмерии:

- Canel (Канель) вместо Chanel (Шанель),

- Genzo (Гензо) вместо Kenzo (Кензо),

- Japador (жападор) вместо J'adore (жеадор)

По характеристикам содержимого - парфюмерной жидкости (цвет и запах) имитации подразделяются на «хорошие», которые по цвету и запаху соответствуют оригиналу, и те, которые сходства содержимого c оригиналом не имеют. Версии и имитации (особенно последние) на российском рынке пользуются большим и постоянным спросом.

Производство имитаций многие зарубежные компании развивают специально для России. Отечественные производители также выпускают имитации селективной продукции. В ассортименте имитаторов всегда присутствуют «классические» марки ПКТ и продукция современного ассортимента.

Классические парфюмерные жидкости - это Climat, Magie Noire, Chanel № 5, Tresor, Poison, Anais Anais, Opium, Marina de Bourbon, Fidji и др.

Некачественные (или дефектные товары) - это товары, произведенные с отклонением от существующих стандартных норм известным (или малоизвестным) изготовителем.

Это могут быть дефекты внешнего вида упаковки, нарушения правил маркировки, несоответствия по органолептическим и физико-химическим показателям и другие дефекты, возникшие вследствие нарушения технологии производства, условий транспортирования и хранения.

Часто понятие «фальсифицированные товары» подменяют понятиями «товары-заменители» и «дефектные товары». Это не случайно, так как заменители и дефектные товары широко используются для целей фальсификации, при этом покупателю и/или потребителю умышленно не предоставляется необходимая информация.

Незаконная продукция, продукция, не соответствующая таможенным правилам (в СМИ называют «серая продукция» или «серый или параллельный импорт»), - это продукция, которую покупают у известных производителей или их официальных дистрибьюторов, но ввозят в нашу страну нелегальным способом, в обход таможни без оплаты пошлин. Возможен ввоз в страну ПК продукции в обход официальных дистрибьюторов.

4.2 Идентификация парфюмерных товаров (ПТ) в таможенной экспертизе

В зависимости от назначения различают следующие виды идентификации: ассортиментная (видовая), качественная и товарно-партионная.

Ассортиментная идентификация - это установление соответствия наименования товара по ассортиментной принадлежности, обуславливающей предъявляемые к нему требования.

Этот вид идентификации применяется для подтверждения соответствия товара его наименованию при всех видах оценочной деятельности, но особое значение он имеет при сертификации товаров. Видовая идентификация одновременно служит методом выявления несоответствия, что определяется как фальсификация.

Качественная идентификация - это установление соответствия требованиям качества, предусмотренным нормативной документацией. Этот вид идентификации позволяет выявить наличие допустимых и недопустимых дефектов, а так же соответствие товарному сорту, указанному на маркировке и/или в сопроводительных документах. При такой идентификации устанавливается градация качества: стандарт или нестандарт.

Товарно-партионная идентификация - одна из наиболее сложных видов деятельности, в ходе которой устанавливается принадлежность представленной части товара конкретной товарной партии. Сложность заключается в том, что в большинстве случаев отсутствуют или не очень надежны критерии для идентификации.

В таможенной деятельности наибольшее значение имеет ассортиментная идентификация. Нарушители, которые пытаются провезти на наш рынок ассортиментные фальсификаты, преследуют, кроме прочих, такую цель, как снижение ставки налогообложения, то есть государство не получает должных средств в бюджет. Кроме этого, подобная продукция может быть опасна для жизни и здоровья человека, так как при производстве она не проходит должного контроля.

Этапы идентификации:

1. Предварительная идентификация.

· Изучение и анализ документов, маркировки;

· Первоначальный общий осмотр упаковки; индивидуальной тары, содержимого или самого товара;

· Выделение соответствующих и несоответствующих характеристик;

· Органолептическая оценка;

· Оценка физико-химических показателей.

2. Заключительная идентификация.

· Анализ данных испытаний;

· Заключительный полный анализ.

3. Составление заключения о соответствии.

Упаковка и маркировка парфюмерной воды должна соответствовать ГОСТ 27429-87 Изделия парфюмерно-косметические жидкие. «Упаковка, маркировка, транспортирование и хранение»

Упаковка любого товара, а духов особенно - высочайшее искусство. Оболочка, как и сами духи, создается на долгие годы. Перевести язык запахов в зрительный ряд, передать первое представление об идее запаха стараются художники и дизайнеры.

Упаковка духов - это часть аромата. Сегодня законодатель моды в мире флаконов - фирма Баккара (фр.). Ее услугами пользуются ведущие Парфюмерные дома мира.

Духи расфасовывают в стеклянные, фарфоровые или керамические флаконы емкостью не более 65 мл с плотно притертыми пробками из стекла или стекла с полиэтиленовым покрытием или с винтонарезными колпачками (с прокладкой) из пластмассы или металла. Одеколоны и душистые воды расфасовывают в стеклянные флаконы емкостью не более 250 мл.

Флаконы с плечиками заполняются парфюмерной жидкостью до уровня плечиков; флаконы без плечиков должны иметь воздушное пространство не более 4% емкости флаконов.

Горлышки флаконов с притертыми пробками должны быть отделаны бодрюшом (пленка из говяжьих или бараньих кишок), лайкой или прозрачной пленкой; обвязаны канителью, шелковой или вискозной ниткой или ленточкой. Выпускаются парфюмерные товары (одеколоны и душистые воды) и в аэрозольной упаковке. Флаконы с духами и одеколонами могут быть уложены в художественно оформленные футляры или коробки или могут быть без футляров и коробок.

Такие флаконы завертывают в оберточную бумагу и укладывают в сшивные или складные упаковочные картонные коробки. Парфюмерные наборы упаковывают в отдельные упаковочные коробки комплектно.

На флаконы с парфюмерными товарами наклеивается художественно оформленная этикетка с указанием на лицевой стороне этикетки наименования изделия; на обратной стороне -- наименования предприятия, его местонахождения или его товарного знака, месяца и года выработки, розничной цены, обозначения стандарта, наименования группы изделия.

При выпуске парфюмерных изделий в футлярах с флаконами без этикеток всю маркировку размещают на футляре. На бумажных клеевых лентах, которыми оклеивают коробки, типографским способом или штемпельной краской должны быть указаны наименование изделия и номер артикула; наименование предприятия и его местонахождение; количество единиц изделия, упакованного в коробки; дата выработки, номер бригады; наименование группы изделия; обозначение стандарта.

На ящиках с парфюмерными товарами должны быть указаны наименование изделия и номер артикула; наименование предприятия-изготовителя и его местонахождение или наименование грузоотправителя; наименование грузополучателя; порядковый номер ящика и дата выработки; количество изделий в штуках; номер упаковщика; обозначение стандарта.

На крышках ящиков должны быть надписи: «Верх», «Не бросать!», «Стекло»

Проверка качества партии ПКТ состоит из двух этапов:

на 1-ом этапе проверяется качество упаковки и маркировки;

на 2-ом - качество самого товара (содержимого) по органолептическим и физико-химическим свойствам.

Проверка качества упаковки.

Составление случайной выборки. Согласно НД проводят отбор проб: выбирают 3% упаковочных единиц из разных мест партии (составляют случайную выборку), что должно составлять не менее чем три упаковочные единицы.

Если в выборке более 3% изделий не соответствуют по упаковке и маркировке требованиям ГОСТ, проводят повторную проверку на удвоенной выборке. По результатам повторной проверки партию бракуют, если в выборке более 3% изделий не соответствуют требованиям стандартов (хотя бы по одному из показателей). При наличии менее 3% изделий, не соответствующих требованиям.

Проверку качества начинают с установления соответствия вида и типа упаковки образцу - эталону, техническому документу изготовителя на конкретное наименование изделия. Тара и упаковочные средства должны быть изготовлены из материалов, разрешенных органами государственного санитарно- эпидемиологического надзора России.

Флаконы, используемые для фасовки парфюмерных жидкостей, должны иметь правильную форму, устойчиво стоять на горизонтальной поверхности. Согласно ГОСТ Р 51578-2000 Изделия парфюмерные жидкие объем используемых флаконов должен быть не более 255 куб. см.

Стеклянные флаконы не должны иметь критических дефектов; допускается присутствие нормированных дефектов. Такие дефекты, как царапины, заусенцы, неравномерная толщина стенок, матовость, мелкий пузырь - мошка (диаметр не более 1мм), ухудшают внешний вид флакона; не допускаются - трещины, сколы, открытый пузырь, расположенный вблизи поверхности флакона.

В соответствии с НД проверяют заполнение флакона парфюмерной жидкостью. Допустимое отклонение по объему не должно превышать 5%.

Требование к заполнению флаконов парфюмерном жидкостью: флаконы с плечиками заполняют до уровня плечиков, а флаконы без плечиков имеют воздушное пространство ,занимающее не более 4% емкости флакона; флаконы с пульверизатором заполняют по объему, указанному на этикетке.

Основным требованием, предъявляемым к укупорочным средствам, является полная герметизация горловины флакона при хранении и при многократном использовании содержимого флакона.

Стеклянные пробки должны быть хорошо притерты к горлышку флакона, а пластмассовые и комбинированные колпачки должны легко навинчиваться до отказа. Наружная поверхность колпачков гладкая, ее цвет и внешний вид не должны изменяться под действием содержимого флакона.

Футляры должны быть художественно оформлены, четким рисунком, выполненным яркими красками. Декоративный металлизированный рисунок (золото, серебро) не должен темнеть и осыпаться при хранении.

Фиксаторы, находящиеся в фулярах, д.б. целостными, без видимых дефектов и выполнять свою основную функцию фиксировать флакон внутри футляра.

Этикетка должна быть без загрязнений, четким шрифтом, художественно оформлена и плотно, без перекосов и морщин наклеена на флакон. Допускается смещение этикетки не более чем на 2 мм с сохранением товарного вида изделия. Цвет, размер и рисунок этикеток должны соответствовать утвержденным образцам.

Парфюмерные изделия транспортируют всеми видами транспорта: в крытых транспортных средствах, универсальных контейнерах, в соответствии с правилами перевозок грузов, действующими на данном виде транспорта.

Согласно ГОСТ 27429 - 87 при хранении в складских помещениях коробки и ящики с парфюмерной продукцией должны быть установлены крышками вверх. Коробки хранят в штабелях на стеллажах или деревянных настилах. Высота штабеля должна быть не более 1,5 м.

Флаконы с парфюмерными жидкостями при хранении не должны подвергаться непосредственному воздействию солнечного света. Хранят парфюмерные жидкости в крытых складских помещениях при температуре от + 5 до + 25 С.

Срок годности для каждого конкретного наименования жидких парфюмерных изделий устанавливает предприятие-изготовитель, и он составляет 3-5 лет.

Маркировка и ее содержание должно соответствовать требованиям ГОСТ Р 51391-99 Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителя. Общие требования

Информация для потребителя о ПК товаре должна быть представлена в виде маркировки, расположенной в удобных для прочтения местах на футляре, флаконе, этикетке, контрэтикетке, ярлыке, открытке, листе-вкладыше, любым способом, принятым изготовителем.

На отечественной продукции (например, парфюмерно-гигиенические одеколоны, душистые воды и др.), для которой не предусмотрены футляры и открытки, допускается наносить информацию, кроме наименования парфюмерной жидкости, на обратной стороне этикетки, если флакон изготовлен из прозрачного стекла. Флаконы из цветного, матового или ребристого стекла должны иметь несколько этикеток: художественно оформленную (на лицевой стороне флакона) и информационную этикетку (на дне флакона или контрэтикетку).

Этикетки малых размеров и этикетки из фольги могут иметь только один реквизит - наименование:

Маркировку наносят на языке страны производителя, а также, обязательно на русском языке. Обычно маркировку импортного товара на русском языке (в виде самоклеящейся бумажной этикетки) предоставляет предприятие, реализующее данный вид продукции на территории России;

информация должна быть однозначно понимаемой, полной и достоверной, не вводить потребителя в заблуждение относительно происхождения, свойств, состава, способа применения, а также других сведений, характеризующих качество и безопасность парфюмерных изделий;

информация должна быть четкой и легко читаемой;

средства нанесения информации (типографская краска на футляре или этикетке, тампонная печать на флаконе и др.) должны обеспечивать стойкость маркировки при хранении, транспортировании и реализации изделии.

4.2.1 Требования к таре и упаковке ПТ. Идентификация тары и упаковочных материалов ПТ на примере 3 образцов

Парфюмерные товары выпускаются в фасованном виде и таре, которая должна предохранять их от испарения, вредного воздействия света, воздуха, влаги и посторонних запахов. Поэтому тара должна быть герметичной и достаточно прочной.

Материал для тары не должен вступать во взаимодействие с компонентами парфюмерной жидкости. Особенность парфюмерных изделий в том, что внешний вид тары, упаковки является эстетическим показателем качества изделия в целом и часто основным показателем, по которому покупатель выбирает духи.

В качестве тары для фасовки парфюмерных жидкостей в основном применяют стеклянные флаконы, реже хрустальные или керамические.

По технической характеристике, типу горлышка и способу укупорки флаконы подразделяются на:

Флаконы с горлышком под притертую пробку;

Флаконы с горлышком под винтовой колпачок;

Флаконы под укупорку аэрозольным клапаном;

Флаконы под укупорку пульверизационным клапаном.

По способу обработки выпускаются флаконы:

со шлифовано-полированной поверхностью,

без дополнительной обработки,

с сочетанием не скольких видов обработки.

В последние годы флаконы для парфюмерии, особенно за рубежом, широко декорируются чернением, травлением, гальванизацией, лакировкой, печатью, металлизацией, используется и цветное стекло.

Что касается упаковки парфюмерных товаров, то в последнее время обычно используется пластик и стекло, но и картон пока не сдает своих позиций.

Как правило, из него изготавливаются коробочки, в которые упаковывают флаконы с духами, одеколоном и прочими ароматическими веществами, тубы с косметикой. Такие коробки производители парфюмерной продукции называют вторичной упаковкой.

В России до последнего времени использовались лишь стандартные типы коробок, но сегодня, когда отечественная промышленность начала выпускать среди прочей и элитную парфюмерию, появился спрос на эксклюзивные, оригинальные формы дизайна картонных коробок. Более того, в упаковке этих товаров все чаще пользуются спросом именно традиционные материалы, к которым относится и картон. На Западе сегодня явно виден отход от яркой аляповатости в дорогой упаковке.

Связано это, прежде всего, с изменением предпочтений потребителей -- люди устали от всех этих сверхсовременных технологий, им хочется чего-то более привычного, надежного и понятного в океане враждебного мира.

И в первую очередь это касается именно парфюмерии, так как такие вещи входят в круг интимных, личных вещей владельца, призваны создавать вокруг него ту самую ауру покоя и красоты, ради которой они приобретаются. Кроме того, картон обладает и другими положительными свойствами.

относительная прочность при транспортировке;

легкость;

компактность;

возможность упаковывать большое количество самых разнообразных продуктов;

высокая экологичность.

К качеству картона, используемого для упаковки парфюмерной продукции, всегда предъявлялись самые высокие требования. В связи с этим до недавнего времени основная масса такого картона завозилась из-за границы, ведь в России такой картон не производился.

Однако сейчас ситуация стала меняться -- на рынке все больше предложений отечественных производителей, ассортимент их постоянно расширяется.

Связано это как с увеличением спроса российских парфюмерных фирм на тару, так и с обновлением и модернизацией производственной базы «картонщиков», таким образом в данном секторе начался долгожданный рост производства.

Тем более отечественным производителям было бы полезно узнать о том, какие технологии применяются в данной сфере в западных странах, как можно украсить упаковку из картона, превратив ее практически в шедевр.

Рисунок - 4 Схема картонной упаковки для парфюмерного флакона

Конструкция состоит из трех деталей:

нижнего бокса;

платформы с отверстием для фиксации флакона;

верхней части - крышки.

Идентификация тары и упаковочных материалов ПТ на примере 3 образцов:

Идентификация всей парфюмерно-косметической продукции проводится в соответствии:

Во-первых, ГОСТ 32117-2013 «Продукция парфюмерно-косметическая. Информация для потребителя. Общие требования»

Во-вторых. ГОСТ 27429-87 «Изделия парфюмерно-косметические жидкие. Упаковка, маркировка, транспортирование и хранение»

В-третьих, ТР «О требованиях к безопасности парфюмерно-косметической продукции»

Образец № 1 Туалетная вода ( Eau de Toilette) - «ECLAT HOMME ORIFLAME».

Рисунок - 5 Первичная и вторичная упаковка туалетной воды «ECLAT HOMME»

Идентифицируем внешнюю упаковку туалетной воды «ECLAT HOMME». Изготовлена из обычного картона, имеет черный цвет с серебристыми вставками, имеет традиционную конструкцию с внутренними вкладками и фиксаторами.

На дне упаковке изображенные следующие знаки: 1.EAC- знак обращения, свидетельствующий о том, что продукция, маркированная им, прошла все установленные в ТР ТС процедуры оценки; 2. Знак «Зеленая точка», выраженная в черно-белом цвете, означает что упаковочный материал подлежит вторичной переработке в рамках «Дуальной системы» (DSD); 3. Символ « беречь от огня»; 4. «Вес/объем нетто»; 5. «Fluid Ounce» знак означающий, что объем данного средства указан в жидких унциях.

Рисунок - 6 Символы и знаки на внешней упаковке туалетной воды «ECLAT HOMME»

Идентифицируем непосредственную упаковку туалетной воды «ECLAT HOMME». Вид тары - флакон, так как имеет достаточно твердое стекло и укупорку аэрозольным клапаном со съемным пластмассовым колпачком серебристого цвета. Дизайн флакона - стильный современный флакон, обтекаемой формы, золотисто - соломенного цвета. Отсутствует наличие отпрессованных знаков на дне флакона.

Рисунок- 7 Флакон со съемным колпачком туалетной воды «ECLAT HOMME».

Образец № 2 Туалетная вода ( Eau de parfum ) - «CITYSCAPE MARY KAY».

Рисунок- 8 Первичная и вторичная упаковка туалетной воды «CITYSCAPE MARY KAY»

Идентифицируем внешнюю упаковку туалетной воды «CITYSCAPE MARY KAY» Имеет прямоугольную форму, изготовлен из обычного картона черного цвета, имеющим традиционную конструкцию с внутренними вкладками и фиксаторами. На задней стороне упаковки изображенные следующие символы: 1.Знак вторичной переработке; 2. Знак, сообщающий о том, что перед применением нужно ознакомится с инструкцией.

Рисунок - 9 Символы и знаки присутствующие на внешней упаковке туалетной воды «CITYSCAPE MARY KAY»

Следом идентифицируем непосредственную упаковку туалетной воды «CITYSCAPE» . Вид тары- флакон, т.к. имеет достаточно твердое стекло и укупорку аэрозольным клапаном со съемной пластиковой крышечкой прямоугольной формы, черного цвета. Флакон отличается очень стильным, лаконичным дизайном, можно сказать, что два аромата заключенные в прозрачное стекло и пластиковый корпус. Крышка является продолжением корпуса. Отсутствует наличие отпрессованных знаков на дне флакона.

Рисунок- 10 Флакон со съемной пластиковой крышкой туалетной воды «CITYSCAPE»

Образец № 3 Дезодорант аэрозоль « AXE Excite»

Рисунок- 11 Первичная упаковка дезодоранта « AXE Excite»

Идентифицируем первичную тару дезодоранта « AXE Excite». Имеет удобный алюминиевый флакон с черной пластмассовой крышкой, которую не нужно снимать, а лишь достаточно прокрутить и нажать на появившуюся кнопку. На задней стороне флакона присутствуют следующие информационные знаки: 1. EAC- знак обращения, свидетельствующий о том, что продукция, маркированная им, прошла все установленные в ТР ТС процедуры оценки; 2.Знак того, что данная тара предназначена для парфюмерно-косметический средств; 3. Символ «беречь от огня»

Рисунок- 12 Символы и знаки присутствующие на задней стороне тары дезодоранта « AXE Excite»

4.2.2 Требования к маркировке и информации для потребителя. Идентификация маркировки товаров (на примере 3 образцов)

Оценку качества маркировки проведем на примере 3 образцов парфюмерной продукции, на основании ГОСТ 27429-87, ГОСТ 32117-2013 и ТР «О требованиях к безопасности парфюмерно-косметической продукции». Полученные данные отразим в таблице-1.

Таблица 6 - Результаты анализа маркировки футляров и информации для потребителя

Вид информации для потребителя

Образец № 1

Образец № 2

Образец № 3

Наименование изделия

Eau de Toilette. ECLAT HOMME

Eau de Parfum CITYSCAPE

-

Наименование предприятия- изготовителя и его местонахождение

Сделано в Украине. Изготовитель: Орифлэйм Рисеч энд Девеломпент, Брей Бизнес Парк.

Made in U.S.A./ Fabricado EN LOS EE.UU. / Fabricado NOS E.U.A.

-

Товарный знак

Присутствует «О»

Присутствует «MK»

-

Масса нетто, объем, кол-во

75мл , или 2.5fl.oz.

59 мл

-

Состав изделия

Отсутствует

Alcohol denat., aqua, parfum, glycerin, limonene, linalool, alpha-isomethyl ionone, coumarin, eugenol, citronellol, hydroxycitronellal, geraniol, citral.

-

Условия хранения

Отсутствует

Отсутствует

-

Срок годности

Годен до 21.07.2018

Годен до 11.05.2018

-

Информация о правильном применении

Отсутствует

Отсутствует

-

Информация сертификации

Отсутствует

Отсутствует

-

Номер партии, дата производства или любая информация, позволяющая идентифицировать партию продукции

LB4F7 EX1019

078744

-

Примечание: «-» у образца под номер 3 « AXE EXCITE» отсутствует внешняя упаковка.

Таблица 7 - Результаты анализа маркировки флакона и информации для потребителя

Вид информации для потребителя

Образец № 1

Образец № 2

Образец № 3

Наименование изделия

Eau de Toilette. ECLAT HOMME

Eau de Parfum CITYSCAPE

AXE EXCITE

Наименование предприятия- изготовителя и его местонахождение

Made in Ukraine ORIFLAME COSMETICS

Made in U.S.A.

Изготовитель: ОАО «Арнест», 357107, Россия, Ставропольский край, г. Невинномысск, ул. Комбинатская 6.

Товарный знак

Присутствует «О»

Присутствует «MK»

Присутствует «AXE»

Масса нетто, объем, кол-во

75мл , или 2.5fl.oz.

59 мл

150 мл.

Состав изделия

Отсутствует

Отсутствует

Отсутствует

Условия хранения

Отсутствует

Отсутствует

Отсутствует

Срок годности

Годен до 21.07.2018

Годен до 11.05.2018

Годен до 07.06.2018

Информация о правильном применении

Отсутствует

Отсутствует

Распыляете на сухую и чистую кожу с расстояния не менее 15 см от тела.

Информация сертификации

Отсутствует

Отсутствует

Отсутствует

Номер партии, дата производства или любая информация, позволяющая идентифицировать партию продукции

LB4F7 EX1019

078744

15227107

Маркировка представленных 3х образцов ( Eclat homme, cityscape, axe excite) полностью соответствуют стандарту. Так как данные об условия хранения, указываются для косметических изделий, требующих специальные условия хранения, они не указаны на маркировке ни у одного из представленных образцов.

4.2.3 Требования к качеству парфюмерных жидкостей. Идентификация ПТ на соответствие требованиям НД (на примере 3 образцов)

Парфюмерные товары должны изготовляться в соответствии с требованиями стандартов по утвержденным технологическим инструкциям и рецептурам.

Парфюмерные товары должны изготовляться из доброкачественного сырья и по составу соответствовать утвержденной рецептуре.

Содержание композиции для каждого наименования парфюмерных изделий обусловлено рецептурой, но оно должно быть не ниже норм, установленных ГОСТами для каждой группы изделий.

Парфюмерные товары по внешнему виду должны быть однородны и прозрачны без помутнения при температуре -5°С. При температуре ниже -5°C допускается помутнение, которое должно исчезнуть при температуре -1820°С.

Цвет и запах парфюмерных товаров должен соответствовать цвету и запаху контрольного образца. Стойкость запаха должна быть не менее установленной для каждой группы духов и одеколонов.

Таблица 8 - Идентификация ПТ на соответствие требованиям НД ( на примере 3х образцов)

Вид информации для идентификации

Образец № 1

Образец № 2

Образец № 3

Наименование изделия

Eau de Toilette. ECLAT HOMME

Eau de Parfum CITYSCAPE

AXE EXCITE

Органолептические показатели

Цвет

Золотисто-соломенный

Прозрачный

-

Прозрачность

Прозрачный

Прозрачный

-

Вид информации для идентификации

Образец № 1

Образец № 2

Образец № 3

Идентификация запаха с официального сайта

Верхние ноты: корианд, цитрон, гималайский чай.

Ноты «сердца»: жасмин, кедр, бобы тонка. Базовые ноты (шлейф): муксус, амбра, кожа,

Верхние ноты: бергамот, розовый перец, красная смородина, абрикос, листья фиалки.

Ноты сердца: снежная орхидея, абсолют флердоранжа, пион, флорентийский ирис.

Ноты шлейфа: сандаловое дерево, слива, семена мадагаскарской ванили, ангелика,

верхние ноты: груша, цитрусные ноты, зеленые листья, акватические ноты, металлические ноты

Средние ноты:

карамель, черный перец, имбирь, зефир, кокос

Базовые ноты:

Фундук, крем-брюле, кашемировое дерево, Мох, кедр, амбра, Ваниль.

Идентификация запаха собственного впечатления

Представляет собой аромат мужественного букета со сбалансированной гармонией аккордов цитрона и неповторимого аромата дорогой кожи.

Стойкий интенсивный запах в то же время смелый и решительный, но при этом утонченный и стильный. Подчеркивает образ сексуальности и свежести.

Преобладает приятный аромат, с тонкими цветочными нотами, пробуждает самые глубокие и яркие чувства.

Интенсивность запаха

Отчетливый

Заметный

Заметный

Группа ароматов

Кожаные

Цветочные древесно-мускусные

Шипровые цветочные

Консистенция

Жидкая

Жидкая

Аэрозоль

Внешний вид

Заключен в оригинальный флакон французской роскоши - в стиле утонченной элегантности и простоты.

Представляет собой простой изысканный флакон, подчеркивающий черту большого города.

Обыкновенный, свойственный данному типу товара.

Вид информации для идентификации

Образец № 1

Образец № 2

Образец № 3

Физико-химические показатели

Отсутствуют

Отсутствуют

Отсутствуют

Идентификация представленный 3х образцов ( Eclat homme, cityscape, axe excite) полностью соответствует требования НД. Конечные данные занесены в таблицу 8.

5. Фальсификация парфюмерных товаров (ПТ). Виды фальсификации. Способы выявления фальсификации, их характеристика

Фальсификация продукции существует в любой отрасли промышленности. Разумеется, не свободен от фальсификатов и рынок парфюмерной продукции.

Появление на рынке продукции низкого качества, дешевые подделки неизвестных фирм и высокие цены товаров известных западных изготовителей привели к тому, что российский рынок столкнулся с проблемой безопасности парфюмерной продукции.

Разновидности фальсификации:

1.Ассортиментная: осуществляется путём полной или частичной замены товара его заменителями с сохранением нескольких или одного признаков;

2. Качественная: подделка товаров с помощью пищевых или непищевых добавок для улучшения органолептических свойств при сохранении или утрате других потребительских качеств или замена товара на такой же другого сорта;

3. Количественная: обман потребителя за счёт значительных отклонений параметров товара, превышающих предельно допустимые нормы отклонений (недовес или обмер);

4. Стоимостная: обман потребителя путём продажи низкокачественного товара по цене высококачественного.

Сопутствует всем остальным видам фальсификации. Возможны три способа фальсификации;

продажа по цене высококачественного товара;

продажа ниже цены высококачественного товара;

продажа выше цены высококачественного товара (встречается редко).

Информационная: обман потребителя путём предоставления неточной или искажённой информации о товаре. Чаще всего искажаются:

наименование товара;

страна происхождения;

наименование производителя;

количество товара.

Cегодня Шанель, Риччи, Диор или Живанши, например, экспортируют до 80% своей продукции.

Тот же самый аромат, стоящий в Париже 46 долларов, в Нью-Йорке стоит 160. Явная тенденция заняться "параллельной коммерцией": покупать самые престижные духи в странах со слабой валютой, чтобы продавать их в странах с сильной валютой и присваивать себе разницу.

"Посредники" придумали разного рода приемы снабжения: начиная прямыми соглашениями с коммерческими директорами предприятий парфюмерии и кончая систематическими закупками агентами (и по преимуществу на распродажах).

Диор предполагает, что спекуляция огромна: половина рынка Швейцарии ускользает от него, 30% - в Гонконге и 15% - в Германии и США. Отсюда введение улучшенной системы маркировки флаконов лазерной защитой, чтобы проследить за их продвижением. Но хитрые контрабандисты уже создали пункты по демаркировке.

Доля контрафакта на отечественном рынке парфюмерии и косметики составляет от 15 до 30% Часто новые ароматы, разработанные известными фирмами, появляются на российском рынке раньше, чем на французском.

Это, как правило, экспериментальные ароматы, которые запускаются, чтобы определить реакцию потребителя как на сам запах, так и на его рекламный образ.

Компании апробируют новинки, чтобы в самой Франции не сделать ошибки.

Виды контрафакта Оригинальные товары, которые ввезены в страну компанией, не имеющей право на них. Продукция, выпущенная с нарушением соответствующих правил. Подделка известных брендов. Откровенный фальсификат, не соответствующий требованиям, заявленным на упаковке.

Незаконное использование товарных знаков достигло в России опасных масштабов - в отдельных секторах рынка доля нелегального оборота равна 85%.

Незаконное использование товарных знаков достигло в России опасных масштабов - в отдельных секторах рынка доля нелегального оборота равна 85%.

«Серый» импорт - это парфюмерия, купленная у самой парфюмерной компании, которую ввозят в страну в обход таможенных пошлин.

«Серые» импортеры не тратят денег ни на оформление бутиков, ни на рекламу, ни на налоги. Их сверхнизкие цены разоряют законопослушных конкурентов.

Но это - настоящий, не поддельный товар. Начиная с 1997 года доля "серого" рынка сократилась. «Серого» импорта стало меньше, но немало количество подделок, продаваемых как на рынках, так и в дорогих магазинах.

Почему же несмотря на применяемые меры, наличие исторического опыта борьбы с фальсификацией, развитие российской экономики сопровождается усиливающимся процессом фальсификации непродовольственных товаров?

Во-первых, в условиях нестабильности экономики, ломки старых административных, контролирующих, производственных, снабженческих и других структур и связей в первую очередь разрушению подвергались именно контрольные службы (инспекции по качеству, государственные и ведомственные службы). Ослабление контроля за качеством производимой и реализуемой продукцией создало благоприятную среду для различного рода нарушений и злоупотреблений.

Во-вторых, отмена обязательного выполнения требований стандартов по всем показателям, кроме показателей безопасности, экологичности, совместимости и взаимозаменяемости.

Приводимые при этом ссылки на опыт передовых в техническом и экономическом отношении зарубежных стран несостоятельны потому, что в переходный период у изготовителя отсутствуют коммерческие стимулы к добровольному соблюдению стандартов на продукцию, учетов интересов потребителя.

В-третьих, отсутствие конкурентной среды и в то же время наличие государственной монополии на производство значительной части потребительских товаров.

Российская экономика имеет свои специфические особенности, каковыми являются ненасыщенность рынка рядом необходимых потребительских товаров, диктат изготовителей-монополистов в области ассортимента, качества товаров и цен на товары, а также стремление предпринимателей решать свои проблемы по быстрому накоплению капитала за счет своего ближнего. Все это является той почвой, на которой бурно развиваются различного рода фальсификации.

По оценке союза производителей Франции, который ведет наиболее активную борьбу с фальсификацией товаров и даже создал музей контрафакции (Musee de la contrefacone), подделки составляют 5-7 % объема мировой торговли и ежегодно приносят Франции ущерб, составляющий 40 млрд. евро и приводящий к сокращению 30 тысяч рабочих мест.

В России до сих пор нет точных сведений о том, сколько фальсифицированной продукции гуляет на парфюмерно-косметическом рынке.

По итогам голосования 31 % респондентов считают, что сегодня на парфюмерно-косметическом рынке присутствует до 50 % фальсифицированной продукции. 29 % полагают, что доля поддельной продукции превышает 50 %. По мнению участников голосования, больше всего подделывается парфюмерия так считают 49 % опрошенных.

За ней следует декоративная косметика 22 % голосов, средства по уходу за волосами 17 %.

Меньше всего страдают от фальсификации средства по уходу за телом за них проголосовали 2 %. Разумеется, эти цифры нельзя считать объективными, отражающими реальную картину.

Но таково мнение специалистов производителей косметики и парфюмерии, представителей оптовой и розничной торговли и дистрибьюторских компаний.

Особенно бессовестно подделывается парфюмерия практически всех известных в мире фирм, особенно Chanel, Aramis, Givenchy. Контрафактная парюмерия встречается не только на рынках, но и попадается на полках магазинов во всех странах мира.

Продукция американских компаний также подвергается подделке, особенно фирмы Calvin Klein. Одну из компаний, которая 9 лет занималась производством фальшивых духов в Нью-Джерси, Нью-Йорке, Коннектикуте и Флориде, обнаружила компания Unilever. Internet, www.Intersharm.net

В последнее время российские производители и покупатели также столкнулись с появлением на рынке поддельной отечественной косметики. Так, в конце прошлого года компания “Элеганс”, 5 лет работающая на рынке декоративной косметики, обнаружила фальсификаты своей продукции без штрихового кода, с нечеткими надписями, несуществующими артикулами.

Наличие фальсифицированной продукции говорит о популярности косметики у потребителей иначе ее бы не было смысла подделывать. Однако это вряд ли польстит производителям ведь качество подделок, как правило, не имеет ничего общего с оригиналом, и тем самым дискредитирует саму компанию-производителя.

Способы выявления фальсификации ПКТ.

Вседозволенность «развращает» фальсификатора и побуждает его прибегать к самым грубым способам обмана покупателей. Для предотвращения фальсификации и обеспечения гарантии стабильного качества продукции необходимо осуществление комплекса мероприятий, включающего:

обоснование и корректировку номенклатуры контролируемых показателей, наиболее точно характеризующих качество продукции;

совершенствование методов оценки качества продукции;

разработку сертификатов на продукцию и создание системы сертификации;

разработка законодательных норм, координирующих отношения между производителем и потребителем и определяющих ответственность за их нарушения.

Один из способов борьбы с фальсификацией, признанный во всем мире, - защита торговых марок. В 1996 г. в рамках Европейского союза (ЕС) был введен юридический механизм единой для всех 15 стран-участниц обобщенной марки (marque communautaire), которая должна регистрироваться в Управлении по гармонизации на внутреннем рынке (Office de l'harmonisation dans le marche interieur - OHMI), расположенном в городе Аликанте (Испания).

Регистрация торговой марки в OHMI обходится в 1100 евро, при этом сама процедура занимает около двух лет, в течение которых изучается представленное досье, осуществляется его перевод на 11 официальных языков ЕС.

С момента введения единой обобщенной марки в OHMI было зарегистрировано более 140 тысяч марок, из которых 2/3 приходится на долю предприятий из стран ЕС. Среди стран ЕС первое место по числу зарегистрированных марок занимает Германия (17 %), за ней следует Великобритания, Франция.

Среди предприятий стран, не являющихся членами ЕС, наибольшую долю (28 %) занимают фирмы США, за ними с большим отрывом следуют японские (3 %) и швейцарские (около 2 %) компании.

Последние, столкнувшись с фальсификацией, объединились в Ассоциацию защиты швейцарских производителей SWISSCOS, которая разработала специально запатентованный на международном уровне знак качества “Swiss Guarantee Cos”. Он подтверждает подлинность швейцарской продукции, купленной иностранными импортерами или покупателями.

В России принято немало законов, призванных защищать потребителей и производителей от пиратской и фальсифицированной продукции. В 1992 году начали действовать Патентный закон и Закон “О товарных знаках, знаках обслуживания и наименования мест происхождения товаров”, соответствующие мировым стандартам по законодательному регулированию прав интеллектуальной собственности. Однако действующее законодательство не всегда препятствует пиратскому использованию чужих знаков.

Иностранные производители, выходя со своей продукцией на российский рынок, подчас сталкиваются с тем, что одноименный продукт уже зарегистрирован на территории России. И российский собственник знака предъявляет иностранной компании требование о возмещении убытка в связи с использованием знака.

Впрочем, и российские производители не застрахованы от подобных ситуаций на европейских товарных рынках. Поэтому если отечественные компании стремятся занять там свою нишу, они должны приобрести в странах Европы исключительные права на свои товарные знаки.

Заключение

В наше время ароматы это неотъемлемая часть жизни. Для одних это просто приятный парфюмерный продукт, а для кого-то важная составляющая в жизни.

Очень интересное дело приобретение парфюмерных средств, но оно таит в себе много опасностей - это и приобретение поддельных продуктов, имитаций и товаров не прошедших таможенный контроль.

Дана характеристика состояния мирового и отечественного парфюмерно-косметического рынка. Показано, что крупнейшим производителем эфирных масел в Европе является Испания, ежегодно производящая до 1500 т. эфирных масел, преимущественно лавандового, эвкалиптового, розмаринового и тимьянового.

Франция производит около 1000 т. эфирных масел, в основном лавандового и санталового. Болгария производит лучшее в мире розовое масло, укропное и др.

В Советском Союзе вырабатывалось от 800 до 1300 т. эфирных масел, среди них лучшее в мире кориандровое масло, а также мятное, розовое, лавандовое, и шалфейное масла. В 90-х гг. эта отрасль пришла в упадок, но постепенно начинает возрождаться. В настоящее время налажено производство пихтового масла, высоко ценящегося во всем мире.

Наиболее крупным экспортером и импортером эфирных масел на мировом рынке является США. Но если основу экспорта США составляет всего четыре наименования эфирных масел (апельсиновое, мятное, лимонное, кедровое), то импорта - более 30.

По оценка аналитиков в 2014 г продажи эфирных масел в России составили 734,6 т, что превышает показатель 2010 г на 22,5%. Увеличение продаж вызвано распространением «натуральной» косметики и продуктов, при производстве которых широко используются эфирные масла, а также повышением интереса населения к нетрадиционным методам лечения.

Так же было выявлено, что в 2015-2016 г.г. произойдет снижение натурального объема продаж. С 2017 г. продажи эфирных масел будут увеличиваться и в 2019 г. составят 754,8 т. Спад продаж в ближайшие годы будет связан с влиянием кризисных явлений в экономике страны.

Рассмотрены особенности оценки безопасности ПКП. Все парфюмерно-косметические товары должны производиться по рецептурам, утвержденным соответствующими органами Минздрава РФ, и отвечать требованиям нормативных документов.

Общие требования, предъявляемые к качеству косметических товаров, следующие: (высокая степень эффективности действия изделий, они должны быть полезны и оказывать благоприятное воздействие на состояние кожи, волос, полости рта; безопасность всех ингредиентов; неизменность качества в течение гарантийного срока; эстетические требования; органолептические и физико-химические показатели)

Сертификация парфюмерно-косметических средств осуществляется в соответствии с Техническим регламентом Таможенного Союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции», который вступил в силу 1 июля 2012 года, а был утвержден от 23 сентября 2011 года Решением Комиссии Таможенного Союза №799.

Идентификация парфюмерных товаров в таможенной экспертизе. Выявлено и подробно рассмотрено, что в зависимости от назначения различают следующие виды идентификации: ассортиментная (видовая), качественная и товарно-партионная.

Также рассмотрены способы выявления фальсификации ПКТ. Для предотвращения фальсификации и обеспечения гарантии стабильного качества продукции необходимо осуществление комплекса мероприятий, включающего:

обоснование и корректировку номенклатуры контролируемых показателей, наиболее точно характеризующих качество продукции;

совершенствование методов оценки качества продукции;

разработку сертификатов на продукцию и создание системы сертификации;

разработка законодательных норм, координирующих отношения между производителем и потребителем и определяющих ответственность за их нарушения.

Список использованных источников

1. Таможенный кодекс Таможенного союза (приложение к Договору о Таможенном кодексе Таможенного союза, принятому Решением Межгосударственного Совета ЕврАзЭС на уровне глав государств от 27.11.2009 N 17) (ред. от 16.04.2010)// источник: информационно-правовая система «Консультант+».

2. ГОСТ 32117-2013 Продукция парфюмерно-косметическая. Информация для потребителя. Общие требования. Введен впервые ИУС 11-2013. М.: Стандартинформ, 2014

3. ГОСТ 27429-87 Изделия парфюмерно-косметические жидкие. Упаковка, маркировка, транспортирование и хранение. Введен впервые ИУС №5-93. М.: Стандартинформ

4. ТР О требованиях к безопасности парфюмерно-косметической продукции. ТР ТЫ 009/2011

5. Таможенная служба Российской федерации в 2011 году [Электронный ресурс]. - Режим доступа :http://www.customs.ru.

6. ИнтерЭкспоШоу 2014 [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http://www.lekostyle.com/files/pdf/tezisi.pdf

7. Анализ рынка эфирных масел в России в 2010-2014 гг., прогноз на 2015-2019 гг. [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http://marketing.rbc.ru/research/562949995803246.shtml

8. Черкашина Е.В. Основы формирования эфиромасличной и лекарственной отрасли страны./ Е.В. Черкашина, Экономические науки, 2014. №1, [Электронный ресурс]. - Режим доступа: www.science-education.ru/115-11929 (дата обращения: 10.12.2015)

9. Гиганты разделившие парфюмерный рынок [Электронный ресурс].Режимдоступа:http://rosinvest.com/acolumn/blog/kosmetika_i_parfymeriya/357.html

10. CIEL Parfum [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http://ciel-moskva.ru/partners.

11. Парфюмерия в цифрах [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http://eaudemode-ua.blogspot.ru/2015/10/2012-2021.html

12. Страны производителя парфюма [Электронный ресурс].- Режим доступа:http://www.superparfum.ru/mod_content_72duhi_proizvodstvo_frantsii_i_ameriki_.html

13. Рынок парфюмерии [Электронный ресурс].- Режим доступа: http://www.intercharm.net/tendencies/index.phtm?id=1258&anons=0

14. DISCOVERY Research Group: анализ рынка парфюмерии в России [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://b2blogger.com/pressroom/195372.html

15. SLON. Импорт в Россию [Электронный ресурс].- Режим доступа: https://slon.ru/posts/56802

16. Интернет магазин cosmomir.ru [Электронный ресурс].- Режим доступа: http://www.cosmomir.ru/?a_id=2287

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

  • Таможенные операции с парфюмерной продукцией. Изучение правил идентификации и классификации товаров по ТН ВЭД ТС. Определение размера таможенной пошлины. Анализ рекомендаций торговому предприятию по улучшению качества товаров и увеличению объемов продаж.

    курсовая работа [101,5 K], добавлен 06.12.2012

  • Группа парфюмерно-косметических товаров, их классификация по различным признакам. Показатели состояния рынка и его перспективы. Основные производители и поставщики. Создание собственной парфюмерной марки. Понятие сегмента рынка и класса продукции.

    реферат [18,8 K], добавлен 22.01.2011

  • Изучение общих принципов и правил классификации товаров; рассмотрение классификаторов. Анализ основ кодирования, в том числе нанесения и считывания кода. Ознакомление с особенностями классификации и кодирования косметических товаров и бытовой техники.

    курсовая работа [1,6 M], добавлен 17.02.2015

  • Характеристика ГУП "Подгоренский мукомольный завод". Описание используемых и выпускаемых товаров и услуг. Статистика экспорта и импорта мукомольной продукции в мире. Анализ продукции в соответствии с классификацией ТН ВЭД, расчет таможенных платежей.

    курсовая работа [2,2 M], добавлен 21.04.2015

  • Основы сегментирования рынка товаров в коммерческой деятельности. Рынок парфюмерных товаров в коммерческой деятельности компании "Оптима". Анализ и оценка потребительских свойств парфюмерных товаров. Рекомендации по совершенствованию сегментирования.

    дипломная работа [88,2 K], добавлен 26.07.2008

  • Классификация, потребительские свойства, правила реализации парфюмерных товаров в России, факторы, формирующие их ассортимент и качество. Анализ организационно-хозяйственной деятельности магазина парфюмерных товаров, объекты и методы исследования.

    дипломная работа [827,6 K], добавлен 28.02.2011

  • Методы показателей качества товаров. Определение значений показателей качества продукции социологическим методом. Требования, предъявляемые к качеству, ассортимент парфюмерных товаров. Сырье для производства парфюмерии. Дефекты парфюмерных товаров.

    контрольная работа [24,8 K], добавлен 03.04.2012

  • Цели сертификации продукции. Создание условий для участия субъектов предпринимательской деятельности. Межгосударственные, региональные и государственные стандарты. Законы Украины, Германии по сертификации продукции. Подходы к сертификации в Украине.

    презентация [234,1 K], добавлен 03.12.2013

  • Определение факторов формирования ассортимента и качества парфюмерных товаров. Изучение потребительских свойств духов. Проведение оценки качества данных товаров в г. Пермь. Рассмотрение содержания композиции в исследуемых образцах российских изделий.

    курсовая работа [2,4 M], добавлен 10.06.2014

  • Понятие и основные характеристики товара, его свойства и значение на современном рынке, порядок оценивания качества. Виды классификации товаров, этапы их жизненного цикла. Факторы, влияющие на поведение покупателя. Анализ рынка вино-водочной продукции.

    курсовая работа [173,7 K], добавлен 10.10.2010

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.