Система маркетинга в управлении фирмой

Таблица 3.1 - «Сила-слабость»

Внутренние сильные стороны	Внутренние слабые стороны
Широкая номенклатура выпускаемой продукции	Устаревшие производственные мощности
Дешевая рабочая сила	Недостаток навыков и таланта управления фирмой у руководства
Хорошая репутация в глазах потребителей	Слабые навыки в области маркетинговой деятельности

Таблица 3.2- «Возможности и угрозы»

Потенциальные внешние возможности	Потенциальные внешние угрозы
Способность обслуживать дополнительные группы клиентов	Изменение в налоговом законодательстве
Выход на новые рынки	Выход новых конкурентов с низкими издержками
Быстрое развитие в связи с резким ростом спроса.	Появление более дешевых технологий

Определим взаимозависимость факторов внутренней и внешней среды с помощью матрицы SWOT-анализа (таблица 3.3).

Таблица 3.3 - Матрица SWOT

	Возможности 1 Способность обслуживать дополнительные группы клиентов 2 Выход на новые рынки 3 Быстрое развитие в связи с резким ростом спроса.	Угрозы 1 Изменение в налоговом законодательстве 2 Выход новых конкурентов с низкими издержками 3 Появление более дешевых технологий
Сильные стороны 1 Широкая номенклатура выпускаемой продукции 2 Дешевая рабочая сила 3 Хорошая репутация в глазах потребителей	поле СИВ	поле СИУ
Слабые стороны 1 Устаревшие производственные мощности 2 Недостаток навыков и таланта управления фирмой у руководства 3 Слабые навыки в области маркетинговой деятельности	поле СЛВ	поле СЛУ

Используя данные матрицы, можно рассмотреть все возможные парные комбинации и при разработке стратегии можно наметить для себя следующие шаги: использовать широкую номенклатуру и хорошую репутация в глазах потребителей для проникновения на новые рынки; имея низкие издержки и соответственно небольшую себестоимость продукции - быстро развиваться и обслуживать дополнительные группы клиентов; широкая номенклатура продукции и хорошая репутация фирмы могут помочь как-то сгладить появление новых конкурентов; за счет быстрого развития, в связи с резким ростом спроса, можно применить стратегию ценообразования «снятие сливок» и за счет дополнительно полученных средств, обновить или модернизировать своё производственное оборудование, тем самым устранить имеющиеся в организации слабости.

Изучив все сильные и слабые стороны можно наметить следующие стратегические рыночные цели:

-укрепление конкурентного статуса фирмы за счет развития производства новых товаров и совершенствования старых, применение новых технологий;

-прекращение выпуска продукции с рентабельностью менее 3%;

-организация надежной сбытовой системы;

- пересмотр условий труда и оплаты труда, условий стимулирования;

-заключение договора с институтом повышения квалификации специалистов УФСИН в г. Киров о повышении квалификации специалистов ЛПМ (по специальности «менеджмент» и «маркетинг»).

Руководство ЛПМ считает, что дальнейшее развитие производства возможно только на пути технологических изменений и повышении конкурентоспособности, а также в результате развития эффективной службы маркетинга.

По классификации БКГ участками, приносящими большую прибыль, является участок металлообработки, который производит крепежную фурнитуру. Задача мастерской поддержка и подкрепление преимуществ этой продукции в условиях растущей конкуренции. Основная маркетинговая стратегия: существенные вложения сверх тех средств, которые они зарабатывают сами.

Слабо воздействуют на развивающийся рынок продукция участка деревообработки. Ведущее положение занимают конкуренты и это понятно, т.к. именно этот участок производит потребительские товары, которым уделяется мало внимания со стороны руководства ЛПМ. Здесь необходимо развивать конкурентные преимущества этих товаров или убирать их с рынка. Возможно усиленно инвестировать некоторые товары с высоким потенциалом и стараться вырастить из них «звезд».

Товар с ограниченным объемом сбыта на стабильном рынке - это товар, производимый швейным участком и подсобным хозяйством. Продукция этих участков изготавливается только на уголовно-исполнительную систему. Сбыт ограничен. Прибыль минимальна. Единственный вариант стратегии - постепенный уход с рынка, но в силу своей специфики ЛПМ вынуждено производить данную продукцию. Можно порекомендовать расширить ассортимент выпускаемых изделий на этом участке: рукавицы рабочие, утеплители для сапог, мешки под жетоны, пошив рабочих костюмов.

Чтобы принять правильное решение относительно развития ЛПМ необходимо определить стратегию роста мастерской. Для этого воспользуемся матрицей Ансоффа.

В связи с тем, что предприятие собирается совершенствовать технологию производства, возможно, использовать следующие стратегии: старый товар более глубоко приникает на существующий рынок с помощью конкурентоспособных цен и введение инновационных технологий; и увеличение сбыта существующих товаров на рынках с помощью новых методик продвижения товара.

Таким образом, рекомендуемая стратегия для ЛПМ состоит в следующем: применение новых технологий для более глубокого проникновения на рынок и расширение рынка с использованием новых способов распределения и сбыта продукции.



3.2 Программа совершенствования системы управления маркетингом ФГУ ЛИУ-3

Изучая ассортимент продукции ЛПМ следует заметить, что предприятие, кроме продукции производственного назначения, производит такие товары, которые в г. Боровичи либо не продаются, либо их очень сложно найти. Все эти товары относятся к потребительским. Отдел маркетинга почему-то мало уделяет им внимания. Инженер по маркетингу аргументировал это тем, что основную прибыль предприятию приносит производство товаров производственно-технического назначения. Но с таким положением дел можно и нужно не согласиться: нельзя забывать о таких товарах. Спрос на них невысок.

Это объясняется тем, что мало кто в г. Боровичи знает, что на базе ФГУ ЛИУ-3 существует предприятие, которое производит различные, редкие для нашего города товары: кашпо, банные наборы, деревянные бочонки, резное панно, шахматы, нарды, а также различные предметы мебели с узорами (на заказ). Поэтому предприятию предлагается увеличить количество рекламных объявлений, на которых будут рекламироваться именно эти редкие потребительские товары.

Для этой цели могут использоваться различные виды рекламы:

- в газетах «Красная искра», «Новгородская ярмарка», в других печатных изданиях;

- на телеканале «Мста»;

- в Интернете (например, на Боровичском сайте) и др.

Некоторые виды рекламы предприятие уже использует, но очень мало. Следовательно, такая незначительная реклама практически бесполезна, и как гласит принцип маркетинга, расходы на нее тоже бесполезны. Следует заметить, что все эти виды рекламы потребитель будет встречать только периодически и, учитывая их незначительность, может не придавать им никакого значения. Но есть другой вид рекламы, который также можно применить, причем без значительных расходов - это наружная реклама, а именно реклама на транспорте.

ЛПМ имеет свой автобус, который каждый день развозит сотрудников. В день автобус делает два рейса утром, два рейса вечером и еще очень часто совершает дополнительные рейсы по служебным делам. Следовательно, если разместить на рекламу товаров на этом автобусе, то такая реклама будет встречаться потребителю на улицах нашего города постоянно. Полученная информация отложится у потребителя в памяти. Т.е. желаемая ответная реакция потребителя - осведомленность о существовании предприятия, ее товарах. Таким образом, если потребителю вдруг потребуется купить какой-либо эксклюзивный товар (например, резное панно с собственным изображением) и он будет находиться в поисках исполнителя, то, встретив на улицах города рекламу, он непременно обратится в мастерскую.

Использование данного вида рекламы позволит повысить популярность товаров ЛПМ. Еще следует отметить, что данный вид рекламы не очень распространен в нашем городе, и автобус с рекламой будет выделяться среди других. Такая реклама может увеличить прибыль предприятия от сбыта потребительских товаров, за счет прибыли ЛПМ может совершенствовать свою технологию производства. Также может сыграть положительную роль и то, что в последнее время наблюдается такая тенденция, когда потребителю больше нужны не массовые, а эксклюзивные товары, изготовление которых можно заказать в ЛПМ.

Помимо использования новой формы рекламы рост сбыта потребительских товаров возможен при создании собственной торговой точки.

Заказы на изготовление продукции можно сделать только в ЛПМ, которая находится за пределами города. Добираться до ЛПМ затруднительно и это играет немаловажную роль, так как, находясь в городе, человек может случайно зайти в магазин и приобрести себе какой-нибудь сувенир, а случайно оказаться на краю города практически невозможно.

Поэтому ЛПМ помимо совершенствования рекламной деятельности также предлагается открыть магазин, в котором будет продаваться продукция мастерской. Открыть данный магазин лучше всего ближе к центру города, т.к. именно в центр люди едут покупать различные подарки, какие-либо товары для бани, дома и т.п.

В магазине, помимо продажи продукции ЛПМ также предлагается организовать пункт приема заявок на изготовление эксклюзивной продукции. Это поможет экономить время потребителей. Для случаев, когда у потребителя нет времени для детального изучения ассортимента товара, представленного в магазине, предлагается создавать специальные каталоги, в которых будет представлена информация о товарах с фотографиями образцов. Каталоги могут распространяться бесплатно и за небольшую плату.

Открытие магазина ЛПМ также будет способствовать росту популярности товаров производимых мастерской. Увеличится количество заказов. Последнее подтверждает предыдущий опыт предприятия, когда после закрытия магазина резко сократилось количество поступающих заказов.

Распространить сведения о том, что открылся магазин, можно с помощью различных видов рекламы (реклама в СМИ). Также можно применить и рекламу на автобусе предприятия.

Помимо предложенных методов совершенствования сбыта потребительских товаров, ЛПМ может использовать и другие доступные методы. Здесь предприятию можно порекомендовать изучить опыт зарубежных фирм по превращению «трудных детей» в « звезды».

Основной ценовой стратегией предприятия является сохранение стабильного положения на рынке при умеренной рентабельности (стратегия нейтрального ценообразования). Рассчитывая цену изделия, мастерская стремится к тому, чтобы она была оптимальна с точки зрения и для ЛПМ и для потребителя.

Сравнительный анализ цен предприятия показывает, что предприятие проводит гибкую ценовую политику на внутреннем рынке, оно быстро реагирует на увеличение и уменьшение спроса на продукцию: одновременно подняв цены на крепежные изделия и снизив на дверные и оконные блоки. В итоге предприятие смогло увеличить свою прибыль и рентабельность капитала, как показывают данные экономического анализа.

На основе рекомендуемой стратегии составим план развития мастерской со сроком реализации шесть месяцев (таблица 3.4):

Таблица 3.4 -Перспективный план развития ЛПМ на 2015 год

Планируемые мероприятия	Срок реализации	Ответственные службы
Составить баланс производственных мощностей и определить степень их использования.	Один месяц	Производственный отдел
Выявить резервы производственных мощностей	Один месяц	Производственный отдел
Снять с производства продукцию с рентабельностью менее 3 % и находящуюся в стадии «падение»	Три месяца	Отдел маркетинга, плановый отдел, производственный отдел
Разработать и внедрить план технического перевооружения и реконструкции мастерской	Шесть месяцев	Производственный отдел, служба главного инженера
Разработка инвестиционного проекта «Организация выпуска предметов, интерьера офисов, бытовых помещений, саун».	Один месяц	Отдел маркетинга, плановый отдел
Развитие сбытовой сети: внедрение новых рекламных мероприятий; открытие магазина	Три месяца	Группа маркетинга с отделом материального обеспечения

Финансирование маркетинговой деятельности - это плата за будущее здоровье мастерской. Выбор конкретного метода формирования маркетингового бюджета определяется степенью серьёзности подхода ЛПМ к оценке эффективности маркетинга. Для разработки бюджета маркетинга можно порекомендовать метод «цель-задание», которое предполагает, что любое маркетинговое усилие должно строго соответствовать конкретным целям работы, при этом затраты на каждое маркетинговое действие соотносятся с ожидаемыми выгодами в движении к намеченной цели.

Разработаем бюджет на осуществление плана развития мастерской (таблица 3.8). Бюджет должен быть гибким, т.е. он будет меняться в зависимости от изменения объема производства. Исполнение бюджета должно контролироваться каждый месяц. Регулярное сравнение достигнутых и запланированных показателей бюджета позволит уточнять план и корректировать мероприятия.

Таблица 3.5 - Бюджет на план развития ЛПМ

Показатель	Доходы, тыс.	Расходы, тыс.
Доходы (за 6 месяцев): -от продаж -дебиторская задолженность	6016,5 144,0
Расходы (за 6 месяцев): -на материалы -на зарплату -налоги -административные расходы -внедрение плана технического перевооружения -внедрение рекламных мероприятий -расходы по открытию магазина -расходы по разработке инвестиционного проекта		2235,0 142,0 38,8 906,6 1763,1 50,0 1000,0 25,0
Итого	6160,5	6160,5

Для осуществления контроля необходимо выделить сотрудника, который будет заниматься контроллингом, т.е. осуществлять систематическую оценку всех сторон деятельности предприятия. Регулирующая деятельность контроллинга - сигнализировать об отклонениях, допущенных в одной сфере деятельности, другим отделам, подсказать им необходимые действия, помочь осуществить их для достижения плановых рубежей в целом. Для этого необходимо определить функции деятельности маркетинга в ЛПМ, назначить ответственных за выполнением данных функций, наделить их полномочиями и ресурсами, определить критерии оценки эффективности их работы и ответственность (таблица 3.6):

Таблица 3.6 - Распределение функции в структурных подразделениях ЛПМ

Функции	Описание	Ответственные
1	2	3
Разработка стратегии	Определение направлений совершенствования старой и разработки новой продукции. Определение ключевых потребителей и сбытовой политики	Производственный отдел, группа маркетинга
Исследование рынка	Анализ сбыта продукции. Исследование рынков. Определение наиболее привлекательных рынков сбыта	Отдел материально-технического обеспечения и сбыта продукции
Продвижение продукции на рынок	Выставки, презентации. Реклама. Стимулирование спроса	Группа маркетинга
Сбыт конечным потребителям	Прямые контакты с покупателями (телефонные звонки, личные посещения). Определение реакции потребителей на продукцию предприятия	Отдел материально-технического обеспечения и сбыта продукции
Сбыт посредникам	Контакты с посредниками (телефонные звонки, личные посещения. Определение реакции посредников на продукцию предприятия	Отдел материально-технического обеспечения и сбыта продукции
Административная поддержка сбыта	Обработка информации о сбыте продукции или услуг. Материально-техническая поддержка сбыта	Планово-экономический отдел
Логистика	Управление доставкой и хранением продукции	Группа маркетинга
Управление платежами	Контроль платежей, управление дебиторской задолженностью	Планово- экономический отдел
Юридические вопросы	Подготовка контрактов и других юридических документов, связанных со сбытом продукции или услуг предприятия	Планово-экономический отдел с юридической группой ФГУ ЛИУ-3

Информация о работе мастерской должна быть предоставлена сотруднику, занимающемуся контроллингом, в виде письменного сообщения, систематически, наиболее полно и наглядно. Для ориентации сотрудников на достижение результатов предприятия необходимо создать систему мотивации персонала (с учетом специфики работы в органах УИС, это может быть: досрочное присвоение звания, повышение по службе, увеличение размера премии, дополнительное вознаграждение).



Заключение

Система управлением маркетингом - это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных задач организации, таких, как получение прибыли, рост объема сбыта, увеличение доли рынка.

Тема данной курсовой работы - «Система маркетинга в управлении ФГУ «Лечебно-исправительное учреждение-3» УФСИН России по Новгородской области. Курсовая работа выполнена по данным ФГУ ЛИУ-3 на базе, которого создана лечебно-производственная мастерская (далее ЛПМ) осуществляющая предпринимательскую деятельность. Продукция ЛПМ используется в строительстве, в мебельном производстве и предназначена как для рынка производственного назначения, так и для рынка потребителя. Ассортимент продукции широкий.

Вся деятельность мастерской организована в соответствии с Уголовно-исполнительным кодексом РФ, Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «Об учреждениях и органах, исполняющих уголовные наказания в виде лишения свободы», Положением о лечебно-производственной мастерской федерального государственного учреждения « Лечебно-исправительное учреждение №3».

Руководство мастерской осуществляется начальником ФГУ ЛИУ-3. Для повышения эффективности управленческих решений при руководителе создан управленческий блок (лечебно-производственная мастерская), к которому относятся административные подразделения -- начальник ЛПМ и руководители основных подразделений. Организационная структура управления ЛПМ основана на принципах единоначалия и является линейно-штабной структурой. Управление в ЛПМ организовано в авторитарном стиле. Это объясняется спецификой учреждения, на котором работают вольнонаемные работники, а также проходят службу рядовой и начальствующий состав. Применяют все функции управления: планирование, организация, координация, контроль, мотивация.

Самый большой выпуск продукции за анализируемый период был в 2013 году. План по реализации выполнен на 141%. За последние три года наблюдается сокращение численности персонала рабочих. Но выработка на одного рабочего увеличивается, что говорит об успешной организации трудового процесса. Постоянно возрастает среднегодовая стоимость основных фондов. Снижется себестоимость продукции, увеличивается рентабельность, что свидетельствует об успешной ценовой политике.

Служба маркетинга представлена группой маркетинга и отделом материально-технического обеспечения и сбыта продукции. Руководит службой маркетинга заместитель начальника ЛПМ - начальник группы маркетинга. В его подчинении находятся начальник отдела материально-технического обеспечения и сбыта продукции, инженер по маркетингу, заведующая центральным складом. Руководство отделом осуществляется по вертикали. Основными задачами службы маркетинга являются обеспечение ЛПМ материальными ресурсами, продвижение производимой мастерской продукции на рынке, обеспечение реализации продукции в соответствии с плановыми показателями.

Продукция ЛПМ предназначена как для рынка товаров производственного назначения, так и для потребительского рынка. И изготавливается как по заказам, так и на основании проведенных исследований. Для изучения рынков используется первичная и вторичная информация.

Для расчета цен на продукцию ЛПМ используется два метода: на основе издержек и на основе цен конкурентов.

ЛПМ осуществляет свою деятельность по сбыту продукции самостоятельно. Применяет канал нулевого уровня, одноуровневый канал и двухуровневый канал. Выбор канала сбыта зависит от вида продукции.

Продукция ЛПМ отличается от конкурентов низкой себестоимостью, хорошим качеством. Но технически производство развивается медленными темпами.

Стратегическими рыночными целями ФГУ ЛИУ-3 являются:

-укрепление конкурентного статуса фирмы за счет развития производства новых товаров и совершенствования старых, применение новых технологий;

-прекращение выпуска продукции с рентабельностью менее 3%;

-организация надежной сбытовой системы;

- пересмотр условий труда и оплаты труда, условий стимулирования;

-заключение договора с институтом повышения квалификации специалистов УФСИН в г. Киров о повышении квалификации специалистов ЛПМ (по специальности «менеджмент» и «маркетинг»).

Дальнейшее развитие производства возможно только на пути технологических изменений и повышении конкурентоспособности, а также в результате развития эффективной службы маркетинга.

В ходе разработки программы совершенствования системы управления маркетингом были изучены факторы, влияющие на неё. Это демографические, экономические, технологические факторы, социальные и культурные ценности, законодательные акты.

После изучения этих факторов, на основе полученных данных, была разработана программа совершенствования системы управления маркетингом по следующим этапам: разработка образа предприятия, анализ внешней среды, анализ конкурентов, анализ потребителей, анализ собственной маркетинговой ситуации, выбор стратегии, разработка бюджета маркетинга, осуществление контроллинга.

Рассматривая возможности и производственный потенциал ЛПМ, руководству мастерской можно порекомендовать следующее:

- необходимо отделить отдел маркетинга от отдела материально-технического обеспечения, что позволит сотрудникам отдела заниматься только маркетингом, а не снабжением предприятия;

- необходимо усовершенствовать систему взаимоотношений группы маркетинга с другими подразделениями мастерской;

-устранить бюрократические помехи в обслуживании и повышать качество обслуживания;

- предприятию необходимо учитывать жизненный цикл товара и в стадии «падения» или снижать цену на эту продукцию или совсем убирать с производства. Товарный ассортимент сложился с учетом специфики производства ЛПМ; сбытовая политика мастерской строится в основном на том, чтобы реализовать то, что производится, хотя это противоречит принципам маркетинга. Здесь необходимо направить силы, денежные средства на исследование рынка и новых видов продукции. В настоящее время вся продукция мастерской находится в стадии «зрелости» и ЛПМ необходимо удержать долю рынка и потенциальных потребителей с помощью своих конкурентных преимуществ. На этапе «падения», когда снижаются объемы продаж и норма прибыли, наступает пора реструктуризации, необходимо будет иметь достойную замену, чтобы не остановилось производство;

-укреплять конкурентный статуса фирмы за счет развития производства новых товаров и совершенствования старых, применение новых технологий;

-прекратить выпуск нерентабельной продукции;

-усовершенствовать сбытовую систему.

На основании вышеизложенного руководству ЛПМ рекомендуется применить следующую стратегию: применение новых технологий для более глубокого проникновения на рынок и расширение рынка с использованием новых способов распределения, и сбыта продукции.



Список литературы

1 Амстронг Г., Котлер Ф. Введение в маркетинг: Учебное пособие. - М.: Издательский дом «Вильямс», 2010. - 936 с.

2 Ассель Генри. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 804 с.

3 Багиев Г.Л., Тарасевич В.М. Маркетинг. - СПб: Питер, 2005. -736 с.

4 Басовский Л.Е. Маркетинг: Курс лекций. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 219 с.

5 Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики: Учебник. - М.: КНОРУС, 2006. - 672 с.

6 Владимиров А.Н. Лучшие рефераты по маркетингу. Серия «Банк рефератов». - Ростов-на-Дону: «Феникс», 2009. - 320 с.

7 Годин А.М. Маркетинг: Учебник. - 2-е изд., - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2004. - 728 с.

8 Голубков Е.П. Маркетинг: выбор лучшего решения. - М.: Экономика, 2003.-325 с.

9 Голубков Е.П. Основы маркетинга. - М.: Финпресс, 2009.-214 с.

10 Данько Т.П. Управление маркетингом (методологический аспект): Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 280 с.

11 Друкер П.Ф. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы. - М.; 1992. - 48 с.

12 Дурович А.П. Основы маркетинга. - М.: Новое знание, 2006.-512 с.

13 Ершова И.В. Предпринимательское право: Учебник. - М.: Юриспруденция, 2002. - 556 с.

14 Кожекин Г.Я., Мисербиева С.Г. Маркетинг предприятия: Учебное

пособие. - М.: Книжный дом, 2004. - 240 с.

15 Колесникова Л.А. Правовое обеспечение торговой деятельности. - М.: Юриспруденция, 2002. - 448 с.

16 Костогладов Д.Д., Саввиди И.И. Маркетинг предприятия. - М.; 2008. с. 64 - 79.

17 Котлер Ф. основы маркетинга. - М.: «Бизнес-книга», «ИМА-Кросс. Плюс», 20055. - 702 с.

18 Крылова Г.Д, Соколова М.И. Маркетинг. Теория и практика: Учебник для вузов - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 655 с.

19 Кузьмина Е.Е. Теория и практика маркетинга: учебник. - М.: КНОРУС, 2005. - 224 с.

20 Липсиц И.В. Коммерческое ценообразование. - М.: БЕК, 2007. - 576 с.

21 Маслова Т.Д., Божук С.Г. Маркетинг: Учебник. - СПб: Питер, 2004.-56 с.

22 Мирзоев Р.Г., Минько Э.В., Дмитриев Н.Н. Управление маркетпнгом: Учебное пособие. - СПб, 2007.- 67 с.

23 Мищенко А.П. Маркетинг: Учебник. - М.: КноРус, 2006. - 288 с.

24 Мурахтанова Н.М., Еремина И.Е. Маркетинг: Учебник. - М.: Академия, 2006. - 208 с.

25 Мескон Майкл Основы менеджмента. - М.: Издательство «дело», 2005. - 720 с.

26 Ноздрева Р.Б., Крылова Г.Д., Соколова М.И. маркетинг: Учебник, практикум и учебно-методический комплекс по маркетингу. - М.: Юристъ, 2000. - 568 с.

27 Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник для студентов по специальности «Маркетинг», - 3-е изд. - М.: Омега-Л, 2005. - 656 с.

28 Попов С.Г. Основы маркетинга: Учебное пособие. - М.: Ось-89, 2002. - 192 с.

29 Романов А.Н., Кормогов Ю.Ю., Красильников С.А. Маркетинг: Учебник. - М.: 2003, 361 с.

30 Романов А.А., Панько А.В. Маркетинговые коммуникации. - М.: Эксмо, 2006. - 432 с.

31 Титова В.А. Маркетинг: Учебник для студентов вузов. - М.: Феникс, 2011. - 448 с.

32 Украинцева А.А. Маркетинг в вопросах и ответах: Учебное пособие. - М.: ТК Велби, Издательство Проспект, 2005. - 248 с.

33 Фатхутдинов Р.А. Стретегический маркетинг: Учебник для вузов. - СПб: Питер, 2009. - 352 с.

34 Федцов В.Г., Федцова А.В. Маркетинг. Теория и сферы применения: Учебное пособие для вузов. - М: Приор-Издат, 2006. - 224 с.

35 Федько В.П. Основы маркетинга. - 4-е изд. - Ростов н/Д: Феникс, 2005. - 479 с.

36 Федько В.П., Федько Н.Г. Маркетинг: 100 экзаменационных ответов. - М.: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2009. - 448 с.

37 Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг. - М.: Финансы и статистика, 1991. - 256 с.

38 Щегорцов В.А., Таран В.А. Маркетинг: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 447 с.;



Приложение А

Таблица А 1 - Выпуск товаров и услуг ЛПМ за 2011-2013 гг.

В тысячах рублей

Наименование показателей	2011 г.	2012 г.	2013 г.
Выпуск товаров и услуг	9933	10302	13130
Деревообработка	5156	4076	6388
в т.ч. мебель	411	422	506
Металлообработка	1364	1120	1931
Швейная продукция	523	457	823
Кооперация	4	50	-
Автосервис	74	43	28
Хлебопродукция	920	1762	1612
Макаронные изделия	32	17	8
Овощи	66	147	174
Мясопродукция	730	852	1043
Молочная продукция	98	-	95
Услуги	966	1778	1028
Для нужд УФСИН	3034	4482	4811

Типовая структура

лечебно-производственная мастерская ФГУ ЛИУ-3

56

Приложение В

Таблица В 1 - Взаимодействия группы маркетинга с другими службами ЛПМ

Службы предприятия	Отдел маркетинга выдает	Отдел маркетинга получает
Начальник ЛПМ	Тенденция развития рынка, позиции ЛПМ, оценка конкурентов, анализ продаж	Стратегические установки и цели предприятия
Планово-экономический отдел	Прогноз продаж, предложения по ценам и скидкам, отчет о расходовании средств	План производства, рентабельность по видам продукции, цены, фактический бюджет маркетинга
Инженерно-технические службы	Пожелания потребителей, предложения по товарной политики, по качеству продукции, анализ конкуренции	Технические условия и разрабатываемые изделия на согласование, оценка конкурентоспособности продукции.
Производственный отдел с участками	Прогноз продаж и конъюнктура рынка по товарным группам	Возможные изменения плана производства
Отдел материально-технического обеспечения и сбыта продукции	Прогноз продаж, позиции товара, динамика цен, анализ конкуренции.	Данные о продаже продукции, договорах, потребителях.

Размещено на Allbest.ru