Мерчендайзинг как инструмент эффективной коммерческой деятельности "Большесосновское РАЙПО" Большесосновского муниципального района Пермского края

Задача мероприятий по стимулированию сбыта: завоевание большей доли рынка сбыта (+5%).

Общество поддерживает постоянный имидж на рынке, в который входит:

-высокое качество товаров,

-постоянное обновление ассортимента новыми образцами.

Для каждого вида стимулирования сбыта, необходим свой минимум стимулирования:

1) Демонстрации товара в местах продажи

На экспозицию будут выставляться новые товары. Например, порошки и муляжи их упаковок, увеличенные в несколько раз. Для экспозиции каждого товара будет отводиться 2 месяца, чтобы покупатели, с одной стороны, успели узнать товар, а, с другой стороны, не успели привыкнуть к экспозиции настолько, что перестали обращать на него внимание. Такой же прием может применяться при продаже продовольственных товаров (например, коробки сока и так далее). Демонстрация товара будет проводиться в течение всего дня, поскольку это мероприятие не требует постоянного присутствия продавца - консультанта и покупателей. Здесь не выдаются какие - либо призы или подарки. Демонстрация товара не требует дополнительных средств на проведение. Образцы, муляжи, плакаты и прочие средства для демонстрации будут предоставлять оптовики, поставляющие товар, или будет выставляться товар из зала.

Ход проведения: Для демонстрации в центре торгового зала на специальной подставке будет выложен товар какой-либо фирмы - все новые наименования. Рядом, на колонне, вывешивается плакат, информирующий о свойствах товара. Кроме того, дополнительную информацию можно будет получить от продавца - консультанта. При этом будет учитываться высота подставки - 140 см, освещение (освещен со всех сторон), обзор (виден со всех сторон) и так далее.

2) Конкурсы

Планируется проводить периодически 1 раз в квартал. Длительность проведения конкурса - 2 месяца. Информация о конкурсе размещается за 2 месяца до розыгрыша призов. В течение этого периода покупатели собирают купоны.

Название конкурса - «Добрый хозяин».

Условия проведения: В конкурсе будут принимать участие только покупатели, имеющие чеки магазинов «Большесосновское РАЙПО» за установленный период (между двумя конкурсами, например, с 01.01.2012 г. до 01.04.2012 г.). Покупателям, сделавшим покупку на сумму более 250 руб., выдается купон на участие в конкурсе. Участник конкурса, набравший наибольшее количество купонов с приложенными к ним чеками, становится победителем конкурса. Ему вручается обещанный приз. Другие участники, имеющие большое количество купонов, но не ставшие победителями, получают небольшие утешительные призы.

Купон участника может иметь следующий вид:

Рисунок 18 - Купон участника конкурса

Кроме того, в день розыгрыша призов будут проводиться дополнительные конкурсы для всех, кто находится в торговом зале. Задания конкурсов могут быть такими:

-назвать наибольшее количество товарных групп, присутствующих в торговом зале магазина «Большесосновское РАЙПО»;

-назвать товары, название которых начинается с определенной буквы и так далее. На проведение конкурса необходимы следующие средства, представленные в таблице 13.

Таблица 13 - Стоимость средств, необходимых для проведения конкурса

За год будет проведено 4 конкурса. Общая величина затрат на проведение конкурсов 7600 руб.

Ход проведения: В подготовительный период будут проведены следующие мероприятия:

-подготовлены купоны, составлено и распечатано цветное объявление. Этим будет заниматься мерчендайзер, так как в обязанности вменяются некоторые функции маркетолога;

- размещение объявлений (ответственные - продавцы - консультанты).

Период активной работы включает:

-выдача купонов (ответственные - кассиры);

-проведение розыгрыша (ответственный - мерчендайзер (ведущий конкурса)).

В назначенное время в торговом зале собираются участники конкурса. Ведущий вновь зачитывает условия конкурса и просит участников назвать количество собранных купонов. Участник, предъявивший наибольшее количество купонов, объявляется победителем. Ему вручается главный приз. Другим участникам, собравшим большое количество купонов, также вручаются небольшие призы. После проведения основного конкурса, проводятся небольшие конкурсы, описанные выше, чтобы привлечь к участию наибольшее количество собравшихся.

3)Лотереи

Будут проводиться в предпраздничные и праздничные дни: 29 декабря (перед новогодними праздниками), 7 марта, 30 апреля, длительность лотереи - 5 дней.

Условия участия: Это мероприятия по стимулированию сбыта, в которых будут разыгрываться призы - товар из магазинов «Большесосновского РАЙПО». Поскольку кроме хозяйственных вещей в магазине есть и косметика, то лотереи будут проводиться к определенным праздникам, а также перед началом дачного сезона.

Участником лотереи становится каждый покупатель. Покупателю, сделавшему покупку, кассир предлагает достать билетик, развернув который покупатель узнает - выиграл он подарок или нет.

Главным призом будет корзина с косметикой или другими хозяйственными товарами (например, набор: мыло, порошок, чистящее средство, освежитель для воздуха или набор дачника и т.д.) - в зависимости от времени проведения лотереи.

Средства распространения сведений о мероприятиях по стимулированию:

В качестве средств распространения информации о проведении конкурсов и лотерей будут только объявления. Объявления будут напечатаны на листах формата А4 и развешены: возле кассы; на входной двери магазинов; на доске объявлений, возле которого находится магазин. В этих местах на них будет обращаться наибольшее внимание.

В объявлении будет содержаться следующая информация: условия проведения конкурса или лотереи, разыгрываемые призы, для конкурсов - время и место розыгрыша призов.

Бюджет на стимулирование сбыта: для проведения лотереи также необходимо напечатать объявления, купить барабан для билетиков, распечатать билетики, свернуть и скрепить. (Таблица 14)

Таблица 14 - Стоимость средств, необходимых для проведения лотереи

Мероприятиями закладывается проведение 5 лотерей за год.

Затраты на проведение лотерей 8500 руб.

ИТОГО бюджет на год составляет 16100 руб.

Ход проведения: В подготовительный период составляются и распечатываются билетики, объявления о проведении лотереи, барабан. Этим занимается мерчендайзер.

В период активной работы проводится розыгрыш.

Розыгрыш проводит кассир, которому помогает продавец - консультант.

Отбивая чек, кассир предлагает покупателю взять билетик. Если покупателю выпадает приз, продавец - консультант вручает его, но при этом покупатель должен расписаться в специальном списке о получении приза.

Оценка результатов мероприятий по стимулированию сбыта:

В первую очередь будут сравниваться объемы товарооборота до и после проведения мероприятий по стимулированию сбыта. По объемам товарооборота можно будет рассчитать долю занимаемого рынка и сравнить долю рынка до и после проведения мероприятий.

Если доля рынка изменится, это будет означать, что мероприятия по стимулированию принесли значительные результаты.

Для получения дополнительной информации будет проведен опрос покупателей, чтобы выяснить, многие ли из них припоминают мероприятия по стимулированию в магазинах «Большесосновского РАЙПО», что они думают в момент их проведения, многие ли воспользовались предложенными выгодами, как сказались мероприятия по стимулированию сбыта на последующем покупательском поведении в части выбора товаров. Рассчитаем затраты, необходимые для реализации мероприятий по стимулированию сбыта. Ожидаемый прирост прибыли рассчитаем по опыту работы конкурентов. (Таблица 15)

Таблица 15 - Затраты на реализацию программы стимулирования сбыта и ожидаемый прирост прибыли

На основании, полученных данных рассчитаем срок окупаемости и экономический эффект по предложенным мероприятиям (Таблица 16).

Таблица 16 - Расчет срока окупаемости и экономический эффект

Таким образом, видно, что мероприятия в виде конкурсов и лотерей являются очень эффективными в стимулировании сбыта, что повысит эффективность коммерческой деятельности «Большесосновского РАЙПО», срок окупаемости составит 0,34 месяца, то есть примерно 10 дней, а экономический эффект от предложенных мероприятий составит 47980 рублей. Совокупность мероприятий по внедрению мерчендайзинга на предприятие поможет поддержать свою конкурентоспособность и развить клиентскую базу, тем самым, обеспечив приверженность покупателей к «Большесосновскому РАЙПО». Мерчендайзер будет на предприятии одновременно выполнять обязанности по планировке торгового зала,

осуществлять выкладку, контроль за правильностью выкладки продавцами и совмещать с функциями маркетолога, который обязан стимулировать сбыт, разрабатывать рекламу и тому подобное. Данное совмещение очень выгодно для предприятия ведь не надо обращаться за услугами маркетолога в сторонние организации и сотрудник будет хорошо знаком с ситуацией на местном рынке и внутри предприятия.

Для «Большесосновского РАЙПО» внедрение мерчендайзинга совпало с краевой программой «Краевой потребительской кооперации» создания магазинов с системой торговли по типу самообслуживание «К'Артель». С помощью и за счет «Краевой потребительской кооперации» один из магазинов, находящихся в районном центре, был полностью переоборудован и оснащен новыми технологиями (новая компьютерная программа, электронное оборудование и считыватель штрих-кодов). Так же выезжали специалисты товароведы, маркетологи, в том числе и мерчендайзеры, которые создали планировку магазина и организовали оптимальную выкладку товаров, а так же разрабатывали ассортимент необходимый для магазина. Так же в данном магазине было решено сделать уникальный для с. Большой Сосновы товар - поставили оборудование для изготовления курицы - гриль. Такой же товар, не продается ни в каком другом магазине. В результате наблюдения этот товар пользуется спросом у населения, возможно благодаря тому, что при входе в зону, где стоит оборудование и готовиться курица-гриль, привлекает приятный запах.

В итоге после первых месяцев переоборудования магазина является увеличение товарооборота на 25-30%, и положительные отзывы покупателей, что очень важно для предприятия ведь до данного внедрения по результатам, проведенного анкетирования было ясно, что покупатели не довольны обслуживанием, выкладкой и ассортиментом. Данные изменения доказали руководству, что внедрение мерчендайзинга на предприятие будет эффективным для улучшения коммерческой деятельности «Большесосновского РАЙПО». Проведем сравнительную оценку проекта с действующими конкурентами. (Таблица 17)

Таблица 17 - Сравнительная оценка проекта с действующими конкурентами

В результате внедрения мерчендайзинга планируется увеличение выручки на 25 %, то есть на 1 460 000 руб. и на 44 500 руб. увеличиться прибыль. Данное внедрение поможет предприятию приблизиться к ближайшим конкурентам по объему выручки, путем привлечения новых клиентов и увеличения суммы среднего чека на 200 руб. Но объем прибыли для «Большесосновского РАЙПО» остается меньше, чем у конкурентов. Это связано с тем, что райпо приходиться содержать 22 магазина, и некоторые из них не приносят прибыли, в лучшем случае, они окупают свое существование, а есть такие, которые находятся в дальних деревнях, приносят одни убытки. Но «Большесосновское РАЙПО» вынуждено содержать такие магазины, что бы у населения таких деревень была возможность приобретать продукцию. Так же прибыль зависит от себестоимости продукции, райпо же рассчитывается с поставщиками в основном по безналичному расчету и зачастую в рассрочку, поэтому стоимость продукции увеличивается. Успех ИП Шилова С.В. объясняется тем, что в 2010 году был открыт новый магазин «Арго» с большой торговой площадью, и широким и глубоким ассортиментом. В данном магазине, по данным опроса, удобно приобретать, и есть все необходимое, а так же в данном магазине наилучшее обслуживание, по мнению потребителей. ИП Бушуев В. в с. Большая Соснова имеет 2 магазина продуктовый и бытовой химии. Данный предприниматель имеет большой успех среди покупателей, благодаря привычке ходить в данный магазин. Когда открывался магазин «Весна» был применен такой прием, как низкие цены, уровень цен был намного ниже остальных конкурентов представленных на рынке. В настоящее время уровень цен практически не отличается от остальных, но покупателей меньше не стало. Что касается ИП Кашин О.Ю., он существует давно на данном рынке и его преимущество, что магазин находится там, где нет поблизости магазинов других конкурентов.

В совокупности все мероприятия по внедрению мерчендайзинга в «Большесосновское РАЙПО» помогут предприятию остаться «на плаву», то есть повысить свою конкурентоспособность среди существующих торговцев на местном рынке. При исследовании показателей было выяснено, что торговая площадь магазинов перенасыщена оборудованием и мешает покупателем совершить свой выбор, и при этом потребители недовольны ассортиментом, считают его слишком маленьким. Переоборудование одного из магазинов, с применением мерчендайзинга уже доказало руководству, что это мероприятие эффективно и действительно увеличивает выручку на 25% ежемесячно, соответственно предприятие получает больше прибыли. Путем внедрения должности мерчендайзера на предприятии решиться сразу несколько проблем - это недостаточная реклама, недовольство покупателей обслуживанием, низкий поток покупателей и многие другие. При этом затраты райпо понесет небольшие в основном это заработная плата сотрудника для вновь внедренной должности и составят 133,06 тыс. руб. на 2011 год. А предполагаемое увеличение выручки на 1 460 000 руб. за год это только от внедрения мерчендайзера и перепланировки зала. Так же для привлечения дополнительных клиентов предлагаем проведение мероприятий по стимулированию сбыта (проведение конкурсов, лотерей и демонстрации товара), ведь это тоже является неотъемлемой частью мерчендайзинга. Затраты на данные мероприятия составят 16 100 руб., а экономический эффект составляет 384 480 руб. за 6 месяцев, срок окупаемости 0,25 месяца.

4 Правовое регулирование деятельности «Большесосновского РАЙПО»

Правовое положение «Большесосновского РАЙПО» регулируется гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом РФ «О потребительской кооперации (потребительских обществах, их союзах) в Российской Федерации» № 3085-1 от 19 июня 1992 года (в редакции от 21.03.2002 N 31-ФЗ), и иными нормативно-правовыми актами. [30]

Согласно ст. 1 Закона «О потребительской кооперации (потребительских обществах, их союзах) в Российской Федерации» Большесосновское районное потребительское общество - это добровольное объединение граждан - созданное, по территориальному признаку на основе членства, путем объединения его членами имущественных паевых взносов для торговой, заготовительной, производственной и иной деятельности в целях удовлетворения материальных и иных потребностей его членов. [2]

Большесосновское РАЙПО - юридическое лицо, являющееся некоммерческой организацией, обособленным имуществом, может от своего имени приобретать имущественные и личные неимущественные права и нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде, в том числе арбитражном и третейском.[3]

Потребительское общество имеет свой баланс, печать, штамп с обозначением своего наименования, расчетные и, иные счета в банке и ведет свою деятельность на основе устава, согласно п.1 ст. 26 Закона «О потребительской кооперации (потребительских обществах, их союзах) в Российской Федерации».

Основой экономической деятельности РАЙПО является его имущество, которое принадлежит ему на праве собственности как юридическому лицу, в соответствии п. 1 ст. 21 Закона «О потребительской кооперации (потребительских обществах, их союзах) в Российской Федерации». Имущество за учреждениями, созданными потребительским обществом, закрепляется на праве оперативного управления. (п.5 ст. 21)

Объектами права собственности РАЙПО являются имущественные комплексы, здания, сооружения, оборудование, сырье, материалы, деньги, ценные бумаги, другое имущество производственного, потребительского, социального культурного и иного назначения, продукты интеллектуального и творческого труда.

Источниками образования имущества являются (п. 3 ст. 21 ФЗ № 3085-1):

- паевые взносы;

- доходы от предпринимательской деятельности РАЙПО и созданных им организаций;

- имущество, поступившее при создании РАЙПО в его собственность;

- доходы, полученные от размещения его собственных средств в банках, ценных бумаг;

- средства, полученные из иных источников, не запрещенных законодательством Российской Федерации.

Высшим органом РАЙПО является общее собрание пайщиков РАЙПО, которое проводится в форме собраний пайщиков всех кооперативных участков общества или общим собранием уполномоченных пайщиков. В период между собраниями уполномоченных управление в РАЙПО осуществляет Совет РАЙПО, который является представительным органом. Исполнительным органом РАЙПО является правление РАЙПО. Контроль за соблюдением Устава РАЙПО, его финансовой и хозяйственной деятельностью, а также за созданными им организациями и подразделениями осуществляет ревизионная комиссия РАЙПО, согласно п. ст. 20 ФЗ № 3085-1.

Учредителями потребительского общества могут быть граждане, достигшие 16-летнего возраста, и (или) юридические лица. Число учредителей не должно быть менее пяти граждан и (или) трех юридических лиц Учредительным документом потребительского общества является его Устав. Решения о создании потребительского общества и вступлении в союз принимаются учредительным собранием, которое утверждает список пайщиков, устав потребительского общества и отчет о расходовании вступительных взносов. Учредительное собрание избирает органы управления и органы контроля:

- совет потребительского общества, его председателя;

- ревизионную комиссию потребительского общества;

- иные органы управления, предусмотренные уставом потребительского общества.

Потребительские общества и их союзы самостоятельно осуществляют наем работников и определяют условия и размеры оплаты их труда в соответствии с законодательством Российской Федерации о труде, настоящим Законом и уставами потребительских обществ и их союзов.

Дисциплинарные взыскания (вплоть до освобождения от занимаемой должности) на председателей советов потребительских обществ и их союзов, председателей ревизионных комиссий потребительских обществ и их союзов налагаются только органами, избравшими этих председателей.

Председатель и члены совета потребительского общества избираются сроком на пять лет из числа пайщиков потребительского общества, имеющих опыт работы в потребительской кооперации. Председатель совета потребительского общества без доверенности действует от имени потребительского общества, в том числе представляет его интересы, издает распоряжения и дает указания, обязательные для исполнения всеми работниками потребительского общества. (п.2 ст. 19. Закона «О потребительской кооперации (потребительских обществах, их союзах) в Российской Федерации».)

«Большесосновское РАЙПО» наделено гражданскими правами, соответствующими предмету и целями его деятельности, предусмотренными в его уставе и несет связанные с этой деятельностью обязанности.[1]

Потребительское общество отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом.

Но потребительское общество не отвечает по обязательствам пайщиков.

Субсидиарная ответственность пайщиков по обязательствам потребительского общества определяется в порядке, предусмотренном гражданским законодательством Российской Федерации и уставом потребительского общества, согласно ст. 25 Закона «О потребительской кооперации (потребительских обществах, их союзах) в Российской Федерации».

Ликвидация потребительского общества осуществляется по решению его общего собрания или по решению суда в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Общее собрание потребительского общества или принявший решение о ликвидации потребительского общества орган назначает ликвидационную комиссию (ликвидатора) и устанавливает порядок и сроки ликвидации потребительского общества.

При ликвидации потребительского общества имущество его неделимого фонда разделу не подлежит и передается другому потребительскому обществу на основании решения общего собрания ликвидируемого потребительского общества.

Имущество потребительского общества, оставшееся после удовлетворения требований кредиторов, за исключением имущества неделимого фонда потребительского общества, распределяется между пайщиками, если иное не предусмотрено уставом потребительского общества.

Хотя «Большесосновское РАЙПО» является некоммерческой организацией, оно осуществляет предпринимательскую деятельность - торговля, заготовка, общественное питание. Свою хозяйственную деятельность осуществляет на основании договоров (снабжение, закупка), порядок и условия заключения, которых определяются Гражданским кодексом РФ и другими действующими нормативными актами. Что касается торговли, то данная деятельность регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей» N 121-ФЗ от 03.06.2009г. и так же Правила продажи отдельных товаров.

Выводы и предложения

Внедрение элементов мерчандайзинга оказывает эффективное воздействие как на обеспечение населения товарами, так и на финансово-экономическую деятельность предприятий торговли. Раскладка товаров с учетом мерчандайзинга позволяет не только значительно расширить объем продаж, но и более рационально управлять торговыми запасами.

Расширенная информация о товарах в условиях значительного ассортиментного перечня реализуемой продукции позволяет улучшить качество обслуживания и повысить реализацию товаров.

В результате проведенного анализа производственно-экономической и финансово-хозяйственной деятельности «Большесосновского РАЙПО» было выявлено, что в 2008 г. и 2009 г. предприятие получало убытки, в связи с тем, что в стране были неблагоприятные экономические условия. Что привело к снижению доходов у населения и, следовательно, снизилась покупательная способность. К 2010 г. Ситуация улучшилась в связи с закрытием убыточных торговых точек и улучшением экономической ситуации в стране, что привело к повышению средней суммы чека покупателей и следовательно к увеличению валовой прибыли предприятия. В результате до налогообложения в 2009 году получили убыток увеличившийся на 339 тыс. руб. или на 75,3%, а к 2010 году получили прибыль соответственно увеличение на 2051 тыс. руб. или на 255,8%.

Как показал анализ «Большесосновское РАЙПО» находится в состоянии развития, но по-прежнему отстает от более успешных конкурентов, действующих на местном рынке. В условиях жесткой конкуренции данному потребительскому обществу необходимо постоянно совершенствовать процесс продажи и тем самым привлекать новых клиентов, увеличивая товарооборот и прибыль.

Для повышения эффективности коммерческой деятельности «Большесосновского районного потребительского общества» мы предлагаем следующие мероприятия:

· Внедрение мерчендайзинга путем создания на предприятии должности мерчендайзера;

· Перепланировку торгового зала, создание концепции для каждого магазина;

· Проведение программы стимулирования сбыта на первое полугодие 2012 г.

В совокупности все мероприятия по внедрению мерчендайзинга в «Большесосновское РАЙПО» помогут предприятию повысить свою конкурентоспособность среди существующих торговцев на местном рынке. При исследовании показателей было выяснено, что торговая площадь магазинов перенасыщена оборудованием и мешает покупателем совершить свой выбор, и при этом потребители недовольны ассортиментом, считают его слишком маленьким. Переоборудование одного из магазинов, с применением мерчендайзинга уже доказало руководству, что это мероприятие эффективно и действительно увеличивает выручку на 25% ежемесячно, соответственно предприятие получает больше прибыли. Путем внедрения должности мерчендайзера на предприятии решиться сразу несколько проблем - это недостаточная реклама, недовольство покупателей обслуживанием, низкий поток покупателей и многие другие. При этом затраты райпо понесет небольшие в основном это заработная плата сотрудника для вновь внедренной должности и составят 141,5 тыс. руб. на 2011 год. А предполагаемое увеличение выручки на 1 460 000 руб. за месяц это только от внедрения мерчендайзера и перепланировки зала. Так же для привлечения дополнительных клиентов предлагаем проведение программы стимулирования сбыта (проведение конкурсов, лотерей и демонстрации товара), ведь это тоже является неотъемлемой частью мерчендайзинга. Затраты на данные мероприятия составят 16 100 руб., а экономический эффект составляет 47980 руб., срок окупаемости 0,34 месяца.

Список использованных источников

1. Гражданский кодекс Российской Федерации. - М.: Юрайт-Издат, 2008

2. «О потребительской кооперации (потребительских обществах, их союзах) в Российской Федерации» от 11 июля 1997 г. N 97-ФЗ (в редакции от 21.03.2002 N 31-ФЗ)

3. Устав «Большесосновского районного потребительского общества», 2010

4. Годовые отчеты «Большесосновского районного потребительского общества» за 2008 - 2010 гг.

5. Данные оперативного экономического анализа производственно-финансовой деятельности «Большесосновского районного потребительского общества» за 2008 - 2010 гг.

6. Арустамов Э.А. Оборудование предприятий торговли: уч. пособ. / Э.А. Арустамов. - М.: Дашков и К', 2006. - 449 с.

7. Блинов И. Мерчандайзинг./И. Блинов, Т. Парамонова. - М.: КНОРУС, 2008. - 416 с.

8. Веллхофф А. Мерчендайзинг. Эффективные инструменты и управление товарными категориями: уч. пособ. / А. Веллхофф, Жан-Эмиль Масон: изд. Дом Гребенникова, 2009. - 274 с.

9. Дашков Л.П. Коммерция и технология торговли: Л.П. Дашков, В.К. Памбухчиянц: уч. - М.: Дашков и К', 2006. - 700 с.

10. Закаблуцкая Е. Внешний вид продавца. Пить ли воду с лица?// Управление магазином 2010, №11, С. 37-39.

11. Ивлева Т. Постановка системы качества обслуживания в розничном бизнесе// Управление магазином 2010, №8, С. 44-49.

12. Ивлева Т. Разработка и внедрение стандартов обслуживания покупателей// Управление магазином 2010, №8, С. 38-41.

13. Коноплев С.П. Менеджмент продаж: уч. пособ./ С.П. Коноплев, В.С. Коноплева. - М.: ИНФРА-М, 2009. -304 с.

14. Методика организации работы// Мерчендайзер 2009, №6, С. 13-15

15. Моисеева Н., Голиков Т., Долгачева Ю. Менеджмент категорий и мерчендайзинг в розничной торговле// Маркетинг 2005, №2(81), С. 101-108.

16. Моисеева Н., Голиков Т., Долгачева Ю. Менеджмент категорий и мерчендайзинг в розничной торговле// Маркетинг 2005, №3(82), С. 89-96.

17. Новикова О. Несколько слов о роли музыки в торговле// Управление магазином 2010, №10, С. 37-39.

18. Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность. - М.: Дашков и К', 2007. - 274 с.

19. Парамонова Т.Н. Мерчендайзинг: уч. пособ. / Т.Н. Парамонова, И.А. Рамазанов. - М.: КНОРУС, 2009. - 143 с.

20. Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность: уч./ Ф.П. Половцева. - М.: ИНФРА-М, 2006. -247 с.

21. Рамазанов И. Методологические основы мерчендайзинга// Маркетинг 2006, №3(88), С. 65-70.

22. Создание эффективной структуры// Мерчендайзер 2009, №5, С. 13-15.

23. Черноносова Н.В. Экономические показатели оценки эффективности при внедрении мерчендайзинга в торговле продовольственными товарами// Экономика сельскохозяйственных и перерабатывающих предприятий 2010, №12, С. 56-58.

24. Чкалова О.В. Торговое дело: уч. пособ./ О.В. Чкалова. - М.: ЭКСМО, 2008. - 320 с.

25. Экономический анализ в торговле: уч. пособ. / под ред. М.И. Баканова. - М.: Финансы и Статистика, 2006. - 397 с.

26. Экономический анализ: уч./ под ред. Л.Т. Гиляровской. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 615 c.

27. Экономика предприятия: уч. / под ред. Н.А.Сафронова. - М.: «Юристъ», 2008. - 584 с.

28. www.btl-activity.ru

29. www.management.com.ua

30. www.usconsult.ru

Размещено на Allbest.ru