Особливості продажу текстильних товарів у магазині "Сінара"

Відповідність якості стандартам підприємства досягається майже повною мірою: у 2000 році фактичні показники якості перевищили планові на 1-2%. Якість товарів АТ «Сінара» перебуває на більш високому рівні, ніж в фірм-конкурентів, що знаходяться на території від Уралу до Далекого Сходу. За деякими показниками якості, продукція АТ «Сінара» поступається товарам, виробленим фірмами з центральної частини Росії. Проте, в цілому, конкурентоспроможність новосибірської фірми оцінюється вище, ніж у виробників товарів-аналогів, за рахунок більш низької ціни.

Задоволеність кінцевих споживачів продукції АТ «Сінара» знаходиться на низькому рівні. Це може бути зумовлено поганий обізнаністю про запити та потреби кінцевих покупців, так як політика фірми більше орієнтована на задоволення оптових покупців, а не кінцевих.

Висновок

Доброякісні тканини за зовнішнім виглядом повинні відповідати затвердженим еталонам, а за гігієнічними властивостями - нормам стандартів і ТУ. Залежно від наявності дефектів зовнішнього вигляду, відхилень від встановлених норм за фізико-механічними показниками і міцності забарвлення бавовняні, лляні і вовняні тканини бувають 1-го і 2-го сортів, шовкові - 1, 2 і 3-го.

Контроль якості. При прийманні тканин в торговельній мережі перевіряють правильність упаковки і маркування, відповідність отриманих різновидів тканин за масою, артикулу, обробці, довжині і ширині шматків документами замовлення і супроводу.

Сорт тканини перевіряють зовнішнім оглядом. При огляді оцінюють зовнішній вигляд тканин і визначають наявність дефектів пряжі, ткацтва та оздоблення.

Дефекти зовнішнього виду підрозділяють на місцеві - вузлики, близнят (обрив однієї-двох ниток), Недосеков (розріджені смуги по качку), плями, помарки і інші, поширені по всьому шматку тканини - засміченість, шишкуватий, разнооттеночность та ін

Оцінюють сортність всіх тканин, крім лляних, за бальною системою. Для лляних тканин при визначенні сортності прийнята система допусків. Визначають сорт за сумарною бальною оцінкою дефектів (місцевих і поширених) і відхилень від встановлених фізико-механічних показників.

У кожному сорті допускається певна кількість балів, перелічених на шматок встановленої довжини 9.

Список літератури

1. ГОСТ 12566-81 «Вироби швейні побутового призначення. Визначення сортності ».

2. ГОСТ 4103-82 «Вироби швейні. Методи контролю якості ».

3. Алексєєв Н.С., Ганцов Ш.К., Кутянін Г.І. Теоретичні основи товарознавства. М.: Економіка, 1988.

4. Ісаєв Л.К., Малиновський В.Д. Забезпечення якості. М.: ІПК «Видавництво стандартів», 2001.

5. Котлер Ф. Основи маркетингу. М.: Видавництво «Прогрес», 1990.

6. Красовський П.А., Ковальов А.І., Стрижов С.Г. Товар і його експертиза. М.: Центр економіки і маркетингу, 1998.

7. Ліфиць І.М. Дослідження непродовольчих товарів. М.: Економіка, 1988.

8. Ліфиць І.М. Стандартизація, метрологія та сертифікація. М.: Юрайт-Издат, 2004.

9. Миколаєва М.А. Товарознавство споживчих товарів. Теоретичні основи. М.: Видавництво НОРМА, 2000.

10. Окрепилов В.В. Управління якістю. Підручник. М.: Економіка, 1998.

11. Посібник для продавця: Навчальний посібник / За ред. Г.Г. Памбухчиянц, Л.М. Данилова, П.Ф. Понаморева, В.В. Лазаренко. М.: Економіка, 1987.

12. Теплов В.І., Сіроштан М.В., Боря Є.В., Панасенко В.А. Комерційне товарознавство. М.: Видавничий Дім «Дашков і Ко», 2001.

1 Миколаєва М.А. Товарознавство споживчих товарів. Теоретичні основи. М.: Видавництво НОРМА, 2000. С. 115.

2 Теплов В.І., Сіроштан М.В., Боря Є.В., Панасенко В.А. Комерційне товарознавство. М.: Видавничий Дім «Дашков і Ко», 2001. С. 128.

3 Посібник для продавця: Навчальний посібник / За ред. Г.Г. Памбухчиянц, Л.М. Данилова, П.Ф. Понаморева, В.В. Лазаренко. М.: Економіка, 1987. С. 214.

4 Теплов В.І., Сіроштан М.В., Боря Є.В., Панасенко В.А. Комерційне товарознавство. М.: Видавничий Дім «Дашков і Ко», 2001. С. 115.

5 Посібник для продавця: Навчальний посібник / За ред. Г.Г. Памбухчиянц, Л.М. Данилова, П.Ф. Понаморева, В.В. Лазаренко. М.: Економіка, 1987. С. 206.

6 Алексєєв Н.С., Ганцов Ш.К., Кутянін Г.І. Теоретичні основи товарознавства. М.: Економіка, 1988. С. 112-115.

7 Миколаєва М.А. Товарознавство споживчих товарів. Теоретичні основи. М.: Видавництво НОРМА, 2000. С. 152.

8 Котлер Ф. Основи маркетингу. М.: Видавництво «Прогрес», 1990. С. 66.

9 Посібник для продавця: Навчальний посібник / За ред. Г.Г. Памбухчиянц, Л.М. Данилова, П.Ф. Понаморева, В.В. Лазаренко. М.: Економіка, 1987. С. 183.

Размещено на Allbest.ru