Целевая аудитория - это конкретные люди, которым предполагается адресовать рекламу. Определяя целевую аудиторию, важно учитывать не только тех, кто станет конечным пользователем, но и тех, кто принимает решение купить или влияет на принятие такого решения. Целевой аудиторией компании являются юридические лица, использующие продукцию компании для коммерческих целей (производства товаров из дерева). Целевая аудитория: основная организации города Москвы и Санкт-Петербурга второстепенная - Московская область; прочие - другие регионы.

Концепция продукта есть совокупность полезных качеств товара с точки зрения потребителя.

Но рекламное агентство делает акцент в своей рекламе на определенный товар компании "Эльдорадо", так как компания не первый год на рынке бытовой техники.

Средства распространения рекламной информации.

Среди традиционных средств распространения рекламы рекламное агентство выбрало наиболее подходящие для рекламной кампании "Эльдорадо": наружная реклама, специализированные печатные издания, радио, телевидение.

В частности, для проведения рекламной кампания была выбрана газета "Коммерсант", есть также договоренность с радиостанцией "Август". Достоинствами всех СМИ является их дешевизна, так как компания "Эльдорадо" не желает тратить на рекламу большое количество финансовых средств, которые можно было бы направить на рекламу в более дорогих СМИ. Газета привлекательна скидками за объем рекламы и частоту.

Наряду с рекламой в СМИ применим и наружную рекламу. Наружная реклама исключает высокий уровень конкуренции, как на каналах телевидения или на газетной полосе, позволяет добиться высокой частоты контактов с аудиторией и имеет большую избирательность.

Наружной называют всю рекламу на улицах и площадях городов: щиты, вывески, афиши, реклама на транспортных средствах. Суть наружной рекламы состоит в напоминании. Особенность наружной рекламы - это одномоментность: ее видят, проезжая или проходя по улице. Отсюда возникают требования особенной ее яркости и увеличенных размеров. Преимуществом наружной рекламы является то, что она настигает потенциального потребителя неожиданно и в тот момент, когда он более всего расположен сделать покупку, принять коммерческое решение: энергичен, собран, на ногах или в машине, при деньгах.

Рекламное агентство по заказу компании изготовляет и размещает рекламу на дести троллейбусах г. Москвы и устанавливает крупногабаритный указатель рядом с офисом компании.

Рекламное сообщение. То, что компания планирует сказать в своих рекламных объявлениях, и то, как она планирует это сказать, - словами или без слов - есть рекламное сообщение. Комбинация текста, художественного оформления и производственных элементов составляют суть стратегического подхода к передаче рекламного сообщения. Эти элементы можно комбинировать самыми разными способами, и использование творческого подхода возводит современную рекламу в степень искусства.

Компания "Эльдорадо" использует свой логотип и слоган, который применяется во регионах, где представлена компания "Эльдорадо".

Разработка медиаплана.

В рекламе нельзя работать "наобум", рано или поздно такое отношение приведет к большим моральным и финансовым потерям. Организация рекламной кампании это, прежде всего, четкий план. Должна присутствовать тесная связь рекламы с товаром, маркетингом, психологией и многим другим.

Письменная формулировка рекламной стратегии является неотъемлемой частью любого рекламного плана. При ее отсутствии трудно проанализировать логику и последовательность рекомендованного рекламного графика. Как правило, описание стратегии должно указывать типы рекламных средств и то, как они будут использоваться, а также аргументировать сделанный выбор. Описание должно начинаться с краткого определения аудитории, на которую направлена рекламная кампания, приоритеты в работе с ней.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 5. Схема процесса разработки рекламной кампании для компании «Эльдорадо»

При размещении рекламы товаров и услуг каждый рекламодатель, прежде всего, осуществляет отбор необходимых средств рекламы, делая выбор между газетами, журналами, радио, телевидением, средствами наружной рекламы, рекламы на транспорте, прямой почтовой рекламой и т.д. Каких-либо общепринятых правил здесь практически не существует, так как каждому виду средств рекламы присущи свои собственные характеристики и любое из них в свою очередь отличается от другого. Не существует какого-то одного "лучшего" средства, пригодного для всех ситуаций. Поэтому решение следует принимать исходя из конкретных требований, конкретной обстановки.

О значимости выбора средств рекламы свидетельствует тот факт, что 80% затрачиваемых на рекламу денег выплачивается средствам распространения рекламы.

При выборе средств рекламы желательно ответить на четыре вопроса:

1) кого хотим охватить?

2) где они находятся?

3) что представляет собой обращение?

4) когда размещать объявления?

Ответ на вопрос кого охватить рекламой требует точного знания целевых потенциальных покупателей. Ни один товар, не используется всеми сразу в одинаковой мере. Некоторые люди являются более вероятными потенциальными потребителями, чем другие. Поэтому сам рекламодатель или работник рекламного агентства сегментирует рынок, т.е. выбирает и описывает наиболее вероятных потенциальных покупателей с точки зрений демографии, социального положения, образа жизни, степени использования товара и т.п. Затем отбираются средства рекламы, наиболее полно отвечающие характеристикам целевого рынка и обеспечивающие охват наибольшего числа потенциальных покупателей.

Рекламу необходимо давать там, где сосредоточено большинство потенциальных покупателей, а объявление, предназначенное для публикации в конкретном издании, должно быть написано языком, понятным для его читателей. При решении вопроса, когда рекламировать, речь может идти о временах года, месяцах, неделях, днях, часах, минутах. Периодичность выхода печатных изданий (ежедневные газеты, еженедельные и ежемесячные журналы) и специфическая классификация временных отрезков на телевидении и радио предоставляют рекламодателям возможность выбрать точное время, когда обращения будут увидены, прочитаны или услышаны.

В настоящее время наблюдается большое разнообразие средств рекламы, используемых рекламодателями и рекламными агентствами при проведении РК в рамках осуществления рекламных программ.

Выбор зависит от конкретной ситуации, в которой находится рекламодатель.

При выборе средств распространения рекламы с почти одинаковыми достоинствами необходимо руководствоваться их преимуществами и ограничениями, а также стоимостью средств рекламы на текущий момент времени.

Ниже представлены преимущества и недостатки основных средств рекламы применительно к компании "Эльдорадо" (табл. 13).

На этапе разработки рекламного обращения следует также учитывать данные о широте охвата, частоте появления и силе воздействия рекламы.

Охват подразумевает, какое количество людей за один контакт сможет ознакомиться с рекламным обращением. Для радио это общее число слушателей, которые сталкиваются с рекламным обращением. Для газеты охват включает два компонента - тираж и степень передачи (сколько раз каждый экземпляр попадает к новому читателю). Один экземпляр газеты "Коммерсант" читают примерно 3 чел.

Таблица 13

Преимущества и недостатки основных средств распространения рекламы для компании "Эльдорадо"

Средство рекламы	Преимущества	Недостатки
Газеты	Гибкость, своевременность, большой охват местного рынка, широкое признание и принятие, высокая достоверность	Кратковременность существования, низкое качество воспроизведения, незначительная аудитория "вторичных" читателей
Телевидение	Сочетание изображения, звука и движения, чувственное воздействие, высокая степень привлечения внимания, широта охвата	Высокая абсолютная стоимость, перегруженность рекламой, мимолётность рекламного контакта, меньшая избирательность аудитории, не подходяший носитель для "РС"
Радио	Избирательность аудитории, массовость использования, высокая географическая и демографическая избирательность, доступность расценок	Представление только звуковыми средствами, степень привлечения внимания ниже, чем у телевидения, мимолётность рекламного контакта

Охват будет 10 тыс. экз. х 3 чел. = 30 тыс. чел. Для Интернета - 1 000 чел. Важно обеспечить охват наибольшего числа потенциальных покупателей с учётом выделенных ассигнований.

Так, у журнала "Эксперт" минимальная общая аудитория с такими изданиями как журнал "Деловые люди" (16,1%) и Российская газета (31,9%) (см. табл. 14). Значит, комбинация этих трех изданий даст нам наибольший охват. Комбинируя Коммерсант, Эксперт и Комсомолку, получим увеличение частоты контактов с рекламным сообщением.

Таблица 14

Пересечения аудиторий компании "Эльдорадо"

Исследование: NRS Сентябрь-Октябрь 2004 г.

Город: Москва

	Коммерсант	Деловые	Эксперт	Комсомолка	Российская
	Колл. в%	Колл. в%	Колл. в%	Колл. в%	Колл. в%
	100	100	100	100	100
Коммерсант	100	60,4	58,2	70,7	59,2
Деловые	17,4	100	16,1	19,2	25,4
Эксперт	68,1	65,5	100	71,4	65,4
Комсомолка	62,8	59,1	54,2	100	60,8
Российская газета	33,8	50,3	31,9	39,1	100

Рекламодатель планирует частоту появления рекламы за определённый промежуток времени в выбранном сегменте рынка.

Частота появления определяет, сколько раз должен столкнуться с появлением рекламы средний представитель целевой аудитории. Если частота появления составит 6 раз в 4 недели, т. е. 1 раз в 1,5 недели человек должен увидеть (в Интернете) или услышать рекламу компании. Для информирующей рекламы этого достаточно.

Учитывается сила воздействия контакта потенциального покупателя с рекламой. Сипа воздействия рекламного контакта зависит от выбранного СМИ. Например, телевидение имеет большую силу воздействия рекламы на аудиторию, чем рекламное сообщение по радио, так как на покупателя воздействуют сочетанием звука и изображения, цвета и движения.

На данном этапе разработки рекламной программы необходимо также использовать знания теории восприятия информации, учитывая конкретную рыночную ситуацию.

В начальный момент воздействия на единицу времени следует передавать большее число рекламных сообщений и лучшего качества. Это позволит потенциальным потребителям заметить рекламу, воспринять её и усвоить полностью или частично. Дальше интенсивность рекламирования и даже размеры объявлений нужно снижать до определённого уровня.

Как правило, первое сообщение о товаре попадает в сферу внимания только 30-50 % адресатов. Надо опубликовать не менее трёх объявлений, чтобы их прочитало большинство адресатов. Взаимосвязь интенсивности рекламирования и забываемости информации может быть представлена графически (Рис. 6).

Как видно из рис. 6, в первые моменты после восприятия информация забывается более быстро и в большом количестве. Это можно объяснить тем, что в сознании человека ещё не создалось стойких понятий и обобщений, которые забываются труднее, чем первичные впечатления. Таким образом, в начале осуществления рекламной программы целесообразно чаще публиковать объявления, постепенно снижая частоту публикаций, однако сохраняя её на избранном постоянном уровне до завершения рекламной программы.

При этом следует учитывать, что частота публикаций в течение года не является постоянной. На заключительном этапе составляется график использования отобранных средств рекламы.

Рис. 6. График взаимосвязи интенсивности рекламирования и забываемости информации. М - количество информации; Т - время

Таким образом, на этапе медиапланирования разрабатываются следующие документы: медиаплан, бюджет рекламной кампании, медиаобсчет.

Указанные документы обычно составляются в табличной форме с использованием различных прикладных программ.

Для успешного медиапланирования рекламной кампании особое значение имеют:

канал распределения коммерческой информации;

время выхода в эфир;

максимальный охват целевой аудитории;

качество самого рекламного текста;

стоимость одного рекламного контракта;

сезонность; политическая обстановка.

В "Эльдорадо" при планировании рекламной кампании используется метод фокус-групп, являющийся методом проведения социологического исследования и разновидностью качественного анализа. Использование данного метода позволяет получить информацию об общественных настроениях и понять тенденции формирования таких настроений, а также помогает проверить реакции людей на конкретные концепции, идеи, информацию.

Как разновидность группового интервью метод фокус-групп позволяет:

· выявить интересы, ценности, сознательные и несознательные установки различных групп населения;

· определить речь, основные понятия, характерные слова, которыми люди обсуждают проблему в повседневной жизни (с целью их дальнейшего использования в общественных диспутах, выступлениях);

· выявить наиболее популярные и доступные для избирателей информационные каналы;

· изучить эмоциональные реакции людей на различные информационные и визуальные сообщения.

Цели и задачи маркетингового фокус-группового исследования - это результат совместной работы заказчика и постановщика. Иными словами, это интеллектуальный продукт, совмещающий в себе специфические знания заказчика и специфические знания исследователя. Знания заказчика -- это не просто знания своих проблем, хотя они, естественно, находятся в фокусе внимания постановочного интервью. Видимое сосредоточение обсуждения на конкретных проблемах не должно затушевывать тот факт, что в сознании заказчика эти проблемы помещены в контекст некой маркетинговой концепции, отчасти созданной самостоятельно данным конкретным менеджером в процессе постоянного и напряженного обдумывания своих проблем, но отчасти являющейся и коллективным интеллектуальным продуктом того сегмента деловой субкультуры, к которой он принадлежит. Для профессиональных исследователей рынка маркетинговые концепции, спонтанно формируемые деловыми субкультурами, всегда являются объектом пристального интереса и одновременно существенной частью их собственной профессиональной квалификации.

Компания "Эльдорадо" провела данное исследование с целью выявления заинтересованности и реакций потребителей на бытовую технику. Исследование проводились по следующему плану:

1. Постановка целей и планирование исследования.

2. Проведение фокус-групп.

3. Анализ результатов и передача их заказчику.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Цель дипломной работы изучение темы: "Рекламная компания Эльдорадо" на материалах розничной сети "Эльдорадо".

Предметом исследования явились конечные результаты деятельности рекламной компании "Эльдорадо".

Компания "Эльдорадо" -- крупнейшая в Восточной Европе розничная сеть по продаже бытовой электроники. Подразделения компании открыты в более чем 300 городах различных регионов России и Украины, общее количество магазинов "Эльдорадо" превышает 450, 28 из них расположены в Москве.

Компания успешно развивается и за пределами Российской Федерации, став крупнейшей розничной сетью по продаже бытовой электроники в Украине, где "Эльдорадо" принадлежат свыше 40 магазинов. Сделав беспрецедентный для Российских розничных сетей шаг, открыв магазин в Польше, компания "Эльдорадо" получила уникальный опыт и научилась работать в условиях жесткой конкуренции с лидирующими европейскими компаниями.

Анализ макро- и микрофакторов деятельности "Эльдорадо" показал, что, несмотря на то, что компания довольно успешно работает в современных условиях, необходимо уделить особое внимание проблеме организации рекламной деятельности в компании, чтобы избежать чрезмерных финансовых расходов, добиться поставленных целей, умело воздействовать на потенциальных потребителей продукции. Основными видами рекламы в зависимости от объекта рекламирования в деревообрабатывающей отрасли являются престижная и товарная реклама.

Основными целями рекламы является следующие: сформировать имидж компании "Эльдорадо" и достичь узнаваемости марки с тем, чтобы впоследствии занять прочное положение на рынке. Для этого необходимо сообщить потребителям и рекламодателям о существовании марки "Эльдорадо", о свойствах товара, его выгодах, местах и ценах продажи; побудить покупателей испытать новый товар.

Применяемая реклама носит информативный характер. Помимо функции информирования, она обеспечивает снижение сомнений и опасений потребителя, формирование образа фирмы. Реклама на данном этапе призвана придать пристрастиям и установкам потребителя благоприятное метода исчисления исходя из целей и задачи. Согласно этому методу рекламный бюджет формируется на основе: выработки конкретных целей определения задач, которые необходимо решить для достижения этих целей определения затрат на решение этих задач.

Этапами определения величины бюджета рекламы продукции "Эльдорадо" в печатных изданиях являются: установление контрольной показателя доли рынка, который хочет завоевать фирма - рекламодатель определение процентной доли рынка, которую необходимо охватить рекламой; определение процентного числа осведомленных рекламой покупателей, которых необходимо убедить купить бытовую технику компании "Эльдорадо", определение сумму пунктов валовой: оценочного коэффициента, которую необходимо обеспечить; определение размеров необходимого рекламного бюджета, исходя из расчета средне! стоимости одного пункта валового оценочного коэффициента.

Используемый подход при выбор рекламных носителей основывается на мониторинге рекламы более ста ведущих изданий. Коэффициент эффективности носителя учитывает стоимость объявления и периодичность издания. Затем коэффициент уточняется с помощью погрешности публикации рекламы в изданиях (учитываются издания, где количестве фирм, размещавших рекламу по данному направлению, было бы не менее 10); учитываются скидки изданий; наличие конкурентов.

Проведенное исследование позволило распределить заданный бюджет рекламной компании до 70 тыс. руб. в печатных изданиях для "Эльдорадо" концепцию товара; средства распространения рекламной информации рекламное сообщение; разработку медиаплана (медиаобсчет, бюджет рекламной кампании, график выхода рекламы в СМИ).

Среди традиционных средств распространения рекламы рекламное агентство выбрало наиболее подходящие для рекламной кампании "Эльдорадо": специализированные печатные издания (газета "Коммерсант", указатели, на троллейбусах, радио (радиостанция "Август", телевидение). В компании проводится работа над разработкой рекламных сообщений.

На этапе медиапланирования разрабатываются следующие документы; медиаплан, бюджет рекламной кампании, медиаобсчет. При разработке медиаплана должна присутствовать тесная связь рекламы с товаром, маркетингом, психологией и др.

При выборе средств рекламы желательно ответить на четыре вопросе

1) кого хотим охватить?

2) где они находятся?

3) что представляет собой обращение?

4) когда размещать объявления?

Необходимо учитывать преимущества и недостатки основных средств рекламы применительно компании "Эльдорадо", а также данные о широте охвата, частоте появления : силе воздействия рекламы.

Для успешного медиапланирования рекламной кампании особо значение имеют:

канал распределения коммерческой информации;

врем выхода в эфир;

максимальный охват целевой аудитории;

качество самого рекламного текста;

стоимость одного рекламного контракта;

сезонность;

политическая обстановка.

Исследования эффекта рекламной кампании и восприятия потребителем проведены рекламным агентством в 2004 г. для рекламной кампании "Эльдорадо".

В процессе исследования задавался вопрос: "Почему Ваш выбор -мы?".

Самыми многочисленными стали ответы:

а) выросла известность марки;

б) улучшился имидж рекламируемого продукта.

Исследования показали, что первые четыре месяца проведения рекламной кампании стали самыми эффективными источниками распространения рекламной информации, которыми можно считать рекламу в газете "Коммерсант", на радиостанции "Август", в меньшей степени - рекламу на троллейбусах и рекламный указатель.

Во вторые четыре месяца эффективной можно считать рекламу в газете "Коммерсант", на общественном транспорте города и на радиостанции "Август", в этот период повысила свою эффективность и реклама на указателе, т. е. рекламный щит. За последние месяцы проведения рекламной кампании самые высокие показатели воздействия рекламы у газеты "Коммерсант", пик активности рекламы - на рекламном указателе, а затем на радио "Август".

Таким образом, самой эффективной можно считать рекламу в газете "Коммерсант", так как на протяжении всей рекламной кампании во всех трех периодах самое большее число откликнувшихся именно на рекламу в газете "Коммерсант". Далее по эффективности идет реклама на радио "Август",

По итогам проведенных исследований с полной уверенностью можно утверждать, что рекламная кампания в выбранных направлениях является эффективной, так как позволяет достигнуть поставленных целей формирования имиджа, информирования и побуждения покупателей и реализаторов товара.

Приведенные в дипломном проекте рекомендации по совершенствованию планирования рекламы, по методике проведения рекламной работы, по выбору средств распространения рекламы, по изменению структуры компании и составлению бюджета рекламы на 2004 год позволят компании "Эльдорадо" добиться организации эффективной рекламной деятельности и повысят конкурентоспособность компании.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1.Гражданский кодекс Российской Федерации: Полный текст с изм. и доп. на 15 февраля 2001 г. - М.: Проспект, 2001. - 416 с.

2.Налоговый Кодекс Российской Федерации. Части первая и вторая: В ред. от 29 декабря 2000 г. - М.: Книгописная палата, 2001. - 349 с.

3.Александров С. Эффективная реклама: учебное пособие. - Чебоксары, 2003. - 80 с.

4. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия: Пер. с англ. - Спб.: Питер, 2004. - 181 с.

5.Антипов К.В., Баженов Ю. К. Паблик рилейшнз для коммерсантов: Учебно-практическое пособие. - М.: Издательский дом "Дашков и Ко", 2002. - 132 с.

6.Афанасьев М.П. Маркетинг: Стратегия и практика фирмы - М.: Финансы и статистика, 2004. - 252 с.

7.Банников А.И., Биктимирова М.Х., Рольбина Е.С. Маркетинг: Учебное пособие. - М.: ИВЦ Маркетинг, 2004. - 254 с.

8.Бердникова Т.Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия: Учебное пособие. - М.: Инфра-М, 2004. - 215 с.

9.Герчикова И.Н. Маркетинг. - М.: Изд.школы международного бизнеса МГИМО, 2001. - 198 с.

10.Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология, практика. - М.: Финпресс, 2005. - 185 с.

11.Голубков Е.П., Голубкова Е.Н., Секерин В.Д. Маркетинг. Выбор лучшего решения. - М.: Экономика, 2004. - 196 с.

12.Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг: Уч. пособие / Под ред И.С.Минко. - Пер. с нем. - М.: Высшая школа, 2004. - 221 с.

13.Капустина Н.Е. Теория и практика маркетинга. - М.: Международные отношения, 2001. - 356 с.

14.Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. -М.:Центр экономики и маркетинга, 2004. - 312 с.

15.Ковалев П.И, Привалов В.П. Анализ финансового состояния: - второе издание переработанное и дополненное - М.: Центр экономики и маркетинга, 2004. - 408 с.

16.Котлер Ф. Основы маркетинга: пер. с англ. - М.: Ростинтэр, 2005. - 704 с.

17.Крылова Г.Д., Соколова М.И. Практикум по маркетингу: ситуационные задачи и тест-контроль: Учебное пособие / Под ред. А.Н.Романова. - М.: Банки и биржи, 2001. - 214 с.

18. Курбанова Д. Брендинг по-русски// Рекламный мир. - 2003.- № 1.-с 28

19.Львов Ю.А. Основы экономики и организации бизнеса. - Спб.: ГМП "Формика", 2003. - 218 с.

20. Любушин Н.П., Лещева В.Б., Дьякова В.Г. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: Учебное пособие для вузов.-М.: Юнити-Дана, 2003. - 471 с.

21.Маркетинговые исследования: Учебное пособие / Под ред. Кравцова Е.В. - Спб.: Изд-во "Питер", 2005.

22.Менеджмент организации. Учебное пособие / Под редакцией З.П. Румянцевой и Н.А. Саломатина. - М.: Инфа-М, 2004 г.

23.Мескон М., Альберт М. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2003.-178 с.

24.Морозова Г.А., Мальцев В.А. Методология маркетинговых исследований в регионе. - Учебное пособие / Под ред. Морозовой Г.А. - Нижний Новгород: Дело-Пресс, 2004. - 165 с.

25.Никитин С.Н. Внешняя среда экономических систем. - Спб.:ДваТри, 2000. - 84 с.

26.Никифоров О. Глобальная провокация // Эксперт. -2004. -№ 14.-с.46

27.Основы предпринимательской деятельности / Под ред. В.М.Власовой. - М.: Финансы и статистика, 2001. - 214 с.

28.Прогнозирование и планирование экономики: Учебное пособие для вузов/ В.И. Борисевич, Г.А. Кандаурова, Н.Н. Кандауров и др.; Под общ. Ред. В.И. Борисевича, Г.А. Кандауровой.-Минск: Экоперспектива, 2003. - 431 с.

29.Прыкин Б.В. Экономический анализ предприятия.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 360 с.

30.Раицкий К.А. Экономика предприятия: Учебник для экон. вузов. - М.: маркетинг, 2003. - 693 с.

31.Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятий. - Мн.: Экоперспектива, 2004. - 607 с.

32.Самарина С., Калугина С. Реклама в коммерческой деятельности // Маркетинг. - 2003. - № 6. - с. 66

33.Самочкин В.Н. Гибкое развитие предприятия. Анализ и планирование. - М.: Дело, 2001. - 336 с.

34.Современный маркетинг / Под ред. В.Е. Хруцкого. - М.: Финансы и статистика, 2004. - 310 с.

35.Тимошин Е.П. Реклама как средство достижения успеха // Коммерческий вестник. - 2001. - №2. - с.4.

36.Финансовое управление фирмой / Терехин В. И., Моисеев С. В., Цыганков С. Н.; Под ред. Терехина В. И. - М.: ОАО Изд-во "Экономика", 2003. - 350 с.

37.Экономика предприятия. Учебник / Под ред. О.И.Волкова. - М.: Инфра-М, 2001 г. - 246 с.

38.Экономика предприятия: Учебник / Под ред. В.М.Семенова. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2004. - 178 с.

39.Экономическая стратегия фирмы. Учебное пособие / Под ред. А.П.Градова. - Спб.: Специальная литература, 2004 г. - 180 с.

Размещено на Allbest.ru