Оценка и способы подтверждения соответствия продукции и услуг

Даже без увеличения выглядит грубым

При контроле симметрии была проверена величина и правильность размещения граней, рисунок и расположение площадки относительно рундиста, размер и расположение калетты относительно центра площадки.

Отклонениями симметрии называются возможные отклонения от правильного симметричного рисунка, которые можно заметить в лупу 10-кратного увеличения (или даже невооруженным глазом). Возможные отклонения симметрии, способы их выявления и их влияние на заключительную оценку симметрии представлены в таблице 3.

Таблица 3. Возможные отклонения симметрии бриллианта

Однако при экспертной оценке исследуемого камня подобных смещений либо отклонений выявлено не было. При некачественной огранке может проявиться дефект симметрии, называемый дополнительной гранью, характеризующийся появлением лишней грани, не предусмотренной данной формой огранки. В этом случае различают:

1. Найф - остаток поверхности исходного кристалла алмазного сырья. Обычно расположен в зоне рундиста, может располагаться на верхней или нижней части бриллианта. Часто имеет неровную поверхность, такую же, как и природный кристалл. Если найф (или найфы) имеет незначительный размер, не виден при просмотре бриллианта через верх, то он не влияет на оценку по чистоте, является характеристикой симметрии и оценивается как незначительное искажение симметрии.

2. Экстрафацет - дополнительная грань, нанесенная огранщиком, имеет полированную поверхность и может располагаться практически в любом месте. Если экстрафацет не влияет на оценку по чистоте, то его также относят к незначительному искажению симметрии.

Оценка калетты представлена в табл. 4. Хорошей считается калетта, не видимая невооруженным глазом. Для калетт, видимых невооруженным глазом, при оценке глубины павильона из высоты нижней части бриллианта вычитают: большая калетта - 1% (от диаметра рундиста), очень большая - 2%, чрезвычайно большая - 3%. Наилучшими для бриллианта являются очень маленькие, маленькие или средние калетты. Если на месте калетты находится шип, то указывается «калетта отсутствует» или «калетта точечная».

Технологические возможности изготавливать у бриллианта шип появились сравнительно недавно. Поэтому почти все бриллианты старинной огранки имеют большие калетты, которые выглядят при просмотре через площадку как темное пятно, т. е. часть света, который входит через верх бриллианта, не претерпевает полного внутреннего отражения и теряется. Шип является самой хрупкой частью бриллианта. При огранке, перевозке или закрепке камня, он может быть сколот или завальцован, что считается дефектом качества обработки. При проведении данной экспертизы было выявлено, что каллета изготовлена с применением новых технологий. Все термины, применяемые для оценки размера каллеты, указаны в таблице 4. В процессе проверки качества обработки поверхности эксперты определили качество обработки поверхности рундиста (шероховатость, зернистость, равномерность расположения и др.) и качество полировки поверхности граней (наличие следов шлифования, мелких сколов, заматованности, следов подгара и т. д.). При оценке качества полировки также учитывали возможные поверхностные дефекты, которые не уходят вглубь камня и могут быть удалены при его переполировки без существенной потери в весе камня.

Таблица 4. Термины, применяемые для оценки размера калетты

Перед оценкой полировки эксперты хорошо очистили поверхность камня.

В таблице перечислены виды дефектов, возникающих на этапе полировки, а также способы их выявления.

Завершающим этапом при контроле качества ограненного камня было отнесение исследуемого ограненного камня к той или иной группе по качеству огранки. В ГОСТ Р 52913-2008 «Бриллианты. Классификация. Технические требования» описаны требования к качеству ограненных бриллиантов и порядок их отнесения к той или иной группе качества.

На поверхности низа бриллиантов форм огранки Кр-17, Кр-33 и Кр-57 массой до 0,29 карат группы А допускается не более четырех найфов и дополнительных граней, а Кр-57 массой от 0,30 карат и выше - не более двух найфов или одного найфа и одной дополнительной грани. На поверхности найфов допускается наличие морфологических особенностей граней исходного кристалла алмаза без ярко выраженной ступенчатости и следов травления. Дополнительные грани и найфы не должны искажать форму рундиста и просматриваться со стороны площадки бриллиантов в направлении, параллельном оси его симметрии.

Таблица 5. Возможные дефекты качества обработки поверхности

Было установлено, что рундист бриллианта был правильным по форме и равномерным по высоте в пределах установленных допусков. Поверхность рундиста была на всем протяжении чистой, гладкой, матово-серой и соответствовать поверхности рундиста эталонного образца. По ГОСТ Р 52913-2008 «Бриллианты. Классификация. Технические требования» допускается неравномерность высоты рундиста в пределах 25% между минимальным и максимальным значениями его фактической высоты. Для бриллиантов массой от 1,0 карат и выше рундист должен быть визуально равномерным по всему периметру. Высота рундиста в месте оставления найфов не должна быть менее 50% высоты рундиста над соседними гранями (клиньями). Допустимые отклонения по овальности рундиста в зависимости от диаметра бриллианта указаны в таблице 6.

Таблица 6. Допустимые отклонения по овальности рундиста

Высота верхних клиньев должна составлять 40-50% высоты верха, а высота клиньев низа - 75-90% высоты низа, но на каждом отдельном бриллианте она должна быть одинакова. Ребра между гранями и клиньями бриллианта должны быть четкими. Допускается наличие калетты размером не более 2% от диаметра или ширины бриллианта массой до 0,49 карат и не более 1% от диаметра или ширины бриллианта массой от 0,50 карат. На бриллиантах массой от 1,00 карат допускается калетта в виде точки, слабо видимой при 10-кратном увеличении. Допустимое смещение калетты (шипа) и центра площадки относительно оси бриллианта массой до 0,29 карат - не более 2% от диаметра или ширины бриллианта; массой от 0,30 до 0,99 карат - 1,5%; массой от 1,00 карат - не более 0,5%. Грани короны должны располагаться над гранями павильона. Для бриллиантов до 0,99 карат допускается смещение ребер верха относительно граней низа, не более: 10% основания нижнего клина верха, или грани верха для бриллиантов группы А; 20% для бриллиантов группы Б.

Все элементы огранки верха бриллиантов массой от 1,00 карат и выше должны быть визуально симметричны элементам огранки низа.

На бриллиантах не допускаются искривления граней и ребер, а также сколы, видимые при 10-кратном увеличении.

Поверхность граней бриллианта должна быть тщательно отполирована. На поверхности не допускаются следы графитизации, риски, царапины и другие следы обработки, видимые при 10-кратном увеличении, за исключением, бриллиантов массой до 0,29 карат - 8-й группы дефектности, массой от 0,30 карат -10-й группы дефектности, если устранение не изменит группу дефектности в сторону улучшения.

На поверхности бриллианта при наличии в нем природных дефектов (микрошвов, включений, трещин) допускаются следы этих дефектов, уходящие с поверхности вглубь бриллианта, в виде точек и полосок независимо от места их расположения, без скалывания их границ.

Разность углов наклона граней верха или низа к плоскости рундиста на одном бриллианте допускается не более: 1 град. -для группы А; 2 град. - для группы Б; 3 град. - для группы В; более 3 град. - для группы Г.

В экспертном заключении [Приложение 1] указаны частота, цветность и другие характеристики вставки (природного бриллианта), проверку которых осуществили эксперты геммологического центра МГУ.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В рыночной экономике проблема качества является важнейшим фактором повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности. Качество - комплексное понятие, характеризующее эффективность всех сторон деятельности: разработка стратегии, организация производства, маркетинг и др. Важнейшей составляющей всей системы качества является качество продукции.

В соответствии со стандартом ISO 9000: качество - это совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности.

Так же мы установили, что экспертиза ювелирных изделий, наверное, самая древняя из всех товароведческих экспертиз. Ещё в незапамятные времена драгоценности и ювелирные изделия составляли основной капитал государственных деятелей и богатых людей. Так что нет ничего удивительного, что довольно быстро появились мошенники, старавшиеся, так или иначе, обмануть покупателей дорогостоящих украшений. В древнем мире ухищрений было масса - это добавка серебра или меди в золото, и пустоты в золотом литье, и подделка драгоценных камней с появлением стекла. В современном мире количество путей обмана только увеличилось. И теперь товароведческая экспертиза ювелирных изделий является практически обязательным атрибутом ювелирного рынка, так как задачей экспертизы ювелирных изделий является не только определение брака и дефектов, но и выявление мошенничества и обмана, как умышленного, так и случайного.

В случае драгоценных камней в первую очередь экспертиза определяет, каким именно образом закреплена драгоценность. То может быть крапановая закрепка, когда камень зажимается в лапках, гризантная закрепка, когда камень обжимается металлическим ободком с насечками, глухая закрепка, когда камень крепится ободком-лентой по всему краю. Также ещё существует корневая закрепка - она применяется только для мелких камней.

Товароведческая экспертиза ювелирных изделий может:

1. Устанавливать массу ювелирного изделия

2. Констатировать брак или дефект

3. Выдавать или восстанавливать экспертное заключение

4. Идентифицировать драгоценные камни

5. Определять вид и сплав металла

Экспертиза также может определять цену ювелирного изделия. Этот процесс можно считать одним из самых сложных в оценке, так как рынок определяет установленные и предполагаемые потребности. Ограненные ювелирные вставки в настоящее время могут реализовываться конечным потребителям (частным лицам), однако, в основном продукция, выпускаемая ограночным предприятием, закупается производителями готовых ювелирных изделий со вставками.

После анализа полученной информации организации ООО «Яшма Золото» предлагается посредством дополнительного обучения сотрудников повысить уровень знаний о реализуемом товаре, что в свою очередь повысит конкурентоспособность организации на рынке ювелирных товаров. А так же рекомендуется поддерживать производство ювелирных изделий из драоценных металлов на соответствующем высоком уровне качества, что позволяет потребителю отдавать предпочтение при покупке украшения именно в этой компании. Так как выяснилось, что для покупателя качество приобретаемого товара является главным показателем, безусловно учитывая при этом доступность цены на товар.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Федеральные законы № 41-ФЗ от 26 марта 1998 г. «О драгоценных металлах и драгоценных камнях»

2. Федеральный закон Российской Федерации "О защите прав потребителей". - М.: Юристъ, 2005г.

3. Федеральный закон от 27 декабря 2002 г. N 184-ФЗ О техническом регулировании (с изменениями от 8 августа 2005 г., 1 мая, 1 декабря 2007 г., 23 июля 2008 г.)

4. Постановление правительства РФ от 18 июня 1999 г. № 643 «О порядке опробования и клеймения изделий из драгоценных металлов. - М. , 1999г.

5. Крылова Г. Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии. - М.: ЮНИТИ, 2007г. Самарин В. И., Золотова С. В. и др.

6. Товароведение и экспертиза ювелирных товаров : учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : Изд-во Рос. экон. акад., 2006г., С. 53-61,148-166, 172-175

7. Т.А. Мельниченко «Товароведение ювелирных товаров и товаров народного художественного промысла» Серия «Учебники, учебные пособия». - Ростов н/Д: Феникс, 2007г.

8. Товароведение и экспертиза промышленных товаров: учебник / под ред. А.Н. Неверова. - М. : МЦФЭР, 2006г.

9. Журнал «Навигатор ювелирной торговли» №5, 2012г.

10. Дронова Н.Д., «Ювелирный бизнес», М.: Известия, 2009г., С. 9-10

11.Журнал «Менеджмент качества» №6, 2011г.

12.Газета «Известия. Мир выставок», октябрь 2010г.

13. Общественно-политическая газета «Президент» №20, 2010г.

Размещено на Allbest.ru