Маркетинговое исследование потребительского рынка цифровых фотоаппаратов в г. Абакане

История цифровых фотоаппаратов. Характеристика рынка цифровой техники и цифровых фотоаппаратов. Проведение маркетингового исследования поведения и предпочтений потребителей на рынке цифровых фотоаппаратов в г. Абакан. Описание стратегии продвижения.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 12.05.2012
Размер файла 128,5 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Противовуалирующие вещества - уменьшают возможность проявления неэкспонированных кристаллов галогенидов серебра.

Мягкие - проявители, уменьшающие контрасность изображения.

Контрастные - проявители, повышающие контрастность изображения.

По назначению:

Негативные проявители. Применяют для обработки нормально экспонированных фотоматериалов при нормальной температуре раствора.

Позитивные - для обработки позитивных материалов, негативных фотоплёнок и плоских фотоплёнок.

Усилители - используют для увеличения плотности и контрастности недодержанных при съёмке или недопроявленных негативов.

Ослабители - для устранения излишней плотности негативного изображения, возникшей в работе передержки при съёмке или при перепроявлении.

Виражи - для окрашивания фотоизображения в коричневый, синий, жёлтый, зелёный и красный цвета.

Фотохимикаты для обращаемой фотографии - состоят из химикатов, предназначенных для первого проявления, отбеливания, осветления, второго проявления и фиксирования.

Фотопринадлежности, аппаратура для фотосъёмок - это изделия и лабораторное, обеспечивающие проведение съёмок, обработку светочувствительных материалов и демонстрацию диапозитивов. К ним относятся: сменные объективы, светофильтры, штативы, сменные видоискатели, фотоэкспонометры, фотоувеличители, рамки кадрирующие, валики резиновые, фотофонари, электроглянцеватели, резаки, монтажные столики, экраны любительские.

3. Качественные данные

3.1 Цели, задачи, планирование и организация методики проведения маркетингового исследования поведения и предпочтения потребителей на рынке цифровых фотоаппаратов в Республике Хакасия

Для более качественного представления о проблеме цифровых фотоаппаратов в пределах Республики Хакасия было проведено маркетинговое исследование.

Цель проведения исследования состояла в выяснении предпочтений потребителей на рынке цифровых фотоаппаратов.

Задачами исследования являлись:

выяснить, пользуются ли жители г. Абакана цифровыми фотоаппаратами;

приобретают ли они эти фотоаппараты или берут у знакомых, на прокат и т.д.;

цифровыми фотоаппаратами каких фирм-производителей именно пользуются граждане и юридические лица;

удовлетворяют ли их потребностям и желаниям качества цифровой фототехники имеющиеся в продаже цифровые фотоаппараты.

Поставленные задачи решались путем проведения анкетирования граждан.

Исследовательской базой послужили сотрудники Магазина "Эльдорадо" (Бытовая техника "Эльдорадо").

Для достижения вышеуказанных цели и задач была разработана анкета, включающая в себя 16 вопросов (см. Приложение Б).

Каждому респонденту предлагалась анкета с вопросами, ответы на которые он отмечал непосредственно на листке этой анкеты.

При проведении исследования анкетирование было проведено с 15 консультантами магазина "Эльдорадо".

Результаты проведения анкетирования и анализ полученной информации представлен в следующем пункте главы.

3.2 Характеристика и анализ полученных результатов проведения маркетингового исследования поведения и предпочтения потребителей на рынке цифровых фотоаппаратов в Республике Хакасия

При проведении анкетирования с консультантами магазина "Эльдорадо" были получены следующие результаты.

При ответе на восьмой вопрос выяснили, что наиболее известными торговых марок респондентов знают практически все компании, выпускающие цифровые фотоаппараты (56%). Некоторые респонденты знают только ведущие компании - Никон (Nikon), Кенон (Canon). Остальные респонденты не слышали о компаниях, производящих цифровые фотоаппараты (15%) (Таблица 1).

Таблица 1

Известные торговые марки цифровой фототехники

Кол-во человек

%

Все компании (Никон (Nikon), Кенон (Canon), Самсунг, Сони)

56

100

Никон (Nikon), Кенон (Canon)

45

29

Никакие

2

15

При ответе на одиннадцатый вопрос большинство респондентов ответили, что реклама нижеперечисленных являются компания Никон (Nikon), Кенон (Canon) (Таблица 2).

Таблица 2

Наиболее известные компании производители фотоаппаратов

Кол-во человек

%

Никон (Nikon)

15

31

Кенон (Canon)

16

34

Полароид

4

20

Самсунг

4

16

Сони

3

9

При ответе на четвертый вопрос о желании приобрести цифровой фотоаппарат большинство респондентов ответили положительно (Таблица 3).

Таблица 3

Количество людей желающих приобрести цифровой фотоаппарат

Кол-во человек

%

Да

78

100

Нет

34

56

При ответе на второй вопрос большинство людей ответили, что пользовались цифровыми фотоаппаратами хоть раз в жизни за последних 2 лет (52%). Остальные 32% консультантов не пользовались цифровыми фотоаппаратами за последние 2 лет (Диаграмма 1).

Рис.2.1 Количество людей пользующихся цифровым фотоаппаратом

Отвечая на шестой вопрос, большинство респондентов ответили, что пользовались цифровыми фотоаппаратами на отдыхе (80%), а 20 % ответили, что пользовались только на работе (Таблица 4).

Таблица 4

Наиболее распространенные ситуации использования цифровых фотоаппаратов

Кол-во человек

%

На работе

16

20

На отдыхе

56

80

При приобретении фототоваров большинство респондентов не обращают внимания на рейтинг их надежности (48%). Некоторые хотели бы это сделать, но из-за недостатка информации не смогли (21%). И лишь 31% респондентов всегда обращают внимание на надежность компаний, у которых приобретают какие-либо фототовары, в том числе и цифровую фототехнику.

При ответе на десятый вопрос, 49% респондентов ответили, что получают достаточно информации о продуктах цифровой фототехники, 24% ответили, что информации недостаточно, а 17% затруднились ответить.

При анализе социально-демографического блока, выяснили, что было анкетировано 35 мужчины (84%) и 46 женщин (65%).

Основной возраст респондентов и людей составил предел от 14 до 55 лет (54%). В возрасте от 24 до 40 лет оказались 26% респондентов. Возрастной период с 40 до 55 лет был представлен 15% опрошенных и лишь 5% находятся в возрасте до 25 лет.

Среди респондентов 58% имеют среднее специальное образование, 29% - высшее, 11% - неоконченное высшее, 2% - среднее.

Средний доход на одного члена семьи в месяц у большинства респондентов составляет предел от 10000 до 15000 руб. (59%). У 30% опрошенных доход находится в пределах от 5000 до 10000 руб.2% имеют в среднем от 15000 на одного человека в месяц, 9% - 5000 руб.

Таким образом, проведя маркетинговое исследование поведения и предпочтений потребителей на рынке цифровых фототоваров, можно сделать вывод, что более половины респондентов и народов пользуются продуктами фототехники. Одной из причин этого является достаточная информированность, а также высокий уровень доверия группам и компаниям, производящих цифровые фототовары. Однако многие из опрошенных хотели бы иметь цифровой фотоаппарат.

На основе проведенного исследования я пришел к выводу, что более половины респондентов хотели бы приобрести цифровой фотоаппарат, но пройдя в фотомагазин многие покупатели не могут определиться какой именно фотоаппарат купить, и здесь на к ним на помощь приходят продавцы-консультанты, которые могут ответить на любой вопрос касающийся как технических, так и функциональных особенностей любого фотоаппарата находящегося в ассортименте магазина, также подробную информацию можно получить на Интернет-сайтах как производителей цифровых фотоаппаратов, так и компаний, которые реализуют их продукцию. При всех преимуществах данных источников информации, не все горожане имеют возможность ими воспользоваться в силу собственной занятости или отсутствия доступа к Интернету. Поэтому я предлагаю выпускать небольшие буклеты с наименованиями, фото, краткой характеристикой, и ценами цифровых фотоаппаратов, чтобы любой человек мог в спокойной обстановке изучить их. Данные буклеты можно издавать периодически, с изменениями и дополнениями.

Если печатать буклеты в одной из типографий города, то один такой буклет обойдется примерно в пределах 3 рублей за 1 шт. (в зависимости от его размеров и фактуры бумаги). Каждая партия должна составлять не менее 10 000 шт., учитывая периодичность печати (1 раз в месяц) итого расходы на печать составят примерно 30 000 рублей в месяц. Распространять такие буклеты можно в фотомагазинах и фотосалонах. Также для привлечения покупателей можно использовать системы скидок по карточкам для постоянных покупателей.

3.3 Описание стратегии продвижения

Важнейшей целью для предприятия исходя из проведенных исследований, можно считать расширение и увеличение существующей доли рынка с целью максимального использования потенциальных возможностей предприятия и увеличения прибыли.

Стратегией ценообразования, на которую ориентируется компания, выбрана "стратегия прорыва на рынок". В данное время увеличение объемов сбыта продукции является главной целью предприятия, поэтому на достаточно новый товар Samsung, Nikon,Canon установлены низкие цены, что позволяет привлечь потребителей и завоевать большую долю рынка. Объем сбыта позволяет уменьшить долю условно-постоянных издержек в себестоимости продукции. в результате этого увеличивается получаемая предприятием прибыль. Использование данной стратегии позволяет вытеснить конкурирующие товары и добиться значительного положения на рынке.

Смета затрат

№ п/п

Наименование

Ед. измерения

Кол-во

цена

1

canon

Дж/сек

450

2300

2

Olympus

Дж/сек

365

10500

3

Casio

Дж/сек

2000

6700

4

Panasonic

Дж/сек

1678

5000

5

Samsung

Дж/сек

5000

8000

6

Nikon

Дж/сек

600

25000

7

sony

Дж/сек

340

12000

Общая выручка составляет: 85737500 руб. Чтобы найти чистую прибыль надо: доходы отнимаем на расходы. Чистая прибыль=Доходы-Расходы

Затраты Canon - 12000 руб.

Чистая прибыль = 1035000-12000=1023000руб.

Затраты Olympus-26000 руб.

Чистая прибыль=3832500-26000=3806500 руб.

Затраты Casio=600000 руб.

Чистая прибыль=13400000-600000=12800000 руб.

Общая чистая прибыль=85737500-600000=85137500 руб.

Заключение

Проанализировав проблему маркетингового исследования поведения и предпочтений потребителей на рынке цифровых фотоаппаратов в г. Абакане, можно сделать следующие выводы.

В основе рыночной экономики и маркетинга лежит принцип удовлетворения потребностей покупателей. Потребность это нужда, вызываемая природой или общественной жизнью. Существуют различные базовые концепции теории потребностей, как врожденные и приобретенные потребности и абсолютные и относительные потребности, классификация потребностей и их иерархия. Исследователи предполагают теоретическую возможность насыщения различных потребностей. При этом значительное значение имеет стратегический маркетинг для адаптации фирмы к постоянно развивающимся механизмам удовлетворения потребностей. В связи с этим фирме при составлении заявления о миссии лучше отталкиваться от природных, а не от производных потребностей, так как вторые могут быть удовлетворены, а первые - нет. На этом и основана концепция рыночной ориентации. Благополучие (или благосостояние, в зависимости от контекста) - это наличие товара или услуги для удовлетворения каждой потребности. Исходя из этого можно предложить вполне естественный подход к решению проблемы: составить список всех потребностей и сопоставить их с существующими благами. Слово "блага" в данном случае имеет особое значение. Это не только материальные объекты пни услуги, но и абстрактные, социальные или психологические явления, такие, как любовь, престиж и т.д. Такой подход применяется в работах Г. Мюррея, А. Маслоу, М. Рокича, ДЖ. Шета.

Кроме типологии потребностей существует и типология потребителей. Так, в маркетинговой теории выделяют два вида покупателей: потребители-предприятия, занимающиеся деловым оборотом, потребители, которые приобретают товары для личного пользования (конечные потребители).

Однако следует отметить, что и те и другие потребители защищены от различных нарушений их прав при помощи законодательных мер. Движение, которые способствует расширению прав покупателей именуется консьюмеризмом. Его значение состоит в улучшении качества производимых товаров и повышении уровня обслуживания потребителей.

На поведение покупателя оказывает влияние четыре основные группы факторов: факторы культурного уровня (культура, субкультура, и социальное положение), факторы личного порядка (реферативные группы, семья, роли и статусы), факторы личного порядка (возраст и этап жизненного цикла семьи, род занятий, экономическое положение, образ жизни, тип личности и представление о самом себе) и факторы психологического порядка (мотивация, восприятие, усвоение, убеждения и отношения). Все они дают представления о том, как эффективнее охватить и обслужить покупателя.

До начала планирования своего маркетинга фирме необходимо выявить всех целевых потребителей и определить, как протекает у них процесс принятия решения о покупке, состоящий из следующих этапов: осознание проблемы, поиск информации, оценка вариантов, решение о покупке, реакция на покупку. Задача деятеля рынка - понять различных участников процесса покупки и разобраться в основных факторах влияние на покупательское поведение. Подобное внимание позволяет деятелю рынка создать для своего целевого рынка значащую и эффективную программу маркетинга.

Специалист по маркетингу на изучения и моделирования поведения потребителя получает возможность: знать, удовлетворению каких потребностей служит его товар, и при необходимости совершенствовать его характеристики; видеть куда и как потребитель обращается за информацией о товаре и помочь ему быстрее и полнее получить интересующие данные: помочь потребителю принять решение о покупке на основе знания тех мотивов и стимулов, которыми он руководствуется; знать оценку своего товара потребителем.

В маркетинговой науке существуют первичные и вторичные методы сбора информации, а также методы качественного сбора информации (фокус-группа, глубинное интервью, анализ протокола), количественного сбора данных (личный, телефонный, почтовый опросы, аудит в офисе и на местах продаж), микс-методики.

Проведя маркетинговое исследование поведения и предпочтений потребителей на рынке цифровых фототоваров в г. Абакане, можно сделать вывод, что более половины респондентов пользуются какими-либо видами фототоваров. Одной из причин этого является достаточная информированность, а также высокий уровень доверия группам и компаниям, производящих фототовары.

Список литератур

1. Закон РФ "О сертификации продукции и услуг".

2. Закон РФ "О защите прав потребителей".

3. Ансофф И. Стратегическое управление: Пер. с англ. - М.: Экономика, 1999. - 228 с.

4. Архипова Л.В., Сребник Б.В. Основы маркетинга. - 2-е изд., доп. и перераб. - М.: МФИ, 2001. - 143 с.

5. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика: - М.: Издательство "Финпресс", 2003. - 496 с.

6. Голубков Е.П., Голубкова Е.Н., Секерин В.Д. Маркетинг. Выбор лучшего решения. - М.: Экономика, 2003. - 265 с.

7. Гринчель Б.М., Костылева Н.Е., Смирнов Е. А Повышение конкурентоспособности территорий как обобщающая задача стратегического планирования. - СПб: Питер; 2001. - 434 с.

8. Гринчель Б.М., Костылева Н.Е. Методические рекомендации по разработке стратегического плана городского развития. - СПб.: ИРЭ РАН, 2001. - 323 с.

9. Завгородняя А.В., Кодзевич М.С. Маркетинг: методы и процедуры: Учеб. пособие. - 2-е изд., доп. и перераб. - М.: Экономика, 2004. - 320 с.

10. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. - М.: Международные отношения, 1991. - 348 с.

11. Котлер Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. - 3-е изд., доп. и перераб. - М.: Прогресс, 2002. - 376 с.

12. Мерсер Д. ИБМ: Управление в самой преуспевающей корпорации мира: Пер. с англ. - М.: Прогресс, 2002. - 254 с.

13. Нареш Малхотра. Маркетинговые исследования и эффективный анализ статистических данных. - К.: ООО "ТИД "ДС", 2002. - 768 с.

14. Оценка социально-экономической конкурентоспособности региона (на примере Курганской области) // Выпуск №4'04 (32) // чиновник.uapa.ru

15. Портер М. Конкуренция: Пер. с англ. - М.: Издательский дом "Вильямс", 2000. - 549 с.

16. Современный маркетинг/ Под ред.В.Е. Хруцкого. - М.: Финансы и статистика, 2004. - 441 с.

17. Ченчевич С.Г. Корпоративное развитие как фактор повышения конкурентных преимуществ территории. - Свердловск: Институт экономики УрО РАН, 2005. - 29 с.

18. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования. - СПб: Издательство "Питер", 2000. - 752 с.

Приложения

Анкета для проведения маркетингового исследования поведения и предпочтений потребителей на рынке цифровых фотоаппаратов

Уважаемые дамы и господа!

Студенты Хакасского политехнического института в учебных целях проводят маркетинговое исследование отношения людей цифровой фототехнике. Все сведения, которые Вы сообщите о себе, будут использоваться лишь в обобщенном порядке.

При ответе на вопросы анкеты помечайте любым значком варианты выбранных Вами ответов.

Каков средний доход человека на 1 человека в вашей семье в месяц (с учетом всех членов семьи)?

До 5000 руб.

5000-15000 руб.

10000-15000 руб.

Более 15000 руб.

Приходилось ли вам пользоваться цифровой фототехникой в течение последних 2 лет?

1) да

2) нет

3. Имеется ли в вашей семье цифровой фотоаппарат?

1) да, один на всю семью

2) да, более 1 фотоаппарата

3) Нет, не имеется

4. Планируете ли вы приобрести цифровой фотоаппарат?

да

нет

Если Вы ответили нет, то далее переходите к вопросу 7.

5. Если планируете, то в какой ближайший период времени?

1. в течение месяца

2. в течение года

в течение 3-лет

6. для каких целей вам чаще необходим цифровой фотоаппарат?

Для отдыха

Для работы

Для других целей ________________________________________

7. Какую сумму вы можете себе позволить заплатить за фотоаппарат?

Не более 3000 руб.

3000-5000 руб.

5000-1000 руб.

Более 10000 руб.

Цена значения не имеет

8. Укажите, какие из перечисленных торговых марок цифровой фототехники вам известны?

Canon

Olympus

Casio

Panasonic

Pentax

Kodak

Rekam

Samsung

Nikon

9. Обращаете ли вы при покупке цифровой техники на рейтинг надежности компании-производителя?

да

нет

10. Как вы считаете, достаточно ли владеете информацией для покупки цифровой техники?

1) да

2) нет

3) затрудняюсь ответить

11. Реклама каких из нижеперечисленных компаний вам встречается чаще?

Canon

Olympus

Casio

Panasonic

Pentax

Kodak

Rekam

Samsung

Nikon

Sony

12. Как вы считаете, где лучше всего приобретать цифровую фототехнику?

На рынке

В гипермаркете

В специализированном магазине

В интернет - магазине

Другое место

13. Необходима ли вам помощь другого человека при приобретении фототехники?

да

нет

пока не знаю

14. При возможности выбора, чьей помощью хотели бы вы воспользоваться при приобретении цифрового фотоаппарата?

Близких родственников (жены, мужа, родителей)

Друга (подруги)

Консультанта магазина

Соседа по дому

15. Ваш возраст?

До 14 лет

14-25 лет

24-40 лет

40-55 лет

Более 55 лет

16. Ваш пол?

муж.

жен

Благодарим Вас за ответы!

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

  • Достоинства и недостатки цифровых фотоаппаратов, особенности их эксплуатации. Исследование рынка цифровых фотоаппаратов на примере г. Мурманска и сети "ТехноЦентр": фирмы Canon, Casio, Fuji, HP, Kodak, Minolta, Nikon, Olympus, Ricoh, Sanyo, Sony, Toshiba.

    курсовая работа [352,6 K], добавлен 26.11.2012

  • Состояние и основные тенденции развития рынка цифровых фотоаппаратов. Принципы классификация и типы данной продукции, факторы, формирующие ассортимент и качество. Организационно-экономическая структура магазина цифровой электроники, анализ ассортимента.

    курсовая работа [750,0 K], добавлен 21.03.2015

  • Состояние рынка фотоаппаратов в Омской области. Основные устройства фотоаппаратов и потребительские свойства объективов. Требования к качеству, маркировке, упаковке и хранению товара. Анализ ассортимента и характеристика торгового предприятия "DNS".

    курсовая работа [1,8 M], добавлен 22.09.2015

  • Определение вида продукции. Выбор и обоснование стратегии маркетинга. Прогнозирование спроса и потребности в товаре. Разработка комплекса стимулирования. Анализ цен конкурентов. Создание рекламного обращения. Разработка системы реализации товаров.

    контрольная работа [63,7 K], добавлен 08.01.2016

  • Потребитель как главная фигура направления развития производства. Сравнительная характеристика моделей фотоаппаратов "Canon", сущность слабых и сильных сторон их качества. Построение квалиметрических шкал, векторная оценка качества, метрика потребителя.

    курсовая работа [223,7 K], добавлен 30.11.2009

  • Описание технических параметров цифрового зеркального фотоаппарата Canon. Проведение маркетингового исследования рынка цифровых аппаратов: целевая аудитория, конкуренты и уровень спроса. Балловый метод ценообразования и расчет цены на фотоаппарат Canon.

    контрольная работа [1,5 M], добавлен 18.10.2013

  • Теоретические основы исследования потребителей. Анализ современного рынка парфюмерии и косметики в России. Проведение маркетингового исследования предпочтений потребителей и анализ полученных данных. Выводы по результатам маркетингового исследования.

    курсовая работа [128,3 K], добавлен 08.10.2010

  • Теоретические аспекты маркетингового исследования предпочтения потребителей. Концепции маркетинга и их сущность. Цели, задачи и основные понятия маркетинговых исследований. Маркетинговое исследование предпочтений потребителей сети магазинов "Магнит".

    курсовая работа [2,4 M], добавлен 17.04.2009

  • Процесс маркетингового исследования товарного рынка. Исследование предложения на рынке спортивной одежды г. Красноярска, анализ тенденций его формирования. Товарная и ценовая политика, анализ спроса и потребительских предпочтений. Оценка емкости рынка.

    курсовая работа [1,3 M], добавлен 11.10.2011

  • Особенности новосибирского рынка тортов. Сегментирование рынка по группам потребителей. Характеристика положения на рынке г. Новосибирска предприятия ООО "Сладкоежка". Программа маркетингового исследования потребительского рынка кондитерских изделий.

    курсовая работа [1,4 M], добавлен 31.03.2014

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.