Сегментация рынка косметической подукции

2.1 Цели и концепции маркетинга Loreal-Paris

Группа Лореаль, частью которой является Loreal-Paris, представляет собой транснациональную организацию. Деятельность компании не направлена на удовлетворение потребностей в косметических средствах отдельного национального рынка: Лореаль, как глобальная фирма, работает в масштабах глобального рынка, «потребности которого можно удовлетворить одним базовым товаром, поддерживаемым аналогичными инструментами продаж и коммуникации». Фирма Лореаль - классический пример глобальной организации. Эта ориентация предусматривает видение фирмой рынков с точки зрения их одновременного сходства и различия. Таким образом, Лореаль, используя общие методы своей деятельности во всех странах, в то же время адаптирует их с учетом особенностей того или иного географического рынка.

Исходя из всего этого, можно сформировать главную цель Лореаль на глобальном рынке: постепенная глобализация деятельности, проникновение на максимально возможное количество рынков, главным образом географических. Лореаль стремится к тому, чтобы ее товары продавались во всех уголках земного шара и при этом в течение максимально возможного срока оставались бестселлерами на рынке: Лореаль ставит себе целью продлить жизненный цикл товаров каждой своей марки, делая ставки на новые перспективные рынки.

Также Лореаль ставит перед собой следующие цели:

- увеличить потенциальный спрос на ведущих национальных рынках;

- расширить объемы производства, путем создания новых фабрик в рамках определенных национальных рынков;

- постоянно создавать новую продукцию, в соответствии с платежеспособными потребностями покупателей;

- ежегодно увеличивать общий объем продаж как минимум на 10-12%;

- ежегодно увеличивать прибыль и др.

Все эти цели относятся ко всем подразделениям Группы и одновременно являются их целями и реализуются в рамках миссии компании.

Необходимо упомянуть: у Лореаль почти вековая история на рынке, на протяжении которой компании сопутствовал неизменный успех. В чем секрет? Председатель совета директоров и главный управляющий Группы Лореаль Lindsay Owen-Jones утверждает, что успех компании обусловлен тем, что в своей деятельности она опирается на единственную философию - наиболее эффективная и качественная продукция по наиболее приемлемой для потребителя цене. В этом секрет высоких прибылей и постоянного роста числа потребителей товаров Лореаль. Это - миссия компании.[10]

Группа Лореаль стремится удовлетворить потребности как можно большего количества покупателей косметических средств. Товары Группы могут удовлетворить практически все возможные потребности, которые возникают или могут возникнуть у покупателей косметики с учетом различий в величине той части личного дохода, которую они готовы потратить на косметические средства. Цены дифференцируются в зависимости от типа марки товаров. Рассмотрим эту классификацию на примере основных марок Группы Лореаль, товары которых реализуются четырьмя главнейшими подразделениями Группы в секторе косметики. Этими подразделениями являются следующие.

Подразделение «Товары для массового рынка»: предлагает марки, товары которых доступны по цене большинству покупателей и распространяются через каналы массового рынка (супермаркеты, универмаги, киоски, специализированные магазины Лореаль).

Подразделение «Товары для салонов»: предлагает марки специфических товаров для волос, предназначенных для использования профессиональными парикмахерами, стилистами, специалистами по диагностике и лечению волос и другими специалистами. Товары этих марок распространяются только через специализированные салоны красоты.

Подразделение «Парфюмерия и красота»: предлагает диапазон международных марок (типы 1 и 2), товары которых распространяются через магазины парфюмерии, универмаги, специализированные магазины Лореаль и магазины duty free.

Подразделени «Косметика особого назначения»: предлагает марки косметических товаров особого назначения (включая некоторые дерматологические препараты). Товары этих марок распространяются только через аптеки и специализированные клубы здоровья. Доля товаров основных марок Лореаль, которые предлагаются вышеуказанными подразделениями компании - 80% в общем объеме продаж в сфере косметики. [10]

В таблице рассмотрена классификация этих марок: в зависимости от их принадлежности к тому или иному подразделению компании, в зависимости от того, в какой их 3-х предложенных стран производятся и реализуются эти марки. Также рассмотрена типология марок: соответствие каждой марки одному из трех типов. Таким образом, применяя подобный подход в своей работе, компания способна удовлетворить (и успешно это делает) потребителей лучше, чем конкурентные фирмы, получая при этом высокие прибыли. Лореаль производит именно ту продукцию, которая необходима или будет необходима потребителям - сегодня и завтра. Это еще раз доказывает, что компания работает в рамках концепции непосредственно маркетинга, «которая предполагает, что достижение компанией своих целей является результатом определения нужд и запросов целевых рынков и более эффективного по сравнению с компаниями-конкурентами удовлетворения потребителя».[5]

2.2 Исследование целевых российских рынков косметической продукции и проведение их сегментации

целевой сегментирование рынок продвижение

Известно, что до 90-х годов российский рынок косметических средств был заполнен товарами исключительно отечественного производства, созданными на основе морально устаревших технологий, не отвечающими основным потребностям покупателей косметики, а потому, не конкурентоспособными на мировом рынке.

Россия почти не импортировала косметический товар из-за рубежа. О существовании большинства видов косметических средств, представленных сегодня в России, российские потребители даже не знали. Поэтому, неудивительно, что их потребности относительно косметической продукции были значительно ниже, чем у покупателей косметики конца 90-х. В начале же 90-х, у зарубежных компаний, работающих в отрасли косметики и красоты, появились определенные перспективы на российском рынке: возможность заполнить рынок своей косметической продукцией, сформировав у российских потребителей соответствующие потребности.

Сегодня на российском рынке косметических средств представлен широкий ассортимент товаров многих известных во всем мире компаний, что и на любом другом национальном рынке. Значительно выросли потребности покупателей, сформировалась дифференцированная структура рынка косметики, в зависимости от групп потребителей и их потребностей, а также потребительских свойств тех или иных косметических средств.

Таким образом, образовались определенные сегменты рынка, изучение которых является важнейшим шагом в реализации целей компании путем наилучшего удовлетворения потребностей покупателей косметики - в данном случае, российских. Поиск и изучение целевых сегментов рынка осуществляется с помощью рыночной сегментации, которая представляет собой, с одной стороны, метод для нахождения частей рынка и определения объектов, на которые направлена маркетинговая деятельность предприятий, с другой стороны, это управленческий подход к процессу принятия решений на рынке, основа для выбора правильного сочетания элементов маркетинга»[9].

Любой компании, работающей на том или ином рынке необходимо выделить относительно однородные группы потребителей, обладающие схожими предпочтениями и более или менее одинаково реагирующие на маркетинговые предложения этих компаний. Это нужно для того, чтобы фирма могла определить для себя те сегменты, на которые будет направлена ее маркетинговая деятельность. Как правило, в качестве целевых сегментов компании выбирают наиболее емкие и устойчивые, которые, ко всему прочему, могут приносить доход сегодня и имеют перспективы роста. Чаще всего сегментация проводится по нескольким из следующих критериев сегментации, описанных в первой главе: Географические; Демографические; Психографические; Поведенческие.

При сегментации российского рынка косметической продукции компанией Лореаль-Париж использованы все эти критерии в совокупности. По каждому из критериев рассмотрено несколько переменных - они дифференцируются в зависимости от того или иного критерия сегментации. Каждая переменная соответствует определенному сегменту рынка, выделенному в соответствии с тем или иным критерием. Было выбрано несколько сегментов, на которых компании будет наиболее выгодно сконцентрировать свою маркетинговую деятельность. Они являются наиболее емкими, устойчивыми и имеют определенную перспективу роста.

Сегментация по географическому принципу. Место, где живёт потребитель, не имеет практически никакого влияния на решение о покупке косметического товара: косметикой пользуются люди, живущие в условиях почти любого климата - с точки зрения этого фактора косметический товар универсален. Что же касается плотности населения, то населенные пункты с большей плотностью по определению являются наиболее емкими сегментами. Чем крупнее город, тем, как правило, выше доля средних и высоких, а также низких и средних доходов населения, проживающего в нем. Люди с таким уровнем дохода охотнее всего предпочитают марки средних и низких товаров с уровнем относительно низких цен, но, вместе с тем, высокого качества. Кроме того, в крупных населенных пунктах лучше развита сеть СМИ и больше людей, имеющих хорошее образование, идущих в ногу со временем и предпочитающих использовать современные товары - в том числе, и косметические. В мелких же населенных пунктах, особенно расположенных в сельской местности, компании абсолютно невыгодно работать. Во-первых, потому что доходы населения там крайне низки - у большинства людей нет финансовых возможностей покупать даже такую сравнительно недорогую косметику. Кроме того, большинство мелких населенных являются отдаленными, что существенно затрудняет доставку туда товаров. Транспортные издержки будут слишком велики и наверняка не окупятся.

Сегментация по демографическому признаку. При проведении сегментации по этому признаку были использованы три наиболее существенные переменные: возраст, пол и уровень доходов.

Наиболее важной демографической переменной является доход населения. Это связано с тем, что товары Лореаль-Париж, исходя из уровня цен на них, предназначены для людей, имеющих определенный уровень дохода, совпадающий с этим уровнем цен. Главным образом, это люди, имеющие низкий и средний доход.

Ситуация в России (в настоящее время) очень изменилась и сегмент покупателей товаров Лореаль (по доходу) претерпевает структурные изменения. Дело в том, что в связи с экономическим кризисом, резко упали и продолжают падать доходы населения. В связи с этим, сократилась та доля личного дохода, которую потребители обычно тратят на покупку косметических средств. Это коснулось, прежде всего, именно того сегмента покупателей (сегмент 3), на который, главным образом, ориентировалась компания в своей маркетинговой деятельности. Возможно, какая-то часть этого сегмента перестанет пользоваться некоторыми товарами Лореаль- Париж или вообще не будет покупать продукцию этой фирмы. В любом случае, спрос со стороны именно этого сегмента сократится. Однако возможно увеличение спроса на товары Лореаль со стороны сегмента 2 (на средства по уходу за кожей и средства для макияжа), так как некоторая его часть из-за снижения доходов примет решение перейти на товары более дешевые (в данном случае товары Лореаль), чем те, которыми потребители из этого сегмента пользовались раньше. Что же касается сегмента 1 - потребителей, имеющих высокие и очень высокие доходы - то, вероятнее всего, снижение их доходов будет не настолько значительным, чтобы резко менять свои предпочтения. Потребители из этого сегмента пользуются из всего ассортимента товаров Лореаль-Париж только средствами для волос, предпочитая в качестве других средств - престижную дорогую косметику известных фирм (Живанши, Ланком, Эстэ Лаудер и т.д.).

Таким образом, очевидно, что произошло изменение потребительских предпочтений покупателей из отдельных сегментов, вызванное изменением экономической ситуации в стране. Это, вероятнее всего, вызовет миграцию части этих сегментов в отношении выбора косметических товаров, - вместо товаров Лореаль они могут начать покупать товары других фирм, и наоборот. Рассмотрены 3 группы косметических товаров различных фирм: товары Лореаль-Париж, высококачественные дорогие товары известных фирм, а также дешевые товары сомнительного качества, производство которых не основано на современных технологиях. Товары каждой из этих групп покупают определенные сегменты. Уровень дохода (на каждого члена семьи): низкий и очень низкий (менее $ 100); средний и низкий (от $100 до $500); высокий и средний (от $500 до $2000); высокий и очень высокий (более $2000). Кроме того, есть группы товаров фирмы, спрос на которые, вероятнее всего, не изменится совсем или же изменится незначительно. Это, прежде всего, средства по уходу за волосами (шампуни, бальзамы и т.д.), а также средства для укладки и окраски волос. Этот вид косметического товара основная масса потребителей предпочитает покупать по сравнительно низкой цене, такого же типа марок как марка Лореаль-Париж (тип марки 3). Поэтому известные фирмы, выпускающие дорогую и очень дорогую косметику, не производят такие товары для волос из-за отсутствия спроса (при высокой цене) это невыгодно.

Таким образом, спрос на продукцию Лореаль со стороны сегментов по доходу, вероятнее всего будет дифференцироваться по этим сегментам следующим образом:

- на средства для волос он почти не изменится и будет пропорциональным по целевым сегментам 2-4;

- на другую продукцию большая его часть придется на сегмент с низкими и средними доходами, и совсем незначительную часть обеспечат сегменты с очень низким и очень высоким доходом (сегменты 1 и 4). Таким образом, несмотря на изменения доходов сегментов 1-4, сегмент 3 - потребители со средним и низким доходом, тем не менее остается базовым для компании Лореаль-Париж.

Сегментация по психографическому принципу. Можно утверждать, что психографические характеристики покупателей косметики не оказывают большого влияния на решение о покупке. Однако необходимо учитывать тот факт, что существует группа потребителей (в таблице она обозначена «любители всего нового»), которые постоянно стремятся покупать новые товары - косметические в том числе. Их привлекает новая упаковка, новые цвета и запахи, а так же все новые товары в целом. Поэтому, чтобы удержать спрос на продукцию Лореаль-Париж со стороны этой группы потребителей (хотя бы на прежнем уровне) необходимо учитывать этот факт, своевременно предлагая рынку новинки и новые модификации существующих товаров. При этом, учитывая консервативность другой группы потребителей (в таблице она обозначена «традиционалисты»), не стоит резко менять товары и упаковку классических серий компании. Таким образом, продукция фирмы должна быть представлена как минимум в 2-х видах - традиционном и модифицированном.

Это позволит достичь баланса спроса со стороны этих групп потребителей.

Сегментация по поведенческому принципу. В России на сегодняшний день очень мало людей, которые бы враждебно или отрицательно относились к французской косметической продукции и, следовательно, к товарам Лореаль-Париж в частности. Это связано с тем, что французская косметика в советской России считалась идеалом среди любой другой косметики, была крайне дефицитным товаром, достать который было трудно, а пользоваться престижно. Поэтому у большинства россиян до сих пор бытует мнение, что французская косметика - самая лучшая. Что же касается интенсивности и стиля потребления, то у россиянок это главным образом взаимосвязано с уровнем дохода той или иной группы потребителей.

Компания Лореаль-Париж в своей маркетинговой деятельности ориентируется на все сегменты российского рынка (по поведенческому критерию). В зависимости от того, какие особые свойства ищет та или иная группа потребителей в том или ином косметическом товаре, компания Лореаль-Париж предлагает соответствующие серии товаров. Более того, при помощи мероприятий ФОССТИС компания старается наилучшим образом проинформировать потребителей о своей продукции, изменить их отношение к товарам Лореаль в лучшую сторону, увеличить интенсивность потребления товаров и изменить стиль потребления (от покупок по особым случаям - к регулярным покупкам). Итак, на основе проведенной сегментации российского рынка косметической продукции можно окончательно сгруппировать те целевые сегменты (по всем трем критериям), на которые ориентируется Лореаль.

Таким образом, при ориентации компании Лореаль-Париж в своей маркетинговой деятельности на эти сегменты рынка, совокупный платежеспособный спрос на этом рынке будет максимален, на сколько это возможно на данном рынке в сегодняшней экономической ситуации в стране.

2.3 Продвижение товаров Loreal-Paris на российском рынке косметической продукции

В современном мире, чтобы добиться успеха в бизнесе, недостаточно просто производить качественные товары, основанные на новейших технологиях и устанавливать приемлемые для целевых покупателей цены на них. Необходимо донести до потребителей соответствующую информацию, как о самих товарах и услугах, так и непосредственно о компании, которая их производит. Таким образом, для того чтобы добиться соответствующего уровня спроса на товар, необходимо продвижение. Как правило, оно используется компаниями для получения качественных маркетинговых коммуникаций. Продвижением считается любая форма сообщений, используемых фирмой для информации, убеждения или напоминания людям о своих товарах, услугах, идеях, общественной деятельности или влиянии на общество.

Сегодня современные компании пользуются целым комплексом продвижения, который включает полную программу маркетинговой коммуникации компании. Комплекс продвижения может использоваться для различных маркетинговых целей компании. Компания Лореаль-Париж использует его ради достижения своей глобальной маркетинговой цели - проникновения товаров на максимально возможное количество рынков, и продления жизненного цикла товаров на максимальный срок, возможный для данного географического - в данном случае, российского - рынка косметической продукции.

Комплекс продвижения представляет собой специфическое сочетание средств рекламы, личной продажи, стимулирования сбыта и пропаганды. [5] Это основные элементы комплекса продвижения. В рамках программы маркетинговой коммуникации компании Лореаль-Париж рассмотрены два элемента этого комплекса, имеющие решающую позицию в комплексе продвижения товаров компании на российском целевом рынке: реклама и стимулирование сбыта.

Реклама - это передача информации, оплачиваемая и имеющая характер убеждения, о продукции, услугах или идеях известными рекламодателями посредством различных носителей. В комплексе маркетинга реклама является наиболее значимым элементом с точки зрения эффективности воздействия на потребителя товаров широкого потребления, к которым и относится косметическая продукция. Поэтому, большая часть средств выделяется компанией именно на рекламу. Значительные затраты на рекламу выгодны для компании, так как соотношение между этими затратами и прибылью от продаж высоко. Это также связано с тем, что косметическая промышленность относится к той отрасли, для товаров которой реклама играет действительно первостепенную роль: о появлении различных косметических средств потребители,как правило, узнают именно из рекламы.

Лореаль-Париж использует следующие средства передачи рекламной информации: телевидение (Лореаль является одним из крупнейших рекламодателей в России); популярные журналы для женщин и мужчин (Cosmopolitan, Burdamoden, Elle, Домашний очаг и т.д.); уличные носители, такие как вывески, рекламные щиты и объявления на транспортных средствах. Объявлениями на транспортных средствах для Лореаль занимается российская компания Ирекс, которая является наиболее крупной фирмой в этой отрасли в стране; реклама в Интернете (Группа Лореаль разместила несколько своих сайтов, где можно найти практически любую информацию о компании и ее товарах, а также купить эти товары в соответствующем виртуальном магазине компании).

Таким образом, компания дает понять своим потребителям, что косметика Лореаль предназначена именно для них. Это позволяет значительно увеличить спрос на продукцию.

Реклама товаров Лореаль-Париж действительно успешна: во многом благодаря ей товары Лореаль-Париж пользуются большой популярностью на российском рынке. Кроме того, на успешность рекламы товаров этой компании указывает тот факт, что компания обладает основными пятью факторами, определяющими возможность достижения успеха рекламы:

- наличие тенденции к высокому первичному спросу на товар;

- возможность выделения товара среди прочей товарной массы;

- большое относительное значение для потребителя скрытых качеств товаров в противоположность явным;

- возможность использования высокой эмоциональной привлекательности;

- наличие средств для обеспечения рекламы.

Стимулирование сбыта - еще один инструмент продвижения, который фирма использует наряду с рекламой. Стимулирование сбыта представляет собой кратковременное побуждение, поощряющее покупку или продажу товара или услуги и осуществляется по трем направлениям: стимулирование собственного торгового персонала, стимулирование потребителей и стимулирование торговли. [5]

Компания Лореаль-Париж использует следующие средства стимулирования российских потребителей:

- распространение пробных образцов товара, размещая их в популярных журналах и вкладывая в упаковку других косметических товаров (как правило, предлагаются образцы средств по уходу за кожей и за волосами);

- продажа товаров со скидками (в период рекламных компаний, в предпраздничные дни, включая сезонные и другие скидки);

- упаковки по сниженной цене, которые позволяют потребителю экономить на цене товара, также используются компанией. Компания указывает сниженные цены на упаковке, и потребитель имеет возможность купить 2 товара по цене одного, а также приобрести набор товаров (например, средств по уходу за кожей) в красивой подарочной упаковке, цена которого гораздо меньше, чем сумма цен таких же товаров, но купленных по отдельности;

- рекламные сувениры. В фирменных магазинах Лореаль при покупке какого-либо товара, покупателям часто дарят (особенно в предпраздничные дни) разные приятные мелочи с логотипом Лореаль - косметички, брошки и т.д., а сам товар обязательно упаковывается в фирменный пакетик;

- рекламные купоны, содержащие подробную информацию о тех или иных товарах компании, всегда раздаются в фирменных магазинах Лореаль;

- поведение продавцов. Порой, грубое и непрофессиональное поведение продавцов может свести на нет все усилия по продвижению товара. Специально отобранные и обученные продавцы, работающие в фирменных магазинах Лореаль, всегда очень вежливы с покупателями. Более того, они не только подробно расскажут о том или ином товаре, но и подберут соответствующие косметические средства компании непосредственно для отдельного покупателя. Разумеется, бесплатно.

Таким образом, деятельность по стимулированию сбыта, осуществляемая компанией Лореаль-Париж на российском целевом рынке косметики, выполняет следующие функции:

- поощряет потребителей попробовать новый товар и, возможно, стать его постоянным потребителем;

- помогает потребителям лучше ориентироваться в ценах и в дни скидок почувствовать себя экономным и рациональным покупателем;

- позволяет привлечь внимание потребителей к товару с помощью рекламных купонов и бесплатных сувениров с логотипом компании;

- дает возможность потребителю почувствовать себя эксклюзивным покупателем, покупающим товары по специальным ценам;

- позволяет компании экспериментировать с ценами, чтобы понять какой уровень цен в той или иной ситуации обеспечит максимальный спрос на продукцию Лореаль-Париж;

- усиливает интерес к рекламе аналогичных товаров и повышает ее притягательность и значимость для потребителя;

- способствует разработке компанией более эффективной системы мероприятий по стимулированию сбыта.

Таким образом, компании Лореаль удается, используя эти два средства продвижения в совокупности не только увеличить интерес целевых потребителей к товарам Лореаль, но и значительно повысить спрос на свои товары.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

На большинстве рынков удовлетворить всех потребителей при помощи одного товара или услуги практически невозможно: у каждого потребителя свои желания и интересы. Такое многообразие обусловлено существованием различных подходов к совершению покупок, а также принципиальными различиями покупательских потребностей и выгод, которые люди хотят получать от товаров. По этой причине фирмы всё чаще ощущают необходимость отклоняться от массового маркетинга в сторону целевой маркетинговой стратегии (т.е. стратегии, сконцентрированной на определенной группе потребителей). Идентификация таких целевых групп и называется сегментированием рынка. Рынок подразделяется на подгруппы со схожими запросами и покупательскими характеристиками.

В первой части курсовой работы я раскрыла сущность сегментации рынка: её причины, цели, принципы (критерии), способы сегментирования рынка; какие факторы используются для оценки и выбора целевого сегмента; процедура позиционирования товара на рынке;

Во второй части работа содержит ситуационный анализ компании Лореаль Париж, ведущей части Группы Лореаль, мирового лидера в области косметических средств. Большое внимание уделено анализу маркетинговой деятельности компании на российском рынке: проведено исследование российских целевых рынков косметической продукции, их сегментация; сформирован целевой сегмент, на который направлена маркетинговая деятельность Лореаль Париж в России (в соответствии с географическими, демографическими, поведенческими и психографическими характеристиками); проведен прогноз спроса на продукцию компании со стороны различных сегментов рынка; изучена деятельность компании в области продвижения товаров Лореаль Париж.

Сегментация рынка нацелена на узкую группу потребителей (сегмент рынка) через единый специализированный план маркетинга, который основывается на потребности этого сегмента. Сегментация рынка может позволить максимально увеличить прибыль, а не совокупные доходы, поскольку происходит ориентация на один сегмент и позволяет предприятию с небольшими ресурсами конкурировать с крупными предприятиями.

Смысл сегментации заключается не только и не столько в том, чтобы выделить какие-то особые группы потребителей, а в том, чтобы найти тех, кто предъявляет различные требования к данному товару. Рассматривая рынок как неоднородную структуру, которая может меняться под влиянием, как потребительских свойств товара, так и состава групп потребителей на рынке, можно дифференцировать эту структуру. Сегментация и выступает средством, методом дифференциации рынка на основе изучения и учёта индивидуальных потребностей каждой группы покупателей, благодаря чему рынок преобразуется в совокупность сегментов, для которых могут предоставляться соответствующие товар и комплекс маркетинга. Умение сегментировать рынок - одно из важнейших и обязательных навыков фирмы! От того, насколько правильно выбрана цель сегмента рынка, во многом зависит успех предприятии в конкурентной борьбе.

Сегментация рынка представляет собой процесс разделении рынка на однородные группы покупателей, для каждой из которой могут потребоваться отдельные товары и комплексы маркетинга согласно следующей схеме: анализ рыночных и маркетинговых возможностей деятельности на новых рынках (сегментах) > исследование критериев (признаков) сегментации > сегментация рынка > анализ рыночной среды и выбор целевого рынка > выбор и планирование стратегии поведения фирмы на рынке > оценка привлекательности и выбор сегментов целевого рынка > позиционирование товара на рынке > планирование комплекса маркетинга > разработка комплекса маркетинга > организация деятельности фирмы на новом сегменте рынка. Процесс разделения и описания (составления «портрета покупателя») называется сегментированием рынка, а выделенные группы - сегментами. Группы, на которые фирма решает работать, становятся целевым рынком фирмы.

Любой предприниматель сознаёт, что его товары не могут нравиться всем покупателям, так как в мире трудно найти одинаковых потребителей с одинаковой реакцией на предлагаемый товар. Тем не менее, один и тот же продукт может быть предназначен для различных групп потребителей, которые называются сегментами рынка, а процесс их выявления - сегментацией рынка.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Адрианов В. «Конкурентоспособность России в мировой экономике» // МэиМО. 2000. №3.

2. Березин И.С. Маркетинговый анализ. М.: Прогресс, 2004.

3. Годин А.М. маркетинг: учебник. - 7-е изд, перераб. и доп. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2009.

4. Голубков Е.П. «Основы маркетинга»: Учебник. - М.: Финпресс, 2003.

5. Котлер Ф., «Основы маркетинга». / пер. с англ. М.: 2000.

6. Пилипенко Н.Н., Татарский Е.Л. Основы маркетинга: Учебно-методическое пособие. - 4-е изд. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2006.

7. Романов А.Н, Ю.Ю. Корлюгов Маркетинг: Учебник. Под редакцией А.Н. Романова, - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.

8. Синяева И.М., Земляк С.В., Синяев В.В. Маркетинг в малом бизнесе: учебное пособие для студентов вузов, - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.

9. Федько В.П. Основы маркетинга / под ред. д.э.н. В.П. Федько, к.э.н. И.И. Саввиди. - Изд.4-е. - Ростов на Дону: Феникс, 2005.

10. Официальный сайг L'Oreal Group в Internet // www.loreal.com.

11. Образовательный портал: predmetiki.ru/.

12. Бизнес-новости: http://www.dig-librari.info/.

13. http:www.Marketing.spb.ru/.

14. Интернет-библиотека: knigashop.ru/book.

15. Интернет-библиотека: knigu.com/.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Таблица - Выбор рыночных стратегий

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Таблица - Элементы марочного обозначения продукции

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

Основные типы марок и их соотношение с уровнями цен

ПРИЛОЖЕНИЕ 4

ПРИЛОЖЕНИЕ 5

Таблица - Сегментация российского рынка косметической продукции по демографическому принципу

ПРИЛОЖЕНИЕ 6

Таблица - Сегментация по географическому принципу

ПРИЛОЖЕНИЕ 7

Таблица - Основные сегменты рынка (по доходу) и их предпочтения в отношении цен на косметические средства

ПРИЛОЖЕНИЕ 8

Таблица - Сегментация российского рынка косметической продукции по психографическому принципу

ПРИЛОЖЕНИЕ 9

Таблица - Целевые сегменты российского рынка косметики, на которые направлена маркетинговая деятельность компании Лореаль-Париж

Размещено на Allbest.ru