Главная Коллекция "Otherreferats" Маркетинг, реклама и торговля Разработка инструментария опроса пленных и перебежчиков как элемента организации связей с общественностью

Разработка инструментария опроса пленных и перебежчиков как элемента организации связей с общественностью

Проблемы организации связей с общественностью. Организация исследований общественного мнения с помощью опросных листов. Составление опросных листов пленных и перебежчиков как элемент организации связей с общественностью. Использование метода фокус-группы.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 04.03.2012
Размер файла 136,4 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Страница:

Поскольку СССР не подписал Женевскую конвенцию о военнопленных и после начала Великой Отечественной войны отказался соблюдать два ее важнейших условия - обмен списками военнопленных и предоставление им права получать посылки с родины через Международный Красный Крест, у Гитлера появился великолепный предлог для того, чтобы почти легально морить советских военнопленных голодом. Попавшие в плен красноармейцы оказались не только без помощи с родины, но и без какой-либо международно-правовой защиты. Немцы расстреливали их по любому поводу и без всякого повода, надеясь, что победа рейха все спишет.

Сталин с самого начала войны относился к немецким пленным так же, как Гитлер - к советским, просто последних было гораздо больше.16 августа 1941 года советский вождь издал приказ наркома обороны № 270, по которому расстрелу подлежали все заподозренные в намерении сдаться в плен, а их семьи лишались "государственной помощи и поддержки" Готовил ли Сталин наступательную войну против Гитлера?: Незапланир. дискуссия: Сб. материалов / Ассоц. исследователей рос. общества ХХ в.; Сост. Невежин В. А.; Под ред. Бордюгова Г.А. - М.: Аиро-ХХ. 1995.С. 85. . Командующий Ленинградским фронтом Г.К. Жуков пошел еще дальше, когда 28 сентября 1941 года шифрограммой № 4976 предписал своим подчиненным: "Разъяснить всему личному составу, что все семьи сдавшихся врагу будут расстреляны и по возвращении из плена они также будут все расстреляны" Там же. .

На приказ № 270 и распоряжения типа жуковской шифрограммы немцы реагировали публикацией пропагандистских статей.21 июня 1942 года член Военного совета Волховского фронта А.И. Запорожец направил Г.М. Маленкову, А.С. Щербакову, Л.П. Берии и А.Н. Поскребышеву перевод статьи из немецкой газеты "Ди фронте" от 10 мая 1942 года под красноречивым заголовком "Военнопленные - враги. Как Сталин обращается со своими солдатами". Там достаточно резонно утверждалось: "Советы рассматривают всех военнопленных как изменников. Они отказались от международных договоров, подписанных всеми культурными государствами, не существует обмена тяжелоранеными, нет почтовой связи между пленными и их родственниками. Теперь Советы пошли в этом направлении еще дальше: они взяли под подозрение всех избежавших или другими путями вернувшихся из плена своих же военнопленных (так называемых окруженцев, многие из которых были отпущены немцами и скрывали сам факт пребывания в плену. - прим. автора). Властители Советов не без основания боятся, что каждый, кто очутился по ту сторону "социалистического рая", вернувшись в СССР, поймет большевистскую ложь. В каждом таком они видят опасного антисоветского пропагандиста" Готовил ли Сталин наступательную войну против Гитлера?: Незапланир. дискуссия: Сб. материалов / Ассоц. исследователей рос. общества ХХ в.; Сост. Невежин В. А.; Под ред. Бордюгова Г.А. - М.: Аиро-ХХ. 1995.С. 86. .

Огромное число советских пленных в первые два года войны было следствием немецкого превосходства на поле боя. Но не только. Многие народы СССР, особенно жители недавно присоединенных Прибалтики, Бессарабии, Западной Украины и Западной Белоруссии, поначалу видели в немецких войсках своих освободителей. Не проявляли особого желания сражаться за Сталина и за Советскую власть многие выходцы с Кавказа, из Средней Азии, из района Поволжья. Включенные в Красную Армию, армии бывших прибалтийских государств в своем большинстве с оружием в руках перешли на сторону немцев.

Боевики Организации украинских националистов (ОУН) с началом войны нападали на советские войска в Западной Украине, а члены антисоветских организаций в Прибалтике еще до подхода германских частей смогли даже занять некоторые города, в частности Каунас. Да и многие бойцы и командиры из числа русских, восточных украинцев и восточных белорусов были деморализованы многолетним сталинским террором и самой советской системой и не проявляли должной стойкости в бою, легко сдаваясь в плен. Несколько иной была ситуация в эстонских, латвийских и до некоторой степени литовских частях, поскольку немцы все же разрешили в странах Прибалтики ограниченное местное самоуправление. Правда, тут отношение к литовцам было несколько хуже: в отличие от эстонцев и латышей они не считались арийским народом. Поэтому, в частности, литовская дивизия СС была сформирована позднее эстонской и латышской.

К осени 1944 национальные формирования играли в германской армии существенную роль. Уже давно сражались на фронте прибалтийские дивизии: эсэсовская 15-я (литовско-латышская, но с преобладанием латышей), 19-я (латышская) и 20-я (эстонская). Из украинцев сформировали 14-ю дивизию СС, летом 1944 г. попавшую в котел под Бродами, вырвавшуюся из окружения и после переформирования вновь введенную в бой на южном участке Восточного фронта в самом конце войны. В Италии с 1943 г. сражалась 162-я пехотная дивизия, сформированная из тюркского населения Кавказа и Средней Азии Колодникова Л.П. Научные конференции в связи с 60-летием начала Великой войны: Международная конференция: "1941 год. Мир в огне. Новые документы. Новые подходы"; май 2001 г., Москва // Новая и новейшая история. 2001. N 6. - С. 211. . В Югославии в составе 1-й и 2-й кавалерийской дивизий, сформированных из казаков Дона, Кубани и Терека и народов Северного Кавказа, действовал 15-й кавалерийский корпус во главе с немецким генералом фон Панвицем Колодникова Л.П. Научные конференции в связи с 60-летием начала Великой войны: Международная конференция: "1941 год. Мир в огне. Новые документы. Новые подходы"; май 2001 г., Москва // Новая и новейшая история. 2001. N 6. - С. 211.

Там же.

Цит. по: Люди-коллаборационисты - "дети советских народов" // Независимая газета. 1992.20 февраля.

Предатели и патриоты // Независимая газета. 1991. 29 октября. .

Для большинства нерусских народов СССР сотрудничество с Германией было попыткой противостоять советской политике разрушения национальных культур и русификации. Трагическую дилемму национальных движений во второй мировой войне четко выразил президент Белорусской народной рады Захарка: "Нет у нас выбора "либо-либо". Если выиграют немцы, то уничтожат нас всех, если выиграют Советы, то уничтожат интеллигенцию и ассимилируют народ. Третьего выхода нет" Цит. по: Люди-коллаборационисты - "дети советских народов" // Независимая газета. 1992.20 февраля. .

Нельзя сказать, что феномен советского коллаборационизма был уникален во второй мировой войне. Но если не по доле населения, то по абсолютной численности коллаборационистов, служивших в немецкой армии, Советский Союз занимает печальное первое место.

С началом войны в плен попали миллионы красноармейцев. К 1 декабря 1941 г. их оказалось уже 3806 тыс. В 1942 г. добавилось еще 1653 тыс., в 1943 - 565 тыс., в 1944 - 147 тыс. Даже за четыре месяца победного 1945 в плен успело попасть 34 тыс. советских военнослужащих Предатели и патриоты // Независимая газета. 1991. 29 октября. . Примерно из 6,2 млн. советских пленных около 100, а может быть и 200 тыс., смогли бежать, около 4,2 млн. погибли в плену, а примерно 1,8 млн. были освобождены советскими войсками (из них только половина к моменту освобождения сохраняла статус пленных, остальные же еще ранее были освобождены самими немцами и служили в коллаборационистских формированиях).

Много было и перебежчиков. За первый год войны, правда, когда их число было особенно велико, данных нет, но известно, что позже, во второй половине 1942 года, на сторону немцев перебежали 61 тыс. красноармейцев. В 1943 году число перебежчиков уменьшилось до 24 тыс., а за первые три месяца 1944 г. их оказалось всего 2,2 тыс. За последний год войны их оказалось еще меньше (точных данных нет), однако даже в марте 1945 г. на Одере, когда в поражении Гитлера не сомневался уже никто, через немецкие линии все же перебежали 18 советских военнослужащих Предатели и патриоты // Независимая газета. 1991. 29 октября. .

Сотрудничество с Германией первоначально не отвергали и многие попавшие в плен представители советского генералитета. Так, по немецким данным, в декабре 1941 г. готовность на определенных условиях вместе с германской армией бороться против Сталина и большевиков высказывали такие генералы, как М.И. Потапов и П.Г. Понеделин.12 декабря герой Вязьмы генерал-лейтенант М.Ф. Лукин, под чьим руководством окруженные советские войска почти на две недели задержали пехотные части группы "Центр" и тем, быть может, спасли Москву, передал от имени группы заключенных вместе с ним генералов предложение германской стороне создать русское контрправительство, которое доказало бы народу и армии, что можно бороться "против ненавистной большевистской системы", не выступая против интересов своей родины. При этом Лукин говорил допрашивавшим его немецким офицерам: "Народ окажется перед лицом необычной ситуации: русские встали на сторону так называемого врага, значит, перейти к ним - не измена Родине, а только отход от системы. Даже видные советские деятели наверняка задумаются над этим, возможно, даже те, кто еще может что-то сделать. Ведь не все руководители - заклятые приверженцы коммунизма" Предатели и патриоты // Независимая газета. 1991. 29 октября. .

Сотни тысяч военнопленных, чтобы спастись из лагеря, и мирных жителей, чтобы не умереть с голоду, поступили в германскую армию в качестве "Хи-Ви" - "добровольных помощников" (Hilfswillige). Они использовались в тыловых службах и формально не имели права на ношение оружия, хотя и считались солдатами германской армии. Вскоре многих "Хи-Ви" стали использовать для караульных и охранных функций и вооружать легким стрелковым оружием. К концу 1941 г. "Хи-Ви" было уже около 200 тыс. человек: русских, украинцев, белорусов, латышей, татар. Точное число "Хи-Ви" в разные периоды определить практически невозможно. По некоторым оценкам, весной 1943 г. их было более 1 млн Там же. . По признанию ряда германских генералов и офицеров, без содействия "добровольных помощников" немецким войскам в России было бы невозможно разрешить сложные проблемы транспорта и снабжения.

С того момента как война на Востоке приняла затяжной характер, германское командование стало взыскивать возможности формирования боевых частей из коллаборационистов, первоначально более с пропагандистскими, чем с собственно военными целями. При формировании русских частей важную роль сыграл взятый в плен командующий 2-й ударной армией и заместитель командующего Волховским фронтом генерал-лейтенант А.А. Власов. Родившийся в 1901 г. в крестьянской семье, Власов сделал блестящую карьеру. В начале войны командовал 4-м механизированным корпусом на Юго-Западном фронте, потом - 37-й армией в Киевском сражении. В Московской битве Власов успешно руководил 20-й армией. Позднее возглавил 2-ю ударную армию, не по его вине попавшую в окружение. Пытался пробраться к линии фронта с группой бойцов, но 11 июля 1942 г. был взят в плен немецким патрулем. В своих обращениях к красноармейцам позднее Власов не раз утверждал, что сознательно встал на борьбу с большевиками за "новую Россию". В 1942-1943 гг. отдельные охранные или боевые пехотные батальоны, сформированные вермахтом из пленных русской национальности, были формально включены в возглавляемую Власовым Русскую освободительную армию (РОА).

16 апреля 1943 года начальник штаба группы армий "Север" генерал Кинцель, критикуя уставы, предназначенные для формирований РОА, писал командующему восточных войск генералу Гельмиху, что в них обходится главный вопрос: "что будет с их, бойцов восточных войск, родиной после войны", поскольку совершенно неверно думать, что они "сражаются на стороне Германии из благодарности за освобождение от большевизма". "Для бойцов восточных войск на самом деле вопрос стоит так: перейдем ли мы из большевистского рабства в рабство германское или мы боремся за свободу и независимость своей Родины?" Соколов Б.В. Оккупация. Правда и мифы. - М.: АСТ-ПРЕСС КНИГА. 2002.С. 200.

Выводы по главе

Следует отметить, что общественное (массовое) мнение различных категорий населения СССР (гражданское население, военнослужащие и т.д.) в разные периоды войны и в различных районах страны имело значительные отличия и детерминировалось целым рядом факторов. Оценка общественного (массового) мнения этого периода представляется весьма сложной задачей и не является предметом данной работы. Тем не менее, описание практической части работы следует сопроводить рядом необходимых замечаний и пояснений.

Сбор и оценка данных, позволяющих судить о настроениях различных категорий населения страны в период войны возлагалась, в первую очередь на соответствующие партийные органы СССР - местные (городские, районные), областные, республиканские комитеты ВКП (б) (Всесоюзной коммунистической партии (большевиков), военно-политические органы (соответствующие политотделы Рабочее-Крестьянской Красной Армии и Флота), органы НКВД.

Информированность общества, его подготовленность в значительной мере способствуют более плавному переходу к рыночным отношениям. Влияние общественности проявляется в основном через механизмы правительственного регулирования, лоббистскую деятельность, через представителей населения в различных фракциях российского парламента, органах управления субъектов Федерации и отдельных регионов. Безусловно, для любой коммерческой компании дешевле предотвратить негативную реакцию общественности, чем нести ущерб от последствий недовольства отдельных социальных групп.

Общественное мнение лежит в основе развития общественного сознания, сформированного за счет использования массива информации. Безусловно, между общественным мнением, общественным сознанием и средствами массовой коммуникации существует историко-генетическая системная связь, так как общественное мнение не существует без общественного сознания, а общественное сознание не существует без общественного мнения, которое формируют и изменяют средства массовой коммуникации. Иными словами, общественное мнение - состояние массового сознания, проявляющееся в совокупности оценочных суждений о событиях и фактах действительности, проблемах государственной и общественной жизни различных групп и слоев населения.

Общественное мнение - это совокупность многих индивидуальных мнений по конкретному вопросу, затрагивающему группу людей. Это консенсус, который достигается усилиями многих служб в коммерческой фирме после тщательного изучения потребностей, интересов, привычек, экономического статуса и в целом поведения основных социальных групп целевой аудитории.

Важным направлением аналитической работы является организация исследований общественного мнения посредством опросных листов (анкет), распространяемых среди представителей целевой аудитории. Впервые как метод исследования общественного мнения опросы стали официально проводиться еще в древних государствах Европы, Азии и Африки. Процедура опросов, так же как и методика контент-анализа, зависит от подлинности системных представлений о действительности соответствия мнений корреспондентов и реального хода событий.

Формирование общественного мнения может быть успешным только при создании доброжелательной атмосферы рыночного взаимодействия.

Ключевым элементом данной атмосферы является доверие, без которого невозможно деловое сотрудничество, основанное на взаимопонимании и общности интересов.

При установлении честных и взаимовыгодных партнерских отношений становится возможным реализация самых смелых коммерческих проектов.

Только на доверительной основе можно составить объективную оценку состояния общественного мнения деловой среды. В качестве основных составляющих доверия выступают: конструктивное сотрудничество, взаимовыгодность, этика свободы поведения и ответственность, искренность, открытость и согласие.

Глава 3. Составление опросных листов пленных и перебежчиков как элемент организации связей с общественностью

3.1 Методология разработки опросных листов пленных и перебежчиков во время ВОВ

Разработка опросника для таких категорий, как бывшие пленные и перебежчики, имеет свои ограничения. Первое: Поскольку мы заинтересованы в получении максимально надежных ответов, следует учитывать тот факт, что респонденты не должны испытывать негативных чувств к интервьюеру. Как минимум, мы должны стараться минимизировать негативное отношение. Поскольку данная категория (пленные и перебежчики) являлась объектом профессионального интереса в первую очередь сотрудников военной контрразведки и НКВД, следует, по возможности, исключить вариант интервьюирования ими респондентов. Автор считает, что наиболее приемлемая позиция для интервьюера - сотрудник международной, негосударственной организации - например, Международного Красного Креста (МКК).

Второе ограничение состоит в специфических особенностях морально-психологического состояния интервьюируемых. Крайне маловероятно, что люди, пережившие ужасы плена или переживающие острый стресс от мысли, что они могут быть выданы советским властям (перебежчики), будут готовы к работе с формализованными опросниками Стандартизованная анкета, состоящая из набора специально сформулированных высказываний (утверждений или вопросов). . Поэтому, оптимальным методом могло бы стать неформализованное Неформализованные методики не предполагают набора готовых вариантов ответов интервьюируемых. Формулируется только вопрос, содержание ответа, его характер, полнота и т. д. являются выбором респондента. личное интервью с каждым респондентом.

Под глубинным интервью (In-depth Interviewing) понимают неструктурированное, прямое и личное интервью, которое в общем виде представляет собой неформальную, свободную по форме беседу, проводимую по заранее намеченному плану и основанную на использовании методик, побуждающих респондентов к продолжительным и обстоятельным рассуждениям по интересующему исследователя кругу вопросов. Глубинное интервью предполагает получение авторитетного мнения респондента / ключевого информанта в виде развернутых ответов на вопросы, а не заполнение формальной анкеты. Именно этот вид исследования позволяет в ходе интервью уделить особое внимание мотивам, обусловившим ответ, и задать дополнительные вопросы, которые составят четкую картину экспертной оценки Проведение оценки нужд. Руководство. - М.: РОО "СПИД инфосвязь"; Российская сеть по борьбе с ВИЧ-инфекцией (CIDA); Институт "Открытое общество" (Фонд Сороса) - Россия. 2003.С. 40. .

Интервью проводится при личной встрече в специальном помещении в отсутствие посторонних лиц. Глубинное интервью может длиться от 30 минут до 3-4 часов в зависимости от задач исследования и особенностей самого респондента. Чаще всего глубинное интервьюирование подразумевает опрос одного человека, но существуют модификации этого метода, когда в беседе принимают участие 2 или 3 респондента.

При использовании глубинного интервью не делается попытки получения одних и тех же видов информации от каждого респондента, и индивид не является в них учетной статистической единицей. Содержание интервью может меняться от респондента к респонденту: каждый респондент сообщает ту информацию или высказывает те мнения, которые он может представить наилучшим образом.

Глубинное интервью, в отличие от формализованного интервью один на один (количественный метод), не требует в качестве предпосылки для его проведения предварительной проработки всех пунктов информации, которая должна быть получена. В связи с этим оно может быть использовано на всех стадиях исследования.

Этот метод способствует достижению интуитивного понимания вопроса или проблемы, а также обнаружению непредвиденных областей релевантности в исследовании.

Неформализованное интервью может использоваться также для объяснения неожиданных результатов количественных исследований, например, для объяснения новых проблем, возникших в ходе исследования.

Есть несколько специфических обстоятельств, при которых этот метод более адекватен, чем фокус-группа.

· Когда тема сложна для обсуждения и требует специфических знаний (как в нашем случае);

· Когда необходимо глубокое понимание сложных социальных ролей или нужно обратиться к биографии респондента, анализу единичного случая, чтобы выявить возможные факторы, повлиявшие на формирование его представлений;

· Когда тема затрагивает глубоко личные, интимные переживания респондентов, которые невозможно обсуждать в широком кругу;

· Когда внутри одного социума существуют негласные запреты на обсуждение каких-либо проблем Проведение оценки нужд. Руководство. - М.: РОО "СПИД инфосвязь"; Российская сеть по борьбе с ВИЧ-инфекцией (CIDA); Институт "Открытое общество" (Фонд Сороса) - Россия. 2003.С. 43-44. .

Субъективные переживания респондента не позволяют детально обсуждать многие содержательные моменты его поведения в плену (деятельность на стороне врага), поэтому формализованный опросник не может являться инструментом глубинного интервью.

Возможность статистической обработки полученной в процессе интервьюирования информации представляется минимальной, поскольку специфика целевой группы сама по себе предполагает уникальность и непохожесть ответов. "Формализовать" уникальные интервью нельзя. Представляется, что содержание интервью должны стенографироваться, а уже затем подвергаться анализу.

Поскольку мы должны ориентироваться на особенности рассматриваемого периода (т.е. придерживаться фабулы основных событий Второй мировой войны), следует уточнить предназначение и направленность опросника, т.е. насколько возможно валидизировать Валидность опросника - степень его соответствия своему назначению измерять то, для чего он создан. инструментарий.

Предполагается, что опросник предназначен для проведения личных, неформализованных интервью с лицами, находившимися в немецком плену или в составе вооруженных формирований немецкой армии и на момент организации интервью пребывающих на территории, не подотчетной советской военной или гражданской администрации (например, на территории одной из европейских стран). Вариант опроса целевой аудитории представителями советской администрации в заданном формате (опросник) представляется нереальным с точки зрения исторических реалий рассматриваемого периода. Представим пошаговую схему разработки опросника (Приложение 1)

Автор исходит из того, что деликатность и сложность задачи опроса бывших военнопленных и перебежчиков содержит в себе не только ограничения, о которых говорилось выше, но и большую вероятность того, что часть интервью может просто не состояться в силу того, что респонденты откажутся от интервью. Определенную часть вопросов, возможно, потребуется вообще опустить, в интересах продолжения беседы.

В дополнение к опроснику можно, по мнению автора, использовать также метод фокус-групп. Однако, сделать это можно будет несколько позднее, когда стрессовое состояние людей будет, насколько возможно, Нейтрализовано. Автор не считает, что дополнительное проведение групповой дискуссии с целевой аудиторией необходимо, прежде всего в силу ограничений, на которые указывалось выше. Тем не менее, при определенных условиях материалы дискуссии могут существенно, качественно дополнить полученную информацию.

3.2 Использование метода фокус-группы в структуре связей с общественностью

Как писал Р. Мертон, "Совершенно неочевидно, что индивидуальное интервью всегда предпочтительнее группового. У последнего есть преимущества и недостатки, причем оказывается, что преимущества значительно превышают недостатки, когда мы стремимся выявить различные понимания одной и той же ситуации большим числом людей. Групповое интервью обычно позволяет получить более разнообразный массив ответов" Цит. по: Белановский С.А. Метод фокус-групп. - М.: Магистр. 1996.С. 14. .

Очень важно, что группа, созданная для проведения интервью, является, конечно, весьма искусственной моделью общества, но все же групповое взаимодействие обязывает участников, выражая свои мнения, отвечать при этом на мнения других. Это является весьма существенным фактором, где большинство (включая и самих исследователей) имеют ограниченную способность для самонаблюдения и самоанализа, равно как и ограниченную способность для словесного выражения своего понимания проблем, которые у них есть. Часто в интервью люди формируют ответы на вопросы, которые они, в действительности, никогда не задавали себе сами. В обыденном поведении так много организуется и мотивируется на подсознательном или полусознательном уровне, и в нем так много привычного и автоматического, что даже организованно мыслящий человек обладает весьма ограниченным проникновением в свои собственные установки и мотивации. В группе людям может помочь, с одной стороны, собственное взаимодействие с другими членами группы, а с другой - наблюдение и выслушивание других взаимодействующих людей.

Схема фокус-групповой дискуссии может быть примерно следующей (приложение 1).

Судьба советских военнопленных, захваченных в годы второй мировой войны, по своим масштабам и характеру не вписывается в "общепринятое" понимание плена.

Еще 16 июня 1941 г., то есть за несколько дней до нападения на СССР, ОКБ издало распоряжение "Суть военного плена согласно плана Барбаросса", в котором командование вермахта требовало от солдат беспощадно подавлять любое сопротивление военнопленных, принимать решительные меры против "большевистских подстрекателей", "саботажников" и евреев. Любое общение военнопленных с гражданским населением или контакт с их охраной строго запрещались.

По расчетам ряда современных немецких исследователей, общее число пленных составило от 5 163 381 до 5 245 882 чел., в плену погибло по меньшей мере 2,5 мл. советских военнопленных Streim A. Sowjetische Gefangene in Hitlers Vernichtungskrieg. Berichte und Dokumente 1941 - 1945. Heidelberg. 1982, S. 176,178; ejusd. Die Behandlung Sowjetischer Kriegsgefangener im "Fall Barbarossa", Eine Dokumention. Heidelberg - Karlsruhe. 1981, S. 246,247-248; Hoffmann J. Die Geschichte der Wlassow - Armee. Freiburg. 1984, S. 131; ejusd. Die Kriegsfьhrung aus der Sicht der Sowjetunion. - Das Deutsche Reich und der Zweite Weltkrieg. Bd. 4. Stuttgart. 1983, S. 730,952. Lorenz R. Sozialgeschichte der Sowjetunion. 1917 - 1945. Frankfurt am Main. 1981, S. 366; H3BecTMfl, 25. VI. 1988. .

Приводимые немецкими историками цифры о числе советских военнопленных и погибших существенно расходятся с данными Генерального штаба Вооруженных сил Российской Федерации, который считает, что было захвачено или сдалось в плен, пропало без вести 4 млн.559 тыс Ильенков С.А. Память о миллионах павших защитников Отечества нельзя предавать забвению: О потерях вооруженных сил в Великой Отечественной войне // Воен. - ист. арх. Вып. 7. - М., 2001.С. 76. .

После заключения пакта "Молотова-Риббентропа" и начала второй мировой войны в советской прессе, по радио и в кинохронике пропагандировалась доблестная армия Германии, которая в течение нескольких недель разбила могучую Францию, с легкостью оккупировала ряд скандинавских стран, изгнала с континента английскую империю.

Таким образом, насаждался культ военной мощи фашистской Германии, перед которой трепетала Западная Европа. Естественно, эта пропагандистская акция действовала на психику советских людей и, прежде всего, армии, угнетающе.

Она подавляла у части командиров и солдат импульс готовность и способность к активной борьбе с врагом в случае войны, создавала в их сознании стереотип непобедимой Германии. Это показали первые месяцы Великой Отечественной войны, когда крупные воинские соединения Красной Армии в панике и растерянности не могли противостоять даже меньшим по численности немецким частям. Ни в одной войне, как во второй мировой, ни у одной страны, как у СССР, не было такого количества военнослужащих, оказавшихся во вражеском плену. И ни в одной стране не было такого отношения к плену и к военнопленным, как в Советском Союзе.

Основными методами прикладных качественных исследований являются индивидуальные и групповые глубинные интервью. Хотя в литературе много пишут о "конкуренции" этих методов и высказывают даже мнения о "победе" групповых интервью над индивидуальными, на самом деле эти методы обладают различными свойствами и, как следствие, различными сферами эффективного применения. Хотя трудно сказать, какой баланс между использованием различных методов опросов установится в конечном счете, можно с уверенностью утверждать, что потенциальные сферы их использования в PR-исследованиях очень велики.

Выводы по главе

Разработка опросника для таких категорий, как бывшие пленные и перебежчики, имеет свои ограничения. Первое: Поскольку мы заинтересованы в получении максимально надежных ответов, следует учитывать тот факт, что респонденты не должны испытывать негативных чувств к интервьюеру. Как минимум, мы должны стараться минимизировать негативное отношение. Поскольку данная категория (пленные и перебежчики) являлась объектом профессионального интереса в первую очередь сотрудников военной контрразведки и НКВД, следует, по возможности, исключить вариант интервьюирования ими респондентов. Автор считает, что наиболее приемлемая позиция для интервьюера - сотрудник международной, негосударственной организации - например, Международного Красного Креста (МКК).

В дополнение к опроснику можно, по мнению автора, использовать также метод фокус-групп. Однако, сделать это можно будет несколько позднее, когда стрессовое состояние людей будет, насколько возможно, нейтрализовано. Автор не считает, что дополнительное проведение групповой дискуссии с целевой аудиторией необходимо, прежде всего в силу ограничений, на которые указывалось выше. Тем не менее, при определенных условиях материалы дискуссии могут существенно, качественно дополнить полученную информацию.

Основными методами прикладных качественных исследований являются индивидуальные и групповые глубинные интервью. Хотя в литературе много пишут о "конкуренции" этих методов и высказывают даже мнения о "победе" групповых интервью над индивидуальными, на самом деле эти методы обладают различными свойствами и, как следствие, различными сферами эффективного применения.

Заключение

На основе анализа специальной литературы и историко-публицистических источников, мы считаем целесообразным, сделать ряд выводов:

Информированность общества, его подготовленность в значительной мере способствуют более плавному переходу к рыночным отношениям. Влияние общественности проявляется в основном через механизмы правительственного регулирования, лоббистскую деятельность, через представителей населения в различных фракциях российского парламента, органах управления субъектов Федерации и отдельных регионов. Безусловно, для любой коммерческой компании дешевле предотвратить негативную реакцию общественности, чем нести ущерб от последствий недовольства отдельных социальных групп.

Общественное мнение лежит в основе развития общественного сознания, сформированного за счет использования массива информации. Безусловно, между общественным мнением, общественным сознанием и средствами массовой коммуникации существует историко-генетическая системная связь, так как общественное мнение не существует без общественного сознания, а общественное сознание не существует без общественного мнения, которое формируют и изменяют средства массовой коммуникации. Иными словами, общественное мнение - состояние массового сознания, проявляющееся в совокупности оценочных суждений о событиях и фактах действительности, проблемах государственной и общественной жизни различных групп и слоев населения.

Общественное мнение - это совокупность многих индивидуальных мнений по конкретному вопросу, затрагивающему группу людей. Это консенсус, который достигается усилиями многих служб в коммерческой фирме после тщательного изучения потребностей, интересов, привычек, экономического статуса и в целом поведения основных социальных групп целевой аудитории.

Важным направлением аналитической работы является организация исследований общественного мнения посредством опросных листов (анкет), распространяемых среди представителей целевой аудитории. Впервые как метод исследования общественного мнения опросы стали официально проводиться еще в древних государствах Европы, Азии и Африки. Процедура опросов, так же как и методика контент-анализа, зависит от подлинности системных представлений о действительности соответствия мнений корреспондентов и реального хода событий.

Формирование общественного мнения может быть успешным только при создании доброжелательной атмосферы рыночного взаимодействия. Ключевым элементом данной атмосферы является доверие, без которого невозможно деловое сотрудничество, основанное на взаимопонимании и общности интересов. При установлении честных и взаимовыгодных партнерских отношений становится возможным реализация самых смелых коммерческих проектов. Только на доверительной основе можно составить объективную оценку состояния общественного мнения деловой среды. В качестве основных составляющих доверия выступают: конструктивное сотрудничество, взаимовыгодность, этика свободы поведения и ответственность, искренность, открытость и согласие.

Следует отметить, что общественное (массовое) мнение различных категорий населения СССР (гражданское население, военнослужащие и т.д.) в разные периоды войны и в различных районах страны имело значительные отличия и детерминировалось целым рядом факторов. Оценка общественного (массового) мнения этого периода представляется весьма сложной задачей и не является предметом данной работы. Тем не менее, описание практической части работы следует сопроводить рядом необходимых замечаний и пояснений.

Сбор и оценка данных, позволяющих судить о настроениях различных категорий населения страны в период войны возлагалась, в первую очередь на соответствующие партийные органы СССР - местные (городские, районные), областные, республиканские комитеты ВКП (б) (Всесоюзной коммунистической партии (большевиков), военно-политические органы (соответствующие политотделы Рабоче-Крестьянской Красной Армии и Флота), органы НКВД.

Информированность общества, его подготовленность в значительной мере способствуют более плавному переходу к рыночным отношениям. Влияние общественности проявляется в основном через механизмы правительственного регулирования, лоббистскую деятельность, через представителей населения в различных фракциях российского парламента, органах управления субъектов Федерации и отдельных регионов. Безусловно, для любой коммерческой компании дешевле предотвратить негативную реакцию общественности, чем нести ущерб от последствий недовольства отдельных социальных групп.

Общественное мнение лежит в основе развития общественного сознания, сформированного за счет использования массива информации. Безусловно, между общественным мнением, общественным сознанием и средствами массовой коммуникации существует историко-генетическая системная связь, так как общественное мнение не существует без общественного сознания, а общественное сознание не существует без общественного мнения, которое формируют и изменяют средства массовой коммуникации. Иными словами, общественное мнение - состояние массового сознания, проявляющееся в совокупности оценочных суждений о событиях и фактах действительности, проблемах государственной и общественной жизни различных групп и слоев населения.

Общественное мнение - это совокупность многих индивидуальных мнений по конкретному вопросу, затрагивающему группу людей. Это консенсус, который достигается усилиями многих служб в коммерческой фирме после тщательного изучения потребностей, интересов, привычек, экономического статуса и в целом поведения основных социальных групп целевой аудитории

Важным направлением аналитической работы является организация исследований общественного мнения посредством опросных листов (анкет), распространяемых среди представителей целевой аудитории. Впервые как метод исследования общественного мнения опросы стали официально проводиться еще в древних государствах Европы, Азии и Африки. Процедура опросов, так же как и методика контент-анализа, зависит от подлинности системных представлений о действительности соответствия мнений корреспондентов и реального хода событий.

Формирование общественного мнения может быть успешным только при создании доброжелательной атмосферы рыночного взаимодействия.

Ключевым элементом данной атмосферы является доверие, без которого невозможно деловое сотрудничество, основанное на взаимопонимании и общности интересов.

При установлении честных и взаимовыгодных партнерских отношений становится возможным реализация самых смелых коммерческих проектов.

Только на доверительной основе можно составить объективную оценку состояния общественного мнения деловой среды. В качестве основных составляющих доверия выступают: конструктивное сотрудничество, взаимовыгодность, этика свободы поведения и ответственность, искренность, открытость и согласие.

Разработка опросника для таких категорий, как бывшие пленные и перебежчики, имеет свои ограничения. Первое: Поскольку мы заинтересованы в получении максимально надежных ответов, следует учитывать тот факт, что респонденты не должны испытывать негативных чувств к интервьюеру. Как минимум, мы должны стараться минимизировать негативное отношение.

Поскольку данная категория (пленные и перебежчики) являлась объектом профессионального интереса в первую очередь сотрудников военной контрразведки и НКВД, следует, по возможности, исключить вариант интервьюирования ими респондентов. Автор считает, что наиболее приемлемая позиция для интервьюера - сотрудник международной, негосударственной организации - например, Международного Красного Креста (МКК).

В дополнение к опроснику можно, по мнению автора, использовать также метод фокус-групп. Однако, сделать это можно будет несколько позднее, когда стрессовое состояние людей будет, насколько возможно, нейтрализовано.

Автор не считает, что дополнительное проведение групповой дискуссии с целевой аудиторией необходимо, прежде всего в силу ограничений, на которые указывалось выше. Тем не менее, при определенных условиях материалы дискуссии могут существенно, качественно дополнить полученную информацию.

Основными методами прикладных качественных исследований являются индивидуальные и групповые глубинные интервью. Хотя в литературе много пишут о "конкуренции" этих методов и высказывают даже мнения о "победе" групповых интервью над индивидуальными, на самом деле эти методы обладают различными свойствами и, как следствие, различными сферами эффективного применения.

В заключении хотелось бы отметить, что сегодня в России достаточно сложно обосновать квоту выборки, приближенной к максимальной типизации, из-за неустойчивости экономического положения и постоянно меняющейся социальной структуры населения. После сбора информации, ее аналитической обработки решающее значение приобретает оценочная функция общественного мнения. Оценочная функция позволяет подготовить и реализовать заключительную конструктивную функцию формирования общественного мнения, так необходимого авторам маркетинговых проектов.

В результате на основе анализа собранных данных, мнений, суждений, мировоззрений целевой аудитории руководство фирмы разрабатывает систему мер, позволяющую увеличить популярность собственной фирмы, успешно реализовать маркетинговые идеи, повысить качество и культуру обслуживания клиентов, а также опередить конкурентов в созданных эффективных условиях делового общения.

Список литературы

1. Аберкромби Н., Хилл С., Тернер Б.С. Социологический словарь - Казань: Издательство Казанского Университета. 1997 - 420с.

2. Белановский С.А. Метод фокус-групп. - М.: Магистр. 1996. - 272 с.

3. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. - М.: "Гном-Пресс", 1997.

4. Астахова Т.В. Связи с общественностью для третьего сектора. - М.: Знак, 1996.

5. Бачурин А.В. Рынок и подъем экономики России. - М.: РАГС, 1996.

6. Блажнов ЕА. Приглашение в мир цивилизованных рыночных и общественных связей. - М.: ИМА-ПРЕСС, 1994.

7. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое?. - М.: Новости, 1990.

8. Булгак В.Б. и др. Концепция связи Российской Федерации - М.: Радио и связь, 1996.

9. Евменов А.Д. Организация, регулирование и планирование деятельности систем телевидения. - Спб.: СПУЭиФ, 1996.

10. Егоров В.В. Телевидение и власть. - М.: ИПКРТ и РФСТР, 1997.

11. Кураков Л.П. и др. Теория развития предпринимательства и поведение покупателя. - М.: Пресс-Сервис, 1997.

12. Курс предпринимательства. - М.: ЮНИТИ, 1997.

13. Ляшенков А.К. Переход России к рыночной экономике: чем нам полезен опыт других стран. - М.: Магистр, 1997.

14. Маркетинг. - М.: ЮНИТИ, 1995.

15. Невзлин Л.Б. "Паблик Рилейшнз" - кому это нужно? - М.: Экономика, 1993.

16. Осипова Л.В., Синяева ИМ. Основы коммерческой деятельности. - М.: ЮНИТИ, 1997.

17. Отт Р. Создавая спрос: эффективные советы в рекомендациях по маркетингу ваших товаров и услуг. - М.: Филинъ, 1997.

18. Парбо Вильма. Лексикон хороших манер. - М., 1991.

19. Родионов И.М. Интернет для российских предпринимателей. - М., МЦНТИ, 1997.

20. Рассохин Д., Лебедев А. Всемирная информационная паутина в сети Internet - М.: МГУ, 1997.

21. Соколов Б.В. Оккупация. Правда и мифы. - М.: АСТ-ПРЕСС КНИГА. 2002. - 352 с.

22. Семенова В.В. Качественные методы: введение в гуманистическую социологию: Учеб. пособие для студентов вузов / Ин-т социологии РАН. - М.: Добросвет. 1998. - 289 с.

23. Сурин С.И. Органы спецпропаганды немецких войск // Информационный сборник ГлавПУ СА и ВМФ. 1989. №2.

24. Война 1939-1945. Два подхода: Сб. статей. Ч.1/Рос. гос. гуманит. ун-т, Комплексная научно-издательская программа "Новая информационная среда преподавания гуманитарного знания в высшей школе России". Под общ. ред. Афанасьева Ю.Н. - М.: РГГУ. 1997.

25. Готовил ли Сталин наступательную войну против Гитлера?: Незапланированная дискуссия: Сб. материалов / Ассоциация исследователей российского общества ХХ в.; Сост. Невежин В. А.; Под ред. Бордюгова Г.А. - М.: Аиро-ХХ. 1995. - 185 с.

26. Проведение оценки нужд. Руководство. - М.: РОО "СПИД инфосвязь"; Российская сеть по борьбе с ВИЧ-инфекцией (CIDA); Институт "Открытое общество" (Фонд Сороса) - Россия. 2003.

27. Безыменский Л. Когда еще было далеко до Сталинграда // Новое время. 2002. N 18. - С.39-41.

28. Гареев М.А. Уроки не впрок: Для извлечения должных уроков из опыта Великой Отечественной войны нужен более объективный и профессиональный подход. // Военно-исторический журнал. 2001. N 6.

28. Ильенков С.А. Память о миллионах павших защитников Отечества нельзя предавать забвению: О потерях вооруженных сил в Великой Отечественной войне // Воен. - ист. арх. - М., 2001. Вып.7. - С.73-80.

29. Будет ли советская власть после войны? / Было это до Победы // Известия. 2006.06 мая.

30. Колодникова Л.П. Научные конференции в связи с 60-летием начала Великой войны: Международная конференция: "1941 год. Мир в огне. Новые документы. Новые подходы"; май 2001 г., Москва // Новая и новейшая история. 2001. N 6. - С. 204-216.

31. Люди-коллаборационисты - "дети советских народов" // Независимая газета. 1992.20 февраля.

32. Предатели и патриоты // Независимая газета. 1991.29 октября.

33. Вторая волна эмиграции / История великих российских переселений / "Фонд Развития СНГ" (C.I. S. Development Foundation, Inc.) (www.cisdf.org).

34. Якокка Ли. Карьера менеджера. - М., 1990.

35. Hunt T. Grunig J. E. Public Relations Techniques. N. Y.: Harcourt Brace College Publishers, 1994.

Приложение

Приложение 1

Схема разработки опросника

Примечание: Q.1. - основные вопросы интервьюера.

1.1. дополнительные вопросы.

ВВОДНАЯ ЧАСТЬ (ПЕРВИЧНОЕ ИНТЕРВЬЮ)

Здравствуйте, меня зовут …. (интервьюер, обязательно представьтесь). Я сотрудник Красного Креста, это международная организация, которая помогает попавшим в беду людям. Мы готовы помочь и Вам, если Вы не против. Без Вашего согласия Вас не передадут советским властям. Но нам нужно поговорить с Вами, задать несколько вопросов… Можно мне поговорить с Вами?

Q1. Скажите, как вас зовут, как я могу к вам обращаться?

Q2. Сколько вам лет?

Q3. откуда вы родом?

3.1 Где Вы жили до войны?

3.2 Вы знаете, где сейчас Ваши родные, семья?

3.3 Когда Вы последний раз видели своих близких?

3.4 Когда Вы последний раз получали письмо от своих родных?

Q4. вы служили в армии?. если можно, расскажите где и кем вы служили.

4.1 Вас призвали в армию или Вы пошли на фронт добровольно?

4.2 Если это не секрет, Вы член партии или беспартийный?

4.3 Вы служили рядовым бойцом или командиром?

Q5. скажите, что с вами случилось во время войны? как вы оказались в …? (интервьюер, назовите название населенного пункта, где происходит интервьюирование).

Первая группа вопросов должна позволить получить первоначальные необходимые сведения о персоне респондента и принять решение о целесообразности продолжения интервью. Представляется, что ответы респондента на предложенные выше вопросы позволят уточнить его принадлежность к одной из целевых групп (военнопленные или перебежчики).

Следует всячески поддерживать у респондента мысль о том, что его безопасности ничто не угрожает и он может быть уверен в том, что содержание беседы не станет достоянием гласности ни при каких условиях.

я думаю, МЫ ОТПРАВИМ ВАС В ЛАГЕРЬ ДЛЯ перемещенных лиц. вы будете находиться там до тех пор, пока не решится ваша судьба. если захотите - останетесь здесь, если нет - сможете вернуться к себе домой.

Q6. вы хотите вернуться туда, где жили до войны, где ваши родные (близкие, семья, дом)? …

В случае отрицательного ответа: ПОЧЕМУ?

Q7. вам нужна помощь? … Какая?

Q8. скажите, вы слышали что нибудь про "красный крест"? … Что вы слышали?

8.1 А кто Вам рассказывал?

8.2 А что Вам вообще говорили …? (Интервьюер, предоставьте респонденту самому, если возможно, выбрать источник. Если необходимо, уточните: Что немцы говорили?

Q9. вы что-нибудь знаете про то, что сейчас на фронте? … Думаете - правда?

Q10. а они, там…, дома, знают, что с вами случилось? как вы думаете?

ОСНОВНОЕ ИНТЕРВЬЮ

Я вас немного хочу расспросить о вашей жизни. Если какие-то вопросы будут неудобными, можете не отвечать. Захотите, можете меня спрашивать… я о том, как вы воевали спрашивать не буду, не об этом речь.

Q11. сколько времени вы пробыли у немцев (в плену - для бывших военнопленных)?

Q12. у вас здесь товарищи, земляки ваши были?

12.1 Если можно, расскажите, о чем Вы чаще всего разговаривали между собой?

12.2 Как Ваши товарищи, земляки к немцам относились? … Почему?

Q13. а вы сам как сейчас к немцам относитесь?

13.1 А раньше Вы к ним тоже так относились?

13.2 А почему сейчас по другому относитесь?

Q14. у немцев хорошее что-нибудь было?

14.1 Если хорошее было, то что?

Q15. если вас близкий человек спросит о немцах, что вы ему расскажите?

Q16. как вы думаете, если бы немцы победили, что бы было?

Q17. ну хорошо, а вы как себе будущее свое представляли?

17.1 Немцы о будущем что говорили?

Q18. как вы думаете, как бы вас дома встретили, если бы вы сейчас вернулись?

18.1 Как в СССР относятся к тем, кто был у немцев?

18.2 Вам кто-нибудь рассказывал об этом?. Кто рассказывал? … И что говорили?

Q19. если вам предложить остаться здесь, останетесь?

19.1 А почему хотите (не хотите) остаться?

19.2 А товарищи Ваши хотели бы остаться? … Почему?

19.3 Вот война закончится скоро и где лучше человеку жить будет, здесь или у Вас дома? … Почему?

Q20. вы много повидали. вот если вас попросят рассказать о том, что больше всего запомнилось за время войны, что вы расскажете?

Q21. однажды жизнь сложилась таким образом, что вы попали к немцам. если ситуация повторится, как вы поступите?

Завершение ИНТЕРВЬЮ

Q22. скажите, что было самой большой ложью, с которой вы встретились на этой войне?

Q23. а было ли что-нибудь правдой? то есть вы до войны об этом слышали, а потом в жизни увидели, поняли - правда.

Q24. как вы думаете, война с немцами может повториться? … почему?

спасибо за то, что вы согласились поговорить со мной. все, что вы рассказали очень важно. о том, о чем мы говорили я никому не стану рассказывать. всего вам доброго.

Приложение 2

Схема фокус-групповой дискуссии

Здравствуйте, меня зовут …. (модератор, обязательно представьтесь). Я сотрудник Красного Креста, это международная организация, которая помогает попавшим в беду людям. Мы готовы помочь и Вам, если Вы не против. Без Вашего согласия Вас никуда отсюда не отправят. мы хотим поговорить с Вами, задать несколько вопросов … Можно мне поговорить с Вами?

вы может спокойно говорить то, что думаете, за это никто с вас не спросит. каждый думает по своему, поэтому можно спорить, только не перебивать друг друга и давать человеку до конца сказать то, что он думает.

перед тем, как начнем, представьтесь, скажите, как зовут вас и сколько вам лет, откуда вы родом.

1. вот представьте, что встретили здесь своего земляка, который на фронте не был и ничего этого не видел и не знает. он хочет идти добровольцем на фронт и воевать с немцами. просит у вас совета: что нужно знать и уметь, как вести себя, как поступать на фронте и т.д. что вы ему посоветуете?

Страница:


Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.

© 2000 — 2023, ООО «Олбест» Все права защищены