главнаяреклама на сайтезаработоксотрудничество Коллекция рефератов Otherreferats
 
 
Сколько стоит заказать работу?   Искать с помощью Google и Яндекса
 


Маркетинговый анализ деятельности предприятия

Понятие и необходимость маркетинга. Роль маркетингового анализа в комплексном анализе хозяйственной деятельности предприятия. Анализ внешней среды предприятия. Проблемы и перспективы маркетинга на предприятии в условиях российской действительности.

Рубрика: Маркетинг, реклама и торговля
Вид: курсовая работа
Язык: русский
Дата добавления: 18.04.2011
Размер файла: 182,4 K

Полная информация о работе Полная информация о работе
Скачать работу можно здесь Скачать работу можно здесь

рекомендуем


Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже.

Название работы:
E-mail (не обязательно):
Ваше имя или ник:
Файл:


Cтуденты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны

Подобные работы


1. Исследование и совершенствование маркетинговой деятельности на предприятии
Сущность маркетинга, его цели и задачи. Особенности маркетингового управления на предприятии АПК. Анализ внутренней и внешней среды ООО "Равис – птицефабрика Сосновская", SWOT-анализ предприятия. Возможности использования Интернета в системе маркетинга.
курсовая работа [866,2 K], добавлена 05.05.2014

2. Маркетинговый анализ деятельности предприятия на примере ОАО "Дальсвязь"
Организационная роль маркетинга в производственной сфере экономики. Факторы, определяющие микро- и макросреду маркетинга предприятия. Анализ внешней среды ОАО "Дальсвязь". Оценка перспектив и угроз его развития, корректировка маркетинговой политики.
курсовая работа [366,6 K], добавлена 15.12.2010

3. Социально-экономическая сущность и роль маркетинга в деятельности предприятия
Понятие и сущность, принципы, функции и подфункции маркетинга. Рынок как объект маркетинга. Повышение эффективности и прибыльности как неотъемлемая часть политики предприятия. Маркетинговый анализ экономического пространства предприятия.
контрольная работа [67,3 K], добавлена 07.03.2011

4. Совершенствование маркетинговой деятельности ОАО "Авиаагрегат"
Роль маркетинга в повышении эффективности деятельности предприятия. Общая характеристика и анализ хозяйственной деятельности ОАО "Авиаагрегат". Состояние использования маркетинга на предприятии и план повышения эффективности маркетинговых мероприятий.
курсовая работа [44,0 K], добавлена 02.08.2012

5. Разработка стратегии маркетинга предприятия ООО "СтИнТ"
Анализ внешней среды предприятия и условий конкуренции. SWOT-анализ деятельности предприятия на примере ООО "СтИнТ". Определение цели, базовой стратегии маркетинга и конкурентной, инструментальной, товарной и коммуникативной стратегий предприятия.
курсовая работа [400,6 K], добавлена 28.05.2013

6. Маркетинговая служба предприятия
Сущность и принципы маркетинга. Цели и функции маркетинга. Роль маркетинга в деятельности предприятия. Основы формирования потребительского спроса. Понятие спроса, его уровни. Состояния спроса и задачи маркетинга. Покупательское поведение.
курсовая работа [132,1 K], добавлена 10.02.2003

7. Применение концепции маркетинга для организации деятельности предприятия на внешних рынках (на примере РУП "МТЗ")
Анализ организационной структуры управления предприятия, деятельности подразделения, занимающегося вопросами маркетинга. Краткое описание деятельности предприятия. Исследование в организации сбытовой деятельности с точки зрения маркетингового подхода.
дипломная работа [694,5 K], добавлена 12.06.2010

8. Маркетинговый (ситуационный) анализ предприятия
Окружение предприятия, система, в которой оно действует, как предмет ситуационного маркетингового анализа. Внутренний и внешний анализ предприятия "Балтимор", его возможности и угрозы, сильные и слабые стороны. Предложения по совершенствованию маркетинга.
дипломная работа [270,0 K], добавлена 28.05.2012

9. Направления совершенствования маркетинговой деятельности предприятия (на примере ООО "Электротовары")
Значение, цели и задачи маркетинга в предпринимательской деятельности. Анализ товарооборота и динамики продаж ООО "Электротовары". Маркетинговый анализ рынка покупателей предприятия. Совершенствование программы маркетинга на исследуемом предприятии.
дипломная работа [234,6 K], добавлена 22.08.2011

10. Анализ деятельности предприятия
Исследование внутренней и внешней среды предприятия. Выбор комплекса маркетинга. Проведение анализа деятельности предприятия. Определение рынков сбыта продукции кетеринга. Анализ целевого рынка, оценка риска. Барьеры входа на рынок и выхода с рынка.
курсовая работа [319,6 K], добавлена 24.04.2010


Другие работы, подобные Маркетинговый анализ деятельности предприятия


Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Негосударственное образовательное учреждение высшего профессионального

Институт экономики, информатики и управления

Кафедра: «Финансы, денежное обращение и кредит»

Курсовая работа

на тему: «Маркетинговый анализ деятельности организации»

Оглавление:

Введение

1. Сущность маркетингового анализа.

1.1 Понятие и необходимость маркетинга

1.2 Роль маркетингового анализа в комплексном анализе хозяйственной деятельности предприятия

1.3 Анализ внешней среды предприятия

2. Маркетинговый анализ ЗАО НПК «Катрен»

2.1 Катрен. Краткая характеристика

2.2 Маркетинговый анализ.

2.2.1 Отчет

2.2.2 Конкурентная сила. Положение на рынке

2.2.3 Цены и условия работы. Ассортимент

2.2.4 Конкурсы. Репутация

2.2.5 Информационная поддержка

2.2.6 Работа склада

2.2.7 Сбытовая сила филиала

3. Проблемы и перспективы маркетинга на предприятии в условиях российской действительности

Заключение

Литература

Приложение А

Приложение В

Введение

Необходимыми условиями достижения самоокупаемости и самофинансирования предприятия в условиях рынка являются ориентация производства на потребителей и конкурентов, гибкое приспособление к изменяющейся рыночной конъюнктуре.

Каждому предприятию перед тем, как планировать объем производства, формировать производственную мощность, необходимо знать, какую продукцию, в каком объеме, где, когда и по каким ценам оно будет продавать. Для этого нужно изучить спрос на продукцию, рынки ее сбыта, их емкость, реальных и потенциальных конкурентов, потенциальных покупателей, возможность организовать производство по конкурентной цене, доступность необходимых материальных ресурсов, наличие кадров необходимой квалификации и т.д. От этого зависят конечные финансовые результаты, воспроизводство капитала, его структура и, как следствие, финансовая устойчивость предприятия.

С помощью маркетинга ведется постоянный поиск новых рынков, новых потребителей, новых видов продукции, новых областей применения традиционной продукции, способных обеспечить предприятию наибольший уровень прибыли.

Маркетинг выступает в качестве инструмента регулирования производства и сбыта, ориентируя производственную деятельность предприятия, его структурную политику на рыночный спрос.

Актуальность выбранной мной темы очевидна в условиях рыночной экономики, поставившей предприятия перед необходимостью самостоятельного планирования своей деятельности с целью эффективного их функционирования. Свободная рыночная экономика, организация и управление ею не возможны без использования маркетинговых принципов, без разработки тщательно обоснованной программы маркетинга.

Смысл основных принципов маркетинга как системы управления торгово-производственной деятельностью сводится к следующему:

к производству продукции в более или менее точном соответствии с потребностями покупателей, к знанию рыночной ситуации и действительных возможностей предприятий или их ассоциаций;

· к наиболее полному удовлетворению потребностей и запросов покупателей и заказчиков;

· к реализации продукции и услуг на определенных рынках в предусмотренных объемах и в установленные сроки;

· к обеспечению долговременной рентабельности (прибыльности) производственно-коммерческой деятельности;

· к строгому соблюдению выбранных маркетинговых стратегии и тактики (формирование среднесрочных и долгосрочных целей и задач; их реализация в конкретный период времени с учетом рыночных ситуаций);

· к активной адаптации к постоянно меняющейся рыночной конъюнктуре, требованиям покупателей (с одновременным воздействием на формирование и стимулирование спроса).

Сформулированные выше принципы кладутся в основу маркетинговых программ, представляющих собой систему взаимосвязанных мероприятий на тот или иной период времени (краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные). Как разработка самих маркетинговых программ, так и их реализация органично связаны с соответствующими аналитическими расчетами.

В данной курсовой работе я рассмотрела необходимость и основные направления маркетинговой деятельности, цели и роль маркетинговых исследований, необходимых для эффективного функционирования предприятий.

1.Сущность маркетингового анализа

1.1 Понятие и необходимость маркетинга

Маркетинг (от английского market - рынок) - комплексная система организации производства и сбыта продукции, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследования и прогнозирования рынка, изучения внутренней и внешней среды предприятия, разработки стратегии и тактики поведения на рынке с помощьюмаркетинговых программ [ 7, с. 34].

В этих программах заложены мероприятия по улучшению товара и его ассортимента, изучению покупателей, конкурентов и конкуренции, по обеспечению ценовой политики, формированию спроса, стимулированию сбыта и рекламе, оптимизации каналов товародвижения и организации сбыта, организации технического сервиса и расширения ассортимента представляемых сервисных услуг. Маркетинг как порождение рыночной экономики является в определенном смысле философией производства, полностью (от научно-исследовательских и проектно-конструкторских работ до сбыта и сервиса) подчиненной условиям и требованиям рынка, находящимся в постоянном динамическом развитии под воздействием широкого спектра экономических, политических, научно-технических и социальных факторов. Предприятия-производители и экспортеры рассматривают маркетинг как средство для достижения целей, фиксированных на данный период по каждому конкретному рынку и его сегментам, с наивысшей экономической эффективностью. Однако это становится реальным тогда, когда производитель располагает возможностью систематически корректировать свои научно- технические, производственные и сбытовые планы в соответствии с изменениями рыночной конъюнктуры, маневрировать собственными материальными и интеллектуальными ресурсами, чтобы обеспечить необходимую гибкость в решении стратегических и тактических задач, исходя из результатов маркетинговых исследований. При этих условиях маркетинг становится фундаментом для долгосрочного и оперативного планирования производственно-коммерческой деятельности предприятия, составления экспортных программ производства, организации научно-технической, технологической, инвестиционной и производственно-сбытовой работы коллектива предприятия, а управление маркетингом - важнейшим элементом системы управления предприятием.

Маркетинговая деятельность должна обеспечить:

· надежную, достоверную и своевременную информацию о рынке, структуре и динамике конкретного спроса, вкусах и предпочтениях покупателей, то есть информацию о внешних условиях функционирования фирмы;

· создание такого товара, набора товаров (ассортимента), который более полно удовлетворяет требованиям рынка, чем товары конкурентов;

· необходимое воздействие на потребителя, на спрос, на рынок, обеспечивающее максимально возможный контроль сферы реализации.

При проведении маркетинговых исследований руководство компании получает необходимую информацию о том, какие изделия и почему хотят покупать потребители, о ценах, которые потребители готовы заплатить, о том, в каких регионах спрос на данные изделия, т.е. емкость рынка, наиболее высокий, где сбыт продукции компании может принести наибольшую прибыль. С помощью проведения маркетинговых исследований определяется в какие виды производства, какую отрасль наиболее выгодно вложить капитал, где основать свое предприятие. Проведенные маркетинговые исследования также позволяют понять, каким образом компания должна организовать сбыт своей продукции, как надо проводить кампанию по продвижению на рынки новых изделий, строить стратегию рекламы; определить, какие виды продукции, проданные какому потребителю и в каком регионе, принесут наибольшую отдачу на каждый рубль.

Маркетинговая деятельность представляет собой комплекс мероприятий, ставящих целью исследование таких вопросов, как: изучение потребителя; исследование мотивов его поведения на рынке; анализ собственно рынка предприятия; исследование продукта (изделия или вида услуг); анализ форм и каналов сбыта; анализ объема товарооборота предприятия; изучение конкурентов, определение форм и уровня конкуренции; исследование рекламной деятельности; определение наиболее эффективных способов продвижения товаров на рынке; изучение «ниши» рынка.

Маркетинговая деятельность по изучению потребителя определяет структуру потребительских предпочтений на рынке данной компании.

Исследования мотивов поведения потребителей на рынке ставят целью прогнозирование поведения определенных групп потребителей на рынке.

Анализ рынка преследует цель определения потенциальной емкости рынка для выпускаемой продукции, определение характера потребительского спроса, распределение спроса по разным регионам.

Задачей маркетинговой деятельности по исследованию продукта является определение потребностей рынка в новых изделиях, улучшения или модернизации уже существующих.

Проводимый анализ систем и методов реализации продуктов с точки зрения маркетинга позволяет определить, как можно лучше и эффективнее реализовывать продукцию данной компании в условиях конкретного рынка, кто может стать торговым посредником.

В целях определения наиболее экономных путей и способов наращивания объема товарооборота проводятся исследования динамики продаж, издержек и прибыли предприятия.

Проводимая маркетинговая деятельность по изучению конкурентов ставит целью установление главных конкурентов компании на рынке, выявление их слабых и сильных сторон, получение информации о финансовом положении конкурентов, особенностях производственной деятельности, управления.

Исследование рекламы помогает определить руководству компании наиболее эффективные способы воздействия на потребителя, повышения его интереса к продукции.

При проведении маркетинговых исследований по поиску наиболее эффективных способов продвижения товаров на рынке руководство компании определяет, какая система стимулов позволит заинтересовать оптовиков в закупке более крупных партий продукции.

Все вышеуказанные цели маркетинговой деятельности касаются в основном процесса производства и распределения товаров и услуг, т.е. маркетинговая деятельность ориентирована на продукт или услугу. Кроме такого направления маркетинговой деятельности существует маркетинг, ориентированный на потребителя. С позиций маркетинга, ориентированного на потребителя, рассматривается определение целей маркетинговой деятельности. В этим цели маркетинговой деятельности рассматриваются в следующем аспекте:

· достижение максимально возможного высокого потребления;

· достижение максимальной потребительской удовлетворенности;

· предоставление максимально широкого выбора;

· максимальное повышение качества жизни.

Таким образом, маркетинговые службы, во-первых, исследуют различные стороны рынка, с которыми соприкасается предприятие в процессе функционирования; во-вторых, разрабатывает и осуществляет тактику поведения фирмы на рынке с целью эффективного её функционирования.

1.2 Роль маркетингового анализа в комплексном анализе хозяйственной деятельности предприятия

Формирование рыночной экономики в России ведет к появлению новых проблем в экономическом анализе.

Только комплексный анализ рыночной ситуации, учет всех взаимосвязанных факторов, влияющих на ее состояние и владение специальным аналитическим и математическим аппаратом для анализа и прогноза рынка делает возможным успешное функционирование любого предприятия в современных условиях.

Необходимыми условиями достижения самоокупаемости и самофинансирования предприятия в условиях рынка являются ориентация производства на потребителей и конкурентов, гибкое приспособление к изменяющейся рыночной конъюнктуре.

Каждому предприятию перед тем, как планировать объем производства, формировать производственную мощность, необходимо знать, какую продукцию, в каком объеме, где, когда и по каким ценам оно будет продавать. Для этого нужно изучить спрос на продукцию, рынки ее сбыта, их емкость, реальных и потенциальных конкурентов, потенциальных покупателей, возможность организовать производство по конкурентной цене, доступность необходимых материальных ресурсов, наличие кадров необходимой квалификации и т.д. От этого зависят конечные финансовые результаты, воспроизводство капитала, его структура и, как следствие, финансовая устойчивость предприятия.

С помощью маркетинга ведется постоянный поиск новых рынков, новых потребителей, новых видов продукции, новых областей применения традиционной продукции, способных обеспечить предприятию наибольший уровень прибыли.

Маркетинг выступает в качестве инструмента регулирования производства и сбыта, ориентируя производственную деятельность предприятия, его структурную политику на рыночный спрос. Изучая различные аспекты, с которыми приходится сталкиваться предприятию, маркетинг помогает сэкономить средства на пробные выпуски товаров в заранее неэффективных зонах. Хотя предприятие затрачивает определенные суммы на исследования, они потом себя полностью окупают. В этом проявляется роль исследований маркетинга для повышения эффективности. [11, с. 138].

Маркетинговая политика предприятия включает в себя товарную, ценовую, сбытовую политику, а также политику продвижения товара на рынке. Именно по такой схеме излагается политика предприятия: от выбора товара, определения его цены, различных методов сбыта до конечного этапа - продвижения товара, этапа на котором наращивается прибыль предприятия от продажи товара.

1.3 Анализ внешней среды предприятия

Анализ внешней среды представляет собой процесс, контролирующий внешние по отношению к предприятию факторы, для определения возможностей и угроз фирмы. Анализ внешней среды помогает получить важные результаты. Он дает организации время для прогнозирования возможностей, время для составления плана на случай возможных угроз и время на разработку стратегий, которые могут превратить прежние угрозы в любые выгодные возможности.

Факторы внешней среды чаще всего классифицируют по следующим группам:

· Экономические факторы. Некоторые факторы в экономической окружающей среде должны постоянно диагностироваться и оцениваться, т.к. состояние экономики влияет на цели фирмы. Это темпы инфляции, международный платежный баланс, уровни занятости и т.д. Каждый из них может представлять либо угрозу, либо новую возможность для предприятия.

· Политические факторы. Активное участие предпринимательских фирм в политическом процессе является указанием на важность государственной политики для организации; следовательно, государство должно следить за нормативными документами местных органов, властей субъектов государства и федерального правительства.

· Рыночные факторы. Рыночная среда представляет собой постоянную опасность для фирмы. К факторам, воздействующим на успехи и провалы организации, относятся распределение доходов населения, уровень конкуренции в отрасли, изменяющиеся демографические условия, легкость проникновения на рынок.

· Технологические факторы. Анализ технологической среды может, по меньшей мере, учитывать изменения в технологии производства, применение ЭВМ в проектировании и предоставлении товаров и услуг или успехи в технологии средств связи. Руководитель любой фирмы должен следить за тем, чтобы не подвергнуться «шоку будущего», разрушающего организацию.

· Факторы конкуренции. Любая организация должна исследовать действия своих конкурентов: анализ будущих целей и оценка текущей стратегии конкурентов, обзор предпосылок в отношении конкурентов и отрасли, в которой функционируют данные компании, углубленное изучение сильных и слабых сторон конкурентов.

· Факторы социального поведения. Эти факторы включают меняющиеся отношения, ожидания и нравы общества (роль предпринимательства, роль женщин и национальных меньшинств в обществе, движение в защиту интересов потребителей).

· Международные факторы. Руководство фирм, действующих на международном рынке, должно постоянно оценивать и контролировать изменения в этой широкой среде.

Таким образом, анализ внешней среды позволяет организации создать перечень опасностей и возможностей, с которыми она сталкивается в этой среде. Для успешного функционирования предприятия руководство должно иметь полное представление о существенных внешних проблемах.

В зависимости от особенностей функционирования предприятия на основании анализа внешней среды разрабатывается маркетинговая стратегия.

Маркетинговая стратегия для многих предприятий является важнейшей функциональной стратегией, поскольку она обеспечивает обоснованность рыночной направленности предприятия.

Маркетинговая стратегия - это стратегия промышленных предприятий, ориентированных на рыночные ценности.

В общем виде стратегия маркетинга состоит из четырех этапов:

· анализ соотношения «потребитель - товар»;

· определение общей маркетинговой стратегии в отдельных сегментах рынка;

· создание стратегий «marketing - mix» (своеобразного маркетингового «стратегического набора); [11, с. 43]

· совершенствование и контроль.

Маркетинговая стратегия имеет два основных ориентира - рынок и продукт.

Реализация стратегии проявляется через оперативные действия и стратегическое поведение предприятия. Предприятие двояким образом связано с внешней средой. [12, с. 167]

Во-первых, через оперативные действия, когда предприятие старается извлечь выгоду из обмена товарами (деньгами) со средой. Для этого оно старается добиться максимальной эффективности производства, установления максимально возможных цен и увеличения своей доли рынка.

Во-вторых, через стратегическое поведение, заключающееся в замене устаревших товаров (услуг) на новые, имеющие более высокий потенциал прибыли в будущем.

Для этого компания определяет области нового спроса, разрабатывает соответствующие продукты, развивает необходимые производственные и сбытовые способности исследует рынок и представляет на нем новые товары.

Известно два вида стратегического поведения:

Конкурентное (постепенное), при котором товары и рынки развиваются по мере поэтапного внесения в них улучшений, следуя исторической логике развития самой фирмы.

Предпринимательское (прерывистое) - изменяющее логику эволюционного процесса посредством замены технологий, коррекции внутренней структуры компании, диверсификации и интернационализации.

Но всё же основным направлением маркетингового анализа является анализнепосредственного окружения фирмы: 1)Анализ покупателей как компонента непосредственного окружения организации в первую очередь имеет своей задачей составление профиля тех, кто покупает продукт, реализуемый организацией. Изучение покупателей позволяет организации лучше уяснить то, какой продукт в наибольшей мере будет приниматься покупателями, на какой объем продаж может рассчитывать организация, в какой мере покупатели привержены продукту именно данной организации, насколько можно расширить круг потенциальных покупателей, что ожидает продукт в будущем и многое другое. Профиль покупателя может быть составлен по следующим характеристикам: географическое местоположение; демографические характеристики (возраст, образование, сфера деятельности и т.п.); социально-психологические характеристики (положение в обществе, стиль поведения, вкусы, привычки и т.п.); отношение покупателя к продукту (почему он покупает данный продукт, является ли он сам пользователем продукта, как оценивает продукт и т.п.). Изучая покупателя, фирма также уясняет для себя, насколько сильны его позиции по отношению к ней в процессе торга. Если, например, покупатель имеет ограниченную возможность выбора продавца нужного ему товара, то его сила торговаться существенно ниже. Если же наоборот, то продавец должен стремиться заменить данного покупателя другим, который имел бы меньше свободы в выборе продавца. Торговая сила покупателя зависит, например, также от того, насколько существенно для него качество покупаемой продукции.

2)Анализ поставщиков направлен на выявление тех аспектов в деятельности субъектов, снабжающих организацию различным сырьем, полуфабрикатами, энергетическими и информационными ресурсами, финансами и т.п., от которых зависит эффективность работы организации, себестоимость и качество производимого организацией продукта. Поставщики материалов и комплектующих изделий, если они обладают большой конкурентной силой, могут поставить организацию в очень высокую зависимость от себя. Поэтому при выборе поставщиков важно глубоко и всесторонне изучить их деятельность и их потенциал, с тем чтобы суметь построить такие отношения с ними, которые обеспечивали бы организации максимум силы во взаимодействии с поставщиками.

3)Анализ конкурентов, т.е. тех, с кем организации приходится бороться за покупателя и за ресурсы, которые она стремится получить из внешней среды, чтобы обеспечить свое существование. Такое изучение направлено на то, чтобы выявить слабые и сильные стороны конкурентов и на базе этого построить свою стратегию конкурентной борьбы. Конкурентная среда формируется не только внутриотраслевыми конкурентами, производящими аналогичную продукцию и реализующими ее на одном и том же рынке. Субъектами конкурентной среды являются и те фирмы, которые могут войти на рынок, а также те, которые производят замещающий продукт. Кроме них на конкурентную среду организации оказывают заметное влияние покупатели ее продукта и поставщики, которые, обладая силой к торгу, могут заметно ослабить позицию организации.

4)Анализ рынка рабочей силы направлен на то, чтобы выявить его потенциальные возможности в обеспечении организации кадрами, необходимыми для решения ею своих задач. Организация должна изучать рынок рабочей силы как с точки зрения наличия на этом рынке кадров необходимой специальности и квалификации, необходимого уровня образования, необходимого возраста, пола и т.п., так и с точки зрения стоимости рабочей силы. Важным направлением изучения рынка рабочей силы является анализ политики профсоюзов, оказывающих влияние на этот рынок, так как в ряде случаев они могут сильно ограничивать доступ к необходимой для организации рабочей силе.

Таким образом, анализ среды направлен на выявление угроз и возможностей, которые могут возникнуть во внешней среде по отношению к организации, и сильных и слабых сторон, которыми обладает организация, для выработки эффективной стратегии ее взаимодействия с внешним окружением.

2. Маркетинговый анализ ЗАО НПК «Катрен»

2.1 КАТРЕН. Краткая характеристика

маркетинг анализ внешний среда

Филиал Закрытого Акционерного Общества «научно-производственной компании «Катрен» (далее - Филиал) создан на основании решения Общего собрания акционеров №11 от 2.08.99 г. и действует с соблюдением требований Федерального закона «Об акционерных обществах» и иных федеральных законов, а также настоящего положения.

Полное наименование Филиала на русском языке: «Филиал Закрытого Акционерного Общества «научно-производственная компания «Катрен» в городе Уфа».

Сокращенное наименование Филиала на русском языке: «Филиал ЗАО НПК «Катрен» в г. Уфа».

Филиал создан на неограниченный срок деятельности.

Целью деятельности Общества является извлечение прибыли.

Общество имеет гражданские права и несет гражданские обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных федеральными законами.

Общество осуществляет следующие основные виды деятельности:

- получение, хранение, производство (изготовление), оптовая и розничная реализация (торговля) лекарственных средств, изделий медицинского назначения, пищевых добавок и лекарственного растительного сырья с правом работы с лекарственными формами сильнодействующих веществ списка ПККН за исключением наркотических средств, психотропных веществ Перечня, утвержденного Правительством Российской Федерации, и ядовитых веществ списка ПККН;

- иные виды фармацевтической деятельности.

2.2 МАРКЕТИНГОВЫЙ АНАЛИЗ

КОМУ: руководителям

ОТ:

МАРКЕТОЛОГа-АНАЛИТИКа ЛАСКИНОЙ Е.В.

ДАТА: 28.09.2009

тема: Результаты мониторинга конкурентная сила в г.Уфе

Сроки проведения. Тринадцатый цикл мониторинга «Конкурентная сила» проводился в августе 2009 года во всех сбытовых подразделениях компании.

География. Анкетировались только коммерческие аптеки и сети (исключая сети национальных дистрибьюторов), находящиеся в городе, где расположен филиал/представительство, планируется открытие филиала или изучается возможность открытия.

Выборка. Для опроса использовалась клиентская база «Катрен».

· В опросе участвуют только коммерческие аптеки.

· В референтную группу не входят аптечные учреждения нестоличных городов, которые закупают почти весь свой ассортимент в Москве (Кроме АУ Московской области).

· В каждом городе количество анкет по одной сети не может превышать пяти анкет.

· В исследовании не принимают участие аптечные учреждения принадлежащие сетям «Ригла», «Союзфарма», «Старый лекарь» («Здоровые люди»), «Фармир».

Опрос проводился интервьюерами DSM.

Интервьюеры предлагали оценить работу поставщиков аптек и расставить места, занимаемые поставщиками - 1-е место - самый лучший результат, 4-е место - самый худший. Сравнивались Протек, СИА, Аптека-Холдинг и Катрен. В предыдущем цикле 4-м дистрибьютором был Генезис.

Анкета включает в себя несколько блоков вопросов: Цены и условия работы, Ассортимент, Конкурсы, Репутация поставщика, Информационная поддержка, Работа склада, Работа менеджера, Работа оператора.

Также клиенты оценивали важность каждого параметра по 10-балльной системе. Дополнительно был предложен вопрос - Каким образом вы делаете заявки поставщикам? (ч/з программу клиент-склад, ч/з сводный прайс, другое)

В Уфе опрошено 35 клиентов. По всем параметрам опроса на основании распределения мест рассчитан показатель «Конкурентная сила», выраженный в процентах. Конкурентная сила Катрен - это степень приближения Катрен к лидерству по всем параметрам мониторинга, 100% соответствуют всем 1-м местам.

Для оценки отрыва Катрен от лидера приводим таблицы средних мест по параметрам и блокам.

2.2.1 Конкурентная сила. Положение на рынке

Важность параметра

2.2.2 Цены и условия работы

Важность параметра

XII цикл

XIII цикл

Система скидок

10,0

9,5

Уровень цен

10,0

9,5

Условия отсрочки платежа

10,0

9,3

Средние места по параметрам

Место Катрен

Протек

СИА

Аптека-Холдинг

Катрен

Уровень цен

3,2

2,5

2,8

1,3

1

Условия отсрочки платежа

3,3

2,4

2,8

1,3

1

Система скидок

3,3

2,3

2,8

1,5

1

Ассортимент

Важность параметра

XII цикл

XIII цикл

Отсутствие в прайсе заявленных позиций

10,0

9,6

Соответствие ассортимента потребностям аптеки

10,0

9,4

Средние места по параметрам

Место Катрен

Протек

СИА

Аптека-Холдинг

Катрен

Соответствие ассортимента потребностям аптеки

2,6

2,3

3,3

1,4

1

Отсутствие в прайсе заявленных позиций

2,5

2,4

3,3

1,4

1

2.2.3 Конкурсы

Важность параметра

XII цикл

XIII цикл

Доставка призов

3,0

8,2

Привлекательность условий конкурсов

5,7

8,1

Средние места по параметрам

Место Катрен

Протек

СИА

Аптека-Холдинг

Катрен

Привлекательность условий конкурсов

3,2

2,8

2,5

1,3

1

Доставка призов

3,2

2,6

2,6

1,3

1

Репутация

Важность параметра

XII цикл

XIII цикл

Репутация поставщика

9,7

9,3

Имиджевые мероприятия поставщика

3,0

9,0

Средние места по параметрам

Место Катрен

Протек

СИА

Аптека-Холдинг

Катрен

Имиджевые мероприятия поставщика

3,5

2,1

3,1

1,1

1

Репутация поставщика

3,5

1,9

2,9

1,3

1

2.2.4 Информационная поддержка

Важность параметра

XII цикл

XIII цикл

Работа сотрудника, обслуживающего программу

7,7

9,6

Качество электронных накладных

9,8

9,5

Удобство программы электронного заказа

9,8

9,4

Возможность дозвониться до менеджера и оператора

5,2

9,3

Средние места по параметрам

Место Катрен

Протек

СИА

Аптека-Холдинг

Катрен

Удобство программы электронного заказа

3,4

2,2

2,9

1,2

1

Работа сотрудника, обслуживающего программу

3,6

2,0

2,9

1,3

1

Качество электронных накладных

3,5

2,1

3,1

1,2

1

Возможность дозвониться до менеджера и оператора

3,6

2,0

2,9

1,3

1

Каким образом Вы делаете заявки на медикаменты своим поставщикам?

Ч/з программу

8

23%

Сводный прайс

33

94%

Другое

0

0%

Общее кол-во ответов

35

2.2.5 Работа склада

Важность параметра

XII цикл

XIII цикл

Качество сопроводительной документации

9,4

10,0

Упаковка, отсутствие боя, брака, недовложений

10,0

10,0

Скорость удовлетворения претензий по товару

10,0

10,0

Точность соблюдения графика доставки

10,0

10,0

Качество работы по претензиям

9,8

10,0

Работа экспедитора

6,5

9,9

Средние места по параметрам

Место Катрен

Протек

СИА

Аптека-Холдинг

Катрен

Точность соблюдения графика доставки

3,5

2,0

3,0

1,3

1

Упаковка, отсутствие боя, брака, недовложений

3,6

1,9

2,8

1,4

1

Работа экспедитора

3,5

2,0

3,0

1,3

1

Скорость удовлетворения претензий по товару

3,7

2,0

2,8

1,3

1

Качество работы по претензиям

3,7

2,0

2,7

1,4

1

Качество сопроводительной документации

3,6

1,9

3,0

1,3

1

2.2.6 Сбытовая сила филиала

Для оценки работы начальников отделов сбыта филиалов рассчитан показатель Сбытовая сила. Для расчёта взяты два параметра - Работа менеджера и Работа оператора.

Оценка работы менеджера

Важность параметра

XII цикл

XIII цикл

Комфортность в общении

6,3

9,4

Инициативность в развитии отношений с аптекой

4,6

9,3

Скорость решения проблем

10,0

9,2

Качество решения проблем

10,0

9,1

Регулярность посещений

7,2

8,4

Сбытовая сила Катрен, также как и Конкурентная сила, показывает степень приближения Катрен к лидерству, 100% соответствуют всем 1-м местам.

Средние места по параметрам

Место Катрен

Протек

СИА

Аптека-Холдинг

Катрен

Регулярность посещений

3,1

2,5

2,6

1,5

1

Скорость решения проблем

3,5

2,2

2,9

1,2

1

Качество решения проблем

3,5

2,2

2,9

1,2

1

Инициативность в развитии отношений с аптекой

3,6

2,0

2,8

1,3

1

Комфортность в общении

3,7

2,0

2,8

1,2

1

Оценка работы оператора.

Важность параметра

XII цикл

XIII цикл

Работа по дефектуре

10,0

9,5

Предоставление обратной связи

10,0

9,4

Знание фармацевтической терминологии

9,8

9,3

Комфортность в общении

6,3

9,0

Качество приема заявки

8,2

8,9

Средние места по параметрам

Место Катрен

Протек

СИА

Аптека-Холдинг

Катрен

Качество приема заявки

3,5

2,1

2,9

1,2

1

Работа по дефектуре

3,5

2,2

2,9

1,3

1

Предоставление обратной связи

3,5

2,1

2,9

1,3

1

Знание фармацевтической терминологии

3,7

2,1

2,7

1,3

1

Комфортность в общении

3,6

2,0

2,9

1,2

1

Приложение А. Распределение мест и конкурентная сила поставщиков по параметрам

Параметры

Вопросы

Протек

СИА

Аптека-Холдинг

Катрен

Среднее место

Место

Места по блокам

Цены и условия работы

Уровень цен

3,2

2,5

2,8

1,3

1

1

Условия отсрочки платежа

3,3

2,4

2,8

1,3

1

Система скидок

3,3

2,3

2,8

1,5

1

Ассортимент

Соответствие ассортимента потребностям аптеки

2,6

2,3

3,3

1,4

1

1

Отсутствие дыр в прайсе

2,5

2,4

3,3

1,4

1

Конкурсы

Привлекательность условий конкурсов

3,2

2,8

2,5

1,3

1

1

Доставка призов

3,2

2,6

2,6

1,3

1

Репутация

Репутация поставщика

3,5

2,1

3,1

1,1

1

1

Имиджевые мероприятия поставщика

3,5

1,9

2,9

1,3

1

Информационная поддержка

Удобство программы электронного заказа

3,4

2,2

2,9

1,2

1

1

Работа сотрудника, обслуживающего программу

3,6

2,0

2,9

1,3

1

Качество электронных накладных

3,5

2,1

3,1

1,2

1

Возможность дозвониться до менеджера и оператора

3,6

2,0

2,9

1,3

1

Работа склада

Точность соблюдения графика доставки

3,5

2,0

3,0

1,3

1

1

Упаковка, отсутствие боя, брака, недовложений

3,6

1,9

2,8

1,4

1

Работа экспедитора

3,5

2,0

3,0

1,3

1

Скорость удовлетворения претензий по товару

3,7

2,0

2,8

1,3

1

Качество работы по претензиям

3,7

2,0

2,7

1,4

1

Качество сопроводительной документации

3,6

1,9

3,0

1,3

1

Работа менеджера

Регулярность посещений

3,1

2,5

2,6

1,5

1

1

Скорость решения проблем

3,5

2,2

2,9

1,2

1

Качество решения проблем

3,5

2,2

2,9

1,2

1

Инициативность в развитии отношений с аптекой

3,6

2,0

2,8

1,3

1

Комфортность в общении

3,7

2,0

2,8

1,2

1

Работа оператора

Качество приема заявки

3,5

2,1

2,9

1,2

1

1

Работа по дефектуре

3,5

2,2

2,9

1,3

1

Предоставление обратной связи

3,5

2,1

2,9

1,3

1

Знание фармацевтической терминологии

3,7

2,1

2,7

1,3

1

Комфортность в общении

3,6

2,0

2,9

1,2

1

Конкурентная сила

2,3%

65,5%

32,2%

100,0%

Заключение

Итак, мы убедились, что маркетинг является неотъемлемой частью жизнедеятельности предприятия. Маркетинг связан со всеми сферами её деятельности, и, следовательно, фирме необходимо знать как можно больше о его законах и специфике.

В России маркетинг еще не получил достаточного распространения, но все большее число предприятий и организаций начинают успешно использовать его основные принципы в своей работе. Появляются специализированные маркетинговые компании предоставляющие широкий спектр услуг на российском рынке.

Руководители подавляющего большинства предприятий уже осознали необходимость маркетинговых подходов к управлению предприятиями и продукцией. К сожалению, маркетинговая деятельность требует больших денежных расходов, что в нашей пока нестабильной экономической ситуации практически невозможно. Ведь даже крупным зарубежным компаниям не всегда под силу самостоятельно заниматься всеми маркетинговыми вопросами и им приходится обращаться к услугам исследовательских центров, рекламных агентств и т. д.

Все большее распространение маркетинг получает и как отдельная экономическая дисциплина в учебных заведениях. Следовательно, скоро наша страна получит много квалифицированных специалистов в этой интересной для работы области. Мне кажется, что маркетинговый подход к делу вскоре поможет нашим предприятиям выйти из кризиса и твердо встать на ноги.

Таким образом, основное отличие современного маркетинга от всех ему предшествующих заключается в новизне товаров. Новое - это не обывательское «хорошо забытое старое», а материализованные в потребительских товарах и средствах производства достижение науки и техники. Новизна товара - объективная и субъективная категория, проявления которой столь же разнообразны, сколь велик ассортимент самих товаров, их групп и модификаций.

Все сказанное дает основание заключить, что принцип маркетинга как системы, отражающей современное состояние рыночной экономики, в определенной степени способен помочь специалистам в сфере бизнеса, а также всем тем, кто интересуется деятельностью, направленной на получение прибыли, в самостоятельном поиске путей быстрого освоения рынка.

Главное сегодня - необходимость точного знания потребностей и спроса, трудовых, сырьевых, информационных ресурсов и других возможностей для развития любого предприятия (компании, фирмы) в различных отраслях хозяйственной деятельности на территории России. Маркетинг не содержит готовых рецептов или схем и требует творческого отношения, предполагая индивидуальную разработку маркетинговых программ на каждом предприятии по конкретным видам товаров и услуг. Но, чтобы разработать данные программы, надо иметь определенный теоретический багаж, позволяющий из различных альтернатив выбрать оптимальное решение.

Знание принципов и основ маркетинговой деятельности помогает уменьшить коммерческий риск, просчитать его варианты, выбрать наиболее оптимальные условия из уже имеющихся, обеспечить прибыльность производства и продажи при высоком качестве продукции и обслуживания в условиях конкуренции, определить продажные цены, приемлемые для разных групп покупателей в условиях устойчивого сбыта.

Основной проблемой современного маркетинга является создание новых товаров, освоение производства, и их своевременный выход на рынок. От успеха нового товара на рынке зависит процветание предприятия, неудача же ставит его на грань банкротства. Поэтому конкуренция в сфере изделий в настоящее время все больше перемещается в область новых товаров, их ассортимента, качества научно-технического уровня, а цены и издержки производства перестают играть решающую роль.

Литература:

1. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник/ Под ред. проф. В.А. Алексунина. - 4-е изд., перераб.и доп. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2006. - 716 с.

2. Багиев Г. Л., Моисеева Н. К., Черенков В. И.

Международный маркетинг: Учебник для вузов., 2-е изд., 2009. - 688с.

3. Багиев Г., Тарасевич В., Анн Х.

Маркетинг: Учебник для вузов.,4-е изд., 2008. - 736с.

4. Маркетинг: основы теории и практики: учебник / В.И. Беляев. - 3-е изд., стер. - М.: КНОРУС, 2007.- 672с.

5. Маркетинг: Учебник / А.М. Годин.- 8-е изд., перераб. и доп.- М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2010.- 672с.

6. А. З. Ефименко

Маркетинговый анализ и управление развитием предприятий., 2008. - 288с.

7. Н. Капон, В. Колчанов, Дж. Макхалберт

Управление маркетингом., 1-е изд., 2010. - 832с.

8. Оценка эффективности маркетинга и рекламы. Готовые маркетинговые решения./ О. Лидовская. - 1-е изд., 2008. - 144с.

9. Маслова Т. Д., Божук С.Г., Ковалик П.Н.

Маркетинг.- СПб.: Питер, 2006.- 400с.: ил.- (Серия «Учебники для вузов»).

10. Как сэкономить на маркетинге и не потерять его. / А. Монин.,

1-е изд., 2007. - 272с.

11. Маркетинг. Завтра экзамен. / Н. Розова., 1-е изд., 2010. - 208с.

12. Стратегический маркетинг: Учебник для вузов. / Р. А. Фатхутдинов.,

5-е изд., 2008. - 368с.

13. www. prod - prod. ru / Рекламно - информационный журнал.

№7 - 08 2010 // PROD & PROD (Продвижение продовольствия).

14. 4p. ru - электронный журнал о маркетинге и рекламе / www. 4p.ru

15. www.finansy.ru

16. ЗАО НПК «Катрен», 2009

Размещено на Allbest.ru


Скачать работу можно здесь Скачать работу "Маркетинговый анализ деятельности предприятия" можно здесь
Сколько стоит?

Рекомендуем!

база знанийглобальная сеть рефератов