4.?

5.?

3. Молочную продукцию каких производителей Вы обычно покупаете?

4. Оцените по 5-балльной шкале производителей молочной продукции по перечисленным в таблице параметрам. «5» - наивысшая оценка (оцениваются все производители).

5. Оцените по 10-балльной шкале насколько важны для Вас следующие факторы при выборе молочной продукции.

6. Оцените по пятибалльной шкале места, где Вы обычно покупаете молочную продукцию (Отметьте пятью (5) баллами то место, где Вы приобретаете молочную продукцию чаще всего, единицей (1) те места, где Вы никогда не покупали (одинаковой оценкой могут быть отмечены несколько пунктов)).

? 1. специализированные киоски

? 2. рынки, минирынки, рынки контейнерного типа

? 3. торговые павильоны

? 4. прилавочные магазины

? 5. супермаркеты

7. Оцените по пятибалльной шкале степень Вашего доверия к местам покупки молочной продукции (Отметьте пятью (5) баллами то место, в котором качество молочной продукции не вызывает у Вас сомнения, единицей (1) те места, где Вы предпочли бы никогда не покупать молочную продукцию (одинаковой оценкой могут быть отмечены несколько пунктов)).

? 1. специализированные киоски

? 2. рынки, минирынки, рынки контейнерного типа

? 3. торговые павильоны

? 4. прилавочные магазины

? 5. супермаркеты

8. Какие новые способы продажи молочной продукции Вы хотели бы видеть? Укажите __________________________

Укажите, пожалуйста, информацию о себе к какой группе по среднедушевому доходу Вы отнесете свою семью?

Для обработки собранной первичной информации была разработана компьютерная программа. Это позволило в приемлемое время обработать анкеты, заполненные 50 покупателями. В результате было установлено следующее.

Большинство покупателей совершают покупку молочной продукции два раза в неделю. При этом люди в возрасте 26-45 лет из всего представленного ассортимента чаще приобретают молоко (35%) и сливочное масло (32%), а люди более старшего возраста - кефир (25%) и сметану (20%).

Наибольшим спросом пользуется продукция марки Манрос-М (30%) и «Утренняя зорька» (27%). Наивысший балл по сумме всех перечисленных параметров получили эти же производители.

При выборе молочной продукции для покупателей важными факторами являются: вкусовые свойства, цена, известность торговой марки, жирность, широта ассортимента, упаковка.

Большинство потребителей предпочитают совершать свои покупки в супермаркете (50%), прилавочных магазинах (25%), в специализированных киосках (12%), на рынках (8%). Наивысшую степень доверия потребители проявляют к тем местам продажи, где приобретают продукцию.

Из результатов исследования можно сделать вывод о том, что наиболее востребованными марками молочной продукции являются: Манрос-М и «Утренняя зорька». Также выяснилось, что нет необходимости в появлении каких-либо других способов продажи молочной продукции.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

При изучении маркетинга можно выделить, что основной его целью является обеспечение социального и финансового эффекта. В основе первостепенного - социального эффекта - является удовлетворение нужд и потребностей человека, обеспечение рабочих мест, достижение более высокого жизненного уровня. Получение финансового эффекта связанно непосредственно с маркетинговыми исследованиями, а именно с изучением ёмкости рынка с целью обеспечения сбыта продукции, и как следствие- получение прибыли.

Неотъемлемой частью маркетинга являются маркетинговые исследования.

От того какая проблема стоит перед организацией зависит выбор вида исследований.

Процесс проведения маркетинговых исследований состоит из 8 этапов.

1. Постановка проблемы.

2. Определение целей исследования.

3. Выбор методов проведения исследования.

4. Определение типа требуемой информации и источников ее получения.

5. Процесс получения данных.

6. Обработка и анализ данных.

7. Разработка выводов и рекомендаций.

8. Оформление результатов исследования.

Важнейшим из них, на мой взгляд, является выявление проблем и формулирование целей маркетинговых исследований. Так как при неправильном установлении этих двух ключевых элементов приведёт в конечном результате к искажению результатов исследования.

Так же весьма интересен этап планирования и организации сбора информации, в части методов сбора первичной информации. Каждый из данных методов имеет друг перед другом преимущества и недостатки. Например, опрос непосредственно позволяет войти в контакт с объектом исследования, и получить информацию о его предпочтениях и поведении, как в текущем времени, так и в будущем. Но в тоже время недостатком этого метода является большая трудоёмкость и значительные затраты.

Остальные этапы так же не маловажны и требуют последовательности, точности, и тщательности сбора, обработки и анализа информации. Так же необходимым является тесное сотрудничество между руководством и исследовательской организацией для повышения эффективности исследований.

Очень важно создание структурного подразделения, специализирующего на проведении маркетинговых исследований, это особенно актуально для предприятий широкого масштаба, для обеспечения эффективной деятельности.

Таким образом, проведение маркетинговых исследований - это сложный многоступенчатый процесс, требующий глубокого знания объекта изучения, от точности и своевременности результатов которого во многом зависит успешное функционирование всего предприятия.

К сожалению, ещё не все российские фирмы полностью используют все преимущества маркетингового исследования, т.к. в РФ существует не большое количество организаций, специализирующихся на организации маркетинговых исследований. Однако опыт иностранных фирм однозначно свидетельствует о необходимости такого рода затрат, которые при успешном выполнении всегда окупаются увеличением прибыли юридического лица, ввиду лучшей организации его производственной и сбытовой деятельности, созданной на комплексном анализе рынка и нацеленной на решение задач по успешной реализации продукции.

В конце отмечу, что, по мнению экспертов, рецепт для хорошего решения: 90% информации и 10% вдохновения. Особенно это высказывание применимо к управлению маркетингом. Ведь маркетинг - это основная точка соприкосновения фирмы с ее окружением. Посредством маркетинговых решений фирма приспосабливает свою продукцию и услуги к нуждам и желаниям общества. Эффективность этого процесса зависит в большей части от доступности и задействованности постоянной информационной обратной связи от рынка к фирме, что позволяет последней судить о существующем положении и оценить возможности новых (модифицированных) действий.

Список использованной литературы