О видах услуг

Подобные работы

1.   Сервисная организация как система удовлетворения потребностей человека
Основы поведения потребителей. Теория потребностей А. Маслоу. Удовлетворение потребностей человека при осуществлении сервисной деятельности. Процесс принятия решения потребителем. Составляющие системы доставки услуг: основное и подсобное пространство.
курсовая работа [50,3 K], добавлена 30.09.2009
2.   Место и роль сервиса в жизнедеятельности человека
Оказание услуг как сектор экономики. Роль и особенности сервиса, характеристика потребностей человека. Принцип технологической адекватности сервиса. Изменение и развитие сервиса в истории. Соответствие его производительной мощности с возможностями.
курсовая работа [45,9 K], добавлена 21.03.2011
3.   Сервисная деятельность
Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека. Специфика услуг как товара, их жизненный цикл. Поведение потребителя и процесс принятия ими решения. Теория организации обслуживания. Причины и процесс разработки новых услуг.
курс лекций [735,4 K], добавлена 05.01.2011
4.   Структура сервисной деятельности и удовлетворение потребностей. Материальные и духовные потребности
Сервис - вид деятельности, направленный на удовлетворение потребностей клиента путем оказания услуг. Методы удовлетворения потребностей делятся на две группы. Методы деятельности в сфере удовлетворения потребностей. Материальные и духовные потребности.
реферат [24,2 K], добавлена 18.02.2009
5.   Основы маркетинга и управления
Отбор и оценка бизнес-идеи. Описание целей проекта. Финансовая оценка материально-технической базы. Вклад проекта в развитие региона. Анализ внутренней и внутренней среды предприятия. Матрица профиля внешней среды. Анализ конкурентов и сегментов рынка.
контрольная работа [42,6 K], добавлена 18.04.2012
6.   Матрица потребностей
Матрица потребностей: производственные и индивидуальные. Критерии потребностей: по иерархии, по временным параметрам, по принципу удовлетворения, по четкости перевода в характеристики продукта, по массовости распространения, по природе возникновения.
книга [8,2 K], добавлена 09.04.2009
7.   Товароведно-коммерческая деятельность ОАО "Веста"
Принципы организации товароведно-коммерческой деятельности предприятия ОАО "Веста": технико-экономические показатели, оценка состояния материально-технической базы и соответствия ассортимента товаров установленному перечню; анализ поставок и сбыта.
дипломная работа [278,8 K], добавлена 09.01.2012
8.   Организация снабжения и логистики торгового предприятия
Организация материально-технического обеспечения на предприятии. Организационная структура материально-технического обеспечения. Планирование материально-технического обеспечения. Планирование доставки материалов и коммерческая логистика.
курсовая работа [133,5 K], добавлена 09.11.2006
9.   Маркетинг различных типов услуг
Подходы к определению услуги и взаимосвязь маркетинга услуг с маркетингом материально-вещественных товаров. Зарубежные и отечественные классификации видов услуг. Существующие модели и характеристика дифференцированного подхода к маркетингу услуг.
статья [31,9 K], добавлена 09.04.2009
10.   Основы рекламы
Краткая биография и деятельность Давида Огилви – гуру рекламы. Сущность понятие "референтная группа". Множественность потребностей человека. Составление рекламного текста для печатного издания. Потребности человека по Маслоу, их использование в рекламе.
контрольная работа [31,9 K], добавлена 08.06.2010
11.   Субъекты и объекты маркетинга
Маркетинг — система планирования, ценообразования, продвижения и распространения идей, товаров и услуг для удовлетворения нужд, потребностей и желаний потребителей: субъекты и объекты, их взаимодействие; реклама. Роль государства в кругообороте ресурсов.
реферат [20,9 K], добавлена 30.03.2011
12.   Методы удоволетворения потребностей сферой сервиса
Потребности человека как состояние неудовлетворенности которое он стремится преодолеть: понятия и классификация. Поняти "сфера сервиса" и ее роль в удовлетворении потребностей потребителя. Ориентация на клиента и соблюдение культуры обслуживания.
курсовая работа [44,0 K], добавлена 19.05.2008
13.   Учет потребностей покупателя при формировании ассортимента товаров
Потребности человека в товаре; матрица потребностей покупателей. Перечень сегментирования потребителей, который целесообразно учитывать для успешного бизнеса. Варианты позиционирования новых товаров, планируемых к выводу на рынок товаропроизводителями.
контрольная работа [29,0 K], добавлена 04.02.2010
14.   Управление качеством услуг и конкурентоспособностью продукции розничного торгового предприятия "Фитовит"
Основные направления повышения качества услуг в аптечном бизнесе. Оценка финансово-хозяйственной деятельности в ООО "Фитовит", экономической эффективности использования основных и оборотных средств. Перспективы повышения конкурентоспособности предприятия.
курсовая работа [198,3 K], добавлена 16.07.2011
15.   Маркетинг и удовлетворение потребностей
Основа маркетинга – удовлетворение людских потребностей, их понятие и типология. Моделирование потребительского поведения, виды спроса. Маркетинговые исследования потребителей туристских услуг. Процесс принятия решения о приобретении туристских услуг.
курсовая работа [79,7 K], добавлена 18.06.2011
16.   Исследование ассортимента, сырья, технологии и оценки качества зубных паст
Классификация, назначение, общая характеристика зубных паст. Характеристика сырьевой базы. Физико-химические свойства, физиологические показатели воздействия зубных паст на здоровье человека. Технологический процесс производства. Оценка качества продукта.
курсовая работа [110,2 K], добавлена 26.09.2011
17.   Разработка стратегии материально-технического обеспечения промышленного предприятия (на материалах ОАО "ГМС Насосы")
Логистический подход к управлению материально-техническим обеспечением. Методы оценки материально-производственных запасов и анализ формирования стратегии управления запасами на предприятии. Организация бюджетирования и учет по центрам ответственности.
курсовая работа [517,7 K], добавлена 12.08.2011
18.   Оценка маркетинговых возможностей операторской компании
Расчет объема услуг операторской компании, необходимого для удовлетворения прогнозируемого спроса, исходя из численности населения. Определение путей заполнения стратегического разрыва. Оценка размера инвестиций для ввода новых производственных мощностей.
контрольная работа [125,4 K], добавлена 08.11.2011
19.   Роль и возможности электронных средств информации при осуществлении связей с общественностью
Понятие электронных средств массовой информации и организация работы с ними. Достоинства и недостатки радио, телевидения и интернета с точки зрения PR, их социальное влияние на жизнь человека. Особенности и перспективы использования электронных СМИ.
реферат [32,6 K], добавлена 14.02.2011
20.   Состав и организация внутримашинного информационного обеспечения задач маркетинга
Базы данных, используемые при решении задач маркетинга. Основные запросы маркетологов, решаемые с использованием услуг диалового доступа. Специализированные базы данных маркетинговой деятельности, использование банков данных для решения данных задач.
реферат [24,2 K], добавлена 12.03.2011

Другие подобные документы