Маркетинг товаров-новинок

ѕ Реклама. Поскольку потребителей было необходимо заинтересовать на, чтобы они предъявляли спрос на марку и заставляли продавцов иметь ее в наличии, специалистам отдела маркетинга следовало создавать ажиотаж по поводу новой марки изо дня в день. В качестве наиболее эффективного средства для быстрого создания высокой осведомленности среди целевой группы (женщин в возрасте от 18 до 49 лет) выбрали телевидение. Начало кампании, которая, по мнению специалистов отдела маркетинга, должна была стать Событием, назначили на первую неделю мая. Рекламный бюджет «Клеопатры» был определен в размере, превышаю бюджет любой другой марки. Цель была ясна каждому: гарантировать, что реклама «Клеопатры» будет появляться чаще рекламы других марок. Планировалось, что из каждых 100 минут рекламы мыла 15 минут должны отойти «Клеопатре». Квебекский рекламный телевизионный ролик был аналогичен французскому ролику, с одним или двумя незначительными изменениями.

ѕ Мероприятия по формированию спроса и стимулированию сбыта. Поскольку группа исследователей определила, что 64% потребителей купят «Клеопатру» после того, как попробуют ее дома, первая и основная цель заключалась в том, чтобы побудить попробовать «Клеопатру».

Разработанная программа продвижения нового мыла включала в себя:

ѕ «бесплатные купоны на приобретение мыла», которые были розданы 250 тыс. домашних хозяйств Квебека, в период с мая по октябрь могли быть обменены на бесплатный кусок «Клеопатры» в ближайшем магазине. Все магазины были надлежащим образом информированы;

ѕ лотерею «Золотая коллекция «Клеопатры»», которая предлагала широкий выбор популярных и модных ювелирных украшений по очень разум ценам. Так, в обмен на высланный купон можно было получить оригинальное ожерелье и серьги, выполненные в египетском стиле, с напы из золота 585-й пробы, которые стоили всего 12,99 доллара. Потребители, купившие украшения, получали бланки и автоматически включались в розыгрыш главного приза: возможность выиграть ожерелье из золота весом 14 карат в стиле Клеопатры стоимостью 3,5 тыс. долларов. Ранее проводившиеся исследования показали, что почтовая рассылка и лотерея пользовались большим успехом у потребителей, и руководство компании возлагало большие надежды на то, что данные меры будут стимулировать интерес к марке. Лотерея вступала в силу с августа и заканчивалась по плану в начале января 1987 г.

Стратегические цели компании были следующими:

ѕ доля рынка к окончанию 1996 г. должна составить 4,5%;

ѕ 100%-ное присутствие продукта в списке основных торговых компаний;

ѕ максимальное присутствие на полках, равное присутствию на полке лидера сегмента на данный момент -- мыла Dove;

ѕ надлежащее расположение на полке, то есть следующее за Dove;

ѕ наилучшая ценовая стратегия «Клеопатры», то есть более привлекательна для потребителя, чем стратегия Dove.

Так как «Клеопатра» позиционировалась как марка мыла высочайшего качества, никакие скидки не предлагались. Одинарные куски мыла были упакованы по 48 штук в ящик, цена которого составляла 41,71 доллара.

Ценовая стратегия «Клеопатры» была следующей: цена выше цены основного конкурента -- Dove, которая исторически являлась наиболее дорогостоящей маркой:

сравнительные данные по маркам «Клеопатра» и Dove, представлены в таблице 3.

Таблица 3 - Сравнительные данные по маркам “Клеопатра” и Dove

Показатели	«Клеопатра»	Dove
Вместимость коробки	48 шт. х 140 г	48 шт. х 140 г
Цена за коробку	41,71 руб.	39,72 руб.
Себестоимость 1 куска мыла,	0,87 руб.	0,83 руб.
Стандартная розничная цена куска мыла	1,29 руб.	1,19 руб.
Скидка за ящик	-	3,00 руб.
Договорная цена за единицу	-	0.77 руб.
Специальная цена	-	0,99 руб.

Состав мыла был разработан во Франции, без каких-либо изменений для канадского рынка, но при выведении на этот рынок “Клеопатра” предлагалась как мыло отличного качества, сделанное в Канаде.

Мыло обладало оригинальной формой, во-первых, для того чтобы оно было отличимое от других марок, во-вторых, для того чтобы его было удобно держать и удобно использовать. Другой отличительной характеристикой был логотип «Клеопатра», отштампованный на куске мыла цвета слоновой кости с целью создать ощущение высокого качества, роскоши и престижа.

Каждый кусок мыла заворачивался в ламинированный картон золотого цвета (в отличие от Франции, где мыло было завернуто в бумагу). Ламинированный материал был уникальным не только как материал, отражающий свет, что выделяло «Клеопатру» из ряда других марок, но и как защита от вывет аромата духов.

Презентация «Клеопатры» розничным торговцам в Канаде состоялась в феврале 1996 г. Каждый из выбранных розничных продавцов получил эксклюзивное приглашение на презентацию в виде позолоченной трехмерной пирамиды. Оформление презентации было выполнено в египетском стиле. Прием начался с коктейлей, предлагаемых хозяйкой вечера, одетой как Клеопатра. Затем следовал торжественный обед, в ходе которого гостям была представлена новая марка. К концу вечера продавцы компании Colgate-- Palmolive получили 2000 заказов.

Руководство канадского отделе Colgate-- Palmolive пришло к выводу, что будущее «Клеопатры» выглядит в розовом свете.

Старт новой марки на рынке подтвердил эти ожидания. Только в течение первого вечера было достигнуто 67% от объема продаж, запланированного на первый месяц выведения «Клеопатры» на рынок. Однако затем показатели перестали отвечать поставленным целям.

Сначала это не вызвало особого беспокойства, так как рынок Квебека был одним из наиболее конкурентных, и требовалось время, чтобы марка закрепилась на нем. Однако в течение всего первого года результаты продолжали оставаться неудовлетворительными: “Клеопатра” не продавалась и, казалось, была не способна достичь взрывного роста, которого все так ждали.

После тринадцати недель телевизионной рекламы показатель осведомлен достиг 63% -- максимального уровня в сегменте средств для ухода за кожей. В это же время показатель «Камей» (Сатеу) составлял 49%, «Дав» (Dove) - 24%, «Алоэ и Ланолин» (Aloe & Lanolin) - 13%. В конце 1996 г. “Клеопатра” достигла одной из своих целей -- стала маркой № 1 в Квебеке по частоте появления на телевизионном экране.

К окончанию реализации программы стимулирования сбыта, включав в себя раздачу бесплатных купонов на приобретение мыла и лотерею «Золотая коллекция «Клеопатры», купоны на бесплатный кусок мыла были распространены среди домашних хозяйств Квебека, 21% купонов был возвращен. Однако результаты по лотерее разочаровывали: только 1500 человек дошло до декабрьского финала, что составило 42% от плана.

Доля рынка нового мыла составила всего 0,9%, достигнув наибольшей величины в октябре--ноябре (1,8%), тогда как по плану она должна была быть равна 4,5%. Продажи, планировавшиеся на уровне 3775 тыс. долларов, составили только 755 тыс. Вместо запланированных 389 тыс. долларов валовой при был получен убыток в размере 442 тыс.

Результаты распределения среди других марок также мало совпали с ожиданиями: и присутствие и расположение «Клеопатры» на полках магазинов значительно ухудшились. Однако торговому персоналу было запрещено предо любых скидок на данную марку.

К январю 1997 г. стало ясно, что необходимо проведение полномасштабного исследования рынка.

По приведенной выше классификации рисков компания Colgate--Palmolive подвергалась, с одной стороны, рыночному риску, который определяется степенью оригинальности и сложности идеи нововведения, влияющей на восприимчивость рынка и издержки перехода на новый продукт для пользователей, и с другой стороны, стратегическому риску, который зависит от степени новизны продукта для данной компании. Поскольку Colgate--Palmolive выходил на новый рынок с известной технологией производства, в данном случае риск был в основном коммерческим, зависящим от нетехнологических новостей.

Компания, оказавшаяся в такой ситуации, в первую очередь должна определить: не является ли товар сложным для восприятия рынком, насколько легко для потребителя перейти от использования существующих продуктов к использованию нового, какова будет реакция на весь комплекс маркетингового инструментов, применяемых компанией при выведении продукта на рынок.

При оценке перспектив проекта “Клеопатра” на канадском рынке компания Colgate-- Palmolive попыталась найти ответы на эти вопросы, проведя предварительное исследование, в ходе которого было предпринято тестирование самого продукта, результаты которого были приведены выше.

Обращает на себя внимание тот факт, что в ходе предварительного исследования не был определен профиль потребителей, то есть то, кто именно будет покупать “Клеопатру”, как ее будут использовать (как часто, для лица или для тела, для себя или для членов всей семьи и т.д.). И разработанная стратегия была, по существу, безадресной. Эти вопросы были заданы потребителю в рамках нового исследования уже после того, как выбранная стратегия потерпела неудачу.

Результаты исследования по продукту:

В результате опроса 204 респондентов было установлено, что по доле лиц, которые когда-либо пользовались одной из указанных марок (Aloe & Lanolin, Camay, Cleopatra, Dove, Palmolive), “Клеопатра” находится на 4-м месте (14,2% опрошенных). Лидирует по этому показателю мыло Camay: им пользовались хотя бы однажды 86,3% опрошенных.

При этом по уровню осведомленности о марке “Клеопатра” также занимает 4-е место. Но несмотря на низкую осведомленность о марке по сравнению с показателями основных конкурентов, маркой “Клеопатра” в максимальной степени удовлетворены те потребители, которые когда-либо ее пробовали. Кроме того, небольшая доля потребителей, отказавшихся от «Клеопатры» (7%), свидетельствует о том, что марка не вызывает неприятных ассоциации. Итак, данные исследования свидетельствуют о высоком качестве продукта с точки зрения потребителей, однако необходимо обратить внимание на отношение низкую осведомленность о марке.

Помимо показателей использования в ходе исследования был проведен сравнительный анализ марок по ряду характеристик мыла, имеющих большое значение для потребителей. Было изучено восприятие потребителями таких свойств указанных выше марок мыла, как: соответствие цены мыла его каче­ств («стоит потраченных денег»), способность образовывать питательную пену («образует приятную, кремнистую пену»), приятный запах («имеет приятый запах»), нежность и мягкость поверхности мыла («нежное и мягкое»), способ увлажнять кожу («увлажняет кожу»), делать ее мягкой и гладкой («делает кожу мягкой и гладкой»), пригодность для использования всеми членами се («для всей семьи»).

Сравнительный анализ марок проводился как среди членов общей выбор, так и среди пользователей «Клеопатры». На основании результатов опроса был составлен рейтинг марок для каждого группы опрошенных.

Результаты показаны в таблице 4:

Таблица 4 - Результаты анализа

Марка	Выбрано
Aloe & Lanolin	5 из 10
Camay	3 из 10
Cleopatra	1 их 10
Dove	2 из 10
Palmolive	4 из 10

Приведенные результаты подтверждают сделанный ранее вывод о высоком качестве продукта и о том, что потребители, тестировавшие данную марку, удовлетворены ею в наибольшей степени и признают ее лучшей по основным характеристикам, принимаемым во внимание при выборе мыла. То есть продукт перспективен, однако необходимо принять меры для того, чтобы “Клеопатру” попробовало как можно большее число потребителей.

В ходе исследования потребителей, тестировавших «Клеопатру», попросил назвать отмеченные ими достоинства и недостатки данной марки.

Большинство респондентов (81%) отметили в качестве достоинств аромат «Клеопатры», также были отмечены мягкость и смягчающие свойства «Клеопатры» (49% ответов) и ее пенообразующие свойства (много пены/хорошо пенится -- 26% ответов).

Среди недостатков были указаны: цена (20% ответов), резкость запаха (17%), недостаточная мягкость (12%) и быстрое смыливание (10%). Остальные варианты отмечены менее чем 10% респондентов. Кроме того, 42,4% опрошенных не выделили ни одного недостатка исследуемой марки.

Таким образом, качество продукта можно признать высоким. Среди основные недостатков указываются высокая цена и «недостаточная мягкость» «Клеопатры».

Исследование параметров использования «Клеопатры» показало, что доля потребителей, отказавшихся от повторной покупки, является низкой (7%). При этом «Клеопатрой» пользуются нерегулярно 67% респондентов, те­стировавши ее, не каждый день -- 59%. Таким образом, «Клеопатра» не воспринимается как мыло на каждый день и не покупается для всей семьи. Качество продукта -- высокое (малый отказ от повторной покупки). Поэтому имеет смысл продолжать работу с продуктом. Однако для достижения запланированных целей по увеличению доли рынка необходимо изменение позиционирования марки. С учетом результатом исследования марку можно позиционировать как мыло для ежедневного ухода за кожей (хорошие увлажняющие и смягчающие свойства, приятный аромат), причем как для лица, так и для тела, и не для всей семьи (подчерк индивидуальности, стандарта красоты). Это потребует изменения цели стратегии.

Результаты ценового исследования показали, что практически пятая часть респондентов недовольна существующей ценой на «Клеопатру». С другой стороны, среди тех, кто пробовал “Клеопатру”, качество продукта выходило на первый план и цена не рассматривается как определяющий фактор покупки. Поэтому в случае выбора стратегии, нацеленной на привлечение значительной доли потребителей, будет необходимо изменить ценовую политику «Клеопатры» в сторону снижения цены и предоставления ряда скидок. Если же будет использоваться прежняя стратегия, то цену можно не менять.

Исследования распределения показали, что отсутствие стимулирования розничных торговцев, а также запрет на предоставление каких-либо скидок на «Клеопатру» привели к слабой заинтересованности первых в продвижении новой марки.

Высокий уровень запасов мыла в магазинах (процент торговых компаний, где марка была распродана, не превышает 5) подтверждает то, что прогнозы по продажам новой марки, сделанные розничными торговцами, оказались гораздо оптимистичнее реального уровня продаж, что является основанием для сокращения объема закупок “Клеопатры”.

Между тем в течение 1996 г. наблюдался рост доли компаний, включив марку в листинг. И хотя он не достиг запланированного уровня (100%), полученный результат (75%) можно было использовать для закрепления занятой позиций в случае продолжения работы с данной маркой в дальнейшем.

Следует отметить, что отсутствие марки в магазине было названо самой частой причиной отказа от покупки “Клеопатры” среди лиц, видевших ее рекламу и намеревавшихся первоначально приобрести марку.

Итак, выявлены слабая заинтересованность розничных торговцев в продвижении новой марки, отсутствие стимулов для продолжения работы с «Клеопатрой», при этом доля компаний, внесших марку в листинг, достаточно высока. Возможно, потребуется введение мер по стимулированию розничных продавцов посредством предоставления скидок.

Рассмотрим результаты исследований по средствам коммуникаций:

ѕ По рекламе: исследование эффективности рекламы показало, что уровень запоминаемости рекламы является высоким и составляет 62,7%. При этом респонденты запомнили рекламу «Клеопатры» как рекламу туалетного мыла, мыла для женщин, содержащего духи, крем, масла, мягко, как молоко, с приятным запахом (в общей сложности -- 99 ответов). По четырнадцать респондентов запомнили из рекламы то, что «Клеопатра» и красота связаны между собой и то, что «Клеопатра» и египетское связаны между собой. Из тех респондентов, которые видели рекламу «Клеопатры» (62,75% от общей выборки), у 41% реакция на рекламу была положительной, в то время как у 46% опрошенных реклама «Клеопатры» не вызвала никакой реакции. Намерение купить данную марку мыла возникло только у 37% респондентов. Следовательно, реклама «Клеопатры» была запоминающейся, однако не вызвала эмоционального отклика (низкая коммуникативная эффективность, ведущая к низкой экономической эффективности). То есть потребители восприняли рекламу “Клеопатры” как рекламу продукта, не относящегося к ним лично, не вызывающего желание его приобрести. Поэтому необходима реклама, вызывающая отклик у потребителя, более “личная” реклама.

ѕ По формированию спроса и стимулированию сбыта: “бесплатные купоны на приобретение мыла”; лотерея «Золотая коллекция «Клеопатры». Итоги лотереи были неудовлетворительны, так как число участников финального розыгрыша составило около 50% от запланированного. По бесплатным купонам необходимо сопоставление затрат на проведение мероприятий с экономическим эффектом от их реализации. В случае положительного экономического эффекта необходимо использовать данные мероприятия в дальней. Кроме того, рекомендуется распространение купонов со скидкой. Размер скидки определяется в зависимости от экономической эффективности данных мероприятий.

ѕ По средствам коммуникаций в целом: анализ возможного влияния по рекламе и стимулированию сбыта на показатели реализации «Клеопатры» показал, что в период проведения кампании по «бесплатным купонам» рост объема продаж, доли рынка и числа торговых точек, внесших марку в листинг, происходил плавно, а его темпы в среднем превышали темпы роста указанных показателей по сравнению с другими периодами выхода «Клеопатры» на рынок.

Вывод -- большая эффективность “бесплатных купонов” по сравнению с другими инструментами коммуникаций.

Итоговые выводы по результатам исследования.

ѕ по продукту: мыло «Клеопатра» является высококачественным продуктом, без явных недостатков, обеспечивающим максимальную удовлетворенность потребителей. Марка «Клеопатра» не вызывает неприятных ассоциаций. При этом «Клеопатра» не воспринимается как мыло на каждый день, для ухода только за лицом (или и за лицом, и за телом) и не покупается для всей семьи;

ѕ по цене: в случае выбора стратегии, нацеленной на привлечение значимой доли потребителей, необходимо изменение ценовой политики в сторону снижения цены;

ѕ по распределению: изменение стратегии продвижения марки приведет к изменению стратегии распределения. Так, возможно, понадобится введение скидок для розничных торговцев;

ѕ по средствам коммуникаций: реклама «Клеопатры» была запоминающей, однако не вызвала эмоционального отклика, потребители восприняли рекламу “Клеопатры” как рекламу продукта, не относящегося к ним лично, не вызывающего желание его приобрести. Высокую эффективность продемонстрировали мероприятия по раздаче бесплатных купонов, которые могли быть обменены на бесплатный кусок мыла. Реализация лотереи была неудачной.

В соответствии со сделанными выводами было признано, что для компании Colgate-- Palmolive наиболее оправданна следующая стратегия:

ѕ Название марки рекомендуется оставить прежним.

ѕ Перепозиционировать «Клеопатру». Новый вариант позиционирования: «Клеопатра» -- мыло высочайшего качества для индивидуального ежедневного ухода за кожей лица, которое также может использоваться для ухода за телом.

ѕ В отношении цены существуют два возможных варианта. Первый вариант реализуется в том случае, если компания Colgate-- Palmolive располагает средствами для предоставления незначительных розничных скидок и снижение цены (до цены на уровне Dove или ниже уровня Dove, но выше цены любого другого мыла в выбранном сегменте минимум на 15%). Результатом этого должно стать расширение числа покупателей за счет тех, кто ранее считал марку «Клеопатра» чересчур дорогой. В случае, если дополнительные средства не будут предоставлены, цену можно оставить на прежнем уровне.

ѕ Достижение доли рынка в 4,5% реально. Однако это потребует, во-первых, изменения рекламы, которая должна стать более личной, вызывающее эмоциональный отклик и желание приобрести марку (подчеркивание индивидуальности, стандарта красоты, хороших увлажняющих и смягчающих свойств мыла, его приятного аромата). Кроме того, необходимо продолжение реализации мероприятий, направленных на то, чтобы заставить потребителей опробовать «Клеопатру». К числу таких мероприятий можно отнести раздачу бесплатных образцов продукта, а также купоны на приобретение со скидкой (размер возможных скидок необходимо дополнительно уточнить). Мероприятия типа лотереи «Золотая коллекция «Клеопатры» себя не оправдали.

ѕ Политика распределения аналогична ценовой политике. В случае, если дополнительно будут выделены достаточные средства, возможна реализация стратегии проталкивания посредством предоставления скидок для стимулировании розничных торговцев. С другой стороны, при отсутствии финансирования политику менять нельзя.

5 План маркетингового исследования

1) Проблема исследования: неизвестность новой услуги «детская комната» в облуживание клиентов в гостиничном бизнесе.

2) Постановка цели: выявление среди множества клиентов однородных групп, предъявляющих одинаковые требования к процессу обслуживания;

3) Постановка задач:

ѕ определить признаки сегментации клиентов гостиниц;

ѕ выделить сегменты потребителей с наиболее выразительными признаками;

ѕ осуществить оценку выделенных сегментов с точки зрения их привлекательности и требований к комплексу маркетинга;

ѕ определить целевой рынок фирмы;

4) Формирование рабочей гипотезы: наиболее часто в гостинице останавливаются клиенты, посещающие город с деловой целью. Но для увеличения загрузки гостиницы необходимо осваивать и другие рыночные сегменты, используя стратегию дифференциации;

5) Определение источников информации: в процессе использования будет использоваться первичная информация - данные выборочного исследования гостей;

6) Методы сбора первичной информации: письменный опрос с помощью специально разработанной анкеты;

7) Разработка выводов и рекомендаций: выводы должны заключаться в выделении основных сегментов гостиницы и их требований к дальнейшей стратегии развития предприятия;

8) Срок и период исследования: опрос осуществлялся в течение трех недель. Анкета, использовавшаяся при проведении исследования, имеет следующий вид:

Дамы и господа!

Мы рады приветствовать Вас в нашей гостинице. Для лучшей организации Вашего отдыха предлагаем ответить на вопросы нашей анкеты. Ваши ответы помогут сделать отдых более комфортным и привлекательным (выбранный ответ/ответы обведите «в кружок»)

1. Какой стиль оформления интерьера Вы предпочитаете?

1) Свободный

2) Классический

3) Романтический

4) Экстравагантный

2. Какая дополнительная услуга для Вас необходима?

1) Питание

2) Развлечения

3) Сауна, бассейн

4) Экскурсии

5) Другое _______________

3. Укажите направления совершенствования нашей деятельности

1) Расширить комплекс предоставляемых услуг

2) Ремонт и переоснащение гостиницы

3) Система оплаты гостиничных номеров

4) Повышение профессионализма работников

5) Другое________________

А теперь несколько слов о себе

4. Ваш пол.

1) Мужской

2) Женский

5. Ваш возраст

1) До 30 лет

2) 31 -- 50 лет

3) Свыше 51 года

6. Уровень ежемесячных доходов

1) До $100

2) 101--200 долл.

3) 201--400 долл.

4) 401--800 долл.

5) свыше 801 долл.

7. Род занятий

1) Руководитель

2) Служащий

3) Предприниматель

4) Пенсионеры

5) Другое__________

8. Где проживаете

1) Москва

2) Другие города России

3) Ближнее зарубежье

4) Дальнее зарубежье

Спасибо за оказанную помощь!

При составлении анкеты могут использоваться закрытые или открытые вопросы. Закрытые - содержат разновидность ответов, к которым надо присоединиться. Открытые - формировать самим. Разновидности закрытых вопросов:

Альтернативные (да/нет).

С выборочным ответом (варианты).

Со шкалой Лайкерта, включающей 5 ступеней согласия или несогласия:

- решительно не согласен;

- не согласен;

- не могу сказать;

- согласен;

- решительно согласен.

Вопросы типа семантического дифференциала, т.е. шкала разрядов с двумя биполярными мнениями. Ответ дают исходя из нескольких признаков, диаметрально противоположных характеристик. Например, согласен ____________________ не согласен

Вопросы со шкалой важности, например,

- исключительно важно;

- очень важно;

- довольно важно;

- не очень важно;

- не важно.

Оценочная шкала (ранжирование).

С мнемонической шкалой, показывающей реакцию опрашиваемых на тот или иной вопрос, например «Устраивает ли Вас работа обслуживающего персонала гостиницы?»

Разновидности открытых вопросов:

Вопросы-мнения.

Подбор словесных ассоциаций.

Завершение предложений.

Завершение рассказа.

Завершение рисунка.

Тематический текст (описание картинки).

Заключение

В ходе выполнения данной курсовой работы были раскрыты такие понятиям как «товар-новинка», «разработка товара-новинки» и «выведение товаров-новинок на рынок».

Новый товар - это новый продукт, поступивший на рынок и отличающийся от существующих товаров сходного назначения каким-либо изменением потребительских свойств.

Новые товары нужны одновременно и покупателям и производителям. Согласно психологическим наблюдениям, только появление слова "новинка" на упаковке товара повышает внимание к нему со стороны потенциального покупателя в несколько раз. Людям свойственна тяга ко всему новому и неизведанному. Мы слабы, надоевшие и устаревшие вещи нам постоянно хочется менять на необычные и ультрамодные.

Целью выполнения курсовой работы был анализ этапов разработки нового товара и выведение этого товара на рынок на примере конкретной фирмы, а так же составление плана маркетингового исследования.

В результате анализа были разработаны рекомендации для совершенствования процесса создания товара. Главным из них является то, что при поиске идей эффективным является использование внешних источников, а именно, потребителей, конкурентов, возможно специфический круг потребителей. Ну и конечно, более подробно и углубленно проводить экономический анализ идей, что является сложным но, тем не менее, поможет избежать непредвиденных расходов и убытков.

Основные задачи курсовой работы был анализ этапов разработки нового товара, который был проведен во втором разделе данной курсовой работы; основные факторы успеха выведения нового товара на рынок и причины неудач выведения нового товара на рынок, были описаны в разделе 1.3. Анализ выведения нового товара на рынок был проведен на примере компании Colgate-- Palmolive, которая занялась поиском нового рынка для недавно разработанного, но уже получившего признание продукта мыла «Клеопатра».

Список использованных источников

1 Башкирова, Е.И. Тестирование продукта в маркетинговых исследованиях// Е.И. Башкирова// Маркетинг в России и за рубежом. - 2001. - №6.

2 Белоусова, С.Н. Маркетинг, учебное пособие/ С.Н.Белоусова. - М.: Юриспруденция, 2007.

3 Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования товара/Е.П.Голубков// Маркетинг в России и за рубежом. - 2002. - №4.

4 Котлер, Ф. Основы маркетинга/ Ф. Котлер, Г. Армстронг, Д. Сондерс, В. Вонг. - М: Издательский дом «Вильямс», 1998.

5 Круглов М.И. Стратегическое управление компанией / М.И. Круглов - М.: Русская Деловая Литература, 2001.

6 Попов, В. Разработка нового продукта/ В. Попов// Маркетинг в России и за рубежом, 1999, №4

7 http://www.4p.ru/

8 http://www.4p.ru/main/theory/2507/

9 http://www.marketing-guide.org/

10 http://www.marketing.sp6.ru/

11 http://www.marketologi.ru/

12 http://www.ram.ru/