Организация торгово-технологического процесса в магазине

Организация и технология товароснабжения розничных торговых предприятий. Классификация, функции и принципы размещения предприятий розничной торговли. Торгово-технологическое оборудование магазина. Устройство и основы технологических планировок магазинов.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид отчет по практике
Язык русский
Дата добавления 02.03.2009
Размер файла 1,6 M

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

2

Каковы обязанности продавца при продаже лекарственных препаратов?

Продавец должен предоставить покупателю информацию о правилах отпуска лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения Продавец обязан обеспечить продажу лекарственных препаратов минимального ассортимента, необходимых для оказания медицинской помощи, перечень которых устанавливается Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации.

3

Как производится продажа лекарственных препаратов продавцом?

Продажа лекарственных препаратов производится на основании предъявляемых покупателями рецептов врачей, оформленных в установленном порядке, а также без рецептов по перечню, утверждаемому Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации

7.1.9 Особенности продажи животных и растений.

Ответ

Вопрос

1

Какую информацию должен предоставить продавец покупателю при продаже животных и растений?

Продавец также должен предоставить информацию о:

номере и дате разрешения (лицензии) на добывание определенных видов диких животных, выданного в установленном законодательством Российской Федерации порядке;

(в ред. Постановления Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

номере и дате разрешения на ввоз на территорию Российской Федерации определенных видов диких животных и дикорастущих растений, выданного компетентным органом страны-экспортера или иным уполномоченным на выдачу такого разрешения органом (в отношении ввезенных в Российскую Федерацию диких животных и дикорастущих растений, подпадающих под действие Конвенции о международной торговле видами дикой фауны и флоры, находящимися под угрозой исчезновения, или конфискованных в результате нарушения указанной Конвенции);

номере и дате свидетельства о внесении зоологической коллекции, частью которой является предлагаемое к продаже дикое животное, в реестр зоологических коллекций, поставленных на государственный учет, выданного в установленном законодательством Российской Федерации порядке (в отношении диких животных, разведенных в неволе и являющихся частью зоологической коллекции).

2

Как должны содержаться животные, предназначенные для продажи?

Животные, предназначенные для продажи, должны содержаться в соответствии с общепринятыми нормами гуманного обращения с животными в условиях, отвечающих обязательным требованиям стандартов.

3

Что должен содержать товарный чек, переданный покупателю вместе с товаром?

Вместе с товаром покупателю передаются товарный чек, подписанный лицом, непосредственно осуществляющим продажу, в котором указывается видовое название и количество животных или растений, наименование продавца, дата продажи, цена; сведения о номере и дате одного из документов, указанных в пункте 78 настоящих Правил (при продаже дикого животного или дикорастущего растения); оформленное в установленном федеральным органом исполнительной власти в области сельского хозяйства порядке ветеринарное свидетельство (ветеринарная справка), удостоверяющее, что животное здорово.

7.1.10 Особенности продажи товаров бытовой химии.

Ответ

Вопрос

1

Какие дополнительные сведения должна содержать информация о товарах бытовой химии при продаже?

Наименование входящих в состав товаров бытовой химии ингредиентов;

дату и номер выданного в установленном законодательством Российской Федерации порядке свидетельства о государственной регистрации (для дезинфицирующих средств, средств борьбы с бытовыми насекомыми и грызунами);

дату и номер технического свидетельства (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования по подтверждению их пригодности для применения в строительстве);

условия хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения).

2

Что включает в себя предпродажная подготовка товаров бытовой химии?

Товары бытовой химии до подачи их в торговый зал (размещения в месте продажи) должны пройти предпродажную подготовку, которая включает освобождение от транспортной тары, сортировку товара, проверку целостности упаковки (в том числе функционирования аэрозольной упаковки) и качества товара (по внешним признакам), наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе, инструкций по применению товаров, правильности цен

3

По каким признакам должны быть сгруппированы товары бытовой химии?

Предлагаемые для продажи товары бытовой химии должны быть сгруппированы по видам в зависимости от назначения изделий, с тем чтобы обеспечить удобство их выбора.

4

Что запрещается делать при передаче товаров бытовой химии покупателю в аэрозольной упаковке?

При передаче покупателю товаров бытовой химии в аэрозольной упаковке проверка функционирования упаковки в торговом помещении не производится

7.1.11 Особенности продажи пестицидов и агрохимикатов.

Ответ

Вопрос

1

В соответствии с каким законом осуществляется продажа пестицидов и агрохимикатов?

осуществляется в соответствии с Федеральным законом "О безопасном обращении с пестицидами и агрохимикатами" и с учетом особенностей, определенных настоящими Правилами.

2

Какие дополнительные сведения должна содержать информация о пестицидах и агрохимикатах при продаже?

Информация о пестицидах и агрохимикатах помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, а также предусмотренных статьей 17 Федерального закона "О безопасном обращении с пестицидами и агрохимикатами", должна содержать сведения о номере государственной регистрации пестицида или агрохимиката, классе его опасности, концентрации действующего вещества, массе нетто или объеме, дате изготовления, первой помощи при отравлении.

(в ред. Постановления Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

По требованию покупателя продавец обязан ознакомить его с копией свидетельства о государственной регистрации пестицида или агрохимиката.

(абзац введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

3

Что включает в себя предпродажная подготовка пестицидов и агрохимикатов?

Пестициды и агрохимикаты до подачи в торговый зал должны пройти предпродажную подготовку, которая включает распаковку и проверку качества упаковки; сортировку; проверку наличия необходимой информации, инструкций по применению, правильности цен.

4

По каким признакам должны быть сгруппированы указанные товары в торговом зале?

В торговом зале пестициды и агрохимикаты должны быть сгруппированы по назначению (инсектициды для защиты растений, инсектициды для защиты животных, фунгициды, гербициды, родентициды, удобрения минеральные, удобрения органические, почвенные грунты, мелиоранты, кормовые добавки).

Продавец обязан обеспечить соблюдение обязательных требований безопасности при хранении, размещении в торговом зале и продаже пестицидов и агрохимикатов

5

Каковы обязанности продавца при хранении, размещении в торговом зале и продаже пестицидов и агрохимикатов?

Продажа пестицидов и агрохимикатов осуществляется только в упаковке изготовителя

7.1.12 Особенности продажей оружия и патронов к нему

Ответ

Вопрос

1

Какие нормативные документы регулируют продажу гражданского оружия?

Продажа гражданского оружия, предназначенного для использования гражданами в целях самообороны, для занятий спортом и охоты, основных частей (ствол, затвор, барабан, рамка, ствольная коробка) гражданского и служебного (если их покупателями являются граждане, награжденные служебным оружием) огнестрельного оружия (далее именуется - оружие), а также патронов к гражданскому оружию осуществляется в соответствии с Федеральным законом "Об оружии", Правилами оборота гражданского и служебного оружия и патронов к нему на территории Российской Федерации, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 21 июля 1998 г. N 814, а также особенностями, определенными настоящими Правилами.

2

Что должна иметь каждая единица продаваемого оружия?

Каждая единица предлагаемого для продажи оружия (за исключением механических распылителей, аэрозольных и других устройств, снаряженных слезоточивыми или раздражающими веществами) должна иметь индивидуальный номер, оружия, изготовленного с 1 января 1994 г., кроме того, клеймо, а каждая первичная упаковка патронов - знак соответствия стандартам.

3

Какие дополнительные сведения должна содержать информация об оружии?

Информация об оружии помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна с учетом особенностей конкретного оружия содержать сведения о содержании драгоценных металлов и драгоценных камней в художественно оформленных моделях оружия; порядке возврата продавцу для уничтожения технически неисправных механических распылителей, аэрозольных и других устройств, патронов, снаряженных слезоточивыми или раздражающими веществами, или указанных товаров, срок годности или хранения которых истек.

4

Что включает предпродажная подготовка оружия и патронов при продаже?

Предпродажная подготовка оружия и патронов может включать распаковку, расконсервацию, чистку и смазку оружия; вскрытие герметичных упаковок патронов; внешний осмотр оружия и патронов, проверку наличия на оружии клейма изготовителя и индивидуального номера и их соответствия установленным образцам и паспортным данным; проверку наличия сведений о проведении в установленном порядке контрольного отстрела огнестрельного оружия с нарезным стволом, о виде, пробе и массе драгоценных металлов, виде, количестве и характеристике вставок из драгоценных камней, используемых в художественно оформленном оружии; проверку комплектности, технического состояния оружия, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе, правильности цены; при необходимости сборку и регулировку оружия.

5

Как должны быть размещены в торговом зале оружие и патроны?

Предлагаемые для продажи оружие и патроны должны быть размещены в торговом зале, иметь ярлыки с указанием наименования, марки, модели, цены товара, а также краткие аннотации, содержащие его основные технические характеристики

6

Как должна осуществляться продажа оружия и патронов в магазине?

Продажа оружия и патронов осуществляется при представлении покупателем следующих документов:

паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя;

лицензия на приобретение определенного вида и типа оружия;

лицензия либо разрешение на хранение, хранение и ношение оружия (для приобретения основных и запасных частей и патронов к оружию, принадлежащему покупателю);

документ, удостоверяющий право покупателя на охоту, и разрешение на хранение и ношение оружия, используемого в целях охоты (для приобретения охотничьего холодного оружия).

7

Что должно указываться в товарном чеке, передаваемом покупателю вместе с товаром?

Вместе с товаром покупателю передаются товарный чек, подписанный лицом, непосредственно осуществляющим продажу, в котором указываются наименование товара и продавца, марка, тип, индивидуальный номер оружия, дата продажи и цена товара, сведения о драгоценных металлах и драгоценных камнях, используемых в художественно оформленном оружии, сведения о произведенных контрольных отстрелах огнестрельного оружия с нарезным стволом (при отсутствии таких сведений в паспорте на оружие); установленные изготовителем комплект принадлежностей и документы, а также заполненные продавцом лицензия (разрешение) покупателя на приобретение (ношение, ношение и хранение) оружия или документ, удостоверяющий право покупателя на охоту.

8

Что должен проверять покупатель при получении товара?

При получении товара покупатель проверяет правильность заполнения продавцом лицензии (разрешения) покупателя на приобретение (ношение, ношение и хранение) оружия или документа, удостоверяющего право покупателя на охоту (в отношении охотничьего холодного клинкового оружия), расписывается в лицензии, а также в книге учета продавца.

9

Каков порядок обмена оружия и патронов?

9. Покупатель при замене оружия, патронов ненадлежащего качества либо в случае их возврата при расторжении договора обязан представить продавцу документ, удостоверяющий его личность, а также лицензию (разрешение) на приобретение (ношение, ношение и хранение) оружия, владельцем которого он является, либо документ, удостоверяющий его право на охоту.

Замена оружия, патронов ненадлежащего качества производится на модели, соответствующие виду и типу, указанным в лицензии (разрешении) покупателя на приобретение (ношение, ношение и хранение) оружия, владельцем которого он является, либо в документе, удостоверяющем его право на охоту.

Замена оружия, патронов ненадлежащего качества или их возврат при расторжении договора оформляются актом в установленном порядке.

7.2. Правила продажи алкогольной продукции

Правительством Российской Федерации утверждены правила продажи алкогольной продукции на территории Российской Федерации, которые регулируют отношения, возникающие между продавцом и покупателем при продаже алкогольной продукции в розничной торговле. При этом под продавцом понимается организация независимо от ее формы собственности, а также индивидуальный предприниматель, реализующие покупателям товары по договору розничной купли-продажи, а под покупателем гражданин, имеющий намерение приобрести либо приобретающий или использующий товары исключительно для личных (бытовых) нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

К алкогольной продукции относится пищевая продукция, произведенная с использованием этилового спирта, полученного из пищевого сырья, с содержанием этилового спирта более 1,5% объема готовой продукции. Она подразделяется на этиловый питьевой спирт, спиртные напитки и вино.

Основанием для розничной торговли алкогольном продукцией является лицензия, выдаваемая в установленном порядке.

Реализация алкогольной продукции может осуществляться только в местах, определяемых органами местного самоуправления. Так, в городах разрешается продажа алкогольной продукции с содержанием этилового спирта более 13% объема готовой продукции при наличии торговых и складских помещений общей площадью не менее 50 м2, охранной сигнализации, сейфов для хранения документов и денег, кассовых аппаратов. Запрещается реализация такой продукции из контейнеров, с рук, с лотков и в помещениях, не приспособленных для продажи этой продукции.

Покупателю должна быть предоставлена информация о номере лицензии, сроке ее действия, а также об органе, выдавшем эту лицензию.

В розничной торговле продажа этилового питьевого спирта разрешена только в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях по перечню, утвержденному Правительством Российской Федерации.

Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателей достоверную информацию о товаре и его изготовителе, обеспечивающую возможность правильного выбора алкогольной продукции.

Действующими Правилами установлено, что реализуемая на территории Российской Федерации алкогольная продукция, в том числе импортная, сопровождается информацией на русском языке о сертификации, наименовании производителя и страны происхождения алкогольной продукции, знаке соответствия, наименованиях государственных стандартов или других нормативных документов, обязательным требованиям которых эта продукция должна соответствовать, об объеме продукции в потребительской таре, дате изготовления и сроке годности, наименовании ингредиентов, влияющих на вкус продукции, содержании вредных для здоровья веществ по сравнению с обязательными требованиями стандартов и противопоказаниях к применению.

Продавец также обязан иметь копию справки к товарно-транспортной накладной или копию справки к грузовой таможенной декларации в отношении импортной алкогольной продукции.

Предприятие розничной торговли должно иметь соответствующие санитарные правила и другую необходимую нормативную документацию и соблюдать установленные в них требования. Оно обязано обеспечить покупав наглядной и доступной форме информацией о действующих правилах розничной продажи алкогольной продукции на территории Российской Федерации, часах торговли, ассортименте, потребительских свойствах.

Правилами не допускается розничная реализация алкогольной продукции:

без подтверждения легальности ее производства и оборота (при отсутствии справки к товарно-транспортной накладной или справки к грузовой таможенной декларации в отношении импортной продукции или их копий, заверенных в установленном порядке), марки акцизного сбора или специальной марки либо при наличии поддельных марок в отношении алкогольной продукции с содержанием этилового спирта более 9%;

без информации о проведении обязательной сертификации и немаркированной в установленном порядке знаком соответствия;

некачественной и опасной для здоровья людей (имеющей явные признаки недоброкачественности; не соответствующей конкретному виду и наименованию алкогольной продукции; с неустановленными сроками годности для продукции, на которую должен быть установлен такой срок, или с истекшим сроком годности; упаковка, тара, маркировка которой не соответствуют требованиям государственных стандартов);

с содержанием этилового спирта более 18% объема готовой продукции в полистироловой таре, жестяных банках и упаковках типа «тетрапак»;

иностранного производства, маркированной товарными знаками российских изготовителей, без наличия у импортера соответствующей лицензии на использование товарного знака российских изготовителей;

лицам, не достигшим возраста 18 лет;

в детских, учебных, культовых и лечебно-профилактических учреждениях и на прилегающих к ним территориях.

Запрещается продажа спиртных напитков с содержанием этилового спирта более 13% объема готовой продукции в местах массового скопления граждан и нахождения источников повышенной опасности (вокзалы, аэропорты, станции метро, объекты военного назначения) и на прилегающих к ним территориях, в палатках, киосках, павильонах, контейнерах и помещениях, не приспособленных для продажи этой продукции, а также на оптовых продовольственных рынках и на прилегающих к ним территориях, с рук, лотков и автомашин.

Продажа алкогольной продукции должна осуществляться с применением контрольно-кассовых машин в соответствии с действующим законодательством. Продавец обязан выдавать покупателю погашенный кассовый чек или иной документ, удостоверяющий факт покупки.

Продавец несет ответственность за ненадлежащее исполнение договора розничной купли-продажи алкогольной продукции в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Продавцы, руководители и другие должностные лица торговых организаций за нарушение действующих Правил розничной торговли алкогольной продукцией на территории Российской Федерации несут ответственность в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Контроль за соблюдением правил продажи алкогольной продукции осуществляют федеральные органы исполнительной власти и их территориальные органы в пределах своей компетенции.

7.3. Правила работы предприятий розничной торговли

Качество обслуживания покупателей в значительной мере зависит от режима работы розничного торгового предприятия. В свою очередь, на режим работы магазина влияют интенсивность покупательских потоков, распределение товарооборота по часам дня, дням недели, сезонам. При этом следует также учитывать необходимость создания оптимального режима труда и отдыха торговых работников, предоставления им пятидневной рабочей недели, составления удобного графика выхода на работу. Разработанный с учетом этих требований режим работы магазина должен быть согласован с местными органами власти.

Согласованности режима работы магазина с режимом труда и отдыха его работников достигают путем разработки рациональных графиков выхода на работу. Они должны основываться на соблюдении предусмотренной трудовым законодательством продолжительности рабочего времени и обеспечении ритмичного чередования времени труда и отдыха работников магазина в течение дня и рабочей недели. Следует предусматривать время на подготовительно-заключительные операции. Графики должны соответствовать изменению покупательских потоков в различные часы дня и дни недели.

В рабочее время включается время, затрачиваемое на подготовительно-заключительные операции. Так, для продавца это время слагается из затрат времени на получение и подготовку товаров к продаже, их размещение и выкладку, подготовку инвентаря и упаковочного материала, проверку весоизмерительного оборудования, подсчет чеков, уборку инвентаря, упаковочных материалов, передачу товарно-материальных ценностей и т. д. На эти операции отводится, как правило, не менее 15-30 мин, но не более 60 мин в смену.

При семичасовом рабочем дне устанавливают шестидневную рабочую неделю с одним выходным днем. В магазине с восьмичасовым рабочим днем продолжительность рабочей недели составляет обычно пять дней с двумя выходными днями. Общая продолжительность рабочего времени за неделю -- 40 ч.

Если в магазине полуторасменный режим работы (11 ч в день), то для работников устанавливается рабочий день продолжительностью 8 ч с двумя выходными днями. В исключительных случаях, когда невозможно установить рабочий день нормальной продолжительности, для продавцов и контролеров-кассиров разрешается применять суммированный учет рабочего времени. При этом продолжительность рабочего дня не должна превышать 11 ч 30 мин при обязательном предоставлении отдыха на следующий день. Общее количество рабочих часов в месяц должно быть такое же, как и у других работников.

В том случае, если магазин работает в полторы или две смены и в течение дня имеет неравномерный поток покупателей, то для всех работников может устанавливаться ленточный график выхода на работу. Такой график предусматривает выход на работу не всех работников одновременно, а группами в разные часы дня. Чаще всего такие графики применяются в продовольственных магазинах.

Совершенствование организации труда в магазине неразрывно связано с улучшением условий труда работников, которые в значительной мере определяют их работоспособность и утомляемость. Добиться улучшения условий труда можно внедрением средств механизации тяжелых и трудоемких работ, улучшением санитарно-гигиенических, бытовых и эстетических условий труда, обеспечением охраны труда и строгим соблюдением техники безопасности.

7.4. Правила эксплуатации контрольно-кассовых машин

Контрольно - кассовые машины. Электробезопасность.

к работе допускаются лица имеющие удостоверение об окончании соответствующих курсов или сдаче технического минимума по уходу и эксплуатации.

Установку машины, первичную подготовку ее к работе и инструктаж кассира должны проводит квалифицированные механики. (проверка исправности машины, оформит записи в заводс паспорте)

ККМ не должны подвергаться солн лучами и в близи нагревательных приборов.

Очищать от пыли, бумаж волокон

Электротравмы

Освободит от действия эл тока

Если есть пульс то надо уложит его на подстилку и расстегнуть одежду, обогрет тело (если холодно), обеспечить прохладу (если жар), создать приток свежего воздуха, непрерывно наблюдать за пульсом и дыханием

При отсутствии пульса сделать исскуст дыхание

Опасность поражения и действие эл тока

Эл травмы -эл удар, ожоги, эл метки. Поражение эл током может привести к смертельному исходу.

Эл удар может вызвать шок, при котором возможны кровообращения, фибрилляция сердца (наруш циркуляция крови) или паралич. Ожоги возникают при приближении человека на недопустимо малое расстояние к токоведущим частям, находящимся под напряжением. Ожог может появиться при непосредственном контакте токоведущей частью. Эл метки - при входе тока в тело и выхода из него(омертвевшая кожа, виде мозоли желтого цвета).

Электроустановки

с 18 лет

надежность работы электроустановок и безопасность их обслуживания

Ремонт и реконструкция энергетического оборудования

Приказ или распоряжение о назначении ответственного за электрохозяйство и лицо, замещающего его.

Использовать кабели и провода с поврежденные или потерявшие защитные свойства изоляции запрещается

Запрещается оставлять кабели с изолированными концами

Запрещается пользоваться поврежденными розетками

Средства защиты от поражением током

Защитное заземление(ежегодная проверка), изоляция токоведущих частей(два раза в год), малое напряжение, оградительные устройства, предупредительная сигнализация, знаки безопасности.

Распределительные и пусковые устройства должны иметь надписи.

Запрещается пользоваться средствами защиты, срок годности которых истек

На предприятие следует вести журнал учета и содержание средств защиты, в кот указываются инвентарные номера, даты периодических испытаний и осмотров.

Резиновые перчатки напряжение 6кВ в теч 1мин один раз в 6 мес, резин галоши напряжение 3,5кВ в теч 1мин один раз в год, резин боты напряжение 15кВ в теч 1мин один раз в три года Средства защиты должны хранится в сухих, специально отведенных мест.

7.5. Санитарные правила торговых предприятий

Условия труда работников магазина во многом зависят от вентиляции и отопления. В торговом зале и других помещениях магазина должен поддерживаться нормальный воздухообмен и температура воздуха. Температура воздуха в торговом зале и подсобных помещениях магазина в холодный период года должна быть в пределах 17-22°С, в теплый период -- не превышать 28°С. Согласно санитарным нормам скорость движения воздуха в помещениях в теплый период года может быть в пределах от 0,3 до 0,5 м/с, в холодный -- не более 0,3 м/с. Превышение этих норм может привести к возникновению простудных заболеваний работников магазина. Система вентиляции и отопления должна предусматривать равномерное распределение воздуха в помещениях магазина. Относительная влажность воздуха в холодный и переходный периоды года не должна превышать 75%, в теплый период года она может быть в пределах от 55% (при 28°С) до 75% (при 24°С).

В рабочих помещениях магазина концентрация пыли в воздухе не должна превышать 10 мг/м3. Снизить концентрацию пыли можно при помощи вытяжной вентиляции. Для удаления пыли, осевшей на оборудовании, стенах и т. д., используют пылесосы. Неблагоприятное воздействие на организм человека оказывает шум. Он приводит к переутомлению работников, развитию различных заболеваний. Основными источниками шума в магазинах являются транспортеры, холодильные и вентиляционные установки, а также некоторые другие виды торгово-технологического оборудования. Шум оказывает отрицательное воздействие не только на работников магазина, но и на покупателей. Предельно допустимый уровень шума для торговых залов магазинов составляет 50-60 дБ.

8. Учебные экскурсии

Астраханская торгово-промышленная палата

Астраханская торгово-промышленная палата - это негосударственная некоммерческая организация, учрежденная деловыми кругами Астрахани 30 апреля 1992 года. Астраханская ТПП входит в систему ТПП Российской Федерации.

Астраханская ТПП объединяет более 160 предприятий, организаций, фирм, банков, союзов, ассоциаций области и действует в соответствии с Законом РФ "О торгово-промышленных палатах в Российской Федерации".

Астраханская ТПП представляет интересы предпринимателей и их объединений, активно участвует в налаживании эффективного взаимодействия предпринимателей с государственными органами, отстаивает их интересы, участвует в реализации программ, направленных на развитие предпринимательства.

Астраханская ТПП - это единая информационная сеть, входящая в систему Российских Палат с выходом на мировые информационные базы и банки данных.

Астраханская ТПП - это многогранный комплекс услуг, представленных членам ТПП, деловым партнерам Палаты.

Президент - Кантемиров Алексей Дмитриевич.

Вице-президент - Чернышова Александра Михайловна.

Вице-президент - Морозова Наталья Владимировна

Дирекция сертификации, экспертизе и оценки собственности.

Директор - ЧЕРНЫШОВА Александра Михайловна. Тел: (8512) 28-14-39. Основные направления деятельности:

* оформление и удостоверение сертификатов происхождения (СТ-1, общенациональной формы, форма А);

* консультирование по вопросам выдачи сертификатов о форс-мажорных обстоятельствах

* оказывает содействие в получении в ТПП РФ карнетов ATА;

* производит оценку недвижимости; в оценка автотранспорта;

* оценка земли;

* оценка дебиторской и кредиторской задолженности;

* оценка морских и речных судов и прочих плавсредств;

* оценка товаров и товарно-материального имущества потребительского и производственного назначения, конфиската и арестованного имущества;

* товарная экспертиза качества, количества, комплектности товаров, сырья, оборудования;

* инспекционная деятельность;

* сюрвейерская деятельность;

* оказывает полный пакет услуг товаропроизводителям для получения права использования штрих-кода на производимой продукции;

* а также подготовку документов для регистрации товарного знака;

* разработка бизнес-планов;

* оценка инвестиционных проектов;

* оценка бизнеса.

Дирекция информации и маркетинга

Директор - МОРОЗОВА Наталья Владимировна

Тел: (8512) 28-14-33.

Основные направления деятельности:

· формирование планов работы, отчётов о деятельности АТПП;

· подготовка общепалатовских мероприятий;

· организация учебных курсов, семинаров, «круглых столов»;

· разработка и осуществление программ АТПП;

· оформление и хранение кадровых документов;

· организация и контроль документооборота;

· организация и курирование работы Третейского суда;

· приём в члены Астраханской ТПП;

· подготовка мероприятий для членов АТПП и с их участием;

· предоставление информации о членах Палаты; предоставление адресной информации о российских и зарубежных фирмах;

· размещение информации Заказчика на сайте Астраханской ТПП в сети Интернет;

· изготовление Интернет - страниц;

· поиск информации в Интернет;

· размещение рекламных материалов в газете «Вестник Астраханской ТПП»,

· изготовление рекламной продукции предприятий и организаций (каталогов, буклетов, рекламных блоков, листовок);

· размещение рекламы предприятий и организаций в средствах массовой информации, организация пресс-конференций;

· оказание помощи в разработке рекламных компаний;

· организация и проведение выставок, презентаций, деловых встреч;

· организация туристических и деловых поездок.

Дирекция по внешнеэкономическим связям.

Директор - Ферафонтов Павел Вячеславович. Тел: (8512) 25-58-44. Основные направления деятельности:

* организация деловых встреч, презентаций, визитов представителей деловых кругов зарубежных стран;

* оказание предпринимателям содействия в осуществлении ими внешнеэкономической деятельности;

* перевод коммерческих и технических документов;

контрактов, сертификатов, платежных, товаротранспортных и других документов ВЭД;

* перевод этикеток на импортных промышленных и продовольственных товарах;

* устный перевод в ходе переговоров;

* оформление общегражданских заграничных паспортов;

* оказание визовой поддержки.

Бизнес- центр

Директор - Шатеева Татьяна Викторовна. Тел.: (8512) 25-58-44.

Бизнес-центр Астраханской торгово-промышленной палаты создан в рамках программы «Российская деловая культура», направленной на развитие региональных и межрегиональных связей предпринимателей, организацию презентационных мероприятий, решение проблем общения и досуга членов клуба. В уютном помещении, оснащённом системой климат контроля расположен центральный зал заседаний и презентаций, комната персональных переговоров, бар.

В клубе проводятся презентации фирм, деловые переговоры, мини-выставки, торжественные приемы, банкеты и т.п. Возможно заказать услуги переводчиков, специалистов по компьютерам, сети Интернет, факсимильной и электронной связи.

Может быть обеспечена полная конфиденциальность мероприятий (переговоров) с применением организационно-технических средств. Клиенты центра могут воспользоваться как готовой кухней бара, так и заказать обед или ужин предварительно.

В июле 2003 г. в Астраханской ТПП был открыт региональный центр деловой культуры. В центре постоянно проводятся семинары-тренинги по деловой культуре для заинтересованных предприятий.

Астраханская Государственная таможня

ТАМОЖЕННАЯ ПОЛИТИКА РФ, ЦЕЛИ И МЕТОДЫ ЕЕ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ

Элементом как внешней, так и внутренней политики государства является таможенная политика, представляющая собой комплекс политико-правовых, экономических, организационных и иных мер государственного регулирования внешней торговли, а также мер по защите национальной экономики и решению ее фискальных задач.

Таможенная политика государства способствует расширению экономических связей, увеличению объема внешнеторговых операций, развитию международного туризма и иных форм, т.е. всего того, что так или иначе опосредуется в деятельности таможенных органов государства.

Предстоящее вступление России во Всемирную торговую организацию (ВТО) обязательно ставит перед государством новые задачи, в числе которых -- создание благоприятных условий для партнерских отношений с участниками ВЭД.

Важным шагом на этом пути является совершенствование нормативно-правовой базы функционирования таможенных органов. Так, в РФ в 2004 г. вступил в силу новый Таможенный кодекс, который заложил правовую основу для формирования соответствующей мировым стандартам системы таможенного контроля, основанной на управлении рисками, предусматривающей рациональное использование ресурсов таможенных органов с учетом необходимости снижения непроизводственных расходов бизнеса. К числу достоинств нового кодекса также следует отнести минимизацию барьеров во внешней торговле РФ, а также тот факт, что теперь Таможенный кодекс во многом становится документом прямого действия.

Таможенная политика непосредственно, связана с проблемой экономической безопасности, которая для России по-прежнему остается одной из самых серьезных, так как все еще велико преобладание в отечественном экспорте сырьевых товаров; ограничены традиционные рынки сбыта машинотехнической продукции и т.д.

Другое направление таможенной политики России посвящено решению проблемы иностранных инвестиций. Благоприятный инвестиционный климат предусматривает не только упрощение таможенных процедур, но и создание таможенных режимов переработки, которые способствовали бы международной кооперации производства. Таким образом, таможенная политика и ее практическая реализация опирается, прежде всего, на деятельность таможенных органов. Но формирование и реализация таможенной политики - это довольно сложный процесс, в котором участвуют все органы государственной власти: и законодательная, и исполнительная, и судебная. При этом обязательно учитывается также мнение и участников внешнеэкономической деятельности.

Таможенная политика России, как отмечалось выше, строится с учетом намерения вступить во Всемирную торговую организацию и стать полноправным участником мирового товарооборота. Участие России в ВТО может дать стране множество преимуществ, в том числе:

-- улучшение существующих условий для доступа российской продукции на иностранные рынки (отмена дискриминационных условий по ряду товарных групп);

-- доступ к международному механизму разрешения торговых споров;

-- создание более благоприятного климата для иностранных инвестиций в результате приведения законодательной системы в соответствие с нормами ВТО;

-- расширение возможностей для российских инвесторов в странах-членах ВТО, в частности, банковской сфере;

-- создание условий для повышения качества и конкурентоспособности отечественной продукции в результате увеличения потока иностранных товаров, услуг и инвестиций на российский рынок;

-- участие в выработке правил международной торговли с учетом своих национальных интересов;

-- улучшение имиджа России в мире как полноправного участника международной торговли.

Задача ведущихся переговоров о присоединении -- добиться наилучших условий для России, т.е. наиболее выгодного соотношения преимуществ от вступления и уступок виде снижения тарифов и открытия внутренних рынков.

Сохранение экономического суверенитета страны в рамках переговоров по данному вопросу -- стратегическое направление деятельности Российского государства в интересах российских производителей.

Таким образом, таможенная политика России на ближайшие 5 лет направлена на решение следующих социально-экономических и политических задач государства:

-- обеспечение устойчивой бюджетной политики;

-- развитие внешнеэкономической деятельности, расширение внешнеторговых связей и интеграция российской экономики в мировую экономику;

-- защита рынка, товаропроизводителя и стимулирование развития экономики;

-- поддержание благоприятного предпринимательского и инвестиционного климата и «здоровой» конкурентоспособной среды;

— проведение структурной перестройки в экономике;

— обеспечение экономической, социальной, экологической, технологической безопасности.

СТРУКТУРА ТАМОЖЕННЫХ ОРГАНОВ РФ И ИХ ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ

Собственно таможенное дело ведет единая система таможенных органов, которые, относясь к исполнительной власти, имеют конкретные цели формирования, осуществляют государственные исполнительно-распорядительные функции, наделены определенной компетенцией, образуются вышестоящими органами управления, подотчетны и подконтрольны им и ответственны за свою деятельность перед государством и гражданами.

Таможенный орган представляет собой федеральный государственный орган исполнительной власти, наделенный специальной компетенцией в области таможенного дела и выполняющий задачу содействия развитию внешней торговли.

Таможенные органы составляют единую, федеральную централизованную систему, в которую входят:

1) Федеральная таможенная служба (ФТС) России;

2) региональные таможенные управления;

3) таможни;

4) таможенные посты.

В таможенную систему входят также учреждения, подведомственные непосредственно ФТС (таможенные лаборатории, учебные заведения, вычислительные центры и др.) В ведении ФТС могут находиться государственные унитарные предприятия, деятельность которых способствуют решению задач, возложенных на таможенные органы.

Все звенья системы являются федеральными и не подчиняются органам государственной власти субъектов Федерации, органам местного самоуправления и общественным объединениям. Каждый нижестоящий таможенный орган подчинен по вертикали только вышестоящим таможенным органам, контролирующим его деятельность.

Места нахождения таможенных органов определяются исходя из объема пассажиро - и товаропотоков, транспортных организаций, интенсивности развития внешнеэкономических связей отдельных регионов, потребностей экспортеров, импортеров, других участников ВЭД, а также иных факторов.

Федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим непосредственное руководство таможенным делом в РФ, является Федеральная таможенная служба РФ (ФТС РФ). ФТС находится в ведении Министерства экономического развития я торговли РФ.

Создание, реорганизация и ликвидация региональных таможенных управлений, таможен и таможенных постов, а также компетенция конкретных таможенных органов по осуществлению конкретных функций, совершению определенных таможенных операций, а также регион деятельности таможенных органов определяются ФТС РФ.

Таможенная служба вправе создавать специализированные таможенные органы, компетенция которых ограничивается отдельными правомочиями для выполнения некоторых функций, возложенных на таможенные органы, либо для совершения таможенных операций в отношении определенных видов товаров.

Региональные таможенные управления, таможни и таможенные посты действуют на основании положений, утверждаемых ФТС.

В систему таможенных органов также входят не являющиеся правоохранительными органами учреждения, которые учреждаются ФТС для обеспечения деятельности таможенных органов.

Таможенные органы РФ выполняют следующие основные функции:

-- осуществляют таможенное оформление и таможенный контроль, создают условия, способствующие ускорению товарооборота через таможенную границу;

-- взимают таможенные пошлины, налоги, антидемпинговые, специальные и компенсационные пошлины, таможенные сборы, контролируют правильность исчисления и своевременность уплаты указанных пошлин, налогов и сборов, принимают меры по их принудительному взысканию;

-- обеспечивают соблюдение порядка перемещения товаров и транспортных средств через таможенную границу;

-- обеспечивают соблюдение установленных в соответствии с законодательством РФ о государственном регулировании внешнеторговой деятельности и международными договорами РФ запретов и ограничений в отношении товаров, перемещаемых через таможенную границу;

-- обеспечивают в пределах своей компетенции защиту прав интеллектуальной собственности;

-- ведут борьбу с контрабандой и иными преступлениями, административными правонарушениями в сфере таможенного дела, пресекают незаконный оборот через таможенную границу наркотических средств, оружия, культурных ценностей, радиоактивных веществ, видов животных и растений, находящихся под угрозой исчезновения, их частей и дериватов, объектов интеллектуальной собственности, других товаров, а также оказывают содействие в борьбе с международным терроризмом и пресечении незаконного вмешательства в аэропортах Российской Федерации в деятельность международной гражданской авиации;

-- осуществляют в пределах своей компетенции валютный контроль операций, связанных с перемещением товаров и транспортных средств через таможенную границу, в соответствии с законодательством РФ о валютном регулировании и валютном контроле;

-- ведут таможенную статистику внешней торговли;

-- обеспечивают выполнение международных обязательств РФ в части, касающейся таможенного дела, осуществляют сотрудничество с таможенными и иными компетентными органами иностранных государств, международными организациями, занимающимися вопросами таможенного дела;

-- осуществляют информирование и консультирование в области таможенного дела, обеспечивают в установленном порядке государственные органы, организации и граждан информацией по таможенным вопросам;

-- проводят научно-исследовательские работы в области таможенного дела.

ФТС РФ осуществляет свою деятельность во взаимодействии с другими федеральными органами исполнительной власти, органами исполнительной власти субъектов РФ и общественными объединениями.

Торговый дом «Холод»

На сегодняшний день это три крупные фирмы:

· ЧП Шведов

· ЧП Аносов

· Торговый дом «Холод».

Данная организация составляет конкуренцию 4 фирмам.

Свое существование они начали с 1986 года.

Основная их деятельность заключается в следующем:

Хранение замороженных продуктов, ее реализация, а также доставка.

На данный момент в деятельности этого предприятия занято свыше 135 человек.

Роспотребнадзор

Образовалось с 2005 г. территориальное управление роспотребнадзора Астраханской области.

Занимается: отдел защиты прав потребителей, проверкой качества продуктов.

Сотрудничает с таможней, районными РОВД и т.д. Основное в их деятельности: соблюдение всех правил, самого закона о защите прав потребителей, закон о качестве безопасности.

Контролируют и проверяют рынок, оптовые предприятия, организации, проводят плановые проверки.

Рассматривают поступившие к ним жалобы и принимают соответствующие меры. За 6 месяцев 2006 г. поступило 245 жалоб.

Центр экспертиз.

В Астрахани более 10 лет успешно работает и развивается уникальная структура-центр по испытаниям, внедрению сертификации продукции, стандартизации и метрологии-ЦИВССМ.

Уникальность ЦИВССМ в том, что, являясь негосударственным предприятием, мы пытаемся решать государственные задачи. Главная задача, которую ставит перед собой наш центр-помощь товаропроизводителям, регионам производства высококачественной конкурентно-способной продукции, улучшению качества жизни астраханцев.

Заключение

В заключении подведем основные итоги отчета.

В процессе прохождения практики мной были рассмотрены и изучены следующие вопросы:

Организация и технология товароснабжения розничных торговых предприятий

— Сущность и основные требования, предъявляемые к организации товароснабжения

— Формы товароснабжения розничной торговой сети

— Организация и технология завоза товаров на розничные торговые предприятия

— Классификация, функции и принципы размещения предприятий розничной торговли

— Классификация и функции розничных торговых предприятий

— Специализация и типизация магазинов

— Торговые сети и основные принципы размещения магазинов

— Торгово-технологическое оборудование магазина

— Мебель для торговых залов магазина

— Торговый инвентарь

— Торговое холодильное оборудование

— Торговое измерительное оборудование

— Контрольно-кассовое оборудование

— Выбор торгового оборудования для оснащения магазинов

— Устройство и основы технологических планировок магазинов

— Требования к устройству магазинов

— Состав и взаимосвязь помещений магазина

— Устройство и планировка торгового зала и помещений для приемки, хранения и подготовки товаров к продаже

— Санитарно-техническое устройство магазина

— Организация торгово-технологического процесса в магазине

— Содержание торгово-технологического процесса в магазине

— Организация и технология операций по поступлению и приемке товаров в магазин

— Организация и технология хранения и подготовки товаров к продаже

— Размещение и выкладка товаров в торговом зале

— Организация и технология розничной продажи товаров

— Услуги, оказываемые покупателям магазина

— Изучение нормативных документов по приемке товаров по количеству

— Решение ситуационных задач по приемке товаров по количеству

— Изучение нормативных документов по приемке товаров по качеству

— Решение ситуационных задач по приемке товаров по качеству

— Защита прав потребителей

— Ситуационные задачи по Закону РФ «О защите прав потребителей»

— Основные правила розничной торговли и эксплуатации контрольно-кассовых машин

— Правила продажи отдельных видов товаров

— Правила продажи алкогольной продукции

— Правила работы предприятий розничной торговли

— Правила эксплуатации контрольно-кассовых машин

— Санитарные правила торговых предприятий

Также изученный теоретический материал был закреплен практическими занятиями в Торгово-Промышленной палате г.Астрахани по изучению Закона РФ «О защите прав потребителей», а также в таможенном пункте г.Астрахани и Торговом доме «Холод».

На основании изученного материала можно сделать вывод, что успешное функционирование торгового предприятия возможно при соблюдении правил, регламентирующих его деятельность.

Список используемой литературы

1. Дашков Л.П.. Памбухчиянц В.К. Организация и технология проектирования торговых предприятий: Учебник для студентов ВУЗ.- 5 издание, перераб. и доп.- М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К». 2003.- 520с.

2. Технология розничной торговли: учебное пособие для образ, уч. зав. проф. образ./ под редакцией Л.А.Брагина-М.: Академия, 2004.

3. Товароведение и организация торговли непродовольственными товарами: Учебник / Под редакцией А.Н. Неверова. Т.И. Галых. - М.: Академия. 2000, -464с.

4. Товароведение и организация торговли продовольственными товарами: Учебник / Н.С.Никифорова. С.А. Голубкина и др. - М.: Академия. 2000. -472с.

5. Дашков Л.П. Коммерция и технология торговли: Учебник для вузов. 2000.-442с.

6. Понкратов Ф.Г.. Памбухчиянц В.К.. Коммерция и технология торговли. М.:ИКЦ «Маркетенг», 1994.

7. Леви М., Вейц Б.А. Основы розничной торговли / Пер. с англ.. под ред. Ю.Н.Каптуревского.-СПб: Изд-во «Питер». 1999-448с.

8. Поставка и приемка товаров. -М.: ИНФРА-М. 1997, -160с.

9. Закон РФ «О защите прав потребителей *>.

10. Правила продажи отдельных видов товаров. Утвержденные постановлением Правительства РФ от 19 января 1998гг № 55.

11. Правила розничной продажи алкогольной продукции на территории РФ.

12. Примерные правила работы предприятий розничной торговли. Письмо № 1-314/32-9 от 17 марта 1994.

13. Санитарные правила для предприятий продовольственной торговли (СанПиН 5781-91 от 4 апреля 1991г.)

14. Торговое законодательство РФ. М. :Издательство ПРИОР .1999.-432с.

15. Торговля. Правила торговли. Защита прав потребителей. Ответственность продавцов.-4-е издание., перераб. и доп.- М.: Издательство «Ось-89», -1989г.-192с.

16. Правила торговли. Серия «Справочник». Автор - состовитель Шепелев. Ростов н/Д: Феникс. 200.-448с.

17. Учет и оформление операций с товарами в организациях торговли. Методические рекомендации./Под ред. В.В.Парова.- М..: Книжный мир, 1999.-112с.

18. ГОСТ Р 51303-99 «Торговля. Термины и определения» Принят и введен в действие Постановлением Госстандарта России от 11.08.99 № 242-ст.

19. ГОСТ Р 51304-99 «Услуги розничной торговли. Общие требования» Принят и введен в действие Постановлением Госстандарта России от 11.08.99 №243-ст.

20. ГОСТ Р 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий». Принят и введен в действие Постановлением Госстандарта России от 5.07.01 №259-ст.


Подобные документы

  • Специализация магазина, его размещение в розничной торговой сети. Конкурентоспособность розничных торговых предприятий. Управление торгово-технологическим процессом в магазине "EllenBride". Организация труда работников. Ремонт предприятий торговли.

    курсовая работа [2,3 M], добавлен 24.12.2012

  • Виды торговых предприятий. Специализация розничной торговой сети. Содержание торгово-технологического процесса. Особенности труда в торговле. Культура торговли и ее контроль. Формы продажи товаров. Классификация рабочих мест. Особенности товароснабжения.

    шпаргалка [437,6 K], добавлен 12.05.2012

  • Содержание и цели торгово-технологического процесса в розничной торговле. Исследование торгово-финансовой деятельности ОАО "Витебские продукты": организация доставки и приемки товаров, их размещение и выкладка в зале магазина, подготовка к продаже.

    курсовая работа [7,6 M], добавлен 07.10.2010

  • Особенности и характеристика торгово-технологического процесса в розничной торговле. Приемка товаров по качеству. Операции продажи товаров с использованием метода самообслуживания. Организация торгово-технологического процесса в магазине "Теремок".

    курсовая работа [54,8 K], добавлен 17.12.2013

  • Основные виды и типы торговых пространств города, их классификация, методика оценки их экономической привлекательности, факторы, критерии и принципы размещения розничных торговых предприятий. Оптимальное расположение предприятий розничной торговли.

    курсовая работа [40,8 K], добавлен 27.09.2008

  • Изучение специфики и направлений достижения рациональной организации торгово-технологического процесса в магазине. Организация и технология приемки товаров по количеству и качеству в розничной торговле. Анализ методики расчета годового грузооборота.

    контрольная работа [24,9 K], добавлен 25.02.2010

  • Технология планировки торгового объекта, эффективность используемых площадей. Организация торгово-технологического процесса в торговом объекте (универсаме), планирование торгового зала и торгового оборудования, организация контрольно-кассовых операций.

    курсовая работа [67,9 K], добавлен 03.11.2009

  • Содержание и значение торгово-технологического процесса в розничной торговой сети. Анализ организационно-экономической характеристики магазина "Продукты", режим работы и условия труда в нем. Оценка эффективности товарооборота, структура прибыли.

    дипломная работа [88,3 K], добавлен 24.11.2010

  • Теоретические основы организации и технологии товароснабжения на предприятиях розничной торговли: сущность, принципы, источники товароснабжения товарных объектов. Краткая характеристика магазина "Чаинка". Пути совершенствования товароснабжения в магазине.

    курсовая работа [57,4 K], добавлен 02.02.2017

  • Понятие коммерческой деятельности. Особенности коммерческой работы в розничных торговых предприятиях в зависимости от разных организационных форм. Функции розничной торговли. Классификация розничных торговых предприятий и их отличие от магазинов.

    контрольная работа [26,2 K], добавлен 07.11.2012

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.