Эти два подразделения службы маркетинга параллельно занимаются маркетинговой проработкой осваиваемых и предлагаемых к освоению перспективных видов услуг. При этом Отдел маркетинга и развития работает с упором на внутренний рынок в основном с целью расширения продаж и поиска, перспективных разработок. Отдел внешнеэкономической деятельности занимается поиском перспективных продуктов и контактов на внешнем рынке, а также отслеживает и сопровождает выполнение уже заключенных ранее крупных договоров по внешнеторговым поставкам.

Основная функция новых отделов - пополнение портфеля долгосрочных заказов и загрузка производственных мощностей рентабельными производствами. Конечным результатом работы служб маркетинга является разработка конкретных финансовых, производственных, сбытовых планов и их представление в виде законченных бизнес-планов для планирования производства и обеспечения получения инвестиций. Служба маркетинга предприятия, при взаимодействии с подразделениями предприятия является одним из основных инициаторов, координаторов и несет полную ответственность за предложение и обоснование коммерческой целесообразности разработки и производства нового продукта, а также коммерческую реализацию. Служба маркетинга согласует технические мероприятия по улучшению качества продукции и процессов производства.

Задача службы маркетинга заключается в том, чтобы держать курс на потребителя, постоянно следить за тем, что ему нужно, а также следить за деятельностью конкурентов, определять слабые и сильные их стороны, исходя из этого, определять направление совершенствования маркетинговой деятельности, разрабатывать и добиваться выполнении планов и программ маркетинговой деятельности. Доводить маркетинговую информацию до всех других подразделений предприятия. Таким образом, разработчики получают от маркетинговых служб информации о развитии продукта, о том, в каком направлении нужно совершенствовать выпускаемую продукцию, и какую новую разрабатывать. Производственники узнают, какой должен быть ассортимент выпускаемой продукции, каковы сроки обновления продукции. Подразделения, связанные с ценовой политикой, исходя из информации, полученной от службы маркетинга, должны уметь правильно определять цены. Кадры соответственно решают вопросы увольнения и найма, повышения квалификации и др. В то же время служба маркетинга должна точно представлять возможности предприятия, чтобы, занимаясь его развитием, не оторваться от реальной жизни предприятия. Исходя из схемы организации маркетинга, можно составить также и должностные инструкции.

Однако эта их деятельность направляется и координируется руководителем маркетинговых служб, сотрудники которых проводят также конкретные маркетинговые исследования. Руководитель маркетинговых служб выполняет функции посредника между подразделениями и сотрудниками предприятия, занимающимися разработкой продукта, его производством, стимулированием продаж, оказанием услуг потребителю. При этом руководитель маркетинга и его аппарат отслеживают состояние внешней среды маркетинга, обращает в первую очередь внимание на деятельность конкурентов.

Таким образом, маркетинг является ведущей функцией, определяющей техническую, производственную политику предприятия, стиль и характер управления всей предпринимательской деятельностью. Специалисты по маркетингу должны довести до каждого инженера, конструктора и производственника, каким потребитель хочет видеть данный продукт, какую цену он готов платить, где и когда потребуется этот продукт.

Маркетинговые службы оказывают влияние на реализацию всех важнейших функций предприятия.

Так, в области определения целей и задач деятельности предприятия акцент делается на рыночные, а не на производственные его возможности, общие ресурсы предприятия увязываются с требованиями рынка. Предприятие оказывает услуги, которые может продать с прибылью, а не те которые ему легче оказать.

При определении цены на продукт решающей является не себестоимость, а прежде всего цена, которую готов платить потребитель.

2.3. Анализ товарной политики фирмы «Мэрилин»

На протяжении истории развития предприятия товарная политика строилась по-разному. В настоящее время она реализуется в рамках программы маркетинговой деятельности компании, одна из главных задач которой состоит в получении наиболее полной и достоверной информации о ситуации на рынках, снижение коммерческого риска, увеличение прибыли. Постоянное отслеживание ситуации на региональных рынках позволяет компании гибко формировать свою товарную политику с учетом специфики региона, а также общих закономерностей развития товарного рынка.

Общей тенденцией развития российского рынка красоты является улучшение качества услуг. Это происходит за счет обучения, переквалификации персонала, за счет пополнения ассортимента косметических средств и оборудования.

Стремясь полнее удовлетворить растущие требования потребителей к качеству услуг, компания «Мэрилин» определила дальнейшее повышение качества приоритетной стратегией развития. Вновь разрабатываемое усовершенствованное косметологическое оборудование имеет более высокие качественные характеристики (удобство и простота в использовании, увеличение количества функций, возрастание эффективности). Дальнейшая реализация стратегии качества означает переход компании в нишу высшего класса. Секрет высокого качества заключается в уникальных технологиях. В салоне «Мэрилин» используется высокоэффективная испанская косметика BELNATUR. Она прошла дерматологический контроль и содержит натуральные природные, морские компоненты.

Косметологическое оборудование испанской фирмы RCS соответствует новейшим стандартам в области косметологии, и является одним из самых перспективных и надежных.39 стран мира сотрудничают с RCS, в том числе и Россия.

Испанская фирма RCS с 1977 года работает на рынке профессионального косметологического оборудования и разрабатывает современные и высокотехнологичные приборы для SPA-центров и салонов красоты. Оборудование действует быстро, безболезненно и очень эффективно.

Интересен и ассортимент услуг «Мэрилин». Четко сформированная ассортиментная политика позволяет удовлетворить даже самые изысканные потребности клиентов.

Ассортимент услуг ЦК «Мэрилин»:

Электроэпиляция

Перманентный макияж

Уход за лицом и телом

Массаж

Пирсинг и прокол мочки уха

Тату

SPA - процедуры

Визаж и наращивание ресниц

Опытные косметологи разрабатывают индивидуальную программу по уходу за кожей лица и тела, подбирают средства для домашнего применения; выполняют безболезненное прокалывание ушных мочек, различные виды пирсинга. Опытный визажист выполняет вечерний, свадебный, повседневный макияж. Широкий ассортимент косметики позволяет решить любые проблемы.

В приятной атмосфере косметического кабинета проводят эффективные процедуры известного испанского бренда «BELNATUR», микротоковую терапию, которая благотворно влияет на кожу и даёт долговременное омоложение на клеточном уровне. Набор коктейлей для мезотерапии позволяет получать практически мгновенный эффект омоложения, лифтинга и уменьшения объема лица и тела.

В кабинете эпиляции можно быстро и надолго удалить нежелательные волосы в любом месте. Метод био-эпиляции не повреждает кожный покров и даёт отличный внешний вид. Имеется большой выбор эскизов для бикини-дизайна.

Электроэпиляция является самым надёжным методом избавления от всех видов волос, включая пушковые, светлые и седые волосы. А сделанная опытным мастером салона, даёт прекрасный результат. Волосы исчезают навсегда.

Демократическая по ценам линия «BELNATUR», используемая в Салоне, даёт превосходные результаты, имея в своём арсенале широкие возможности по подбору процедур, соответствующих типу кожи и её проблемам. Криотерапевтические процедуры позволяют улучшить внешний вид и цвет лица, а так же убрать небольшие нежелательные новообразования.

В связи с новыми запросами потребителей, а также с увеличением количества сегментов, на которых работает компания, руководители компании в настоящее время рассматривают вопрос о расширении ассортимента с еще более высоким качеством. Сейчас большинство усилий предприятия концентрируются главным образом на трех основных рынках: г. Челябинск, г. Кыштым, г. Озерск и прилегающие к ним области. Такая концентрация дает «Мэрилин» возможность качественно насытить эти рынки своей продукцией.

Отличительная особенность этой ниши состоит в том, что здесь большое внимание уделяется рекламной политике. ЦК " Мэрилин " целенаправленно формирует свой фирменный стиль: реклама в Интернете, по телевидению, радио, реклама на месте продажи (вывеска, надпись, упаковка). Неплохо здесь действуют и методы стимулирования сбыта (розыгрыши, конкурсы, и т.д.). Большое значение компания уделяет марочной стратегии. Разработка новых слоганов, повышение качества, внешнее оформление создают марке фирмы солидный имидж и устойчивое предпочтение со стороны потребителей.

Важную роль при формировании товарной политики «Мэрилин» играет цена. Цена дифференцируется в зависимости от качества, издержек, конкуренции, покупательского спроса и других факторов. Ценовая политика основана на тщательном изучении потребителей и их сегментации. Средний потребитель продукции компании принадлежит к среднедоходной группе населения. Для 77% покупателей фактор цены является главным фактором его выбора.

Среди главных конкурентов «Мэрилин» в борьбе за нишу являются такие мастера своего дела как: Barcelona г. Челябинск, Имидж студия «Селена» г. Москва, и др. И даже в такой солидной компании «Мэрилин» чувствует себя более чем уверенно.

Развитие этих и других направлений товарной политики требует инвестиционных вложений в разработку, производство, упаковку, рекламу и реализацию товара. Таким образом, можно выделить следующие направления товарной политики компании: сегментация рынков, усиление на них своего присутствия за счет увеличения объема продаж; сегментация потребителей, максимальное удовлетворение их потребностей, формирование потребительских предпочтений; гибкая ценовая политика; ассортиментная политика, тесно переплетающаяся с повышением качества продукции; марочная стратегия, направленная на создание продукции мощного национального и международного признания.

2.4. Разработка рекомендаций по совершенствованию товарной политики фирмы

В связи с новыми запросами потребителей, а также с увеличением количества сегментов, на которых работает компания, руководители компании в настоящее время рассматривают вопрос о расширении ассортимента с еще более высоким качеством. Сейчас большинство усилий предприятия концентрируются главным образом на трех основных рынках: г. Челябинск, г. Кыштым, г. Озерск и прилегающие к ним области. Такая концентрация дает «Мэрилин» возможность качественно насытить эти рынки своей продукцией.

Таким образом, необходимо открыть новые пункты обслуживания, ввести систему скидок, увеличить (стимулируя) объем продаж, уменьшить затраты на сбыт, увеличить цены для получения большей прибыли, провести более широкую рекламу, расширить рынки сбыта, привлечь большее число клиентов, сотрудничать напрямую с фирмами, работающими на рынке красоты.

В целом, перспективы фирмы ЦК «Мэрилин» большие, потенциал растет: фирма внедряет свой товар, который пользуется спросом, на рынок.

Заключение

Рыночный успех является главным критерием оценки деятельности отечественных предприятий, а их рыночные возможности предопределяются правильно разработанной и последовательно осуществляемой товарной политики.

Основными целями товарной политики является:

обеспечение прибыли

увеличение товарооборота

приумножение доли рынка, на котором действует фирма

снижение расходов на производство и маркетинг

повышение имиджа

рассеивание риска.

Достижение основных целей товарной политики осуществляется благодаря стратегическим решениям в следующих областях создания и продвижения товара:

его инновации

вариации

дифференциации

элиминации

установления и выбора марки

упаковки

формы и вида товара и т.д.

Соответственно к задачам товарной политики относится: поиск новых товаров; развитие новых товаров; ввод новых товаров на рынок; обоснование форм товаров; регулирование качества товаров; контроль за поведением новых товаров на рынке и т.д. Первые три указанные задачи решаются при введении новых товаров на рынок, а решение прочих задач происходит на протяжении всей жизни товара.

Список использованных источников и литературы