Выявление необходимости и особенности внедрения службы Service Desk в организации
Изучение основных этапов деятельности и вопросов, касающихся внедрения и успешного функционирования службы технической поддержки в ИТ-отделе. Рассмотрение правильного процесса внедрения. Разработка рекомендаций по реализации этапов этого проекта.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Предмет | Менеджмент |
| Вид | статья |
| Язык | русский |
| Прислал(а) | Дегтярева Анна Вадимовна |
| Дата добавления | 19.12.2017 |
| Размер файла | 20,8 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
Понятие процессного подхода. Определение его сущности, функций, особенностей внедрения. Исследование на примере деревообрабатывающего завода этапов реализации и подготовки предприятия к реинжинирингу путем внедрения эффективных бизнес-процессов.
курсовая работа [75,5 K], добавлен 07.01.2011Служба Service Desk та її задачі. Процеси служби Service Desk. Управління інцидентами та проблемами. Ролі і відповідальності співробітників служби. Підбір і кваліфікація персоналу. Сучасне програмне забезпечення для служби підтримки Service Desk.
реферат [338,1 K], добавлен 23.05.2015Роль IT-технологий в процессе управления организацией. Проблемы внедрения программных продуктов. Процесс внедрения SAP ERP на ОАО "Нижнекамскнефтехим". Эффективность инвестирования проекта внедрения платформы SAP Solution Manager в последней версии 7.1.
курсовая работа [4,9 M], добавлен 02.08.2015Совершенствование использования информационных технологий в организации, изучение предпосылок их внедрения на примере Уральского таможенного управления Федеральной таможенной службы России. Виды проектов, этапы их внедрения, особенности управления.
курсовая работа [149,8 K], добавлен 19.06.2012Рассмотрение кадрового делопроизводства, как управленческого процесса. Разработка обоснованных рекомендаций по совершенствованию работы с кадровыми документами в отделе государственной службы и кадров. Оценка качества организации деятельности отдела.
курсовая работа [48,8 K], добавлен 28.07.2015Понятие и классификация инноваций, особенности внедрения инноваций в химической промышленности. Анализ состояния и эффективности использования основных производственных фондов. Разработка процедуры внедрения очистного оборудования в ОАО "Уралоргсинтез".
курсовая работа [300,5 K], добавлен 08.06.2011Методические основы разработки и внедрения организационных нововведений. Анализ механизмов организационной поддержки инноваций, их нормативно-правовое обоснование. Оценка роли и значения внедрения нововведений на предприятии на современном этапе.
курсовая работа [47,8 K], добавлен 01.12.2012Декомпозиция инновационной деятельности ИТ-отдела. Место инновационной деятельности в общей массе работ службы информационных технологий. Этапы процесса планирования предстоящей разработки и способа её внедрения. Условия разработки и характер объекта.
статья [242,2 K], добавлен 07.03.2011Классификация "новых продуктов" в мировой экономике. Характеристика этапов реализации инновационного проекта, объектом которого служит новый продукт. Технологии тестирования пробного продукта (на пробных и на искусственных рынках), их недостатки.
реферат [26,4 K], добавлен 11.05.2014Теоретические основы формирования службы управления персоналом в системе государственных органов. Функции службы управления персоналом и ее место в системе налоговых органов. Принципы внедрения контроллинга в систему управления персоналом организации.
дипломная работа [223,1 K], добавлен 26.12.2010
