Механизм взаимоотношений с клиентом
Эффективность взаимоотношений с клиентами. Условия успешных взаимоотношений сотрудника и клиента, формирование правильного мнения и правил сотрудничества. Беседа с клиентом. Информация о продукте или услуге. Анализ ситуаций взаимоотношений с клиентами.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | реферат |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 13.12.2016 |
| Размер файла | 107,7 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
Система взаимоотношений с клиентами: доверительные отношения; неформальные встречи; персональное сопровождение; бонусы и скидки. Правила поведения с клиентами. Формат собеседования с клиентом во время визита. Эффективность взаимоотношений с клиентами.
курсовая работа [42,9 K], добавлен 03.03.2011Особенности взаимоотношений между руководителем и подчиненными в трудовом процессе, характеристика и отличительные признаки типов подчинения. Формы взаимоотношений внутри коллектива и поведение менеджеров в каждом из них. Правила подбора кадров.
контрольная работа [23,6 K], добавлен 12.03.2010Анализ основных технологий в системе управления взаимоотношениями с клиентами. Элементы цикла маркетинговых коммуникаций и анализ источников формирования оборотных средств ООО "Дальлесстрой". Сущность CRM-системы и программного комплекса "Учет клиентов".
дипломная работа [5,1 M], добавлен 13.10.2011Изучение механизма формирования, изменения, развития и национальных особенностей корпоративной культуры. Описания правил и норм поведения, стандартов взаимоотношений внутри организации и с клиентами. Анализ методов мотивации и стимулирования персонала.
дипломная работа [210,8 K], добавлен 06.07.2011Изучение понятия, видов, структуры, основных признаков коллектива. Виды взаимоотношений в профессиональном коллективе и их особенности. История, миссия, видение компании и взаимодействие в трудовом профессиональном коллективе компании "Пепсико Холдингс".
курсовая работа [70,0 K], добавлен 20.12.2015Сущность и понятие лизинга персонала. Стадии его становления в России. Его главные преимущества и недостатки. Юридические аспекты лизинговых взаимоотношений. Юридическая составляющая взаимоотношений и основные причины использования временных работников.
реферат [961,1 K], добавлен 14.09.2015Роль руководителя в обеспечении корпоративной культуры и преодолении ее ограничений. Изучение влияния корпоративных ценностей нефтяной компании на построение взаимоотношений с государством, другими организациями, клиентами и потенциальными работниками.
курсовая работа [947,5 K], добавлен 09.09.2016Понятия управления проектами. Обзор программных средств. Анализ российского опыта применения проектного управления. Финансово-экономический анализ деятельности ООО "Династия". Автоматизация взаимоотношений с клиентами, посредством внедрения CRM-системы.
презентация [1,5 M], добавлен 14.08.2013Сущность, роль и основные методы проектного менеджмента в управлении предприятием. Практическое применение проектного менеджмента в деятельности ООО АН "Династия", использование методов проектного управления для автоматизации взаимоотношений с клиентами.
дипломная работа [4,4 M], добавлен 15.09.2012Финансово-экономические показатели деятельности предприятия. Структура построения взаимоотношений компании с клиентами. Разработка рекомендаций по совершенствованию механизма управления клиентской базой в ООО Турбюро "Спутник" и оценка их эффективности.
дипломная работа [919,6 K], добавлен 25.02.2015Сущность лидерства, классификация и факторы, влияющие на формирование его стиля. Способы реализации и эффективность различных стилей лидерства в коллективе. Разработка мероприятий по повышению качества работы персонала. Изменение режима и условий труда.
дипломная работа [502,8 K], добавлен 26.09.2011Исследование специфики взаимодействия консультанта и клиента в процессе организационного консультирования. Анализ основных направлений деятельности консультантов. Ключевые элементы партнерского подхода к разрешению проблемы и построению взаимоотношений.
курсовая работа [143,3 K], добавлен 03.12.2013- Психологические особенности содержания представлений образа как составляющие имиджа сотрудника ГИБДД
Исследование взаимоотношений сотрудников ГИБДД и автолюбителей. Проблемы повышения правовой и психологической культуры сотрудников и формирования адекватного образа в сознании автолюбителей. Условия, направленные на повышение имиджа сотрудников ГИБДД.
курсовая работа [48,6 K], добавлен 19.10.2010 Изучение правовых основ и особенностей управления человеческими ресурсами на государственной службе. Анализ кадровой политики в РФ, потребностей организаций в человеческих ресурсах. Обзор создания системы взаимодействия работников, их взаимоотношений.
курсовая работа [43,6 K], добавлен 25.12.2011Культура поведения сотрудников компании, их убеждения, традиции, уровень взаимоотношений. Корпоративная этика как элемент организационной культуры. "Внутренний" и "внешний" этикет. Стиль общения и поведения сотрудника в организации; деловой дресс-код.
презентация [3,0 M], добавлен 06.09.2016Стратегические проблемы взаимоотношений фирмы с покупателями и поставщиками и пути улучшения конкурентной позиции. Потребности в закупках по отношению к возможностям фирмы. Условия потенциала роста покупателя и стратегии закупочной деятельности.
реферат [133,1 K], добавлен 31.07.2009История развития корпоративной ответственности в России, этапы ее становления. Исполнительный орган юридического лица, общие положения и правовое обоснование деятельности. Основы полномочий и компетенции в вопросах корпоративной ответственности.
курсовая работа [89,7 K], добавлен 20.12.2015Психология управления как специфическая отрасль практической психологии. Предмет современной психологии управления: проблемы человеческих взаимоотношений и взаимодействий с точки зрения ситуаций управления, менеджмента. Основные методы и принципы.
контрольная работа [64,0 K], добавлен 16.08.2009Сущность и этапы подготовки коммерческой сделки, критерии, влияющие на ее эффективность и успешность. Модели управления в рабочей группе, типы взаимоотношений "руководитель-подчиненный". Характерные черты "идеального" руководителя, типичные ошибки.
контрольная работа [15,7 K], добавлен 13.03.2010Рыночная экономика и требования к профессионализму руководителя. Концепция развития производства. Вовлечение персонала в процесс совершенствования производства. Понятие и сущность лидерства, анализ взаимоотношений между руководителем и подчиненными.
дипломная работа [300,5 K], добавлен 30.10.2010
