Совершенствование мотивации труда персонала (на примере ОУФМС России по Хабаровскому краю в Индустриальном районе Хабаровска)

Межличностные отношения между руководителем и подчиненными находятся в удовлетворительном состоянии. Сотрудникам службы не хватает уважения, признания со стороны начальства.

Как было отмечено выше, сотрудники, работающие в организации не довольны рядом факторов. Их недовольство снижает производительность труда и выражается в…..чём кстати? Повышение напряжённости? Тогда об этом после? В увеличении текучести? У Вас об этом нет. Или вообще тогда производительность не трогайте. Подумайте, это ведь в доклад будет выноситься. И результаты анкетирования в раздатку. Всё должно быть безупречно и логично поэтому.

Кристина, остаётся прошлое замечание. Выводы также надо расширить, сделать посолиднее. Иначе зачем включали вопросы в анкету и оставили их без комментариев?

Можно предложить следующие основные направления развития мотивации персонала для ОУФМС России по Хабаровскому краю в Индустриальном районе г. Хабаровска:

*Применение стимулирующих форм оплаты труда;

*Формирование благоприятного социально-психологического климата в коллективе, использование социально-психологических факторов в стимулировании персонала (а именно расширение нематериальных методов мотивации, улучшение условий труда, ремонт помещения под обеденную зону).

3. Разработка рекомендаций по совершенствованию мотивации персонала в ОУФМС России по Хабаровскому краю в Индустриальном районе Хабаровска

3.1 Рекомендации по совершенствованию мотивации труда персонала

На основании проведенного анализа мотивации труда предлагаются следующие мероприятия по усовершенствованию мотивации труда.

Таблица 8 - Перечень рекомендаций по совершенствованию мотивации труда персонала в отделе УМФС России по Хабаровскому краю в Индустриальном районе г. Хабаровска

Направления совершенствования мотивации	Описание рекомендаций
1	2
Нематериальные методы	1.Установка автоматов с кофе, соками, водами. В отдел миграционной службы ежедневно обращаются большое количество граждан. Граждане находятся в отделе достаточно большое количество времени, участились случаи с вопросами от граждан, связанные с предоставлением им питьевой воды, это отвлекает сотрудников от работы и накаляет атмосферу в коллективе. В связи с этим установка с автоматом воды, кофе, соками будет способствовать снижению напряжённости в отделе. 2.Создание комнаты для релаксации сотрудников организации (это, прежде всего, обеденная зона, гардеробная). Практически всем сотрудникам важно иметь возможность обедать не за рабочим столом, а в отдельной комнате, чтобы не мешать другим и отдохнуть. Этот вид нематериальной мотивации персонала хорошо скажется на рабочем процессе. 3.Право выбора (давать
	возможность сотрудникам принимать участие в решении вопроса о том, где и как лучше провести корпоративные мероприятия. Лучших сотрудников можно мотивировать правом «первого выбора» при планировании отпусков). 4.Возможность обратной связи (нужно давать возможность сотрудникам высказаться -- пожелания, комментарии по организации работы. Это может быть анонимно (корпоративный ящик для «писем», доска со стикерами или просто мелками). Этот метод нематериальной мотивации сотрудников основан на том, что людям приятно, когда их слышат и слушают. За особо интересные идеи и предложения можно награждать работников -- чисто символически -- так называемая практика премирования инициатив. 5.Награждение почетными грамотами. 6.Предоставление отгулов за выход в праздничные и выходные дни.
Материально денежные методы	1.Ежемесячное премирование за особо важные и сложные задания. Размер 13 % от основной заработной платы. Премия дается всем работникам в каждом подразделении. 2. Доплата за работу в выходные и праздничные дни. 3.Оплата сотовой связи (во время выездов на проверки).
Материально неденежные методы	1.Ежегодное медицинское обследование госслужащих (заключения договоров с медицинским учреждением). 2.Доставка сотрудников (на работу/с работы) в случае, если сотрудник выезжает на проверку

Сразу хочется заметить, что ни один метод мотивации, который предложен выше, до этого не использовался в ОУФМС России по Хабаровскому краю в Индустриальном районе гор. Хабаровска.

Внедрение предложенных рекомендаций позволит повысить заинтересованность сотрудников в результатах своего труда и эффективность всей деятельности организации [23].

3.2 Расчет затрат на проведение мероприятий по совершенствованию мотивации труда персонала

Чтобы повысить мотивацию сотрудников в ОУФМС России по Хабаровскому краю в Индустриальном районе г. Хабаровска, а также сплотить сотрудников, нужно провести ряд мероприятий, которые окажут значительную роль на мотивацию коллектива.

Инициатором этих мероприятий должен выступать руководитель подразделения УФМС России по Хабаровскому краю в Индустриальном районе гор. Хабаровска, т.к. именно от его действий будет зависеть мотивация сотрудников службы.

Одна из таких рекомендаций, наиболее актуальная в настоящее время по мнению сотрудников отдела - создание комнаты для релаксации сотрудников организации (это, прежде всего, обеденная зона).

Для этого необходимо сделать косметический ремонт комнаты, которая в данный момент используется как складское помещение, необходимо приобрести бытовое оборудование, кухонную мебель. Финансирование будет осуществляться из федерального бюджета согласно статей расходов:

-закупка стройматериалов,

-закупка бытового оборудования;

- оплата услуг работников и т.д.

Цены в таблице представлены на основании изучения рынка строительных материалов и услуг по ремонту помещений г. Хабаровска [45].

Таблица 9 - Примерные затраты на приобретения строительных материалов

Затраты на приобретения строительных материалов
Наименование	Количество	Цена за ед. (руб.)	Итого (руб.)
1. Шпаклевка	2 мешка по 10 кг	650	1300
2. Побелка	1 мешок по 5 кг	310	310
3. Краска	2 ведра по 3 кг	2400	4800
Итого, затраты на строительные материалы составят: 12170 рублей

Таблица 10 - Примерные затраты на косметический ремонт помещения для обеденной зоны, руб.

Затраты на ремонт помещения
Наименование	Цена, руб (за 1кв.м)	Итого руб. (за 15 кв.м)
1.Снятие старого покрытия (краска)	100	1500
2.Шпаклевка стен под покраску	230	3450
3.Побелка потолка	180	2700
4.Покраска стен	270	4050
5.Укладка линолеума	170	2550
Итого, затраты на ремонт помещения составят: 14250 рублей

Таблица 11 - Примерные затраты на приобретение бытового оборудования и кухонной мебели

Наименование	Цена, руб. (за ед.)	Размер (см.)	Количество	Итого (руб.)
1	2	3	4	5
Холодильник	17000	160*55*60	1	17000
Микроволновая печь	3100	595*360*22	2	6200
Чайник	1200	25*23*18	2	2400
Фильтр для воды	470	23*21*16	1	470
Кухонный стол	6650	2200*1000*778	2	13300
Кухонные навесные шкафы	2100	500*400*320	3	6300
Стулья	600	45*45*128	10	6000

Итого, затраты на бытовое оборудование и кухонную мебель составят: 51670 рублей

Затраты на ремонт и оборудование обеденной зоны составят: 78090 рублей.

Практически всем сотрудникам организации важно иметь возможность обедать не за рабочим столом, а в отдельной комнате, чтобы не мешать другим и отдохнуть.

Следующей рекомендацией, имеющей значение для мотивации персонала в отделе УФМС России по Хабаровскому краю в Индустриальном р-не гор. Хабаровска предлагается ввести ежегодное медицинское обследование сотрудникам, с целью предупреждения заболеваний.

Желательно что бы каждое предприятие любой формы собственности предоставляло возможность прохождения ежегодного медицинского осмотра своим сотрудникам [44].

Схема организации медицинского осмотра ОУФМС России по Хабаровскому краю в Индустриальном р-не гор. Хабаровск:

- заключить договор с медицинским учреждением «Центр медицинских комиссий»;

- издать приказ по организации об очередности и периодичности прохождения медосмотров;

- составить поименные списки лиц, подлежащих направлению на медосмотры;

- выдать сотрудникам направления в медицинское учреждение.

Расчет затрат денежных средств, для прохождения ежегодного медицинского осмотра для работников в количестве 15 человек (госслужба, вольнонаемные).

Ниже представлена таблица 12 расчета стоимости затрат на ежегодный медицинский осмотр сотрудников отдела УФМС России по Хабаровскому краю в Индустриальном районе гор. Хабаровска

Таблица 12 - Расчет стоимости ежегодного медицинского осмотра в «Центр медицинских комиссий», рубли

Врачи	Стоимость на 1 человека (в год)	Стоимость на 15 человек (в год)
Терапевт	550	8250
Окулист	550	8250
Хирург	550	8250
Невропатолог	550	8250
Психиатр	550	8250
Итого:	2750	41250

Ежегодный медицинский осмотр в «Центр медицинских комиссий» стоит 2750 рублей на человека [43], количество работников составляет 15 человек.

Эта сумма может меняться каждый год в зависимости от количества работников и суммы оплаты труда медицинских работников.

Данный договор необходимо будет перезаключать каждый год.

Таким образом, применение на практике предложенных рекомендаций по совершенствованию мотивации персонала, повысит заинтересованность сотрудников в результатах своего труда и эффективность всей деятельности организации.

Заключение

Мотивация представляет собой долговременное воздействие на работника в целях изменения по заданным параметрам структуры ценностных ориентаций и интересов, формирования соответствующего мотивационного ядра и развития на этой основе трудового потенциала.

Мотивация высокопродуктивного труда позволяет обеспечить наряду с восстановлением нормальной трудоспособности работников повышение места, занимаемого ценностью труда, в общей структуре социальных ценностей, формирование нового трудового сознания и трудовой этики.

Мотивация - это процесс сознательного выбора человеком того или иного типа поведения, определяемого комплексным воздействием внешних (стимулы) и внутренних (мотивы) факторов.

В соответствии с процессным подходом в качестве мотивов выступают не только потребности, но и ожидания относительно возможности их удовлетворения, возможности выполнения требуемой работы, ее справедливой оценки и пр.

На трудовую мотивацию влияют различные стимулы: система экономических нормативов и льгот, уровень заработной платы и справедливость распределения доходов, условия и содержательность труда, отношения в семье, коллективе, признание со стороны окружающих и карьерные соображения, творческий порыв и интересная работа, желание самоутвердиться.

При написания выпускной квалификационной работы все задачи были выполнены.

В частности, были рассмотрены понятие и сущность мотивации и стимулирования труда персонала, представлен анализ трудовой деятельности и анализ мотивации на примере ОУФМС России по Хабаровскому краю в Индустриальном районе гор. Хабаровска.

В ходе проведения анкетирования сотрудников отдела УФМС России по Хабаровскому краю в Индустриальном районе гор. Хабаровска, подтвердились проблемы, сложившиеся в данный момент в организации. Полученные данные свидетельствуют о том, что большинство работников не удовлетворены уровнем заработной платы, также сотрудники не удовлетворены условиями труда и организацией рабочих мест, взаимоотношениями в коллективе, а также отношения с непосредственным руководителем.

Из всей полученной информации, можно сделать вывод о необходимости внедрения мероприятий по совершенствованию мотивации сотрудников в ОУФМС России по Хабаровскому краю в Индустриальном районе гор. Хабаровска.

Эти мероприятия включили в себя:

1.Создание комнаты для релаксации сотрудников организации (это, прежде всего, обеденная зона).

2. Ежегодного медицинского обследования для сотрудников.

Разумеется, что предложенные рекомендации не являются идеальной моделью внедрения мотивационной системы. Очевидно, что данная проблема еще требует дальнейшего глубокого изучения.

В заключение следует отметить, что любой руководитель, если хочет добиться эффективной деятельности подчиненных, должен не забывать о наличии для них стимулов трудиться.

Каждый человек стремится к успеху.

Успех - это реализованные цели, для достижения которых работник приложил максимум усилий. Успех без признания приводит к разочарованию. Но этого не случится, если руководитель владеет необходимыми знаниями в области мотивации.

Предложенные рекомендации по совершенствованию материального и нематериального стимулирования усилят заинтересованность работников в своей работе и повысят эффективность работы предприятия. Ведь если работники не чувствуют прямой связи между затрачиваемыми усилиями и достигнутыми результатами, не будут поощрены за свой труд, мотивация будет ослабевать, пропадет интерес и стимул в работе, снизится качество выполняемой работы.

Список использованных источников

1 "Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях" от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 26.04.2016)

2 Аширов Д.А. Трудовая мотивация: учеб. Пособие. - М.: ТК Велба, Изд-во Проспект, 2005. - 448с.

3 Балковская Т.З., Голикова И.В. Социально-психологические и организационные основы управления персоналам: Учебное пособие. Часть 1. Социология труда. - Хабаровск: РИЦ ХГАЭП, 1997. - 192с.

4 Блинов А.О. Теория менеджмента: Учебник для бакалавров / А.О. Блинов, Н.В. Угрюмова. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2014. - 304 С.

5 Бойко Т. С. Научные работы : учебно-методическое пособие по написанию, оформлению и защите научных работ для студентов и аспирантов всех образовательных программ и форм обучения / Т. С. Бойко, Ю. В. Рожков. - Хабаровск : РИЦ ХГАЭП, 2014. С. 76.

6 Веснин В.Р. Основы менеджмента: учебник. - Москва: Проспект, 2015. - 320с.

7 Веснин В.Р. Теория организации и организационного поведения: учебник. - Москва: Проспект, 2014. - 472с.

8 Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. - 3-е изд. - М.: Экономист, 2004. - 528с.:ил.

9 Волгина О.Н. Мотивации труда персонала финансово-кредитных организаций. / Под редакцией д.э.н., проф. Ю.Г. Одегова. - М.: Издательство «Экзамен», 2002. - 128с.

10 Должностной регламент сотрудника отдела УФМС России по Хабаровскому краю в Индустриальном районе гор. Хабаровска

11 Егоршин А.П Мотивация трудовой деятельности: Учеб. Пособие. - 2 - е изд., перераб. И доп. - М.: ИНФРА - М, 2008. - 464 с. - (Высшее образование).

12 Забелин П.В., Нестеров П.В., Федцов В.Г. Предпринимательский менеджмент. - М.: «Издательство ПРИОР», 1991. - 224с.

13 Известия Иркутской государственной экономической академии (байкальский государственный университет экономики и права) №3 (83) 2012г.

14 Кибанов, А.Я. Управление персоналом: Теория и практика. Оценка и отбор персонала при найме и аттестации, высвобождение персонала: Учебно-практическое пособие / А.Я. Кибанов. - М.: Проспект, 2013. - 80 c.

15 М.И. Магура, М.Б. Курбатова. Современные персонал - технологии. - М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2001. - 376с.

16 Маркин В.Н. Мотивационный менеджмент: Учебное пособие. Издание второе, стереотипное - М.: Изд-во РАГС, 2008. - 88С.

17 Маслова, В.М. Управление персоналом: учебник для бакалавров/В.М. Маслова. - М.: Издательство Юрайт, 2012.- 488 с. - Серия: Бакалавр.

18 Менеджмент в России и за рубежом №2' Коблева А.Л. «Мотивационный менеджмент как фактор повышения эффективности управления персоналом» 2010.- С. 27-30.

19 Менеджмент: Краткий курс / Авт. - сост. М.И. Басаков. - 3-е изд., испр. и доп. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2008. - 148с.

20 Менеджмент: учебник для бакалавров / под общей ред. Н.И. Астаховой, Г.И. Москвитина. - М.: Издательство Юрайт, 2013. - 422 с. - Серия: Бакалавр. Базовый курс.

21 Менеджмент: учебник / кол. Авторов: под ред. М.Л. Разу. - 2-е изд., стер. - М50 М. : КНОРУС, 2009. - 472с.

22 Менеджмент. Часть 1: Учебное пособие / Сост. Т.В. Белик, Т.В. Гордеева, Е.В. Кручинина, С.В. Третьякова. - Хабаровск: РИЦ ХГАЭП, 2003. - 128с.

23 Мордовин С.К. Управление персоналом: современная российская практика. 2-е изд. - СПб.: Питер, 2005. - 304с.:ил. - (Серия «Практика менеджмента»).

24 Мотивация и стимулирование трудовой деятельности. Теория и практика: учебник для бакалавров / А.А. Литвинюк, С.Ж. Гончарова, В.В. Данилочкина [и др.]. - М.: Издательство Юрайт, 2016 - 398 с. - Серия: Бакалавр. Базовый курс.

25 Одегов Ю.Г., Руденко Г.Г., Апенько С.Н., Мерко А.И. Мотивация персонала: Учебное пособие. Практическое задание (практикум). - М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2010. - 640с.

26 Переверзив М.П., Шайденко Н.А., Басовский Л.Е. Менеджмент: Учебник/Под общ. Ред. Проф. М.П. Переверзева. - М.: ИНФРА - М 2007. - 288с. - (Высшее образование).

27 Показатели эффективности деятельности отдела УФМС России по Хабаровскому краю в Индустриальном районе гор. Хабаровска за 2013-2015 г.

28 Полякова, О.Н. Управление персоналом: Учебник / И.Б. Дуракова, Л.П. Волкова, Е.Н. Кобцева, О.Н. Полякова. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 570 c.

29 Приказ Федеральной миграционной службы от 21 марта 2014 г. N 208 «Об организации работы с обращениями граждан и организаций в Федеральной миграционной службе и ее территориальных органах».

30 Резник С.Д. Организационное поведение: Учебник. - 2-е изд., перераб. И доп. - М.: ИНФРА - М, 2006. - 430 с. - (Высшее образование).

31 Рейни Хэл ДЖ. Анализ и управление в государственных организациях: Пер. с анг. - 2-е изд. - М.: ИНФРА - М, 2002. -XIV, 402С. - (Серия « Университетский учебник»).

32 Самоукина Н.В. Эффективная мотивация персонала при минимальных финансовых затратах / Наталья Самоукина. - М.: Вершина, 2006. - 224 с.: ил.

33 Спивак В.А. Управление персоналом: учеб. Пособие / В.А. Спивак. - М.: Эксмо, 2010. - 336 с. - (Учебный курс: кратко и доступно).

34 Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия: Учеб. - практ. Пособие. - 4-е изд. - М.: Дело, 2002. - 272с.

35 Травин В.В., Магура М.И., Курбатова М.Б. Мотивационный менеджмент: Модуль III: Учеб.-практич.пособие. - 2-е изд., испр. - М.: Дело, 2005. - 96с. - (Модульная программа «Руководитель XXI ВЕКА»).

36 Цыпкин Ю.А., Люкшинов А.Н.., Эриашвили Н.Д. Менеджмент: Учеб. Пособие для вузов / под ред. Проф. Ю.А. Цыпкина. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2001. - 493с.

37 Шапиро С.А. Мотивация и стимулирование персонала.:- М.: ГроссМедиа, 2005. - 224 с.

38 Шапиро С.А. Основы управления персоналом в современных организациях.:- М.: ГроссМедиа, 2005. - 208с.

39 Шапиро С.А. Основы трудовой мотивации: учебное пособие/С.А. Шапиро. - М.: КНОРУС, 2011. - 256с.

40 Экономика труда: экономические и социальные аспекты: учеб. Пособие / сост. Т. В. Панкратенко, доцент, к.э.н., О.И. Шуракова, доцент, к.э.н., А.б. Попов, доцент, к.э.н., И.В. Киберева, доцент, к.э.н, В.Н. Хлебуш, ст. преподаватель Н.В. Туркенич, ст. преподаватель, О.В. Петрова, ст. преподаватель, С.А. Лазукова, ст. преподаватель: под общ. Ред. О.И. Шураковой, Т.В. Панкратенко. - Хабаровск: ХГАЭП, 2014. - 208с.

41 URL: https://www.fms.gov.ru/banner.html ( дата обращения 06.03.2016).

42URL:http://www.subschet.ru/subschet.nsf/docs/ab185fe538a29ad9c32577eb0048868 b.html (дата обращения 06.05.2016).

43 URL: http://medcomis.ru ( дата обращения: 06.05.2016).

44 URL: http://www.profiz.ru/kr/2_2009/prohozhdenie_medosmotra/ (дата обращения: 05.04.2016).

45 URL: http://interstroidv.ru/kosmeticheskiy-remont-kvartir/ (дата обращения: 26.04.2016).

46 URL: http://hr-portal.ru/pages/okk/udtrud.php (дата обращения: 15.03.2016).

47 URL: https://pro-psixology.ru/socialno-psixologicheskie-fenomeny/153-integracionnaya-model-porteraloulera.html. (дата обращения: 17.03.2016).

48 URL: http://working-papers.ru/motivatsija-personala (дата обращения: 15.02.2016).

49 URL: http://psychologiya.com.ua/motivacziya-personala.html (дата обращения: 14.02.2016).

50 URL: http://center-yf.ru/data/ip/Motivaciya-personala.php (дата обращения: 14.02.2016).

51 URL: http://www.webarhimed.ru/page-144.html ( дата обращения: 11.03.2016).

Приложение

Анкета для анализа мотивации персонала в отделе УФМС России по Хабаровскому краю в Индустриальном районе гор. Хабаровска.

Анкета

Пожалуйста, уделите несколько минут на заполнение опросного листа. Выберите и отметьте галочкой один из вариантов ответа, насколько Вы согласны с приведенными ниже утверждениями.

Цель проведения анкетирования - исследование мотивации сотрудников организации.

1.Пол?

-мужской;

-женский.

2.Возраст?

- 20-25;

- 25-30;

- 31-40;

- 41-50;

- 51-60.

3.Стаж работы в организации?

- 1-3 года;

- 3-6 лет;

- 6-10 лет;

- более 10 лет.

4.Удовлетворены ли Вы заработной платой?

- да, полностью удовлетворен (а);

- да, но хотелось бы больше;

- нет, считаю, что заслуживаю прибавку;

- нет, но считаю, что заслуживаю такую заработную плату.

5.От чего, по Вашему мнению, в большей степени зависит размер заработной платы в организации?

- от трудовых усилий;

- от образования, опыта работы;

- от экономического положения организации.

6.Знаете ли, Вы каким образом определяется размер Вашей заработной платы?

- да;

- нет, мне не удалось это узнать;

- нет, мне это не интересно.

7.Как, Вы считаете, соответствует ли Ваша заработная плата объему выполняемой работы?

- да, соответствует;

- нет, не соответствует.

8.Оцените оббьем выполняемой Вами работы?

- превышает физические возможности;

- превышает существующие нормативы;

- соответствует возможностям и нормативам;

- ниже физических возможностей.

9.Приходилось ли Вам выполнять функции, не свойственные занимаемой должности?

- да, очень часто;

- иногда;

- редко;

- никогда.

10.Что для Вас важнее?

- самореализация;

- служебный рост;

- уровень материального вознаграждения;

- хорошая атмосфера в коллективе.

11.Можете ли Вы назвать коллектив, в котором работаете: сплоченным, объединенным «корпоративным духом», общими целями, ценностями?

- да;

- частично;

- нет.

12.Каков общий уровень морального климата в коллективе?

- благоприятный для совместной работы;

- удовлетворительный;

- напряженный;

- затрудняюсь ответить.

13.Удовлетворяет ли Вас состояние межличностных отношений между сотрудниками?

- удовлетворяет полностью;

- частично удовлетворяет;

- не удовлетворяет;

- свой вариант.

14.Удовлетворяет ли Вас состояние межличностных отношений между руководителем и подчиненными?

- удовлетворяет полностью;

- частично удовлетворяет;

- не удовлетворяет;

- свой вариант.

15. Устраивает ли вас обеспечение рабочего места всем необходимым?

- удовлетворен (а);

- не удовлетворен (а);

16.Удовлетворены ли Вы условиями труда (шум, освещенность, температура, чистота и др.)?

- удовлетворен (а);

- не удовлетворен (а);

- свой вариант.

17.Предпринимаются ли со стороны руководителя действия по повышению мотивации сотрудников?

- да, успешно;

- да, но без эффекта;

- никак не проявляются;

- действия руководителя снижают мотивацию.

18.Какие методы повышения мотивации Вы считаете наиболее эффективными?

- повышение заработной платы;

- премирование сотрудников;

- улучшение условия труда;

- мероприятие по сплочению коллектива;

- признание заслуг работников.

Спасибо Вам за участие в опросе! Мы надеемся, что учет полученных мнений поможет руководству организации в работе по совершенствованию мотивации персонала.

Размещено на Allbest.ru