Важной предпосылкой делегирования на первом этапе является предоставление подчиненным ограниченной самостоятельности. Это дает возможность выявить задатки и развить их, ведь человек начинает работать в полную меру своих способностей только тогда, когда он поставлен перед необходимостью самому решать и брать на себя ответственность. От любого толкового работника можно добиться, чтобы он охотно брался решать некоторые задачи своего руководителя.

Конечно, на первых порах подчиненный может и не справиться с заданием. Поэтому, чтобы не пострадали ни руководитель, ни принцип делегирования, здесь важны своевременный, но тактичный контроль и поддержка, а при необходимости - консультация. Постепенно квалификация подчиненного достигнет нужного уровня и тогда усилия начальника окупятся сторицею.

Но для этого нужно:

- доверять подчиненному ответственные задачи на уровне верхнего предела его возможностей;

- оказывать ему помощь при затруднениях, а не отбирать задание, поручая его другому или выполняя самостоятельно;

- использовать все доступные формы поощрения за эту работу и, в том числе, информировать вышестоящих начальников о достижениях подчиненных.

Делегирование полномочий должно быть методом, применяющимся не от случая к случаю, а действующим постоянно. Только тогда можно понять, кто из сотрудников способен выполнить работу руководителя и добиться желаемого качества исполнения. При делегировании полномочий нельзя забывать, что подчиненному следует передавать не только обязанности, но и права, власть.

Проведенный анализ ООО "Кафе "Улей" позволил выявить основные причины низкой эффективности делегирования полномочий и предложить пути их решения. В числе важнейших можно выделить следующие: составить максимально четкую структуру предприятия, разработать все необходимые положения об отделах и службах, направить кадровую политику на поиск, отбор и закрепление на предприятии только лучших кадров, наладить кадровый учет, кардинально изменить структуру и размер оплаты труда, провести полное техническое переоборудование, переработать правила внутреннего распорядка.

В заключение приведем слова Нормана Канерса: "Если мне надо оценить качество работы руководителя, то в первую очередь меня интересует не личные особенности его характера и даже не его профессиональная квалификация, а совсем другое. Я хочу знать только одно, как работают его подчиненные. Когда я вижу перед собой рядовых сотрудников, качество работы которых постоянно улучшается, то я понимаю: они работают под началом хорошего руководителя"

Список использованных источников

1. Акулич И.Л., Демченко Е.В. Основы маркетинга. - 2-е изд., испр. - М.: Высшая школа, 2011.

2. Агрессивный маркетинг, или партизанская война, в малом бизнесе. Самара: Самарский дом печати, 2010

3. Аренков И.А., Багиев Е.Г. Бенчмаркинг и маркетинговые решения. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 2013.

4. Басовский Л.Е. Маркетинг: Курс лекций. - М.: Инфра - М, 2011.

5. Багиев Г.Л. Методы получения и обработки маркетинговой информации. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 2011

6. Бронникова Т.С., Чернявский А.Г. Маркетинг. Учебное пособие - 2012.

7. Василенко Л.А. Рынок информационных услуг: Учебное пособие. М.: РАГС, 2013.

8. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. - М.: Гадарики, 2013г

9. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология. М.: Финпресс, 2010.

10. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. М.: Финпресс, 2014.

11. Градов А.П. Маркетинг как стратегия предпринимательской деятельности. Л.: ЛПИ, 2011.

12. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. СПб.: Союз, 2011.

13. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. СПб: Питер Ком, 20010.

14. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Прогресс, 2010.

15. Мерзлякова С. "Бизнес: парадоксы и эффекты делегирования".

16. Орлов А.И. Менеджмент / Учебное пособие - М., Гардарики, 2011 г.

17. Рынок труда / под ред. В.С. Буланова - М.: Экзамен, 2010 г.

18. Шамхалов Ф.И. Американский менеджмент: Теория и практика. - М.: Наука, 2013.

19. Экономика труда: учеб. пособие - М.: Магистр, 2010 г.

Приложение

Схема управления предприятием

Размещено на Allbest.ru