Совершенствование организации рабочих мест (на примере персонала отдела продаж ООО "Деловые партнеры")
Анализ организации рабочих мест и разработка проекта ее совершенствования (на примере персонала отдела продаж ООО "Деловые партнеры"). Управленческие решения проблемы неэффективной организации рабочих в связи с несоблюдением требований к рабочему месту.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 16.09.2015 |
| Размер файла | 859,7 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Социальная эффективность проектных предложений проявляется в возможности достижения позитивных, а также избегания отрицательных с социальной точки зрения изменений на предприятии.
К позитивным изменениям в результате внедрения проектных предложений по совершенствованию организации рабочих мест отдела продаж можно отнести:
реализация и развитие индивидуальных способностей работников;
определенная степень свободы и самостоятельности (возможность принимать решения, определять методику выполнения заданий, график и интенсивность работы и пр.);
обеспечение персоналу надлежащего жизненного уровня (как минимум благоприятные условия труда);
благоприятный социально-психологический климат (возможности для коммуникации, информированность, относительная бесконфликтность отношений с руководством, коллегами, посетителями).
Позитивные социальные последствия совершенствования рабочих мест персонала формируются и за пределами предприятия (формирование благоприятного имиджа предприятия, как следствие повышение доверия к ООО "Деловые партнеры".
Социальная эффективность изменений в социальной среде предприятия ООО "Деловые партнеры" основывается преимущественно на признании приоритетности социальных целей: чем в большей мере то или иное мероприятие способствует решению конкретных социальных проблем, тем это действие социально эффективнее. Меру социального эффекта не всегда удается выразить в цифрах - чаще используются качественные показатели, фиксируемые в официальных документах, результатах опросов и других социальных исследований. Они и определяют масштаб и полезную отдачу изменений в социальной среде данного предприятия, включая выполнение целевых социальных программ, повышение квалификации и профессиональной компетентности работников, морально-психологическую атмосферу в коллективе, степень удовлетворенности трудом, его материальным и нравственным вознаграждением.
Таблица 14
Социальные результаты совершенствования организации рабочего места персонала
|
Область формирования (функциональные подсистемы системы УП) |
Социальные результаты |
Показатели |
|
|
1. Подсистема найма и учета персонала |
Обеспечение использования персонала в соответствии с индивидуальными интересами, способностями и возможностями Повышение обоснованности кадровых решений о перемещении персонала |
Увеличение удельного веса работников, удовлетворенных содержанием и режимом работы. Сокращение числа обращений к администрации со стороны сотрудников с просьбой о переводе в другие подразделения в связи с неудовлетворенностью содержанием и режимом работы. |
|
|
2. Подсистема развития персонала |
Повышение содержательности труда Реализация и развитие индивидуальных способностей работников Повышение конкурентоспособности персонала Обеспечение согласования целей работников и администрации при управлении карьерой Обеспечение возможностей личного развития работников |
Увеличение удельного веса работников, владеющих смежными (двумя и более) специальностями и профессиями. Увеличение удельного веса работников, повышающих квалификацию. Увеличение удельного веса работников, выразивших удовлетворение возможностями личностного роста. Повышение удельного веса заинтересованных работников. |
|
|
3. Подсистема мотивации персонала |
Обеспечение связи между результативностью и оплатой труда Обеспечение возможностей личного развития работников Формирование чувства причастности работника к предприятию |
Повышение удельного веса работников, выражающих удовлетворение осознанием полезности труда Повышение удельного веса работающих, выразивших удовлетворенность системой вознаграждения Повышение чувства причастности к предприятию Увеличение количества работающих, выразивших удовлетворенность условиями для самовыражения |
|
|
4. Подсистема условий труда |
1) Снижение уровня заболеваемости 2) Обеспечение уровня эргономичности рабочих мест |
Снижение ухода сотрудников на больничный лист по причине не благоприятных условий труда Уменьшение стрессовых ситуаций |
|
|
5. Подсистема трудовых отношений |
1) Управление производственными конфликтами и стрессами 2) Регулирование групповых и межличностных отношений 3) Повышение этических норм взаимоотношений |
Сокращение числа конфликтов Повышение чувства сопричастности к предприятию Увеличение количества сотрудников, выразивших удовлетворенность условиями для самовыражения Улучшение психологического климата в коллективе |
Таким образом, по всем показателям проектные предложения экономически и социально эффективны, что является основанием для их принятия и реализации для решения проблемы неэффективной организации рабочих мест в связи с несоблюдения требований к рабочему месту.
3.3 План мероприятий и рекомендации по внедрению проектных предложений
Для разработки и внедрения предложенных рекомендаций необходимо указать основные мероприятия и этапы их внедрения таблица 15.
Таблица 15
Основные мероприятия и этапы внедрения проектных мероприятий
|
Проектные предложения |
Мероприятия по внедрению |
Сроки |
Ответственные |
Результаты внедрения |
|
|
Внедрение ПО "1 С Склад и торговля", "1С управление торговлей" |
1. Закупка программного обеспечения и распоряжение о заключении договора с нанимаемой организацией; 2. Указание по осуществлению контроля за деятельностью нанимаемой организацией; 3. Распоряжение об организации обучения сотрудников ПО; 4. Распоряжение о заключении договора на дальнейшее обслуживание и консультирование и поставщиком данного продукта. |
до 1.11.2014 до 1.11.2014 до 5.01.2015 до 5.01.2015 |
Генеральный директор совместно с начальником отдела продаж |
Сокращение времени на выполнение работы и как следствие, эффективность оказываемых услуг продаж клиентам, тем самым привлечении новых клиентов |
|
|
2. Внедрение методики "5S" |
1. Распоряжение о заключении договора с нанимаемой организацией; 2. Указ о назначении лидера проекта; определить видение и цели проекта; начать планировать проект и управлять им; 3. Распоряжение о необходимости сформировать межфункциональную команду, которая будет внедрять и планировать систему 5 "S"; 4. Распоряжение о проведении ежемесячных совещаний, на которых обсуждается выполнение мероприятий |
до 15.11.2014 |
Генеральный директор и начальник отдела совместно с исполнительной организацией |
Оснащение всем необходимым в соответствии с характером выполняемой работы, рациональное расположение необходимого оснащения, создание удобных и комфортных условий работы, предотвращение вредного воздействия на человека неблагоприятных факторов внешней среды. |
|
|
3. Разработка паспорта рабочих мест |
1. Распоряжение о заключении договора с нанимаемой организацией; 2. Изучить специальную литературу, нормативную справочную информацию (ГОСТы, СанПины, классификационный справочник должностей); 3. Распоряжение о разработки Требований и норм к содержанию рабочего пространства (правила содержания рабочих мест, правила хранения инструмента, оснастки, и т.д.); 4. Распоряжение о необходимости ознакомить всех сотрудников с обновлением и процессом внедрения; 5. Распоряжение о необходимости раз в 3-5 месяцев проводить мониторинг внедрения паспорта рабочих мест для каждого сотрудника. |
До 15.11.14 |
Генеральный директор и начальник отдела совместно с исполнительной организацией |
Так как организация рабочего места является сильным мотивирующим фактором, необходимость разработки типового паспорта сотрудника в соответствии с его индивидуальным рабочим местом позволит эффективно выполнять свою работу не затрачивая на это лишнее время. |
Таким образом, мероприятия по реорганизации рабочих мест можно провести в трех направлениях - планировке рабочих мест отдела продаж и его оснащению ПО, а так же разработка паспорта отдела продаж. Наглядно мероприятия по трем проектным предложениям представлены на рис. 8.
Рис. 8 Процесс внедрения проекта в ООО "Деловые партнеры"
Первое, оснащение, предложение направлено на оптимизацию работы с информацией. Для этого необходимо внедрить простую в использование оперативную компьютерную технологию в виде ПО "1С Торговля и склад" и "1С Управление торговлей".
Организация внедрения проекта будет проходить по нескольким этапам: расчет финансовых средств на проведение мероприятий, покупка необходимой техники и конфигурации, установка конфигурации специалистами, проведение обучения новым навыкам, начало работы с новым оборудованием.
При выборе базовой комплектации ПДК "Склад и торговля" необходимо провести консультации с руководителем отдела и ведущими специалистами на предмет установки дополнительных компонентов для решения конкретных задач.
Также, при внедрении разработать механизм автоматической рассылки информации о текущих остатках и ценах по электронной почте с использованием встроенного в конфигурацию ПП "1С: Управление торговлей 8" клиента электронной почты. Механизм позволяет получать из информационной базы данные об остатках и ценах, формировать их в нужном виде и по расписанию отправлять списку получателей.
После установки программного обеспечения и настройки оборудования необходимо провести на рабочем месте обучение персонала и заключить договор на дальнейшее обслуживание и консультирование и поставщиком данного продукта.
Второе мероприятие направлено на внедрение методики "5S". Для этого начальнику отдела продаж необходимо обратиться в организацию, которая будет заниматься внедрением данной методике от начала до конца.
Ступени внедрения проекта 5 "S" показаны на рис. 9.
Рис. 9 Ступени внедрения проекта 5 "S"
Далее рассмотрим пошагово основные мероприятия по внедрению проекта методики "5S":
Шаг 1. Назначить лидера проекта; определить видение и цели проекта; начать планировать проект и управлять им.
Генеральному директору требуется назначить начальника отдела продаж лидером проекта и тесно работает с проектными командами при определении целей, задач, критериев и оценки результатов и сроков исполнения.
Для того чтобы максимально сократить и устранить потери в отделе проект должны поддерживать все. Всеобщая поддержка начинается с высшего руководства, определения главных проблем.
Шаг 2. Выполнить пять основных задач.
Определить рабочие зоны отдела.
Сформулировать основные функции для каждой зоны.
Определить для каждой зон уровень приоритетности внедрения 5"S".
Указать, почему выбран тот или иной уровень приоритетности для каждой зоны
Выбрать целевую зону для запуска 5 "S".
Шаг. 3. Сформировать межфункциональную команду, которая будет внедрять и планировать систему 5 "S".
Лидер проекта выбирает возможного лидера команды и получает одобрение руководства.
Лидер проекта и лидер команды встречаются, чтобы создать первоначальный вариант и состав команды.
Лидер проекта и лидер команды планирую первоначальную встречу и ее повестку.
На этом этапе нам необходимо решить следующие задачи:
· Убрать не используемое на рабочем месте.
· Создать список необходимых инструментов на рабочем месте.
· Создать систему хранилища документов.
· Стандартизировать все процессы, создать документацию.
Внедрить визуальный контроль, чтобы обеспечить поддержание достигнутого.
Кроме этого необходимо выполнять контроль по внедрению системы 5 "S". Для этого необходимо осуществлять регулярные обходы для осмотра улучшений и проводить ежемесячные совещания, на которых обсуждается выполнение мероприятий.
Несмотря на кажущуюся простоту, внедрение системы 5S требует довольно значительных усилий, и в первую очередь от управляющего персонала.
Третье мероприятие направлено разработку паспорта рабочих мест, для этого необходимо воспользоваться услугами уже известной организации, компетентной и уполномоченной заниматься данным вопросом, которая разрабатывает паспорта с нуля.
Необходимо предварительно провести следующие мероприятия:
1) изучить специальную литературу, нормативную справочную информацию (ГОСТы, СанПины, классификационный справочник должностей);
2) подготовить внутренние локальные документы (правила внутреннего трудового распорядка, положение об охране труда, положения о подразделениях, должностные инструкции и др.);
3) провести всесторонний анализ существующего рабочего места в соответствии с нормативной документацией.
Необходимо ознакомить всех сотрудников с обновлением и процессом внедрения, указать какие моменты в процессе были изменены, в чем заключается усовершенствование и преимущества внедренных изменений, подчеркнуть положительные стороны данных изменений для всех сотрудников отдела, а также предоставляет все необходимые инструкции.
Важно сообщить всем о предстоящих изменениях и провести тренинги по обучению работе с новой системой, акцентировать внимание на положительных изменениях. Руководитель должен научиться вести диалог со своими подчиненными, обсуждать и анализировать, как можно более объективно, различные аспекты рабочих мест сотрудников и их профессиональные и личностные нужды.
Начальник отдела продаж в обязательном порядке должен минимум один раз в 3-5 месяцев проводить мониторинг внедрения паспорта рабочих мест для каждого сотрудника. В случае необходимости можно согласовывать и изменять список намеченных мероприятий и даты их проведения. Необходимо отслеживать качество внедрения новых мероприятий на рабочих местах.
Начальник отдела продаж должен принимать участие во всех встречах между при выставлении оценок и отслеживать выполнение достигнутых договоренностей, плана внедрения и мониторинга для каждого сотрудника в течение всего времени.
Таким образом, по результатам проведенного анализа проектных предложений разрабатываются мероприятия, направленные на:
повышение технического уровня рабочих мест за счет модернизации оборудования, внедрения прогрессивных технологий, внедрение специализированных программ, которые бы позволяли эффективно управлять отделом продаж;
повышение организационного уровня рабочих мест за счет внедрения методики "5S", рациональной организации рабочих мест, улучшения планировки, систем обслуживания, приемов и методов труда, нормирования труда и др.;
улучшение условий труда за счет разработки паспорта рабочих мест персонала отдела продаж.
Таким образом, предложенные рекомендации по совершенствованию рабочих мест ООО "Деловые партнеры", использование специального современного ПО приведет к рациональному использованию рабочего времени и эффективной работе.
Так же, из вышеперечисленного следует, что анализ рабочих мест служит, в конечном счете, для улучшения развития кадрового потенциала, раскрытию его резервов посредством целенаправленного улучшения условий труда, модернизации рабочих мест и повышения в итоге мотивации работников.
По всем показателям проектные предложения социально эффективны, что является основанием для их принятия и реализации для решения проблемы не эффективной организации рабочих мест в связи с несоблюдением требований к рабочему месту.
3.4 Правовое и организационное обеспечение мероприятий по внедрению проектных предложений
В ООО "Деловые партнеры" утверждены следующие центральные нормативные акты:
1) Трудовой Кодекс Российской Федерации;
2) Устав организации;
3) Штатное расписание;
4) Правила внутреннего трудового распорядка;
5) Положение об охране труда;
6) Инструкции по охране труда по профессиям;
Политика по кадровому администрированию: описывает процедуры, касающиеся ведения основных данных по работникам, начисления заработной платы и ее выплаты. Главной задачей является предоставление проверенной, достаточной и точной исходной информации для основных баз данных по заработной плате и работникам;
7) Руководство по оплате труда;
8) Инструкция по информационной безопасности: целью является создание адекватной защиты информации в любой форме от всех видов угроз, внешних и внутренних, намеренных или случайных;
9) Документы технического, технико-экономического и экономического характера. Эти документы содержат правила, нормы, требования, регламентирующие стандарты всех категорий и видов технических и экономических аспектов функционирования системы управления персоналом. Нормы планировки помещений и рабочих мест, стандарты, технические установки, тарифные ставки, коэффициенты доплаты.
Техническими документами, используемыми на рабочих местах являются:
ГОСТ 12.1.003-83 Система стандартов безопасности труда. Шум. Общие требования безопасности.
ГОСТ 12.2.032-78. ССБТ. Рабочее место при выполнении работ сидя. Общие эргономические требования.
ГОСТ 12.1.045-84. ССБТ. Электростатические поля. Допустимые уровни на рабочих местах и требования к проведению контроля.
ГОСТ 12.0.003-74. ССБТ. Опасные и вредные производственные факторы. Классификация.
ГОСТ 12.1.005-88. ССБТ. Воздух рабочей зоны. Общие санитарно-гигиенические требования.
ГОСТ 12.1.006-88. Электромагнитные поля радиочастот. Допустимые уровни на рабочих местах и требования к проведению контроля.
ГОСТ 12.1.019-79 Электробезопасность. Общие требования и номенклатура видов защиты.
ГОСТ 12.1.004-91 Пожарная безопасность Общие требования.
ГОСТ 12.1.012-90 Вибрационная безопасность. Общие требования.
МУ ОТ РМ 01-98 "Оценка освещения рабочих мест".
ОНТП 24-86. Общесоюзные нормы технологического проектирования.
Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 30 мая 2003 г. N 107 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.2.2.1332-03".
СН 3223-85. Санитарные нормы допустимых уровней шума на рабочих местах.
СНИП 23-05-95 Естественное и искусственное освещение.
Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.24.548-96 Микроклимат производственных помещений.
Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы" (утв. Главным государственным санитарным врачом РФ 30 мая 2003 г.)
СН 1757-77. Санитарно-гигиенические нормы напряженности электростатического поля.
Таблица 16
Правовое и организационное обеспечение мероприятий по внедрению проектных предложений в ООО "Деловые партнеры"
|
Мероприятия по внедрению проектных предложений |
Правовое обеспечение мероприятий |
Организационное обеспечение мероприятий |
|
|
Проводить оценку типового паспорта рабочего места один раз в год. |
Распоряжение директора о проведении ежегодной оценке паспорта |
Директор ООО "Деловые патнеры" |
|
|
2. Назначение ответственного за проведением оценки |
Приказ директора о назначении ответственного за проведение мероприятия |
Директор ООО "Деловые патнеры" |
|
|
3. Ввести Положение об оценке типового паспорта рабочего места персонала. |
Распоряжение об изменениях в типовом паспорте рабочего места персонала и о дополнительных мерах контроля над проведением и выполнением достигнутых договоренностей |
Директор совместно с начальниками структурного подразделения |
|
|
4. Ввести обязательный контроль со стороны непосредственного руководителя и сотрудника отдела над выполнением достигнутых договоренностей. |
Распоряжение об изменениях в процессе оценки паспорта рабочего места и о дополнительных мерах контроля над проведением оценки паспорта и выполнением достигнутых договоренностей |
Директор совместно с начальником структурного подразделения |
|
|
5. Обязательное участие начальника отдела в процедуре оценки и в отслеживании выполнения целей. |
Распоряжение об участии специалистов отдела в процедуре оценки паспорта |
Директор совместно с начальником структурного подразделения |
|
|
6. Разработать рекомендации руководителю о проведении оценки паспорта рабочего места |
В Положение об оценке паспорта включить рекомендации руководителю и сотрудникам отдела о проведении оценки. |
Директор совместно с начальником структурного подразделения, юрист |
|
|
7. При оценке индивидуальных качественных показателей паспорта добавить нормативные показатели. |
Организационно-нормативные документы: Положение о типовом паспорте рабочего места |
Директор совместно с начальником структурного подразделения, юрист |
|
|
8. Организация обучения сотрудников ПО. |
Распоряжение об организации обучения сотрудников. |
Директор совместно с начальником структурного подразделения |
|
|
9. Необходимости сформировать межфункциональную команду, которая будет внедрять и планировать мероприятие по методике "5". |
Распоряжение о назначении лидера проекта. |
Директор совместно с начальником структурного подразделения |
Таким образом, правовое обеспечение мероприятий по внедрению проектных предложений по совершенствованию рабочих мест отдела продаж ООО "Деловые партнеры" осуществляется на уровне актов локального регулирования. В ООО "Деловые партнеры" все мероприятия осуществляются в рамках законодательства РФ. Организационное обеспечение мероприятий выполняется генеральным директором совместно с начальником отдела продаж и юристом.
3.5 Управленческие решения проблемы не эффективной организации рабочих в связи с несоблюдением требований к рабочему месту
Разработка управленческих решений является процессом, связывающим основные функции управления: планирование, организацию, мотивацию, контроль. Управленческое решение - это выбор, который делает руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью (выбор альтернативы, осуществлённый руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей предприятия). Принятие решений является основой управления. Цель управленческого решения - обеспечение движения к поставленным перед предприятием задачам. Основу процесса разработки и реализации управленческих решений составляет сопоставление системы целей субъекта решения и конкретной ситуации.
При подготовке УР перед руководителем стоит задача выбора форм его представления (приказ, распоряжение, соглашение и др.) Каждая из форм имеет определенные особенности и юридический статус. Для успешного выполнения управленческого решения необходимо для каждой формы подготовки решения найти соответствующую ей форму реализации. Форма реализации - это механизм выполнения подготовленного решения. Сам по себе приказ или закон не создает механизма его выполнения. Обычно руководители ограничиваются только формами подготовки. Каждая форма подготовки управленческого решения имеет ряд наиболее приемлемых форм реализации.
В настоящее время в отделе продаж ООО "Деловые партнеры" существует не эффективная организация рабочего места персонала в связи с несоблюдением требований к рабочему месту. Это оказывает прямое воздействие на не рациональное использование рабочего времени и увеличении заболеваемости (в 2013 году он составил почти 2%).
Таким образом, перед предприятием встает задача - изменить не эффективную организацию рабочих мест персонала отдела продаж, чтобы создать благоприятные условия для работы сотрудников, при которых они эффективно смогут работать, что повысить прибыль предприятия.
Подготовка и реализация управленческих решений проблемы не эффективной организации рабочих мест отдела продаж в связи с несоблюдением требований к рабочему месту приведена в таблице 17:
Таблица 17
Обоснование управленческих решений проблемы, не эффективной организации рабочих мест отдела продаж
|
Альтернативы |
Критерий выбора альтернативы |
Оценка альтернатив с учетом имеющихся ресурсов |
Выбор альтернативы |
План реализации решения и контроля |
|
|
Решения, направленные на предмет: 1. Регламентировать ежегодную аттестацию рабочих мест 2. Разработка нового положения об аттестации рабочих мест персонала 3. Разработать и внедрить модернизированную версию существующего паспорта рабочего места в соответствии с законодательством 4. Внедрить ПО "1С: Склад и торговля" и "1С: Управление торговлей 8". 5. Регламентировать ежегодное проведение аудита рабочих мест |
Количество затрачиваемых средств Количество затраченного времени Возможность реализации |
1. Достоинство: Профессиональное проведение мероприятий по аттестации/ Недостатки: Потребует больших финансовых затрат 2. Достоинства: Эффективная, быстрая разработка нового положения/ Недостатки: Дорогостоящее мероприятие силами предприятия, специализирующей в этом направлении 3. Достоинства: имеющийся паспорт анализируется и используется. Разработка четкого плана и этапов внедрения типового паспорта. Пошаговое внедрение и исполнение новых процедур. В итоге происходит экономия времени и средств на процесс оценки имеющегося. / Недостатки: 3. Недостатков не выявлено 4. Использование специализированных программ для быстрой и удобной работы персонала позволит более эффективно оказывать услуги продаж клиентам. 5. Профессиональное проведение мероприятий, возможно силами организации/ 5. Потребует финансовых затрат, носит информативный характер |
Наиболее эффективная из них: Распоряжение об изменении паспорта рабочего места и об дополнительных мерах контроля за проведением модернизации паспорта и выполнением достигнутых договоренностей о дальнейшем мониторинге рабочих мест и проведении инвентаризаций по состоянию используемой техники и мебели. Системное: Директор ООО "Деловые партнеры" дает поручение отделу по разработке модернизации паспорта Процессное: Директор ООО "Деловые партнеры" регламентирует ежегодное проведение аудита рабочих мест: порядок и последовательность |
Форма подготовки: Разработать распоряжение об изменении типового паспорта Форма реализации: Реализация данного распоряжения должна осуществляться на совещании директора ООО "Деловые партнеры" структурных подразделений, где будут разъяснены основные цели и задачи распоряжения (т.е. суть и содержание управленческого решения). Исполнитель: Начальник отдела и юрист. Контроль исполнения распоряжения: осуществляет Директор ООО "Деловые партнеры" |
Таким образом, из таблицы 17 видно, что из всех альтернатив была выбрана наиболее эффективная, не требующая кардинальных финансовых затрат. Управленческие решения: системное - директор ООО "Деловые партнеры" дает поручение начальнику отдела внедрить модернизированный паспорт рабочего места; процессное - начальник отдела и юрист определяет порядок и последовательность проведения модернизации паспорта рабочего места. В качестве форм подготовки управленческого решения предлагается использовать распоряжение с его реализацией на совещании ООО "Деловые партнеры" с последующим разъяснением, а также положение при его реализации в виде сообщения с последующим разъяснением. Остальные альтернативы являются нерациональными и не эффективными или дорогостоящими. Их реализация привела бы к невозможности дать количественную и качественную оценку паспорта рабочего места персонала; типовой паспорт остался бы формальной процедурой; сотрудники были бы не информированы о целях, задачах и способах проведения изменений. В итоге отсутствие предложенных управленческих решений привело бы к снижению работоспособности и количественных показателей деятельности персонала, к снижению мотивации персонала что в последующем привело бы к увеличению текучести кадров предприятия, снижению привлекательности работы т.е. к уменьшению социальной значимости предприятия в целом.
Выводы по 3 главе:
1. Для улучшения существующей функции организации рабочего места разработаны проектные предложения по ее совершенствованию;
2. Затраты на услуги организации по доработке паспорта на рабочие места персонала и мероприятия направленные на совершенствование существующего рабочего места составят 309360 рублей. Данные затраты предприятие может позволить при внесении в бюджет следующего года.
3. Социальная эффективность проектных предложений включает: уменьшение стрессовых ситуаций; увеличение стабильности организационного поведения на предприятии; соблюдение требования к организации рабочих мест; увеличение вовлеченности персонала в работу на предприятии; улучшение психологического климата на предприятии; привлечение молодых специалистов и повышение социальной значимости;
4. Разработано правовое и организационное обеспечение мероприятий по внедрению проектных предложений;
5 Предложены управленческие решения по устранению не эффективной организации рабочих мест в связи с несоблюдением требований к рабочему месту в ООО "Деловые партнеры".
Заключение
Современная система управления персоналом основана на концепции человеческих ресурсов, подразумевающая работника ценным ресурсом для любой организации. Человек значительную часть своей жизни тратит на труд и потому от условий труда, уровня ее безопасности, зависит работоспособность и производительность труда, качество работы, состояние здоровья. Благоприятные условия обеспечивают как социальную гармонию лица человека, так и отношение ее, к труду и удовлетворение трудом. Поэтому создание благоприятных условий труда должно быть одним из главных заданий общества, неотъемлемой частью социальной и экономической политики, важной составляющей менеджмента персонала.
Цель дипломного проекта - теоретический анализ организации рабочих мест и разработка совершенствования организации рабочих мест в ООО "Деловые партнеры".
Задачи дипломного проекта:
Задача 1: рассмотреть теоретический анализ организации рабочих мест на предприятии. Данная задача выполнена в первой главе. При рассмотрении теоретических основ организации рабочих мест персонала было уточнено понятие рабочего места, описаны основные аспекты рациональной организации рабочих мест, сущность и содержание, исследовано современное состояние проблемы по данной проблематике.
Задача 2: проанализировать организацию рабочих мест отдела продаж в ООО "Деловые партнеры". Данная задача выполнена во второй главе. Давая общую характеристику предприятия, особое внимание уделено анализу состояния персонала (по полу, возрасту, образованию и другим, социально значимым характеристикам). Проведенный анализ организации рабочих мест позволил установить, что на предприятии, паспорта рабочих мест отдела продаж не обновляются и не соответствуют требованиям Административного регламента.
Задача 3: разработать Разработка проекта совершенствования организации рабочих мест. - выполнена в 3 главе. Разработан план реализации проектных предложений:
1. Внедрение специализированных программ;
2. Внедрение методики "5S" - методика рациональной организации рабочих мест.
3. Модернизация типового паспорта рабочего места;
Задача 4: разработать правовое и организационное обеспечение мероприятий по внедрению проектных предложений - решена в третьей главе.
Задача 5 дипломного проекта - выработать управленческие решения проблемы не эффективной организации рабочих мест в связи с несоблюдением требований к рабочему месту в ООО "Деловые партнеры" - третья глава пункт 3.5:
1. Поручить начальнику отдела совместно с генеральным директором разработку совершенствования рабочих мест персонала;
2. Определить порядок и последовательность разработки Положения об адаптации вновь принятых сотрудников.
Реализация разработанных мероприятий позволит в будущем руководству предприятия создать эффективную функцию совершенствования рабочих мест персонала, что, несомненно, приведет к повышению условий труда персонала, привлечению высококвалифицированных специалистов, повышению имиджа предприятия и повышению социальной значимости.
Таким образом, задачи дипломного проекта раскрыты, поставленная цель дипломного проекта достигнута.
Список использованных источников
1. Леженкина Т.И. Научная организация труда персонала. М. Маркет ДС, 2010 - 186 с.
2. Борисова Е.А. Управление персоналом для современных руководителей. - СПб: Питер, 2005 - 310 с.
3. Виханский О.С., Наумов А.К. Менеджмент: Человек, стратегия, организация, прогресс: учебник /-М.: Изд. МГУ, 2008-521 с.
4. Журавлев П.В. Мировой опыт в управлении персоналом / П.В. Журавлев, М.Н. Кулапов - М.: Деловая книга, 2009. - 232 с.
5. Трудовой кодекс Российской Федерации. Версия с учетом последних изменений по состоянию на 01.08.2010. М.: Эксмо, 2010. - 256 с.
6. Пашин Н.П., Фролов О.П. Охрана труда, здоровья и окружающей среды в российском законодательстве и конвенциях МОТ. Терминологический словарь-справочник. Издательство: Альфа-Пресс, 2009. - 368 с.
7. Мескон М.Х., Альберт М., Хеддоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. - // М.: Дело, 2008. - 698 с.
8. иМильнер Б.З. Теория организаций // Организационное проектирование. Анализ и формирование организационных структур управления - М.: ИНФРА-М, 2008. - 428 с.
9. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации - М.: ООО ""Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2009. - 596 с.
10. Зайцева Т.В. Управление персоналом / Т.В. Зайцева, А.Т. Зуб - М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2006. - 336c.
11. Волкогонова О.Д. Управление персоналом / О.Д. Волкогонова, А.Т. Зуб - М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2009. - 335 c.
12. Егоршин А.П. Управление персоналом. Н. Новгород: НИМБ, 2007. - 1100c.
13. Васильев Г.А. Управление персоналом / Г.А. Васильев, Е.М. Дереева - М.: Юнити-Дана, 2007. - 255 с.
14. Денисенко Г.Ф. Охрана труда: Учеб. пособие для инж. - эконом. спец. вузов. - М.: Высш. шк., 2007. - 319 с.
15. Кибанов А.Я. Управление персоналом / А.Я. Кибанов, Л.В. Ивановская, Е.А. Митрофанова - М.: РИОР, 2010 - 288 с.
16. Журавлев П.В. Технология управления персоналом / П.В. Журавлев, С.В. Карташов - М.: Экзамен, 2008 - 576 с.
17. Адамчук В.В. Экономика и социология труда: Учебник для вузов. / В.В. Адамчук, О.В. Ромашов, М.Е. Сорокина. - М.: ЮНИТИ, 2005. - 407 с.
18. Волгин Н.А., Гриценко Н.Н., Шарков Ф.И. Социальное государство: Учебник. - М.: `Дашков и К`, 2009. - 416 с.
19. Генкин Б.М., Экономика и социология труда/ Б.М. Генкин. - М.: ИГ НОРМА-ИНФРА-М. - 2005. - 384с.
20. Веснин В.Р. Управление персоналом: учебник для вузов / В.Р. Веснин. - М.: ТК ВЕЛБИ, Проспект, 2009. - 240 с.
21. Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л. Управление персоналом: учебник для вузов. - М.: Юнити, 2008. - 560 с.
22. Зайцев Н.Л., Экономика организации / Н.Л. Зайцев. - Учебник для вузов. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Экзамен. - 2003. - 624с.
23. иЮ.Г. Одегов, К.Х. Абдурахманов, Л.Р. Котова Оценка эффективности работы с персоналом: методологический подход. Учебно-практическое пособие. - М.: издательство "Альфа-пресс". - 2011. - 752 с.
24. Половинка В. С, Тимошенко О.Ю. Управление по целям: реализация в системе управления персоналом. Омск: Издательство ОмГУ, 2008. - 431с.
25. иДоклад РОССКОМСТАТА РФ за 2011 год "Социально-экономическое положение России" [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://www.directrix.ru.
26. Порядок проведения аттестации рабочих мест по условиям труда, утвержденный приказом Минздрав соцразвития России от 26 апреля 2011 г
№ 342н. [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://www.directrix.ru.
28. Ворожейкин И.Е. Управление персоналом организации: учебник / И.Е. Ворожейкин. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 638 с.
29. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учеб. для экон. вузов - М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 2000. - 334 с.
30. Соколова М.И. Управление человеческими ресурсами / М.И. Соколова А.Г. Дементьева - М.: "Проспект", 2009. - 240 с.
31. Гончаров В. Руководство для высшего управленческого персонала. М.: ИНФРА, 2011. - 548 с.
32. Кибанов А.Я., Федорова Н.В. Управление персоналом: Учеб. - практ пособие / А.Я. Кибанов, Н.В. Федорова - М.: Финстатинформ, 2000.
33. Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом. Учебник. М.: Финстатинформ, 2007. - 302 с.
34. Зотов Б.И. Безопасность жизнедеятельности на производстве: Учеб. для вузов / Б.И. Зотов, В.И. Курдюмов. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: КолосС, 2007. - 432 с.
35. Охрана труда / Ф.М. Канарев и др. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Агропромиздат, 2007. - 351 с.
36. Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы"
37. ГОСТ 12.1.004-91 Пожарная безопасность Общие требования
38. ГОСТ 12.1.006-88. Электромагнитные поля радиочастот. Допустимые уровни на рабочих местах и требования к проведению контроля
39. Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.24.548-96 Микроклимат производственных помещений
40. Волгин Н.А., Котляр А.Э. Социальная политика. Учебник // Общая редакция Н.А. Волгина. - 2-е издание. Стереотип - М.: "Экзамен", 2009. - 736 с.
41. Бобкова О.В. Охрана труда и техника безопасности. Обеспечение прав работника. Издательство: Омега-Л, 2008. - 290 с.
42. Кибанов А.Я., Оценка экономической и социальной эффективности управления персоналом организации: учебно-практическое пособие / под редакцией Кибанова А.Я. - М.: Проспект, 2012. - 547 с.
43. Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 368 с.
44. Карташова Л.В. Управление человеческими ресурсами - ИНФРА-М, 2010. - 235 c.
45. Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 368 с.
Приложения
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Сущность и современные требования к организации рабочих мест персонала, проектирование и анализ существующего состояния, его влияние на эффективность использования кадров. Предложения по совершенствованию рабочих мест персонала отдела маркетинга и сбыта.
курсовая работа [47,0 K], добавлен 08.10.2009Современные требования к организации рабочих мест. Краткая характеристика предприятия ОАО "Ростелеком", характеристика требований к рабочему месту менеджера по персоналу отдела кадров. Меры по улучшению условий труда и повышению работоспособности.
курсовая работа [244,6 K], добавлен 06.08.2013Теоретические основы организации рабочих мест. Сущность организации рабочих мест, ее элементы и их характеристика. Анализ и оценка организации рабочих мест на предприятии. Виды рабочих мест и их специализация.
курсовая работа [113,5 K], добавлен 01.06.2007Понятие рабочего места, средства и виды его оснащения, планировки и обслуживания. Современные требования к организации рабочих мест персонала. Анализ деятельности, состава и структуры персонала предприятия. Предложения по улучшению условий труда.
курсовая работа [36,1 K], добавлен 14.11.2014Теоретические аспекты организации рабочих мест на предприятии. Анализ организации труда. Совершенствование организации рабочих мест на предприятии, расчет экономической эффективности предложенных нововведений. Практическая значимость проведенного анализа.
курсовая работа [121,3 K], добавлен 17.04.2010Сущность организации рабочих мест и ее роль в эффективном функционирование работников на предприятии. Цель рационального размещения персонала. Основные системы планировки помещений. Основные требования при организации рабочего места, его оснащение.
курсовая работа [41,3 K], добавлен 06.12.2013Анализ финансового состояния предприятия и структуры затрат рабочего времени. Совершенствование организации рабочих мест за счет внедрения мероприятий, лежащих в основе концепции 5 "S": "рациональное расположение", "стандартизация" и "совершенствование".
курсовая работа [178,0 K], добавлен 12.03.2016Элементы системы управления персоналом. Понятие рабочего места и классификация рабочих мест. Примеры нерациональной планировки и обслуживания рабочего места. Расчет экономической эффективности от совершенствования организации и обслуживания рабочих мест.
контрольная работа [26,8 K], добавлен 06.10.2011Теоретические аспекты эргономики, ее место в научной организации труда. Понятие рабочего места, требования к его организации. Краткая характеристика ОАО "Лукойл". Проблемы и пути совершенствования организации рабочих мест офисных работников в организации.
курсовая работа [326,1 K], добавлен 03.01.2016Сущность и элементы организации рабочих мест, ее характеристика и показатели. Анализ организации рабочих мест и рабочего времени на предприятии, использование рабочего времени руководителя. Предложения по совершенствованию и расчет их эффективности.
дипломная работа [1,9 M], добавлен 11.03.2010
