Управление предприятием

2) стратегию процесса, определяющую выбор способов производства товаров и обоснование производственной мощности. Под способом производства здесь понимается совокупность средств производства, технологий изготовления и методов организации и управления производством;

3) стратегию размещения новых производств в других регионах аспекте с учетом выполнения требований гибкости и надежности снабженческой и распределительной сети;

4) стратегию организации производства, определяющую организационную структуру предприятия, выбор форм и методов организации работ внутри предприятия, построение рабочих участков и обеспечение их ресурсами;

5) стратегию обслуживания производства, определяющую формы организации и методы технического, транспортного и складского обслуживания предприятия;

6) стратегию качества.

В чем суть тактических функций управления производством?

Тактические функции управления производством включают:

1) тактику управления запасами, рассматривающую запасы как необходимый атрибут любой производственной системы, а управление ими -- как элемент управления материальными потоками в производстве;

2) тактику «точно в срок», показывающую пути минимизации запасов и возможности работать вообще без них;

3) тактику расчета потребности в компонентах изделий, определяющую систему планирования на предприятии в условиях рыночного спроса;

4) тактику агрегатного планирования, дающую решения по эффективному планированию темпов производства в среднесрочном периоде с учетом меняющегося рыночного спроса;

5) тактику составления производственных расписаний на уровне исполнителей с учетом степени загруженности производственных участков.

Выводы и рекомендации

Вышеперечисленные основные стратегические и тактические функции производственного менеджмента в ряде конкретных случаев могут быть видоизменены и расширены. Но и те и другие, в конечном счете, должны способствовать достижению организацией стратегических и тактических целей.

2.2 Управление сбытом

Согласно общепринятому определению, сбыт - это система отношений в сфере товарно-денежного обмена. Сбыт также выступает, как одна из функций маркетинга. Управление сбытом довольно молодая отрасль науки, но ее перспективы впечатляют. Если Вы хотите увеличить объем продаж, их эффективность и интенсивность, то стоит всерьез отнестись к управлению сбытом в организации.

Само по себе, понятие "сбыт" несколько шире, чем понятие "продажи", так как включает в себя не только непосредственную передачу товаров за вознаграждение, но и целую систему предшествующих и последующих взаимосвязей между участниками сбыта.

Участниками сбытовых отношений выступают: продавцы, покупатели, посредники, транспортные компании, страховщики, банки, рекламные компании, государственные структуры.

Именно из-за большого количества участников данных отношений и сложностей взаимодействия между ними, в организациях возникает необходимость управления сбытом.

К функциям управления сбытом относятся:

1. Планирование целевых рынков

2. Организация заключения договоров

3. Планирование и контроль графика поставок

4. Планирование и организация доставки

5. Контроль доставки

6. Организация и контроль складирования

7. Стимулирование сбыта по отношению к потребителям

8. Мотивация собственного персонала сбытовых служб и подразделений

Из приведенных выше функций можно вывести и определение интересующего нас процесса.

Управление сбытом - планирование, организация, мотивация и контроль за всеми процессами в сфере сбытовой деятельности.

Схема системы управления сбытом представлена на изображении 1.1

С понятием "управление сбытом" все более менее ясно, теперь самое время подумать о сбытовой стратегии.

Сбытовая стратегия - планирование сбытовой деятельности на долгосрочный период, выработка основных принципов, философии и инструментария, подходящих для осуществления сбытовой деятельности конкретной организации.

Сбытовая стратегия должна определять выбор методов сбыта, направления сбытовых коммуникаций, желаемых и возможных посредников, их роль в сбытовой цепочке, различные возможности осуществления оптовой и розничной торговли, потребность и возможности в послесбытовом обслуживании и т.д.

Сбытовая стратегия всегда определяет сбытовую политику организации, то есть ту систему конкретных решений в области управления сбытом, которая идеально вписывается в рамки выбранной ранее стратегии.

К факторам воздействия на сбыт относят показатели внешней среды, предприятия-продавца и особенности рынка, которые так или иначе влияют на поведение покупателей различных групп (предприятия или физическое лицо)

Важно понимать, что факторы могут поддаваться воздействию со стороны компании-продавца (управляемые факторы), а могут быть неуправляемыми.

Группа управляемых факторов включает в себя следующие факторы: цена, качество, внешний дизайн, система обслуживания, поведение продавцов (методы коммуникации с покупателем), удобство расположения торговой точки продавца, рекламные компании, ассортимент, ценность торговой марки, выбор целевых рынков, качество упаковки.

Неуправляемые факторы - головная боль любого управленца - это мода, государственное влияние на группы товаров, средства массовой информации, конкуренты, поведение посредников, возникновение и устаревание технологий, макроэкономические факторы, сами покупатели.

Кроме того, маркетинговые факторы влияния принято разделять на и по уровню воздействия на покупателя. В данной классификации факторы делятся на:

· релевантные - характеристики, влияющие на покупательское поведение и формирующие его относительно Вашего товара или выбранного рынка в течение разных периодов времени;

· не релевантные - слабо или совсем незначительно влияющие на поведение покупателей в определенных ситуациях.

Задача специалиста, занимающегося управлением сбытом - своевременное обнаружение и постоянный мониторинг маркетинговых факторов влияния на сбыт именно своей продукции (продукции своей компании).

Любая отрасль характеризуется своими особенностями и для каждой характерны свои тенденции. Управление сбытом не является исключением из данного правила и имеет собственные тенденции, среди которых:

Динамичность и постоянные изменения во внешней среде. Соответственно, управление сбытом должно постоянно адаптироваться к изменениями и совершенствоваться, чтобы всегда отвечать требованиям рынка.

Быстрое развитие науки и техники также способствует ускорению развития отрасли. Так как жизненный цикл изделий в таких условиях становится все короче, компании уже не в состоянии получать прежние размеры прибыли, поэтому сбытовой менеджер должен добиваться ускорения темпов реализации продукции с первых этапов ее жизненного цикла.

Большинство потребителей теряет интерес к отечественной продукции и становится более "интернационализированым" - это печальная тенденция для экономики страны, но она продиктована условиями рынка.

Заметно усилилась тенденция к сбережению ресурсов, защите экологии, повышению социальной ответственности организаций. В этом случае менеджер по сбыту должен уделять больше внимания на повышение уровня информированности общественности и потребителей о всех положительных действиях компании.

Сфера управления сбытом испытывает влияние не только национальных экономических проблем, но и международных коллапсов и кризисов, следовательно менеджер по сбыту должен всегда обладать актуальной и максимально полной информацией для принятия эффективных и коммерчески выгодных решений.

Рынки сбыта испытывают влияние глобализации, поэтому нужно знать своих возможных конкурентов, уметь правильно оценить свои силы и быть готовыми к возможным повышениям требований со стороны внешних рынков.

Современный покупатель предпочитает знать о товарах максимум, в следствие чего его компетентность и требовательность растет. Сбытовой менеджер должен понимать, что качественный товар по доступной цене получит дополнительные рекомендации со стороны покупателей, если удовлетворит их требования, а не будет направлен на разовое массовое извлечение прибыли.

2.3 Управление финансовой деятельностью

В рыночных условиях хозяйствования основным рычагом регулирования экономики предприятий является эффективное управление финансовой деятельностью, без которого невозможно достичь устойчивого развития хозяйствующих субъектов.

Управление финансовой деятельностью предприятия -- это многогранный и сложный процесс. При определении сущности понятий «управление финансовой деятельностью», «управление финансовыми ресурсами», «финансовое управление», «финансовый менеджмент», «финансовые отношения», «финансовый цикл управления» следует исходить из того, что объектами управления финансовой деятельностью предприятия являются:

-финансовые ресурсы -- денежные средства и приравненные к ним потоки, находящиеся в распоряжении предприятия;

-источники финансовых ресурсов, к которым относятся собственный капитал, обязательства и доходы будущих периодов;

-финансовые отношения, выражающие денежные связи между субъектами экономических отношений. Поэтому понятия «финансовые ресурсы» и «финансовые отношения» являются лишь составными элементами объекта управления финансовой деятельностью предприятия и не могут комплексно его характеризовать.

Рассматривая содержание понятий «финансовое управление» и «финансовый цикл управления», следует отметить, что они сводятся лишь к реализации общих функций управления, что подразумевает непрерывность и цикличность управленческого труда и является выражением функционального подхода к управлению предприятием. Однако само понятие управления финансовой деятельностью предприятием, как отмечалось выше, не предусматривает использование одного подхода [6,7,8,9,10].

Управленческий процесс требует тщательного учета социально-психологического фактора, который во многом определяет результат управленческой деятельности, однако является лишь одним из многочисленных факторов, оказывающих влияние на эффективность управления финансовой деятельностью предприятия.

В зависимости от экономических и политических условий цели управления финансовой деятельностью для каждого предприятия могут быть различны. Однако при их формировании следует исходить из деления на стратегические и тактические.

К стратегическим целям управления финансовой деятельностью предприятия следует отнести: оптимизацию принятия решений в области финансирования и инвестирования предприятия; лидерство в борьбе с конкурентами; выживание предприятия в условиях конкурентной борьбы; избежание банкротства и крупных финансовых неудач; обеспечение постоянного финансового равновесия предприятия в процессе его развития.

К тактическим целям управления финансовой деятельностью предприятия следует отнести: рост объемов производства и реализации; оптимизацию соотношения «затраты -- результат»; максимизацию прибыли; минимизацию риска при предусмотренном уровне прибыли; обеспечение рентабельности деятельности; оптимизацию денежного потока.

Стратегические и тактические цели взаимосвязаны между собой и направлены на достижение главной цели управления финансовой деятельностью предприятия -- обеспечение роста благосостояния собственников предприятия, находящее свое выражение в максимизации его рыночной стоимости.

Управление финансовой деятельностью предприятия требует достаточно глубоких системных знаний в теории и в практике принятия эффективных управленческих решений. Такое утверждение исходит из системного представления управления финансовой деятельностью предприятия и присущих ему признаков системности, которыми являются:

-динамичность управления финансовой деятельностью предприятия, обусловленная постоянно меняющейся

-величиной финансовых ресурсов, доходов, расходов, колебаниями спроса и предложения на капитал, что обеспечивает увеличение и углубление связей системы управления финансовой деятельностью предприятия с внешней средой;

-открытость, определяющаяся интенсивностью обмена информацией и ресурсами с внешней средой, взаимодействием системы управления финансовой деятельностью предприятия и внешней среды;

-управление финансовой деятельностью предприятия является развивающейся системой, что является общим признаком для всех систем, поскольку в качестве его главной цели выступает максимизация рыночной стоимости предприятия;

-целенаправленность процессов управления финансовой деятельностью предприятия, которая определяет функционирование системы в целом;

-иерархичность системы, означающая, что каждая подсистема управления финансовой деятельностью предприятия может рассматриваться как система более низкого порядка, состоящая в свою очередь из взаимодействующих и взаимосвязанных подсистем;

-взаимозависимость системы управления финансовой деятельностью предприятия и внешней среды, заключающаяся в том, что данная система формирует и проявляет свои свойства только в процессе функционирования и взаимодействия с внешней средой, то есть система управления финансовой деятельностью предприятия реагирует на воздействия внешней среды, тем самым развиваясь, сохраняя качественную определенность и свойства, обеспечивающие относительную устойчивость и адаптивность функционирования.

Исследование сложных систем предусматривает их разделение на отдельные составляющие. Отсюда, управление финансовой деятельностью предприятия целесообразно представить в виде ряда взаимосвязанных и взаимодействующих функциональных подсистем: управление активами, управление капиталом, управление инвестициями, управление денежными потоками, управление финансами, управление налоговыми платежами, управление финансовыми рисками. Эффективное управление функциональными подсистемами финансовой деятельности предприятия является определяющим в его устойчивом финансовом положении и положительных результатах хозяйственной деятельности.

Если понимать под проблемой несоответствие состояния управляемого объекта поставленным перед ним целям, то проблема управления финансовой деятельностью предприятия представляет собой рассогласование между желаемым и реальным -- несоответствие цели, результату деятельности или функциям управления. Проблема характеризуется противоречиями между состоянием системы управления предприятием и его финансовыми возможностями. Кроме того, источником возникновения проблем являются изменившиеся под воздействием тех пли иных условий цели деятельности предприятия.

Таким образом, проблема управления финансовой деятельностью предприятия всегда связана с совокупностью условий или факторов, которые создают ситуацию, оказывающую влияние на функционирование предприятия.

В этой связи, признаком появления проблемы управления финансовой деятельностью предприятия выступает проблемная ситуация, возникающая под воздействием влияния на финансовую деятельность предприятия внешних и внутренних факторов. В большинстве случаев проблемная ситуация определяется как совокупность и сочетание различных обстоятельств и условий, создающих определенную обстановку для управления финансовой деятельностью. Поэтому выявление проблемной ситуации представляет собой исходный момент для разработки и принятия управленческого решения, описание которой содержит, как правило, две части: характеристику самой проблемы и ситуационных факторов, приведших к ее появлению, что дает возможность оценить значение проблемы и определить возможные варианты ее решения.

Параметры, определяющие проблемную ситуацию, а в последствии -- разработку и выбор оптимального ее решения, могут быть установлены на основании классификационных признаков проблем управления финансовой деятельностью предприятия, описание и оценка которых основаны на системной классификации их признаков, имеющих большое значение в правильном распознавании проблем и в успешном их разрешении.

Объективная необходимость в классификации проблем управления финансовой деятельностью предприятия связана с дифференциацией средств и способов их решения. Классификация позволяет структурировать проблемы, осуществлять выбор и определять последовательность решений на основе классификационных признаков, ориентироваться в их многообразии и быть источником информации. Определение характерных признаков проблем управления финансовой деятельностью предприятия, в конечном итоге, предполагает дифференцированный подход к оценке любой проблемной управленческой ситуации.

Научно обосновав потребность в классификации проблем управления финансовой деятельностью предприятия, предлагаются следующие классификационные признаки появления проблем и их состав:

по границе распространения проблемы: локальные проблемы; общие проблемы;

по временному фактору появления проблемы: кратковременные проблемы; затяжные проблемы;

по характеру целей предприятия, при достижении которых возникла проблемная ситуация: стратегические проблемы; тактические проблемы;

по среде возникновения проблемной ситуации: внешние проблемы; внутренние проблемы;

по характеру возникновения проблемы: принципиально новые проблемы; модифицирующие проблемы;

по степени влияния проблемы на управление финансовой деятельностью предприятия: допустимая проблема; критическая проблема; кризисная проблема;

по характеру проявления проблемы: скрытые (латентные) проблемы; явные проблемы; по иерархии возникновения проблемы: проблема -- причина; проблема -- следствие;

по возможности прогнозирования проблемы: предсказуемые (закономерные) проблемы; непредсказуемые (случайные).

Общие проблемы охватывают всю финансовую деятельность предприятия, локальные затрагивают только ее часть (характеризуют наличие одного либо нескольких проблемных направлений, либо функциональных подсистем). Особенностью данной категории проблем является то, что они, имея локальный характер, в виде цепной реакции могут распространяться на всю деятельность.

При разработке и принятии управленческих решений по проблеме фактор времени играет важную роль. Проблемы, носящие затяжной характер, являются более сложными для решения, поэтому их устранение (снижение степени влияния) происходит болезненно для предприятия и требует достаточно времени. Данный вид проблем часто является следствием неэффективного управления ими, непонимания их сущности, причин возникновения и возможных последствий.

В зависимости от характера целей предприятия, различают стратегические и тактические проблемы управления финансовой деятельностью предприятия. Стратегические связаны с решением долгосрочных масштабных проблем, тактические определяют задания, предусматривающие решение частичных проблем и описывающие шаги в решении стратегических проблем предприятия.

Одним наиболее важным классификационным признаком является объединение проблем по степени их влияния на управление финансовой деятельностью предприятия, в соответствии с которым проблемы следует классифицировать на допустимые, критические и кризисные.

Допустимая проблема указывает на недостаточно устойчивое финансовое состояние предприятия и может быть устранена путем мобилизации внутренних финансовых ресурсов при условии, что наличие других проблем не требует первоочередного вмешательства. Критическая проблема характеризуется значительным ухудшением финансового состояния предприятия, грозящим потерей платежеспособности и нарушением финансового равновесия. При отсутствии оперативного вмешательства данная проблема порождает кризисные явления в управлении финансовой деятельностью предприятия. Кризисная проблема представляет собой высокую степень опасности для управления финансовой деятельностью предприятия и проявляется в рассогласовании системы управления, неспособности осуществления финансового обеспечения хозяйственной деятельности, ухудшении финансового положения и угрозе банкротства предприятия.

Среди проблем управления финансовой деятельностью предприятия, можно выделить явные и скрытые (латентные) проблемы. Вторые являются скрытыми, протекают относительно незаметно и их не сразу удается определить, вследствие чего они являются наиболее опасными, так как несвоевременное их выявление приводит к развитию финансового кризиса предприятия.

Ни одна из проблем управления финансовой деятельностью предприятия не носит односторонний характер. Все они практически взаимосвязаны и являются комплексными. Отсюда, одни проблемы являются причиной возникновения других, одновременно являющимися проблемами -- следствиями и проблемами -- причинами для проблем более низкого ранга.

Если учитывать возможность прогнозирования проблем управления финансовой деятельностью предприятия, то их можно разделить на предсказуемые (закономерные) и непредсказуемые (случайные). Предсказуемые проблемы возникают на этапе развития предприятия и каких- либо изменений в его деятельности. Данные проблемы вызваны объективными причинами накопления факторов, определяющих проблему. Непредсказуемые проблемы обычно являются результатом влияния внешних факторов (изменение налогового законодательства) либо ошибок и непрофессионализма в управлении.

Рассмотренные классификационные признаки проблем управления финансовой деятельностью предприятия позволяют охарактеризовать проблему как постоянно присутствующий многоплановый и сложный элемент управленческой деятельности.

Предложенная классификация проблем управления финансовой деятельностью предприятия не претендует на завершенность. В дальнейшем, в зависимости от изменений экономической среды или практики управления, возможно ее дополнение. Однако данная классификация позволяет достаточно полно описать проблемную ситуацию, а следовательно, определить эффективное управленческое решение, направленное на ликвидацию или снижение степени влияния проблемы управления финансовой деятельностью предприятия.

Необходимо также отметить, что в процессе функционирования предприятия эффективность управления его финансовой деятельностью определяется:

-способностью предприятия своевременно и полностью выполнять платежные обязательства, вытекающие из торговых, кредитных и иных операций денежного характера;

-степенью обеспеченности запасов и затрат собственными и заемными источниками их формирования, соотношением объемов собственных и заемных средств;

-способностью предприятия генерировать необходимую прибыль в процессе своей хозяйственной деятельности и общей эффективностью использования активов и вложенного капитала;

-результативностью работы предприятия относительно величины авансированных финансовых ресурсов или величины их потребления в процессе производства.

Таким образом, в силу специфики финансовой деятельности предприятия, проблемы ее эффективного управления объединяются в четыре направления в разрезе функциональных подсистем управления финансовой деятельностью: управление ликвидностью и платежеспособностью; управление финансовой устойчивостью; управление рентабельностью (прибыльностью); управление деловой активностью предприятия. Каждое из направлений характеризуется группой финансовых показателей, являющихся индикаторами стабильности функционирования предприятия, и представляют собой пороговый уровень качества управления, недостаточность которого и будет характеризовать наличие на предприятии проблем данного направления.

Обобщая подходы к управлению финансовой деятельностью предприятия, следует отметить, что оно представляет собой систему принятия решений по проблемам управления функциональными подсистемами финансовой деятельности предприятия в разрезе основных ее направлений, связанную с формированием, распределением и использованием финансовых ресурсов, поиском и мобилизацией источников средств с целью максимизации рыночной стоимости предприятия.

Размещено на Allbest.ru