Совершенствование системы мотивации как инструмент повышения эффективности деятельности организаций

Анализ системы мотивации персонала как элемента управления: теоретические основы мотивации труда, её роли в повышении эффективности деятельности предприятия; основные принципы организации мотивации; значение мотивации персонала; виды стимулирования труда.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 10.05.2014
Размер файла 184,3 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Неожиданные, непредсказуемые и нерегулярные поощрения мотивируют лучше, чем прогнозируемые, когда они практически становятся неизменной частью заработной платы.

Положительное подкрепление результативнее отрицательного.

Подкрепление должно быть безотлагательным, что выражается в незамедлительной и справедливой реакции на действия сотрудников. Они начинают осознавать, что их неординарные достижения не только замечаются, но и ощутимо вознаграждаются. Выполненную работу и неожиданное вознаграждение не должен разделять слишком большой промежуток времени; чем больше временной интервал, тем меньше эффект. Однако поощрения руководителя должны, в конце концов, воплощаться в жизнь, а не оставаться в виде обещаний.

Соотношение различных мотивов, влияющих на поведение человека, образует его мотивационную структуру; последняя достаточно стабильна, но поддается целенаправленному формированию, например, в процессе воспитания.

Мотивация - ключ к пониманию поведения человека и возможностей воздействия на него.

В результате исследований системы оплаты труда в ООО «Бахетле» установлено, что на предприятии действуют повременная система оплаты труда.

Подводя итоги, можем сделать следующие выводы о системе мотивации персонала в ООО «БАХЕТЛЕ»:

- нематериальное стимулирование: нет четких критериев стимулирования. Сотрудники не могут четко и внятно объяснить, за что они были поощрены.

- социальный пакет: является дополнительным средством построения эффективной коммуникации между работодателем и сотрудниками, но включает стандартные льготы и выплаты, можно включить дополнительные элементы.

Таким образом, методические рекомендации по мотивации труда персонала организации включают:

1. Введение в штат конкретного специалиста, занимающегося вопросами управления мотивацией персонала.

2. Реализацию действенных методик изучения мотивов персонала (например, экспертный опрос).

3. Деятельность администратора должна быть направлена на достижение сбалансированности регуляторов мотивации и главных мотиваторов.

5. Реализацию формы мотивации по результату.

Для улучшения деятельности магазина были предложены несколько рекомендаций. Самым важным их них является расширение сферы деятельности за счет открытия кафе.

Список использованной литературы

1. Аброскин А. Сфера услуг и экономическое развитие (методологические аспекты статистического анализа) // Вопросы статистики. 2008. N 10.

2. Андреева Г.М. Социальная психология. - М.: Наука, 1994.

3. Асеев В.Г. Мотивация поведения и формирования личности. - М., 2006.

4. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. - М.: МГУ, 2005.

5. Вудкок М., Френсис Раскрепощенный менеджер. Практика для руководителя. - М.: Дело, 2004.

6. Герчикова И.Н. Менеджмент. - М.: ЮНИТИ, 2005.

7. Гупалов В.К. Управление рабочим временем на предприятии. - М.: Финансы и статистика, 2001.

8. Дизель Г. Поведение человека в организации. - М., 2003.

9. Драккер П.Ф. Управление, нацеленное на результаты. - М.: ТШБ, 2005.

10. Егоршин А.П. Управление персоналом. - Новгород: НИМБ, 2009.

11. Заработная плата / Под ред. А.В. Верховцева. - М.: Инфра-М, 2008.

12. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. - СПб.: Питер, 2007.

13. Каверин С.Б. Мотивация труда. - М.: Дело, 2008.

14. Кибанов А.Я. Управлене персоналом организации: Учебник / Под ред.А.Я. Кибанова. -М.: ИНФРА-М, 2003 г. - 509 с.

15. Ковалев В.В., Волкова О.Н. Анализ Хозяйственной деятельности предприятия. М.: «Проспект», 2007 г, 368 с.

16. Кузьминов Я.И., Бедуинские К.А., Юдкевич М.М. Курс институциональной экономики: институты, сети, трансакционные издержки. М.: Изд. дом ГУ-ВШЭ, 2006. 442 с.

17. Ляховецкий Л.З., Коваль О.И., Майофис Л.И., Воронцова Г.А., Загидулина З.К., Шаманский Г. Н. Методические рекомендации по проведению комплексного анализа развития и эффективности работы предприятий электрической связи, радиовещания и телевидения всех форм собственности, 2005 г., 97 с.

18. Львов Ю.А. Основы экономики и организации бизнеса. - СПб.: ГМП «Формика»,2002 г.- 384 с.

19. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. - М.: Новосибирск, 2005.

20. Мельникова М.Н. Мотивационный менеджмент. Учебное пособие. - Хабаровск: ДВГУПС, 2005.

21. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Экономика, 2006.

22. Панкратьев Н. Система статистических показателей сферы услуг как сектора экономики // Вопросы статистики. 2008. N 4.

23. Подмарков В.Г. Методические аспекты стимулирования и мотивации труда // Вопросы философии. - 2007. - №5.

24. Проскурин В.К., Апостолов О.П. Человеческий фактор в производстве. - Ташкент, 2006.

25. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации. - М.: Аспект Пресс, 2008.

26. Румянцева З. П., Соломатин Н. А., Акбердин Р. З. и др. Менеджмент организации. Учебное пособие. - М.: Инфра-М, 2005 - 397 с.

27. Санталайнен Т., Воутилайнен П. Управление по результатам. - М.: Прогресс, 2003.

28. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом. - М.: Интелсинтез, 1995.

29. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. - М.: Дело, 2005.

30. Савицкая Г.В. Методика комплексного анализа хозяйственной деятельности. - М: ИНФРА-М- (Серия «Высшее образование») , 2001 г. - 288 с.

31. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. - М.: Дело,2007 г.- 332 с.

32. Файоль А.М. Управление - это наука и искусство. - М.: Республика, 2002.

33. Фралева Л.К. Организационные структуры: методы диагностики. Учебное пособие. - СПб.: УЭИФ, 2003.

34. Шепеленко Г.И. Экономика, организация и планирование производства на предприятии: Учебное пособие. - 2000. - 544 с.

35. Уткин Э.А. Экономика, рынок, предпринимательство. - М.: Финансовая академия при Правительстве Российской Федерации, 2006.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Размещено на http://www.allbest.ru/

Схема «Взаимосвязь основных содержательных теорий мотивации»Центр исследования региональной экономики.

http://www.lerc.ru/

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Перечень стимулирующих систем в организации Сообщество кадровиков и специалистов по управлению персоналом. http://www.hrliga.com

Форма стимулирования

Основное содержание

1. Заработная плата (номинальная)

Оплата труда наемного работника, включающая основную (сдельную, повременную, окладную) и дополнительную (премии, надбавки за профмастерство, доплаты за условия труда, совместительство, подросткам, кормящим матерям, за работу в праздничные дни, за сверхурочную работу, за руководство бригадой, оплата или компенсация за отпуск) заработную плату.

2. Заработная плата (реальная)

Обеспечение реальной заработной платы путем: 1) повышения тарифных ставок в соответствии с устанавливаемым государством минимумом; 2) введение компенсационных выплат; 3) индексация заработной платы в соответствии с инфляцией

3. Бонусы

Разовые выплаты из прибыли предприятия (вознаграждение, премия, добавочное вознаграждение). За рубежом это - годовой, полугодовой, рождественский, новогодний бонусы, связанные, как правило, со стажем работы и размером получаемой зарплаты. Различают следующие виды бонусов: за отсутствие прогулов, экспортный, за заслуги, за выслугу лет, целевой

4. Участив в прибылях

Выплаты через участие в прибылях - это не разовый бонус. Устанавливается доля прибыли, из которой формируется поощрительный фонд. Распространяется на категории персонала, способные реально воздействовать на прибыль (чаще всего это управленческие кадры).

Доля этой части прибыли коррелирует с рангом руководителя в иерархии и определяется в процентах к его

доходу (зарплате базовой)

5. Участив в акционерном капитале

Покупка акций предприятия (АО) и получение дивидендов: покупка акций по льготным ценам, безвозмездное получение акций

6. Планы дополнительных выплат

Планы связаны чаще всего с работниками сбытовых организаций и стимулируют поиск новых рынков сбыта: подарки фирмы, субсидирование деловых расходов, покрытие личных расходов, косвенно связанных с работой (деловых командировок не только работника, но и его супруга или друга в поездке). Это косвенные расходы, не облагаемые налогом и поэтому более привлекательные

7. Стимулирование свободным временем

Регулирование времени по занятости путем: 1) предоставления работнику за активную и творческую работу дополнительных выходных, отпуска, возможности выбора времени отпуска; 2) организации гибкого графика работы; 3) сокращения длительности рабочего дня за счет высокой производительности труда

8. Трудовое или организационное стимулирование

Регулирует поведение работника на основе измерения чувства его удовлетворенности работой и предполагает наличие творческих элементов в его труде, возможность участия в управлении, продвижения по службе в пределах одной и той же должности, творческие командировки

9. Стимулирование, регулирующее поведение работника на основе выражения общественного признания

Вручение грамот, значков, вымпелов, размещение фотографий на Доске почета. В зарубежной практике используются почетные звания и награды, публичные поощрения (избегают, особенно это характерно для Японии, публичных выговоров). В США используется для морального стимулирования модель оценки по заслугам. Создаются кружки.

10. Оплата транспортных расходов или обслуживание собственным транспортом

Выделение средств на: 1) оплату транспортных расходов;

2) приобретение транспорта: а) с полным обслуживанием (транспорт с водителем руководящему персоналу);

б) с частичным обслуживанием лиц, связанных с частыми разъездами

11. Сберегательные фонды

Организация сберегательных фондов для работников предприятия с выплатой процентов не ниже установленного в Сбербанке РФ. Льготные режимы накопления средств

12. Организация питания

Выделение средств на организацию питания на предприятии; выплату субсидий на питание

13. Продажа товаров, выпускаемых организацией или получаемых по бартеру

Выделение средств на скидку при продаже этих товаров

14. Стипендиальные программы

Выделение средств на образование (покрытие расходов

на образование на стороне)

15. Программы обучения персонала

Покрытие расходов на организацию обучения (переобучения)

16. Программы медицинского обслуживания

Организация медицинского обслуживания или заключение договоров с медицинскими учреждениями. Выделение средств на эти цели

17. Консультативные службы

Организация консультативных служб или заключение договоров с таковыми. Выделение средств на эти цели

18. Программы жилищного строительства

Выделение средств на собственное строительство жилья или строительство на паевых условиях

19. Программы, связанные с воспитанием

Выделение средств на организацию дошкольного и школьного (колледжей) воспитания детей, внуков сотрудников фирмы; привилегированные стипендии

20. Гибкие социальные выплаты

Компании устанавливают определенную сумму на приобретение необходимых льгот и услуг. Работник в пределах установленной суммы имеет право самостоятельного выбора льгот и услуг

21. Страхование жизни

Страхование за счет средств компании жизни работника и за символическое отчисление. При несчастном случае выплачивается сумма, равная годовому доходу работника; при несчастном случае, связанном со смертельным исходом, выплачиваемая сумма удваивается

22. Программы выплат по временной нетрудоспособности

Покрытие расходов по временной нетрудоспособности

23. Медицинское страхование

Как самих работников, так и членов их семей

24. Льготы и компенсации, не связанные с результатами (стандартного характера)

Выплаты, формально не связанные с достижением определенных результатов (компенсации перехода на службу из других компаний - расходов, связанных с переездом, продажей, покупкой квартир, недвижимости, трудоустройство жены (мужа); премии и другие выплаты (в связи с уходом на пенсию или увольнением)). Указанные выплаты, получившие за рубежом название ?золотые парашюты?, предназначены для высших управляющих, обычно включают дополнительный оклад, премии, долговременные компенсации, обязательные (предусмотренные в компании) пенсионные выплаты и др. Предоставление такого рода выплат подчеркивает высокий по сравнению с другими статус работника

25. Отчисления в пенсионный фонд

Такой альтернативный государственному фонд дополнительного пенсионного обеспечения может быть создан как на самом предприятии, так и по договору с каким-либо фондом на стороне

26. Ассоциации получения кредитов

Льготные кредиты на строительство жилья, приобретение товаров, услуг.

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

Размещено на http://www.allbest.ru/

Схема «Организационная структура ООО «Бахетле»

ПРИЛОЖЕНИЕ 4

Размещено на http://www.allbest.ru/

Схема «Организационная структура после изменений»

ПРИЛОЖЕНИЕ 5

Ответы сотрудников ООО «Бахетле» на вопрос: «Побуждает ли размер заработной платы вас эффективно работать?»

Анализ результатов

Сотрудник

Ответ

Директор

Да

Главный бухгалтер

Да

Продавец 1

Нет

Продавец 2

Нет

Продавец 3

Да

Продавец 4

Нет

Водитель

Нет

Грузчик

Нет

Распределение ответов сотрудников

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.