Главная Коллекция "Otherreferats" Менеджмент и трудовые отношения Разработка проекта по долгосрочному управлению организацией

Разработка проекта по долгосрочному управлению организацией

Рассмотрение особенностей стоматологического бизнеса и клиник, как организаций, ситуации на данном рынке, теоретических концепций управления, а также анализ деятельности стоматологической клиники и разработка рекомендаций по управлению ее развитием.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 26.02.2014
Размер файла 499,4 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Страница:

Дальнейшее развитие стоматологической клиники в условиях насыщения рынка должно быть связано с перспективой привлечения к управлению профессиональных менеджеров, постепенному разделению функций владения и управления собственностью.

В своем развитии важно опираться на исследования рынка и его перспективы. Так, единственным сегментом, имеющим колоссальный резерв развития, является страхование физических лиц взаимодействие страховых компаний с клиниками

Также успех развития и управления им зависит от широты ассортимента, который должен учитывать ситуацию на рынке и анализ спроса потенциальных потребителей. В результате этого, отметим, что в сложившихся рыночных условиях в лечебном процессе существует огромную роль играют 8 основных типов услуг и, К сожалению сегодня лишь половины этих услуг рассматриваемая клиника оказывает своим клиентам, в то время как тенденции развития рынка и маркетинговые опросы пациентов говорят о том, что хорошая клиника, это именно полный спектр услуг, и хороший клиентский сервис.

Помимо вышесказанного, важно отметить, что ни одно развитие не может происходить без грамотной маркетинговой поддержки, особенно рекламы и паблик релейшинс, однако в условиях кризиса лишние затраты не всегда могут быть экономически обоснованы, поэтому в сложившейся ситуации представляется логичным уделить внимание на те виды рекламы, которые менее затратны, при этом важно не забывать и об их эффективности. В результате чего, в работе был предложен список Интернет- площадок для размещения рекламы для клиники ООО «Дантист».

Подводя итоги, чтобы выжить и развиваться клинике надо не только оказывать высококачественную медицинскую помощь, но и применять весь арсенал знаний по менеджменту, маркетингу, юридическим и психологическим аспектам оказания медицинских услуг. Эффективное управление не может быть без понимания проблемы и важности развития, даже в условиях замедления рынка из-за мирового кризиса. Руководство- вот важнейшее звено всей цепи, которое должно направлять и координировать работу клиники, находить пути развития в каждом сложившемся случае.

Список литературы

Адизес И. Управление жизненным циклом корпорации/ Пер. с англ. под науч. ред. А.Г.Сефаряна. - СПб.: Питер, 2012.

Ашуроб Г.Г. Маркетинг стоматологических товаров и услуг. Стоматология. 2002. Т. 7,6. № 3;

Баннет Р., Рудер Э. Секреты эффективного управления. - М.: Лори, 2007. -с.15

Баранова В.И. Организационные изменения в компаниях малого бизнеса. М., 2008.

Васильченко Н.Г. Современная система управления предприятием (учебно-практическое пособие). "Управление персоналом Журнал".2008.-320с.

Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. 3-е издание. - М.: Экономистъ, 2008.

Гибсон Д., Иванцевич Д., Донелли Д. Организации: поведение, структура, процессы. - М.: ИНФРА-М, 2005.

Грейнер Л. Е. Эволюция и революция в процессе роста организаций// Вестник С.-Петербургского университета. Сер. Менеджмент. 2007. Вып. 4. С. 76-94.

Делендик А.И. Изучение потребностей населения в различных видах стоматологической помощи по данным анкетирования // Стоматология. 2005. 6: 35-39.

Дудченко B.C. Основы инновационной методологии. М., 2001; Пригожий А.И. Методы развития организации. М., 2008.

Ермолаев В.Н. Опыт исследования частного медицинского сектора//Социологические исследования. 2008. № 8.

Ермолаев В.Н.: Опыт исследования частного медицинского сектора // Социс. -М, 2008, №8

Ермолаев В.Н.: Москва: Большинство крупных стоматологических клиник уже не открывает новые филиалы //Стоматология сегодня.-М, 2006, №7-8(10)

Исследование систем управления: Учеб. пособие / Под ред. Э. М. Короткова; Гос. ун-т. управления. - М.:Инфра - М, 2008. - ( Вопрос ответ). - 176с.

Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов /Н. И. Архипова, В. В. Кульба, С. А. Косяченко и др.; Под ред. Н. И. Архиповой. - М.:Приор, - 384с.

Кантер Р.М. Рубежи менеджмента. Книга о современной культуре управления. - М.: Олимп-Бизнес, 2004.

Кицул И.С., Попова И.H. Современные подходы к организационно-методическому обеспечению деятельности стоматологической службы. II Бюллетень национального НИИ общественного здоровья. М. 2011. 5.-С. 69-70.

Коммерческая стоматология Москвы: аналитический обзор// Аналитическая газета DMG. № 1 (7), 2008.

Копасое ЕА. Управление деятельностью и развитием коммерческих стоматологических клиник: Автореф. канд. мед. наук. Новосибирск. 2009. -27 с.

Коротков Э. М. Исследование систем управления: Учебник для вузов/Гос. ун-т. управления . 2-е изд. Дополненное и переработанное. - М. ДеКа, 2008. - 336 с.

Кушелевич Е.И., Филонович С.Р. Модели жизненных циклов организаций. Менеджмент: Век ХХ - век ХХI: Сборник статей. /Под ред. О.С. Виханского, А.И. Наумова. - М.: Экономистъ, 2009.- С. 304-320.

Кушелебич ЕЛ. Развитие и изменение организаций в парадигме жизненных циклов. М., 2004

Макашева З.М. Исследование систем управления. М.:Кнорус.2012.-176с.

Менеджмент: Век ХХ - век ХХI: Сборник статей. /Под ред. О.С.Виханского, А.И. Наумова. - М.: Экономистъ, 2009.

Мильнер Б.З. Теория организации. - М.:ИНФРА-М, 2009. - 319 с.

Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий. - СПб: Питер, 2005.

Минцберг Г., Дж.Б.Куинн, Гошал С., Стратегический процесс/Пер. с англ. под редакцией Ю.Н. Каптуревского. - СПб: Питер, 2006.

Мишин В.М. Исследование систем управления: Учеб. для вузов. - М.:ЮНИТИ. 2008. - (Проф. учебник). - 527с.

Мухин В. И. Исследование систем управления: Анализ и синтез систем управления: Учеб для вузов. - Экзамен, 2007 - 384 с.

МчелидзеТШ. Коммерческая стоматология в условиях рыночной экономики. СПб., 2008

Мыльник В.В. Титаренко Б.П. Исследование систем управления. М.:Академия.2011.-352с.

Мыльник В.В. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов / В. В. Мыльник, Б. П. Титаренко, В. А. Волочиенко. - М.: Академ. Проект, 2008.- 352

Ползунова Н.Н. Исследование систем управления: Учеб. пос. М.:Академия.2010.-176с.

Рогожин С.В.,Рогожина Т.В. Исследования систем управления: Учебник. М.:Экзамен.2010.-288с.

Тбишиани Д.М. Организация и управление. 3-е изд. М., 2003; Пью Д., Хиксон Д. Исследователи об организациях. Хрестоматия. М., 2004

Филонович СР., Кушелевич ЕМ. Теория жизненных циклов Адизеса и российская действительность.; Сопиол. исслед. 2001. Хв 10.- С. 63-71.

Фрейдина Е.В. Исследование систем управления. СПб.: Омега-Л. 2013.-367с.

Ханнан М. Т., Фримен Дж. Экология организационных популяций//Вестник Санкт-Петербургского университета, 2009, Сер. Менеджмент (4).- С. 143-185.

Холл Р.Х. Организации: структуры, процессы, результаты. -СПб.: Питер, 2006.

Щербина В.В., Ермолаев В.Н. Организационное развитие стоматологических клиник Москвы: теоретические модели и реальность. Социология /Журнал российской социологической ассоциации. 2010.1.

Щербина В.В., Ермолаев В.Н.: Развитие частных стоматологических клиник Москвы: методология и некоторые итоги исследования // Личность, Культура, Общество. - М, 2010, №1.

Щербина В.В. Социальные теории организаций. Словарь. М., 2005.

Щербина В.В., Попова Е.П. Современные концепции структурных изменений в организации// Социологические исследования. 2001. № 5.

Щербина В.В. Средства социологической диагностики в системе управления. М.: МГУ. 1993.

Интернет-источники

Стоматология в России. Информационный портал. http://www.edentworld.ru. Статьи: Гераскин Владимир. Перспективная модель стоматологической практики; Владимир Ермолаев. Результаты исследования логики развития организаций на примере отрасли частных клиник Москвы; Тогунов Игорь Алексеевич. Конкурентоспособность медицинской организации: методологические подходы к оценке и управлению; Валерий Леонтьев. Стоматологию захлестнула стихия развития.

Стоматологический Вестник-общероссийкое стоматологической издание в интернете. http://www.stomvest.ru. Статьи: Стоматологические поликлиники и перспективы их развития; Эффективное взаимодействие владельца бизнеса и наемных менеджеров в стоматологической клинике.

Как открыть стоматологическую клинику. http://www.stomabiz.ru/. Статьи: Александр Ходаков. Надо ли стоматологической клинике отличаться от конкурентов?

Консалтинговая компания Грента-М. http://grenta.ru/index.php. Статьи: Что такое хорошая стоматологическая клиника; Особенности стоматологического бизнеса.

Приложение 1

Практики менеджмента на различных стадиях жизненного цикла организации по Грейнеру

Тип практики

Стадия 1

Стадия 2

Стадия 3

Стадия 4

Стадия 5

Приоритет менеджмента

Производить и продавать

Эффективность операций

Расширение рынка

Консолидация организации

Расширение проблем и инновации

Организационная структура

Неформальная

Централизованная и функциональная

Децентрализованная и построенная по географическому признаку

Линейно-штабная и продуктовые группы

Матрица команд

Стиль высшего руководства

Индивидуалистический и предпринимательский

Директивный

Делегирующий

Сторожевой пес

Партнерственный

Система контроля

Рыночные результаты

Стандарты и центры затрат

Отчеты и центры прибыли

Планы и центры ответственности

Постановка общих целей

Акцент в вознаграждении менеджмента

Участие в собственности

Оклады

Индивидуальные бонусы

Участие в прибылях и опционы по акциям

Командные бонусы

Приложение 2

Описание этапов жизненного цикла по Адизесу

Норма

Отклонение

ВЫХАЖИВАНИЕ

Возбуждение, проверяемое реальностью

Отсутствие проверки преданности идее реальностью

Преданный идее и реалистически настроенный основатель

Основатель-фанатик, без какого-либо чувства реальности

Ориентация на продукт, вера в его ценность

Ориентация исключительно на возврат инвестиций и прибыль

Готовность к разумному риску

Готовность рисковать без оглядки

Основатель сохраняет за собой контроль

Контроль основателя ограничен

МЛАДЕНЧЕСТВО

Риск не истощает преданности дел

Риск истощает преданность делу

Отрицательный баланс прибылей и убытков

Хронически негативный баланс прибылей и убытков

Интенсивная работа поддерживает преданность делу

Низкая преданность делу

Неразвитость системы менеджмента

Преждевременное делегирование

Нет системы

Преждевременные правила, системы и процедуры

Отсутствие делегирования

Основатель теряет контроль

Театр одного актера", но желающего слушать

Нежелание слушать - заносчивость

Совершение ошибок

Недопустимость ошибок

Семейная жизнь, поддерживающая работу

Семейная жизнь, мешающая работе

Интервенции извне, способствующие дел}

Основатель отрицает пользу внешних интервенций

ЮНОСТЬ

Конфликт между партнерами или липами, принимающими решения, между людьми административного и предпринимательского склада

Возврат к стадии "Давай-давай" и к "ловушке основателя"

Временная потеря перспективы

Предприниматели уходят, администраторы берут верх

Основатель принимает организационный суверенитет

Основателя вытесняют из организации

Система вознаграждений поощряет неправильное поведение

Отдельные липа получают премии за индивидуальные достижения, хотя компания несет убытки

Делегирование полномочий по принципу "Справишься!"

Паралич вследствие перехода власти из одних рук в другие

Вырабатывается политика, но ей следуют не всегда

Быстрое падение взаимного доверия и уважения

Совет директоров испытывает новую систему контроля над менеджментом

Совет директоров изгоняет людей предпринимательского склада

Размещено на http://www.allbest.ru/

Показатель развития

Годы

2001

2002

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

Объем выручки

1478

2237

1722

1578

2944

5548

9988

12405

18352

23476

31023

26040

32326

Общее число сотрудников

9

36

24

15

15

16

16

25

28

35

31

30

28

Количество основных производственных сотрудников

5

21

13

8

9

10

12

14

19

23

20

21

16

Количество сотрудников управленческого аппарата

2

8

7

4

4

2

2

2

2

2

2

2

2

Количество направлений деятельности

2

5

5

4

3

3

3

3

3

3

3

3

3

Количество оказываемых услуг

20

65

60

38

30

46

50

58

71

71

71

71

83

Процент новых сотрудников, %

0

67

32

15

5

12

0

0

2

5

0

0

0

Количество филиалов

1

4

4

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

Площадь производственных участков, м^2

44

136

101

83

83

92

114

128

175

175

175

175

175

Общая площадь помещений, м^2

56

195

154

123

123

123

166

166

212

212

212

212

212

Коэффициент обновления

0

1.1

0

0

0

0.1

0.2

0.4

0.5

0.1

0.1

0

0

Приложение 3 Показатели развития клиники «Дантист»

Размещено на Allbest.ru

Страница:


Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.

© 2000 — 2023, ООО «Олбест» Все права защищены