В настоящее время, согласно исследованиям, которые провела компания, уровень знания бренда «Большой ремонт» в городах его присутствия в среднем составляет 80% его целевой аудитории. Около 90% аудитории «Большого ремонта» являются его покупателями. По последним данным, сеть занимает порядка 50% розничного рынка строительных и отделочных материалов в зоне своей ответственности. Эти показатели отчасти обусловлены популярностью и перспективностью самого формата. Для появляющихся сегодня торговых центров супермаркеты и гипермаркеты DIY являются одной из приоритетных составляющих. Ведь это именно то место, где можно приобрести «все и сразу» из ассортимента общестроительных товаров, новинок интерьера, товаров для сада, огорода и прочих позиций, необходимых для обустройства квартиры, загородного дома или дачи. А программы по внедрению наиболее популярных и востребованных покупателями услуг и сервисов позволяют решить многие вопросы. В «Большом ремонте» по желанию покупателя оказываются услуги по организации доставки

приобретенного товара не только до подъезда, но и на этаж до квартиры; по просьбе клиента продавцы упакуют приобретенный товар, вызовут такси, а профессиональные бригады отделочников окажут услуги по укладке кафеля, настилу напольных покрытий, установке дверей и пр. Одна из привлекательных традиций «Большого ремонта» -- проведение различных акций (дисконты, распродажи). Причем снижение цены достигается не за счет неликвидности товара, а именно посредством рациональной работы с поставщиками. У компании есть эксклюзивные договоры на поставку отдельных материалов, которые в регионе реализуются только ей, через розничную сеть «Большой ремонт», а также через оптовые поставки клиентам. При определении стратегии развития компании учитывалась общая тенденция развития рынка DIY. Во многом его распространение обусловлено стабилизацией финансового положения россиян -- первоочередные потребности удовлетворены, и немалая доля средств потребителей направляется на благоустройство их домов. Второй немаловажный аспект развития данного рынка в России -- увеличение темпов строительства, которое характерно для последних лет. Подавляющее большинство новых квартир требует внутренней отделки, но и для владельцев жилья на вторичном рынке естественно стремление сделать хотя бы косметический ремонт в собственном доме. С последним связан третий пункт, обусловивший успех и востребованность магазинов «Большой ремонт» именно для российского менталитета: решения для ремонта (строительные и отделочные материалы, предметы декора и интерьера) потребитель привык выбирать и приобретать самостоятельно.

Аналитики отмечают, что по темпам развития и росту объемов рынка магазины товаров для дома и ремонта выходят на второе место после продуктового ритейла. В этом плане задача «Большого ремонта» занять лидирующую позицию стратегически оправдана и соответствует общероссийским тенденциям. «Эксперты оценивают рост рынка DIY в 15-25% ежегодно, -- комментирует Елена Смирнова. -- При этом розничный рынок DIY на данный момент характеризуется своей ненасыщенностью: около 50% рынка представляют не сетевые операторы, а строительные рынки. Этот показатель -- общий по России, он колеблется в зависимости от региона. Например, доля сетевого ритейла в Санкт-Петербурге составляет уже около 80%. Но если взглянуть на регионы, то чем дальше от столиц, тем в меньшей степени рынок DIY представлен сетевыми операторами и в большей -- стихийными строительными рынками, мелкими специализированными точками. Поэтому рынок этот является растущим, ненасыщенным, неконсолидированным. Около 20% сетевого рынка России занимают 10 ведущих операторов, в отличие от европейского, где в среднем 40% рынка занято тремя ведущими операторами. Таким образом, на российском рынке DIY есть большие перспективы для роста».

«Большой ремонт» ежегодно на порядок увеличивает торговые площади своей сети. И если в 2004 году этот показатель составил 1485 кв. м, то сегодня это порядка 22 500 кв. м площадей, на которых представлен полный спектр (более 25 тыс. наименований) отделочных и строительных материалов, товаров для дома и интерьера. В каждом магазине существуют базы строительной комплектации. Таким образом, «Большой ремонт» предоставляет все виды товаров и услуг и оптовым клиентам.

Планы «Большого ремонта» по расширению своего географического присутствия строятся в двух направлениях: выход на весь СФО и продолжение более глубокого освоения Кузбасса. Так, в 2009 году планируется открыть два «Больших ремонта»: первый -- в Кемеровской области (г. Прокопьевск), второй -- в Алтайском крае (г. Барнаул). Таким образом, оба направления осваиваются компанией параллельно. В сфере интересов компании -- формат не только гипермаркета, но и супермаркета (в городах с численностью жителей ниже 500 тыс. человек). Это объясняется тем, что углубление внутрь региона входит в концепцию компании: для начала необходимо полностью насытить цивилизованным форматом региональный рынок, создать здесь прочный фундамент. «Конкуренция на рынке возрастает, -- говорит Елена Смирнова. -- Западные ритейлеры, зашедшие на российский рынок, уже начали осваивать крупные города. Следующий этап -- средние и малые. К тому моменту, когда зарубежные игроки будут готовы зайти в Кузбасс, мы уже полностью займем его территорию своим сетевым брендом. Тем самым мы отстроим себя от конкурентов, которым рано или поздно наш регион станет интересен. Также в Кемерове находятся головная компания, технически оснащенные склады и строится распределительный центр».

Заключение