Корпоративная культура на примере МБУ "Детской городской больнице"

- стремление изменяться в ответ на изменение потребностей общества. Финансы и контроль:

- реализация системного подхода к выбору и финансированию проектов, способствующих повышению эффективности и результативности бизнеса, достижению целей, непосредственно поддерживающих эту миссию;

- функционирование не ради обогащения, но с обеспечением достаточной финансовой отдачи с учетом нынешних и будущих нужд и потребностей;

- достижение высокой производительности за счет эффективного использования ресурсов, включая нематериальные;

- отчетность по использованию ресурсов на всех уровнях организации.

2.3 Воспитательные меры

Во всех учреждениях должны быть воспитательные меры, они есть и в Детской городской больнице. Воспитательные меры представляют собой поощрения и наказания. Поощрения нужны персоналу для мотивирования к работе, к улучшению качества работы, а наказания для пресечения плохих качеств у персонала.

Поощрения, имеющие место в учреждении:

1) благодарности, почётные грамоты [Приложение];

2) денежные вознаграждения;

3) благодарности с занесением в трудовую книжку.

Обычно поощрения в Детской городской больнице № 10 объявляются:

1) за добросовестный долголетний труд;

2) к юбилейным дням рождениям;

3) за участие в каких-либо конкурсах ("Лучшая медсестра" и тому подобное);

4) за победу в спортивных соревнованиях за честь больницы;

5) на день медицинского работника.

Наказания:

1) лишение рабочего КТУ (полностью или частично);

2) выговор (возможно с занесением в личное дело);

3) считать рабочий день прогулом;

4) увольнение.

Наказания происходят при следующих обстоятельствах:

1) за опоздания (постоянные и не значительные или однократное, но значительное);

2) за выход на работу в нетрезвом состоянии;

3) за самовольное оставление места работы;

4) за халатность на рабочем посту;

5) за грубость

2.4 Коррекция организационной культуры позволяет изменять вектор развития учреждения

Существующая (возможно, сложившаяся сама по себе, исторически) организационная культура в виде законченного набора ценностей, объединяющих работников, может проявляться в кризисные моменты и определять характер действий персонала. Но справедливо и обратное утверждение: про активные действия могут так трансформировать орг. культуру, что она изменяет образ мыслей и способы действий сотрудников, побуждая их переделывать себя в заданном направлении вместе с самой компанией. «Сейчас никто не спорит с тем, что нововведения жизненно необходимы любой организации на конкурентном рынке. В то же время многие понимают, что в случае больших коллективов эти изменения могут растягиваться на десятилетия, лишая бизнес необходимой маневренности.

Руководитель учреждения работает не более года. Но он уже думает не только о хозяйственных неурядицах, материальных трудностях, но и о том, какое настроение у сотрудников. Эти простые, в общем-то, действия были сигналом руководителя: «Ценность для нашего учреждения не только забота о маленьких пациентах, но и забота о том кто с ними работает».

Больница практикует такой способ коррекции организационной культуры, как создание внутренних легенд. В учреждении принято каждый год праздновать день медицинского работника с выездом на природу, Новый год, 8-е марта. Не забывают у нас и пенсионерах, приглашают на день пожилого человека, на 9 мая, устраивают концерты с участием молодых артистов. Это не только отдых, но и общение по делу. Другой простой и действенный способ упрочить авторитет руководителя, особенно среди молодых работников, -- дать возможность сфотографироваться с главным врачом: молодежь воспринимает это как прикосновение к живой легенде.

Также практикуется выезд сотрудников на различные познавательные экскурсии.

Для сотрудников учреждения проводятся медицинские осмотры, это очень важно, когда ты понимаешь, что руководитель заботится о здоровье своих сотрудников.

Заключение

Мы создаем больницу с федеральной известностью, удерживающую лидерские позиции на рынке медицинских услуг. В ответ на изменение потребностей общества мы постоянно совершенствуем все направления нашей деятельности, чтобы обеспечить максимальный уровень удовлетворенности пациентов и идеальное качество медицинских услуг.

Достигая высших результатов, мы формируем новые, более высокие критерии оценки качества медицинской помощи и удовлетворенности пациентов. Изучение и анализ потребностей общества, удовлетворенности пациентов и качества предоставляемых услуг позволяет е постоянно сравнивать результаты своей деятельности с показателями ведущих больниц и приближаться к идеалу. Стремление к совершенству не имеет временных и объемных границ и рассматривается нами как постоянный стимул для развития.

Корпоративная культура - это совокупность поведенческих характеристик, обязательных для организаций, входящих в корпоративную структуру. Корпоративная культура напрямую оказывает воздействие на эффективность деятельности организаций. Еще недавно утверждалось, что в наших условиях к предпринимательству невозможно подходить не только с позиций подлинной нравственности, но и с критериями западной этики, корпоративной этики. Но уже сегодня существует несколько отечественных этических кодексов, принятых как деловыми профессиональными ассоциациями, так и корпоративными структурами.

На основании изученных материалов, можно придти к заключению, что организационная (корпоративная) культура - это:

- неявное, невидимое и неформальное "сознание" организации - образ мыслей, управленческая культура (идеология управления, стили руководства и решения руководителями проблем, их поведение в целом), которая определяет политику организации по отношению к работникам, партнерам и клиентам;

- набор поддерживаемых организацией наиболее важных идей, взглядов, основополагающих ценностей и стандартов, убеждений, этических норм, верований и ожиданий, которые бездоказательно принимаются большинством сотрудников, задают людям ориентиры их деятельности и определяют способ объединения и согласованность управленческого звена, структурных подразделений и отдельных сотрудников;

- внешнее выражение этих установок - методы решения проблем и достижение стоящих перед организацией целей; система запретов и "правил игры", которые надо соблюдать, чтобы преуспеть в организации; способ ведения дел в данной "местности", который новички должны усвоить и хотя бы частично принять, чтобы стать в коллективе "своими";

- интегрирующие символы, которые организация создает, чтобы охарактеризовать саму себя (планировка помещений, обстановка офиса и т.д.);

- порождаемый всеми перечисленными факторами психологический климат "стиль" данной организации, ощущение, которое передается через обустройство физического пространства и способ взаимодействия членов организации друг с другом, с клиентами или другими внешними по отношению к организации людьми.

Корпоративная культура существует в любой организации независимо от ее размеров и сферы деятельности. Это объясняется тем, что в любом сообществе есть свои принципы, нормы, правила, порядки и ритуалы, которыми руководствуются члены группы. Иными словами, под организационной культурой можно понимать совокупность принципов, ценностей и правил деятельности организации, которые разделяются большинством ее членов и передаются из поколения в поколение. Помимо общих правил, в каждом коллективе существуют и субкультуры, которые формируются в рамках отдельных групп (подразделения, отделы, единомышленники).

Как и любая система, корпоративная культура состоит из определенных компонентов, которые отличаются друг от друга уровнем видимости и сложности.

Одной из составляющих организационной культуры является ее видимость. То есть то, что можно увидеть, услышать или почувствовать при наблюдении за группой с незнакомой культурой: офисная среда и интерьер, используемые технологии, продукты и услуги, стиль общения, мифы и истории, философия, корпоративные праздники и церемонии. Однако, делать выводы о качестве корпоративной культуры, наблюдая лишь ее видимую часть - нельзя. Для более глубокого понимания необходимо рассмотреть следующий ее элемент - разделяемые ценности. Он содержит ценности и нормы, декларируемые и исповедуемые коллективом компании. К ним относят философию и принципы работы, корпоративные ценности, которые разделяются большинством работников и способствуют поддержанию рабочей атмосферы в компании.

Правильно выбранные приоритеты являются важным составляющим в формировании корпоративной культуры.

Здесь же надо отметить, что нет одного общего рецепта изменения корпоративной культуры. Одни методики могут приводить к замечательным результатам в одной компании и приводить к плачевным результатам в другой. Перед тем как проводить изменения в организационной культуре, нужно четко понимать, для чего и что именно Вы хотите изменить. Люди не будут меняться или учиться чему-то новому, если для этого не будет серьезных причин, поэтому изменения в корпоративной культуре не стоит предпринимать, если это не способствует решению, каких бы то ни было серьезных проблем, стоящих перед организацией.

Литература

1. Глущенко, О.А. Подъем уровня корпоративной культуры как фактор повышения качества деятельности учреждения [Текст] /О.А. Глущенко// Гуманитарные и социально-экономические науки. Ростов н/Д: Изд-во ИПО РГПУ, 2006. - № 6. - 0,4 п.л.

2. Глущенко, О.А. Управление корпоративной культурой как важнейшая общеорганизационная программа, способствующая созданию развивающей атмосферы в учреждении [Текст] /О.А. Глущенко// «Известия Южного федерального университета». Ростов н\Д.: Изд-во ИПО ПИ ЮФУ, 2008, № 7. - 0,4 п.л.

II. Научные статьи:

3. Базаров Т.Ю. Управление персоналом развивающейся организации. - М.: ИПК Госслужбы., 1996.

4. Управление персоналом: современная российская практика. - СПб.: Питер, 2003.

5. Дугина О. Корпоративная культура и организационные изменения // Управление персоналом. - 2000 - № 12

6. Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры. Пер. с англ. -- С-Пб.: Питер, 2001. -- 100 с.

7. Спивак В.А. Корпоративная культура: теория и практика. -- С-Пб.: Питер, 2001 -13 с.

8. Шейн Э. Организационная культура и лидерство. -- С-Пб.: Питер, 2002 -- 36 с.

Приложение 1

Анкетирование сотрудников

«Диагностика организационной культуры». «Удовлетворенность работой»

Цель исследования: Определения типа организационной культуры анализ удовлетворенностью работой среди сотрудников

Задачи исследования:

1. Диагностика состояния, анализ, систематизация «болевых точек» проблемы и сложившихся позиций.

Рассмотрев утверждения провести некоторое исследование, используя тестовые методики.

Для этого в организации _____МБУ «ДГБ »________________________ было проведено тестирование сотрудников.

Данную проблему определяют следующие объективные и субъективные условия и факторы:

Объективные условия:

v Экономическая ситуация (дефицит бюджета)

v Внутренняя среда организации

Объективные факторы:

v Престиж профессии

v Невысокая оплата труда

Субъективные условия:

v Возраст

v Квалификация

v Обучение

v Ценность коллектива

Таким образом, актуальность данного исследования очевидна.

Объект и предмет исследования

Объект - сотрудники

Предмет - удовлетворенность работой сотрудников.

Гипотеза

Гипотеза исследования состоит в предположении о том, что удовлетворенность работой зависит от качества управления этим процессом.

Приложение 2

Тип организационной культуры

Авторитарная 1 10%

Культура

Бюрократическая 3

Культура 30%

Культура ориентированная 4 40% на задачу

Культура ориентированная 2 20%на человека

Ваша удовлетворенность предприятием

Удовлетворенность физическими условиями

Ваша удовлетворенность работой

Ваша удовлетворенность слаженностью действий работников

Ваша удовлетворенность стилем руководства вашего начальника

Ваша удовлетворенность профессиональной компетенцией вашего начальника

Ваша удовлетворенность зарплатой

Ваша удовлетворенность зарплатой в сравнении с больницами

Ваша удовлетворенность служебным продвижением

Ваша удовлетворенность возможными продвижениями

Ваша удовлетворенность тем, как вы можете использовать свой опыт и способности

Ваша удовлетворенность требованиями работы к интеллекту

В какой степени ваша удовлетворенность работой повлияла бы на ваше решение, если бы вы искали новую работу

Размещено на Allbest.ru