Современный российский менеджмент сформировался в условиях перехода от чрезмерно централизованной, плановой экономики к рыночной, в сжатые сроки. Он в значительной мере унаследовал черты прежней, административно-командной системы. И это вполне естественно. Многие современные организации, использующие новые организационно-правовые формы, на основе прежних советских предприятий. Многие ключевые посты в них занимают менеджеры, воспитанные в советское время.

Вместе с тем организации - хозяйствующие субъекты уже несколько лет функционируют в условиях рыночной, хотя пока и весьма неэффективной российской экономики и обрели некоторые важнейшие черты, характерные для субъектов рыночных отношений.

Существенное влияние на реформирование российского менеджмента оказали и продолжают оказывать весьма специфические общеэкономические факторы, и, прежде всего:

· экономическая и политическая нестабильность в стране;

· спад промышленного и сельскохозяйственного производства;

· высокий уровень безработицы;

· высокий уровень налогообложения хозяйствующих субъектов;

· высокий уровень инфляции;

· низкая платежеспособность многих организаций;

· несовершенная и нестабильная законодательная и нормативная база функционирования экономики;

· исполнение государственными и местными органами моделей и решений, неадекватных сложившимся условиям. В ряде случаев они отображают опыт застойного периода и избыточную жестокость вертикальных иерархий, административно-бюрократических структур, а в других - напротив, характеризуются чрезмерной, неоправданной либерализацией. Имеет место игнорирование указанными органами явного примата горизонтального системообразования, самоуправления и тем самым менеджмента по горизонтали, недостаточный учет ими современных тенденций в развитии социально-экономических систем, заторможенность признания бифуркационности траекторий развития организаций;

· коррумпированность государственных и местных органов регулирования экономики;

· хроническая асимметричность информационного пространства, деловой информации, что крайне затрудняет формирование сделок за закупку и поставку товаров, повышает хозяйственный риск;

· неразвитость рыночных отношений, инфраструктуры рынка, информационной среды; высокий уровень неопределенности, рисков на рынке товаров и услуг;

· высокий уровень криминализации экономики, незащищенность предпринимателей от криминальных структур.

Можно выделить некоторые особенности современного российского менеджмента, а именно:

1 - преобладание в организациях вертикальных, формальных связей и отношений, пирамидальных, иерархических организационных структур. Недооценка горизонтальных связей и отношений, мягких структур. Слабый учет современных тенденций в развитии организаций и исполнение новых типов организаций - эдхократических, партисипативных, ориентированных на рынок и т.д.;

2 - наличие командной системы во многих организациях. Руководители в них до сих пор подавляют инициативу подчиненных. Такая система мешает организациям приспособится к новым экономическим условиям, и они вынуждены топтаться на месте или проходить через процедуру банкротства;

3 - стремление менеджмента к контролю за всем своим бизнесом, подчинение сбыта (свой торговый дом), расчетов (карманный банк), поставок (вплоть до всех предыдущих переделов и комплектующих производств). Чем полнее вертикальная интеграция, завершенный набор сопряженных производств, тем увереннее чувствует себя управляющий центральным бизнесом, ведь все контролируется. В последнее время эта тенденция распространяется на власть - крупнейшие корпорации активно проводят своих людей в органы власти;

4 - менеджеры высшего звена избегают делегировать полномочия и ответственность второму эшелону менеджмента, норовят все сделать сами, лично контролировать. Причины этого: недоверие к подчиненным, недостаточная квалификация последних, но главное - неумение эффективно мотивировать наемных менеджеров. Исследования показывают, что наилучший способ подобной мотивации - приобщение к делу, наделение долей в бизнесе менеджерским пакетом акций, а там, где это невозможно, - бонусы, выплата процентов от прибыли. Важно также нарисовать перспективу карьерного роста, причем обязательно сопрячь это с курсом повышения квалификации, тем более что многие российские менеджеры любят учиться;

5 - крайне мало привлекает сотрудников менеджерами к управлению организациями и подразделениями в разной форме. Это не позволяет в должной мере учитывать знания и опыт работников, которые зачастую лучше менеджеров знают проблемы и видят пути их решения непосредственно в производстве (коммерции);

6 - слепое копирование западных методов ведения бизнеса и управления организацией Вклад западных, прежде всего американских, теоретиков и практиков в развитие менеджмента бесспорен. Однако формально переносить их идеи на российскую почву недопустимо. Многое из того, что хорошо в США или Германии, неприемлемо для России. Необходимо использовать только лучшее с учетом особенностей национальной экономики;

7 - низкий уровень механизации, автоматизации и компьютеризации управленческих процессов, хотя и уровень информатизации и компьютеризации отечественных организаций в последние годы заметно повысился.

Несмотря на перечисленные характеристики, российский менеджмент еще находится в стадии формирования и развития.

В этой главе, я рассказала, как развивалось управление. И далее это управление привело к появлению такой сферы деятельности, как менеджмент. Современный российский менеджмент сформировался в условиях перехода от чрезмерно централизованной, плановой экономики к рыночной, в сжатые сроки. Существенное влияние на реформирование российского менеджмента оказали и продолжают оказывать весьма специфические общеэкономические факторы.

ГЛАВА 3. МЕНЕДЖМЕНТ КАК ОРГАН ЭФФЕКТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕСОМ

ГОСТИНИЦА «ИРЕН»

Гостиница «ИРЕН» - муниципальная собственность, потому что она была построена на деньги местного бюджета.

Цель: прибыльное и эффективное развитие организации, нацеленное на удовлетворение потребностей в современном уровне гостиничных услуг.

В обязанности гостиницы входит предоставление всех гостиничных услуг, то есть временного проживания.

Всего в управлении гостиницы, включая технический персонал и охрану, трудится 20 человек. Для размещения гостиницы, было построено трехэтажное здание на Васильевском острове.

Структура фирмы: функциональная организационная структура.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Схема 3.1. Структура фирмы

Директором гостиницы является 28-летняя Ирина Сергеевна Головачева. Ирина успешно справлялась, и сейчас справляется, с текущими проблемами в коллективе и с непредвиденными ситуациями с клиентами. Благодаря ее усилиям в гостиницы поддерживается ровный климат и высокая мотивация сотрудников к труду.

Финансовым директором был назначен 38-летний Астахов Максим Эдуардович. Максим Эдуардович регулярно высказывал дельные предположения по улучшению работы гостиницы, как правило, подкрепляя их основными аналитическими выкладками, при этом имел степень кандидата экономических наук.

Администратором является девушка, 23-летняя Юлия Александровна Смирнова. На эту должность ее пригласила Ирина Сергеевна. На должность администратора проводился конкурс, и Юлия получила по итогам этого конкурса самый высокий бал.

Заместителем директора стала 33-летняя Татьяна Николаевна Привалова. Она вместе с Ириной Сергеевной работала в другой компании. Когда Ирине Сергеевне предложили занять должность директора гостиницы, то она пригласила на должность заместителя директора Татьяну Николаевну. Потому что она в другой компании зарекомендовала себя, как лучшего специалиста.

Менеджеры по предоставлению гостиничных услуг (удовлетворяют потребности и улучшают качества в гостиничных услугах):

1. обеспечение уюта и комфорта в помещениях

- уютные номера

- удобное расположение номеров

- чистота номеров и помещений

2. подбор квалифицированных работников

- полная и достоверная информация о работающем персонале

- прием на работу только специализированных работников

Менеджеры по рекламе (обеспечивают эффективное развитие гостиницы и повышение ее статуса):

1. разработка дизайна и интерьера гостиницы

- приглашение на работу квалифицированных дизайнеров

- привлечение творческих людей

2. организация рекламной компании

- реклама на телевидении

- распространение листовок, буклетов, а также размещение рекламных плакатов на щитах города

Благодаря менеджерам гостиница «ИРЕН» достигнула эффективного развития.

Менеджеры установили связи между отдельными операциями в гостиницы, разработали наилучшую эффективную стратегию деятельности организации.

Также менеджеры видоизменяют идеи предприятия, находят в них сильные и слабые стороны.

Задача гостиницы - предоставление качественных и профессиональных гостиничных услуг.

Задачу и работу менеджеров можно свести к одному - эффективное развитие и процветание бизнеса. И в этом же заключается современный менеджмент.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ