Анализ организации труда персонала (на примере рабочего места менеджера по персоналу ООО "Игровая Компания "Мегатрон")

Помимо следования разработанным регламентам, дисциплина труда в К «Мегатрон» поддерживается высоко развитой самодисциплиной работников, основанной на понимании единства личных целей и целей организации, на чувстве взаимной ответственности работников за выполнение порученной им работы.

Основные проблемы, выявленные в процессе исследования следующие:

1. недостаточная вентиляция и кондиционирование помещения, в котором непосредственно расположено рабочее место менеджера по персоналу;

2. температурный режим помещения не всегда соответствует норме;

3. отсутствие профилактического обслуживания вычислительной и печатно-множительной техники;

4. несвоевременный ремонт оборудования;

5. высокая концентрация внимания;

6. постоянные контакты с людьми (кандидаты на вакантные должности, работники компании);

7. в связи с большим объемом поставленных задач, рабочее время превышает регламент (до 1-го - 2-х часов сверх установленной нормы), работа без фиксированного обеденного перерыва.

Таким образом, на основе проведенного анализа можно сделать следующий вывод: в ООО «Игровая Компания «Мегатрон» не существует научной организации труда.

2.3 Рекомендации по совершенствованию организации труда

• В результате анализа организации труда в ООО «Игровая Компания «Мегатрон» был выявлен ряд проблем, в целях решениях которых разработаны рекомендации, представленные далее (Таблица 1).
• Таблица 1
• Рекомендации по усовершенствованию условий труда

№ п/п	Проблемы	Предлагаемые рекомендации
1	Вытяжная и приточная вентиляция работают на недостаточном уровне. Отсутствует система кондиционирования воздуха.	Отрегулировать систему вентиляции до необходимого уровня. Установить в кабинете внутреннюю систему кондиционирования.
2	Температурный режим помещения не всегда соответствует норме	Отрегулировать систему отопления. При невозможности - установить дополнительные обогревательные приборы.
3	Отсутствие профилактического обслуживания вычислительной и печатно-множительной техники	- установить состав и объем работ по обслуживанию в целом для подразделения; - выделить работы по обслуживанию, которые целесообразно передать основным работникам; - исходя из состава и объема работ рассчитать нормы затрат труда вспомогательных работников для обслуживания рабочих мест (нормы численности, нормы обслуживания, нормы времени обслуживания); - состав и объем работ по обслуживанию распределить между вспомогательными работниками с учетом функционального разделения труда между ними и норм затрат труда; - установить формы обслуживания (индивидуальная, коллективная) и разработать условия их применения; - рассчитать физические нормы обслуживания; - разработать регламенты обслуживания (графики, расписания, маршруты движения); - спроектировать организацию стационарных и передвижных рабочих мест вспомогательных работников. Проведенные работы должны снизить количество поломок оборудования, и исключить стихийность ремонтных работ в дальнейшем.
4	Несвоевременный ремонт оборудования	При отсутствии постоянных технических работников, занимающихся ремонтом каждого из видов техники, необходимо в каждом из городов определить организации, специализирующиеся на необходимом виде ремонтных работ, выбрать оптимальные из них по предлагаемым условиям, и на договорной основе установить сроки, в которые будут проводиться ремонтные работы. В этом случае каждый работник будет иметь информацию об ответственных за проведение ремонта оборудования и сроках проведения данных работ.
5	Высокая концентрация внимания	1. В течение рабочего дня необходимо планировать деятельность таким образом, чтобы работа с документами и компьютерной техникой чередовалась с видами работ, не требующих напряжения глаз и повышенной концентрации внимания. 2. В конце каждого часа непрерывной работы за компьютером необходимо делать перерывы длительностью 5 мин.
6	Постоянные контакты с людьми (кандидаты на вакантные должности, работники компании)	1. Регламентировать время, отводимое для работы с сотрудниками (например, 3 раза в неделю с 15-00 до 17-00) и кандидатами на вакантные должности 2. Организовать работу по подбору персонала таким образом, чтобы начальный прием кандидатов и заполнение ими анкет проходило непосредственно в игровых залах, что значительно снизит поток посетителей к менеджеру по персоналу.
7	В связи с большим объемом поставленных задач, рабочее время превышает регламент (до 1-го - 2-х часов сверх установленной нормы), работа без фиксированного обеденного перерыва	Применять в работе приемы тайм-менеджмента (применять ежемесячное, еженедельное и ежедневное планирование дел, группировать схожие функции).

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Сущность организации труда можно определить, как систему рационального взаимодействия работников со средствами производства и друг с другом, основанную на определенном порядке построения и последовательности осуществления трудового процесса, направленную на получение высоких конечных социально-экономических результатов.

Существует целый ряд задач: технико-технологические, экономические, социальные, психофизиологические, которые решаются, исходя из определения организации труда. Рациональная организация труда работников складывается из организации рабочего места и создания благоприятных условий труда на основе исследования имеющегося рабочего места, его функций, практической значимости, специфики, а также разработка практических рекомендаций по его совершенствованию.

В рамках данной работы были решены следующие задачи:

- проведен теоретический анализ понятия организации труда, ее содержания, функций, задач и принципов;

- проведен анализ организации труда персонала на примере ООО «Игровая Компания «Мегатрон», ее соответствия научной организации труда;

- предложены меры по совершенствованию организации труда в ООО «Игровая Компания «Мегатрон».

Таким образом, цель курсовой работы, заключавшаяся в проведении теоретический анализа организации труда персонала и ее практического выражение на примере организации достигнута.

В результате проведенного анализа было выявлено то, что не все элементы организации труда в ООО «Игровая Компания «Мегатрон» соответствуют НОТ, а именно, есть ряд неблагоприятных условий труда и существуют проблемы с организацией обслуживания рабочих мест. В п. 2.3. данной работы были даны рекомендации по решению имеющихся проблем.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ЛИТЕРАТУРНЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Адамчук В.В. Экономика и социология труда : Учеб. / В.В. Адамчук, О.В. Ромашов, М.Е. Сорокина. - М.: ЮНИТИ, 2001. - 407 с.

2. Бычин В.Б. Организация и нормирование труда: учебник / В.Б. Бычин, С.В. Малинин, Е.В. Шубенкова; Рос. экон. акад. - Изд. 3-е, перераб и доп. - М.: Экзамен, 2005. - 464 с.

3. Генкин Б.М. Организация, нормирование и оплата труда на промышленных предприятиях: учебник / Б.М. Генкин. - 4-е изд., изм. И доп. - М.: Норма, 2007. - 464 с.

4. Генкин Б.М. Экономика и социология труда: Учебник для вузов. - 6-е изд., доп. - М.: Норма, 2006. - 448 с.

5. Егоршин А.П., Зайцев А.К. Организация труда персонала: Учебник. -- М: ИНФРА-М, 2008. -- 320 с.

6. Егоршин В.А. Управление персоналом/ В.А. Егоршин. - Н.Новгород: НИМБ, 2003. - 713 с.

7. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: учебник / А.Я. Кибанов. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 304 с.

8. Кибанов А.Я. Управление персоналом. Регламентация труда. / А.Я. Кибанов, Г.А. Мамед-Заде, Т.А. Родкина - М.: Экзамен, 2003. - 480 с.

9. Николашин В.Н. Организация труда персонала: Учебный курс (учебно-методический комплекс). - М.: Центр дистанционных образовательных технологий МИЭМП, 2010.

10. Организация и оценка персонала. // Служба кадров. - 2007. - №1-2.

11. Румянцева З.П. Общее управление организацией: теория и практика. - М.: ИНФРА-М, 2001.

12. Управление организацией: Учебник/под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Соломатиной. - М.: ИНФРА-М, 2003.

13. Черняк Т.В. Организация труда персонала: Учебно-методический комплекс для дистанционного обучения и самостоятельной работы студентов. / Т.В. Черняк. - Новосибирск: СибАГС, 2006. - 249 с.

14. Черняк Т.В. Организация труда персонала: Учеб. пособие / Т.В. Черняк. - Новосибирск: СибАГС, 2004. - 204 с.

15. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практическое пособие. Изд. 3-е перераб. и доп. (Серия «Библиотека журнала «Управление персоналом») - М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2008 - 352 с.

16. Щербин В.К. Организация труда // Кадры. 2004. № 10.

17. Экономика предприятия: учебное пособие. Часть 1 / под ред. Проф. Ю.И. Трещевского. - Воронеж: Воронежский гос. ун-т, 2006. - 202 с.

18. Экономика труда: Учеб. / С-петерб. гос. ун-т, Байкал. гос. ун-т экономики и права; Под ред. М.А. Винокурова, Н.А. Горелова.- СПб.: Питер, 2004. - 656 с.

19. Экономика труда: Учеб. / под ред. П.Э. Шлендера, Ю.П. Кокина. - М.: Юристъ, 2003. -592с.

20. http://www.barmashova.ru/nauchnaj_organizazij_truda/ponati_znacheni_NOT/index.html

21. http://portal.rea.ru/e/Stat.nsf/15322694d7fb63bec3256b11004650ad/744a01a783fcd04bc3256c9100660581!OpenDocument - Экономика и социология труда - электронный учебник под общей редакцией к.э.н, профессора Попова Л.А.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Организационная структура ООО «ИК «Мегатрон»

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

АНКЕТА

«Информационный стандарт анализа рабочего места»

Название Вашей работы	менеджер по персоналу	Код		Дата
Ваш разряд		Сектор
Ваша фамилия	Смолянинова	Отдел	Отдел персонала
Должность Вашего начальника	региональный менеджер по управлению персоналом	Подготовлено (кем?)
Фамилия Вашего начальника	Комбарова	Кол-во отработанных часов

1. Какова основная цель рабочего процесса, который вы выполняете?

Обеспечить комплектацию организации квалифицированным персоналом и наиболее эффективное его использование для достижения целей организации.

2. Чем вы занимались до этого? Укажите, если вы работали в другой организации.

Работала в другой организации по той же специальности.

3. На какие повышения по службе вы рассчитываете?

Должность Регионального менеджера по персоналу.

4. Если вы регулярно проверяете работу других, то укажите их фамилии и названия работ.

- менеджеры залов игровых автоматов

- территориальные менеджеры

5. Если вы проверяете работу других, какими из приведенных занятий вы занимаетесь:

- прием на работу;

- советы по трудоустройству;

- обучение;

- планирование;

- повышение квалификации;

- инструктирование;

- консультирование;

- ассигнования;

- управление;

- учет производительности труда;

- продвижение работников по службе;

- учет заработной платы;

- наблюдения за дисциплиной;

- увольнения;

- прочие виды работ.

6. Что вы можете сказать об успешности и результатах вашей работы?

Все задачи выполняются точно и в срок. Замечания со стороны руководства отсутствуют.

7. Ваши обязанности. Обрисуйте вкратце, что вы делаете и, если это возможно, как вы это делаете.

* Планирование и контроль выполнения бюджета отдела персонала

* Организация подбора персонала (внутренний, внешний: массовый, дистанционный). Кадровое планирование, оптимизация ШР

* Организация стажировок персонала, контроль адаптации

* Планирование и организация обучения персонала

* Оценка персонала: управленческий состав и линейный персонал (интервью по компетенциям, ассессмент-центр, автоматизированная система оценки, оценка 360)

* Разработка и внедрение системы развития персонала (индивидуальные планы развития, формирование кадрового резерва)

* Организация и контроль реализации мотивационных программ

* Внутренний PR, организация и проведение корпоративных мероприятий.

* Контроль ведения кадрового делопроизводства. Кадровый аудит

* Консалтинг руководителей структурных подразделений по вопросам управления персоналом с разрешением конфликтных ситуаций

* Организация работы по охране труда и технике безопасности

* Отчетность перед центральным офисом

Назовите те обязанности, которые вы считаете наиболее важными и наиболее трудными:

а) обязанности 1 рабочего дня - нет;

б) периодические обязанности

- организация и проведение оценки персонала (рабочих показателей и уровня развития компетенций) - 1 раз в 6 месяцев;

- составление бюджета отдела персонала - 1 раз квартал

в) обязанности, которые вы выполняете время от времени

- мониторинг рынка труда;

г) как долго вы выполняете эти обязанности;

д) выполняете ли вы сейчас какие-либо ненужные обязанности? Если да, то опишите их - нет;

е) какие бы обязанности, не входящие в вашу работу сейчас, вы хотели бы выполнять?

8. Уровень образования. Выберите из приведенных тот уровень образования, который необходим для выполнения вашей работы (но не ваш собственный уровень образования):

а) не нужно никакого образования;

б) ниже уровня средней школы;

в) аттестат об окончании средней школы или его эквивалент;

г) незаконченное высшее образование;

д) законченное высшее образование.

Укажите, пожалуйста, уровень образования, с которым вы пришли на вашу должность - законченное высшее образование.

9. Опыт. Выберите из приведенных критериев тот, который необходим для выполнения вашей работы:

а) никакого;

б) менее 1 месяца работы;

в) от 1 до 6 месяцев работы;

г) от 6 месяцев до 1 года;

д) от 1 до 3 лет;

е) от 3 до 5 лет;

ж) от 5 до 10 лет;

з) более 10 лет.

Укажите, пожалуйста, степень вашего опыта, когда вы пришли на эту должность - 3 года.

10. Навыки. Укажите все навыки, необходимые для выполнения вашей работы (например, степень точности, внимания и аккуратности при использовании инструментов, методов или систем и т.д.).

- навык проведения интервью с кандидатами при приеме на работу

- навык оценки персонала, проведения интервью по компетенциям

- навыки кадрового администрирования

- навыки планирования, постановки задач и контроля их выполнения

- знание кадрового делопроизводства и трудового законодательства

- знание требований по охране труда и технике безопасности

- навык публичных выступлений

Укажите, пожалуйста, те навыки, с которыми вы пришли на эту должность.

- знание кадрового делопроизводства и трудового законодательства

- навык проведения интервью с кандидатами при приеме на работу

- навыки кадрового администрирования

11. Оборудование. Требует ли выполнении вашей работы использования какого-либо оборудования? «Да». «Нет». Если «Да», то укажите, как часто вам приходится пользоваться оборудованием:

Оборудование	Редко	От случая к случаю	Часто
а. Ноутбук			V
б. Принтер			V
в. Сканер		V
г. Телефон			V
д. Факс		V
е. Множительная техника			V

12. Требования, предъявляемые работой к здоровью человека. Укажите, пожалуйста, все ненужные требования, предъявляемые к вам, и как часто вам приходится их соблюдать:

Требования	Редко	От случая к случаю	Часто
а. Переносить тяжелые предметы	-	-	-
б. Неудобная или стесненная поза	V	-	-
в. Слишком большая скорость рабочего процесса	V	-	-
г. Высокие требования предъявляемые к органам чувств (к зрению, слуху, обонянию, способности определять на ощупь, к громкости голоса)	-	-	V

13. Отрицательные эмоции. Укажите нежелательные эмоции, которые вызывает у вас работа, и как часто это случается:

Отрицательные эмоции	Редко	От случая к случаю	Часто
а. Контакты с людьми	V
б. Контакты с посетителями		V
в. Постоянное внимание начальства		V
г. Работа под постоянным давление сверху		V
д. Скользящий график работы		V
е. Работа в одиночестве	-
ж. Большое количество переездов	V

14. Расположение вашего рабочего места. Считаете ли вы его удовлетворительным или неудовлетворительным?

Расположение рабочего места	Удовлетворительное	Неудовлетворительное
а. На открытом воздухе	-	-
б. В помещении	V
в. В подземном помещении	-	-
г. В шахте	-	-
д. На возвышении	-	-

15. Окружающая обстановка. Считаете ли вы окружающую вас на работе обстановку неудобной, располагающей или отличной:

Окружающая обстановка	Неудобная	Располагающая	Отличная
а. Освещение		V
б. Вентиляция	V
в. Резкие перепады температур	V
г. Вибрация			V
д. Комфортабельность меблировки		V

16. Состояние окружающей среды. Укажите нежелательные факторы, с которыми вам приходится иметь дело во время работы и как часто вы с этим сталкиваетесь:

Состояние окружающей среды	Редко	От случая к случаю	Часто
а. Пыль
б. Грязь
в. Жара	V
г. Холод	V
д. Вредные выхлопы
е. Запахи
ж. Шум
з. Сырость
и. Электро-магнитные поля			V

17. Здоровье и безопасность. Укажите все нежелательные факторы, влияющие на состояние вашего здоровья и безопасность, как часто во время работы вам приходится с ними бороться:

Нежелательные факторы	Редко	От случая к случаю	Часто
а. Высота, на которой вы работаете	-	-	-
б. Излучения	-	-	-
в. Механическое воздействие	-	-	-
г. Движущиеся объекты	-	-	-
д. Взрывчатые вещества	-	-	-
е. Возможность электрошока	-	-	-
ж. Возможность возгорания	-	-	-
з. Другие

_Смолянинова __ _10.04.2010_

Замечания и уточнения начальника

Прочтите ответы работника на вопросы анкеты: точно ли он обрисовал требования, предъявляемые к работе, и соответствует ли его понятие о данной работе степени ответственности, которую к ней предъявляют?

Да Нет

Если «Нет», то объясните, почему и укажите возможные упущения. Если у вас есть добавления, то, пожалуйста, внесите их.

Комбарова 12.04.10

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

Планировка рабочего места

ПРИЛОЖЕНИЕ 4

Фрагмент методической инструкции ИК «Мегатрон»

ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТ КАССИРА ЗАЛА ИГРОВЫХ АВТОМАТОВ

3.3.2.1 Проведение EXTRA COUNT. Быстрое и эффективное (без причинения неудобств Гостям зала) изъятие наличности из автоматов, в соответствии с процедурой:

Выдать Администратору сумку для денег, конверты с номерами автоматов и комплект ключей по автоматам (не более двух связок одновременно).

После того как Администратор произведет выемку денег из автоматов и вернется в кассу, совместно пересчитать деньги поавтоматно:

Администратор объявляет Кассиру номер конверта, соответствующий номеру автомата.

Извлекает деньги и раскладывает их на столе покупюрно.

Подсчет производиться, начиная с купюр старшего достоинства. Администратор объявляет Кассиру номинал купюры, считает и объявляет количество купюр, после чего передает деньги кассиру.

Кассир делает запись в Лист учета выемки денег из автомата о количестве купюр данного достоинства и сумме, после чего принимает деньги у Администратора.

После подсчета суммы выемки по автомату Администратор и Кассир расписываются в Листе учета выемки денег из автомата.

Произвести подсчет денег из другого автомата.

Принять у Администратора сумку для денег, конверты с номерами автоматов и комплект ключей.

ВНИМАНИЕ! Выемка денег в момент EXTRA COUNT и COUNT производиться не более чем из 5 игровых автоматов одновременно. Выемка денег из следующих автоматов производиться только после подсчета и сдачи денег кассиру.

В случае необходимости Администратору покинуть кассовое помещение, до окончания подсчета всех наличных изъятых из автоматов, Администратор должен убрать конверты в недоступное для Кассира место. Для этого может использоваться тумбочка с закрывающимся отделением или сейф. В случае использования сейфа Кассир, в присутствии Администратора, убирает конверты с деньгами в сейф, закрывает его на ключ и передает ключ Администратору. На время выхода из кассы ключ от сейфа Администратор оставляет у себя.

ВНИМАНИЕ! Администратору запрещается находиться в кассовом помещении, кроме проведения процедуры EXTRA COUNT, а также в случае замены Кассира в залах с количеством автоматов свыше 45 шт.

ПРИЛОЖЕНИЕ 5

«УТВЕРЖДАЮ»

Генеральный директор

А.В. Новиков

_____________________

«____» декабря 2007 г.

ОПЛАТА ТРУДА СОТРУДНИКОВ СЛОТ-ХОЛЛОВ НА 2008 ГОД

К категории слот-холлов относятся клубы формата от 120 машин в городах с ужесточенным законодательством по игорному бизнесу и сокращенным рынком игровых автоматов:

Подразделение	планируемое кол-во автоматов	Подразделение	планируемое кол-во автоматов
Барнаул-Социалистический 119а	140	Подольск-Ленинградская 10/8	160
Волжск-Ленина 48 (А)	300	Саратов-Ванцетти 65	130
Воронеж-Пушкинская 13 (А)	130	Саратов-Усть-Курдюмская 5	130
Дмитров-Профессиональная, д. 3	193	Саратов-Чехова 2	130
Домодедово-Корнеева 1	160	Серпухов-Ворошилова 123	160
Зеленоград-корп 1531	160	Солнечногорск-Дзержинского 18	160
Липецк-Победы 5б	140	Тюмень-Володарского 22	200
Магнитогорск-Ленина 158	170	Тюмень-Октября 10а	200
Можайск-Железнодорожная 1	160	Челябинск-Дзержинского 93	120
Наро-Фоминск-Жукова 13	160	Челябинск-Ленина 21	150
Нахабино-Институтская 17	160	Челябинск-Труда 153	250
О.Зуево-Центральный 5	160	Энгельс-Свободы 3а	130
Омск-Кемеровская 12а	178	Клин-Бородинский, д. 31	207
Омск-Серова	200

Штатное расписание

Штатное расписание слот-холла зависит от количества установленных в нем автоматов:

автоматы	120-149	150-199	200-249	250-299
кассир	4	4	4	4
старший кассир	4	4	4	4
казначей	4	4	4	4
оператор	11*	15*	19*	26**
администратор игровой зоны	4	4	4	4
менеджер смены	4	4	4	4
заместитель управляющего слот-холлом			1	1
управляющий слот-холлом	1	1	1	1
Итого штат:	32	36	41	48

* 1 смена операторов (3 сотрудника) выводится на 16 часов, с 16.00 до 08.00, график работы сутки-двое.

**2 смены операторов (6 сотрудников) выводятся на 16 часов, с 16.00 до 08.00, график работы сутки-двое

В клубах с высокой проходимостью по решению Регионального директора и по согласованию с Директором по оперированию и Управляющим Региональными дирекциями штатное расписание может быть увеличено. Штатные расписания слот-холлов, отклоняющиеся от стандартного штатного расписания вследствие сложной конфигурации помещения, приведены в Приложении 1.

2. Должностные оклады и тарифные ставки

Должностной оклад сотрудника зависит от присвоенной ему по результатам аттестации категории. Сотрудникам 3-ой (начальной категории) устанавливается базовая ставка оплаты, ориентированная на рыночный уровень оплаты труда в рознице и гостинично-ресторанном бизнесе. Все города оперирования делятся на 4 группы по базовой ставке (ставка указана брутто, включая НДФЛ).

группы	Группа 1	Группа 2	Группа 3	Группа 4
базовая ставка, руб.	10.000	11.000	12.000	14.000
города	Барнаул	Воронеж	Волжск*	Подмосковье
		Липецк	Омск	Тюмень
		Магнитогорск	Челябинск
		Саратов

*г. Волжск занесен в 3 группу, так как большинство сотрудников слот-холла проживает в г. Казань с рынком труда, соответствующим 3 группе.

Пример расчета окладов и ставок за смену приведен в таблице:

Группа 1	Оклад = базовая ставка * повышающий коэффициент, руб.	повышающий коэффициент
оператор 3 категории	10 000	Базовая ставка
оператор 2 категории	11 000	1,1
оператор 1 категории	12 000	1,2
администратор игровой зоны	14 000	1,4
кассир 3 категории	10 000	1
кассир 2 категории	11 000	1,1
кассир 1 категории	12 000	1,2
старший кассир	12 500	1,25
казначей	12 500	1,25
менеджер смены 3 категории	24 000	2,4
менеджер смены 2 категории	30 000	3
менеджер смены 1 категории	33 000	3,3
заместитель управляющего слот-холлом 2 категории	30 000	3
заместитель управляющего слот-холлом 1 категории	33 000	3,3
управляющий слот-холлом 3 категории	35 000	3,5
управляющий слот-холлом 2 категории	40 000	4
управляющий слот-холлом 1 категории	46 000	4,6

Оплата труда сотрудников слот-холла, работающих по сменному графику, осуществляется пропорционально количеству отработанных смен, при этом ставка за смену рассчитывается как должностной оклад/7,6 (среднее количество смен в месяц).

Повышение категории сотрудников регламентируется «Положением о категорировании сотрудников оперирования».

3. Надбавка за исполнение обязанностей Старшего менеджера

За выполнение обязанностей Старшего менеджера в городах, где по штатному расписанию должность Территориального менеджера не предусматривается, Управляющий слот-холлом получает надбавку к должностному окладу в размере 12.500 руб. Назначение на должность Старшего менеджера производится по согласованию с Региональным директором, Управляющим региональными дирекциями, Директором по оперированию.

4. Премии Менеджера смены

4.1. Менеджер смены получает ежеквартальную премию в размере 0,5 оклада, зависящую от выполнения плана подразделения по win.

- при выполнении плана по WIN на 100% эта часть квартальной премии выплачивается полностью.

- при выполнении плана по WIN на 95-99,99% сумма премии составляет три четверти ее расчетной величины.

- при выполнении плана по WIN на 90-94,99% эта часть квартальной премии выплачивается в размере 50% ее расчетной величины.

- при выполнении плана по WIN менее чем на 90% премия за выполнение плана не выплачивается.

4.2. Менеджер смены получает ежеквартальную премию за предоставление качественного сервиса (положительный результат проверок, проводимых Отделом внутреннего контроля) в размере 5000 руб. за 1 проверку. Премию по результатам проверки получают все менеджеры смены слот-холлов, независимо от того, в чью смену прошла проверка.

Результат проверки измеряется в баллах. Максимальное количество баллов по закрытой проверке равно 100. Удовлетворительной считается проверка, в ходе которой подразделение набирает не менее 80 баллов (процент выполнения стандарта не менее 80). Оценка 79 и менее баллов считается неудовлетворительной.

5. Премии Заместителя управляющего слот-холлом

5.1. Заместитель управляющего слот-холлом получает ежеквартальную премию в размере 1 оклада, зависящую:

- 20% - от выполнения плана подразделения по win.

- при выполнении плана по WIN на 100% эта часть квартальной премии выплачивается полностью.

- при выполнении плана по WIN на 95-99,99% сумма премии составляет три четверти ее расчетной величины.

- при выполнении плана по WIN на 90-94,99% эта часть квартальной премии выплачивается в размере 50% ее расчетной величины.

- при выполнении плана по WIN менее чем на 90% премия за выполнение плана не выплачивается.

- 40% выплачивается за выполнение KPI по наличию в подразделении полного пакета документов на игровые автоматы (список документов на игровые автоматы - Приложение 3-А), при условии положительного результата проверки, проведенной в течение оцениваемого квартала Отделом внутреннего контроля.

- 30% выплачивается за выполнение KPI по наличию в подразделении полного пакета прочих документов на подразделение (юридических, документов по безопасности, кадровых, по охране труда, полный перечень - см. Приложение 3-Б), при условии положительного результата проверки, проведенной в течение оцениваемого квартала Отделом внутреннего контроля.

- 10% выплачивается за качественную работу подразделения (все положительные аудиторские проверки) в течение квартала.

Результаты проверок, проводимых Отделом внутреннего контроля, выражаются в баллах. Максимальное количество баллов и по проверке сервиса, и по проверке наличия документов равно 100. Удовлетворительной считается проверка, в ходе которой ЗИА набрал не менее 80 баллов. Оценка 79 и менее баллов считается неудовлетворительной.

6. Премии Управляющего слот-холлом

6.1. Управляющий слот-холлом получает ежеквартальную премию в размере 75.000 руб, зависящую от выполнения плана подразделения по win, качества предоставляемого сервиса и наличия в подразделении полного пакета документов.

- 50% от суммы премии выплачивается за выполнение плана по WIN:

- при выполнении плана по WIN на 100% эта часть квартальной премии выплачивается полностью.

- при выполнении плана по WIN на 95-99,99% сумма премии составляет три четверти ее расчетной величины.

- при выполнении плана по WIN на 90-94,99% эта часть квартальной премии выплачивается в размере 50% ее расчетной величины.

- при выполнении плана по WIN менее чем на 90% премия за выполнение плана не выплачивается.

- 25% выплачивается при условии качественной работы подразделения (положительный результат закрытых проверок, проведенных Отделом внутреннего контроля) в течение квартала.

- 12,5% выплачивается за выполнение KPI по наличию в подразделении полного пакета документов на игровые автоматы (список документов на игровые автоматы - Приложение 3-А), при условии положительного результата проверки, проведенной в течение оцениваемого квартала Отделом внутреннего контроля.

- 12,5% выплачивается за выполнение KPI по наличию в подразделении полного пакета прочих документов на подразделение (юридических, документов по безопасности, кадровых, по охране труда, полный перечень - см. Приложение 3-Б), при условии положительного результата проверки, проведенной в течение оцениваемого квартала Отделом внутреннего контроля.

Результаты проверок, проводимых Отделом внутреннего контроля, выражаются в баллах. Максимальное количество баллов и по проверке сервиса, и по проверке наличия документов равно 100. Удовлетворительной считается проверка, в ходе которой ЗИА набрал не менее 80 баллов. Оценка 79 и менее баллов считается неудовлетворительной.

6.2. По итогам года Управляющему слот-холлом выплачивается годовая премия в размере среднего значения квартальной премии при условии выполнения годового плана по WIN, которая определяется по следующей формуле:

Годовая премия = Премия 1 квартал + Премия 2 квартал + Премия 3 квартал + Премия 4 квартал

Пример расчета годовой премии Управляющего слот-холлом::

Квартальная премия 1 квартал - 75.000

Квартальная премия 2 квартал - 50.000

Квартальная премия 3 квартал - 50.000

Квартальная премия 4 квартал - 75.000

Годовая премия = (75.000 + 50.000 + 50.000 + 75.000)/4 = 62.500 руб.

6.3. За перевыполнение плана по WIN Управляющему слот-холлом выплачивается премия в размере 10% от годовой премии за каждый процент перевыполнения плана от 101 до 110%, 2% - за каждый процент сверх 110% перевыполнения плана.

Пример расчета годовой премии за перевыполнение плана:

Годовая премия = 62.500 руб.

62.500 * 10% перевыполнения плана * 10 (процентов за каждый процент перевыполнения плана) = 62.500 руб.

62.500 * 5% перевыполнения плана сверх 110 * 2 (процента за каждый процент перевыполнения плана) = 6.250 руб.

Итого премия за перевыполнение плана = 62.500 + 6.250 = 68.750 руб.

6.4. По итогам года Управляющему слот-холлом выплачивается премия за мотивацию и удержание персонала в размере 50.000 руб.

Работа по удержанию и мотивации персонала оценивается по показателю текучки персонала. На 2008 год KPI установлен в размере 0,3, то есть, допускается не более 30% текучки персонала в год, при этом оценивается период со 2 по 4 квартал 2008 года. При превышении этого показателя по текучке годовая премия за мотивацию и удержание персонала не выплачивается.

7. Премия руководителям за развитие подчиненных

Премия за развитие подчиненных выплачивается Управляющему слот-холлом за подготовку сотрудника, переведенного на должность Управляющего слот-холлом, в соответствии с «Положением о внутреннем подборе «Talent management».

Размещено на Allbest.ru