главнаяреклама на сайтезаработоксотрудничество Коллекция рефератов Otherreferats
 
 
Сколько стоит заказать работу?   Искать с помощью Google и Яндекса
 


Контроль реализации управленческих решений

Сущность, значение, виды и функции контроля в управлении. Классификация видов контроля реализации управленческих решений. Разработка и принятие решений в условиях неопределенности и риска. Принятие решений в статистических играх в условиях риска.

Рубрика: Менеджмент и трудовые отношения
Вид: курсовая работа
Язык: русский
Дата добавления: 20.04.2012
Размер файла: 110,4 K

Полная информация о работе Полная информация о работе
Скачать работу можно здесь Скачать работу можно здесь

рекомендуем


Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже.

Название работы:
E-mail (не обязательно):
Ваше имя или ник:
Файл:


Cтуденты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны

Подобные работы


1. Принятие решений в условиях неопределённости
Исследование понятия неопределённости и риска. Определение уровней неопределенности при оценке эффективности управленческих решений. Классификация рисков при разработке управленческих решений. Технологии принятия решений в условиях стохастического риска.
курсовая работа [201,4 K], добавлена 21.12.2010

2. Принятие управленческих решений в условиях риска
Методология, методы и подходы к принятию управленческих решений, направленных на получение наименьших потерь в условиях неопределенности и риска. Анализ внешней среды и оценка ее влияния на принятие решений в торговой организации ЗАО "Молочный рай".
курсовая работа [364,7 K], добавлена 14.06.2014

3. Процессы принятия управленческих решений в организации на примере ЗАО "Кортек"
Сущность и процедура процесса принятия решений. Краткая классификация управленческих решений. Модели управления запасами. Анализ и принятие управленческих решений в условиях риска, конфликта и неопределенности. Модель ограниченной рациональности.
курсовая работа [58,1 K], добавлена 03.10.2013

4. Разработка и реализация управленческих решений в условиях неопределенности и риска
Понятия неопределенности и риска. Процесс влияния неопределенности и риска на деятельность организации. Научные методы принятия решений, рекомендуемые в условиях неопределенности и риска. Разработка управленческих решений на примере ЗАО "Молочный рай".
курсовая работа [310,2 K], добавлена 17.10.2010

5. Разработка и принятие управленческих решений
Роль управленческих решений в процессе управления, планирования, организации, координации и контроля. Принятие решения в условиях неопределенности, необходимость применения моделирования в производственных организациях. Анализ процесса принятия решений.
контрольная работа [843,1 K], добавлена 19.05.2010

6. Разработка управленческих решений в условиях неопределенности и риска
Теоретическая сущность, понятие, классификация и основы разработки управленческих решений в условиях рыночных отношений. Организационно-экономическая эффективность решения проблем на предприятии. Пути совершенствования принятия управленческих решений.
курсовая работа [35,8 K], добавлена 18.11.2010

7. Выбор решения в условиях непределенности
Анализ и принятие управленческих решений в условиях определенности, в условиях риска, в условиях неопределенности. Общие модели и методы принятия решений в условиях определенности, неопределенности и риска. Эффективность работы персонала.
реферат [34,0 K], добавлена 15.12.2006

8. Принятие управленческих решений в условиях неопределенности
Виды управленческих решений. Технологии принятия решения в условиях неопрделенности. Характеристика предприятия и выявление проблем, подлежащих решению. Оценка альтернативных решений выявленных проблем. Разработка плана реализации управленческого решения.
контрольная работа [92,4 K], добавлена 18.03.2013

9. Принятие инвестиционных решений в условиях риска и неопределенности
Сущность и факторы инвестиционной привлекательности, особенности ее исследования в соотношении "потенциал – риски". Учет риска при принятии инвестиционных решений, качественные и количественные критерии. Принятие решений в условиях неопределенности.
курсовая работа [101,7 K], добавлена 05.01.2014

10. Характеристика и анализ принятия управленческих решений в ЗАО "Интерсвязь"
Сущность и функции управленческих решений, их классификация и типы, особенности, условия обеспечения качества и эффективности. Проблемы принятия управленческих решений в условиях неопределенности и риска. Формирование нового управленческого решения.
курсовая работа [63,8 K], добавлена 25.03.2012


Другие работы, подобные Контроль реализации управленческих решений

Страница:  1   2 


Размещено на http://www.allbest.ru/

2

Содержание

Введение

1. Контроль реализации управленческих решений

1.1 Сущность, значение, виды и функции контроля в управлении

1.2 Классификация видов контроля реализации управленческих решений

1.3 Процесс контроля реализации управленческих решений

1.4 Современные способы контроля управленческих решений

2. Разработка и принятие решений в условиях неопределенности и риска

2.1 Постановка задачи

2.2 Формализация задачи методами теории игр

2.3 Критерии принятия решений в условиях полной неопределенности

2.4 Критерии принятия решений в условиях частичной определенности

2.5 Принятие решений в статистических играх с экспериментом

2.6 Принятие решений в статистических играх в условиях риска

Вывод

Заключение

Список использованной литературы

Введение

Основное предназначение менеджера - обеспечить эффективное функционирование, устойчивое развитие или выживание организации. Все это возможно только при принятии эффективных и рациональных управленческих решений.

Управленческое решение - это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента. Правильно принятое управленческое решение - залог успешности деятельности организации.

Обеспечение эффективной деятельности организации предполагает непрерывный контроль за ходом реализации принятых управленческих решений. контроль реализация управленческий решение

Объектом исследования в контрольной работе является процесс реализации управленческих решений. Предметом выступает контроль реализации управленческих решений.

Цель работы - анализ процесса контроля реализации управленческих решений.

Цель контрольной работы определяет основные задачи:

1. Определение сущности, значения и функций контроля в управлении.

2. Рассмотрение классификации контроля реализации управленческих решений.

3. Анализ процесса контроля реализации управленческих решений.

При написании контрольной работы была использована учебная литература отечественных авторов по разработке и реализации управленческих решений.

1. Контроль реализации управленческих решений

1.1 Сущность, значение, виды и функции контроля в управлении

Контроль - это функция управления, устанавливающая степень соответствия принятых решений фактическому состоянию системы, выявляющая отклонения и их причины. Необходимость контроля очевидна, практика свидетельствует о том, что даже качественно разработанные решения оказываются невыполненными из-за отсутствия отлаженной системы контроля.

Процесс контроля - это деятельность субъектов контроля, направленная на выполнение принятых решений путем реализации определенных задач, методов. Его характеризуют три составляющие Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учебник. - 4-е изд., испр. - М.:Дело, 2006. - С. 146:

- содержательная, т.е. что выполняется в процессе контроля,

- организационная, т.е. кем и в какой последовательности осуществляется

контроль,

- технологическая, т.е. как контроль осуществляется.

Цель контроля - обеспечение единства решения и исполнения, предупреждение ошибок и недоработок, отклонений.

Содержание контроля проявляется в выполняемых им функциях. Диагностическая функция контроля состоит в выявлении фактического состояния по выполнению принятия решения. Ориентирующая функция контроля направлена на указание ориентиров, т.е. тех вопросов, которые в данный момент заслуживают внимания. Стимулирующая функция проявляется в выявлении и вовлечении «в работу» всех неиспользованных ресурсов, в первую очередь человеческого фактора. Корректирующая функция контроля заключается в уточнении сути самого решения в том случае, если изменилась обстановка. И наконец, одна из функций контроля - это авторский надзор, позволяющий проверить воплощение замысла.

Контроль по упреждению разрабатывается на базе норм, стандартов, правил в процессе разработки решения.

Контроль по упреждению применим в любой организации, его наличие характеризует высокий профессионализм управленческого труда.

1.2 Классификация видов контроля реализации управленческих решений

Для эффективной организации контроля разработаны признаки классификации и сформированы его виды. В зависимости от особенностей субъекта контроля он подразделяется на государственный, ведомственный, общественный. С учетом характера задач он может быть внешний и внутренний. По характеру взаимоотношений субъекта и объекта он может быть реальный и формальный Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческих решений.- М.: «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2006. - С. 158-162.

Если в основном ведется учет количественных показателей и его результаты где-нибудь фиксируются, то контрольная функция менеджмента несколько шире. Во-первых, может проводиться контроль количественных показателей и качественных требований, документов и других предметов труда; во-вторых, он может осуществляться в различные периоды.

Контроль можно классифицировать по следующим признакам:

а) стадия жизненного цикла товара -- контроль на стадиях стратегического маркетинга, НИОКР, ОТПП, производства, подготовки объекта к эксплуатации, технического обслуживания и ремонта;

б) объект контроля - предмет труда, средства производства, технология, организация процессов, условия труда, труд, окружающая природная среда, параметры инфраструктуры региона, документы, информация;

в) стадия производственного процесса -- входной, операционный контроль, контроль готовой продукции, ее транспортировки и хранения;

г) исполнитель -- самоконтроль, контроль со стороны менеджера, контрольного мастера, отдела технического контроля, инспекционный, государственный и международный контроль;

д) возможность дальнейшего использования объекта контроля -- разрушающий и неразрушающий контроль;

с) принимаемое решение - активный (предупреждающий) и пассивный (по отклонениям) контроль;

ж) степень охвата объекта контролем - сплошной и выборочный контроль;

з) режим контроля - усиленный (ускоренный) и нормальный контроль;

и) степень механизации - ручной, механизированный, автоматизированный и автоматический контроль;

к) время контроля - предварительный, текущий и заключительный контроль;

л) способ получения и обработки информации -- расчетно-аналитический, статистический и регистрационный контроль;

м) периодичность выполнения контрольных операций -- непрерывный и периодический контроль.

1.3 Процесс контроля реализации управленческих решений

Обеспечение эффективной деятельности организации предполагает непрерывный контроль за ходом реализации принятых планом действий.

Современные управленческие технологии, использующие компьютерное сопровождение. Дают возможность одновременно отслеживать ход реализации значительного числа мероприятий в области маркетинга, производства, поставок и т.д.

Непрерывно действующий либо с интервалами, диктуемыми характером запланированных мероприятий, мониторинг позволяет своевременно фиксировать наметившиеся отклонения в ходе реализации плана.

Причиной необходимости корректировки плана может стать и изменившийся прогноз развития ситуации Ременников В.Б. Разработка управленческого решения: Учеб. пособие для вузов. - М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2001.- С. 248.

Изменение условий реализации управленческих решений, особенно при наличии анализа чувствительности к наметившимся изменениям, должны быть проанализированы с целью определения наиболее вероятных изменений, которые они могут вызвать при реализации намеченного плана.

Результатом такого анализа должна стать адекватная корректировка плана управляющих воздействий, обеспечивающая наименьшее отклонение от поставленных целей, а при более благоприятном развитии ситуации и более полное достижение целей.

В зависимости от цикла разработки и реализации решения контроль может быть предварительный, текущий и заключительный.

Предварительный контроль осуществляется до начала выполнения решения. Его главная задача - установить, верно ли определены цели и выбрана стратегия. На этом этапе разрабатываются и корректируются критерии оценки решения, идет отладка методики последующего вида контроля - текущего. Неудачно разработанная система контроля может ориентировать исполнителей не на выполнение поставленных целей, а на удовлетворение требований контроля, что очень опасно для функционирования организации.

Текущий контроль осуществляется в процессе разработки и реализации решения. Он включает необходимые измерения, взвешивания, оценку. В разовом порядке используется фильтрующий вид текущего контроля, когда из-за резких отклонений реализация решения приостанавливается. Процесс текущего контроля для повышения его гибкости, точности и объективности необходимо осуществлять с привлечением ПК. Сам процесс включает в себя следующие четыре стадии:

- установление норм функционирования,

- сбор данных о фактических результатах,

- сравнение и оценка фактического и ожидаемого результата,

- разработка и реализация корректирующих действий.

Стадии выполнения контроля требуют соблюдения основных принципов его поведения: систематичности, гласности, массовости, своевременности, экономичности. Выполнение контрольных функций должно поручаться компетентному специалисту, не связанному с подконтрольным подразделением едиными материальными интересами.

Контроль выполняет важную роль в обеспечении выполнения принятого решения, в том числе как фактор социально-психологического характера, как для проверяющего, так и для проверяемого. Здесь часто сказывается отсутствие гражданского мужества сказать правду о провале решения, недостатке профессионализма проверяющего, излишняя доверчивость, поверхностные наблюдения, боязнь человека обидеть, унизить и др. Отдав распоряжение, руководитель может не получить объективной обратной связи из-за субъективизма исполнителя по оценке фактического состояния дел. Поэтому контроль надо осуществлять только по мере необходимости.

Заключительный контроль имеет три важные функции:

а) создание или пополнение базы данных по реализованным решениям на ПК;

б) формирование статистики деятельности организации для принятия решения в экспертных ситуациях;

в) выявление инновационных апробированных технологий.

Развитие теории и практики привело к появлению нового направления в менеджменте - контроллинга, объектом которого становятся и управленческие решения.

Предметы контроля по подсистемам системы менеджмента указаны в табл. 1.1 Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческих решений.- М.: «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2006. - С. 164-166.

Таблица 1.1

Предметы контроля по подсистемам системы менеджмента

Подсистема системы менеджмента

Предмет контроля

1. Научное обоснование системы

1.1. Наличие и достоверность прогноза воспроизводственных циклов и циклов прибыльности развития товаров

1.2. Применение научных подходов и принципов менеджмента

1.3. Отражение функций менеджмента в положениях о подразделениях фирмы и должностных инструкциях

1.4. Наличие нормативно-методических документов, регламентирующих порядок и методы выполнения функций менеджмента (по анализу, прогнозированию, нормированию, оптимизации, оценке, планированию, организации процессов, учету и контролю, мотивации, регулированию)

2. Целевая подсистема

2.1. Рыночная стратегия фирмы

2.2. Дерево целей фирмы на перспективу

2.3. Нормативы конкурентоспособности товаров на конкретных рынках

2.4. Показатели качества и ресурсоемкости товаров фирмы и конкурентов на текущий момент и на перспективу

2.5. Показатели организационно-технического уровня производства фирмы и конкурентов на текущий момент и на перспективу

2.6. Показатели социального развития коллектива фирмы и охраны окружающей среды на текущий момент и на перспективу

2.7. Экономическая эффективность системы менеджмента фирмы

3. Управляемая подсистема

3.1. Обоснованность проводимых маркетинговых стратегий

3.2. Качество и глубина разработок НИОКР

3.3. Организация ТПП

3.4. Организация производства и сервиса товаров

4. Обеспечивающая подсистема

4.1. Конкурентоспособность нормативно-методических документов в системе менеджмента

4.2. Обоснованность состава и качества нормативов расхода различных ресурсов по конкретным товарам и стадиям их жизненного цикла. Источники поступления ресурсов

4.3. Качество информации

4.4. Состав и качество законодательных актов по различным аспектам менеджмента

4.5. Наличие и действенность организационно-технологических проектов реализации целей системы менеджмента, механизм ее функционирования

5. Внешняя среда

5.1. Параметры макросреды (политические, экономические, природно-климатические, демографические, научно-технические, культурные факторы)

5.2. Параметры развития инфраструктуры региона (промышленность, строительство, пригородное сельское хозяйство, банки и рыночная инфраструктура, наука и научное обслуживание, связь, транспорт, жилье, здравоохранение, образование и культура, торговля, общественное питание, охрана окружающей среды, органы муниципальной власти)

5.3. Параметры микросреды фирмы (клиентура, конкуренты, система распределения, контактные аудитории)

6. Управляющая подсистема

6.1. Обоснованность организационной и производственной структур фирмы

6.2. Качество положений о подразделениях фирмы и должностных инструкций

6.3. Структура, квалификация и обеспеченность кадрами

6.4. Морально-психологический климат в коллективе

6.5. Социальные методы повышения эффективности менеджмента

6.6. Психологические методы повышения эффективности менеджмента

6.7. Методы оптимизации управленческого решения

6.8. Эффективность системы менеджмента

По первым двум подсистемам (пункты 1 и 2) контроль должен осуществлять лично высший руководитель фирмы, так как от обоснованности и реализации этих подсистем зависит эффективность системы менеджмента в целом. Общий контроль по остальным подсистемам высший руководитель может поручить своим заместителям, службе системы менеджмента либо другим подразделениям.

Приведенные в табл. 1.1. предметы контроля по подсистемам даны укрупнено. На следующем этапе структуризации, в зависимости от размера и структуры фирмы, особенностей выпускаемых товаров и других факторов, по каждому предмету руководитель подсистемы (ответственные исполнители) должен строить подробные планы контроля по следующей форме (табл. 3.5).

Нормативы контроля устанавливаются на стадии планирования. Они должны быть обоснованными и выполнимыми, иметь некоторый резерв, "буферный" запас. При составлении плана контроля ранее установленные нормативы могут быть скорректированы, так как на этой стадии управления имеется больше информации, чем на стадии планирования. Методы измерения фактических значений нормативов контроля должны быть максимально автоматизированными, обеспечивающими оперативность и однозначность получаемых значений Смирнов Э.А. Разработка управленческого решения: Учебник для вузов. - М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - С. 352.

Реализованный план управленческих воздействий или его фрагмент, представляющий интерес, должны быть подвергнуты тщательному анализу с целью оценки эффективности принятых управленческих решений и их реализации.

Такой анализ должен определить:

- слабые и сильные места принятых решений и планов их реализации;

- дополнительные возможности и перспективы, открывающиеся в результате происшедших изменений;

- дополнительные риски, которым может быть подвергнуто достижение намеченных целей.

Таким образом, эффективный управляющий должен сделать соответствующие выводы и учесть их при принятии следующих решений. Безусловно, лучше учиться не на собственных ошибках. Но если собственные ошибки уже сделаны, то не научиться на них, не сделать соответствующих выводов вдвойне неразумно.

Если результаты контроля реализации управленческих решений заставляют серьезно задуматься о возможном развитии ситуации и возникают сомнения в правильности поставленных целей, то возможно переосмысление и изменение стратегии организации.

1.4 Современные способы контроля управленческих решений

1. Система стандартов и нормативов в практике контроля

Основными составляющими процесса контроля являются выработка стандартов и критериев, сопоставление с ними реальных результатов, осуществление корректирующих действий.

Стандарты -- это конкретные цели, степень достижения которых может быть измерена. Для каждой из таких целей и должны быть определены временные рамки их выполнения и критерии, позволяющие оценить степень их достижения при выполнении работы.

Только четкие количественные показатели позволяют составить конкретные результаты работы, конкретные результаты принятых решений с запланированными.

Конечно, не любая цель может быть выражена количественно, но, используя аппарат обследований и опросов, экспертных оценок, вербально-числовых шкал, можно посчитать инструментарий, позволяющий пусть в первом приближении, но количественно оценить степень достижения целей, не имеющей четкого количественного выражения.

Заметим также, что для оценки степени достижения такого рода целей могут быть использованы косвенные количественные критерии.

Так, например, для оценки степени удовлетворенности работой исполнителей может служить такой критерий, как процент сотрудников, уволившихся за год из организации.

Отсутствие же возможности измерить результат решения и выполненной работы делает невозможным реальное осуществление контроля.

Измеримость степени достижения цели позволяет определить, выполнены ли установленные стандарты, т. е. реализовать вторую составляющую процесса контроля.

На этой стадии также важно определить норму допустимого отклонения от стандарта, которая устанавливается с учетом масштаба и поэтому часто может выражаться в процентах и долях единицы.

На этой стадии принимается решение о целесообразности корректировки принятых ранее решений Карданская, Н.Л. Основы принятия управленческих решений: учеб. пособие / Н.Л. Карданская. - М.: Русская Деловая Литература, 1998. - С.145-146.

Основная задача контроля на этой стадии состоит в том, чтобы выявить действительно важные отклонения, а не мелочи, которые практически не оказывают влияния на достижение поставленных организацией целей.

Естественно, что затраты на осуществление контроля не должны превышать полученного в результате осуществления и ни рольных мероприятий эффекта.

Третья составляющая контроля -- принятие необходимых корректирующих решений. В зависимости от сопоставления результатов выполненной работы, принятого ранее решения со стандартом, если отклонения незначительны, можно ничего не предпринимать.

Если отклонения превышают допустимую норму, то необходимы корректирующие действия. Однако может случиться, что изменившаяся ситуация при принятии управленческого решения потребует пересмотра принятых ранее стандартов и установленных норм.

Эффективное функционирование системы контроля в современном управленческом контуре невозможно без использования современной вычислительной техники и современных систем поддержки и сопровождения процесса выработки и принятия управленческих решений.

2. Основы построения контроллинга в организациях

В последние годы крупными российскими компаниями большое внимание уделяется адаптации новейших концепций управления бизнесом, в числе которых контроллингу отводится первостепенная роль. Это обусловлено возрастающей сложностью технологических процессов, организационно-экономической структуры компании, ее масштабами и целым рядом других факторов. В связи с этим возрастает интенсивность и насыщенность информационных потоков, требующих систематизации, унификации для обеспечения эффективности процессов управления бизнесом. Исходя из главной, теоретической посылки о том, что контроллинг - это процесс управления управленческими намерениями и действиями в рамках всего предприятия он на сегодня представляет собой один из лучших систематизаторов масштабных потоков информации о движении экономической сферы в рамках крупных фирм с целью координации принимаемых управленческих решений.

К числу основных сфер, на которые распространяется воздействие функций контроллинга, следует отнести:

- финансовую сферу - управление движением преимущественно денежных потоков (финансовых, кредитных, налоговых, страховых, пенсионных и др.) с целью их сбалансированности во благо развития бизнеса;

- сферу реального инвестирования (качественный рост внеоборотных активов);

- сферу управления рыночной капитализацией бизнеса (рост стоимости котирующихся на биржах акций компании в расчете на одного владельца);

- производственную сферу (закупки, материально-производственные запасы, технологизация процессов их переработки и хранения, складирование и сбыт готовых товарных продуктов);

- сферу кадрового обеспечения (рост эффективности и оплаты труда, социальных гарантий, создание действенной системы мотиваций, расстановки кадров, их профессионально-техническая подготовка и переподготовка);

- инновационную сферу (научные исследования, опытное производство, стендовые испытания и выставки, научная организация труда, модернизации основных средств и технологий).

Постановка контроллингового процесса на практике в рамках любого обследуемого объекта (комплексного мероприятия, специфицированных действий и т.д.) должна включать шесть основных этапов:

1. Определение объекта контроллинга. Это общее требование к построению любых видов контроллинга с позиций его целевой ориентации. Целевыми установками контроллинга являются управленческие решения по основным аспектам экономической и финансовой деятельности компании, ее бизнес-центров, с одной стороны, а, с другой стороны, это - нивелирование степени воздействия императивного фактора (налоги, пошлины и др.)

2. Определение направления воздействия. Концепция целеориентированности контроллинга (выбор конкретных направлений процесса), применяемая ведущими зарубежными корпорациями, может быть адаптирована к условиям российских предприятий (табл. 1.2).

Каждому из указанных в таблице направлений процессов контроллинга должна соответствовать определенная система подконтрольных объектов, содержание и периодичность функциональных действий.

3. Формирование системы подконтрольных приоритетов. Вся система корригатив в разрезе вида контроллинга, ранжируется по их значению для бюджетной тактики компании и ее перспектив. Первоначально в систему приоритетов первого уровня отбираются наиболее важные из них. Затем формируется система приоритетов второго уровня, показатели которого находятся в факторной связи с показателями приоритетов первого уровня. Аналогичным образом формируется система приоритетов третьего и последующих уровней.

Таблица 1.2

Классификация направлений контроллингового процесса

Виды контроля

Основная сфера

Контрольный период

1. Стратегический

Контроль среды бизнеса, стратегии ее развития, ее целевых установок и фактических показателей

Декада, месяц, квартал

2. Текущий

Контроль текущих бюджетных планов

Месяц; квартал

3. Оперативный

Сигнальные проверки состояния сегментов бизнеса

По мере заявок

Такой системный подход к формированию приоритетов контроллинга облегчает процедуры последующего выяснения причин отклонений фактических величин от утвержденных в планах и содержащихся в пакете идеальных (желательных) конфигураций состояния всех бизнес-процессов. При формировании системы приоритетов следует учесть, что они могут иметь различный характер для отдельных центров ответственности (дивизионов или еще более мелких объектов контроллинга - мастерских, гаражей, представительских офисов и др.); для отдельных направлений бизнеса; для различных аспектов формирования и распределения прибыли, привлечения инвестиций. Однако всегда должна быть обеспечена как иерархическая сводимость всех контролируемых показателей контрольной среды, так и ее отдельных сегментов.

Типичная система приоритетов контроллингового процесса может иметь вид (см. табл. 1.3).

4. Разработка системы стандартов («идеальные» состояния бизнес-процессов) контроллинга. Определение и ранжирование сличаемых показателей запланированного и фактического состояния среды бизнеса сопровождается согласно методу контроллинга установлением стандартов, которыми могут быть целевые стратегические нормативы конкурентоспособности, финансовой устойчивости, маневременности, платежеспособности и т.д.

5. Построение системы мониторинга показателей (СМП). СМП - это «следящая система» в переводе слова «мониторинг», она служит исходной основой последующих контроллинговых действий.

Таблица 1.3

Ранжирование приоритетов контроллинга

Приоритеты первого порядка

Приоритеты второго порядка

Приоритеты третьего порядка

Прогнозируемая величина оборота, затрат и прибыли

Совокупная выручка от продаж, доходы

Уровень цен сделок и их соответствие состоянию конъюнктуры рынка. Объем и структура реализации

Сумма затрат, включая расходы для целей обложения прибыли

Структура и соотношение прямых и косвенных расходов (в разрезе их видов) для целей управления, а также исходя из норм главы 25 НК РФ

Сумма налоговых и других платежных обязательств

Изменение режимов кредитования, налогообложения и др.

Изменение кредитных, таможенных, налоговых ставок

Законодательные изменения методологии учета, контроля и других сфер императивного регулирования отношений бизнеса и власти

6. Сравнительный анализ трех массивов данных для обнаружения «критических точек». Они, в свою очередь, инициируют выработку и проведение корректирующих мероприятий (корригативов), обеспечивающих превентивный эффект. Такие целевые действия контроллера реализуют на практике главную целевую установку контроллинга - «улавливание системных сигналов и ответного реагирования»

Выбор и принятие решений - составляют важнейший аспект деятельности контроллеров. Этот выбор есть разрешение противоречий между двумя или более мотивационными устремлениями центров ответственности. На языке переменных и критериев это описывается как «столкновение» нескольких критериев, оценивающих общую переменную. Каждый из них предписывает переменной свое значение, поскольку эти значения различны, возникает противоречие, которое разрешается компромиссом или победой одного из критериев. Разрешение противоречия и есть выбор.

К характерным упущениям при формулировке критериев, по которым принимается решение относятся Эддоус, М. Методы принятия решений / М. Эддоус, Р. Стэнсфилд. - М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997 - с.123-124:

- несбалансированность критериев, преувеличение одного из указанных факторов: полезности, осуществимости, стоимости, затратности, эффективности;

- излишняя оптимистичность (пессимистичность) оценки достижимости целей;

- чрезмерная экстраполяция будущего и избыточный анализ альтернативных вариантов:

- недостаточная критичность оценки продвижения к цели или гиперкритичность (слабые обратные связи);

- ошибки в оценке желаемого и достигнутого;

- долгое оседание информации в передающих центрах;

- тенденциозная оценка результатов.

Для устранения расхождений между результатами и поставленными целями развития бизнес-центров следует пользоваться следующими альтернативами: изменение алгоритмов поведения в центрах ответственности, разработка новых средств достижения цели, выбор другой цели из ранее намеченных; переформулировка цели при сохранении программы; изменение программной направленности.

Особое практическое значение имеет заключительный цикл контроллингового действия - это принятие решения и подготовка документа-обоснования ценности предлагаемой корригативы. Это означает, что дальнейшее исследование проблемы прекращено, выход из критической ситуации найден, а информация о процессе поиска и реализации решения помещается в информационный банк данных центра контроллинга. В процесс решения проблемы в настоящее время вовлекаются не только финансовые, временные, людские, но и технические ресурсы - специализированные операционные системы.

3. Автоматизация процесса контроля

Известны следующие типы контроля:

- неавтоматизированный;

Размещено на http://www.allbest.ru/

2

- неполнРазмещено на http://www.allbest.ru/

2

остью автоматизированный;

- полностью автоматизированный.

Размещено на http://www.allbest.ru/

2

Неавтоматизированный контроль осуществляется непосредственно его субъектами без применения автоматических средств.

Неполностью автоматизированный контроль осуществляется его субъектами с применением автоматических средств регистрации, обработки, измерения и т.п. (например, контроль качества работы производственного оборудования с помощью технологии штрихового кодирования обрабатываемых узлов и деталей).

Полностью автоматизированный контроль осуществляется полностью в автоматическом режиме под управлением субъектов внутреннего контроля. Примеры этого типа внутреннего контроля: автоматическое обнаружение и исправление ошибки прикладной компьютерной программой; работа программ, обеспечивающих выделение или перечисление тех пунктов, которые не соответствуют установленным критериям (например, если сумма по счетам на закупку находится вне установленных пределов); работа антивирусных программ; программные проверки типа подсчета общих сумм для контроля правильности расчетов (например, согласование суммы счетов на закупки с общей суммой счетов, рассчитанной в результате другой операции); программные проверки на соответствие данных и выдача информации по отсутствию соответствия (например, сравнение неоплаченных счетов-фактур на закупку с файлами записей по полученным товарам, производимое программой перед оплатой счета продавца); работа контрольных модулей корпоративных систем; самодиагностика программных средств.

Проникновение компьютеризации в область выработки и принятия управленческих решений различных уровней, начиная от уровня предприятия, фирмы, и кончая уровнем федеральных проектов, позволило переосмыслить методы и принципы организации интеллектуальной деятельности человека в сфере управления. Автоматизация процессов выработки, принятия, контроля за реализацией управленческих решений позволяет создать мощный инструментарий для повышения качества принимаемых решений. Создаются системы, позволяющие автоматизировать различные аспекты управленческой деятельности.

Экспертные системы (ЭС) предназначены преимущественно для использования специалистами среднего профессионального уровня. Опыт и знания высококвалифицированных специалистов и правила логического вывода позволяют вырабатывать для специалистов среднего профессионального уровня хорошие рекомендации, диагностировать ситуацию.

Основная задача, стоящая перед АСЭО, - решение сложных управленческих проблем на основе надежной, профессионально полученной и корректно обработанной экспертной информации.

Укажем основные свойства АСЭО, отличающие ее от других интеллектуальных систем.

1. АСЭО - сложная многоуровневая система, позволяющая организовать проведение экспертизы от формирования целей и конкретного содержания до определения результата и его анализа. В АСЭО при организации и проведении экспертизы предусматривается взаимодействие экспертов, аналитической группы, операторов.

2. АСЭО позволяют осуществлять достаточно полную разностороннюю оценку объектов экспертизы с помощью высококвалифицированных специалистов. Процесс экспертного оценивания должен быть информационно обеспечен. Поэтому АСЭО обязательно снабжены базами данных, в которых содержится вся необходимая экспертам и организаторам экспертизы информация об объектах экспертизы.

3. В АСЭО должна быть предусмотрена оценка качества эксперта, как априорная, так и апостериорная, получаемая на основании оценки результатов участия эксперта в проведенных ранее экспертизах. Наиболее конструктивным способом оценки качества эксперта, с нашей точки зрения, является расчет его рейтинга.

4. В АСЭО для каждого эксперта предусматривается оценка степени его профессионального знакомства с каждым из объектов экспертизы. АСЭО позволяют избежать достаточно распространенной ошибки, когда эксперт вынужден оценивать не только объекты, с которыми он знаком профессионально, но и объекты, с которыми он по тем или иным причинам знаком недостаточно. Эксперту предоставляется возможность формировать перечень объектов, которые он предлагает оценивать в процессе экспертизы.

5. АСЭО обеспечивают возможность достаточно гибкого оценивания объектов экспертизы. Например, для оценки эффективности деятельности фирмы в целом используются одни критерии, для отдельного её подразделения - другие, для оценки эффективности специалистов различных профилей - сотрудников фирмы также требуются различные оценочные системы. Поэтому в АСЭО предусматривается в качестве обязательного элемента наличие развитой оценочной системы с возможностью ее настройки при оценке того или иного конкретного объекта экспертизы.

6. В проведении экспертиз предполагается участие высококвалифицированных специалистов. Поэтому в АСЭО включаются АРМы эксперта, позволяющие эксперту непосредственно за компьютером в интерактивном режиме осуществлять оценку объектов экспертизы, а при необходимости настраивать индивидуальную оценочную систему, определять степень знакомства с объектами экспертизы, формировать индивидуальный перечень объектов для оценки каждым экспертом.

7. При проведении многих экспертиз требуется не только оценка одного отдельно взятого эксперта, но и оценка коллектива экспертов, представляющих наиболее квалифицированных специалистов в рассматриваемой области, возможно принадлежащих различным школам. Поэтому в АСЭО предусматривается возможность коллективной оценки объектов экспертизы при использовании различных методов организации и проведения экспертиз.

8. В АСЭО предусматривается анализ результатов экспертизы. В частности, предполагается оценка согласованности экспертов по результатам оценки объектов экспертизы (по результатам ранжирований, страфикаций и т.д.) с последующей классификацией экспертов- выделением коалиций единомышленников, давших объектам близкие оценки. В АСЭО предоставляется возможность определения результирующей экспертной оценки отдельно для каждой из групп экспертов- единомышленников с последующим анализом. В рамках системы может быть предоставлена возможность оценки непротиворечивости экспертных суждений, их точности и надежности.

2. Разработка и принятие решений в условиях неопределенности и риска

Выполнение расчетного задания с применением методов подготовки управленческого решения в условиях неопределенности и риска. Обоснование и выбор одной из альтернатив.

2.1 Постановка задачи

Исходные данные для решения задачи приведены в табл. 2.1.

Таблица 2.1

Таблица исходных данных к текстовой задаче

№ варианта

Затраты на НИОКР и внедрение новой продукции, млн.руб./

год

Эффект от использования новой продукции, млн.руб./

год

Затраты на модернизацию продукции, млн.руб./

год

Эффект от использования модернизированной продукции, млн.руб./год

Априорные

Вероятности

«состояний

природы»

Условные

вероятности

исходов

эксперимента

16

2,2

12

1,0

2,4

0,20

0,55

0,25

0,80

0,15

0,05

0,10

0,75

0,25

0,10

0,10

0,70

Рассматривается фирма, занимающаяся созданием и эксплуатацией наукоемкой продукции. Перед руководством фирмы возникла проблема: следует ли принять решение о разработке новой продукции, то есть о проведении научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ (НИОКР), или же отказаться от разработки новой продукции в пользу решения о проведении модернизации ранее выпущенной продукции. Ресурсы фирмы ограничены настолько, что заниматься разработкой новой и модернизацией ранее выпущенной продукции одновременно не представляется возможным. Принятие решения осложняется тем, что продолжительность разработки и внедрения новой продукции точно не известна и является дискретной случайной величиной (5, 10 или 15 лет).

Таким образом, решение принимается в условиях неопределенности и связано с риском непроизводственных затрат в рассматриваемом пятнадцатилетнем горизонте планирования.

2.2 Формализация задачи методами теории игр

Расчеты затрат и экономического эффекта (млн. руб.) в зависимости от продолжительности разработки, внедрения и использования новой продукции до конца 15-летнего планового периода удобно представить в виде таблицы возможных ситуаций.

Таблица 2.2

Таблица ситуаций

Решение планового органа

Продолжительность разработки

лет

Затраты на НИОКР и внедрение

Эффект от использования новой продукции

Затраты на модернизацию продукции

Эффект от использования модернизированной продукции

Суммарный эффект

Проводить НИОКР

5

-11

120

-10

24

123

10

-22

60

-5

12

45

15

-33

0

0

0

-33

Не проводить НИОКР

5

0

0

-15

36

21

10

0

0

-15

36

21

15

0

0

-15

36

21

Затраты на НИОКР и внедрение:

Проводить НИОКР

Не проводить НИОКР

5 лет * 2,2 млн.руб/ в год = 11 млн. руб

0 лет * 2,2 млн.руб/ в год = 0 млн. руб

10 лет * 2,2 млн.руб/ в год = 22 млн. руб

0 лет * 2,2 млн.руб/ в год = 0 млн. руб

15 лет * 2,2 млн.руб/ в год = 33 млн. руб

0 лет * 2,2 млн.руб/ в год = 0 млн. руб

Эффект от использования новой продукции:

Проводить НИОКР

Не проводить НИОКР

12 млн.руб/ в год * 10 лет = 120 млн. руб.

12 млн.руб/ в год * 0 лет = 0 млн. руб.

12 млн.руб/ в год * 5 лет = 60 млн. руб.

12 млн.руб/ в год * 0 лет = 0 млн. руб.

12 млн.руб/ в год * 0 лет = 0 млн. руб.

12 млн.руб/ в год * 0 лет = 0 млн. руб.

Затраты на модернизацию продукции:

Проводить НИОКР

Не проводить НИОКР

1,0 млн.руб/ в год * 10 лет = 10 млн.руб

1,0 млн.руб/ в год * 15 лет = 15 млн.руб

1,0 млн.руб/ в год * 5 лет = 5 млн.руб

1,0 млн.руб/ в год * 15 лет = 15 млн.руб

1,0 млн.руб/ в год * 0 лет = 0 млн.руб

1,0 млн.руб/ в год * 15 лет = 15 млн.руб

Эффект от использования модернизированной продукции:

Проводить НИОКР

Не проводить НИОКР

10 лет * 2,4 млн.руб/ в год =24 млн. руб.

15 лет * 2,4 млн.руб/ в год =36млн. руб.

5 лет * 2,4 млн.руб/ в год =12 млн. руб.

15 лет * 2,4 млн.руб/ в год =36млн. руб.

0 лет * 2,4 млн.руб/ в год = 0 млн. руб.

15 лет * 2,4 млн.руб/ в год =36 млн. руб.

Суммарный эффект:

Проводить НИОКР

Не проводить НИОКР

-11 + 120 - 10 + 24 = 123 млн. руб.

-15 + 36 = 21 млн. руб.

-22 + 60 - 5 + 12 = 45 млн. руб.

-15 + 36 = 21 млн. руб.

-33 + 0 - 0 + 0 = - 33 млн. руб.

-15 + 36 = 21 млн. руб.

Перейдем от неё к «платежной» матрице игры, которую будем называть матрицей эффектов.

Таблица 2.3

Матрица эффектов

Решение планового органа

Состояние природы

В1

В2

В3

А1

123

45

-33

А2

21

21

21

Где А = {А1, А2} - множество решений планируемого органа;

А1 - соответствует решению о проведении НИОКР;

А2 - соответствует решению об отказе от НИОКР;

В = {В1, В2, В3} - множество состояний «природы», олицетворяющее неопределенность ситуации,

В1 - проведение НИОКР потребуется 5 лет;

В2 - проведение НИОКР потребуется 10 лет;

В3 - проведение НИОКР потребуется 15 лет.

Рассматриваемая задача решается методами математической теории игр с использованием «платежной» матрицы (матрицы эффектов либо матрицы потерь) и выбранных критериев принятия решения поэтапно:

- в условиях полной неопределенности;

- в условиях частичной определенности;

- в условиях эксперимента, предшествующего принятию решения;

- с применением аппарата решающих функций и использованием функций риска.

2.3 Критерии принятия решений в условиях полной неопределенности

Таблица 2.4

Критерий Уолда

Решение планового органа

Минимум выигрыша

А1

- 33

А2

- 21*

EY = maxi minj eij

Таблица 2.5

Максимаксный критерий

Решение планового органа

Максимум выигрыша

А1

123*

А2

21

EM = maxi maxj eij

Таблица 2.6

Критерий Гурвича

Решение планового органа

Степень оптимизации б

0

0,1

0,2

0,3

0,346

0,4

0,5

0,6

0,7

0,8

0,9

1

А1

-33

-17,4

-,8

13,8

23,94

29,4

45

60,6

76,2

91,8

107,4

123

А2

21*

21*

21*

21*

21

21

21

21

21

21

21

21

Er = maxi [б maxj eij + (1 - б) minj eij]

Степень оптимизации для равноэффектных решений:

б x 123 + (1 - б) x (-33) = б x 21 + (1 - б) x 21

123б - 33 + 33б = 21б + 21 - 21б

156б = 54

б = 0,346

Таблица 2.7

Критерий Сэвиджа

Решение

планового органа

Состояние природы

Максимум

сожаления

В1

В2

В3

А1

123-123 = 0

33-33 = 0

21 - (-33) = 54

54*

А2

123-21 = 102

33-21 = 11

21-21 = 0

102

EC = mini maxj (maxi eij - eij)

Таблица 2.8

Критерий Лапласа

Решение планового органа

Равновероятный

выигрыш

А1

45*

А2

12

А1 = 1/3*123 + 1/3*45+ 1/3*(-33) = 45

А2 = 1/3*21 + 1/3*21 + 1/3*21 = 21

2.4. Критерии принятия решений в условиях частичной определенности

Таблица 2.9

Критерий Байеса-Лапласа

Решение планового органа

Равновероятный

выигрыш

А1

41,1*

А2

21

А1 = 123*0,20 + 45*0,55 - 33*0,25 = 41,1

А2 = 21*0,20 + 21*0,55 + 21*0,25 = 21

2.5 Принятие решений в статистических играх с экспериментом

Принятию решения предшествует эксперимент. Допустим, что результаты эксперимента образуют множество X = {x1, x2, x3}, где исход эксперимента х1 означает, что проведение данной НИОКР потребует 5 лет, х2 - соответственно 10 лет и х3 - 15 лет. Как правило, такие результаты эксперимента носят не достоверный, а вероятностный характер. Это приводит к необходимости использования условных вероятностей p(xi/bj), которые показывают вероятность прихода к выводу х1, если на самом деле имеет место состояния «природы» bj.

В соответствии с исходными данными условные вероятности p(xi/bj) исходов эксперимента:

p(x1/b1) = 0,80

p(x1/b2) = 0,15

p(x1/b3) = 0,05

p(x2/b1) = 0,10

p(x2/b2) = 0,75

p(x2/b3) = 0,25

p(x3/b1) = 0,10

p(x3/b2) = 0,10

p(x3/b3) = 0,70

Находим полные вероятности исходов эксперимента:

p(x1) = p(x1/b1) p(b1) + p(x1/b2) p(b2) + p(x1/b3) p(b3)

p(x2) = p(x2/b1) p(b1) + p(x2/b2) p(b2) + p(x2/b3) p(b3)

p(x3) = p(x3/b1) p(b1) + p(x3/b2) p(b2) + p(x3/b3) p(b3)

p(x1) = 0,80 Ч 0,20 + 0,10 Ч 0,55 + 0,10Ч 0,25 = 0,24

p(x2) = 0,15 Ч 0,20 + 0,75 Ч 0,55 + 0,10Ч 0,25 = 0,4675

p(x3) = 0,05 Ч 0,20 + 0,25 Ч 0,55 + 0,70Ч 0,25 = 0,3225

Находим апостериорные вероятности состояния природы после того или иного исхода эксперимента (по формуле Байеса):

p(bj/xi) = p(xi/bj) p(bj) / p(xi)

p(b1/x1) = p(x1/b1) p(b1) / p(x1) = 0,80 Ч 0,20 / 0,24 ? 0,6667

p(b2/x1) = p(x1/b2) p(b2) / p(x1) = 0,10 Ч 0,55 / 0,24 ? 0,2292

p(b3/x1) = p(x1/b3) p(b3) / p(x1) = 0,10Ч 0,25 / 0,24 ? 0,1041

p(b1/x2) = p(x2/b1) p(b1) / p(x2) = 0,15 Ч 0,20 / 0,4675 ? 0,0642

p(b2/x2) = p(x2/b2) p(b2) / p(x2) = 0,75 Ч 0,55 / 0,4675 ? 0,8824

p(b3/x2) = p(x2/b3) p(b3) / p(x2) = 0,10 Ч 0,25 / 0,4675 ? 0,0534

p(b1/x3) = p(x3/b1) p(b1) / p(x3) = 0,05 Ч 0,20 / 0,3225 ? 0,0310

p(b2/x3) = p(x3/b2) p(b2) / p(x3) = 0,25 Ч 0,55 / 0,3225 ? 0,4264

p(b3/x3) = p(x3/b3) p(b3) / p(x3) = 0,70 Ч 0,25 / 0,3225 ? 0,5426

Таким образом:

p(b1/x1) = 0,6667

p(b2/x1) = 0,2292

p(b3/x1) = 0,1041

p(b1/x2) = 0,0642

p(b2/x2) = 0,8824

p(b3/x2) = 0,0534

p(b1/x3) = 0,0310

p(b2/x3) = 0,4264

p(b3/x3) = 0,5426

Находим по критерию Байеса-Лапласа (с учетом уже апостериорных вероятностей состояний «природы» p(bj/xi) ) ожидаемые выигрыши для каждого исхода эксперимента:

123*0,6667 + 45*0,2292 - 33*0,1041 = 88,8828 > А1

ЕБ(х1) = max

21*0,6667 + 21*0,2292 + 21*0,1041 = 21

123*0,0642 + 45*0,8824 - 33*0,0534 = 45,8424 > А1

ЕБ(х1) = max

21*0,0642 + 21*0,8824 + 21*0,0534 = 21

123*0,0310 + 45*0,4264 - 33*0,5426 = 5,0952

ЕБ(х1) = max

21*0,0310 + 21*0,4264 + 21*0,5426 = 21 > А2

Средний выигрыш при неизвестном заранее исходе эксперимента равен:

= 88,8828*0,24 + 45,8424*0,4675 + 21*0,3225 = 51,4707

При этом

= 51,4707 > Е = 41,1 ,

то есть средний выигрыш с экспериментом больше, чем выигрыш без эксперимента.

2.6 Принятие решений в статистических играх в условиях риска

В задаче без эксперимента решение (А1 или А2) принимается с использованием априорной информации о состоянии «природы». В задаче с экспериментом плановый орган принимает решения в зависимости от исхода эксперимента (Х1, Х2, Х3). Чтобы формализовать эту задачу, можно заранее проанализировать все возможные исходы эксперимента и составить правило d, определяющее, какое решение следует принять при каждом из возможных исходов эксперимента. Это правило называется решающей функцией.

В рассматриваемом случае (для трех возможных исходов эксперимента) решающую функцию можно записать в виде

dkls = d (x1, x2, x3) = (Ak, Al, As),

где Ak, Al, As - решение, которые следует принять при исходах эксперимента

x1, x2, x3 соответственно. Так, решающая функция d112 означает, что соответствие исходов и решений имеет вид

{ x1>A1, x2>A1, x3>A1 },

то есть при оценке срока НИОКР в 5 или 10 лет принимается решение о разработке новой продукции А1, а в 15 лет - решение об отказе от разработки новой продукции А2.

Множество решающих функций состоит из N = mq элементов, где m - число возможных решений; q - число возможных исходов эксперимента.

В нашем случае

m = 2; q = 3; N = mq = 23 = 8 (см. таблицу).

Таблица 2.10

Множество решающих функций

Результаты эксперимента

d111

d112

d121

d122

d211

d212

d221

d222

X1

A1

A1

A1

A1

A2

A2

A2

A2

X2

A1

A1

A2

A2

A1

A1

A2

A2

X3

A1

A2

A1

A2

A1

A2

A1

A2

Из всего множества решающих функций необходимо выбрать такую, которая позволит принимать наиболее выгодные решения. Но для этого надо уметь оценивать сами решающие функции, что может быть сделано при помощи функции риска.

Функцией риска r(dj, dkls) называются средние потери, которые несет плановый орган при данном состоянии природы и выбранной решающей функции. Число значений функций риска равно NЧn, где n - число состояний природы. В нашем случае N = 8, n = 3, тогда 8Ч3 = 24.

Усреднение потерь ведет по вероятностям исходов эксперимента при данном состоянии природы. В нашем случае:

r(dj, dkls) = П(bj, Ak) · p(x1/bj) + П(bj, Al) · p(x2/bj) + П(bj, As) · p(x3/bj)

или r(dj, dkls) = Пjk · p(x1/bj) + Пjl · p(x2/bj) + Пjs · p(x3/bj),

где Пjk, Пjl, Пjs - элементы матрицы потерь которые получаются из матрицы эффектов путем умножения ее элементов на (-1). Отрицательные элементы Пji матрицы потерь означает получение экономического эффекта.

Таблица 2.11

Матрица потерь

Состояние

природы

Решение планового

органа

А1

А2

В1

-123

-21

В2

-45

-21

В3

33

-21

Таблица 2.12

Значение функции риска

Состояние природы

d111

d112

d121

d122

d211

d212

d221

d222

В1

-123

109,2

-109,2

-99

-41,4

-31,2

-31,2

-21

В2

-45

-42,6

-27

-24,6

-41,4

-39

-23,4

-21

В3

33

-4,8

19,5

-18,3

30,3

-7,5

16,8

-21

Расчет значений функции риска

r(d1, d111)

= -123*0,80 - 123*0,10 - 123*0,10 =

-123

r(d1, d112)

= -123*0,80 - 123*0,10 - 21*0,10 =

-109,2

r(d1, d121)

= -123*0,80 - 21*0,10 - 123*0,10 =

-109,2

r(d1, d122)

= -123*0,80 - 21*0,10 - 21*0,10 =

-99

r(d1, d211)

= -21*0,80 - 123*0,10 - 123*0,10 =

-41,4

r(d1, d212)

= -21*0,80 - 123*0,10 - 21*0,10 =

-31,2

r(d1, d221)

= -21*0,80 - 21*0,10 - 123*0,10 =

-31,2

r(d1, d222)

= -21*0,80 - 21*0,10 - 21*0,10 =

-21

r(d2, d111)

= -45*0,15 - 45*0,75 - 45*0,10 =

-45

r(d2, d112)

= -45*0,15 - 45*0,75 - 21*0,10 =

-42,6

r(d2, d121)

= -45*0,15 - 21*0,75 - 45*0,10 =

-27

r(d2, d122)

= -45*0,15 - 21*0,75 - 21*0,10 =

-24,6

r(d2, d211)

= -21*0,15 - 45*0,75 - 45*0,10 =

-41,4

r(d2, d212)


Страница:  1   2 

Скачать работу можно здесь Скачать работу "Контроль реализации управленческих решений" можно здесь
Сколько стоит?

Рекомендуем!

база знанийглобальная сеть рефератов