Таким образом, основными направлениями деятельности (проектами) на сегодняшний день в агентстве «Весь мир» будут являться следующие:

- организация отдела маркетинга;

- направление рекламных предложений;

- отдел работы с персоналом.

На должность руководителя отдела по управлению персоналом (ранее данный отдел состоял из одного сотрудника - менеджера по работе с персоналом) необходимо подобрать отличного специалиста с хорошими организаторскими способностями. Для этого необходимо организовать тщательный подбор и отбор кандидатов на эту должность. Предпочтительно, чтобы это был новый человек для организации, с опытом работы, высоким уровнем профессиональных знаний, хорошими личными качествами, высоким уровнем мотивации. Однако это может быть работник и из самой организации (из другого подразделения). При отборе кандидатов на данную должность большое значение должно придаваться умению руководителя сформировать концепцию управления проектом, распределить задачи между участниками команды, четко определить приоритеты и ресурсы, конструктивно подходить к разрешению конфликтов.

На должность менеджера направления рекламных предложений более всех подходит руководитель отела делового туризма. До прихода в компанию «Весь мир» данный сотрудник работал в должности руководителя рекламного отдела в другой туристской компании, имеет большой опыт эффективной деятельности. Отдел делового туризма в новой организационной системе реформируется в функциональное подразделение, и будет состоять только из менеджера по деловому туризму.

На должность руководителя отдела маркетинга лучше всего назначить бывшего маркетолога. Он также непосредственно работает в этой области и имеет большой опыт эффективной деятельности. А на должность маркетолога принять нового специалиста.

В связи с назначением этих руководителей на должности руководителей проектов их функции расширятся. Теперь в их подчинении будут не только группы работников основной деятельности, которыми они руководили до этого (то есть в настоящее время), но и группы работников функциональных подразделений.

Руководители направлений также будут выполнять функции стратегического планирования. Таким образом, в компании «Весь мир» появляется актуальный департамент стратегии. Благодаря этому новая организационная структура будет соответствовать одному из основных принципов построения организационных структур - формированию в структуре контуров не только оперативного и текущего, но и перспективного и стратегического управления.

Действительно, для стратегического планирования необходимо предусмотреть различные варианты структурного обеспечения стратегического управления. Ведь, в конечном счете, в процессе информирования всей организации о выбранном стратегическом направлении в каждом операционном подразделении вырабатывается стратегия. Каждое подразделение увязывает свою цель с общим стратегическим направлением. За эту увязку должен отвечать определенный человек или группа.

Структуризация сложных социально-экономических систем, к которым относится организация, независимо от их факторного состава, масштабов проявления и характера внутренних и внешних связей предполагает графоаналитическое описание структурируемой системы в виде набора блоков.

В единстве организационно-производственной структуры управления предприятием определяющей является первая. Поэтому принятая стратегия развития организационной структуры обуславливает необходимость внесения соответствующих изменений в организационную структуру управления. Вместе с тем, четкого взаимного однозначного соответствия между этими двумя структурами нет, оргструктура управления представляет собой достаточно самостоятельный элемент хозяйственного механизма, а ее совершенствование - самостоятельную, сложную задачу.

В Приложении 2 предлагается проект реструктурированной организационной структуры для компании «Весь мир», отвечающий следующим направлениям реформирования предприятия:

- создание органической структуры управления;

- создание департамента стратегии;

- усиление отдела обработки информации, создание маркетинговой службы;

- усиление блока управления персоналом.

Основными подразделениями в агентстве «Весь мир» будут являться следующие отделы: отдел по работе персоналом, отдел выездного туризма, отдел внутреннего туризма, отдел по обработке информации, отдел маркетинга.

3.2 Обоснование рациональной структуры управления предприятием

Реструктуризация функциональных подразделений, обоснованная в разделе 3.1, обеспечит их более эффективную деятельность, по сравнению с существующей механистической организационной структурой. Так, например, если сегодня процесс продаж и взаимодействия с клиентами и заказчиками в компании «Весь мир», является несколько разобщенным с процессом разработки и производства туристского продукта, то посредствам матричного управления этот недостаток будет устранен.

В предлагаемой структуре и менеджер по работе с клиентами, непосредственно контактирующий с заказчиком, и менеджер по обработке информации, менеджер рекламных предложений, находятся под руководством одного начальника - руководителя маркетингового отдела. Их работа становится скоординированной, налаживаются неразрывные, крепкие горизонтальные связи, в результате и деятельность данного направления становится более эффективной.

Для развития деятельности отдела по управлению персоналом, не ограничивающейся кадровым учетом, в штат организации необходимо принять руководителя отдела по управлению персоналом. Менеджер по управлению персоналом будет подчиняться не только директору отдела по управлению персоналом, но и руководителям отделов.

Таким образом, проект по совершенствованию организационной структуры в компании «Весь мир» предполагает:

1) глобальное организационное нововведение - адаптивную проектно-матричную организационную структуру управления (Приложение 2);

2) введение в штат трех новых должностей - руководителя отдела персонала; менеджера направления рекламных предложений; руководителя отдела маркетинга;

3) сокращение должностей руководителя отдела делового туризма, перемещение руководителя отдела делового туризма в должность менеджера рекламных предложений, существующего маркетолога в должность руководителя отдела маркетинга;

4) введение в штат организации должности директора отдела по управлению персоналом;

5) прием на работу дополнительно маркетолога, менеджера по управлению персоналом.

Реализация данных мероприятий будет способствовать достижению стратегических целей предприятия. Как уже отмечалось, долгосрочной стратегической целью компании «Весь мир» является лидерство на местном рынке туристских услуг; краткосрочной стратегической целью является повышение прибыльности деятельности предприятия. Перечисленные мероприятия по организационному развитию предприятия отражают тактические действия соответственно стратегии диверсификации услуг.

Органический тип структуры управления характеризуется индивидуальной ответственностью каждого работника за общий результат. Он подразумевает высокий уровень горизонтальной интеграции между персоналом, ориентацию культуры взаимоотношений на кооперацию, взаимную информированность (для создания общей системы знаний, помогающей решать проблемы организации быстрее и эффективнее) и самодисциплину.

Гибкая организационная структура может стать для предприятия неэффективной, если без изменения остаются действовавшие раньше системы планирования, контроля, распределения ресурсов, не вводятся новые условия материального стимулирования участников, не меняется стиль руководства и не поддерживается стремление работников к самовыражению и саморазвитию. Поэтому в компании «Весь мир» необходимо также пересмотреть систему планирования, в частности систему стратегического планирования, контроля, распределения ресурсов, необходимо создать новую систему стимулирования работников, их трудовой мотивации. Условия оплаты труда должны быть направлены, прежде всего, на стимулирование экономически выгодного сотрудничества и повышение заинтересованности в росте прибылей и доходов. В группах вводятся гибкие системы, предусматривающие тесную связь между уровнем заработной платы каждого члена группы и общими результатами (по таким показателям, как, например, прибыль или доходы).

В процессе работы в проектных группах и группах матричного управления адаптивной организационной структуры компании «Весь мир» должны поощряться взаимопомощь, взаимозаменяемость, личная ответственность, ориентация на запросы потребителей. Менеджмент в группах должен носить характер консультаций и опираться на групповое решение проблем.

Любую перестройку структуры управления необходимо оценивать, прежде всего, с точки зрения достижения поставленных перед ней целей. В условиях нормально развивающейся экономики реорганизация направлена чаще всего на то, чтобы путем совершенствования системы управления повысить эффективность работы организации. При этом главными показателями улучшения являются сокращение затрат, рост прибыли, улучшение обслуживания клиентов (покупателей услуг), более гибкий стиль управления, ускорение технического развития, кооперация в принятии и реализации управленческих решений и т.д. Важным критерием оценки организационной структуры управления является ее восприятие людьми, которым предстоит работать в новых условиях. Идеальным вариантом является такая структура, которая позволяет менеджерам работать как единой команде.

В кризисный период изменения в структурах управления направлены на создание условий для выживания организации за счет более рационального использования ресурсов, снижения затрат и более гибкого приспособления к требованиям внешней среды. Но вне зависимости от причин, вызывающих перестройку, она обязательно преследует цели расширения полномочий на нижних уровнях иерархии управления и повышение производственно-хозяйственной самостоятельности подразделений, входящих в состав организации. Практически это означает привлечение все большего количества работников (в том числе и не относящихся к управленческому персоналу) к процессу выявления и решения проблем организации. Поэтому наряду с теми возможностями, которые новая структура управления создает для улучшения экономических и социальных параметров, ее оценка производится и по таким направлениям, как быстрота обработки и получения информации, необходимой для принятия решений; использование информационной технологии, упрощающей не только решение проблем, но и всю систему взаимодействий, необходимых в процессе разработки и реализации управленческих решений

Проект новой организационной структуры компании «Весь мир» был предложен на рассмотрение руководителям структурных подразделений. Большинство отметило ее высокую эффективность и возможность выхода по-средством данной оргструктуры на новый качественный уровень предпринимательской деятельности.

В таблице 3.1 приведены результаты опроса руководителей на предмет возможности внедрения данной структуры на предприятии и эффекта от ее реализации.

На основе этих прогнозируемых данных можно рассчитать основные показатели деятельности рассматриваемой компании по результатам внедрения проекта (таблица 3.2).

реструктуризация система управление организационный

Таблица 3.1 Результаты экспертной оценки руководителями предприятия эффекта от внедрения проекта адаптивной организационной структуры

Показатель	Оценка руководителями	Наиболее вероятная оценка (средний показатель)
	Руководитель отдела по выездному туризму	Руководитель отдела по внутреннему туризму	Руководитель отдела по обработке информации
Вероятность успешной реализации проекта	95	90	95	93
Рост производительности труда	15	15	18	16
Снижение коммерческих и управленческих расходов	12	10	15	12

Согласно проекту совершенствования организационной структуры компании «Весь мир» необходимо упразднить должность руководителя делового туризма, ввести в штат должность менеджера рекламных предложений, руководителя отдела по работе с персоналом, а также нанять дополнительно одного маркетолога и менеджера по работе с персоналом. Таким образом, из штатного расписания удаляется одна и добавляются три штатные единицы. В результате численность персонала увеличится на два сотрудника и составит 20 человек.

Предполагаем, что оклад руководителя направления составит 31 тыс. руб., директора отдела по управлению персоналом - 26 тыс. руб. На основе этих данных можно определить будущий фонд оплаты труда, среднюю заработную плату в организации.

Таблица 3.2

Показатели социально-экономической эффективности проекта совершенствования организационной структуры компании «Весь мир»

Наименование показателя	Значение до внедрения проекта	Значение после внедрения проекта	Абсолютное отклонение	Темп роста, %
Численность персонала, чел.	18	20	2	111,1
Численность работников аппарата управления, чел.	7	7	0	100,0
Годовой фонд оплаты труда работников, руб.	210114	235660	25546	112,2
Средняя заработная плата в целом по организации, руб.	11 673	11 783	110	100,9
Средняя заработная плата административно-управленческого персонала, руб.	27 375	28 375	1 000	103,7
Средняя заработная плата основного производственного персонала и работников функциональных подразделений, руб.	8 818	8 833	15	100,2
Текучесть кадров, %	11,2	9,5	- 1,7	84,8
Производительность труда, тыс. руб./чел. (годовой объем / общая численность персонада)	1656,2	2015,8	359,6	121,7
Годовой объем продаж, тыс. руб.	41 405	54 429	13 024	118,2
Себестоимость оказываемых услуг, тыс. руб.	25 675	33 190	7 515	116,5
Коммерческие и управленческие расходы, тыс. руб.	12 667	13 138	471	102,1
Прибыль от продаж, тыс. руб.	3 063	8101	5038	264,5
Чистая прибыль, тыс. руб.	2 166	5745	3579	265,2
Рентабельность от основной деятельности, %	4,7	9,4	4,7	200,0

Таким образом, в результате реализации мероприятий по совершенствованию оргструктуры ожидается рост чистой прибыли предприятия на 265,2% или на 3579 тыс. рублей. Рентабельность от основной деятельности увеличится на 100% - с 4,7 до 9,4%. Рост производительности труда (на 16%) значительно превышает рост средней заработной платы по предприятию, что подтверждает значительную экономическую выгоду от проекта для предприятия.

Проект является также социально эффективным. Во-первых, на предприятии появится дополнительное вакантное место, а в последствии - может появиться несколько новых рабочих мест. Планируется снижение текучести кадров с 11,2 до 9,5%. Во-вторых, заработная плата работников в среднем по предприятию увеличится, хотя наибольший рост заработной платы - у работников административно-управленческого персонала. В целом рост материального вознаграждения персонала по предприятию незначителен: в категории административно-управленческого персонала на 3,7%, в категории основного производственного персонала и работников функциональных подразделений на 0,2%.

Тем не менее положительный социальный эффект от реализации проекта совершенствования организационной структуры компании «Весь мир» очевиден. Это обусловлено развитием деятельности отдела по управлению персоналом. В его функциональную область помимо кадрового учета включены такие важные функции, как формирование и работа с резервом (подбор, отбор, составление банка данных резерва; социально-психологическое обучение); изучение и анализ уровня профессиональных знаний персонала, определение потребности в повышении его квалификации, подготовки и переподготовки, организация мероприятий по обучению персонала. Таким образом, у персонала рассматриваемой компании открываются возможности самосовершенствования, карьерного развития.

Кроме того, проект совершенствования организационной структуры в органическом, адаптивном виде предполагает привлечение все большего количества работников, в том числе и не относящихся к управленческому персоналу, к процессу выявления и решения проблем организации.

Высокий уровень социальной и экономической эффективности проекта совершенствования организационной структуры управления, соответствие ее стратегическим целям компании, обуславливает целесообразность внедрения ее в компании «Весь мир».

ГЛАВА 4. Обеспечение безопасных условий труда в компании «Весь мир»

Труд и здоровье людей в РФ охраняются государством. Это провозглашено в ст. 7 Конституции РФ.

Охрана труда - одна из наиболее острых проблем современного общества, имеющая глобальный характер. Это обусловлено в первую очередь тем, что в XX веке резко возросли масштабы промышленного производства, связанные с появлением новых технологий и соответствующих видов трудовой деятельности, увеличением числа предприятий и т. д. В результате значительно возросло количество опасных производственных объектов. Крупные промышленные аварии на таких объектах не только приводят к их разрушению, прекращению производственной деятельности и гибели работников, но и превращают огромные территории в зоны не пригодные или мало пригодные для проживания. Российское трудовое право. Учебник для вузов. Ответственный редактор - А. Д. Зайкин. - М.: Издательская группа ИНФРА-М-НОРМА, 2004. - с. 194.

В силу этого вопросы безопасности труда и его охраны приобрели международный характер.

Охрана труда - это система сохранения жизни и здоровья работников в процессе трудовой деятельности, включающая в себя правовые, социально-экономические, организационно-технические, санитарно-гигиенические, лечебно-профилактические, реабилитационные и иные мероприятия. Толкунова В. Н. Трудовое право. Курс лекций. - М.: ООО «ТК Велби», 2004. - с. 271.

Таким образом, охрана труда содержит не только правовые нормы, регулирующие определенную сторону трудовых отношений, но и включает комплекс фактических мероприятий, направленных на реализацию права каждого человека на труд в определенных условиях.

Цель этих мероприятий - создание условий труда, отвечающих требованиям сохранения жизни и здоровья работников в процессе трудовой деятельности. Трудовое право. Учебник. / Издание третье, переработанное и дополненное. / Под ред. А.П. Сергеева, Ю.К. Толстого. М.: ПРОСПЕКТ, 2005. - с. 157.

Здоровые и безопасные условия труда в значительной степени обеспечиваются техническим прогрессом, совершенствованием техники и технологии производства (например, замена тяжелого физического труда машинами, внедрение роботов, заменяющих человека там, где это опасно для его жизни и здоровья, герметизация технологических процессов на химических предприятиях). Но если на современном уровне развития техника и технология производства данной продукции сами по себе не исключают вредностей, то для их устранения должны применяться меры, предусмотренные в нормах трудового права по охране труда и направленные на предотвращение или нейтрализацию воздействия на работающих опасных и вредных производственных факторов. Залесский В. В. Основы трудового права: учебник для вузов. - М.: Филинъ, 2004. - с. 226.

Вопросы улучшения условий и охраны труда работников, в том числе женщин и молодежи (подростков), обычно включаются в коллективные договоры (соглашения). Ковылин П.В. Охрана труда. - М.: Инфра-М, 2004. - с. 118.

Остальные понятия, определяемые ст. 209 ТК РФ, раскрывают содержание следующих факторов и условий, воздействующих на работников в процессе трудовой деятельности:

1. условия труда - совокупность факторов производственной среды и трудового процесса, оказывающих влияние на работоспособность и здоровье работника;

2. безопасные условия труда - условия труда, при которых воздействие на работающих вредных и (или) опасных производственных факторов исключено либо уровни их воздействия не превышают установленных нормативов;

3. вредный производственный фактор - производственный фактор, воздействие которого на работника может привести к его заболеванию;

4. опасный производственный фактор - производственный фактор, воздействие которого на работника может привести к его травме. Ковылин П.В. Охрана труда. - М.: Инфра-М, 2004. - с.118.

Обычно принято рассматривать понятие охраны труда в широком и узком смысле.

В узком смысле под охраной труда понимается создание и развитие нормативной базы правового регулирования отношений в этой области, а также применение норм и правил охраны труда в процессе трудовой деятельности, в том числе предусматривающие ответственность за их нарушение.

В соответствии с ГОСТ 12.0.002 безопасными условиями труда считают такое состояние условий труда, при которых воздействие на работающего опасных и вредных производственных факторов исключено, или воздействие вредных производственных факторов не превышает предельно допустимых значений..

В соответствии с вышеуказанным ГОСТом под требованиями безопасности труда понимают требования, установленные законодательными актами, нормативно-техническими и проектными документами, правилами и инструкциями, выполнение которых обеспечивает безопасные условия труда и регламентирует поведение работающего.

Согласно статье 211 Трудового кодекса Российской Федерации, требования охраны труда обязательны для исполнения юридическими и физическими лицами при осуществлении любых видов деятельности. Поэтому в любой организации все обязанности по обеспечению безопасных условий труда должны быть возложены на административно- управленческий персонал и распределены между отдельными службами должностями в соответствии с их функциональными обязанностями.

Функциональные обязанности административно- управленческого персонала по обеспечению безопасных условий труда предусмотрены в СниПе 111- 4- 80*.

Общее руководство работой всех структурных подразделений по обеспечению охраны труда и техники безопасности возлагается на генерального директора. Непосредственное руководство возлагается на руководителей отделов. К руководству охраной труда через советы трудовых коллективов привлекаются все работающие.

На директора компании «Весь мир» возлагаются следующие основные обязанности:

1) безопасность работников при эксплуатации зданий, сооружений, оборудования, осуществлении технологических процессов, а также применяемых в производстве сырья и материалов;

2) применение средств индивидуальной коллективной защиты работников;

3) соответствие требованиям охраны труда условия труда на каждом рабочем месте;

4) режим труда и отдыха работников в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством субъектов Российской Федерации;

5) приобретение за счет собственных средств и выдача специальной одежды, специальной обуви и других средств индивидуальной защиты, смывающих и обезвреживающих средств в соответствии с установленными нормами работникам, занятым на работах с вредными или опасными условиями труда, а также на работах, выполняемых в особых температурных условиях или связанных с загрязнением;

6) обучение безопасным методам и приемам выполнения работ, инструктаж по охране труда, стажировку на рабочих местах работников и проверку их знаний требований охраны труда, недопущение к работе лиц, не прошедших в установленном порядке указанные обучение, инструктаж, стажировку и проверку знаний требований охраны труда;

7) организация контроля за состоянием условий труда на рабочих местах, а также за правильностью применения работниками средств индивидуальной и коллективной защиты;

8) проведение аттестации рабочих мест по условиям труда с последующей сертификацией работ по охране труда в организации;

9) проведение за счет собственных средств обязательных предварительных (при поступлении на работу) и периодических (в течение трудовой деятельности) медицинских осмотров (обследований) работников, внеочередных медицинских осмотров (обследований) работников по их просьбам в соответствии с медицинскими рекомендациями с сохранением за ними места работы (должности) и среднего заработка на время прохождения указанных медицинских осмотров;

10) недопущение работников к выполнению ими трудовых обязанностей без прохождения обязательных медицинских осмотров, а также в случае медицинских противопоказаний;

11) информирование работников об условиях и охране труда на рабочих местах, о существующем риске повреждения здоровья и полагающихся им компенсациях и средствах индивидуальной защиты;

12) предоставление органам государственного управления охраной труда, органам государственного надзора и контроля за соблюдением требований охраны труда информации и документов, необходимых для осуществления ими своих полномочий;

13) принятие мер по предотвращению аварийных ситуаций, сохранению жизни и здоровья работников при возникновении таких ситуаций, в том числе по оказанию пострадавшим первой помощи;

14) расследование в установленном Правительством Российской Федерации порядке несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний;

15) санитарно - бытовое и лечебно - профилактическое обслуживание работников в соответствии с требованиями охраны труда;

16) беспрепятственный допуск должностных лиц органов государственного управления охраной труда, органов государственного надзора и контроля за соблюдением требований охраны труда, органов Фонда социального страхования Российской Федерации, а также представителей органов общественного контроля в целях проведения проверок условий и охраны труда в организации и расследования несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний;

17) выполнение предписаний должностных лиц органов государственного надзора и контроля за соблюдением требований охраны труда и рассмотрение представлений органов общественного контроля в установленные законодательством сроки;

18) обязательное социальное страхование работников от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний;

19) ознакомление работников с требованиями охраны труда.

На руководителей структурных подразделений, возлагается:

1) контроль за созданием безопасных и безвредных условий труда в организации, проведением мероприятий в этой области, соблюдением действующего законодательства, правил и норм по технике безопасности, производственной санитарии, за предоставлением работникам установленных льгот и компенсаций по охране труда;

2) участие в разработке и внедрении более совершенных конструкций оградительной техники и других средств коллективной защиты, маршрутов безопасного движения транспорта и пешеходов и других мероприятий по созданию безопасных и безвредных условий труда;

3) участие в разработке перспективных годовых планов улучшения условий труда в организации, контроль за составлением смет на выполнение указанных мероприятий и расходованием ассигнований на мероприятия по охране труда;

4) участие в расследовании и анализе причин производственного травматизма и профессиональных заболеваний, а также в разработке мероприятий по их предупреждению и устранению;

5) контроль за состоянием и применением средств индивидуальной и коллективной защиты, технологической и монтажной оснастки, обеспечением производственных участков плакатами и знаками безопасности, программами по обучению и инструктажу работающих;

6) контроль за полнотой и качеством проектов производства работ, технологических карт, инструкций по охране труда;

7) организация лекций, киносеансов и экскурсий, оборудование кабинетов и стендов по охране труда (технике безопасности);

8) проведение вводного инструктажа рабочих по технике безопасности;

9) участие в работе комиссий по проверке знаний инженерно техническими работниками правил и норм техники безопасности и производственной санитарии, а также комиссий по охране труда, создаваемых комитетами профсоюзов;

10) осуществление связи с медицинскими учреждениями, научно-исследовательскими институтами и другими организациями по вопросам охраны труда и принятие мер по внедрению их рекомендаций;

11) координация деятельности структурных подразделений по вопросам безопасности труда и обеспечения составления отчетности по охране труда.

На руководителя отдела по работе с персоналом компании «Весь мир» возлагается:

1) организация работы по материальному стимулированию мероприятий по охране труда;

2) разработка предложений по улучшению условий труда рабочих, в том числе по организации безопасных рабочих мест, определению в установленном порядке рациональных режимов труда и отдыха в зависимости от природно-климатических и организационно-производственных условий;

3)участие в работе по аттестации рабочих мест;

4) организация совместно с отделом кадров профессионального обучения рабочих с учетом вопросов по безопасным методам труда, созданию безопасных условий труда.

На главного бухгалтера компании «Весь мир» возлагается организация учета в установленном порядке денежных средств, расходуемых на проведение мероприятий по охране труда.

На менеджеров компании «Весь мир» возлагается:

1) общее руководство по организации охраны труда на объектах участка;

2) контроль за соблюдением работниками обязанностей по охране труда;

3) подача заявок на спецодежду, спецобувь и другие средства индивидуальной защиты, средства коллективной защиты и оснастку, необходимые для обеспечения безопасного выполнения работ на объектах участка;

4) участие в работе по аттестации рабочих мест на участке, организация применения технологической оснастки, средств защиты и использования санитарно-бытовых помещений, а также машин, энергетических установок, транспортных средств в соответствии с правилами техники безопасности;

5) своевременное направление рабочих для обучения и проверки знаний по безопасным методам труда;

6)организация своевременного выполнения предписаний контролирующих органов по охране труда;

7) своевременное сообщение вышестоящим органам о несчастных случаях на производстве, расследование их в установленном порядке, участие в разработке мероприятий по предотвращению производственного травматизма и контроль за своевременным их выполнением;

8) контроль за состоянием охраны труда на участке;

9) обеспечение объектов средствами наглядной агитации по охране труда.

На рабочих в пределах порученных им участков работы в организации «Весь мир» возлагается:

1) выполнение правил внутреннего распорядка;

2) выполнение требований инструкций по охране труда применительно к порученному заданию;

3) применение средств коллективной или индивидуальной защиты, предусмотренных проектом производства работ, технологическими картами, инструкциями по охране труда.

Обеспечение охраны труда - одна из основных функций административно- технического и производственного управления в организации.

В статье 419 Трудового кодекса РФ указано, что лица, виновные в нарушении законодательных тактов (в том числе тех, что касаются обеспечения безопасных условий труда на производстве) привлекаются к ответственности в установленном порядке. Все вопросы, касающиеся привлечения к ответственности лиц, виновных в нарушении законодательства по охране труда, в организации компании «Весь мир» разрешаются через юридический отдел.

Различают следующие виды ответственности:

1) дисциплинарная;

2) административная;

3) материальная;

4) уголовная.

Дисциплинарная ответственность наступает в тех случаях, когда по вине должностных лиц из числа руководящих, административно- технических работников, которые не влекут за собой тяжелых последствий и не могут их повлечь [42,c.12]. Дисциплинарная ответственность заключается в наложении на должностных лиц в порядке подчиненности следующих взысканий: замечание, выговор, строгий выговор, перевод на нижеоплачиваемую работу или смещение на низшую должность, увольнение.

К административной ответственности привлекаются должностные лица, нарушившие законодательство по охране труда. Она выражается в наложении штрафа нам виновных. Размер штрафа устанавливается соответствующими органами надзора.

Материальная ответственность должностных лиц в организации заключается во взыскании с них полностью или частично сумм, выплаченных организацией потерпевшему от несчастного случая или профессионального заболевания.

Уголовная ответственность должностных лиц определяется уголовным кодексом. Уголовная ответственность за нарушение законодательства по охране труда, правил и норм по технике безопасности наступает в том случае, когда эти нарушения могли бы повлечь или повлекли за собой отрицательные последствия. Уголовную ответственность могут нести лишь те должностные лица , на которых в силу их служебного положения возложены обязанности по охране труда и соблюдению правил техники безопасности на соответствующем участке работы.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона «Об основах охраны труда в Российской Федерации» под средствами индивидуальной защиты работников понимают технические средства, используемые для предотвращения или уменьшения воздействия на работников вредных или опасных производственных факторов, а также для защиты от загрязнения.

Порядок обеспечения рабочих и служащих специальной одеждой, обувью и другими средствами индивидуальной защиты в организациях связи предусмотрен в законодательных и правовых актах по охране труда.

В соответствии со статьей 221 Трудового кодекса РФ, на работах с вредными и опасными условиями, связанных с загрязнением, работникам выдаются сертифицированные средства индивидуальной защиты, смывающие и обезвреживающие средства в соответствии с нормами, утвержденными в порядке, установленном Правительством РФ.

В компании «Весь мир» в соответствии с требованиями законодательства используются необходимые средства индивидуальной защиты.

Заключение

В дипломном проекте изложены теоретические основы и практические аспекты совершенствования организационных структур управления предприятием в рыночной экономике, проведен анализ организационной структуры управления компании «Весь мир», а также разработан проект мероприятий по совершенствованию организационной структуры в свете стратегии развития предприятия.

Организационная структура управления предприятием представляет собой упорядоченную совокупность взаимосвязанных и взаимообусловленных элементов системы управления, состав, взаиморасположение и степень устойчивости отношений которых обеспечивают целенаправленное функционирование и развитие ее как единого целого.

К свойствам организационной структуры, определяющим ее типологию, относят: степень централизации - децентрализации механизма управления, степень сложности оргструктуры, степень формализации механизма управления. Степень выраженности этих свойств в их сочетании определяет степень адаптивности конкретной структуры к внешним условиям функционирования предприятия, что позволяет, с известной степенью условности, отнести ее к механическому или органическому типу структуры управления.

Анализ организационной структуры управления, разработка мероприятий по ее совершенствованию проведены на примере действующего предприятия туристской компании «Весь мир». Это динамично развивающаяся коммерческая организация, осуществляющая свою деятельность на рынке туристских услуг. Объемы деятельности предприятия на протяжении 2001-2006гг. непрерывно увеличиваются. Однако в рассматриваемой организации наблюдается рост себестоимости производства и уровня издержек обращения, а также снижение рентабельности от основного вида деятельности. Анализ показателей платежеспособности организации показал, что она может рассчитаться со своими кредиторами, то есть платежеспособна. Однако ее платежеспособность за последние два года снизилась. Предприятие автономно в финансовом отношении, хотя на конец рассматриваемого периода увеличилась его задолженность перед кредиторами. В связи с этим снизилась маневренность предприятия, его финансовая независимость.

Анализ соответствия организационной структуры предприятия целям и задачам его деятельности дал следующие результаты.

Из основных структурообразующих документов, являющихся основой для постановки регулярного менеджмента на предприятии являются: штатное расписание, должностные инструкции и Положения о подразделениях. Положение об организационной структуре в компании «Весь мир» отсутствует. Это не позволяет построить эффективную систему контроля за деятельностью аппарата управления на предприятии и создает большие трудности при выявлении дефектов организационной структуры управления. Также в положениях о подразделениях в организации не определены цели деятельности для каждого подразделения, его вклад в общий результат деятельности компании, показатели эффективности деятельности, характерные именно для данного подразделения, а также порядок взаимодействия с другими подразделениями компании.

Компания «Весь мир» является целостным объектом управления. Направления деятельности данного предприятия не только не являются взаимоисключающими, а являются соответствующими и даже неразрывными друг с другом. Каждое направление реализует не одно, а несколько линейных подразделений организации, поэтому связь между ними взаимообусловленная. Они также взаимосвязаны с функциональными подразделениями организации.

Практика построения дерева целей с адекватной системой показателей в компании «Весь мир» отсутствует. Определена только главная цель предприятия как системы. В связи с этим работа структурных подразделений организации недостаточно эффективно скоординирована.

Существующая организационная структура компании «Весь мир» включает наиболее актуальные направления основной деятельности, однако слабо отвечает тенденциям развития туристского бизнеса из-за недостаточной ее гибкости. В связи со слабостью горизонтальных связей данная структура не может оперативно реагировать на структурные изменения спроса, способствовать разработке новых видов продукции или услуг, открытию новых сегментов рынка. Ее механизм управления недостаточно эффективно регламентирует взаимодействие структурных подразделений предприятия и их целенаправленное развитие, не обеспечивает реализацию некоторых целевых установок, а также имеет необоснованно высокие затраты на достижение стратегических целей предприятия.

Анализ степени рациональности распределения задач, прав и ответственности между структурными подразделениями компании «Весь мир» выявил несоответствие функций управления, обусловленных целями предприятия и фактически выполняемых функций; наличие нереализуемых функций; дублирование функций двумя или тремя службами; принятие решений на необоснованно высоком уровне, что снижает их оперативность и отвлекает руководство от стратегических задач.

В компании «Весь мир» отсутствует департамент стратегии, результатом работы которого являлась бы корпоративная стратегия компании, обеспечивающая долгосрочную эффективность предприятия.

Организационная структура компании «Весь мир» является высоко централизованной, имеющей слабые горизонтальные связи. Работоспособность организационной структуры управления является явно недостаточной в современных условиях, характеризующихся высокой нестабильностью внешней среды и изменением вкусов, требований и предпочтений потребителей.

Эффективность управления в компании «Весь мир» снизилась. Об этом свидетельствует снижение прибыльности персонала управленческой деятельности, увеличение затрат на содержание одного работника аппарата управления, а также увеличение себестоимости и коммерческих расходов в деятельности предприятия.

На основе результатов анализа выделены основные недостатки организационной структуры управления компании «Весь мир»:

отсутствие департамента стратегии, занимающегося стратегическим планированием развития предприятия;

слабость горизонтальных связей, обусловленная существующим механизмом управления, который недостаточно эффективно регламентирует взаимодействие структурных подразделений предприятия и их целенаправленное развитие, не обеспечивает реализацию некоторых целевых установок и, как следствие, слабая приспособляемость организации к изменяющимся условиям;

неравномерное распределение нагрузки по управлению организацией на руководителей различных уровней;

несоответствие функций управления, обусловленных целями предприятия и фактически выполняемых функций, дублирование функций, наличие нереализуемых функций.

Перечисленные недостатки сказываются на работоспособности организационной структуры управления компании «Весь мир», надежность которой является недостаточной в современных условиях, характеризующихся высокой нестабильностью внешней среды и изменением вкусов, требований и предпочтений потребителей. Поэтому организационная структура управления компании «Весь мир» требует совершенствования.

В работе представлен проект мероприятий по совершенствованию организационной структуры. Основное содержание проекта заключается в следующем:

Построение адаптивной проектно-матричной организационной структуры управления.

Введение в штат трех новых должностей.

Сокращение должностей начальника отдела сувениров и главного редактора, перемещение отдела сувениров и отдела размещения под руководство, соответственно, руководителя направления разработки фирменного стиля и руководителя направления рекламных предложений.

Введение в штат организации должности директора отдела по управлению персоналом.

Разработка Положения об организационной структуре управления.

Реализация данных мероприятий будет способствовать достижению стратегических целей предприятия.

Практическую значимость имеет разработанная в проекте адаптивная проектно-матричная организационная структура и Положение об организационной структуре управления предприятием.

В результате реализации мероприятий по совершенствованию оргструктуры ожидается рост чистой прибыли предприятия, рентабельности от основной деятельности, производительности труда, что подтверждает значительную экономическую выгоду от проекта для предприятия.

Социальная эффективность проекта обусловлена увеличением числа занятых в организации, ростом средней заработной платы, ростом значимости каждого работника, привлечение его к процессу выявления и решения проблем организации, планированием его профессионального развития, обучению и повышению его квалификации.

Высокий уровень социальной и экономической эффективности проекта совершенствования организационной структуры управления, соответствие ее стратегическим целям компании, обуславливает целесообразность внедрения ее в компании «Весь мир», что подтверждают результаты опроса руководителей в данной компании.

Список литературы

1. Акбердин Р.З., Кибанов А.Я. Совершенствование структуры, функций и экономических взаимоотношений управленческих подразделений предприятия при разных формах хозяйствования. - М.: ГАУ, 2004. - 198 с.

2. Абчук В.А. Менеджмент: Учебник / В.А. Абчук - СПб: Союз, 2002. - 463с.

3. Аммельбург Г. Предприятие будущего: структура, методы и стили руководства / Г. Аммельбург; Пер. с нем. В.А. Чекмарева. - М.: Международные отношения, 1999. - 416с.

4. Ансофф Н. Стратегическое управление. - М.: Экономика, 2003. - 367 с.

5. Андреев А.А., Радичка Д.М. Стратегическое управление: Учеб. пособ. - Омск.: ЦОАУ, 2003.- 160 с.

6. Блинов А. Кадровая политика: Цели и основные направления // Маркетинг.- 2005.- № 1. - С. 88.

7. Бовыкин В.И. Новый менеджмент. Управление предприятиями на уровне высших стандартов . - М.: Экономика, 2003. - 236с.

8. Большаков А.С., Михайлов В.И. Современный менеджмент: теория и практика. - СПб.: Питер, 2005. - С. 46.

9. Волкова К.А. и др. Предприятие: стратегия, структура, положения об отделах и службах, должностные инструкции. - М.: ОАО «Издательство «Экономика», НОРМА, 2004. - 526с

10. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. -- 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Гардарика, 2004. -С. 45.

11. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. - М.: МГУ, 2005. - 465 с.

12. Вуднок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер: для руководителя-практика. - М.: Дело, 2001. - 188 с.

13. Владимирова И.Г. Организационные структуры управления компаниями Менеджмент в России и за рубежом. - 2005. - № 3-5. - С.91

14. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник 2-ое изд., перераб. и доп. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2003. - 480 с.

15. Глухов В.В. Менеджмент: Учеб.. - СПб.: Спецлит, 2002.- 300с .

16. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Разработка управленческого решения. прогнозирование- планирование. Теория экспериментов. - Железнодорожный: ТОО НПЦ Крылья, 2004. - 400 с.

17. Галенко В. П. Управление персоналом и эффективность предприятий. - СПб.: СпбУЭФ, 2003. - 245 с.

18. Герчикова Н.Н. Менеджмент. - М.: Дело,2005. - 278 с.

19. Герчиков В. Миссия организации и особенности политики управления // Управление персоналом, 2004. - 159 с.

20. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления. - М.: МП «Сувенир», 2001. - 65 с.

21. Гординенко Ю.Ф., Обухов Д.В., Самыгин С.И. Управление персоналом. Серия «Высшее образование». - Ростов н/Д: Феникс, 2005. - 352 с.

22. Грейсон Дж. Американский менеджмент на пороге XXI века. - М.: Экономика, 2004. - 388 с.

23. Гутгарц Р.Д. Эволюция подходов к проблеме управления кадрами предприятия // Менеджмент в России и за рубежом. - 2004. - 95 с.

24. Дойл П. Менеджмент: стратегия и тактика/ под ред. Ю.Н. Кантуревского. - СПб.: Питер,2002. - 560с.

25. Дрофа В.В., Половинко В.С. Управление персоналом научно-производственных организаций. - М.: Информ-Знание; Омск: Изд-во Наследие. Диалог-Сибирь, 2005. - с 12.

26. Ефимова М. Р. Статистические методы в управлении. -М.: Финансы и статистика, 2004. - 365 с.

27. Жукова М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации / М.А. Жукова. - М.: Финансы и статистика, 2004. - 199с.: ил. - Библиогр.: с.191-198 (146 назв.).

28. Зорин И.В., Квартальянов В.А. Энциклопедия туризма: Справочник. - М.: Финансы и статистика, 2000.

29. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: стратегия и финансы: Учеб. для студентов вузов турист. профиля / Е.Н. Ильина; Рос. междунар. акад. туризма. - М.: Финансы и статистика, 2004. - 191с.: ил.; 21 см. - Библиогр.: с.188-189.

30. Квартальнов В.А. Туризм: Учебник для образоват. учреждений турист. профиля / В.А. Квартальнов; Рос. междунар. акад. туризма. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 315с.: табл.

31. Котлер Ф. Маркетинг: Гостеприимство, туризм: Учеб. для студентов вузов: Пер. с англ. / Ф. Котлер, Дж. Боуэн, Дж. Мейкенз. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ, 2002. - 1063с.: ил., табл.

32. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: Пер. с англ. -- СПб.: Питер, 1998. - Гл. 16.

33. Лукичева Л.И. Управление организацией: Учебное пособие. - М.: Омега-Л, 2004. - 360с.

34. Мазур И.И., Шапиро В.Д. и др. Реструктуризация предприятий и компаний: Справочное пособие / Под ред. И.И. Мазура. - М.: Высшая школа, 2000.

35. Менеджмент: Учебник / Под ред. В.В. Томилова. - М.: Юрайт-Издат, 2003. - 591с.

36. Менеджмент: Учебное пособие для вузов / Ю.В. Кузнецов, В.И. Подлесных, В.В. Абакумов, А.А. Голубев; Под ред. Ю.В. Кузнецова, В.И. Подлесных. - СПб: Бизнесс-пресса, 2001. - 422с.

37. Менеджмент организации / Румянцева З.П., Н.А. Соломатин, Р.З. Акбердин; Под ред. Румянцевой З.П., Соломатина Н.А. - М.: Инфра-М, 2002. 430с.

38. Мильнер Б.З. Теория организаций. - М.: Инфра-М, 1998.

39. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. -- М.: Финансы и статистика, 1996.

40. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности: Учеб. для студентов вузов турист. профиля / И.В. Зорин, Т.П. Каверина, В.А. Квартальнов и др.; Междунар. каф. ЮНЕСКО по культур. туризму в целях мира и развития, Рос. междунар. акад. туризма. - М.: Финансы и статистика, 2001. - 287с.: табл.

41. Мищенко А.П. Разработка управленческих решений: Учеб. пособ.- Казань, 2003. - 67 с.

42. Морозов В.А. Ходячие деньги: оценка туристского потенциала и результаты маркетингового анализа существующих и предполагаемых туристских маршрутов // Российское предпринимательство. - 2004. - N 10. - С. 108-109.

43. Минцберг Г и др. Школа стратегий. Стратегическое сафари: экскурсия по дебрям стратегии менеджмента. - СПб.: Питер, 2003. - 331с.

44. Минцберг Г. Стратегический процесс: концепции, проблемы, решения. - СПб.: Питер, 2003.- 684 с.

45. Мищенко А.П. Разработка управленческих решений.: Учеб. пособ.- Казань, 2004. - 67 с.

46. Морозов Ю.П., Гаврилов А.И. Стратегический менеджмент. Учебник для ВУЗов. - М.: Юнити, 2005. - 472 с.

47. Новицкий Н.В. Менеджмент организации. Учебное пособие. - М.: Дело, 2005 - 376 с.

48. Пивоварова М. Стратегия привлечения клиентов в индустрии гостеприимства // Маркетинг. - 2000. - N 2. - С. 63-69.

49. Сидоров В.А. Управление экономикой туристско-экскурсионного предприятия. - М.: ЦРИБ "Турист", 2003.

50. Экономическая стратегия фирмы/Под ред. А.П. Градова. - СПб: Специальная литература, 1995. - 415 с.

51. Юрик Р.А. Маркетинг как необходимый инструмент управления турфирмой // Маркетинг в России и за рубежом. - 2004. - N 2. - С. 109-118.

Приложение

Положение об организационной структуре ООО «Весь мир»

В настоящем Положении устанавливаются регламенты организационной структуры управления ООО «Весь мир». Под организационной структурой управления понимается совокупность отдельных структурных единиц и взаимосвязи между ними. Организационная структура управления отражает уровень его организационного развития на определенный период времени и по мере его изменения подлежит пересмотру.

Описание целей и задач, структуры подчиненности, функциональных областей структурных единиц ООО «Весь мир» приведено ниже.

1. Генеральный директор

Цели и задачи	Подчиненность	Функциональная область
- достижение целей поставленных перед Компанией; - постановка регулярного финансового менеджмента и управленческого учета; - внедрение современных информационных технологий в Компании; - минимизация затрат необходимых для достижения вышеуказанных целей	-	Осуществляет управление деятельностью в целом по предприятию, координирует его внешние связи и внутренние взаимодействия между структурными единицами

2. Руководитель маркетингового отдела

Цели и задачи	Подчиненность	Функциональная область
- планирование (стратегическое и текущее) производства продуктов (услуг) направления; - внедрение стратегии качества, как основы для достижения всех других стратегий; - управление производством качественных рекламных предложений; - минимизация затрат на производство рекламных предложений	Генеральному директору	Осуществляет стратегическое планирование; управление группой работников отдела по рекламной деятельности и отдела размещения; участие в переговорах с клиентами, определение потребностей клиента, подготовка предложений, расчет заказа, контроль за производством, закупка расходных материалов для производства

3. Группа работников отдела маркетинга

Цели и задачи	Подчиненность	Функциональная область
-увеличение доходов коммерческих подразделений, за счет постановки в них регулярного маркетинга и внедрения современных методов его осуществления; -завоевание и закрепление за Компанией имиджа крупной стабильной Компании на рынке, методами PR; -внедрение во всех подразделениях Компании концепции - ориентации на клиента; -определение и постановка минимального уровня качества обслуживания клиентов и недопущение его снижения, так как оно повлечет ухудшение представления клиентов не только об отделе, но и о Компании в целом

Страница:

•  1 
•  2 
•  3 
•  4 

дипломная работа "Рекомендации по совершенствованию организационной структуры компании "Весь мир"" скачать

Подобные документы

• Анализ влияния организационной структуры на достижение целей организации

  Сущность организационной структуры управления персоналом, типы организации, этапы и принципы ее построения. Оценка организационной структуры и организационных звеньев предприятия, расчет экономического эффекта от мероприятий по ее совершенствованию.
  
  дипломная работа [116,3 K], добавлен 31.05.2010
  

• Исследование организационной структуры управления

  Принципы построения организационной структуры управления предприятием. Классификации организационных структур и их характеристика. Разработка предложений и мероприятий по совершенствованию организационной структуры на примере банка "Альфа-Банк".
  
  курсовая работа [47,5 K], добавлен 26.09.2011
  

• Совершенствование организационной структуры типографии "Суворовский натиск"

  Содержание понятия, значение и структурные характеристики организационной структуры управления. Принципы децентрализации организационных структур управления. Рекомендации по совершенствованию организационной структуры. Анализ трудового потенциала.
  
  дипломная работа [549,2 K], добавлен 08.01.2010
  

• Совершенствование организационной структуры управления ООО "Галион"

  Роль структуры управления в эффективной работе предприятия. Понятие и принципы построения организационных структур. Анализ производственной структуры на примере предприятия, его описание. Пути совершенствования организационной структуры предприятия.
  
  курсовая работа [107,2 K], добавлен 21.01.2009
  

• Факторы, определяющие особенности организационной структуры компании

  Сущность и элементы организационной структуры. Производственная структура организации на примере МКП "Тулгорэлектротранс". Типы организационных структур. Достоинства линейной структуры управления. Области применения функциональной структуры управления.
  
  курсовая работа [180,2 K], добавлен 01.05.2016
  

• Реструктуризация системы управления (на примере ООО "Улан-Удэнское Приборостроительное объединение")

  Понятие и принципы построения организационных структур. Сущность и этапы процесса реструктуризации управления. Анализ финансово-экономического состояния организации, оценка его организационной структуры. Методы реструктуризации управления на предприятии.
  
  курсовая работа [48,5 K], добавлен 24.09.2011
  

• Совершенствование организационной структуры управления на предприятии в условиях нововведений

  Понятие организационной модели предприятия. Основные методы проектирования организационных структур управления компаниями. Анализ организационно-управленческих структур "City Express". Оценка соответствия организационных структур компании ее задачам.
  
  курсовая работа [62,9 K], добавлен 04.06.2015
  

• Выбор организационной структуры, соответствующей принятой стратегии в ООО Марс

  Типы современных организационных структур системы управления персоналом. Описание методов построения организационных структур управления торгового предприятия. Анализ существующей организационной структуры предприятия и направления её усовершенствования.
  
  курсовая работа [135,9 K], добавлен 26.11.2014
  

• Совершенствование организационной структуры на примере ИП Уланова Алексея Геннадьевича

  Формирование и принципы построения организационной структуры. Типология структур управления современной организации. Анализ трудового потенциала организации ИП Уланова, экономический эффект от совершенствования организационной структуры предприятия.
  
  дипломная работа [158,8 K], добавлен 16.10.2011
  

• Разработка проекта совершенствования организационной структуры управления торгового предприятия

  Сущность и составляющие управления как научной категории. Виды организационных структур управления. Методы стратегического анализа рыночной деятельности организации. Анализ и мероприятия по совершенствованию организационной структуры предприятия.
  
  дипломная работа [635,1 K], добавлен 18.04.2013
  

Другие документы, подобные "Рекомендации по совершенствованию организационной структуры компании "Весь мир""

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам