Разрешение конфликтов в организации

24. Кузьмин, Е.С. Коллектив. Личность. Общение: Словарь социально-психологических понятий./ Е.С. Кузьмина В.Е., Семенова. - Л.: Лениздат, 1987.- 143c.

25. Лисепкий, К.С. Конфликт и пути его разрешения./ Лисепкий К.С., Куйбышев.- Изд-во КГУ, 1990. - С. 19

26. Потанина, Г.М. Конфликт: борьба, взаимодействие, сотрудничество./ Потанина Г.М.-Белгород: изд-во Белгородского ГУ, 1997. - С. 342

27. Лысов, О.Е.Конфликтные ситуации в трудовых коллективах и методы их разрешения./ Лысов О.Е.- Л.: ИПК СП, 1990. - С. 44

28. Кричевский, Р.Л. Психология малой группы: Теоретический и прикладной аспекты./ Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. - М.: Изд-во МУ, 1991.- 207c.

29. Леонтьев, Д.А. Шанс для творчества (конфликты и стратегии их разрешения)// Конфликт в конструктивной психологии. Тезисы докладов и сообщений на II научно-практической конференции по конструктивной психологии./ Леонтьев Д.А. Красноярск, 7-10 июня 1990 года. Красноярск, 1990. - С. 17-19

30. Линчевский, Э.Э. Конфликты в общении и общение в конфликтах./ Линчевский Э.Э. - СП б: изд-во Военмеха, 2000. - С. 72

31. Линчевский, Э.Э. Конфликтология./ Линчевский Э.Э. - Новосибирск: изд-во СибАГС, 2000. -184 c.

32. Ошуркова, Н.А. Конфликт в трудовом коллективе и способы их разрешения./ Ошуркова Н.А. - М.: ,1992. - С. 25

33. Парыгин, Б.Д. Социально-психологический климат коллектива: пути и методы изучения./ Парыгин Б.Д. - Л.: Наука, - 192 c.

34. Петровская, Л.А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта // В сб. Психология конфликта (хрестоматия) ( сост. Гришина Н.В.)./ Петровская Л.А. - СП б: Питер, 2001. -298-309c.

35. Пищелко, А.В. Личность в конфликте (влияние установки на тип конфликтного поведения)./ Пищелко А.В. - Домодедово: Изд-во Всероссийского института повышения квалификации работников МВД России, 1999. - С. 52

36. Платонов К.К. Развитие системы понятий теории психологического климата в советской психологии //В сб. Социально-психологический климат коллектива (под ред. Е.В. Шороховой и О.И. Зотовой)./ Платонов К.К., Казаков В.Г. - М.: Изд-во МУ, 1979.- 143-167c.

37. Платонов, Ю.П. Психология коллективной деятельности: Теоретико-методологический аспект./ Платонов Ю.П. - Л.: Изд-во ЛГУ, 1990.- 184c.

38. Свенцицкий, А.Л. Социальная психология управления./ Свенцицкий А.Л. - Л.: Изд-во ЛГУ, 1986. -176c.

39. Скотт, Д.Г. Конфликты пути их преодоления./ Скотт Д.Г. - Киев: Внешторгиздат, 1991. - 191c.

40. Смирнов, Г.Л. Советский человек. Формирование социалистического типа личности. / Смирнов Г.Л. - М.: Наука,1973. -207c.

41. Соснин, В.А. К исследованиям конфликтов в социальной психологии США в связи с психологическим климатом// В сб. Социально-психологический климат коллектива: теория и практика изучения/ Соснин В.А. - М.: Наука, 1979. -176c.

42. Шорохова, Е.В. Социально-психологические проблемы производственного коллектива./ Шорохова Е.В.- М: Наука ,1983. - 240с.

43. Тернер Дж. Ключевые тезисы Маркса // В сб. Психология конфликта (хрестоматия) ( сост. Гришина Н.В.). - СП б: Питер, 2001. - С. 298-309

44. Уткин, Э.А. Конфликтология: теория и практика./ Уткин Э.А - М.: Асс авторов и изд. «Тандем», 2000. -272c.

45. Федеральный Закон от 23.11.2002г. № 175-ФЗ «О порядке разрешения конфликтных трудовых споров»

46. Хасан, Б..И. Природа и механизмы конфликтофобии// Конфликт в конструктивной психологии. Тезисы докладов и сообщений на II научно-практической конференции по конструктивной психологии. Красноярск, 7-10 июня 1990 года./ Хасан Б..И Красноярск, 1990. - Стр. 8-12

47. Черняк, Т.В. Конфликты в организациях и технологии их разрешения./ Черняк Т.В. - Новосибирск: Изд-во СибАГС, 1998. -120c.

48. Шаленко, В.И. Исследование конфликтных ситуаций в первичном производственном коллективе и пути их разрешения: Автореф. дис. канд. филос. наук./ Шаленко В.И. - М.: Изд-во ИСИ АН СССР, 1980. - С. 20

49. Шаленко, В.Н. Конфликты в трудовых коллективах./ Шаленко В.Н. - М.: Изд-во МУ, 1992. - С. 80

50. Шепель, В.М. Социологические и психолого-педагогические основы хозяйственного руководства химическими предприятиями./ Шепель В.М. - М.: НИИ техн. - экон. иссл-ний, 1974. -164c.

51. Шепель, В.М. Управленческая антропология: человековедческая компетентность менеджера./ Шепель В.М. - М.: Дом педагогики, 2000. -544c.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Методика диагностики стратегий поведения личности в конфликте К. Томаса.

1. А. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

Б. Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны.

А. Я стараюсь найти компромиссное решение.

Б. Я пытаюсь уладить дело с учетом интересов другого и моих собственных.

А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б. Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.

А. Я стараюсь найти компромиссное решение.

Б. Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.

А. Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого.

Б. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

А. Я пытаюсь избежать возникновения неприятностей для себя.

Б. Я стараюсь добиться своего.

А. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

Б. Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого.

А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б. Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.

А. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.

Б. Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.

А. Я твердо стремлюсь достичь своего.

Б. Я пытаюсь найти компромиссное решение.

А. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.

Б. Я стараюсь успокоить другого и главным образом, сохранить наши отношения.

А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

Б. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также вдет мне навстречу.

А. Я предлагаю среднюю позицию.

Б. Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему.

А. Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.

Б. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.

А. Я стараюсь успокоить другого и главным образом, сохранить наши отношения.

Б. Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности.

А. Я стараюсь не задеть чувств другого.

Б. Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.

А. Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего.

Б. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

А. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

Б. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.

А. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

Б. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

А. Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.

Б. Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.

А. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

Б. Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.

А. Я пытаюсь найти позицию, которая находится посредине между моей позицией и точкой зрения другого человека.

Б. Я отстаиваю свои желания.

А. Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

Б. Иногда я представляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

А. Если позиция другого кажется ему очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям.

Б. Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу.

А. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.

Б. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

А. Я предлагаю среднюю позицию.

Б. Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

А. Зачастую, я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

Б. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б. Улаживая ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у другого.

А. Я предлагаю среднюю позицию.

Б. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.

А. Я стараюсь не задеть чувств другого.

Б. Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы совместно с другим заинтересованным человеком могли добиться успеха.

Количество баллов, набранных индивидом по каждой шкале, дает представление о выраженности у него тенденции к проявлению соответствующих форм поведения в конфликтных ситуациях.

КЛЮЧ:

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Методика диагностика степени конфликтности личности и оценки других.

Дайте самооценку своих действий (оценку действий других) в конфликтных ситуациях в организации.

Размещено на Allbest.ru