Качества, которыми должен обладать современный менеджер

Кроме основных существуют вспомогательные формы власти, которые применяются в определенных ситуациях. Они были выделены Д. Фуллером, и их существование подтверждено исследованиями А. И. Кочетковой в области практики управления персоналом в малых фирмах:

1) Власть на основе необходимости разъяснить распоряжения вышестоящего. Она возникает у помощника руководителя или у другого сотрудника в случае, если руководитель не умеет формулировать мысли и приказы ясно и точно, исключая толкование; не является позитивной формой влияния. Но иногда использование этой власти неизбежно -- при принятии непопулярных решений, при обучении нового сотрудника или при невозможности уволить старого, плохо разбирающегося в работе и требующего постоянных разъяснений. В таком случае возможно официальное (или гласное, что равносильно) назначение доверенного лица руководителя на роль "толкователя снов".

2)Власть на основе авторитета. Возникает из субъективного восприятия подчиненными руководителя: он признается авторитетом соответственно чину, образованию, характеру и по другим причинам. Теряется, как только человек совершит ошибку, или как только появится более авторитетное лицо.

Власть на основе авторитета в современном бизнесе можно приобрести очень быстро, особенно если сопутствует везение. Однако чтобы удержать ее, обратим особое внимание на несколько существенных моментов ее использования: никогда нельзя унижать рядового сотрудника или нижестоящего руководителя своим авторитетом, особенно если это хороший человек; не стоит завоевывать авторитет публичным и постоянным несогласием с руководством; можно ставить на место сотрудников, пользуясь авторитетом, но только в случае, если это необходимо для организации.

3)Власть на основе замеченных ошибок возникает в критических ситуациях у сотрудника, который обладает достаточной компетентностью и/или решительностью для принятия решения. Она должна заканчиваться с разрешением проблемы в нужном направлении, так как в обыденной деятельности решения этого же сотрудника могут быть совершенно непригодны.

Заключение

Особые требования предъявляются к взаимоотношениям начальника и подчиненного. Обычно руководитель - ключевая фигура в коллективе. От того как он ведет себя, каким образом и что он делает, зависит очень многое.

Всякий поступок начальника в отношении подчиненного воспринимается не просто как отношение одной личности к другой, а как действие лица, наделенного властью над другим. Руководитель никогда не приобретет высокий авторитет и уважение, если будет строить служебные отношения на основе личных симпатий. Вот почему начальник должен быть предельно объективен в отношении подчиненных и выдержан в своих поступках. Ему необходимо постоянно помнить о нормах поведения, воспитывать в себе привычку и потребность соблюдать их в любых ситуациях.

Труд любого руководителя вызывает большие затраты нервной энергии, что может сказаться на его действиях. Но, несмотря на это, руководитель любого ранга должен быть всегда и везде вежлив, корректен и тактичен. И у него может быть плохое настроение или самочувствие, неприятности или служебные неурядицы, но служебное положение обязывает его держать себя с людьми ровно, предупредительно, приветливо, не терять самообладания при любых обстоятельствах.

Хорошему руководителю чужды высокомерие, надменность, раздражительность, капризность, стремление силой своей власти навязывать подчиненным свои манеры и привычки. Он всячески избегает ситуаций, в которых можно унизить подчиненного, оскорбить его личные достоинство и честь.

Положительным качеством руководителя является сдержанность, которая нужна во всем -- в принятии решений, в словах, в действиях, так как первое побуждение не всегда верно. Определенное сочетание параметров-требований, гарантирующих успех в работе любого менеджера: здравый смысл; знание дела; уверенность в своих силах; высокий общий уровень развития; способность доводить начатое дело до конца.

Власть руководителя прямо связана с его авторитетом. Он формируется на базе общей заинтересованности объекта и субъекта власти и убежденности подчиненных в особых способностях руководителя.

Он основывается на согласии и означает уважение к руководящей личности или институту, доверие к ним. Ведущее место среди указанных видов авторитета руководителя занимает деловой авторитет. Именно он непосредственно связан с эффективной реализацией целей организации и ее сотрудников.

Руководитель, пользующийся авторитетом, располагает к себе людей, положительно влияет на них. К решениям авторитетного и неавторитетного менеджера подчиненные относятся различно. В первом случае указание принимается без внутреннего сопротивления, с готовностью и выполняется, как правило, без дополнительного административного нажима.

Распоряжения неавторитетного руководства всегда вызывают сложные внутренние переживания, а недоверие к такому менеджеру оборачивается недоверием к его решениям. Обладать властью - значит уметь оказывать влияние на людей, изменять поведение и отношение человека или группы людей. У одних людей власти очень много у других ее нет совсем. Иногда кажется, что некоторые люди не могут получить столько власти, сколько им надо, поэтому они борются за то, чтобы ее обрести, и еще ожесточеннее борются за то, чтобы удержать то, что имеют. Таким образом, власть и манипулирование ею являются задачами управления. И считаться с этим должны и руководители и подчиненные.

Список использованных источников

Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебное пособие - М.: “ГНОМ пресс” 2000. - 440 с.

Курс менеджмента: Учебное пособие для студентов вузов / Под ред. Д.Д. Вачугова. - Ростов - на - Дону: Издательство “Феникс”, 2003. - 512 с.

Мескон Н.Х. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: Дело, 2001. - 702 с.

Разу М. Организация менеджмента: Учебник - М.: Человек, стратегия, 2000. - 409 с.

Уткин Э.А. Курс менеджмента. Учебник для вузов. - М.: Издательство “Зерцало”, 2001. - 448 с.

Феденя А.К.Основы менеджмента: Учеб. пособие - Мн: Бестпринт, 2003.- 324 с.

Размещено на Allbest.ru