Лидерство и стиль управления туристическим предприятием

Исследования показывают, что в условиях авторитарного стиля руководства можно выполнить в количественном отношении в два раза больший объем работы, чем в условиях демократического, но качество работы, оригинальность, новизна, присутствие элементов творчества будут на такой же порядок ниже. [18, c. 254]

2.2 Демократический стиль управления

Управленческие решения принимаются на основе обсуждения проблемы, учета мнений и инициатив сотрудников («максимум демократии»), выполнение принятых решений контролируется и руководителем, и самими сотрудниками («максимум контроля»); руководитель проявляет интерес и доброжелательное внимание к личности сотрудников, учету их интересов, потребностей, особенностей.

Демократический стиль является наиболее действенным, так как он обеспечивает высокую вероятность правильных взвешенных решений, высокие производственные результаты труда, инициативу, активность сотрудников, удовлетворенность людей своей работой и членством в коллективе, благоприятный психологический климат и сплоченность коллектива. Этот стиль управления предполагает взаимодействие на основе доверия и взаимопонимания. Руководитель ведет себя в данном случае как один из членов группы; каждый сотрудник может выражать свои мнения по разным вопросам, не опасаясь какой-либо мести либо одергивания. В зависимости от выполнения задачи руководство группой может передаваться от одного участника другому. При этом всячески стимулируется инициатива со стороны подчиненных, в коллективе создается благоприятный психологический климат.

Однако реализация демократического стиля возможна при высоких интеллектуальных, организаторских, психологически-коммуникативных способностях руководителя.

Особенности стиля:

¦ Важные производственные проблемы обсуждаются, и на этой основе вырабатывается решение. Руководитель всячески стимулирует и поощряет инициативу со стороны подчиненных.

¦ Регулярно и своевременно информирует коллектив по важным для него вопросам.

¦ Общение ведет доброжелательно и вежливо.

При таком стиле в коллективе складывается благоприятный психологический климат.

2.3 Либеральный стиль управления

Либеральный стиль управления характеризуется, с одной стороны, «максимумом демократии» (все могут высказывать свои позиции, но реального учета, согласования позиций не стремятся достичь), а с другой - «минимумом контроля» (даже принятые решения не выполняются, нет контроля за их реализацией, все пущено на самотек).

К особенностям стиля можно отнести доверительный тон общения, налаживание личных контактов, терпимое отношение к критике, согласие со всеми замечаниями, но отсутствие инициативы и действий для улучшения своей деятельности.

Такой стиль руководства допустим в творческих коллективах, в которых сотрудники отличаются творческой индивидуальностью.

Этот стиль управления характеризуется безынициативностью, невмешательством в процесс тех или иных работ.

Вследствие чего:

- результаты работы обычно низкие;

- люди не удовлетворены своей работой, руководителем, психологический климат в коллективе неблагоприятный;

- нет никакого сотрудничества;

- нет стимула добросовестно трудиться;

- разделы работы складываются из отдельных интересов лидеров;

- подгруппы; возможны скрытые и явные конфликты;

- идет расслоение на конфликтующие подгруппы.

Стиль лидера отличается гибкостью, индивидуальным и ситуативным подходом. Он должен владеть всеми тремя стилями и умело применять их в зависимости от конкретной обстановки, специфики решаемых задач, социально-психологических особенностей сотрудников и своих личных качеств. [5]

Список источников

1. Блэйк Р.Р., Мутон Д.С. Научные методы управления. - Киев, 1990.

2. Бойчук А.А. Лидер или руководитель? - К.: Высшая школа, 2003. -282 с.

3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М., 1998.

4. Возник Л.А. Теории лидерства. - М.: Феникс, 2004. - 264 с.

5. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: Учебное пособие, изд 2-е, дополненное и переработанное. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2003.

6. Гоулман Д., Бояцис Р., Макки Э. Эмоциональное лидерство. Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта - М.: Когито-Центр, 2005. - 302 с.

7. Интернет сайт «Корпоративный менеджмент» Статья: Стиль руководителя и эффективность управления». Режим доступа: http://www.cfin.ru/management/people/style_and_effect.shtml. Дата доступа: 05.12.2009.

8. КабушкинН.И. Менеджмент туризма: Учеб. пособие. 2-е изд., перераб. - Минск: Новое знание, 2001.

9. Ленсиони П..Пять пороков команды: притчи о лидерстве. - М.: Вильямс, 2002. - 288 с.

10. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 1994. - 330 с.

11. Официальный сайт Сычевского Виталия, Москва 2006. Режим доступа: http://svitalij.by.ru/lider.htm. Дата жоступа: 05.12.2009.

12. Парутин И.И. Когда лидер становится руководителем. - М.: Феникс, 2001. - 346 с.

13. Пименова А.А. Психология лидера. - М.: 2003. - 318 с.

14. Прокофьева Н. Менеджмент. Корпоративное право, теория и практика в России. М.: НДФБК. 2003. - 528 с.

15. Интернет сайт psylist.net. Статья: «Основные теории лидерства». Режим доступа: http://psylist.net/upraw/teolid.htm

16. Интернет сайт azps.ru А.Я. Психология. Опросник: «Методика. Эффективность лидера». Режим доступа: http://azps.ru/tests/2/lidereffect.html. Дата доступа: 05.12.2009.

17. Интернет сайт azps.ru А.Я. Психология. Опросник: «Методика определения стиля руководства трудовым коллективом». Режим доступа: http://azps.ru/tests/7/html. Дата доступа: 05.12.2009

18. Саак А.Э., Пшеничных Ю.А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: Учебное пособие. - СПб.: Питер, 2007. - 512 с.

19. Федосеев В.Н., Капустин С.Н. Управление персоналом организации. М., 2003.

Размещено на Allbest.ru