Пути совершенствования стиля управления в ЗАО "Амуртурист"
Теоретические основы разработки стилей руководства, его одномерность и многомерность. Характеристика стиля руководства в ЗАО "Амуртурист". Анализ кадровой работы, недостатки существующего стиля управления руководителя, предложения по совершенствованию.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 25.01.2012 |
| Размер файла | 726,0 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
|
Должность |
Возраст, лет |
Образование |
Стаж работы в должности, лет |
Специаль-ность |
|
|
Генеральный директор |
45 |
Высшее |
4 |
Бухгалтер-экономист |
|
|
1 зам. генерального директора |
39 |
Высшее |
8 |
Экономист-юрист |
|
|
Главный бухгалтер |
40 |
Высшее |
3 |
Бухгалтер |
|
|
Начальник экономической службы |
34 |
Высшее |
4 |
Экономист |
|
|
Начальник отдела по туризму |
32 |
Высшее |
3 |
Лингвист |
|
|
Юрист |
38 |
Высшее |
3 |
Юрист |
|
|
Управляющий гостиничным комплексом |
56 |
Среднее - специальное |
4,5 |
Бухгалтер-экономист |
|
|
Заведующий прачечной |
38 |
Высшее |
5 |
Бухгалтер |
|
|
Управляющий рестораном |
44 |
Среднее специальное |
3,5 |
Финансист |
|
|
Начальник автобазы |
45 |
Высшее |
6 |
Инженер |
|
|
Начальник хоз. службы |
34 |
высшее |
4 |
Инженер - строитель |
На основании таблицы 11 можно сделать вывод, что у двух человек аппарата управления в ЗАО "Амуртурист" занимаемая должность не соответствует специальности. Начальник отдела туризма имеет высшее образование по специальности лингвист (АмГУ), однако стаж работы в должности составляет 3 года.
Заведующий прачечной имеет дипломированную специальность "Бухгалтер" (БФ МосАП), стаж в должности заведующего 5 лет.
3. Пути совершенствования стиля управления руководителя в ЗАО "Амуртурист"
3.1 Недостатки существующего стиля руководства
Было выявлено, что директор единолично принимает решение, а лишь затем ставит в известность сотрудников. То есть на предприятии существует проблема недостаточного сотрудничества с сотрудниками аппарата управления, со специалистами по науке управления, на всех стадиях совместной работы, начиная с самых ранних стадий исследования и заканчивая реализацией полученных результатов.
Степень контакта руководителя с подчиненными была оценена как замкнутость, при этом манера отдачи распоряжений на предприятии приказная.
Так же отрицательным фактором стиля управления генерального директора ЗАО "Амуртурист" является большая степень централизации в решении вопросов со стороны самого руководителя, тем самым руководитель сам себе создает большую степень трудовой напряженности и создает не благоприятный климат работы в организации. В следствии этого в организации большая текучесть кадров и снижение показателей деятельности туристической фирмы.
3.2 Предложения по совершенствованию
Альтернативы решения проблемы:
Проведение ежемесячных совещаний с начальниками отделов, на котором будут обсуждаться возникшие проблемы подразделений, прослушиваться отчеты ответственных лиц по достигнутым результатам исполнения решений. Также предполагается, что Генеральный директор будет давать подробную информацию об общей ситуации на предприятии, ситуации на рынке.
При разработке решения выслушивать все альтернативы решений от специалистов управления, при выборе за основу той или иной альтернативы решения, премировать автора разработки решения проблемы.
Ввести на предприятии день открытых дверей, в который бы каждый работник предприятия мог зайти к руководителю любого уровня и высказать свои предложения по решению той или иной ситуации, жалобы, пожелания и т.д.
Установить ящик предложений. Обычно устанавливается на проходной. Самых активных работников премировать.
Качество поступающей информации будет выше, чем при других вариантах решения проблемы, информация, поступающая от руководителя, будет восприниматься лучше. Поощрение позволит стимулировать работников к разработке альтернатив решения проблемы. Ежемесячные совещания упростят процедуру сбора и обработки информации, следовательно, сократятся сроки анализа информации и принятия решений. Также работники будут получать достоверную информацию в полном объеме.
Секретаря генерального директора назначить ответственным за организацию совещаний, т.е. вовремя оповещать начальников отделов и Генерального директора о дне и времени совещания, оформлять необходимые документы для проведения совещания.
Данное решение необходимо оформить как распоряжение Генерального директора. Для ознакомления с принятым решением провести совещание, Генеральный директор должен разъяснить исполнителям цели решения и их конкретную роль в его реализации. Необходимо снизить текучесть кадров и прислушаться к мнению и просьбам работников.
Заключение
В заключении следует отметить, что административно-демократический стиль управления - в данном случае и на данном предприятии мощный рычаг достижения результатов поставленных целей в случаях, когда нужно подчинить коллектив и направить его на решение конкретных задач управления. Идеальное условие их эффективности - высокий уровень регламентации управления и трудовой дисциплины, когда управленческие воздействия без значительных искажений реализуются нижестоящими звеньями управления.
В первой части курсовой работы было замечено, что авторитарный и демократический стили управления уточняют и развивают стиль, при котором руководитель направляет основное внимание на организационную сторону дела (распределяет поручения среди подчиненных, составляет планы и графики работ, разрабатывает методы их выполнения, обеспечивает всем необходимым и т.п.), получил на Западе название инструментального, или ориентированного на задачу.
Его преимущества состоят в быстроте принятия решений и четкости действий, обеспечении строгого контроля над работой подчиненных. Однако он ставит тех в зависимое, подчиненное положение. Но здесь нужно отметить, что пока предприятие не займет лидирующее положение и высокие результаты деятельности данный стиль руководства необходим.
Но нельзя отказываться от стиля, когда руководитель создает благоприятный морально-психологический климат, организует совместную работу, прислушивается к мнению исполнителей, максимально привлекает их к принятию решений, оказывает помощь в личных делах, поощряет профессиональный рост и т.п., характеризуется как ориентированный на человеческие отношения, или на подчиненных.
Такой стиль руководства дает простор творчеству, повышает удовлетворенность исполнителей своим положением. Его применение снижает прогулы, текучесть, порождает заинтересованность в труде, улучшает морально-психологический климат в коллективе и отношение подчиненных к руководителю.
Оптимальным является стиль руководства, ''ориентированный на реальность'', что предполагает умение руководителя пользоваться всеми известными стилями руководства, выбирая наиболее подходящий для конкретной ситуации /10, с.102-106/.
Список использованных источников
1. Андреев И.В. Управление персоналом: Учеб. Пособие / И.В. Андреев. - М.: НЕВА-ЭКОНОМИКС, 2004. - 221 с.
2. Басовский Л.Е. Менеджмент: Учеб. Пособие / Л.Е. Басовский. - М.: Инфра, 2003. - 214 с.
3. Бобылева М.10 + 10 советов: принятие и реализация управленческих решений // Секретарское дело. - 2006. - №6. - С.40 - 43.
4. Вачугов Д.Д. Основы менеджмента: Учебник для ВУЗов / Д.Д. Вачугов. - М.: Высшая школа, 2001. - 367 с.
5. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. - 2-ое издание; перераб. и доп. / И.Н. Герчикова. - М.: Банки и Биржи, ЁМИТИ, 1995. - 480 с.
6. Глухов В.В. Менеджмент: Учебник. - 2-ое издание / В.В. Глухов. - СПб, Лань, 2002. - 526 с.
7. Гордеев Ю.Ф. "Управление персоналом" / Ю.Ф. Гордеев, Д.В. Обухов, С. И Самыгин. - М.: Ассоциация авторов и издателей "Тандем", Издательство ЭКМОС, 1998 г.
8. Жданов С.А. "Основы теории экономического управления предприятием"/ С.А. Жданов. - М.: Финпресс, 2000.
9. Зайкашева З. Совершенствование территориального управления сферой услуг // Проблемы теории и практики управления. - 2004. - № 4. - С.51
10. Зайцева Н.А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: Учебник для студентов ВУЗов / Н.А. Зайцева. - М. Изд. Цент "Академия", 2003. - 224 с.
11. Игнатьев А.В. Менеджмент: Учебник/ А.В. Игнатьев, М.В. Карп, М.А. Комаров / под ред. М.М. Максимцова. - М.: ЮНИТИ: Единство, 2002. - 359 с.
12. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. Учебник. / Под ред.А.Я. Кибанова. - М.: Инфра-М, 2000.
13. Михайлов Я.В. Эффективный менеджмент: Учебное практическое пособие / Я.В. Михайлов. - М.: Гелан, 2001. - 372 с.
14. Оганисян И.А. Управление персоналом организации/ И.А. Оганисян. - Минск, Амал-фея, 2002. - 255 с.
15. Полухина А.Н. Качество персонала в туриском сервисе: опыт социального анализа // Социс. - 2007. - № 2. - С.132 - 139.
16. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: Учебник / В.П. Пугачев. - М.: Аспект Пресс, 2002. - 279. - (серия "Управление персоналом")
17. Русинов Ф.М. Менеджмент (Современный российский менеджмент). Учебник/ Под ред.Ф.М. Русинова и М.Л. Разу - М.: ФБК - ПРЕСС, 1999. - 502 с.
18. Салонен Лаурн. Бэнчмаркетинг // Управление персоналом. - 2001. - МО. - С.49 - 51.
19. Сурков С.А. Проблемы успешности воздействия на людей при управлении персоналом организации // Управление персоналом. - 2006. - № 17 - С.66 - 69.
20. Тимофеев А.В. Гибкое управление численностью персонала предприятия в современных условиях // Менеджмент в России и за рубежом. - 2006 - № 1. - С 80 - 88.
21. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: стратегия и финансы: Учебник / Е. Н Ильина. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 188 с.
22. Квартальнов В.А. Туризм: Учебник / В.А. Квартальнов. - М.: Финансы и статистика, 2004. - 308с.
Приложения
Приложение А
Рисунок 1 - Ситуационная модель руководства Ф. Фидлера
Приложение Б
Рисунок 2 - Схема модели Врума-Йеттона
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Понятие стилей руководства. Общие черты либерального стиля руководства. Особенности работы руководителя-либерала с подчиненными. Эффективность данного стиля управления, его положительные и отрицательные черты. Совершенствование стиля руководства.
контрольная работа [19,9 K], добавлен 07.12.2009Понятие и сущность стиля руководства, факторы его формирования. Классификация стилей руководства, их характеристика. Анализ стили руководства в ООО "Спорт-Мастер". План повышения квалификации руководителей организации и методы улучшения стиля управления.
курсовая работа [131,5 K], добавлен 17.01.2012Теоретические основы роли руководителя в системе управления предприятием. Основные стили руководства. Методы управления организацией. Анализ стиля руководства в ООО "Это Спорт". Разработка рекомендаций и предложений по оптимизации труда руководителей.
дипломная работа [272,0 K], добавлен 23.12.2013Основные стили руководства, их особенности, достоинства и недостатки. Факторы, влияющие на эффективность деятельности руководителя. Общая характеристика управления магазином. Разработка рекомендаций по совершенствованию стиля управления на предприятии.
курсовая работа [180,7 K], добавлен 08.04.2014Сущность понятия "лидерство" и его отличия от менеджмента. Характеристика типов, стилей руководства. Организационная структура туристической фирмы. Рекомендации по совершенствованию стиля управления руководителя. Развитие менеджерских качеств лидера.
курсовая работа [380,8 K], добавлен 11.04.2018Анализ стилей руководства К. Левина.; Р. Лайкерта; Д. Макгрегора. "Управленческая решетка" Блейка-Мутона. Зависимость стиля руководства от ситуации. Обобщенные характеристики стилей управления. Управление студенческим телевидением УГТУ-УПИ "Твист".
курсовая работа [89,4 K], добавлен 23.02.2008Управление и его основные элементы. Модели стилей руководства. Типология лидерства К. Левина. Анализ стиля руководства в лесоразрабатывающей фирме. Характеристика деятельности и персонала фирмы "ВИКА". Определение стиля руководства трудовым коллективом.
курсовая работа [45,5 K], добавлен 17.12.2007Понятие и сущность стиля руководства. Факторы, формирующие стиль руководства. Сочетание методов выработки и реализации управленческих решений. Сравнительный анализ различных стилей руководства. Совершенствование стиля руководства на примере ОАО "ВМЗ".
курсовая работа [61,8 K], добавлен 21.12.2013Виды руководителей и их базовые черты. Понятие стиля руководства, описание основных типов управления. Особенности и психологические основы формирования стиля. Рассмотрение одномерных, многомерных и дополнительных стилей, их применение на практике.
курсовая работа [27,3 K], добавлен 17.04.2014Теоретические подходы к стилям управления и процессу принятия управленческого решения. Классификация, характеристика стилей руководства. Исследование стиля управления руководителя, взаимосвязь стиля управления с процессом принятия управленческого решения.
курсовая работа [73,6 K], добавлен 21.10.2008
