Внутренний PR как фактор совершенствования корпоративной культуры (на примере ЗАО "Ионесси")

_______

4. Кто, на Ваш взгляд должен быть инициатором процесса формирования и совершенствования корпоративной культуры?

1) высшее руководство организации

2) руководители среднего звена

3) руководители всех рангов

4) все сотрудники организации

5) иное (укажите)

_____________________________________________________________

5. Знаете ли Вы миссию ЗАО «Ионесси»?

1) миссия ЗАО «Ионесси» четко не определена

2) не знаю

3) знаю

4) иное (укажите)

_____________________________________________________________

6. Можете ли Вы сформулировать стратегические цели ЗАО «Ионесси»?

1) да

2) нет (переходите к вопросу № 8)

7. Что Вы считаете стратегическими целями ЗАО «Ионесси»?

____________________________________________________________

8. Как происходит информирование сотрудников ЗАО «Ионесси»?

1) через внутреннее радиовещание

2) на совещаниях, собраниях, планерках

3) через информационные стенды

4) через корпоративную газету

5) друг от друга

6) другое (укажите)

_____________________________________________________________

9. Кому Вы задаете вопросы, если они у Вас возникают?

1) руководителю (переходите к вопросу № 11)

2) коллегам (переходите к вопросу № 11)

3) подчиненным (переходите к вопросу № 11)

4) вообще не задаю вопросов

10. Если Вы не задаете вопросов, то почему?

1) не хочу быть превратно понятым

2) не хочу показаться глупым

3) не вижу смысла их задавать

4) на вопросы дают неубедительные ответы

5) у меня не возникает вопросов

6) иное (укажите)

_____________________________________________________________

11. Как руководство ЗАО «Ионесси» узнает, что происходит на предприятии?

1) используются различные методики оценки психологического климата в коллективе

2) есть свои информаторы среди сотрудников

3) сотрудники напрямую обращаются к генеральному директору

4) у нас есть «горячая линия», на которую сотрудник может позвонить и сообщить любую информацию

5) у нас есть специальный ящик для жалоб и предложений

6) другое (укажите)

_____________________________________________________________

12. Как проходит адаптация новых сотрудников?

1) есть специальный курс обучения для новичков, включающий тренинги и стажировки

2) знакомство с правилами внутреннего распорядка, с коллегами

3) общий инструктаж

4) другое (укажите)

_____________________________________________________________

13. Вы принимали участие в обучающих мероприятиях (тренингах, курсах повышения квалификации) по месту работы?

1) да

2) нет

14. В каком типе обучения Ваше предприятие нуждается в данный момент больше всего?

1) вообще не нуждается в обучении

2) обучение новых сотрудников

3) обучение управленцев среднего звена

4) обучение, совершенствующее имеющиеся у сотрудников знания и навыки

5) обучение, дающее сотрудникам качественно новые знания

6) другое (укажите)

_____________________________________________________________

15. Какое обучение Вы хотели бы пройти в ближайшие полгода-год?

_____________________________________________________________

16. Из перечисленных ниже, отметьте те факторы, которые еще недостаточно используются для повышения эффективности работы ЗАО “Ионесси»

1) Личная инициатива сотрудников

2) Готовность брать на себя ответственность

3) Творческий потенциал сотрудников

4) Обучение сотрудников

5) Дисциплина

6) Соблюдение сроков выполнения заданий

7) Наличие командного духа

8) Наличие необходимой для работы информации

9) Эффективная система оплаты труда

10) Другое (укажите)

_____________________________________________________________

17. Как на Вашем предприятии относятся к сотруднику, по вине которого произошло незначительное отклонение от плана работы?

1) обвиняют

2) осуждают

3) корректно критикуют

4) штрафуют, лишают премии

5) увольняют

6) пытаются помочь осознать и извлечь урок из ошибки

7) безразлично

8) иное (укажите)

_____________________________________________________________

18. Как Вы лично реагируете на сделанную кем-то ошибку, ведущую к незначительному отклонению от плана работы?

1) обвиняю

2) осуждаю

3) корректно критикую

4) штрафую, лишаю премии

5) предлагаю пути решения

6) пытаюсь помочь осознать и извлечь урок из ошибки

7) безразлично

8) иное (укажите)

_____________________________________________________________

19. Как Вы считаете, Ваша квалификация соответствует выполняемой Вами работе?

1) квалификация выше

2) соответствует

3) квалификация ниже

20. Как Вы воспринимаете коллег, которые заняты с Вами в производственном процессе?

1) как партнеров

2) как конкурентов

3) как приятелей

4) безразлично

5) иное (укажите)

_____________________________________________________________

21. Удовлетворены ли Вы содержанием своей работы?

1) да

2) не совсем (чем именно

___________________________________________________________

3) нет (чем именно

_____________________________________________________________

22. Соблюдаются ли условия Вашего трудового договора/контракта?

1) да

2) не все

3) нет

4) я не знаю содержания моего трудового договора/ контракта

23. Как Вы считаете, необходимо ли наряду с материальным стимулированием моральное?

1) да

2) нет

24. Какой стиль управления преобладает в целом на Вашем предприятии?

1) жестко авторитарный

2) демократический

3) смешанный

4) попустительский

5) затрудняюсь ответить

25. Устраивает ли Вас данный стиль?

1) да, полностью

2) скорее да, чем нет

3) скорее нет, чем да

4) абсолютно не устраивает

26. Выделите основные проблемы общения с руководителями?

1) нет проблем

2) взаимное непонимание

3) непонимание с их стороны

4) недоступность

5) необъективность

6) резкий тон

7) иное (укажите)

_____________________________________________________________

27. Выделите основные проблемы общения с коллегами?

1) нет проблем

2) взаимное непонимание

3) непонимание с их стороны

4) необъективность

5) резкий тон

6) иное (укажите)

_____________________________________________________________

28. Какие традиции, принятые на Вашем предприятии, Вам хотелось бы выделить особенно?

_____________________________________________________________

29. Часто ли возникают конфликты на Вашем предприятии?

1) постоянные интриги

2) регулярно

3) иногда

4) крайне редко

5) иное (напишите)

_____________________________________________________________

30. Отчего, на Ваш взгляд, зависит решение проблем на предприятии?

1) от инициативы сотрудников

2) от сплоченности коллектива

3) от руководства

4) от случая

5) иное (укажите)

_____________________________________________________________

31. Приветствуете ли Вы инициативу сотрудников?

1) да

2) нет (Почему?

_____________________________________________________________

3) иногда

4) иное (укажите)

_____________________________________________________________

32. Оцените, насколько Вы удовлетворены атмосферой (климатом) сложившейся:

	Полностью удовлетворены	В основном удовлетворены	В основном не удовлетворены	Совсем не удовлетворены	Затрудняюсь ответить
в ЗАО «Ионесси» в целом
в офисе
в цеху
на складе

33. Какие праздники принято отмечать на Вашем предприятии?

1) личные

2) профессиональные

3) национальные

4) корпоративные

5) другие (укажите)

____________________________________________________________

34. Как часто проводятся корпоративные мероприятия?

1) слишком часто

2) достаточно часто

3) редко

4) крайне редко

5) никогда

35. Корпоративные мероприятия, как правило, носят характер:

1) официальный

2) неофициальный

3) смешанный

36. Оцените степень Вашей удовлетворенности

	Полностью удовлетворены	В основном удовлетворены	В основном не удовлетворены	Совсем не удовлетворены	Затрудняюсь ответить
Политикой руководства «ЗАО Ионесси»
Стилем руководства
Оценкой Вашей работы
Системой оплаты труда
Условиями работы
Организацией работы
Содержанием работы
Возможностями профессионального роста
Возможностями карьерного роста

37. Какой срок вы готовы работать в Компании на вашей теперешней должности?

1) менее полугода

2) полгода-год

3) 2-3 года

4) 4-6 лет

5) 7-15 лет

6) более 15 лет

7) другой вариант (напишите)

__________________________________________________________

Ваш пол: 1) мужской 2) женский

Ваш возраст: 1) до 25 лет 2) 25-34 лет 3) 35-44 лет 4) 45-55 лет 5) Более 55 лет

Образование: 1) неполное среднее 2) полное среднее (10-11 классов) 3) среднее специальное 4) незаконченное высшее (3 курса и более) 5) высшее профессиональное

Стаж работы в ЗАО «Ионесси»?

1) до 3-х месяцев 2) до года 3) от 1 года до 5 лет 4) от 5 до 10 лет

5) от 10 до 20 лет 6) свыше 20 лет

Спасибо за содействие! Успехов в Вашей деятельности!

Приложение 4

Ответы на вопросы анкеты

1. Расставьте приоритетность задач, выполняемых руководителем предприятия:

	Высшее руководство (%)	Руководители среднего звена (%)	Рабочие (%)
Увеличение доли предприятия на рынке	15	15	25
Привлечение и удержание квалифицированных специалистов	0	8	4
Контроль и сокращение затрат	43	15	27
Повышение качества производимых товаров и услуг	15	23	37
Создание сплоченной управленческой команды	0	8	5
Внедрение новых информационных и производственных технологий	15	15	0
Развитие корпоративной культуры и эффективной системы управления	0	0	0
Привлечение долгосрочных стратегических инвестиций	15	15	3
Активное участие в социально-политической жизни местного сообщества	0	0	0

2. С Вашей точки зрения, на что в большей степени оказывает влияние корпоративная культура?

1) создает чувство «МЫ» и связанное с этим влияние на внешний мир	24%
2) обеспечивает сплоченность сотрудников	45%
3) воздействует на производственный климат и придает смысл внутрипроизводственной работе	33%
4) дает четкие ориентиры	6%
5) делает возможной эффективную коммуникацию	21%
6) благоприятствует принятию решений	6%
7) снижает затраты на контроль	6%
8) формирует высокую степень мотивации и лояльности сотрудников	20%
9) ни на что не влияет	10%
10) такое понятие на предприятии отсутствует	11%

3. выделите 5 наиболее важных на Ваш взгляд, элементов корпоративной культуры:

Элементы корпоративной культуры	Высшее руководство	Руководители среднего звена	Рабочие
Философия и идеология, принимаемая большей частью сотрудников	2	2	2
Система поощрения и наказания
Символика
Ценности, задающие сотрудникам ориентиры	4	5	3
Социально-психологический климат в коллективе	1	1	1
Нормы и правила поведения в организации			4
Традиции
Внешний вид сотрудников
История организации
Взаимоотношения между людьми	5		5
Дизайн зданий и территории
Товарный знак, логотип
Коммуникационная система, язык общения		4	3
Имидж руководителя	3	3	4

4. Кто, на Ваш взгляд должен быть инициатором процесса формирования и совершенствования корпоративной культуры?

	Ответы в %
Высшее руководство организации	32%
Руководители среднего звена	3%
Руководители всех рангов	44%
Все сотрудники организации	23%

5. Как происходит информирование сотрудников ЗАО «Ионесси»?



	Ответы в %
Через внутреннее радиовещание	0
На совещаниях, собраниях, планерках	40
Через информационные стенды	1
Через корпоративную газету	0
Друг от друга	73

6. Кому Вы задаете вопросы, если они у Вас возникают?

	Ответы в %
Руководителю	48%
Коллегам	44%
Подчиненным	12%

7. Если Вы не задаете вопросов, то почему?

	Ответы в %
Не хочу быть превратно понятым	1
Не хочу показаться глупым	0
Не вижу смысла их задавать	17
На вопросы дают неубедительные ответы	1
У меня не возникает вопросов	0

8. Как руководство ЗАО «Ионесси» узнает, что происходит на предприятии?

	Ответы в %
Используются различные методики оценки психологического климата в коллективе	5
Есть свои информаторы среди сотрудников	67
Сотрудники напрямую обращаются к генеральному директору	26
У нас есть «горячая линия», на которую сотрудник может позвонить и сообщить любую информацию	0
У нас есть специальный ящик для жалоб и предложений	0
Не знаю	5

9. Как проходит адаптация новых сотрудников?

	Ответы в %
Есть специальный курс обучения для новичков, включающий тренинги и стажировки	0
Знакомят с правилами внутреннего распорядка, с коллегами	40
Проводят общий инструктаж	60

10. Вы принимали участие в обучающих мероприятиях (тренингах, курсах повышения квалификации) по месту работы?

да	17%
нет	83%

11. В каком типе обучения Ваше предприятие нуждается в данный момент больше всего?

	Ответы в %
Вообще не нуждается в обучении	1
Обучение новых сотрудников	9
Обучение управленцев среднего звена	33
Обучение, совершенствующее имеющиеся у сотрудников знания и навыки	58
Обучение, дающее сотрудникам качественно новые знания	32

12. Какое обучение Вы хотели бы пройти в ближайшие полгода-год?

	Ответы в %
Курсы повышения квалификации	19
Обучение английскому языку	1
Обучение на ПК	9
Обучение, дающее знания в области новых технологий	7
Обучение, дающее знания из других областей, новые навыки	1

13. Как на Вашем предприятии относятся к сотруднику, по вине которого произошло незначительное отклонение от плана работы?

	Ответы в %
Обвиняют	35
Осуждают	38
Корректно критикуют	4
Штрафуют, лишают премии	52
Увольняют	21
Пытаются помочь осознать и извлечь урок из ошибки	3
Предлагают пути решения проблемы, выходы из ситуации	15
Безразлично	0
Зависит от ситуации	4

14. Как Вы реагируете на сделанную кем-то ошибку, ведущую к незначительному отклонению от плана работы?

	Ответы в %
Обвиняю	3
Осуждаю	1
Корректно критикую	17
Предлагаю пути решения	47
Пытаюсь помочь осознать и извлечь урок из ошибки	41
Безразлично	1

15. Как Вы считаете, Ваша квалификация соответствует выполняемой Вами работе?

	Ответы в %
Квалификация выше	7
Соответствует	90
Квалификация ниже	3

16. Как Вы воспринимаете коллег, которые заняты с Вами в производственном процессе?



	Ответы в %
Как партнеров	100
Как конкурентов	0
Как приятелей	6
Безразлично	0

17. Удовлетворены ли Вы содержанием своей работы?

	Ответы в %
Да	43
Не совсем	56
Нет	1

18. Соблюдаются ли условия Вашего трудового договора/контракта?

	Ответы в %
Да	59
Не все	24
Нет	11
Я не знаю содержания моего трудового договора/контракта	6

19. Как Высчитаете, необходимо ли наряду с материальным стимулированием моральное?

	Ответы в %
Да	95
Нет	0
Затрудняюсь ответить	5

20. Какой стиль управления преобладает в целом на Вашем предприятии?



	Ответы в %
Жестко авторитарный	53
Демократический	3
Смешанный	33
Попустительский	3
Затрудняюсь ответить	9

21. Какой стиль управления преобладает в Вашем отделе/цехе?

	Ответы в %
Жестко авторитарный	0
Демократический	47
Смешанный	47
Попустительский	1
Затрудняюсь ответить	3

22. Устраивает ли Вас данный стиль управления в Вашем отделе/цехе?

	Ответы в %
Да, полностью	5
Скорее да, чем нет	83
Скорее нет, чем да	10
Абсолютно не устраивает	1

23. Выделите основные проблемы общения с руководителями?

	Ответы в %
Нет проблем	16
Взаимное непонимание	1
Непонимание с их стороны	41
Недоступность	20
Необъективность	43
Резкий тон	9

24. Выделите основные проблемы общения с коллегами?

	Ответы в %
Нет проблем	78
Взаимное непонимание	6
Непонимание с их стороны	14
Необъективность	3
Резкий тон	0

25. Какие традиции, принятые на Вашем предприятии Вам хотелось бы выделить особенно?

	Ответы в %
Материальная и моральная поддержка ветеранов войны и труда-бывших работников	4
Проведение новогодних вечеров	9
Участие в дне города	4
Нет традиций	9
Внимание руководителей к сотрудникам в торжественные дни	1
Юбилейные даты в истории предприятия	1

26. Часто ли возникают конфликты на Вашем предприятии?

	Ответы в %
Постоянные интриги	0
Регулярно	9
Иногда	67
Крайне редко	25

27. Отчего, на Ваш взгляд зависит решение проблем на предприятии?

	Ответы в %
От инициативы сотрудников	19
От сплоченности коллектива	32
От руководства	63
От случая	1

28. Приветствуется ли руководством инициатива сотрудников?

	Ответы в %
Да	9
Нет	58
Иногда	31

29. Оцените степень Вашей удовлетворенности:

	В основном удовлетворены	В основном не удовлетворены	Совсем не удовлетворены
Политикой руководства	77%	15%	3%
Стилем руководства	41%	44%	8%
Оценкой работы	43%	39%	8%
Системой оплаты труда	26%	46%	16%
Условиями работы	82%	10%	5%
Организацией работы	46%	47%	5%
Возможностями профессионального и карьерного роста	5%	39%	56%

30. Какие праздники принято отмечать на Вашем предприятии?

	Ответы в %
Личные	28
Профессиональные	23
Национальные	25
Корпоративные	18
Никакие	4
Новый год	2

31. Как часто проводятся корпоративные мероприятия?



	Ответы в %
Слишком часто	0
Достаточно часто	0
Редко	20
Крайне редко	70
Никогда	10

32. Корпоративные мероприятия, как правило, носят характер:

	Ответы в %
Официальный	5
Неофициальный	65
Смешанный	30

33. Как празднуются личные праздники?

	Ответы в %
Организуются руководством	0
Организуются коллегами	99
У нас это не принято	1

34. Какой срок Вы готовы работать в компании на Вашей теперешней должности?

	Ответы в %
Менее полугода	0
Полгода-год	1
2-3 года	27
4-6 лет	33
7-15 лет	15
Более 15 лет	0
Пока не найду другую работу	12
Затрудняюсь ответить	9

35. Хотели бы Вы перейти на другую работу?



	Ответы в %
Да, в рамках данного предприятия	17
Да, в другую организацию	25
Нет	22
Затрудняюсь ответить	33

Ваш пол?

	Ответы в %
Мужской	28
Женский	72

Ваш возраст?

	Ответы в %
До 25 лет	3
25-34 лет	20
35-44 лет	42
45-55 лет	27
Более 55 лет	9

Образование?

Уровень образования	Высшее руководство (%)	Руководители среднего звена управления (%)	Рабочие/ Специалисты (%)
Неполное среднее	0	0	0
Полное среднее (10-11 классов)	0	0	4
Среднее специальное	0	23	30
Незаконченное высшее (3 курса и более)	0	23	28
Высшее профессиональное	100	54	38

Стаж работы в ЗАО «Ионесси»?



	Ответы в %
До 3-х месяцев	0
До года	1
От1 до 5 лет	16
От 5 до 10 лет	33
От 10 до 20 лет	30
Свыше 20 лет	20

Размещено на Allbest.ru