Предприятию необходимо продумывать маркетинговый план, который предусматривает особое обслуживание нескольких крупных заказчиков, которые составляют большую часть бизнеса, то есть тех 20%, которые дают возможность предприятию поддерживать свой бизнес на должном уровне. Менеджеры высшего звена часто поддерживают личные контакты с менеджерами фирмы - покупателя одного с ними ранга и на постоянной основе курируют отношения с этими заказчиками. При потере крупного клиента пива за это непосредственно возлагается на высшее руководство фирмы. Чтобы избежать таких потерь, необходимо принять к действию следующие меры.

- Расширение сбытовой команды.

- Подготовка и обучение сбытового персонала.

- Приобретение более полных знаний по существующим рынкам, на которых работает фабрика.

- Изучение и анализ потенциальных рынков.

- Ежеквартально проводить опросы покупателей, как в крупных универмагах, так и в магазинах для выявления покупательских предпочтений.

- Отделу маркетинга и сбыта необходимо вести учет спроса на каждый вид товара и принимать план, опираясь на полученную статистику.

- Отсутствие информации о предприятии в СМИ неблагоприятно сказывается на её имидже, а так же влияет на спрос товаров, поэтому перед выводом на потребительский рынок новых товаров необходимо провести широкомасштабную рекламную кампанию.

- При затаривании складов выпущенной продукцией провести 1-2 недельную распродажу со снижением цен, можно приурочить распродажу к какому - либо празднику или событию в общественной жизни города, страны и т.д., обязательно используя информационную поддержку СМИ.

- Разработка новых товаров с предварительным изучением нужд и потребностей потенциальных клиентов.

- Ежемесячно выделять средства для проведения рекламных мероприятий.

Таким образом, в маркетинговой деятельности ООО «Эльдорадо» важную роль должны играть качественные оценки, так как многие решения принимаются интуитивно, на основе слабо формализуемых исследований и при недостаточной информационной поддержке. На предприятии внедряется программа, направленная на решение таких практических задач, уровень формализации которых позволяет использовать корректные алгоритмы решения, а также математические методы и ПЭВМ.

Программа "РАРУС: Маркетинг" разработана в Департаменте информационных технологий аудиторско-консалтинговой фирмы «Росэкспертиза». Она предназначена для решения задач маркетинговой деятельности.

В программе реализованы следующие направления деятельности: анализ рынка, разработка товара, определение цены, анализ сбыта и контроль показателей.

Центральное место в маркетинговой деятельности занимает аналитический инструментарий. В программе реализованы ряд методов, позволяющие выявить тенденции изменения важнейших показателей и получить их прогнозные оценки. Маркетинговая информация будет использоваться наиболее полно и эффективно. Накопление информации существенно облегчит поиск новых рыночных возможностей предприятием по мере его развития.

Эффективность использования финансовой информации тоже значительно повысится. При автоматизации контроля планирование торговых операций производится через компьютерную систему, которая сразу проверяет влияние сделки на основные показатели и выдает прогноз прироста капитала и ожидаемой эффективности.

Поэтому данную программу целесообразно установить как в отделе маркетинга, так и в финансово-экономическом подразделении.

Для того, чтобы рассчитать эффект, который будет произведен после совершенствования маркетинговой деятельности на предприятии и маркетинговых мероприятий, которые в последствии будут реализованы, рассчитаем затраты на формирование информационной компьютерной программы.

1. Чтобы создать информационную программу на данном предприятии ему необходимо: принять на работу соответствующий персонал: специалиста в компьютерных технологиях, который мог бы создать регулярно совершенствовать эту программу, а также выступать в качестве технического персонала для обслуживания других компьютеров. Рассчитаем затраты на зарплату работникам отдела в месяц.

S з/п = Зс х 3чел.

где, S з/п - затраты на зарплату специалиста, руб.;

Зс - зарплата ведущего специалиста, руб.;

Sз/п = 7000р х 3чел.= 21000

ЕСН = 21000*0,262 = 5502 руб.

Всего: = 21000+5502 = 26502

Необходимо приобрести новые комплектующие для персональных компьютеров

Sоб = Sкомпл. х 3к

Sоб - стоимость уже усовершенствованного оборудования

Sкомпл - стоимость комплектующих

3к - три компьютера

Sоб = 5 000 х 3 = 15 000

Рассчитаем итоговые затраты на внедрение информационной программы

Sи = Sз/п + Sоб.

Sи = 26502р + 15000р = 41502 руб.

Теперь рассчитаем затраты на предложенные мероприятия.

Исследование предпочтений потребителя: создадим флаера (форматом А5) по ценам рекламного агентства ''Полиграфия'', в которых будет содержаться краткая анкета с опросом предпочтений потребителя (предложенная выше), с кратким описанием ассортимента товаров и характеристикой предприятия и с учетом возврата этих флаеров.

Sпот. = Sф + Змер.

где, Sпот.- затраты на предпочтение потребителя, руб.;.

Sф - затраты на печатание флаеров, руб. -3000экз. х 2.1р =6300р.;

Змер. - зарплата мерчендайзеров (200р./день) руб. - для размещения этих флаеров наймем 10 студентов т.е.

200р х 10 х 1,262 = 2524р.

Sпот. = 6300р + 2524р = 8824руб.

Создадим web -страницу в интернете для облегчения поиска информации о товарах предприятия для оптовых и розничных покупателей, тем самым экономя свое время.

Для создания web -страницы нам потребуется веб-дизайнер, который разработает и создаст эту страницу.

Зв-д = 7000*1,262 = 8834 руб.

где, Зв-д -заработная плата веб-дизайнера, руб.

Налаживание связи с потребителем (целевым рынком):

Sсв = Sк.к + Sб + Sэ + Sк-д

где, Sсв -затраты на налаживание связи с потребителем, руб.;

Sк.к - затраты на создание карманного календаря - 3000экз. х 1,7р = 5100р.;

Sб - затраты на создание буклета с двумя фалицами (формата А4), описывающий ассортимент нашего предприятия- 2000экз х 4,1р = 8200руб.;

Sэ - затраты на создание этикетки (формата 7 х10) с фирменным логотипом предприятия, с целью поддержания известности, узнаваемости и запоминания товаров ООО «Эльдорадо» - 20000 экз х 0,5р = 10000руб.;

Sк-д - затраты на создание календаря - домик - 1000экз. х 6,2р= 6200 руб.

Sсв.= 5100р + 8200р + 10000р +6200р = 29500руб.

Для создания имиджа фирмы создадим вывеску (на метало каркасе): 1 кв метр стоит 1100руб. Объем вывески составит 4 х 1 метр.

Sв = Sс + Sу

где, Sв - затраты на создание вывески, руб.;

Sс - затраты на стоимость самой вывески- 4кв.м х 1100р = 4400руб.;

Sу - затраты на монтаж и установку вывески - 4400р х 30% =1320 руб.

Sв = 4400 + 1320 = 5720руб.

Исследование конкурентов - мы ничего не затратим, потому что наши помощники будут сами добывать информацию о конкурентах (т.е. ходить на выставки, брать прайсы, листовки и т.д.).

Рассчитаем суммарные затраты на совершенствование маркетинговой деятельности исходя из предложенных мероприятий (суммарные маркетинговые усилия).

S_общ. = Sи + Sпот.+ Sз.д. + Sсв + Sв

S_общ. = 41502р +8824р +8834р +29500р + 5720р = 94380 руб.

Рассчитаем эффективность, ожидаемую после образования отдела маркетинга и предложенных мероприятий.

Эффективность = Общая прибыль

Сумму затрат

Эффективность= 151000/94 380= 1,6

Предположим, что разработанные предложения позволят увеличить прибыль предприятия на 5%. Исходя из этого, рассчитаем балансовую рентабельность маркетинговой деятельности (рентабельность маркетинговых издержек) по формуле

где П - прибыль, руб.;

S_общ. - суммарные маркетинговые затраты (расходы на дополнительные маркетинговые усилия).

Rб =151.000р/94.380р х 100% = 159 %

Подсчитаем, за сколько окупятся наши предложенные мероприятия.

Время = Суммарные маркетинговые затраты (94380) = 0,62

Общая прибыль (151000)

Следовательно, затраты на совершенствование маркетинговой деятельности очень быстро окупятся, и ожидаемый эффект от предложенных мероприятий не заставит себя долго ждать. Осуществляемые затраты окупились бы и принесли бы доход с каждого вложенного рубля 2 руб. И наши затраты окупятся за шесть месяцев.

Заключение

В курсовой работе показана организация и совершенствование структуры управления на основе хозяйственной деятельности ООО «Эльдорадо».

Структуру можно выбирать и понять только при широком, комплексном подходе к изменениям предприятия и его окружающей среды.

Как показывает опыт, процесс внесения коррективов в организационную структуру управления должен предусматривать:

- Систематический анализ функционирования организации и её среды с целью выявления проблемных зон. Анализ может базироваться на сравнении конкурирующих или родственных организаций, представляющих иные сферы экономической деятельности;

- Разработку генерального плана совершенствования организационной структуры;

- Гарантию того, что программа нововведений содержит максимально простые и конкретные предложения по изменению;

- Последовательную реализацию планируемых перемен. Введение незначительных изменений имеет большие шансы на успех, чем изменения крупного характера;

- Поощрение повышения уровня информированности сотрудников, что позволит им лучше оценить свою причастность и, следовательно, усилит их ответственность за намеченные перемены.

Рыночная экономика, основанная на конкуренции, свободе производителей, а не на иерархическом подчинении хозяйственных процессов воле центра, требует никак не меньше, а даже больше менеджеров, чем прежняя система. Но менеджеры эти должны быть совсем иными, нежели раньше, обладать новыми качествами.

Если же говорить о методах эффективной работы руководителей, то, не умаляя значения, скажем, компьютеризации процессов управления, внедрения рациональных методов анализа и обоснования решений, скрупулезного учета затрат и результатов, нужно сказать, что эффективность управления начинается, возможно, с малого -- умения осознать свои личные цели, понимать подчиненных, правильно распределять свое время, снимать стрессы, контролировать свой вес, нормально одеваться и многое другое.

Важнейшим резервом повышения эффективности всего общественного производства является повышение качества решений, принимаемых руководителями.

Понятие «решение» в современной жизни весьма многозначно. Оно понимается и как процесс, и как акт выбора, и как результат выбора. Основная причина неоднозначной трактовки понятия «решение» заключается в том, что каждый раз в это понятие вкладывается смысл, соответствующий конкретному направлению исследований.

Решение как процесс характеризуется тем, что он, протекая во времени, осуществляется в несколько этапов. В связи с этим здесь уместно говорить об этапах подготовки, принятия и реализации решений.

В заключение можно вспомнить старую, проверенную временем истину: «Именно на управленцах всех уровней лежит задача сделать все возможное для создания подходящего варианта будущего и не дать втянуть себя в водоворот неудач». Конечно, современный мир многообразен, зависит от многих факторов, но этот тезис должен стать путеводным для тех, кто хочет взять на себя бремя ответственности за руководство хозяйством и кто готов сделать все для того, чтобы быть на уровне этой ответственности.

Список использованной литературы и источников

Источники

1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Части I, II и III. М.: РИОР, 2006. - 496 с.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть IV. М.: РИОР, 2007. - 204 с.

3. Трудовой кодекс Российской Федерации. Последняя версия ТК с учетом всех последних изменений Российского законодательства, по состоянию на 25 февраля 2007 года. М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2007. - 192 с.

4. Федеральный закон от 08.02.1998 N 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» (с изм. и доп. от 11 июля, 31 декабря 1998 г., 21 марта 2002 г.).

5. Федеральный закон от 14.06.1998 № 88-ФЗ «О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации» (в ред. Федеральных законов от 21.03.2002 № 31-ФЗ, от 22.08.2004 № 122-ФЗ, от 02.02.2006 № 19-ФЗ).

6. Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих. М.: ГроссМедиа, 2006. - 288 с.

7. Новый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих. 100 образцов документов: дополненный постановлением Минтруда РФ от 29.01.2004 № 5, от 09.02.2004 № 9, от 22.04.2004 № 51. 3-е изд., стер. М.: Омега-Л. 2007. - 393 с.

8. ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. - М.: Изд-во стандартов, 2001.- 26 с.

9. ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Системы менеджмента качества. Требования. - М.: Изд-во стандартов, 2001.- 21 с.

10. ГОСТ Р ИСО 9004-2001. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности.- М.: Изд-во стандартов, 2001.- 45 с.

Литература

11. Акбердин Р.З., Кибанов А.Я. Совершенствование структуры, функций и экономических взаимоотношений управленческих подразделений предприятий при формах хозяйствования. Учебное пособие. - М.: ГАУ, 2007.

12. Беляев В.И. Менеджмент. Учебное пособие для вузов. - М.: КноРус. 2009. 249 с.

13. Бовин А.А., Чередникова Л.Е., Якимович В. Управление инновациями в организациях. Учебное пособие для вузов (изд. 3). - М.: Омега-Л. 2009. - 415

14. Вершигора Е.Е. Менеджмент. Учебное пособие для вузов. (изд. 2) - М.: Инфра-М. 2008. - 283 с.

15. Веснин В.Р. Менеджмент для всех. - М.: Знание, 2007. - 173 с.

16. Герчикова И.Н. Менеджмент. Учебник для вузов. (изд. 4) - М.: ЮНИТИ. 2009. - 499 с.

17. Глухов В.В. Менеджмент. Учебник для вузов. (изд. 3) - СПб.: Питер. 2009. - 600 с.

18. Гончаров В. Руководство для высшего управленческого персонала. -М.:, 2007.

19. Дорофеев В.Д., Шмелева А.Н., Шестопал Н. Менеджмент. Учебное пособие для вузов. - М.: Инфра-М. 2010. - 439 с.

20. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления. Учеб. пособ. для вузов (изд. 2) - М.: ЮНИТИ. 2010. - 167 с.

21. Казначевская Г.Б., Чуев И.Н., Матросова. Менеджмент. Учебное пособие для вузов. (изд. 4) - Ростов/Д.: Феникс 2008. - 379 с.

22. Коротков Э.М. Менеджмент Учебник для вузов. - М.: Юрайт. 2010. - 238

23. Кричевский Р.Л. Если Вы руководитель. - М.: Дело, 2006.

24. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы: теоретический и практический аспект. - М.:, 2007. - 108 с.

25. Кузьмин И. А. Психотехнология и эффективный менеджмент. - М.: Россмен, 2005. - 491 с.

26. Лукичева Л.И. Управление организацией. Учебное пособие для вузов (изд. 5). Омега-Л. - СПб.: 2009. - 355 с.

27. Менеджмент организации. Учебное пособие/Под редакцией З.П. Румянцевой и Н.А. Саломатина. - М.: Инфа-М, 2005.

28. Менеджмент. Учебник для вузов. (изд. 3) /под ред. Максимцов М.М., Комаров М.А., - М.: ЮНИТИ 2009. - 320 с.

29. Менеджмент. Учебник для вузов./ под ред. Вачугов Д.Д., - М.: Высшая школа 2008. - 399 с.

30. Менеджмент. Учебное пособие для вузов./ под ред. Чаусов Н.Ю., Калугин О.А., - М.: КноРус. 2010. - 496 с.

31. Менеджмент: Методические указания к выполнению курсовой работы для студентов, обучающихся по направлению 080105 «Финансы и кредит» всех форм обучения/ Брян. гос. тех. акад. Сост. Т.Э. Сергутина. - Брянск: БГИТА, 2008 - 16 с.

32. Мескон М.Х., Основы менеджмента. / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. Пер. с англ. - М.: Человек, 2006. - 275 с.

33. Михалева Е.П. Менеджмент: конспект лекций. Учебное пособие для вузов. (изд. 2) - М.: Юрайт 2009. - 191 с.

34. Мишин В.М. Исследование систем управления. Учеб. пособ. для вузов (изд. 2) - М.: ЮНИТИ. 2010. - 527 с.

35. Набиев Р.А., Локтева Т.Ф. Менеджмент. Учебное пособие для вузов. - М.: Финансы и статистика 2009. - 366 с.

36. Одинцов А.А. Менеджмент организации: введение в специальность. Учебное пособие для вузов. (изд. 2) - М.: Академия 2009. - 239 с.

37. Омаров А.М. Менеджмент. Управление - древнейшее искусство, новейшая наука. Учебник для вузов. - М.: Экономика 2009. - 638 с.

38. Переверзев М.П., Шайденко Н.А., Басовский. Менеджмент Учебник для вузов. (изд. 2) - М.: Инфра-М. 2010. - 330 с.

39. Райсс М. Оптимальная сложность управленческих структур// Проблемы теории и практики управления. - 2006. - №5

40. Руденко А.М., Савон И.В., Самыгин С.И. Менеджмент для студентов вузов. Учебное пособие для вузов. - Ростов/Д.: Феникс 2010. - 124 с.

41. Уколов В.Ф., Масс А.М., Быстряков И.К. Теория управления. Учебник для вузов (изд. 3). - М.: Экономика. 2007. - 696 с.

42. Хромов А.А. Менеджмент. Экзаменационные ответы студенту вуза. Учебное пособие для вузов. - М.: Ответ 2009. - 248 с.

43. Шифрин М.Б. Стратегический менеджмент. Учебное пособие для вузов. (изд. 2). - СПб.: Питер. 2009. - 320 с.

44. Яккока Л.В. Карьера менеджера. - Ростов/Д.:, Феникс. 2007. - 241 с.

Приложение 1

Рисунок 2 - Схема управленческого процесса ООО «Эльдорадо»

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на Allbest.ru