Переговоры как форма организации совместной деятельности в конфликтной ситуации
Особенности, факторы, причины и типы конфликтных ситуаций в организациях. Стратегии и этапы процесса управления конфликтом. Конструктивные возможности, типы и структура переговоров. Посредничество как способ разрешения разногласий и деловых споров.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 22.09.2010 |
| Размер файла | 59,4 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Список литературы
1. Александрова Е.В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. - М., 1993.
2. Андреев В.И. Саморазвитие культуры разрешения конфликтов/ Хрестоматия по социальной психологии. - М.: Международная педагогическая академия, 1994.
3. Анцупов А.Я., Прошанов С.Л. Конфликтология: междисциплинарный подход. - М., 1999.
4. Веренко И.С. Конфликтология, - М.: Swiss,1990.
5. Гришина Н.В. Психология конфликта. - М., 1996.
6. Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта//Социологические исследования, 1994, № 5, с. 144.
7. Дмитриев А.А., Кудрявцев С.В. Введение в общую теорию конфликта. - М., 1993.
8. Зайцев А.К. Социальный конфликт. - М., 2000.
9. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. - М.: Аспект-пресс. 1995.
10. Зигерт В., Ланг Л., Руководить без конфликтов. - М., 1989.
11. Козер Л.А. Функции социального конфликта.//Американская социологическая мысль.- М., 1996.
12. Конфликты в современной России./ Под ред. Е.И. Степанова. -М., 1999.
13. Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выигратъ может каждый. -М., 1992.
14. Мастенбрук У. Управление конфликтом и развитие организации. - М., 1997.
15. Мелибруда Е. Я-ты-мы: Психологические возможности улучшения общения./ Пер. с польс. - М.:Прогресс, 1986.
16. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 1992.
17. Обозов Н.Н., Щекин Г.В., Психология работы с людьми, Киев, 1990.
18. Скотт Г Джинни. Конфликты: пути преодоления./ пер. с англ. - Киев: издат. об-во "Верзилин и К ЛТД", 1991.
19. Скотт Г Джинни. Способы разрешения конфликтов./ пер. с англ. - Киев: издат. об-во "Верзилин и К ЛТД", 1991.
20. Скотт Д.Г. Конфликты и пути их преодоления. - Киев: Внешторгиздат, 1991.
21. Сперанский В.И. Основные виды конфликтов; проблемы классификации.//Социально-политический журнал, 1995, № 4, с. 168.
22. Тутушкина М.К. Практическая психология для менеджеров. - М.: "Филинъ". 1996.
23. Уотермен Р. Фактор обновления: как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании. - М.: "Прогресс", 1988.
24. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения./ пер. с англ. - М.: "Наука", 1992.
25. Чумиков А.Н. Управление конфликтом. - М., 1996.
26. Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах. - М., 1992.
Подобные документы
Понятие, причины конфликта. Основные последствия конфликтов. Типы "конфликтных" личностей за Ф. Бородкиным. Основные типы, стратегии преодоления конфликта. Модель управления конфликтом. Переговоры как самый эффективный метод разрешения конфликта.
контрольная работа [408,5 K], добавлен 06.02.2011Общее определение конфликта, его типы и модели в коллективе. Типы поведения людей в конфликтной ситуации, действия руководителя при разрешении споров. Определение путей решения и выхода из конфликтных ситуаций в процессе реорганизации учреждения.
дипломная работа [106,0 K], добавлен 24.11.2012Понятие конфликта, его виды, особенности проявления. Структура конфликтной ситуации и факторы, определяющие возникновение и развитие конфликта. Эмпирическое исследование решения конфликтных ситуаций в транспортной компании АО "Ньюпорт Трейдинг".
дипломная работа [233,4 K], добавлен 29.06.2015Общая характеристика переговоров. Использование переговоров, прямых или с участием посредника, для урегулирования конфликтных ситуаций. Основные преимущества, функции и особенности переговоров, их типология. Приоритет поиска совместного решения.
презентация [236,3 K], добавлен 19.10.2013Конфликт как социальное действие, его понятие, сущность, модель, функции, классификация. Стадии управления, функции, особенности, причины и типы конфликтных ситуаций. Общая характеристика стратегий и методов разрешения конфликтных ситуаций в организациях.
курсовая работа [506,3 K], добавлен 05.04.2010Сущность понятия "переговоры", этапы их проведения. Типы деловых переговоров, оценка их результатов, правила и методы их ведения. Отечественные особенности переговорного процесса на примере ОАО "Море-Услуги". Разработка предложений по их оптимизации.
курсовая работа [73,8 K], добавлен 28.09.2010Теоретические подходы к изучению совместной деятельности, ее признаки и структура, факторы влияющие на эффективность. Стратегии поведение и типы взаимодействия. Свойства субъекта совместной деятельности. Типы совместной деятельности по Л.И. Уманскому.
реферат [41,5 K], добавлен 13.12.2010Конфликт как социальное явление. Его типы, причины возникновения, стратегии разрешения. Описание конфликтных ситуаций возникших в организации. Определение стрессоустойчивости работников. Разработка стратегии поведения руководителя в ходе конфликта.
курсовая работа [37,4 K], добавлен 13.12.2016Влияние конфликтов на деятельность организации. Природа, причины, типы конфликтов, модели управления ними. Функции менеджмента в разрешении конфликтных ситуаций. Разработка предложений по созданию эффективной системы управления конфликтами на предприятии.
курсовая работа [75,9 K], добавлен 30.09.2012Переговоры как важная форма человеческого общения. Анализ деловых переговоров между сотрудниками торговой организации с целью убеждения конфликтного сотрудника в изменении его методов работы. Подготовка и ход переговоров, переговорный стиль, выводы.
реферат [15,5 K], добавлен 16.10.2009
