Организационная структура

Понятие структуры управления и типы организационных структур, отличительные черты. Принципы и этапы организационного проектирования. Нормы управляемости на разных уровнях. Общая характеристика деятельности ресторана и его экономическое обоснование.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 17.12.2008
Размер файла 78,7 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

2) предоставление услуги «товары в дорогу»,

3) в ассортимент ресторана включены горячие, холодные закуски, первые, вторые блюда, карта вин предоставлена в полном объеме,

4) проведение праздников, банкетов, юбилеев, торжеств.

Планируется также предоставление сервисных услуг: заказ через Интернет, по телефону, доставка товаров на дом и в офисы.

В соответствии с межгосударственным нормативным документом (ГОСТ 30523-97) «Услуги общественного питания. Общие требования» - общественное питание - это совокупность предприятий различных организационно-правовых форм хозяйствования и собственности, граждан-предпринимателей, которые занимаются производством, реализацией и организацией потребления кулинарной продукции, мучных, кондитерских и булочных изделий. Производитель продукции, услуг общественного питания должен знать, что эта деятельность регламентируется рядом нормативных документов, законодательных актов, правил.

Сертификация услуг общественного питания проводится в соответствии с требованиями ДСТУ 4281:2004, «Правил обязательной сертификации услуг питания». При сертификации подтверждается в основном:

· качество услуг, которые предлагаются;

· безопасность жизнедеятельности, здоровья человека и охраны окружающей среды;

· класс, тип или категория предприятия.

2.2. Технология предоставления услуги. Технологическое оборудование

Производственный процесс выпечки блинов состоит из следующих действий (операций):

1) прием заказа;

2) замешивания теста;

3) контроль качества;

4) непосредственного изготовления блинов;

5) оформление и подача заказа.

Выпечка блинов занимает от 1,5 до 3 минут в зависимости от выбранного наименования и количества заказанного, т.к. ассортимент достаточно широк, и довольно сложно представить себе единую схему технологического процесса.

Планируется использовать следующее оборудование:

- блинница TEFAL;

- кассовый аппарат;

- компьютер Pentium IV;

- холодильное оборудование;

- кондиционер;

- мебель;

- посуда.

Необходимая производственная площадь 10 кв.м., 62 кв. м. - под торговый зал и санитарный узел.

Технология производства

Тесто на блины изготавливается с применением миксеров.

Позже при увеличении объемов производства будет приобретена тестомесильная машина.

План производства и расчет выпуска продукции

В ресторане изготавливаются украинские блины, блины по-царски, русские блины и прочие блины. Рассмотрим планируемый суточный объем выпуска украинских блинов: средний объем продажи блинов этого вида будет 60 порций, т.е. объем выпуска блинов этого вида в сутки составит 120 штук.

Одна порция стоит 30,00 р. (одна порция - два блина).

Количество обслуживающего персонала 2 человека в смену, количество поваров - 2 человека в смену. Работа в 2 смены - 15 часов.

Режим работы ресторана с 8 утра до 22 вечера.

Себестоимость продукции

Общая сумма затрат на производство продукции может измениться из-за:

· Объема производства продукции и ее структуры;

· Уровня переменных затрат на единицу продукции;

· Суммы постоянных расходов.

Переменные затраты включают в себя:

q Сдельная зарплата производственных рабочих;

q Прямые материальные затраты;

q Услуги

Постоянные затраты состоят из:

ь Амортизации;

ь Арендной платы;

ь Повременной зарплаты рабочих и административно-управленческого персонала.

Исходя из всего вышеперечисленного, произведем расчет себестоимости блинной продукции.

Таблица 2

Расчет расхода продуктов для приготовления

«Украинских блинов»

Наименование

Цена за 1 кг.

Количество продуктов, расходуемое на 5 порций

Стоимость продуктов на 5 порций, руб.

Молоко

28

0,1

2,8

Пшено

10

0,05

0,5

Гречневая мука

30

0,05

1,5

Сливочное масло

150

0,025

3,75

Яйца

35

0,2

7,0

Дрожжи

20

0,0015

0,03

Сахар

25

0,02

0,5

Соль

4

0,005

0,02

Сметана

8,0

0,05

0,4

ИТОГО

310

16,5

Выход продуктов 500г - 5 порций (10 блинов), расход продуктов на 1 порцию 0,310 руб.

Суточный выпуск «украинских блинов» 60 порций.

1. Стоимость суточных расходов на сырье 18,6 руб.(на 60 порций)

2. Расход электроэнергии 40 кВт/ч, за смену (15 часов) - 600 кВт/ч. Ее стоимость при тарифе 0,16 руб./кВт/ч - 96 руб.

Доля «украинских блинов» 30 % от всего натурального объема в сутки.

Стоимость электроэнергии в сутки 28,8 руб.

3. Зарплата повара- 5000 руб., официанта - 5000, уборщицы - 3000, суточная зарплата рабочих - 660 руб + з/п уборщицы 100 руб. Доля «украинских блинов» 30 % от всего объема в сутки.

Зарплата производственных рабочих составляет 228 руб. В сутки.

3.1 Зарплата административно-управленческого персонала в месяц составляет 30000 руб., за день их зарплата составит 1000 руб., доля «украинских блинов» 30 % от всего объема в сутки, зарплата административно-управленческого персонала составит 300 руб.

4. Затраты на топливо в месяц составляют 3400 руб., т.к. доля «украинских блинов» составляет 30% от всего объема, то затраты на бензин составят 340 руб.

5. Арендная плата за помещение - 200 руб. в сутки. Доля «украинских блинов» 30 % от всего объема в сутки. Арендная плата за помещение 60 руб. в сутки.

6. Непредвиденные расходы 8 руб. в сутки.

Таблица 3 Расчет себестоимости «Украинских блинов»

Элементы затрат

Сумма, руб.

Оплата труда

528

Материальные затраты

в том числе:

сырье и материалы (на 60 порций)

18,6

Топливо

340

электроэнергия и т.д.

28,8

Арендная плата

60

Непредвиденные расходы

8

Полная себестоимость

(на 60 порций)

983,4

Полная себестоимость

(на 1 порцию)

16,39

Итого себестоимость «Украинских блинов», выпускаемых в сутки: 983,4 руб.

При суточной выпечке 60 порций себестоимость одной порции составит 16,39 руб.

Рабочая сила, не связанная с управлением

Так как предприятие относится к сфере обслуживания, то график работы с 8.00 до 22.00. Таким образом, режим работы барменов, официантов и поваров, устанавливается два через два дня, без перерывов, с 7.30 до 22.30. Режим работы административно-управленческого персонала с 10.00 до 18.00 с перерывом на обед, пять дней в неделю. Водитель работает с 8.00 до 22.00 с перерывом на обед, пять дней в неделю, уборщица работает утром (до открытия) и вечером (после закрытия). Оборудование и характер работы обуславливает следующие квалификационные требования к работникам:

Таблица 4 Квалификационные требования к работникам

Должность

Образование

Качества

Опыт работы

Бармен

Среднее специальное или курсы

честность, порядочность, добросовестность, хорошее знание карты вин, знание компьютера, кассового аппарата.

Желателен, но не обязателен.

Официант

Среднее специальное или курсы

честность, порядочность, добросовестность, знание компьютера, кассового аппарата.

Желателен, но не обязателен

Повар

Среднее специальное

честность, порядочность, добросовестность, умение вкусно и быстро готовить.

Обязателен, не менее 5 лет

Водитель

Не важно

честность, порядочность, добросовестность, личный автомобиль.

Обязателен, не менее 5 лет

Найм сотрудников проводится на конкурсной основе, с учетом личных качеств и опыта работы.

Выводы

Общественное питание - отрасль народного хозяйства, которая была, есть и будет самой рыночной сферой деятельности.

В предприятиях общественного питания в наше время происходит внедрение новых современных технологий, способствующих повышению качества кулинарной продукции.

В настоящее время ресторанный бизнес развивается достаточно высокими темпами, и рестораны всегда будут пользоваться популярностью в народе, т.к. это не только предприятие общественного питания, но и место для отдыха с семьей, друзьями и т.п.

Главной целью предприятия является проникновение на рынок и последующее расширение рыночной доли. Главной стратегией предприятия стала комплексная стратегия по предоставлению продукции более высокого качества и по более низким ценам, а также расширение ассортимента услуг. Исходя из этого, стратегией маркетинга избирается стратегия расширения спроса за счет стимулирования объема продаж, ценовой политики и неценовых факторов конкурентной борьбы, создание положительного имиджа ресторана.

Основными преимуществами ресторана являются: возможность снижения себестоимости и цен, повышение производительности за счет использования нового оборудования, расширения ассортимента услуг.

Заключение

Многие предприятия в современных российских условиях столкнулись с огромным количеством проблем, заключённых в несовершенстве организационных структур их производств. В связи с чем, у руководителей возникло понимание необходимости осуществления изменений. Наиболее предпочтительным инструментом этих изменений является реструктуризация, для проведения которой необходимо следующее:

— во-первых, уяснить, в чём состоят недостатки и трудности в функционировании предприятия;

— во-вторых, понять каким образом эти недостатки можно устранить.

Ответы на эти вопросы призваны дать организационное проектирование.

Анализ результатов диагностики ООО «Золотой огонек» позволил выявить ряд подпроцессов не используемых предприятием, но необходимых, таких как: стимулирование инноваций, методы снижения себестоимости продукции, повышения качества технологии, повышения качества готовой продукции, адаптация персонала, обучение и переобучение персонала, развитие персонала. Эти подпроцессы должны не только способствовать повышению эффективности, но и устранить ряд проблем, например, контроль качества.

Занятие ресторанным бизнесом является весьма прибыльным делом, и реализация проекта по совершенствованию ресторана «Золотой огонек» является экономически целесообразным.

Список использованных источников и литературы

1. Источники

1.1. Неопубликованные

2. Устав ООО «Золотой огонек», 1999. (Машинопись).

2. Литература

Аистова М.Д. Реструктуризация предприятий: вопросы управления. Стратегия, координация структурных параметров, снижение сопротивления преобразованиям. М.: Альпина Паблишер, 2002. 287 с.

Антикризисное управление: Учебник/ Под ред. Э.М. Короткова. М.: ИНФРА-М, 2000. 432 с.

Бондарь Н.П., Васюхин О.В. и др. Эффективное управление фирмой: современная теория и практика. СПб.: Бизнес-пресса, 1999. 416 с.

Васильев В.Н. Системный подход к реинжинирингу// Менеджмент в России и за рубежом. 1997. №6. С. 86-96.

Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. М.: Гардарика, 1998. 528 с.

Баринов В.А., Синельников А.В. Развитие организаций в конкурентной среде// Менеджмент в России и за рубежом. 2000. №6. С. 12.

Герасимов Б.Н., Лукьянова Л.А., Морозов В.В. Реинжиниринг функциональной структуры организации// Экономические реформы в России: Материалы 111 межд. науч.-практ. конф. СПб.: СПбГТУ, 2000. С. 118-119.

Герасимов Б.Н. Организационный реинжиниринг. Самара: СГТУ, 2001. 187 с.

Герасимов Б.Н. Реинжиниринг функциональной структуры организации// Наука, бизнес, образование 2000: Мат. всерос. межвуз. научн. конф. Самара: СГТУ, ПИБ, 2000. С. 11-13.

Герасимов Б.Н. Инжиниринг и реинжиниринг функциональных структур организации// Управление организационно-экономическими системами: моделирование взаимодействий: Сб. науч. ст. Самара: СГАУ, 2000. С. 22-23.

Герасимов Б.Н. Реинжиниринг функциональной структуры организации// Наука, бизнес, образование 2000: Материалы всерос. межвуз. науч. конф. Самара: СГТУ, ПИБ, 2000. С. 11-13.

Грушенко В.И., Фомченкова Л.В. Выбор стратегии реструктуризации предприятия в условиях экономического кризиса// Менеджмент в России и за рубежом. 1999. №1 С. 118-131.

Забулонов А.Б. Реинжиниринг: практические подходы к реорганизации// Менеджмент в России и за рубежом. 2002. №1. С. 106-108

Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. 157 с.

Инновационный менеджмент: Учеб. пособие/ П.Я. Завлин и др. СПб.: Наука, 2000. 560 с.

Приложение

Схема процесса сертификации услуг общественного питания

45

Ответственный за процесс - начальники подразделов

Ресурсы - персонал, нормативные документы, локальная компьютерная сеть, помещение


Подобные документы

  • Научно обоснованное формирование организационных структур управления. Значение и проектирование организационного проектирования. Основные методологические принципы. Процесс формирования организационной структуры. Совершенствование структуры.

    реферат [26,5 K], добавлен 12.01.2003

  • Характеристика бюрократических организационных структур управления. Особенности линейной, функциональной, линейно-функциональной, линейно-штабной и девизиональной структур. Характеристика органического управления. Проектные и матричные структуры.

    реферат [35,0 K], добавлен 22.01.2009

  • Организационная структуры предприятия как основа совершенствования функционирования организации. Классификация видов организационных структур предприятия. Формирование организационной структуры управления и методы проектирования организационных структур.

    курсовая работа [95,6 K], добавлен 14.11.2014

  • Принципы построения организационных структур управления. Понятие, типы и классификация организационных структур управления, их преимущества и недостатки. Мероприятия по совершенствованию организационной структуры управления предприятия ЗАО "Тиротекс".

    курсовая работа [11,9 M], добавлен 16.12.2010

  • Этапы и методы проектирования организационных структур. Основные типы структур управления, их видимые преимущества и недостатки. Анализ существующей организационной структуры управления предприятия "КП Ворошиловский СЕЗ", ее особенности функционирования.

    курсовая работа [829,3 K], добавлен 26.03.2011

  • Понятие организационной структуры организации. Классификация и характеристика бюрократических и органических (адаптивных) организационных структур управления. Анализ механизма формирования и развития организационной структуры управления предприятием.

    курсовая работа [44,5 K], добавлен 24.12.2010

  • Понятие и принципы организационной структуры управления. Типы организационных структур: ерархический, органический. Виды организационных структур: линейная, функциональная, линейно-функциональная, линейно-штабная, дивизионная, егиональная, адаптивная.

    курсовая работа [55,6 K], добавлен 07.01.2008

  • Понятие, значение, определение организационных структур управления, факторы, влияющие на формирование, а также методы и основные этапы проектирования. Определение нормы управляемости и расчет ее сменности руководителей и исполнителей в подразделениях.

    курсовая работа [349,4 K], добавлен 17.04.2015

  • Понятие проектирования организационных систем. Основные элементы структуры управления, формулирование целей организации. Методы проектирования организационных структур управления: аналогий, экспертный, структуризации целей, организационного моделирования.

    контрольная работа [41,7 K], добавлен 06.01.2011

  • Понятие организационной модели предприятия. Основные методы проектирования организационных структур управления компаниями. Анализ организационно-управленческих структур "City Express". Оценка соответствия организационных структур компании ее задачам.

    курсовая работа [62,9 K], добавлен 04.06.2015

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.