Манипулирование общественным мнением

Миф всегда оперирует уровнем человеческих представлений. Он не выходит на уровень отвлеченных абстракций и не объясняет действительность при помощи набора новых символов. Миф всегда организует мир коммуникаторов, он всегда говорит только о них самих.

Миф, таким образом, это способ обработки информации на коллективном уровне. Он помогает структурировать мир и осмысливать его соответствующим образом. Он помогает найти стабилизирующие факторы, направленные на приостановку разнообразного усложнения действительности. Миф отбрасывает случайное в целях упорядочивания мира. Он направляет психические реакции человека от случайного к постоянному, стабилизируя его мышление, самооценку и самоопределение в мире. Миф нацеливает человека на повторение уже достигнутого, апробированного, усвоенного. Он дает возможность вписать все, что случается, в единую историческую схему, структуру, кодифицируя его и переводя в постоянно репродуцируемые образцы, эталоны. Миф, следовательно, задает как начало, так и конец действия человека в определенных условиях, вписывая его в иерархию субъектов и событий. Таким образом, миф еще и инструментален, он продуцирует человека определенного типа, готового на определенные поступки.

Миф заставляет следовать примеру, он стабилизирует мир, понижая степень его неопределенности. Поэтому ни одно общество не может обойтись без мифологизации. И любая коммуникация в современной ситуации связана прежде всего с процессами ремифологизации, без чего невозможна никакая манипуляция.

В современном обществе создание мифов в коммуникационном процессе происходит при помощи нескольких приемов:

-- смешение условий и возможностей воображаемых миров и контекста их материального воплощения;

-- целенаправленная активизация массового сознания, связанная с его архаизацией;

-- создание института “информационных миссионеров”, толкователей тех или иных событий, фактов, явлений;

-- эмоциональная дестабилизация.

Современное общество невозможно без коммуникационных актов манипуляционного характера. Производство и тиражирование идей важно так же, как и производство объектов потребления и средств производства.

1.1 Манипуляция в средствах массовой коммуникации

Средства массовой информации стали главным инструментом для распространения сообщений, воздействующих на общественное сознание. Хотя, конечно, старые инструменты продолжали использоваться, но и они были усилены участием массовой прессы. А. Моль пишет о СМИ: "Они фактически контролируют всю нашу культуру, пропуская ее через свои фильтры, выделяют отдельные элементы из общей массы культурных явлений и придают им особый вес, повышают ценность одной идеи, обесценивают другую, поляризуют, таким образом, все поле культуры.

То, что не попало в каналы массовой коммуникации, в наше время почти не оказывает влияния на развитие общества" Моль А. Социодинамика культуры. - М.: Прогресс,1973. Таким образом, современный человек не может уклониться от воздействия СМИ.

Н.С.Леонов справедливо отмечает: «Информация, как никогда, стала инструментом власти. Когда была обнаружена восприимчивость человеческой психики к внушению, информация в форме пропаганды и агитации стала главным рычагом управления людьми. Она постепенно заменила собой грубую силу, насилие, которое долгое время считалось единственным и непременным орудием управления». Леонов Н.С. Информационно-аналитическая работа в загран-учреждениях. - М.,1996

Информационная коммуникация осуществляется кем-то и для кого-то, или чего-то. Все, что происходит в рамках информационной коммуникации, связано с достижением некоторых целей индивидами или социальными группами. Последовательность этапов взаимодействия можно представить в виде следующих друг за другом фаз, в основе каждой из них лежит состояние информации и характер реализации отношений:

1 фаза. На этой стадии происходит контакт с базовым фактом, появляющимся в процессе человеческой деятельности - необходимое условие для начала информационной коммуникации.

2 фаза (производящая). На этой стадии производящий информацию придает полученным сведениям, выступающим в роли содержания, ту или иную знаковую форму, тем самым, создавая сообщение. К этой же стадии следует отнести все процедуры, связанные с упорядочением информации и формированием массивов информации, предназначенных для последующей передачи.

3 фаза (передача). Передающий и потребляющий обозначились только соответствующей потенцией, которая актуализируется на данном этапе - фазе передачи. Здесь происходит передача информации при помощи соответствующей системы технических средств.

4 фаза (потребление). Эта фаза представляет из себя весьма сложный процесс, который характеризуется активным включением психологических механизмов. Лишь на фазе потребления начинаются изменения в системе установок и ценностных ориентаций.

5 фаза (постфаза). Использование информации индивидом и группами людей вряд ли можно рассматривать как процесс, всегда проходящий в явной форме. Воздействие информации на сознание объекта может происходить не только однократно, сиюминутно, но и обладать временной протяженностью. Информация, следовательно, может продолжать воздействие на психику в течение длительного времени независимо от того осознается этот процесс или нет. Характерно, что включение механизмов реализующих манипулятивное воздействие приходится на фазы передачи и потребления. На постфазе происходит накопление непроизвольно усвоенной информации, способной влиять на сознание и являющейся хорошим фундаментом для следующих серий манипулятивного воздействия.

2. Интернет - как средство манипулирования общественным мнением

Интернет -- это сравнительно новое, динамично развивающееся средство массовой коммуникации. Интернет превратился в «Сеть сетей», которой никто не владеет и не управляет. В его состав входит более 100 000 сетей из 100 стран. Соединение с другими странами позволяет отправлять электронную почту примерно в 180 стран.6 Как среда и как средство коммуникации он обладает огромным потенциалом для проведения мероприятий по PR. С этой точки зрения Интернету, как каналу коммуникаций, свойственны следующие характерные особенности:

Интернет является нетрадиционным средством и каналом коммуникации, который характеризуется отсутствием централизованной организационной структуры. Именно это обусловливает отсутствие в Сети цензуры и распространение в ней информации случайным образом, наподобие распространения анекдотов и слухов. Интернет обладает сходными свойствами с механизмом действия толпы: и в том, и в другом случае имеется реализующийся по-разному технически феномен неуправляемой никем структуры и «случайной среды». Данный механизм эффективен при проведении PR-кампаний с использованием психотехнологий. Как пишет Г.Г. Почепцов, для американского руководства этот механизм является одним из основных при проведении кампаний по психологическим войнам.

Также этот канал характеризуется скоростью распространения информации. Так, появившееся на информационном сайте сообщение может быть мгновенно растиражировано сетевыми изданиями, а затем даже печатными.

Таким образом, данная особенность Интернета дает благоприятную среду для того, чтобы грамотно созданное и запущенное сообщение распространялось самостоятельно и не требовало значительных материальных затрат на его поддержку.

2.1 Основные манипулятивные технологии в сети Интернет

Современное состояние науки и техники позволяет совершенно незаметно для сознания человека вводить в его память любую информацию без его ведома, которая усваивается как пища и становится своей, т.е. определяет его потребности, желания, вкусы, взгляды, самочувствие, картину мира.

Сегодня вряд ли кто будет оспаривать воздействие телевидения, радио, печатных газет и журналов на нашу психику и поведение.

Просматриваемый нами, будь то рекламный ролик или фильм, или статья в газете, вызывает у нас определенные чувства. У нас формируется свой личностный стереотип переживания (любовь, ненависть, симпатия, страх и др.). Испытывая эти чувства, навязанные нам информацией с телеэкранов и СМИ, мы оказываемся под влиянием определенных иллюзий. Эти иллюзии, в свою очередь, задают нам некий стереотип поведения, который принято называть общепринятый. Они создают некую виртуальную реальность, манящую к себе всех склонных к этому личностей. Сегодня ежечасно возрастает и роль Интернета в нашем информационном мире. Особенности Интернета таковы, что он позволяет использовать все методы и приемы упомянутых ранее СМИ: текст, звук, видео, и потому является очень мощным средством воздействия на человека (яркие слоганы и запоминающиеся ассоциации, скрытые аудиосообщения, «метод 25-го кадра»). Используют эти приемы довольно часто в большей или меньшей степени. Это не только именитые СМИ, по определению оказывающих большое влияние на наше поведение, нормы морали и ценности, но и владельцы Интернет магазинов, фрилансеры, при создании ярких заголовков для того, чтобы купили статью именно у них, владельцы почтовых рассылок с интригующей ссылкой на их страничку, различные баннеры призывающие кликнуть и многие другие.

Мы понимаем манипуляцию как форму воздействия на массовое сознание, главными отличительными признаками которой являются наличие «инструмента-манипулятора» и «фигуры умолчания» в коммуникации. В отличие от элементарной или семитической модели коммуникации (где коммуникация идет напрямую (источник => код => канал => код => получатель), в манипулятивной модели используются особенности содержания коммуникации.

В качестве инструмента-манипулятора может использоваться желание, стереотип, архетип, склонность к идеализации или другие особенности общественного сознания. «Фигурой умолчания», в манипуляции оказывается цель субъекта манипуляции (того, кто «заказывает музыку»), которая не разглашается. Более интересен вариант, когда действительная цель укрывается под другой заявленной.

Используемые манипулятивные приемы, их варианты и видоизменения очень разнообразны.

Для определения «ядра» технологических элементов системы манипулятивного воздействия используется комплексный критерий, который основывается на учете сочетания трех основных факторов:

* частоты использования приемов в различных манипулятивных технологиях;

* широты их применения в разнообразных информационно-коммуникативных ситуациях;

* степени действенности, связанной с повышением эффекта манипулятивного воздействия на человека.

С точки зрения истории нужно отметить, что одной из первых попыток систематизации приемов манипулирования на массовое сознание с помощью пропаганды явилось описание в ряде зарубежных и отечественных источников технологий стереотипизации и «большой лжи», а также выделение следующих основных приемов, достаточно широко известных специалистам как «азбука пропаганды»:

* «приклеивание или навешивание ярлыков» (name calling); Данный прием заключается в выборе оскорбительных эпитетов, метафор, названий, имен, так называемых «ярлыков», для обозначения, именования человека, организации, идеи, любого социального явления. Эти «ярлыки» вызывают эмоционально негативное отношение окружающих, ассоциируются у них с низкими поступками и, таким образом, используются для того, чтобы опорочить личность, высказываемые идеи и предложения, организацию, социальную группу или предмет обсуждения в глазах.

* «сияющие обобщения» или «блистательная неопределенность» (glittering generality); Этот прием заключается в замене названия, обозначения определенного социального явления, идеи, организации, социальной группы или конкретного человека более общим родовым именем, которое имеет положительную эмоциональную окраску и вызывает доброжелательное отношение окружающих.

* «перенос» или «трансфер» (transfer); Суть данного приема состоит в искусном, ненавязчивом и незаметном для большинства людей распространении авторитета и престижа того, что ими ценится и уважается на то, что преподносит источник коммуникации. Использованием «трансфера» инициируются ассоциации, формируются ассоциативные связи преподносимого объекта с кем-либо или чем-либо, имеющим ценность и значимость у окружающих.

* «ссылка на авторитеты», «по рекомендации», «свидетельства» или «свидетельствование» (testimonial); Содержание этого приема заключается в приведении высказываний личностей, обладающих высоким авторитетом или же наоборот, таких, которые вызывают отрицательную реакцию у категории людей, на которых направляется манипулятивное воздействие. Используемые высказывания обычно содержат оценочные суждения в отношении людей, идей, событий, программ, организаций и выражают их осуждение или одобрение.

Таким образом, у человека как объекта манипулятивного воздействия инициируется формирование соответствующего отношения - эмоционально позитивного или отрицательного.

* «свои ребята» или «игра в простонародность» (plain folks); Цель данного приема состоит в попытках установления доверительных отношений с аудиторией, как с близкими по духу людьми на основании того, что коммуникатор, его идеи, предложения, высказывания хороши, так как принадлежат простому народу. Осуществляется инициирование ассоциативных связей личности коммуникатора и его суждений с позитивными ценностями из-за их народности или принадлежности его самого к народу, как выходцу из простых, обыкновенных людей.

* «перетасовка» или «подтасовка карт» (card stacking); Содержание данного приема заключается в отборе и тенденциозном преподнесении только положительных или только отрицательных фактов и доводов при одновременном замалчивании противоположных. Его основная цель, используя односторонний подбор и подачу фактов, свидетельств, доводов, показать привлекательность или наоборот неприемлемость какой-либо точки зрения, программы, идеи и т.п.

* «общий вагон», «общая платформа» или «фургон с оркестром» (band wagon). При использовании данного приема осуществляется подбор суждений, высказываний, фраз, требующих единообразия в поведении, создающих впечатление, будто так делают все. Посредством «общей платформы» у человека вызывается чувство уверенности в том, что большинство членов группы, определенной социальной общности и, в частности, с которой он себя идентифицирует или мнение которой значимо для него, принимают конкретные ценности, идеи, программы, разделяют предлагаемую точку зрения.

Они нашли широкое применение в рекламно-пропагандистских акциях и в настоящее время как технологии активно используются и российскими средствами массовой коммуникации.

Одна из манипулятивных технологий - создание лжежурналов. Суть технологии состоит в создании большого числа блогов и аккаунтов в социальных сетях, которые используются для размещения информации рекламного (или маркетингового) характера. При этом блоги по своей сути не являются тем, чем должны быть, - сетевыми дневниками, предназначенными для выражения мыслей и эмоций определенного человека. Единственное их предназначение - продвижение того или иного продукта, бренда, идеи. С этой точки зрения их можно назвать лжежурналами.

Главная цель существования лжежурналов - формирование результатов выдачи поисковых систем. Разместив в десятках или сотнях журналов сообщения с ключевыми словами, создатель лжеблога может быть уверенным в том, что при наборе этих ключевых слов в поисковых системах, человек получает ссылки на заранее подготовленные статьи.

В результате вместо того, чтобы ознакомиться с мнением реальных людей - блогеров об интересующих его брендах, товарах и услугах, пользователь вынужден сталкиваться с большими объемами искусно подготовленной дезинформации. По сути, данная технология является способом обмана поисковых систем и пользователей сети Интернет и потому относится к манипулятивным.

Традиционно массовые лжежурналы применяются для оперативного противодействия распространению негативной информации. Нежелательное для заказчика сообщение "размывается" в информационном пространстве с помощью создания десятков и сотен, нейтральных или позитивных для заказчика сообщений с теми же ключевыми словами.

Но зачастую эта манипулятивная технология используется и не по прямому назначению: не для сокрытия негатива, а для рекламы и продвижения.

Подобная технология использовалась у ОАО "Банк24.ру". Была обнаружена разветвленная сеть блогов, объединенных общим признаком - продвижением финансовых услуг компании. Все журналы созданы по единому клише: практически пустая страница с личными данными, отсутствие друзей, неестественные имена.

Во всех журналах содержится несколько записей, представляющих собой типичный "информационный мусор". Во многих журналах отдельные его образчики повторяются полностью. Но главное, что роднит все блоги, - это от одной- двух до шести, редко - до 10 записей, в которых от имени виртуального пользователя позитивно оцениваются продукты ОАО "Банк24.ру".

2.2 Виды манипулирования

Вирусное манипулирование

Одним из эффективнейших инструментов манипуляции являются информационные или психологические вирусы. Они представляют собой устойчивые автономные информационные образования, местом обитания которых является психика человека. Соответственно, каналом передачи большинства таких психологических вирусов являются пять органов чувств. Их источником могут быть другие люди или средства массовой информации, разнообразные виды рекламы, различная продукция массовой культуры.

В поведении человека такие вирусы могут проявляться как устойчивые стереотипы поведения и восприятия, навязанные извне, автономные структуры, контролирующие и модифицирующие поведение. Хорошим примером саморазмножающихся психологических вирусов могут служить поведенческие установки участников различных видов сетевого маркетинга. Психологические вирусы могут содержать только информационную компоненту, однако они действуют гораздо более эффективно, когда обладают и психоэнергетической структурой. Это обеспечивает несоизмеримо более высокую устойчивость такого психологического вируса, дополнительные каналы воздействия на психоэмоциональную сферу.

Примеров вирусов, заставляющих передавать свои идеи более чем достаточно. Чаще всего - это сенсационные новости, которые привлекают к себе внимание и волнуют других людей. Они сразу тиражируются СМИ, порождают о себе разговоры. Это может быть какой-либо скандал, катастрофа, что-либо связанное с насилием или юмором. Как правило, обратную реакцию вызывают события, которые отличаются от нашего представления о том, как всё должно быть. И неважно, произошло это на самом деле или нет. Как-то новость о том, что в Киеве рухнул мост, за день получила известность и даже появилась в некоторых форумах, несмотря на то, что на самом деле этого не было.

Интернет - служит идеальной средой для распространения вирусов. В первую очередь благодаря своей скорости распространения информации и интерактивности. Новости здесь появляются раньше, чем где-либо ещё. Благодаря электронной почте любая информация распространяется мгновенно прямым способом. Кроме того, существует множество форумов, конференций, где сразу же можно всё это обсудить. Сами того, не подозревая, мы очень часто способствуем распространению этих вирусов. Часто отсылаем своим друзьям по ICQ или при помощи электронной почты ссылку на какую-нибудь интересную страничку или шокирующую информацию в Интернете.

Завуалированное манипулирование

Сегодня скрытое воздействие на массовое сознание является той невидимой технологией управления общественной жизнью, которая пронизывает буквально все уровни социального взаимодействия, начиная от политико-правовых и заканчивая межличностными. По сути, человек современного общества формируется и функционирует в мегаинформационном пространстве, созданном масс-медиа.

В современном мире в условиях перегруженности информацией и повышенного "информационного шума» - это искусственные и естественные массивы информации, обладающие поверхностным сходством с предметом заинтересованности, но не дающие возможности получения о нём сведений удовлетворяющих задачам поиска, стандартные методы рекламы уже не приносят ожидаемых результатов. Пришло время нестандартной скрытой рекламы.

Скрытый маркетинг - это инструмент нерекламного продвижения, в основе которого лежит управление мнением целевой аудитории о вашем товаре или услуге. Интернет PR - это эффективный способ распространения необходимой информации.

Мы вовлекаем целевую аудиторию в общение, помогаем потребителям сделать правильный выбор, который они делают сами. Для наших клиентов скрытый маркетинг и агенты влияния решают множество задач: продвижение нишевых продуктов, воздействие на узкую целевую аудиторию, изменение сложившегося имиджа, ответ на негативные публикации, повышение узнаваемости бренда.

В интернете обсуждается абсолютно все: качество продуктов, обслуживание, преимущества и негатив. Поэтому для управления слухами в сети правильнее всего активно участвовать в этом общении, иначе вашу компанию обсудят без вашего участия. Более 70% Интернет аудитории доверяет информации из блогов и форумов, включая социальные сети (реклама вКонтакте, реклама в Одноклассниках).9 Ведь это не реклама, а обмен мнениями, нестандартная реклама. Здесь наши специально обученные "агенты влияния" напрямую взаимодействуют с целевой аудиторией продукта.

2.4 Интернет как инструмент PR

Рост использования средств Интернета в качестве эффективного средства в данном виде деятельности связан со следующими факторами:

Интернет сегодня становится признанным средством массовой информации, представляющим широкие слои населения и большинство традиционных СМИ, и является средой формирования общественного мнения;

Интернет позволяет существенно снизить затраты на связи с общественностью за счет перенесения акцента с традиционных средств информации на сетевые. Его преимуществом является более низкая себестоимость, возможность обновления информации в реальном времени без каких-либо затрат на оперативность изменений, круглосуточная доступность информации и отсутствие пространственных ограничений на доступ к информации;

К основным средствам связи с общественностью в Интернете относятся:

Публикация материалов и новостей в СМИ Интернета, на сайтах информационных агентств и традиционных СМИ, на информационных ресурсах сетевых обозревателей, на специализированных и тематических серверах.

Осуществление посредством Интернета взаимодействия с представителями традиционных СМИ.

Работа с аудиторией в конференциях.

Проведение в Интернете лотерей, конкурсов и других мероприятий с их активным освещением.

Интернет трансляции.

Спонсорская поддержка компаний.

Элементы PR в Интернете:

Web- сайт -- это набор информационных блоков и инструментов для взаимодействия с целевой аудиторией, которая может быть представлена реальными и потенциальными клиентами и партнерами, а также представителями средств массовой информации. Поэтому то, какая информация и как будет представлена на сайте, а также техническое оформление сайта, находится в сильной зависимости от того, кто является целевой аудиторией и что сайт должен до нее донести, какие возможности предоставить. Создание и поддержка (регулярное обновление информации) сайта являются одним из важных компонентов PR-деятельности в сети Интернет. Также очень важно наладить поддержку обратной связи: во-первых, возможность для клиента оперативно связаться по электронной почте или ICQ, и, во-вторых, немедленную реакцию компании на его запрос. Как инструмент PR сайт является удобным каналом информирования целевых аудиторий и ее изучения. Среди прочего он позволяет собрать статистику по посетителям, нарисовать портрет своей аудитории, что дает возможность составлять наиболее адекватное сообщение и преодолеть коммуникационные барьеры. Например, компания может предоставлять доступ к определенной информации только зарегистрированным пользователям, для чего посетителям сайта надо ответить на небольшую анкету. Пример -- портал sovetnik.ru. На нем поддерживается база зарегистрированных пользователей, ведут по каждому посетителю базу данных, в которой отражаются контактная информация, профессиональные предпочтения посетителя, его статус.

PR-мероприятия он-лайн.

Он-лайн мероприятия не требуют аренды помещения, расходов на кейтеринг и т. д. В большинстве случаев он-лайн действия не заменяют «живые» PR-мероприятия, а лишь дополняют их.

Решая, когда и как использовать данный инструмент, руководство должно вначале определить коммерческие цели, выбрать виды средств связи, тщательно разработать план и по окончании мероприятий оценить их результаты.

Он-лайн интервью и пресс-конференции.

Многие он-лайн СМИ и Интернет порталы практикуют транслируемые в сети интервью с представителями компаний, политическими и государственными лицами и т. д. Например, редакция Интернет-газеты www.gazeta.ru оповещает своих читателей о подобных мероприятиях за 2-3 недели.

Он-лайн промоушн.

В Сети можно найти огромное количество Интернет-сайтов, посвященных еще не вышедшим на экраны фильмам. Обычно такие веб-сайты содержат игры, конкурсы, интервью с актерами и рассказы участников съемок.

Интернет-трансляция.

Интернет-трансляции позволяют привлечь к локальному мероприятию, проводимому в одном конкретном месте, внимание людей по всему миру.

Спонсорская поддержка компаний.

Под спонсорством понимается деятельность фирмы, осуществляемая на принципе взаимности -- спонсор предоставляет фирме финансовые, материальные или иные услуги, а спонсируемая фирма обязуется способствовать созданию и развитию успеха спонсора, достижению его маркетинговых целей. В случае использования Интернета фирма может оказывать спонсору следующие услуги: представлять его материалы на своем сайте, проводить при помощи своих ресурсов рекламные кампании в отношении спонсора. Непосредственными целями спонсора при этом являются увеличение численности своей аудитории, повышение известности и запоминаемости марки своей фирмы, формирование и коррекция имиджа, перенос эмоционального отношения потребителя к сайту на свои продукты или услуги, а также активное формирование отношений с потребителями.

Главное преимущество - в Интернете много молодых, активных людей, в нем легче фокусировать аудиторию, сама сеть представляет собой более неформальную среду, а доверие к источникам информации, по некоторым оценкам, выше, нежели у традиционных масс-медиа. В Интернете сильна обратная связь. Главный недостаток - сравнительно небольшая аудитория и недостаточное развитие информационных ресурсов и различных сервисов. Следует отдавать себе отчет: аудитория конкретного сайта значительно меньше, а многие люди вообще на сайты не ходят.

В условиях быстрого развития Интернет и увеличения количества пользователей сети, возникла возможность формирования имиджа компании посредством различных технологий Интернет коммуникаций, таких как социальные сети, блоги, форумы, новостные рассылки, а так же он-лайн трансляции, пресс-конференции и т.п. С помощью Интернет пространства PR получает не ограниченную аудиторию для формирования имиджа компании, а так же, благодаря проведению разнообразнейших акций посредством Интернет, значительно сокращаются расходы и драгоценное время на проведение PR кампании.

2.5 Эффективность манипуляции в Интернете

Манипуляционные технологии ставят целью управление ситуацией через управление поведением людей. Для манипуляционных технологий инструменты управления поведением и цель, которая ставится при таком управлении, как правило, скрыты от людей, чьим поведением управляют.

Эффективность манипуляции связана с выработкой умения у объектов самостоятельно интерпретировать информацию соответствующим образом в нужном направлении. Успешность манипуляции, таким образом, зависит от способности субъектов манипуляции изменить познавательные ориентации и когнитивные схемы объектов. Однако абсолютно результативных средств для этого до сих пор не найдено. А подлинных результатов можно добиться, только влияя на “самоубеждение” объекта. Поэтому главная задача субъекта манипуляции -- верное, адекватное понимание объекта воздействия, поиск оптимальных механизмов “вписывания”, внедрения в его когнитивные схемы. Отсюда следует важный вывод: убеждают не слова, а внешние “приметы-коммуникаторы”, соответствие стереотипам и ожиданиям конкретных групп объектов.

Однако не стоит забывать о том, что Интернет, в первую очередь, является Всемирной паутиной. Это отдельный и огромный мир. И его потенциальные возможности хоть и превосходят классические СМИ, пока еще не используются на все сто, и пальма первенства в области воздействия на общественное сознание все еще за последними.

Заключение

В данной работе мною была рассмотрена тема: «Приемы и технологии манипулирования в сети Интернет». Было рассмотрено понятие манипуляции в информационном пространстве, манипуляции как способа управления информацией, приемы манипулирования в Интернете и Интернета как инструмента в PR среде.

В настоящее время в мире происходят постоянные изменения стратегий и методов, и в связи с этим тема данной работы: «Приемы и технологии манипулирования в сети Интернет» является актуальной. Каждый человек ежедневно подвергается манипуляции через различные средства массовой коммуникации, в частности, часть активных пользователей в сети манипуляции в Интернете. Характеризуя изученность темы нужно отметить, что существует большое количество литературы, посвященной теме манипулирования сознанием, общественным мнением, но поскольку манипуляции это явление относительно новое, многое еще не проанализировано в этой области.

Если говорить о манипулировании сознанием в Интернете, стоит обозначить что научных работ, статей, посвящено этому немного, но, несомненно, уже начали уделять должное внимание этой проблеме. Исследования на тему манипулирования общественным мнением и сознанием можно найти в работах С.Г. Кара-Мурза «Манипуляция сознанием», Е.Л. Доценко «Психология манипуляции», Г. Шиллера «Манипуляторы сознанием», Почепцова Г.Г. «Информационные войны» и у других авторов. Приемы манипулирования, используемые в Интернете не получили широкого освещения в литературе, в силу малой изученности вопроса. Но в Интернет - источниках рассмотрение данной проблемы становится более частым и актуальным.

Вопрос о манипулировании непростой: как правило, одни и те же коммуникативные приемы в одних случаях служат для того, чтобы с их помощью умело вводить в заблуждение, а в других - просто для того, чтобы сделать сообщение более кратким, легким для восприятия или более выразительным и эстетичным. Тем самым манипулятивным является не прием сам по себе, а его воздействующая нагрузка в конкретной ситуации: какие умозаключения на его основе может построить адресат, будет ли он при этом введен в заблуждение относительно важных для адресата характеристик рекламируемого объекта, будут ли использованы во вред адресату свойства его психической или когнитивной организации.

у индивидуума есть определенное пространство для независимого формулирования собственного мнения относительно окружающей его действительности - это его культура. В данном случае уровень культурного развития человека и следует считать показателем эффективности его защиты от сторонней манипуляции.

Таким образом, информационная эпоха XXI века поставила перед человечеством весьма сложную задачу, а именно - изменить мышление.

Уже сегодня существует тенденция к целенаправленному воздействию на сознания человека через Интернет. Интересным для изучения является аспект возможного использования Интернета как крайне концентрированного информационного поля, способного конденсировать проявления воли, передавая их без ограничений расстояния. Мультимедийные технологии, обеспечивающие поддержку движущегося изображения, звука, богатейшей цветовой гаммы и текстовой информации, позволяют пересылать электронной почтой или размещать в Сети информационные пакеты, способные при правильном построении влиять на реципиента. С появлением новых механизмов влияния на общественное мнение, тут же появились люди, которые ставят задачей манипулировать общественным мнением в новых условиях.

Список использованной литературы

1. С. Г. Кара-Мурза. Манипуляция сознанием. М.: Алгоритм, 2004.

2. Г. Шиллер. Манипуляторы сознанием. М.: Мысль, 1980.

3. Моль А. Социодинамика культуры. М.: «Комкнига», 2005.

4. Леонов Н.С. Информационно-аналитическая работа в загранучреждениях.- М., 1996.

5. Почепцов Г.Г. Информационные войны. М.: Рефл-бук, Ваклер, 2001.

6. Бортник, Е. Управление связями с общественностью / Е. Бортник, Э. Коротков, А. Никитаева. М. : ФБК-ПРЕСС, 2002.

7. Коловоротный С. Словом и делом. // Мой компьютер, Киев, №№ 9,10,12 2001.

8. Каландаров К. Х. Управление общественным сознанием. Роль коммуникативных процессов. М.: Гуманитарный центр «Монолит». 1998.

9. Доценко Е.Л. Психология манипуляции. М., 1996.

10. Вербер, А. Корпоративный блоггинг / А. Вербер. режим доступа: www.iteam.ru.

11. Георгий Грачев, Игорь Мельник Манипулирование личностью. Организация, способы и технологии информационно-психологического воздействия. М.: Алгоритм, 2002.

12. Захаренко Е. Н., Комарова Л. Н., Нечаева И. В. Новый словарь иностранных слов: 25 000 слов и словосочетаний. М.: Азбуковник, 2003.

13. С. Г. Кара-Мурза Манипуляция сознанием. М.: Алгоритм, 2004.

14. Г. Шиллер. Манипуляторы сознанием. М.: Мысль, 1980.

15. Моль А. Социодинамика культуры. М.: «Комкнига», 2005.

16. Леонов Н.С. Информационно-аналитическая работа в загранучреждениях. М., 1996.

17. www.sovetnik.ru.

18. Почепцов Г.Г. Информационные войны. М.: Рефл-бук, Ваклер, 2001.

19. Георгий Грачев, Игорь Мельник Манипулирование личностью. Организация, способы и технологии информационно-психологического воздействия. М.: Алгоритм, 2002.

20. www.cre8tive.ru.

21. Каландаров К. Х. Управление общественным сознанием. Роль коммуникативных процессов. М.: Гуманитарный центр «Монолит». 1998.

Размещено на Allbest.ru