Основы PR

Общественное мнение затрагивает общественно значимые проблемы, т. е. те вопросы, которые имеют совместный интерес для большого количества людей. Отсюда и противоречивость формирования и функционирования общественного мнения: с одной стороны, оно относительно стабильно и способно оказывать воздействие на индивидуальное поведение, с другой - постоянно изменчиво и зависимо от «лидеров мнений», актуальности обсуждаемого события и проч. Общественное мнение подвержено манипулированию. Поэтому PR-специалисту надо помнить, что мало сформировать общественное мнение, надо с ним постоянно работать (изучать и влиять).

Жизнеспособность образа держится на отмеченном еще Гераклитом эффекте восприятия: «Главное - не то, что есть, а то, как мы это понимаем». Формирование образа - целенаправленный, планируемый процесс (акции PR). Но оно может протекать и стихийно. Стихийный имидж учреждения в глазах общественности формируется на основе:

обычной, «проходной» информации о деятельности данного учреждения, появляющейся в СМИ;

публикаций сенсационного материала;

слухов о закулисной деятельности;

системы собственной информации, рекламы;

личных наблюдений тех или иных лиц.

Интегрированные маркетинговые коммуникации (integration marketing communications - IMC) - взаимодействие форм комплекса коммуникаций, при котором каждая из них должна быть интегрирована с другими инструментами маркетинга и подкреплена ими для достижения максимальной эффективности. Классификация IMC Поля Смита, Криса Берри и Алана Пулфорда, которую мы берем за основу при рассмотрении содержания IMC, включает: личные продажи, продвижение продаж (sales promotion, рекламу, прямой маркетинг, спонсорство, выставки, фирменный стиль, упаковку, рекламу в месте продаж, словесные сообщения (word of mouth), Интернет и новые медиа.

Все большее количество зарубежных (а в последние годы - и отечественных) компаний используют возможности интеграции в своей маркетинговой деятельности. Американская ассоциация содействия маркетингу (Promotion Marketing Assosiation of America) приводит сведения о том, что 60 из 100 руководителей служб маркетинга рассматривают технологии интегрирования коммуникативных механизмов в качестве нового важного инструмента разработки маркетинговой стратегии.

Теория связей с общественностью носит интеграционный характер и лежит на пересечении многих научных дисциплин: юриспруденции, журналистики, компьютерных технологий, маркетинга, политологии, риторики, социологии, психологии, теории аудиовизуального восприятия, теории управления. Существует достаточно тесная взаимосвязь PR с науками и отраслями научных знаний.

Так называемый «внутренний пиар» направлен на формирование у сотрудников корпорации «корпоративного духа» и предполагает проведение комплекса мероприятий, направленных на формирование имиджа (разработку символики, создание истории фирмы, функционирование фирменных СМИ; проведение мероприятий, посвященных значимым событиям корпоративной, государственной, общественно-культурной жизни).

Связи, направленные на внешнюю среду, включают мероприятия по первоначальному и последующему позиционированию в бизнес-среде по отношению к компаньонам, конкурентам, инвесторам, кредиторам, клиентам (покупателям), властным структурам, политическим и общественным организациям, населению региона, в котором представлены интересы корпорации.

Список использованной литературы

1. Артемникова И.П. Общество оценщиков PR // Экономика и жизнь. 1995. №6. С. 6.

2. Баумнер Г. Коллективное поведение Самара, 1998. С. 33-35.

3. Векслер А, История Public relations: попытка хронологии // Советник. 1999. №1 (37). С. 40.

4. Венгер А.А., Мухина B.C. Психология. М.: Просвещение, 1988.

5. Викентьев ИЛ. Приемы рекламы и Public Relations. M.: Триз-шанс, 1995.

6. Гомилов М.В. Модель имиджа организации / Маркетинг в России и за рубежом. - 1998. - №1.

7. Григорьева И. Работа учреждения с общественностью. СПб.: СП6ГУП, 1999.

8. Зайцев В., Уткин Е. Сколько стоит добрая молва? // Россия молодая. 1993. № 6. С. 22.

9. Зайцев Л.Г. Организационное поведение. - М., 2000

10. Зверинцев А. Коммуникационный менеджмент PR. СПб.,1995.

11. Иевлев В.Ю. Товарный знак и продвижение на российском рынке // Маркетинг и маркетинговые исследования в России и за рубежом. - 1997.

12. Имиджелогия. Как нравиться людям. М.: Народное образование, 2002.

13. Капитонов Э.А., Зинченко Т.П., Капитонов А.Е. Корпоративная культура: теория и практика. С. 115.

14. Королька В.Г. Основы паблик рилейшнз. М. бук; К.: Ваклер, 2001.

15. Ламбеп Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. СПб.: Наука, 1996.

16. Нелепов А.Ю. Практика управления региональным брендом в маркетинговой стратегии предприятии пищевой промышленности: Препринт доклада. - Волгоград. ВолгГТУ. 2001.

17. Паблик рилейшнз: Статьи // Экономика и жизнь 1996.- № 32. С. 23

18. Петров Л.В. Массовая коммуникация и культура. Л., 1991.

19. Почепцнов Г.Г. Имиджелогия. М.: Рефл-бук; К.: Ваклер, 2001.

20. Рыбальченко М.В. Организационное поведение. - М., 2003

21. Селинов В.Л. Организационное поведение. - М., 2004

22. Сергеев А.М. Организационное поведение. - М., 2005хохлова Т.П. Организационное поведение. - М., 2005

23. Соломандина Т.О. Организационная культура компании. М.:

24. Телерекламный бизнес (информационно-аналитическое обеспечение) / Сост. и общ. ред. В.П. Коломиец. М: Международный институт рекламы, 2001. С. 388.

25. Тульчинский ГЛ. Public Relations. Репутация, влияние, связи с прессой и общественностью, спонсорство. СПб., 1994. С. 12.

26. Управление персоналом, 2003. С. 45 - 46.

27. Уткин Э.А., Баядапов В.В., Баядапова М.Л. Управления связями с общественностью. PR. М.: ТЕИС, 2001. С. 33.

28. Уэллс У, Вернет Дж., Мориарти С. Реклама: принципы и практика. М 1999 С.61-62.

29. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика: Учебное пособие. М.: Дело, 2003. С. 16.

30. Шарков Ф.И. Имидж фирмы: технологии управления. - М., 2006

31. Шепель В.М, Человеческая компетентность менеджера. Управленческая антропология. М.: Дом педагогики, 2000. С. 515.

32. Шерковин Ю.А. Психологические проблемы массовых информационных процессов. М.: Мысль, 1973. С. 75.

33. Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. СПб.: Изд-во С.-Петерб. ун-та, 1999.

Размещено на Allbest.ru