Общественность в сфере паблик рилейшнз

Заключение

Однако здесь существует ряд серьезных препятствий объективного и, особенно субъективного характера, часто тормозящих, а то и дискредитирующих как содержание подготовки и повышения квалификации практикующего в области паблик рилейшнз персонала, так и нарождающийся институт отечественных ПР.

Прежде всего, повсеместно наблюдается искажение (часто неумышленное) сущности и содержания образования в области ПР. Главная причина - отсутствие квалифицированных преподавателей и современного понимания предмета паблик рилейшнз как учебной дисциплины. К сожалению, Министерство образования Украины здесь занимает пассивную позицию, часто отдавая подготовку и повышение квалификации кадров в этой области на откуп либо различным неспециализированным учебным заведениям, либо коммерческим образовательным центрам, курсам, которые в последнее время стали все чаще появляться.

Мы являемся свидетелями искаженного понимания (возможно по причине их незнания) особенностей современной "философии" и социальной миссии института ПР, концентрации внимания в учебном процессе на поверхностной части айсберга науки и искусства паблик рилейшнз (редукция ПР к ремеслу имиджмейкерства, коммерческой рекламы, маркетинга и т.д.).

Особую тревогу вызывает колонизация рынка паблик рилейшнз "черными ПР" (по примеру наводнения видео рынка наихудшими образцами "массовой культуры"), рассчитанных на целенаправленное манипулирование сознанием общественности.

В ряду исторических моделей ПР: "дури публику", "информируй публику", "сотрудничай с публикой" мы наблюдаем акцентирование внимания как в коммерческой и политической практике, так и в учебном процессе на первой, примитивной, противоречащей нормам морали, но довольно "эффективно работающей", модели.

Пагубным может оказаться наводнение сферы ПР-образования и повышения квалификации ремесленниками отдельных коммуникационных, психологических технологий, так называемыми "техниками PR", и практическое отсутствие изучения научных основ связей с общественностью, выработки навыков аналитической работы в этой сфере. Желающим стать специалистами в области ПР часто предлагаются экстравагантные курсы по проведению различных психологических операций, вызывающих известный интерес, но которые далеки от того, что составляет истинное содержание социально ответственных ПР.

Все это вместе может вызвать негативное отношение к паблик рилейшнз как к институту гуманизации бизнеса и общества. Уже сегодня в странах СНГ нередки случаи, когда понятие "Public Relations" становится нарицательным. Не допустить такого поворота событий - задача пионеров ПР на постсоветском пространстве.

Во многом руководствуясь именно такими соображениями, автором предпринята попытка подготовить учебник, новое дополненное пособие "Основ паблик рилейшнз", первое издание которого в 1997 году вызвало интерес у специалистов и прошло свою успешную апробацию в высших учебных заведениях Украины.

При обобщении мирового опыта в данном учебнике особое внимание обращено на богатейшую американскую сокровищницу достижений в сфере теории и практики паблик рилейшнз. Однако это вовсе не означает, что нужно слепо подражать опыту американцев. Акцент в основном делается на том, что имеет общенаучное и общее прикладное значение (зачем же вновь изобретать велосипед?), и на этой базе автор пытается обосновать пути развития нашей собственной практики связей с общественностью.

При написании учебника автор использовал малоизвестные широкому кругу читателей зарубежные публикации по проблемам паблик рилейшнз, а также исследования в области социологии, социальной психологии, политологии и других наук. Кроме того, длительное сотрудничество с Международным республиканским институтом (США), общение с разного уровня государственными и политическими деятелями этой страны, учеными и исследователями, руководителями и специалистами избирательных кампаний позволили ознакомиться с современными достижениями науки и искусства паблик рилейшнз.

Список использованных источников

1 Алешина И.В. Паблик рилейшнз дня менеджеров и маркетеров.- М.: 1997.

2 Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? - М.: Новости, 1990.

3 Блэк С. PR: Международная практика- М.: Издательский дом "Довгань", 1997.

4 Бенедиктова В.И. О деловой этике и этикете.- М., 1994.

5 Викентъев И.Л. Приемы рекламы и Public Relations. Ч.І.-СПб., 1998.

6 Дороти Доти И. Паблисити и паблик рилейшнз / Перевод с англ. Издание 2-е.-М.: "Филинь", 1998.

7 Законодательный процесс в России: граждане и власть.- М, 1996.

8 Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга менеджера PR: 2-е изд. - СПб.: СОЮЗ, 1997.

9 Здравомыслов А.Г. Социология конфликта.-М., 1995.

10 Имидж лидера. Психологическое пособие для политиков.- М, 1994.

11 Карнеги Дейл. Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей. - Киев, 1989.

12 Картер Гарри. Эффективная реклама - М: Прогресс, 1991.

13 Костенко Н.В. Ценности и символы в массовой коммуникации. К, 1993

14 Королько В.Г. Политическая реклама: уроки выборов, проблемы. // Социология: теория, методы, маркетинг. -1998, №6.

15 Королько В.Г. Феномен политической рекламы: плюсы и минусы // Эффективная реклама. -1998. - Октябрь.

16 Крысько В.Т. Секреты психологической войны (цели, задачи, методы, формы, опыт). - Мн.: Харвест, 1999.

17 Львов М.Р. Риторика. - М, 1995.

18 Медиа в выборах: между политикой и культурой (контент-анализ политической прессы) / Под ред. Н.Костенко: - К.: Ин-т социологии НАН Украины, 1999.

19 Невзлин Л.Б. "Паблик рилейшнз" - кому это нужно? - М.: Экономика, 1992.

20 Ножин Е.А. Основы отношений с общественностью - "Паблик рилейшнз". Курс лекций. Ч. 1.-Пермь, 1994.

21 Паблик рилейшнз. Связи с общественностью в сфере бизнеса. М.: Ассоциация авторов и издателей 'ТАНДЕМ". - Издательство ЭКМОС, 1999.

22 Почепцов Г. Имиджелогия: теория и практика. - К.: "АДЕФ-Укр.", 1998.

23 Почепцов Г. Паблик рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением - М: Центр, 1998.

24 Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: Учебник / Под ред. проф. Васильева Г.А. - М.:ЮНИТИ, 1998.

25 Фрейд 3. Массовая психология и анализ человеческого "я" // Фрейд 3. По ту сторону принципа удовольствия. - М, 1992.

26 Хофф Рон. Я вижу вас голым: Как подготовиться к презентации и с блеском ее провести, - М.: Независимая фирма "Класс", 1996.

27 Черкасов В.В., Платонов СВ., Третяк ВЛ. Управленческая деятельность менеджера. - Ваклер, ХОУП, 1998.

28 Шекель В.М. Имиджелогия. Секреты личного обаяния, 1994.

29 Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. М., "Рефл-бук", К.: "Ваклер" - 2000. - 528 с.

Приложение А Определение PR

Приложение Б Характеристика специалиста по связям с общественностью

Чтобы эффективно выполнять свою работу пиармену-профессионалу нужно быть способным исследователем, инициативным лидером, мудрым советчиком, осуществлять перспективное планирование, обучать других и общаться с различными аудиториями. Он должен нестандартно подходить к разрешению сложных проблем, приспосабливаться к необычным ситуациям и выдерживать огромное напряжение.

Факты личности PR специалиста, по Э.Бернайзу:

1.Сильный характер, честность, прямота.

2. Здравый смысл и логичность суждений.

3. Способность творчески и нестандартно мыслить.

4.Правдивость и рассудительность.

5.Объективность.

6.Глубокая заинтересованность в разрешении проблемы.

7.Широкая культурная подготовка.

8. Интеллектуальная пытливость.

9. Способность к анализу и синтезу.

10. Интуиция.

11. Знание социальных наук и технологий связей с общественностью.

Факты личности PR специалиста, по Сему Блеку:

Здравый смысл. Отличные организаторские способности. Ясность суждений, объективность и критичность восприятия. Богатое воображение и способность понимать точку зрения другого. Стойкость характера. Исключительное внимание к деталям. Живой пытливый ум. Старательность, склонность к длительной самостоятельной и творческой работе. Оптимизм. Чувство юмора. Гибкость и умение одновременно иметь дело с разными проблемами. Кроме этого пиар специалисту необходимо уметь хорошо писать, редактировать и вычитывать написанное другими. Обладать приятным голосом и ораторскими способностями. Иметь презентабельную внешность.

Квалификационные требования к дипломированному специалисту по данной профессии:

В области планирования: консультировать руководство по общим вопросам развития организации, связанным с деятельностью и функционированием подразделения паблик рилейшнз, в том числе по вопросам стратегии организации, процедур и акций реализации этой стратегии, путей информирования групп внутренней и внешней общественности о политике руководства организации.

В области управления: уметь выходить за пределы управления собственно подразделением паблик рилейшнз и интерпретировать управленческие решения высшего руководства для внутренней общественности организации, координировать активность всех внешних учреждений, собирать информацию об организации, составлять и распределять бюджет, предусмотренный на паблик рилейшнз.

В области рекламы: уметь выполнять работу по изучению общественного мнения, отношений и ожиданий общественности, готовить методические и информационные материалы для акционеров, лоббистов.

В области экономических отношений: поддерживать связи с конкурентами, дилерами, дистрибьюторами. Рекламировать и продавать товары на рынок, что зачастую требует личных контактов со специалистами по маркетингу и торговле.

В области коммуникаций: знать, как общаться с помощью средств массовой информации и других каналов, используя рекламу, паблисити, и как налаживать двусторонний поток надежной информации.

В области социальных отношений: заботиться о формировании благожелательных отношений между людьми , защищать человеческое достоинство, обеспечивать техническую безопасность и социальную защиту работников, включая отдых, медицинское и социальное обслуживание.

В политической жизни: реагировать на просьбы общественности вмешаться в дела местного самоуправления, образовательных и религиозных общин, в работу законодательных органов, проявлять интерес к вопросам международной политики.

В области образования: работать с широкой общественностью (преподавателями, служащими, группами потребителей, коммивояжерами и дилерами) с целью организации их появления на публике, подготовки выступлений для руководителей корпорации, создавать систему образования внутри организации (по образцу учебных программ для работающего персонала).

Приложение В Терминологический словарь

Глобализация -- процесс всемирной экономической, политической и культурной интеграции и унификации. Основным следствием этого является мировое разделение труда, миграция в масштабах всей планеты капитала, человеческих и производственных ресурсов, стандартизация законодательства, экономических и технологических процессов, а также сближение и слияние культур разных стран. Это объективный процесс, который носит системный характер, то есть охватывает все сферы жизни общества. В результате глобализации мир становится более связанным и более зависимым от всех его субъектов. Происходит как увеличение количества общих для групп государств проблем, так и расширение числа и типов интегрирующихся субъектов.

Коммуникация (Общемние) -- обмен сведениями с помощью языка или жестов, а также иных способов контакта. Общение - это коммуникационное взаимодействие людей или социальных групп. В процессе общения между участниками коммуникации происходит обмен разного рода информацией.

Манипулирование -- это воздействие одного индивида на другого, с целью выполнения последним воли первого.

Демократия (греч. демос -- «народ» и катос -- «власть») -- вид политического устройства государства или политической системы общества, при которой единственно легитимным источником власти в государстве признается его народ. При этом управление государством осуществляется народом либо напрямую (прямая демократия), либо косвенно, через избираемых посредников или через судебные разбирательства (представительная демократия). В современной политической науке термин «демократия» употребляется как для обозначения теоретической идеальной модели (нормативный подход), так и для описания реально существующих государственных систем в странах, где политический процесс относительно полно отвечает требованиям, предъявляемым к демократии как идеалу (эмпирический подход).

Плюрализм (от латинского pluralis - множественный), 1) философское учение, согласно которому существует несколько (или множество) независимых начал бытия или оснований знания. Термин "плюрализм" введен Х. Вольфом (1712). Разновидность плюрализма - дуализм (утверждает существование двух начал - материального и идеального); противоположность плюрализма - монизм (признает единую основу всего существующего). 2) Характеристика демократической политической системы общества, при которой социальные группы имеют организационные (институционные) возможности для выражения своих интересов через своих представителей (политические партии, профсоюзы, церковные и другие организации).

Гражданское общество -- это общество негосударственного типа. В современном понимании гражданское общество -- это общество с развитыми экономическими, политическими, правовыми и культурными отношениями между людьми, независимое от государства, но взаимодействующее с ним.

Информациомнное прострамнство -- совокупность результатов семантической деятельности человечества. Информационное пространство есть «мир имён и названий», сопряженный к физическому.

Строго говоря, информационное пространство, будучи одним из первичных понятий, не может быть точно определено. Чаще всего, этот термин понимают, как логическое противопоставление объектному (предметному, физическому, материальному) миру.

Обычно считается, что информационное пространство -- то же самое, что семантическое пространство. С практической точки зрения так оно и есть.

Ритомрика (ретомрика) -- первоначально наука об ораторском искусстве, впоследствии иногда понималась шире, как теория прозы или теория аргументации вообще.

Пропагамнда (лат. propaganda -- «подлежащая распространению») -- распространение фактов, аргументов, слухов и других сведений, в том числе заведомо ложных, для воздействия на общественное мнение.

Пропаганда (лат. propaganda -- подлежащее распространению, от propago -- распространяю), распространение политических, философских, научных, художественных и др. взглядов и идей с целью их внедрения в общественное сознание и активизации массовой практической деятельности. Основные элементы процесса П.: её субъект (социальная группа, интересы которой выражает П.), содержание, формы и методы, средства или каналы П. (радио, телевидение, печать, система лекционной П. и т. д.), объект (аудитория или социальные общности, которым адресована П.). Решающим для понимания процесса П. являются социальные интересы её субъекта, их соотношение с интересами общества в целом и отдельных групп, к которым обращена П. Это определяет её содержание и оказывает существенное влияние на выбор форм, методов и средств П.

Паблимсити (от англ. англ. publicity -- публичность, гласность) -- термин, означающий:

1. Известность или популярность чего-либо, определяемая публичностью или открытостью к получению информации из ее источника, то есть его желанием к информированию общества о чем-либо.

2. Коммерческое значение подразумевает популярность, известность товаров или услуг, формирующихся под действием рекламы и информации в СМИ, информацией из других источников, таких как письма, рассылка, отправка пресс-релизов в те же СМИ и не только, выставочная деятельность, раздача флайеров и других маркетинговых мероприятий.

Основное отличие паблисити от рекламы -- бесплатность. Нужный эффект достигается благодаря тому, что при использовании такой технологии PR как паблисти, формируется информационный повод. К паблисити можно отнести проведение какой-либо компанией благотворительных акций.

Пресс-агент является профессиональным публицистом, который действует от имени своего клиента по всем вопросам, касающимся общественных отношений. Пресс-агент предоставляет информацию, такую как предстоящие общественные события, возможные интервью и рекламные даты в информационные источники, работает с медиа для осуществления связи с клиентом или организацией. Пресс-агентам иногда необходимо действовать в качестве "политтехнологов" - предоставить в лучшем свете общественные действия своих клиентов. Хотя пресс-агенты традиционно сотрудничают с газетами и телевидением, они также должны быть знакомы с новыми медиа формами, такие как блоги и подкасты.

Компромимсс -- понятие из области этики, права -- разрешение некой конфликтной ситуации путём взаимных уступок.

Иерархия - структура.

Иерархическая структура -- многоуровневая форма организации объектов со строгой соотнесенностью объектов нижнего уровня определенному объекту верхнего уровня. «У подчиненного может быть только один руководитель». Графически представляется в виде дерева.

Социальная иерархия (англ. Social hierarchy) -- иерархическая структура отношений власти, доходов, престижа и т. д. Социальная иерархия отражает неравенство социальных статусов.

Ремйтинг (англ. rating) -- числовой или порядковый показатель, отображающий важность или значимость определенного объекта или явления. (так же бывает кредитный/возрастной рейтинг).

Промоушн - от английского слова promotion (продвижение). Комплекс мер, проводимых для рекламы ресурса - баненная реклама, offline-реклама, поисковая оптимизация сайта, регистрация в каталогах и поисковых системах, поиск рекламных партнёров и т.п).

Динаммика (от греч. дэнбмйт -- сила) cостояние движения, ход развития, изменение какого-либо явления под влиянием действующих на него факторов.

Контенгент - совокупность людей, образующих однородную в каком-либо отношении группу.

Институциональный Образец

- англ. institutional pattern; нем. institutionelles Muster. Система взаимосвязанных соц. норм, к-рая определяет ожидаемую и узаконенную форму поведения в к.-л. соц. ситуации в данном обществе.