Развитие сферы услуг, особенности культурной сферы

На современном этапе развития страны нельзя не видеть изменений связанных с тем, что происходит снижение доли материального производства в совокупном общественном продукте, сделаны определённые шаги в развитии «третичного сектора» народного хозяйства - сектора услуг. Наметилось формирование «Экономики услуг». Происходят изменения в природе общественных отношений, социальных нормах и стандартах поведения населения, мотивации человеческой деятельности.

Ключевым фактором современной экономики можно считать то, что именно услуги становятся главным продуктом труда, а их потребление всё в большей степени выступает в качестве преобладающего способа удовлетворения потребностей человека. Отмечая распространённость этого явления, ряд исследователей справедливо считают, что современное качество жизни определяется совокупностью услуг и различных удобств: здравоохранением, образованием, отдыхом и культурой - которые являются необходимыми для подавляющего большинства населения развитых стран мира.

В сферу услуг сегодня включается весь спектр обслуживающих отраслей экономики: архитектура и проектирование, телекоммуникации и обработка данных, бухгалтерский учет и консультирование по вопросам управления, банковское дело и страхование, транспорт и его обслуживание, гостиничное дело и туризм и др. В международной торговле лидируют услуги санаторно-курортного комплекса и транспортных перевозок, финансовые услуги (банковские, страхования и консультационные), лизинговые, дистрибыоторские, сферы образования и здравоохранения.

Характеристика услуги или процесса ее предоставления должна иметь количественное (подвергаться измерению) или качественное выражение (подвергаться сопоставлению по качеству) в зависимости от того, как и кем дается оценка - независимой экспертной, контролирующей или сервисной организацией, или потребителем.

Общий рост доходов населения наиболее развитых стран мира в третьей четверти двадцатого века явился фактором перераспределения большей части этих доходов сначала на покупку товаров длительного пользования, а потом на предметы роскоши, развлечения, персональные услуги и т.п. Это предопределило ускорение темпов роста таких отраслей народного хозяйства как туризм, транспорт, торговля, общественное питание, сфера гостеприимства. Развитие инновационности породило повышенный спрос на услуги образования, повышение уровня жизни привело к расширению спроса на сервисные и бытовые услуги, на услуги консалтинговых и финансовых организаций, старение населения во всем мире - на социальные, здравоохранительные (лечебно-оздоровительные) услуги, и т.д.

Сегодня можно наблюдать следующую фазу модификации сферы услуг, обусловленную кардинальными изменениями, которые связаны с информатизацией. Информатизация оказывает огромное влияние на дифференциацию и расширение спектра предоставляемых услуг, усложнение их структуры. В санаторно-курортной сфере происходит повышение инновационной составляющей обслуживающей деятельности. Необходимо отметить, что это происходит за счет разнообразных бизнес-услуг.

В настоящее время становится заметной интеграция производства и сервиса, когда производители для более успешной борьбы с конкурентами предоставляют потребителю (как частному, так и корпоративному) не только технологическое, бытовое оборудование, медицинское и диагностическое и технику, приборы, но и пакет сопутствующих услуг по установке, обучению, консультированию, обслуживанию. Расширение сферы услуг является важным фактором развития материального производства, от которого во многом зависит эффективность деятельности любого современного предприятия, будь то предприятие материальной или нематериальной сферы.

Список литературы