Оценка конкурентоспособности предприятия ООО "ЭлектроСити"

Электрификация является немаловажным предметом обсуждения при строительстве и ремонте как жилых, так и производственных зданий и сооружений.

2. Экономические факторы

Анализируя экономические факторы макросреды, также следует учитывать, что они изменчивы, и при определенных обстоятельствах имеют либо негативное, либо позитивное влияние на эффективность деятельности компании.

Кризисная ситуация затронула достаточно много сфер деятельности. В частности и торговля электротоварами не осталась не затронутой, так как объем продаж электрооборудования напрямую связан с объемами строительства и ремонта. В 2009 году снизился темп строительства, что повлекло снижение объема продаж электротоваров. В этот момент нужны четкие управленческие решения, в ходе которых компания, идя на оправданные жертвы, добивается своей главной цели - сохранения своего места на рынке. Для того чтобы успешно функционировать в условиях финансового кризиса, компаниям необходим определенный набор методов управления, использование которых поможет справиться с новыми нестандартными задачами, постоянно возникающими в условиях экономического кризиса. Чтобы выжить в условиях кризиса, фирма ООО «ЭлектроСити» предприняла следующие меры: продвижение товаров в других областях страны (Пермская, Челябинская, Курганская области, открыт филиал в Москве)

Организована розничная продажа для физических лиц

3. Анализ социально-демографических факторов

При общем снижении доходов населения наблюдается рост доли потребительских расходов. В условиях экономического кризиса потребители стремятся найти качественный товар по наиболее низкой цене. Для увеличения клиентской базы фирма ООО «ЭлектроСити» включила в ассортимент товара наиболее ходовое электрооборудование (электролампы, розетки, выключатели, кабели и т.д.) по сравнительно низкой цене. Была разработана система скидок для привлечения и удержания клиентов (оптовые скидки, скидки для постоянных клиентов, накопительные карты).

4. Факторы технологические

В настоящее время конкурентными преимуществами на рынке товаров и услуг обладают фирмы, использующие в своей деятельности передовые технологии, например Интернет. Сейчас компьютерная сеть такое же обычное дело как копировальный аппарат, факс, телефон и сам компьютер. Интернет бизнесу может оказать помощь в проведении маркетинговых исследований, поддержке поставщиков и клиентов, обмене коммерческой информацией и создании совместных предприятий. С помощью Интернета фирмы также могут разрабатывать новую продукцию, принимать заказы, получать необходимую корреспонденцию и официальные документы, вести специализированный информационный поиск. Он также открывает выход на новые рынки.

При рассмотрении модели, использующей для рекламы традиционные средства массовой информации, оказывается, что использование Интернета дает возможность потенциальным клиентам не выступать в роли пассивной аудитории, а самостоятельно принимать решение, следует ли им знакомиться с конкретной рекламной информацией. Возможность располагать самой последней информацией о рынке и своих возможностях на нем исключительно важна для бизнеса. Помимо всего прочего, Интернет может помочь клиентам и покупателям получать необходимые консультации и поддержку от фирм-производителей и сервисных служб в любое время дня и ночи.

Некоторые компании предоставляют своим клиентам возможность не только разместить заказ через Интернет, но и получить через Интернет готовый продукт (если это информационный или программный продукт).

Решающая роль в формировании рынка электротехнического оборудования принадлежит макроэкономическим факторам: общеэкономическая ситуация, состояние финансового рынка.

Итак, в целом формирование отечественного рынка электротехнического оборудования можно охарактеризовать следующими факторами:

Стабильное положение в экономике.

Высокая инфляция может привести к снижению общего объема потребления электротехнического оборудования, но не приведет к его полному сокращению, так как электричество является неотъемлемой частью всех сфер деятельности населения.

3. Низкая конкурентоспособность отечественных производителей, необходимость приобретения аналогичных товаров за рубежом ставит в зависимость от экономических и политических отношений с другими странами.

2.4.2 Анализ микросреды

Анализ клиентов

Клиентами ООО «ЭлектроСити» являются предприятия, организации, фирмы, а также физические лица. Доли в продаже электротехнического оборудования:

- физические лица - менее 1%

- юридические лица - 99%

Динамика клиентской базы показана на рисунке 2.1.

Таблица 2.6 - Анализ объема клиентской базы ООО «ЭлектроСити»

Рисунок 2.1 - Динамика клиентской базы ООО «ЭлектроСити», 2007-2009 гг.

Наиболее значительные изменения клиентской базы в начале 2008 года обусловлены прибытием новых клиентов. Положительным здесь является то, что на начало 2008 года клиентская база компании увеличилась на 35%.

Показатели клиентской базы на 2009 год характеризуется ростом количества клиентов на 13%.

С 2009 года быстрыми темпами идет развитие Екатеринбурга как торгово-промышленного и туристического центра Уральского региона, его посещает большое количество гостей, как из других регионов страны, так и из-за границы. В связи с этим идет активное строительство гостиниц и развлекательных центров, что является хорошей возможностью увеличения клиентской базы ООО «ЭлектроСити».

2.5 SWOT-анализ ООО «ЭлектроСити»

Для более глубокого анализа конкурентоспособности ООО «ЭлектроСити», исследуем ее сильные и слабые стороны с помощью SWOT-анализа. Помимо этого данная методика позволяет выделить наиболее важные возможности и угрозы, сложившиеся на рынке (Приложение Г)

Сильные стороны

ООО «ЭлектроСити» необходимо, прежде всего, использовать свои сильные стороны: повышать профессионализм сотрудников и расширять занимаемый сегмент рынка за счет освоения новых технологий. Этого можно добиться через сеть Интернет. Необходимо назначить сотрудника специализирующегося на работе в Интернете. Это даст ряд преимуществ: клиенты получать интересующую их информацию в любое удобное для них время, оставлять заявки, расширит клиентскую базу. Реализации данной идеи будет способствовать наличие собственного сайта.

Возможности

Экономический кризис привел к сокращению количества конкурентов ООО «ЭлектроСити», т.к. многие фирмы не смогли покрыть свои расходы. Это дает возможность увеличить приток клиентов из фирм - конкурентов. Расширение спектра дополнительных услуг позволит повысить конкурентоспособность ООО «ЭлектроСити».

Угрозы

В настоящее время финансовое положение многих клиентов нестабильно, наблюдается чередование подъема и спада спроса на электротехническое оборудование. Большинство клиентов стремятся получить товар высокого качества по наиболее низкой цене. В этом случае угрозу для ООО «ЭлектроСити» представляют крупные фирмы - конкуренты, которые имеют возможность максимально снизить стоимость на свои товары.

Слабые стороны

В период экономической нестабильности главная задача любого предприятия - минимизация затрат. Использование современных технологий позволит снизить расходы.

В связи с недостатком средств ООО «ЭлектроСити» пришлось сократить расходы на рекламу. Это связано с низкой прибылью, являющейся следствием высокого уровня издержек.

Также ООО «ЭлектроСити» испытывает потребность в введении новых специализированных отделов, таких как юридический отдел, отдел маркетинга.

По сравнению с ведущими фирмами, ООО «ЭлектроСити» прелагает недостаточно широкий ассортимент товаров.

Недостаточное количество филиалов является одной из самых слабых сторон ООО «ЭлектроСити».

3. РАЗРАБОТКА ПУТЕЙ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ В ООО «ЭЛЕКТРОСИТИ»

Конкурентоспособность фирмы определяется показателями её экономической эффективности. На основе проведённого анализа были выявлены следующие тенденции по основным экономическим показателям деятельности предприятия ООО «ЭлектроСити»: увеличение объёма продаж, увеличение чистой прибыли.

Анализ сильных и слабых сторон компании позволил очередной раз доказать, что в организации ООО «ЭлектроСити» существует достаточное количество проблем, корень которых лежит в отсутствии установленной стратегии предприятия. В данный момент на рынке сформировалось достаточно большое количество возможностей для развития.

Можно предложить следующие мероприятия, которые повысят конкурентоспособность фирмы, и, как следствие, приведут к повышению экономических показателей:

снижение уровня издержек

увеличение спектра услуг

увеличение ассортимента

Определим эффективность предложенных мероприятий:

1) Снижение уровня издержек.

Между фирмой ООО «ЭлектроСити» и непосредственным производителем электротехнического оборудования находится большое количество посредников, требующих немало затрат за свою работу. В результате себестоимость товара вырастает в разы. Чтобы покрыть эти расходы, фирме приходится повышать конечную стоимость товара. Чтобы этого избежать следует предпринять всевозможные меры по сокращению количества посредников. Производители реализуют свою продукцию через представителей завода, которые обеспечивают их необходимым объемом заказов. Как правило, это очень крупные партии. Представители создают дистрибьюторскую и дилерскую сеть.

Чтобы уменьшить количество посредников, можно пойти двумя путями:

Накопить капитал, обратиться напрямую к заводу и стать его представителем в каком-либо регионе.

Стать дилером и, нарастив со временем капитал, стать дистрибьютором, а затем представителем.

Снижение уровня издержек способствует:

сокращению расходов

снижению конечной стоимости товара

росту прибыли

2) Расширение спектра услуг

Фирма ООО «ЭлектроСити» занимается исключительно торговлей. В случае поломки какого-либо оборудования, фирма отправляет его обратно на завод для ремонта, что несет дополнительные затраты. Это не всегда удовлетворяет потребителей, так как это занимает много времени. Чтобы не приносить неудобства своим клиентам ООО «ЭлектроСити» произвести следующие изменения:

доставка товара в пределах города

гарантийное обслуживание электротехнического оборудования

консультации

Данные мероприятия обеспечат высокий уровень удовлетворенности клиентами сервисом, что удержит старых клиентов и привлечет новых. Следствием роста клиентской базы будет увеличение прибыли ООО «ЭлектроСити».

3) Увеличение ассортимента

Ассортимент товаров - один из самых главных факторов, влияющих на конкурентоспособность предприятия. На данном этапе ООО «ЭлектроСити» уступает в этом плане своим конкурентам, так как поставляет товар по предварительному заказу и оплате от покупателя. На складе хранится небольшое количество товара, пользующегося постоянным спросом.

Расширение ассортимента товаров можно достичь следующими методами:

Заключение договоров на поставку товаров с новыми производителями.

Закупать аналогичный товар различных производителей (как российских, так и зарубежных). Это предоставит покупателям выбор товара по подходящим ценовым или качественным параметрам.

Данные меры способствуют расширению круга потребителей, в зависимости от их финансового положения и предпочтений.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В условиях динамично развивающейся конкурентной среды необходимо проводить анализ конкурентоспособности своего предприятия на фоне других представителей данного сектора рынка. Это позволит получить информацию, о том, что привлекает потребителя в продукции или услугах данного предприятия, и какие преимуществами обладают его конкуренты. Анализ необходим, чтобы на его основе можно было усовершенствовать те моменты, которые способствуют снижению конкурентоспособности. Исходя из этого, проведение данного анализа является жизненно необходимой составляющей каждого предприятия, поскольку, не зная того, что нужно потребителю и какими конкурентными преимуществами обладают соперники, не стремясь исправить сложившееся не завидное положение можно прийти к банкротству.

Целью данной работы являлась разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности на примере ООО «ЭлектроСити» и обоснование их экономической эффективности. Данная цель была достигнута за счет решения ряда задач:

1. были изучены теоретические и методологические аспекты анализа и оценки, повышения конкурентоспособности организации, которые показали, что в настоящее время отсутствует общепринятая методика разрешения данного вопроса. В конечном счёте, таких вариантов множество. И в сложившейся ситуации остаётся только помнить и придерживаться основного принципа: проведя комплексную диагностику фирмы, и, ориентируясь на те или иные пробелы в её работе, выбрать подход, в наибольшей степени соответствующий условиям собственного предприятия, и органично вписать его в общую систему управления для создания крепкого фундамента устойчивой позиции на рынке.

2. был проведен анализ конкурентоспособности на примере выбранной организации, в рамках которого были проанализированы: финансовое состояние, расположение конкурентных сил на рынке, проведен сравнительный анализ конкурентов; SWOT-анализ предприятия.

Итак, в динамике за три анализируемых года наблюдается тенденция роста показателей выручки, издержек, а также чистой прибыли в 2007 - 2009 гг. и рост издержек с одновременным снижением темпов роста по показателям чистой прибыли.

По расположению конкурентных сил на рынке было выяснено, что основными конкурентами ООО «ЭлектроСити» являются следующие фирмы: ЗАО «Щиткомплект», ООО «ЭлектроСпецКомплект», ООО «Рос-Электро», ООО «ТД ЭТМ», и мелкие молодые фирмы, занимающие остальную часть рынка недвижимости.

Лидером рынка является фирма «ТД ЭТМ».

Главным критерием, по которому ООО «ЭлектроСити» уступает лидеру, является ассортимент. Единственная фирма, уступающая ООО «ЭлектроСити» является ООО «Рос-Электро» с разницей в 2 балла.

Были выявлены основные проблемы:

1.Слабая рекламная компания

2.Высокий уровень издержек.

3.недостаточное количество представительств в других регионах

4. малочисленность персонала

5. небольшой ассортимент

6. нехватка специализированных отделов

3. По итогам исследования с целью улучшения финансового состояния организации и повышения конкурентоспособности были предложены следующие мероприятия:

снижение уровня издержек

увеличение спектра услуг

увеличение ассортимента

На основе данного исследования можно сделать вывод, что предложенные изменения являются лишь стартовыми мероприятиями, в основном направленными на улучшение финансового состояния фирмы. Если предложенные мероприятия помогут добиться роста капитала, можно будет приступить к дальнейшему развитию и совершеенствованию фирмы.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

1. Антикризисный менеджмент / Под ред. проф. А.Г. Грязновой. -- М.: Инфра-М, 2008.-576с.

2. Виханский О.С. Стратегическое управление. Виханский О. С. -- М.: Изд-во МГУ, 2007.-390с.-630с.

3. Градов С.И. Риск и выбор стратегии в предпринимательстве. / Градов С.И. -- М.: МСХЛ, 2008.-290с.

4. Гучер Ф.Ж. Преобразование организации. / Гучер Ф.Ж., Келли Д.Н.-- М.: Дело, 2007.-620с.

5. Дойль П. Менеджмент. Стратегия и тактика. / Дойль, П.-- СПб.: Питер, 2008.-364с.

6. Забелин П.В. Предпринимательский менеджмент: Учебно-практическое пособие. / Забелин П.В. [и др.]-- М.: Инфра-М, 2007.-530с.

7. Кинг У., Клипланд Д. Стратегическое планирование и хозяйственная политика. Кинг, У., Клипланд Д. / -- М.: Прогресс, 2006.-339с.

8. Котлер Ф. Основы маркетинга / Котлер Ф. Пер. с англ. -- М.: Прогресс, 2007. -340с.

9. Круглое М.И. Стратегическое управление компанией. / Круглое, М.И. -- М.: РДЛ, 2006.-364с.

10. Мескон М.Х. Основы менеджмента. / Мескон М.Х.: 2008.-370с.

11. Панов А.И. Современный менеджмент: новые тенденции. / Панов, А.И.-- Н. Новгород, 2008.-590с.

12. Портер М. Конкуренция. -- СПб., М., Киев: Изд. дом «Вильяме», 2007.-420с.

13. Росситер Дж.Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров. / Росситер Дж.Р., Перси Л. -- СПб., 2008.-360с.

14. Управление организацией. / Под ред. проф. Поршнева и др. -- М.: Инфра-М, 2005.-430с.

15. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. / Фатхутдинов Р.А. -- М.: Инфра-М, 2007.-420с.

ПРИЛОЖЕНИЕ А

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

ПРИЛОЖЕНИЕ В

ПРИЛОЖЕНИЕ Г