Организационные предпосылки, которые необходимы для успешной реализации решения необходимо создавать ещё в период подготовки и принятия управленческих решений. Руководитель таможенной службы должен находить наиболее эффективные методы и формы для реализации управленческого решения в рамках существующих функциональных и организационных структур, не допускать нарушения отношений и связей, которые нормативно закреплены.

Следующим этапом является планирование реализации управленческого решения, данный этап включает в себя разработку организационных мероприятий и подбор исполнителей. Задачей планирования является конкретизация составных частей управленческого решения, разложить его основную цель на ряд более частных, составить организационный план выполнения. Наиболее распространенными традиционными технологиями планирования является составление планов графиков, сетевых планов, типовых планов, картотеки неотложных мероприятий. Руководитель таможенного органа сам определяет форму планирования. При подборе исполнителей необходимо следовать следующим правилам: чётко представлять функциональные обязанности, учитывать индивидуальные особенности, умения и знания исполнителей, подбирать исполнителей, которые имеют достаточную компетенцию и квалификацию, обеспечены надлежащей информации. Исходя из специфики и задач управленческого решения возможно частичное изменение функциональных обязанностей исполнителей [17].

В рамках доведения решения до инструктора и исполнителей необходимо придерживаться таких правил как: выбирать кратчайший путь доведения информации до исполнителей, определить средства, способы и формы передачи информации исполнителям, уточнить средства и способы поддержания связи. По своей сути доведение управленческого решения до исполнителей должно быть своевременным и точным, связано с его разъяснением и пропагандой. Данная функция реализуется руководителем таможенной службы во время инструктажа и занятий со своими заместителями и руководителями служб. Далее по иерархической лестнице руководителя ставят своим подчинённым конкретные задачи.

Управленческое решение не может быть успешно реализовано без надлежащего ресурсного обеспечения. Решение вопросов психологического, правового, организационного, материально-технического, финансового и хозяйственного обеспечения требует от руководителя таможенного органа постановки конкретных задач перед соответствующими службами. В рамках данного этапа руководители всех уровней должны решить вопрос о создании условий, которые необходимы для эффективной реализации решения.

Основным содержанием оперативного руководства выполнение решения является процесс психологического воздействия на исполнителей. В рамках социального управления материальные действия выражаются в организаторской деятельности. В рамках реализации данного этапа руководители могут создавать новые органы управления, преобразовывать и ликвидировать уже имеющиеся, совершенствовать организационные взаимосвязи, проводить совещание, конференции, осуществлять контрольные проверки и так далее. Существенное значение на данном этапе приобретает создание эффективной системы мотивации для исполнителей.

Контроль выполнения управленческого решения заключается в проверке качества, посредством сопоставления фактически достигнутых результатов с нормативными актами и плановыми показателями. Наличие процесса контроля дает возможность выявить недостатки и ошибки, предотвратить их, осуществлять поиск новых возможностей и резервов. В рамках подведения итогов выполнения решения руководитель таможенной службы должен тщательно проанализировать проделанную работу, конечные результаты, сопоставить результат с основными задачами и целями. Решение является выполненным, если цель, которая была поставлена, достигнута полностью. При оценке управленческого решения не следует ограничиваться только констатацией достижения цели, также необходимо определить соответствовали ли средства и методы по достижению цели требованиям законности, проанализировать допущенные ошибки, приобретенный опыт. Основными формами подведение итогов является обсуждение итогов решения на совещаниях, издание приказов, заседание коллегий. При подведении итогов необходимо определить лучших исполнителей, поощрить их, определить вопросы об ответственности тех, кто не справился с порученными задачами.

Отличительные черты управленческих решений в таможенной службе является информирование о их выполнении вышестоящих органов. Данный этап реализуются в форме подготовки отчетов о выполнении решения.

Таким образом, на основе вышеизложенного, можно отметить, что управленческие решения является ключевым моментом в рамках управления таможенной деятельностью на основе знаний, создают предпосылки для оптимизации таможенной системы, а так же осуществления эффективной деятельности.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В первой главе курсовой работы теоретические основы управления знаниями. Под управлением знаниями подразумевается теоретическая и практическая деятельность по формированию, обновлению, передача и применению знаний.

Как вид управленческой деятельности такая функция как управление знаниями охватывает следующие области:

- предание знаниям потребительских свойств, которые облучают их в форму доступной и необходимой для пользователей информации;

- повышение ценности уже имеющейся информацией через синтез, отбор, обобщение, распространение и хранение знаний;

- создание интерактивного окружения, которое способно обучаться, в котором люди постоянно обмениваются информацией и используют все возможные условия для получения и усвоения новых знаний.

Как научная концепция управления знаниями на данный период времени находится на этапе формирования. В своей основе управления знаниями содержит элементы стратегического управления, организационного развития, маркетинга, управления персоналом, инновационного менеджмента, теории информационных систем, теории обучающейся организации и рассматривается как взаимодействие элементов данных, уже сформировавшихся дисциплин.

Основной задачей управления знаниями является аккумулирование интеллектуального капитала, распространение и выявление опыта и знаний, которые находятся в организации, создание предпосылок для распространения знания.

Знания охватывает всю совокупность способность и сведений, которые имеются у индивидуума для интерпретации информации и решения поставленных задач. Знание зависит от времени и контекста, включает в себя нормативные, эмоциональные и идеологические элементы. Из ряда определений, которые существуют для понятия знание, в системе управления наиболее применимым являются следующие: под знаниями подразумеваются фундаментальные ресурсы, которые базируются на практическом опыте, применяются в конкретной организации. Помимо индивидуальных знаний существуют организационные знания. База организационных знаний включает в себя коллективные и индивидуальные знания. Организационные знания превышают сумму индивидуальной базы знаний и создают рамки, в которых осуществляются действия отдельных сотрудников. Из-за особенностей развития и различий в накопленном опыте организационные знания в отдельных подразделениях могут быть не одинаковы между собой.

Основными модели управления знаниями являются, такие как модель И. Нонака, Х. Такеучи и модель Х. К рмара и Д ж. Р ехойзера, основная задача которых - предложить пути повышения эффективности менеджмента знаний.

Во второй главе курсовой работы рассматриваются особенности управленческих знаний в работе специалиста таможенного дела Процесс управления таможенной системой с формально-логической позиции можно рассматривать как процесс выбора оптимальной стратегии в сложившихся условиях. Данный процесс содержит в себе две квази независимые фазы - фаза формирования знаний и фазу их использования.

Фаза формирования знаний включает в себя непрерывный процесс их накопления, который протекает на фоне функционирования системы. Фаза использования знаний строится на применении накопленных знаний в условиях реальных проблемных ситуаций.

В общем виде концепции управления таможенным делом на основе знаний объединяет в себе методологию формирования знаний по управлению таможенным делом, модель формирования знаний или когнитивной модуль, модель процедур управления таможенным делом на основе знаний, модель управления развитием таможенной системы на основе знаний и интегративную модель управления таможенным делом.

Управленческие решения занимают центральное место в концептуальной модели управления таможенными органами на основе знаний.

В рамках таможенной системы под управленческим решением понимается фиксированный директивный акт со стороны субъекта управления, который организуют, направляет, координируют и стимулируют совместные действия должностных лиц таможенных органов для достижения поставленных целей.

Тактические и стратегические задачи таможенной службы предопределяют ряд специфических требований к управленческим решениям. Управленческие решения в области таможенной деятельности должны соответствовать социальным, экономическим и политическим установкам государства, которые определены правительством и законодательно закреплены, должны учитывать в себе все явления, факторы и закономерности в их взаимосвязи в конкретных условиях, быстро реагировать на любые изменения происходящие во внешнеэкономической деятельности.

Основными методами по разработке управленческих решений, которые используются в таможенных органов являются интуитивные, рациональные, и основанные на суждениях или адаптивные.

В рамках таможенной деятельности могут быть выделены такие этапы принятия управленческих решений как подготовка управленческих решений, принятие управленческих решений и реализация управленческих решений.

На основе вышеизложенного, можно отметить, что управленческие решения является ключевым моментом в рамках управления таможенной деятельностью на основе знаний, создают предпосылки для оптимизации таможенной системы, а так же осуществления эффективной деятельности.

Таким образом, цель курсовой работы достигнута, а задачи решены

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. «Об упрощении и гармонизации таможенных процедур (Киотская Конвенция)» [Международная Конвенция, Киото, 18 мая 1973 г., в редакции Протокола от 26 июня 1999 г. // Собрание законодательства Российской Федерации от 8 августа 2011г., N 32, ст. 4810].

2. Таможенный кодекс Таможенного союза [приложение к Договору о Таможенном кодексе Таможенного союза, принятому Решением Межгосударственного Совета ЕврАзЭС на уровне глав государств от 27.11.2009 N 17, в ред. от 08.05.2015].

3. Конституция Российской Федерации [принята всенародным голосованием 12.12.1993, с изменениями на 21 июля 2014 года].

4. Барамзин С. В. Теория и методология систем управления таможенными процессами: монография. - М.: РИО РТА, 2012. - 464 с.

5. Макрусев В. В. Таможенный менеджмент: учебное пособие /B. В. Макрусев, В. Ю. Дианова. - М.: Изд-во Российской таможенной академии, 2013. - 278 с.

6. Макрусев В. В. Основы системного анализа таможенного дела: направления, проблемы, методология: монография. - М.: РИО РТА, 2013. - 279 с.

7. Макрусев В. В. Основы системного управления: учебник. Изд. 2-е, доп. - М.: РИО РТА, 2013. - 464 с.

8. Макрусев В. В. Основы таможенного менеджмента: учебник. - М.: РИО РТА, 2013. - 421 с.

9. Макрусев В. В., Пауков А. А., Истомин А. Г. Системный анализ и управление: учебное пособие. - М.: РИО РТА, 2013. - 398 с.

10. Макрусев В.В. Основы системного анализа: учебник / 3-е изд., доп. и перераб. - М.: РТА ГТК РФ, 2013. - 572 с.

11. Основы таможенного дела: учеб. пособие / под общ. ред. Ю. Ф. Азарова. В 2 т. -М.: РИО РТА, 2012. - 424 с.

12. Паникарова, С. В. У правление знаниями и интеллектуальным капиталом : [учеб. пособие] / С. В . П аникарова, М. В . В ласов ; М-во образования и науки Рос. Федерации, Урал. федер. ун-т. -- Екатеринбург : Изд?во Урал. ун-та, 2015. -- 140 с.

13. Трофимова Л.А. Управление знаниями : учебное пособие / Л.А. Трофимова, В.В. Трофимов. - СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 2012. - 77 с.

14. Управление таможенным делом: учебное пособие / под общ. ред. В.В. Макрусева и В.А. Черных. - СПб.: Троицкий мост, 2012. - 448 с.

Размещено на Allbest.ru