Совершенствование документационного обеспечения управления (на примере ООО "Правда" Дзержинского района Калужской области)

Инструкция по делопроизводству определяет правила, приемы, процессы создания документов и порядок работы с ними, а также регулирует отдельные сферы, относящиеся к специфике деятельности предприятия. В инструкции закрепляется форма организации документооборота, определяется порядок работы с документами сотрудников предприятия как исполнителей документов, закрепляются функциональные обязанности лиц, ответственных за делопроизводство в структурных подразделениях Инструкция разрабатывалась на основе анализа деловой деятельности, и определяет области, в которых законодательство, нормативные акты, стандарты и практические рекомендации в наибольшей степени применимы к созданию документов связанных с деловой деятельностью.

Инструкция по ведению делопроизводства, в которой отражается политика в области управления документацией, должна регулярно пересматриваться, отражать актуальные потребности деловой деятельности.

В соответствии с национальным стандартом ГОСТ Р ИСО 15489-1-2007 «Управление документами. Общие требования» организации должны определить и документально зафиксировать политику в области управления документами. Целью её должно быть создание и управление достоверными и пригодными для использования документами, способными поддерживать деловую деятельность в течение установленного периода времени.

Инструкция должна состоять из следующих разделов:

1.Общие положения.

2.Правила подготовки и оформления документов.

3.Требования к реквизитам документов.

4.Организация документооборота.

4.1.Порядок приема, регистрации, направления и рассмотрения входящих документов.

4.2.Порядок подготовки и регистрации исходящих и внутренних документов.

4.3.Организация контроля исполнения документов.

5.Подготовка и оформление организационно-распорядительных документов (приказов, протоколов, служебных совещаний).

6.Составление номенклатуры дел.

7.Формирование и оформление дел.

8.Использование и хранение документов в текущем делопроизводстве.

9.Подготовка документов к последующему хранению и использованию

10.Передача дел в архив

Таким образом, содержание данной инструкции должно охватывать весь делопроизводственный процесс в ООО «Правда». Любой сотрудник при работе с документами сможет руководствоваться конкретными и четкими требованиями и рекомендациями по осуществлению каждой делопроизводственной операции.

Инструкция по ведению делопроизводства должна быть оформлена на общем бланке ООО «Правда» (приложение 4) и утверждена приказом директора. Её положения не должны противоречить действующему законодательству в области информации и документации. Она позволит регламентировать основные делопроизводственные этапы, что позволяет сделать работу с документами в более унифицированной, исключит возможность их утери, обеспечит оформление документов в соответствиями с требованиями современного законодательства.

2. Должностная инструкция - правовой акт, устанавливающий и регулирующий организационные стороны деятельности должностных лиц, специалистов и работников других категорий, составляющих персонал современных учреждений, организаций и предприятий.

Это документ, определяющий правовое положение работников фирмы. Она необходима секретарю-делопроизводителю для того, чтобы очертить круг его обязанностей, обеспечить права, установить взаимоотношения, взаимозаменяемость с другими работниками в случае отсутствия или в связи с временной перегрузкой.

Правильно определенные должностные обязанности - это основа эффективного управления. Руководители и специалисты должны знать, каковы их полномочия. При этом необходимо выделять обязанности, которые не могут быть делегированы другим. Круг должностных обязанностей определяется на основе типовых должностных инструкций и конкретизируется в зависимости от особенностей разделения и кооперации труда в организации.

Должностная инструкция секретаря-делопроизводителя оформляется на общем бланке с угловым расположением реквизитов, подписывается работником, составившим эту инструкцию, и утверждается директором фирмы. Должностная инструкция составляется в соответствии с унифицированной формой должностной инструкции, закрепленной в УСОРД.

Значение должностной инструкции как организационного документа заключается в том, что она:

- закрепляет правовой статус и место работника в системе управления;

- определяет его задачи, функции, права и обязанности;

- позволяет обоснованно оценить результаты деятельности;

- является правовой основой для аттестации работника, определения его дисциплинарной и материальной ответственности;

- устанавливает организационные основы работы секретаря-делопроизводителя.

При написании должностной инструкции, следует пользоваться рекомендациями ГСДОУ, т. е. исходя из типового набора делопроизводственных операций и организации их выполнения.

Структура текста должностной инструкции должна включать следующие разделы:

- Общие положения.

- Основные задачи и функции.

- Обязанности.

- Права.

- Ответственность.

- Взаимосвязи по должности.

Общие положения определяют роль работника, его основную задачу, кем он назначается, кому подчинен и кем непосредственно руководит, какими документами пользуется в практической деятельности. Регламентируется уровень квалификации.

Функции должностного лица следует устанавливать на основе соответствующего распределения всего комплекса работ, при этом важно избегать дублирования и параллелизма.

Права вытекают из конкретных задач, законодательство устанавливает основные, общие для всех хозяйств положения. Необходимо стремиться чтобы каждый имел достаточно прав для самостоятельного решения вопросов, входящих в круг его обязанностей. В разделе фиксируются вопросы приема рабочих, специалистов и служащих на работу и их увольнения, поощрения работников и наложения на них взысканий.

Работник должен отвечать за порученный ему участок деятельности, точное и своевременное выполнение возложенных на него обязанностей, соблюдение установленного порядка.

На основе наблюдений и анализа должностных обязанностей секретаря-делопроизводителя и выполняемых операций был разработан проект должностной инструкции (приложение 5).

3. График документооборота - это график или схема, которые описывают движение первичных документов на предприятии от момента их создания до момента передачи на хранение. По каждому документу график документооборота содержит, как правило, следующие примерные разделы:

· порядок создания документа: количество экземпляров; ответственный за выписку; ответственный за оформление; ответственный за исполнение; срок исполнения;

· порядок проверки документа: ответственный за проверку; кто представляет на проверку; порядок представления; срок представления;

· порядок обработки документа: исполнитель; срок исполнения;

· порядок передачи документа в архив: исполнитель; срок передачи.

В обязанности всех работников организации включаются положения о создании и представлении первичных оправдательных документов, относящихся к сфере их деятельности, в строгом соответствии с графиком документооборота. Работу по составлению графика документооборота организует главный бухгалтер. График документооборота утверждается приказом руководителя предприятия, учреждения. График должен устанавливать на предприятии, в учреждении рациональный документооборот, т.е. предусматривать оптимальное число подразделений и исполнителей для прохождения каждым первичным документом, определять минимальный срок его нахождения в подразделении. График документооборота должен способствовать улучшению всей учетной работы на предприятии, в учреждении, усилению контрольных функций бухгалтерского учета, повышению уровня механизации и автоматизации учетных работ. График документооборота может быть оформлен в виде схемы или перечня работ по созданию, проверке и обработке документов, выполняемых каждым подразделением предприятия, учреждения, а также всеми исполнителями с указанием их взаимосвязи и сроков выполнения работ или в виде таблицы. Проект графика документооборота представлен в приложении 6.

4. Проектирование номенклатуры дел организации

Рассматривая службу делопроизводства в ООО «Правда» следует отметить, что отсутствует архив предприятия.

Наряду с организацией документооборота в понятие «организация работы с документами» входит хранение документов и их использование в деятельности учреждения.

Учет документов обеспечивается их регистрацией - записью учетных данных о документе по установленной форме, фиксирующей факт создания документа, его отправки или получения. Наряду с функцией учета документов регистрация позволяет осуществлять контроль исполнения документов, вести поиск документов по запросам подразделений и работников учреждения.

Массив исполненной документации -- это своеобразная память организации, обращение к которой дает возможность анализировать работу коллектива, решать спорные вопросы, принимать управленческие решения.

Номенклатура дел является основным классификационным справочником любой организации и используется при построении информационно-поисковой системы. Для составления номенклатуры дел необходимо знать требования, предъявляемые нормативно-методическими документами - Государственной системой документационного обеспечения управления, Основными правилами работы ведомственных архивов, методическими материалами по разработке номенклатуры дел.

Наиболее технологически тесно с организацией систематизированного хранения документов связаны регистрация и сроки хранения документов, так как они являются основными факторами выбора и закрепления системы накопления документов в процессе оперативной работы. Закрепление сроков хранения и системы индексов для комплексов документов (дел, единиц хранения) производится в номенклатуре дел.

В номенклатуру дел должны в идеале включаться все документы, картотеки, регистрационно-справочные и документные массивы всех структурных подразделений и должностных лиц организации без исключения, независимо от вида носителя, степени конфиденциальности и способа фиксации документной информации.

Лица, ответственные в организации или структурном подразделении за ведение дел, обязаны обеспечить сохранность документов.

В целях обеспечения физической сохранности, документы подшиваются в твердые обложки или папки-регистраторы. Для предупреждения утери документов с момента их заведения и до сдачи в архив или уничтожения они должны храниться в рабочих помещениях или в специально отведенных местах.

Формирование дела в организации начинается сразу с начала года. Поэтому на каждое названное в номенклатуре дело к началу года заводится папка. На обложке указывается название организации. Затем с новой строки пишется название структурного подразделения, например, бухгалтерия. Ниже в середине обложки указывается индекс дела по номенклатуре. Внизу обложки дела указывается срок хранения дела (если дело имеет постоянный срок хранения, пишется «хранить постоянно»).

Документы постоянного и временного хранения в организации группируются в отдельные дела.

По окончании делопроизводственного года дела постоянного и временного хранения (свыше 10 лет), а также дела временного хранения (до 10 лет) по указанию руководства организации передаются в архив организации. В ряде случаев документы могут передаваться на хранение в ведомственный или государственный архивы. Процедура передачи дел, порядок использования документов, хранящихся в архивах, оговорены в нормативных документах.

Внутри дела документы будут систематизироваться в вопросно-логическом, хронологическом, алфавитном и нумерационном порядке. Систематизация отдельных категорий документов имеет свою специфику. Так распорядительные документы (приказы, распоряжения, постановления и т.п.) формируются по видам и хронологии.

На рабочих местах исполнителей документы следует хранить в папках, скоросшивателях, папках-регистраторах. В свою очередь, для их хранения служат лотки, блоки подвесные, которые устанавливаются на конторских столах или встраиваются в них. В текущих архивах подразделений, для размещения большого количества укомплектованных в деле документов, рекомендуется применять стеллажи и шкафы с подвижными и неподвижными секциями.

В архивах организации, в специальных архивах документы следует хранить в особых помещениях, обеспечивающих условия хранения, с использованием металлических стеллажей различных размеров и разной степени механизации.

Любой документ, создаваемый в обществе, входит в соответствующую систему документации в качестве ее элемента. Под системой документации понимается совокупность документов, взаимосвязанных по признакам происхождения, назначения, вида, сферы деятельности, единых требований к их оформлению. Поэтому для надлежащего учета и систематизации, на основе которой и организуется упорядоченное хранение и перемещение документированной информации, в организации необходимо разработать специальный документ - номенклатуру дел (приложение 7).

Комплекс организационно-нормативных документов, будет способствовать более рациональному распределению функций и должностных обязанностей между сотрудниками, повышению производительности труда, снижению трудозатрат и более четкому и эффективному функционированию организации.

5. Разработка матрицы распределения функций документационного обеспечения управления (приложение 8).

Документационное обеспечение управленческой деятельности организации - важнейшая обслуживающая функция управления, от рациональной организации которой зависят скорость и качество принятия управленческих решений, эффективность работы организации в целом.

Управленческое решение - это выбор из возможных вариантов действий одного, позволяющего достичь поставленной цели, решить ту или иную проблему. Функции документационного обеспечения управления тесно связаны с выработкой управленческого решения, так как именно в документах фиксируются все важнейшие управленческие решения. В практической деятельности руководители и специалисты постоянно сталкиваются с необходимостью принимать различного рода решения. Это один из важнейших моментов их деятельности, продукт их труда.

Процесс подготовки и принятия решения состоит из нескольких этапов: определение целей с учетом конкретной ситуации и формулирование проблемы; сбор и изучение необходимой информации; разработка возможных вариантов действий.

Рассмотрим отдельные этапы выработки управленческого решения:

Определение целей и формулирование проблемы. Цель - это намеченное условие, которое служит мотивом принятия решения. Проблемы могут быть выявлены руководством организации, руководителями подразделений, рядовыми работниками. В результате получения, классификации и упорядочения информации выявляется наличие проблемы или ее отсутствие. Формулирование проблемы требует определения действительного и желаемого состояния объекта, имеющихся ограничений и критериев оптимальности решений. Выявляя проблему, руководитель ранжирует ее в ряду других проблем.

Сбор и изучение необходимой информации. На этом этапе собирается соответствующая информация о внешней и внутренней среде организации по решаемой проблеме. Однако ее может быть недостаточно для принятия решения, поэтому необходимо, чтобы как можно больше сотрудников было вовлечено в процесс сбора информации. Предоставленная информация должна быть релевантной, достоверной, своевременной, соответствующей реальным событиям. Своевременное получение необходимой информации обеспечивается эффективной системой документационного обеспечения управления. Чтобы определить, каким должно быть оптимальное решение, необходимо установить критерии, по которым будут оцениваться альтернативные варианты.

Разработка возможных вариантов действий. В идеале необходимо выделить все возможные действия, которые могли бы устранить проблему или использовать появившиеся возможности и обеспечить достижение целей.

Принятие решения. Если проблема оценена правильно и альтернативные решения тщательно оценены, сделать выбор сравнительно просто. Тем не менее, многие руководители пытаются избежать этого или переложить на другого, чтобы не брать на себя ответственность за последствия.

Необходимо отметить, что с документами работают все сотрудники организации. Документы всегда создаются исключительно в каких-либо целях: либо для закрепления информации при выполнении поставленных задач, либо по требованию контролирующих органов.

Сотрудник организации стремится к закреплению информации в документах при решении следующих задач: управление текущей работой, когда это связано с поступлением и передачей большого количества информации; управление ресурсами организации во времени и в пространстве в текущем режиме и в перспективе на будущее; управление (координация работой) подчиненного ему персонала; реализация договоренностей с внешними организациями; отражение хода мероприятий, событий; анализ различных данных, их оценка; подведение итогов работы за определенный период; планирование рабочего времени.

Таким образом, сотрудник, составляя тот или иной вид служебного документа, осуществляет определенную функцию в соответствии со своей ролью в организации, со своими должностными обязанностями. Качество и своевременность подготовки документов влияет на показатели работы, как отдельного сотрудника, так и организации в целом, а значит, повышает ее конкурентоспособность.

6. Проектирование схемы маршрута движения поступающих, отправляемых и исполняемых документов (приложение 9, 10).

Для выбора оптимальных маршрутов движения документов в организации разработаны рациональные маршрутно-технологические схемы движения и обработки документов. Схемы позволяют определить места операций по их обработке.

Документы в организации передаются из одного структурного подразделения в другое или от исполнителя к исполнителю, а с ними совершаются определенные делопроизводственные операции. Следовательно, оперативность решения вопросов, зафиксированных в документах, зависит от скорости доставки и обработки документов, что в свою очередь обусловлено организацией документооборота в организации.

Основные принципы организации документооборота: прохождение документов должно быть оперативным; каждое перемещение документа должно быть оправданным, необходимо исключить или ограничить возвращение документов; порядок прохождения и процесс обработки основных видов документов должны быть единообразными.

Таким образом, основная задача организации документооборота -- прямоточность в движении документов и однократность их обработки.

Обработка входящих документов представляет первый этап работы с полученными документами.

Входящий документопоток составляют: документы вышестоящих организаций, документы подведомственных организаций, документы прочих организаций, жалобы и заявления граждан.

Исходящие документы в процессе обработки также проходят ряд инстанций. Работа над ними складывается из составления проекта документа, перепечатки, согласования, визирования, подписания, регистрации и обработки для отправки.

Внутренние документы проходят следующие стадии: подготовка проекта документа, перепечатка, согласование, визирование, подписание, передача адресату. Поэтому маршруты их прохождения на этапах подготовки и оформления те же, что и у исходящих документов, а на этапе исполнения совпадают с маршрутами входящих документов.

Наибольшая экономическая эффективность достигается при централизованной системе учета, т.е. при сосредоточении всех регистрационных операций в одном месте, централизация учета документов создает условия для однократной их регистрации и механизации отдельных операций. Централизованная система позволяет создать единый информационный центр организации, а также вести оперативный контроль за широким кругом документов. Структурные подразделения при этом освобождаются от многочисленных дублирующих операций.

3.2 Внедрение предложений по совершенствованию документационного обеспечения управления

Внедрение в организациях выполняет ряд взаимосвязанных функций. Во-первых, объективизирует идеальный проект (решение), построенный в умах специалистов. Представляет его в форме, доступной для восприятия и понимания другим людям. Во-вторых, предоставляет производству необходимые возможности для повышения его эффективности. В-третьих, соотносит эффективность с исходным замыслом и вносит в научный проект необходимые коррективы.

Основным объектом управления и, соответственно, внедрения является организация. Внедрение ведет к изменениям подсистем организации, их элементов и связей, что в свою очередь рождает новые потребности в изменениях и обуславливает развитие организаций.

Известный специалист по управлению К.Левин разработал поэтапную модель изменений, которая оказалась весьма действенной в руководстве организациями. Согласно его модели, изменения в организации происходят в три этапа: создание готовности к изменениям (размораживание); переход (изменение); закрепление (замораживание). Разработаем основные мероприятия на каждом этапе внедрения стратегии.

Таблица 3.2

Основные этапы по проведению стратегических изменений.

Этапы	Содержание мероприятий
1. Размораживание	Информирование о планируемом изменении Вовлечение всех, кого затронет изменение Оказание поддержки Предоставление людям необходимого времени, чтобы привыкнуть к идее об изменении
2. Изменение	Осуществление изменения Оказание поддержки и обучение Мониторинг изменения
3. Замораживание	Укрепление приверженности изменению для стабилизации желаемого состояния

Создание готовности к изменениям означает ослабление тех сил, которые держат организацию в существующем состоянии и создание предпосылок для внедрения нововведений. Кроме того, должно быть проведено обучение сотрудников навыкам документационного обеспечения управления.

На данном этапе будет проводиться информационная кампания.

При проведении компании будут учитываться следующие принципы:

· соблюдение коммерческой тайны;

· охват всех работников организации;

· свободный обмен информацией между всеми работниками, интересы которых так или иначе затрагивает внедрение предложений по совершенствонию делопроизводства;

· заинтересованность работников в обучении.

В качестве способов проведения информационной компании выберем проведение информационно-консультационных встреч с заинтересованными работниками.

Все эти способы проведения информационной компании будут проводиться в комплексе для подготовки работников предприятия к проведению изменений, которые будут происходить. Ответственными за информирование подчиненных будут руководители подразделений и цехов. Ответственность за проведение всей информационной компании возложена на коммерческого директора.

Переход предполагает развитие новых оценок, позиций и нововведения. На этапе перехода должны быть получены и реализованы на практике в соответствии со стратегическим проектом ответы на следующие вопросы: какие процессы будут подвержены преобразованиям; в какие сроки; кто является ответственным за каждую фазу.

Закрепление предполагает создание механизмов, гарантирующих относительную стабильность и эффективную деятельность организации в результате внедрения нововведений. Все решения в процессе внедрения должны быть застрахованы от «неполадок», особенно это касается предприятий с современными технологиями. Регулирование и наладка должны стать неотъемлемой частью этапа закрепления внедрения научно-исследовательского проекта в организации.

Экономический эффект в результате совершенствования системы документационного обеспечения управления достигается за счет:

1. снижения трудоемкости выполнения функций управления в результате избавления от излишних, несвойственных и дублируемых функций, связей, документаций;

2. экономии излишних затрат в результате выбора наиболее рациональных способов выполнения функции;

3. снижения трудоемкости затрат управленческого персонала на передачу информации (документов) по ходу технологического процесса ее обработки в подразделениях организациях;

4. повышения производительности труда управленческого персонала, достигаемого в результате ликвидации потерь рабочего времени на непроизводительную работу;

5. сокращения общей длительности цикла обработки всей совокупности циркулирующих в процессе управления документов в результате минимизации суммы межоперационного времени.

Экономический эффект в сфере производства в результате мероприятий по совершенствованию системы документационного обеспечения управления образуется за счет:

? уменьшения простоев в производстве;

? снижения непроизводственных расходов;

? снижения сверхурочных часов работы;

? устранения сверхнормативных запасов материальных ресурсов;

? повышения оперативности управления документацией;

? повышения производительности труда.

Рассмотрим эффективность системы документационного обеспечения управления на предприятии.

И.В. Клоков [28, с. 74] отмечает, что в соответствии с индексом форм организации труда ожидаемая эффективность от введения данных предложений - повышение производительности труда на 5% и выручки предприятия на 1,5%, за счет оптимизации трудовых процессов, улучшения мотивации труда, рационального распределения трудовых ресурсов.

Исходя из этого, система должна как минимум обеспечивать:

· Единую регистрацию всей поступающей корреспонденции с последующим направлением документов на рассмотрение руководству организации или в ее структурные подразделения;

· Единую регистрацию всей исходящей корреспонденции и внутренних документов организации;

· Регистрацию движения документов (документооборота) внутри организации, включая резолюции, отчеты об исполнении, согласование (визирование) документов;

· Списание документов в дело в соответствии с принятой в организации номенклатурой дел;

· Контроль своевременного исполнения поручений, обращений граждан, организаций, резолюций и указаний руководства; проверку правильности и своевременности исполнения документов;

· Поиск документов и получение статистических отчетов по документообороту организации;

· Формирование реестров отправки для экспедиции учреждения или отправку документов с помощью систем электронной почты.

Применение на практике разработанных нормативных документов и предложений позволит более эффективно производить оперативный обмен информацией между всеми участками производственного процесса, позволит сократить время, требуемое на подготовку и решение конкретных задач, исключить появление возможных ошибок при подготовке отчётной документации.

Внедрение предложений обеспечит удобство в работе, рациональную организацию производства и снижение нагрузок, так как время, затраченное на работу с документами существенно уменьшится. Это положительно повлияет на работоспособность работников аппарата управления.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

1. Документационное обеспечение управления (ДОУ) - это деятельность аппарата управления предприятия, охватывающая вопросы документирования и организации работы с документами в процессе осуществления им управленческих функций; отрасль деятельности по разработке и оформлению документов, организации их движения, учета и хранения, основанное на научной организации с применением современных компьютерных технологий.

2. Документационное обеспечение управления охватывает вопросы документирования, организации работы с документами в процессе осуществления управления предприятием и систематизацию архивного хранения документов.

3. ООО «Правда» является небольшим по размерам предприятием. Ведущей отраслью является отрасль животноводства, доля которой в структуре товарной сельскохозяйственной продукции за рассматриваемые годы в среднем составляет 97,54 %. Анализ показывает, что в 2010 г. заметно снизились такие показатели как производство на 100 га сельскохозяйственных угодий валовой и товарной продукции, убытка, валовой продукции на 1 чел.-час., оплата 1 чел.-час, затраты на 100 рублей товарной продукции, а также производство валовой продукции на 100 рублей производственных затрат и основных средств. Во все рассматриваемые годы хозяйство имело убыток, уровень убыточности составил -0,15 %.

4. Анализ показал, что существующий порядок организации делопроизводства в ООО «Правда» имеет ряд недостатков: встречаются нарушения правил оформления и подготовки документов; отсутствует четкий порядок регистрации документов; отсутствуют необходимые организационные документы по ведению делопроизводства: инструкция по делопроизводству, график документооборота, номенклатура дел, должностная инструкция секретаря-делопроизводителя; отсутствует схема маршрута движения документов.

5. Процесс совершенствования документационного обеспечения системы управления, как правило, включает: унификацию документов учреждения; рациональную организацию технологического процесса обработки документной информации; систему построения учетно-справочного аппарата по документам; совершенствование контроля исполнения документов; систематизацию и хранение документов.

6. Для усовершенствования системы документационного обеспечения в ООО «Правда» нами разработаны следующие документы: проект инструкции по делопроизводству; матрица распределения функций документационного обеспечения управления между работниками аппарата управления; проект должностной инструкции секретаря - делопроизводителя; график документооборота; проект схемы маршрута движения документов; проект номенклатуры дел организации.

7. Ожидаемая эффективность от введения данных предложений - повышение производительности труда на 5% и выручки предприятия на 1,5%, за счет оптимизации трудовых процессов, улучшения мотивации труда, рационального распределения трудовых ресурсов.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Налоговый кодекс РФ (часть вторая). Федеральный закон от 05.08.2000 № 117-ФЗ (принят ГД ФС РФ 19.07.2000) - СПС "Гарант", 2010.

2. Трудовой кодекс Российской Федерации - СПС "Гарант", 2010.

3. Федеральный закон "Об обществах с ограниченной ответственностью" - СПС "Гарант", 2010.

4. Типовая инструкция по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти (утв. приказом Федеральной архивной службы России от 27.11.2000г. № 68). - М., 2001.

5. Унификация текстов управленческих документов. Методические рекомендации ВНИИДАД ФАС РФ. - М.: ВНИКДАД, 1998.

6. Постановление Госкомстата России от 05.01.2004 г. № 1 «Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету труда и его оплаты».

7. ГОСТ Р 51141-98. Делопроизводство и архивное дело. Термины и оп-ределения. М.: Изд-во стандартов, 1998

8. ГОСТ Р ИСО 15489-1--2007 «Управление документами. Общие требования» новый национальный стандарт.

9. Государственная система документационного обеспечения управления. Основные положения, Общие требования к документам и службам документационного обеспечения. - М., ВНИИДАД, 2001.

10. Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 6.30-2003 "Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов" (принят и введен в действие постановлением Госстандарта РФ от 3 марта 2003 г. № 65-ст) - СПС "Гарант", 2010.

11. Андреева В. И. Делопроизводство. Организация и ведение: Учеб.-практ. пособие. / В. И. Андреева. - 2-е изд., перераб., доп.; М.: КноРус, 2009. - 238 с.

12. Байкова И. Ю. Документооборот и делопроизводство: как организовать работу с документами / И. Ю. Байкова - М.: Эксмо, 2010. - 285 с.

13. Бардаев Э. А. Документоведение: Учебник для вузов. / Э. А. Бардаев, В. Б. Кравченко. - М.: Академия, 2009. - 301 с. (Высш. проф. образование «Информ. безопасность».).

14. Барихин А. Б. Делопроизводство и документооборот. / А. Б. Барихин. - 2-е изд., перераб., доп. М.: Книж. мир, 2008. - 415 с.

15. Басаков М. И. : Современное делопроизводство (Документационное обеспечение управления): учебное пособие / М. И. Басаков. - Изд. 3-е, испр. и доп. - Ростов н/Д: Феникс, 2009. - 473 с.

16. Березина Н. М. Современное делопроизводство. / Н. М. Березина, Л. М. Лысенко, Е. П. Воронцова. - 3-е изд. - Спб.: Питер, 2008. - 224 с.: ил. - (Серия «Современный офис - менеджмент»).

17. Брылев А. А. Основы научно исследовательских работ студентов. / А. А. Брылев, Н. Ю. Чаусов, Т. Н. Лобода, О. В. Полпудникова. - Калуга: издательство «Гриф», 2000. - 172 с.

18. Вялова Л. М. Организация движения документов / Л. М. Вялова // Секретарское дело 2010.-№ 2. - С. 16-20.

19. Гринберг А. С. Документационное обеспечение управления: Учебник для вузов / А. С. Гринберг, Н. Н. Горбачев, О. А. Мухаметишина. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. - 391 с.

20. Демин Ю. М.: Делопроизводство. Подготовка служебных документов. / Ю. М. Демин. - 2-е изд. доп. и перераб. - СПб: Питер, 2008. - 224 с.

21. Доскова Л. Управление персоналом / Л. Доскова. - М.: ЛитРес, 2009. - 295 с.

22. Ефимова С. А. Справочник современного секретаря. / С. А. Ефимова, А. П. Плотникова. - М.: Дашков и Ко, 2010. - 320 с.

23. Кабашов С. Ю. Делопроизводство и архивное дело в терминах и определениях: Учеб. пособие для вузов. / С. Ю. Кабашов, И. Г. Асфандиярова. - М.: Флинта, Наука, 2009. - 292 с.

24. Кадровое делопроизводство. Практическое пособие / Оловский Ю.П., Кузнецов Д.Л., Белицкая И.Я., Издательство: ИНФРА-М / КОНТРАКТ, 2009. - 144 с.

25. Керженцев П. М. Принципы организации / П. М. Керженцев. - М., 1968 - 112 с.

26. Кибанов А. Я. Управление персоналом: регламентация труда: Учебное пособие / А. Я. Кибанов, Г. А. Мамед-Заде, Т. А. Родкина. - М.: Издательство «Экзамен», 2008. - 480 с.

27. Кирсанов М. В. Современное делопроизводство: учебное пособие.-4-е изд. / М. В. Кирсанов.- М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2008 - 328 с.

28. Клоков И. В. Эффективное делопроизводство. / И. В. Клоков, В. С. Пташинский. - СПб.: Питер, 2008. - 218 с.

29. Коробейникова Л. С., Купрюшина О. М.: Документационное обеспечение делового общения: учеб. пособие / под ред. проф. Д. А. Ендовицкого. - М.: Магистр,2007. - 302 с.

30. Королев Ю. Б. Управление в АПК / Ю. Б. Королев, В. З. Мазлоев, А. В. Мефед и др.; Под ред. Ю. Б. Королева. - М.: Колосс, 2002. - 376 с.: ил. (Учебники и учеб. пособия для студентов высш. учеб. заведений).

31. Крайская З. В. Архивоведение: Учебник для средних специальных учебных заведений. / З. В. Крайская, Э. В. Челлини - М.: Издательство НОРМА, 2009 - 321с.

32. Кузнецов И. Н. Делопроизводство: Учебно-справочное пособие. / И. Н. Кузнецов. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2006. - 520 с.

33. Кузнецов С. Л. Современные технологии документационного обеспечения управления: Учеб. пособие для вузов / под ред. проф. Т. В. Кузнецовой. - М.: Изд. дом МЭИ, 2010. - 232 с.

34. Кузнецова Т. В. Делопроизводство (документационное обеспечение управления) / Т. В. Кузнецова. - 3-е изд. испр. - М.: Интел-Синтез, 2006. - 328 с.

35. Кузнецова Т. В. Делопроизводство в кадровой службе: Традиц. и автоматизированные технологии / Т. В. Кузнецова, С. Л. Кузнецов - М., 2008. - 480 с.

36. Кузнецова Т. В. Документооборот и его анализ / Т. В. Кузнецова // Секретарское дело.-2009. - № 3. - С. 56.

37. Кузнецова Т. В. Как совершенствовать работу с документами / Т. В. Кузнецова // Секретарское дело.- 2009. - № 2. - С. 62-70.

38. Кузнецова Т. В. Методы предпроектного обследования при рационализации делопроизводства / Т. В. Кузнецова // Делопроизводство.- 2009. -№ 3. - С. 18-23.

39. Кузнецова Т. В. Документооборот - отражение системы управления / Т. В. Кузнецова // Делопроизводство.-2009.-№ 4.-С.11-14.

40. Кузнецова Т. В. Организация делопроизводства требует профессиональных знаний / Т. В. Кузнецова // Делопроизводство.-2010.-№ 1.-С.3-6.

41. Кузнецова Т. В. Организация работы секретаря руководителя / Т. В. Кузнецова // Делопроизводство.-2010.-№ 3.-С.82-87.

42. Ларин М. В. Современные проблемы документационного обеспечения управления (ДОУ) / М. В. Ларин // Справочник секретаря и офис-менеджера.-2009.-№1.-С.31-33.

43. Ленкевич Л. А. Делопроизводство: учеб. Пособие для учащихся нач. проф. учебных заведений / Л. А. Ленкевич. - М.: Издательский центр «Академия», 2007. - 224 с.

44. Ленкевич Л. А. Делопроизводство: Учебник. / Л. А. Ленкевич. - 3-е изд., перераб. - М.: Академия, 2009. - 252 с.

45. Меркулова Е. В. Практическое делопроизводство: Составление и оформление документов: Пособие для секретаря и кадровика. / Е. В. Меркулова. - М.: Омега-Л, 2010. - 188 с.

46. Непогода А. В.: Делопроизводство организации: подготовка, оформление и ведение документации (75 образцов основных документов) / А. В. Непогода, П. А. Семченко. - Москва: Омега - Л, 2007. - 480 с.

47. Рогожин М. Ю. Делопроизводство и документооборот в бухгалтерии: практическое пособие / М. Ю. Рогожин. - М.: ГроссМедиа: РОСБУХ, 2007. - 234 с.

48. Рогожин М.Ю. Документы кадровой службы предприятия практическое пособие / М.Ю. Рогожин. - М.: ГроссМедиа, 2010. - 281с.

49. Румынина Л. А. Документационное обеспечение управления: Учебник. / Л. А. Румынина.- 7-е изд., стереотип. - М.: Академия, 2009. - 224 с.

50. Труханович Л. В. Справочник по делопроизводству. / Л. В. Труханович, Д. Л. Щур - 7-е изд. перераб. - М.: Дело и Сервис, 2010. - 608 с.

51. Тукаева И. А. Секретарь-референт: Антикризисная программа. / И. А. Тукаева, Е. О. Шишкина. - М.: Вечер, 2009. - 319 с.

52. Шакиров Ф. К.: Организация сельскохозяйственного производства и менеджмент / Ф. К. Шакиров, Ю. Б. Королев, А. К. Пастухов и др.; под ред. Ф. К. Шакирова и Ю. Б. Королева. - М.: КолосС, 2008. - 607 с.

53. Шатина Н. В. Составление номенклатуры дел / Н. В. Шатина //Секретарское дело.-2010.-№1.-С.18-24.

документационное обеспечение управление



Кто выполняет операции	секретарь	Директор	Руководители подразделений	Исполнители
Прием документов
Вскрытие и проверка вложений
Предварительное рассмотрение
Отметка о поступлении документа
Регистрация документа
Передача руководителю
Резолюция
Внесение резолюции в журнал
Передача исполнителя
Подшивка вдело

Размещено на Allbest.ru